Apresentação Colégios Maristas RS
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Cenários e desafios contemporâneos para o Ensino Básico
Tório Barbosa - Porto Alegre - 18 de junho de 2009
um aluno, diante da prova, disse a Albert Einstein: “Professor, estas perguntas são as mesmas da prova que o senhor fez no ano passado!”
Einstein respondeu: “Eu sei. As perguntas são as mesmas. Mas as respostas mudaram.”
meu desafio é tentar contribuir para um novo planejamento a ser trabalhado em setembro
1 quem são os meus clientes? 2 como vamos atingi-los?
Cenários e desafios contemporâneos para o Ensino Básico
Considerando somente a década 00, até o mês de
abril, 731 escolas particulares fecharam as portas no estado de São Paulo, somente nesse ano
ocorreram 56 casos, tivemos 12 falências e existem 16 pedidos em
andamento
Em compensação no mesmo período abriram
892 novas escolas
Fonte: Sieeesp
Cenários e desafios contemporâneos para o Ensino Básico
existem dois caminhos a serem perseguidos ou você reduz seu preço ou você investe em marca
se for investir em marca, alguns pontos devem ser analisados no plano
Cenários e desafios contemporâneos para o Ensino Básico
cuidado, publicidade está ficando muito caro1
aprendam a escutar mais2
desenha um carneiro pra mim
muita atenção com as redes sociais3
saiba mais: http://www.oslomidia.com/blog/definindo-as-midias-sociais/
pesquisa redes sociaisjaneiro 2009
- "Por mais que reclamem... O nosso curso têm nos dado muitas oportunidades. Exemplo disso são as viagens"
Manifestações positivas: 18%
- "A mensalidade é, de fato, um pouco salgada, mas a infraestrutura da instituição não tem par em Brasília"
http://www.orkut.com.br/Main#CommMsgs.aspx?cmm=978733&tid=2491414834402902177
http://www.orkut.com.br/Main#CommMsgs.aspx?cmm=522778&tid=2453673225900112314
"estudando na biblioteca da Universidade Católica. Cansado após um dia de trabalho daqueles"
http://twitter.com/montmello/status/1033157969
"Não vou dizer p/ ninguém, que usando o Google Chrome na rede da Univer. Católica de Brasília vc acessa qualquer site e o proxy se ferra! ;-)"
http://twitter.com/fabio_silva/statuses/941211455
"A UCB é a única universidade particular do DF e foi considerada a melhor universidade particular do centro-oeste"
http://br.answers.yahoo.com/question/index;_ylt=AtZJU4_xKfJ8lc8Zs5olljPx6gt.;_ylv=3?qid=20061122162144AAElfRF
"encontrei uma universidade (Universidade Católica de Brasília) que oferece cursos de graduação a distância, aos brasileiros que lá residem. Mandei um 1º e-mail solicitando maiores informações mas não obtive resposta. Fiquei indignado e mandei um 2º reclamando, admito, de maneira um pouco sarcástica, mas continuo sendo ignorado. Como os cursos são pela internet e a comunicação já se mostrou problemática, sinto-me receoso em relação à essa universidade"
http://br.answers.yahoo.com/question/index;_ylt=AtsjusaZgrG.gosN89n7f1Xx6gt.;_ylv=3?qid=20080104060533AA9zRY8
Acompanhamento de Mídias SociaisUniversidade Católica de BrasíliaFevereiro 2009
3"Alguem ae foi do Ceub pra UCB??? aproveito mtas materias??" -"vc perde no mínimo ae um semestre... é sempre assim!", “O melhor msm é vc ir na direção do curso de direito e pedir para eles analisarem seu curriculo." - "Quando eu transferi só perdi uma matéria“http://www.orkut.com.br/Main#CommMsgs.aspx?cmm=375990&tid=5299690232618434146
Orkut - Recomendações
Análise de Mídias SociaisUniversidade Católica de Brasília – abril/09
No momento, o crescimento no número de seguidores do perfil @catolica tem sido intenso. Entre os dias 8 e 11 de maio, o salto foi de 23%, possivelmente por efeito do recente lançamento da ferramenta.
As interações com o perfil ainda não são abundantes. Contudo, é fundamental que sejam constantemente monitoradas e respondidas ou retwittadas sempre que necessário.
: citações
2-
O número de usuários identificados como alunos da Católica cresceu 29,5% (125 pessoas) nos últimos 4 meses. Ainda assim, a comunidade da UCB teve apenas 14 novas adesões e 2 interações.
Outras mídias sociais - tendências
3-
A presença de alunos, ex-alunos e professores da UCB cresceu 71% (176 pessoas) nos últimos 4 meses. Já existem documentos postados na comunidade da universidade, embora apenas um curso tenha criado seu grupo (Filosofia).
Outras mídias sociais - tendências
Marista
Avaliaremos a presença da marca Marista no discurso dos usuários de mídias sociais, e reuniremos as principais menções para posterior análise. Serão pesquisadas as ferramentas de user-generated content mais usadas no Brasil, entre redes sociais, blogs, microblogs, mecanismos de rankeamento de conteúdo, etc.
Levantamento de informações
Consideraremos também percepções sobre concorrentes dos colégios Maristas, em cada região em que atuam. Com isso, buscamos identificar como o público os posiciona em seus mercados, e que brechas na imagem da concorrência pode-se trabalhar a favor da marca Marista.
Levantamento de informações
Para exemplificar a metodologia de trabalho, analisamos superficialmente o word-of-mouth sobre a marca Marista na rede.
Em primeira análise, observamos a predominância de menções positivas, advindas de percepções claramente emocionais. Alunos e ex-alunos manifestam sua ligação com a marca a partir de aspectos, em sua maioria, subjetivos.
Menções levantadas
positivasnegativaspositivas / negativas*neutras
* citações que podem ser vistas como positivas ou negativas dependendo do receptor
menções à marca Marista em blogs e comunidades do OrkutMenções levantadas
comunidades do Orkut relacionadas à Rede Marista*Menções levantadas
Maristas – Brasil 35
Colégios Maristas 165
Faculdades Maristas 16
Turmas 518
Esporte 100
Cultura 55
Outros 52
Total 941* considerando os 1.000 primeiros
resultados da pesquisa por “marista”
as 5 maiores comunidades sobre Maristas no Orkut (em número de membros)Menções levantadas
membros tópicos / mês (2008)
posts / tópicos
Ex‐aluno SIM, Ex‐Marista NUNCA 9.584 3,2 18,69
Marista ‐ Belém 4.988 5 2,6
Colégio Marista São José 4.898 5,7 7,8
Colégio Marista Dom Silvério 3.987 2,3 12,8Marista Pio X 4.098 2,5 32
Nas citãções positivas, destacam-se conceitos relativos à atuação da Rede Marista, como a formação integral e a transmissão de valores humanos desejáveis (como respeito, fraternidade e solidariedade).
Ao mesmo tempo, são frequentes as referências a lembranças de infância e adolescência, amizades conquistadas e demais valores não associados diretamente à atuação dos colégios Maristas.
Menções levantadas
Entre as menções negativas observadas, observou-se a percepção de que os valores tradicionais do ensino Marista estariam sendo negligenciados em favor de um processo de mercantilização do ensino.
O fechamento de algumas unidades e o baixo nível de politização dos alunos também foram observados como pontos negativos na imagem da rede Marista.
Menções levantadas
Tanto nas menções de ordem positiva quanto nas de ordem negativa, observamos que o discurso dos usuários tende a ser emocional e permeado por um sentimento de unidade. Traços de nostalgia e apego à tradição são também flagrantes.
Menções levantadas
Menções levantadas
Manifestações POSITIVAS: 35%• "A ótima formação de alguns principios devo a minha educação recebida no Marista"• "essa escola se diferencia das outras...por ter um ensino igual em tds os lugares"• "o modo de encarar o mundo que nos é passado de maneira muito tranquila e desavisada"• "Foram anos (07) de interatividade, numa época em que mal se falava nisso”h t t p : / / w w w . o r k u t . c o m . b r / M a i n # C o m m M s g s . a s p x ?cmm=1609195&tid=11114285
ManifestaçõesNEGATIVAS: 19%• “é deprimente saber que a nova direção do norte esta colocando os interesses financeiros na frente da formação dos seus alunos”• “os valores maristas que aprendemos estão sendo jogados no lixo. Os colégios maristas se tornaram apenas mais uma empresa, que visa apenas os lucros sem valorizar a sua tradição e ideologia”h t t p : / / w w w . o r k u t . c o m . b r / M a i n # C o m m M s g s . a s p x ?cmm=1609195&tid=2469192177555846536
Menções levantadas
Lei 90-9-1
Regra dos 150
o coeficiente de neorcórtex do Homo sapiens, terá um grupo estimado em 147,8 - ou quase 150. O número 150 parece representar o máximo de indivíduos com quem podemos ter autêntico relacionamento social.
a regra dos 150 sugere que o tamanho dos grupos ou comunidade não deve ultrapassar 150 pessoas, mais
que isso qualquer grupo ou comunidade deve ser dividido para atingir o Ponto de Desequilíbrio
muita atenção com os gastos4
comunicação para confessionais5
seja tradicional na mensagem e ousado no formato
Atividade de comunicação
porque compramos?
Nosso instinto de sobrevivência, origem de todos os desejos, medos e
entusiasmos está em mutação.
Sobrevivência do corpo X saúde da alma.
“A maioria de nós não tem idéia do que realmente deseja” (Melinda Davis)
PODER - para distinguir uns dos outros
AMOR - para demostrar cuidado com os que amamos
IDENTIDADE - para dizer ao mundo quem somos
SEGURANÇA - para sentirmos mais confiança
ATENÇÃO - para agradecer a atenção de alguém
INCLUSÃO - para sentirmos que somos parte de algo
CELEBRAÇÃO - para festejar um momento
CONVENIÊNCIA - para aproveitar a ocasião
DECISÕES EMOCIONAIS
“Consumidores que tomam decisões baseadas exclusivamente em fatos são uma pequena minoria. A grande maioria consome com suas mentes e corações, ou se preferirem, com suas emoções. Eles procuram um motivo racional: o que o produto faz e porque ele é a melhor escolha. E então
tomam uma decisão emocional: eu gosto, eu prefiro, eu me sinto bem com esse produto” (Maurice Levy)
GOSTAR GASTAR
1ª Atividade
Familiar Disciplinada Muito exigente Amiga Demorada Alegre Respeitadora Pobre Forte Carinhosa Desleal Grande Evoluída Confiável AtrasadaOrganizada Elitista Pouco exigenteÁgil Humilde DesorganizadaGrande Pequena SeguraInsegura Simpática Antipática
2ª Atividade
Familiar Disciplinada Muito exigente Amiga Demorada Alegre Respeitadora Pobre Forte Carinhosa Desleal Grande Evoluída Confiável AtrasadaOrganizada Elitista Pouco exigenteÁgil Humilde DesorganizadaGrande Pequena SeguraInsegura Simpática Antipática
CONCLUSÕES
Nível - Institucional
Associações Positivas Associações Negativas
Muito rígido / autoritário
Falta de comunicação entre escola/pais
Muitos alunos por sala de aula
Falta de organização
Falta de diálogo / Autoritarismo
Valor da mensalidade
Falta de segurança
Familiar / Integrado com a família
Atenção / Carinho
Qualidade do ensino / Nível do ensino
Disciplina
Segurança
Confiabilidade
Credibilidade
Organização
IMAGEM INSTITUCIONAL
3ª Atividade
Agora você vai criar sua própria campanha para o seu colégio. Através de colagens, defina um conceito, use imagens e frases
para comunicar com seu público-alvo.
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