APOSTILA ADMINISTRAÇÃO 11 Revisão com resolução de todas as Provas EAGS SAD BLOG 2011

2010 - Sem 1o. 1Estude com quem Aprova!!!

1º Semestre 2011

Apostila XI

ADMINISTRAÇÃO – REVISÃO GERAL:Resolução das Provas EAGS-SAD de2002 à 2011

Professor Mozart

Estágio de Adaptação à Graduação de SargentosEAGS - SAD

CURSO PROGRESSÃOProfº Mozart

www.cursoprogressão.com.br 2011 - Sem 2o. 2Estude com quem Aprova!!!

“Concurso não se faz para passar, mas até

passar.” Will iam Douglas

Professor Mozart RochaTeoria Geral da Administração - TGA

Apostila 11

Parte XI

Revisão

Resolução das Provas Anterioresda Banca EAGS/SAD: 2002 à 2010

Objetivo pedagógico – Resolução das ProvasAnteriores?

Apresentar a forma que o conteúdo serácobrado.

Identificar os principais assuntos tratadosdurante o curso.

Expor as soluções das questões de provaenriquecendo e ilustrando através decomentários.

Preparar o candidato para a realização docertame com ênfase nesta bancaexaminadora.

Reforçar os principais pontos abordadoscom os devidos esquemas e macetes.

Dirimir toda e qualquer dúvida referente aoconteúdo programático.

Elaborar uma conclusão sobre a matériaministrada.

Revisão IResolução Provas Anteriores

876. (EAGS2002) A especialização administrativa que trata doplanejamento, organização, direção e controle do setor decomercialização de uma empresa é

a) Administração de Produção.b) Administração Sistêmica.c) Administração de Controle.d) Administração de Marketing.

877. (EAGS2002) Faça a relação entre a coluna da direita com acoluna da esquerda, e aponte a alternativa correta.

Escola do ProcessoAdministrativo

A administração éconsiderada um sistemasocial, isto é, um sistema derelações culturais dosgrupos sociais.

Escola Empíricaou de Observação

A administração é umprocesso de realizar coisaspor meio de pessoas.

Escola da Teoriadas Decisões

A administração é oresultado das observaçõesda experiência e da práticade todos os dias.

Escola do SistemaSocial

A administração não é outracoisa senão a tomada dedecisões.

a) IV – I – II – IIIb) IV – II – I – IIIc) III – I – IV – IId) IV – I – III – II

878. (EAGS2002) A organização ou estruturação de uma empresadeve levar em conta as seguintes questões:

a) autoridade e divisão do trabalho.b) responsabilidade, planejamento e controle.c) autoridade, responsabilidade e divisão do trabalho.d) liderança, responsabilidade e planejamento.

879. (EAGS2002) Relacione a coluna da direita com a coluna daesquerda e aponte a alternativa correta.

Organização Conduz e coordena otrabalho do pessoal.

Direção Verifica se tudo está sendofeito de acordo com o quefoi planejado e as ordensdadas.

Planejamento Estrutura a empresa,reunindo pessoas e osequipamentos necessáriosao trabalho.

Controle Determina o que o grupode pessoas deve fazer.

a) III – IV – I – II c) IV – I – III – IIb) I – IV – II – III d) II – IV – I – III

880. (EAGS2002) O símbolo utilizado no fluxograma parainspeção ou conferência é o

a) círculo maior.b) retângulo.c) círculo menor.d) triângulo com o vértice para cima.



881. (EAGS2002) Quanto aos principais meios de direçãoempresarial, relacione a coluna da direita com a coluna daesquerda e aponte a alternativa correta.

Motivação Conduzir as pessoas paraum trabalho eficiente eeficaz.

Coordenação Convencer as pessoas atrabalhar

Ordens ouInstruções

Conjugar todos os atos eesforços do pessoal.

Liderança Transmitir decisões aossubordinados.

Comunicação Transmitir as informaçõesdentro e para fora daempresa.

a) I – III – IV – V – II c) II – III – V – IV – Ib) IV – I – II – III – V d) III – V – II – I – IV

882. (EAGS 2004) René Descartes, filósofo, matemático efísico francês, criou seu método filosófico com quatroprincípios racionais, lineares e analíticos que inspiraram osconceitos e processos da Administração até o final da EraIndustrial. Esse método serviu de fundamento para a tradiçãocientífica ocidental e permitiu a definição de vários princípiosadministrativos. Das alternativas abaixo, qual não corroboracom o método cartesiano?

a) Deve-se decompor o problema em partes e resolvê-las separadamente.b) Utilizar-se de intuição e insights para resolver problemas simples.c)Aceita-se como verdadeiro um fato apenas quando houverevidência clara e distinta.d)Condução de raciocínio em grau crescente de complexidade.

883. (EAGS 2004) A liderança é um dos principais meios dedireção empresarial. Leia as assertivas abaixo e indique aalternativa correta, no que concerne às características edetalhamentos desta importante vertente do processo dedireção.

a) É apanágio somente da alta gerência a liderança grupal.b) Personalidade dinâmica nada influencia na liderança.c) O gerente faz as coisas corretamente, administra emantém,enquanto o líder faz a coisa certa, inova e é original.d) Chefia e liderança, em Administração, são sinônimos.

884. (EAGS 2004) Empresas como a Westinghouse e a GeneralEletric, que dominavam o ramo de bens duráveis etecnicamente complexos, assumindo a estrutura do tipofuncional, na década de 1880, criaram organizações própriasde vendas com funcionários treinados, dando origem ao queatualmente podemos denominar

.a) benchmarking c) marketingb) controle d) workshops

885. (EAGS 2004) O processo administrativo representa o núcleobásico de toda a abordagem neoclássica; opera sobre as pessoas erecursos da organização no intuito de alcançar objetivos. Comesta visão, podemos afirmar que a alternativa incorreta é:

a) É uma seqüência de atividades que forma um todo integrado.b) Dentro das inter-relações organizacionais, uma funçãoadministrativa é uma entidade separada, não relacionada a outras.c) O conceito de processo administrativo não é uma simplesseqüência fixa de eventos nem algo estático.d) O processo administrativo está presente em toda a atividadeorganizacional.

886. (EAGS 2004) O processo administrativo é o núcleo da eclética eutilitarista Teoria Neoclássica, pois, repetindo-se como um ciclo,ele permite uma contínua correção e ajustamento por meio daretroação. Assim, quando falamos em definir objetivos e escolherantecipadamente o melhor curso de ação para alcançá-los,estamos falando de qual das funções do administrador?

a) Direçãob) Controlec) Planejamentod) Organização

887. (EAGS 2004) Quando falamos em um planejamento maisamplo, projetado a longo prazo, tendo seus efeitos e conseqüênciasestendidos a vários anos e, também, voltado para a eficácia daorganização no alcance de seus objetivos globais, estamos citandoalgumas das principais características de qual nível dessa funçãoadministrativa?

a) Planejamento estratégico c) Planejamento táticob) Planejamento eficiente d) Planejamento operacional

888. (EAGS 2004) Ter uma idéia até que é fácil. O difícil évender essa idéia, ou seja, convencer as pessoas a adotá-lae executá-la, motivadas. No processo administrativo de direção,a motivação é um dos principais meios para conduzir o pessoalna execução das tarefas. Isto exposto, assinale a alternativacorreta.

a) Maslow, teórico da abordagem comportamental econsiderado um dos maiores especialistas em motivação humana,hierarquizava a necessidade de estima como primária no serhumano.

b) Segundo Herzberg, o salário e as condições de trabalho sãofatores motivacionais do trabalho.c) Herzberg considerava que o enriquecimento de tarefasprovoca apenas efeitos desejáveis nos funcionários.

d) A Teoria Y, de Douglas McGregor, preconiza que aspessoas podem ser automotivadas e autodirigidas.

889. (EAGS 2004) No mundo altamente competitivo eglobalizado de hoje, não basta apenas a cooperação de todosos funcionários, é preciso haver a conjugação e integração deesforços para o alcance dos objetivos da empresa, o que pode serconseguido através de um dos principais meios de direçãoempresarial: a Coordenação. Diante deste enfoque, analise asalternativas abaixo e indique a correta quanto ao efetivo alcancede coordenação administrativa.

a) O empoderamento (empowerment) das equipes é eficaz, poisevita gargalos.

b) Deve-se sempre evitar trabalhos em equipe com elementos dediferentes departamentos.

c) A alta direção deve abster- se de delegar competência parafuncionários ou equipes.

d) Deve-se montar equipes com elementos de característicassemelhantes, desprezando-se o ecletismo.



890. (EAGS 2004) O Controle se faz sentir durante todo odesempenho do administrador, sendo alvo de críticas no quetange ao papelório gerado e suposta morosidadeproporcionada, sendo apontado pelo leigo como burocrático.A respeito deste enfoque, analise as assertivas abaixo,classificando-as como verdadeiras (V) ou falsas (F) e escolhaa alternativa correta.

( ) O leigo passou a dar o nome de burocracia aos defeitos dosistema (disfunções) e não ao sistema burocrático em si.

( ) A completa previsibilidade de funcionamento era preconizadano conceito de burocracia de Max Weber, o que facilitava asações de controle.

( ) A função controlística somente aparece no fim da atuação doadministrador, após o planejamento, organização e direção.

( ) Quanto ao tempo, o controle de um serviço administrativoclassifica-se em permanente ou temporário.

( ) Quanto a duração o controle pode ser antecedente,concomitante ou subseqüente.

( ) Os controles antecedentes, concomitantes e subseqüentesacontecem, respectivamente, como decorrência das fases de

planejamento, execução e apuração dos resultados de umserviço administrativo.

( ) A Administração Clássica, através de Fayol, já previa ainserção do controle entre os elementos constantes das funções doadministrador.

a) F – V – F – F – F – V – Vb) V – V – F – V – V – F – Fc) V – V – F – F – F – V – Vd) V – V – F – V – V – V – V

891. (EAGS 2004) Assinale a alternativa correta, no que tangeaos critérios e características da Administração por Objetivos(APO).

a) Ênfase na mensuração e no controle de resultados.

b) Perfeita concordância com os quatorze pontos daFilosofia da Qualidade Total de Deming.c) Extinção do staff.d) Escassez de retroação.

892. (EAGS 2004) Peters e Waterman fizeram em 1982 umapesquisa sobre empresas consideradas excelentes, como aCoca- Cola, IBM, Mac Donald’s e Hewlett Packard, ondeapontaram oito características comuns entre elas. Uma delas,embora pareça paradoxal, preconiza que as empresas em telautilizam controles apertados e severos em algumas áreas (paraassegurar os valores íntimos da firma) e controles frouxos esoltos em outras (os empregados são livres paraexperimentar, errar, inovar e assumir riscos). Elasconseguem manter seu código de ética e simultaneamentepermitir que os funcionários possam ser pró- ativos para aconsecução da eficácia empresarial. Face ao exposto, analise asalternativas abaixo e indique a correta.

a) Os pesquisadores em questão feriram as características do controleadministrativo, pois a maleabilidade não faz parte das mesmas.

b) A adoção de propriedades simultaneamente soltas eapertadas facilita a instantaneidade, que é uma das caracte-rísticas do controle administrativo.

c) Controles soltos que permitam aos funcionários sugerir einovar corroboram com a Teoria Administrativa Científica.

d) Controles severos são típicos elementos motivadores para osfuncionários, pois incitam ao uso da criatividade.

893. (EAGS 2004*) Identifique as assertivas abaixo comoverdadeiras (V) ou falsas (F) e assinale a seqüência correta.

I- A estratégia é orientada para longo prazo e a tática paramédio ou curto prazo. ( )II- A Administração por Objetivos enquadra-se na AbordagemNeoclássica da Administração. ( )

III- Peter Drucker e Ludwig von Bertalanffy foram os principaisrepresentantes da Administração Sistêmica. ( )IV-O holismo é uma tese que sustenta que a totalidaderepresenta mais que a soma das partes. ( )

a) V – F – V – F c) V – V – F – Vb) V – V – V – F d) F – V – V – F

894. (EAGS 2004*) Analise as alternativas abaixo e marque aquelaconsiderada incorreta, levando- se em conta as administraçõessistêmica e por objetivos.

a) A Administração por Objetivos (APO) deve ser aplicadaapenas em áreas isoladas - e não globalmente.b) A APO geralmente está interligada a um programa dedesenvolvimento de executivos.c) A característica identificadora das organizações, segundoBuckley, é a propriedade morfogênica.d) A Abordagem Sistêmica contrapõe- se à microabordagem dosistema fechado.

895. (EAGS 2004) A MACALISTER é uma empresadepartamentalizada por funções, com seis diretorias: Financeira,Marketing, Industrial, Tecnologia, Suprimentos e RecursosHumanos. Face a mudanças ocorridas em sua área de atuação,a empresa se viu obrigada a passar por forte “ enxugamento”,reduzindo de sete para três seus níveis hierárquicos, a fim deaproximar a base do topo e com isto tornar mais ágeis suascomunicações e ainda, extingüiu as diretorias de Tecnologia e ade Suprimentos, acoplando-as à Diretoria Industrial.

Pautando-se nestas informações, assinale a alternativaincorreta.

a) Pode-se dizer que a empresa em tela sofreu um downsizing.

b) A MACALISTER corroborou para a redução do ciclo deprodução.c) Houve, na situação descrita, um empenho para a consecuçãodo rightsizing.d) As mudanças efetuadas contrariam os conceitos deadministração de pessoal e da produtividade.

896. (EAGS 2004) O atendimento a clientes de formapadronizada, em conformidade com o Manual da Qualidade daempresa, ou seja, estritamente de acordo com regulamentosinternos e rotinas pré- estabelecidas, fazendo com que o públicose irrite com a pouca atenção e descaso para com seus problemasespecíficos, é um típico exemplo de disfunção burocrática, queacarreta descontentamentos e impede iniciativas de inovação ecriatividade. O modo de agir de algumas empresas refleteplenamente a situação descrita, podendo-se afirmar que

a) neste caso, a adminstração de marketing está corroborandocom os preceitos da Qualidade Total.b) qualquer reclamação de clientes contra normas da empresadeve ser desconsiderada.c) deve-se expor aos clientes as normas internas em vigor esimplesmente fazê-los aceitar as mesmas.d) as normas e rotinas devem constantemente ser revisadas, finsde conciliar organização padronizada com satisfação do cliente.



897. (EAGS 2004) Relacione os assuntos alusivos aAdministração abaixo, elencados com as respectivasdefinições ou características, e assinale a alternativa quecontenha a seqüência correta.

I- Teoria Behaviorista ( ) mercadologiaII- Teoria Sistêmica ( ) cartões para controle de estoquesIII-Sistema Kanban ( ) produzir o necessário, no tempoIV-Just in time (JIT) necessário para a demandaV – Marketing ( ) adoção de posições explicativas e

descritivas( ) “homem funcional”

a) V – IV – III – I – II c) I – II – IV – V – IIIb) V – I – II – III – IV d) V – III – IV – I – II

898. (EAGS 2004) Classifique as sentenças abaixo comoverdadeiras (V) ou falsas (F).

I - O conceito de totalidade surgiu na Psicologia da Forma oude Gestalt. ( )

II- Resiliência é a capacidade de um sistema superar umdistúrbio externo e manter-se inalterado. ( )

III -A Teoria de Sistemas desenvolveu os conceitos dos

estruturalistas e behavioristas, sendo pouco criticada por isto. ( )

IV-As organizações funcionam de maneira estanque em relação auma sociedade maior. ( )

Agora, indique qual a alternativa contém a seqüência correta:

a) F – V – V – F c) V – F – V – Vb) V – V – V – F d) F – F – F – F

899. (EAGS 2004) As empresas do Grupo Magaldi, bem-sucedidas em seu ramo de negócio, nos anos 70 e 80,atuavam com alto grau de eficiência, integrando váriossistemas internos para obter coordenação de esforços. Porém,sua alta gerência observou que, na década de 1990, seurendimento caiu bruscamente, sendo detectado que aprincipal causa de tal fato foi subestimar as alteraçõesocorridas no ambiente externo, o que fez o Grupo sucumbirfrente à celeridade das mudanças geradas pelo cenário mundialglobalizado. Com base na situação descrita, assinale aalternativa incorreta, dentre aquelas abaixo elencadas.

a) Havia efeito sinérgico nas operações internas da empresa.b) Na década de 90, o sistema tendeu à entropia poratuar isoladamente do meio externo.c) A propriedade morfogênica das organizações impediu aquebra de paradigmas no Grupo Magaldi.

d) Pode-se dizer que, até a década de 1980, a empresaem questão manteve-se em homeostase.

900. (EAGS 2004) Analise as afirmações abaixo, relativas adiversas vertentes da Administração, indicando a respostacorreta.

a) A pesquisa de venda é aquela na qual procura- se descobriros motivos ou as razões do comportamento do públicoconsumidor, a fim de orientar as decisões administrativas,principalmente as de Marketing.

b) Para os psicólogos partidários da corrente gestáltica, KurtLewin, o homem desempenha um papel passivo em seumeio, o que corrobora com as correntes estruturalista ebehaviorista.

c) O benchmarking é totalmente contrário ao raciocínio desistema aberto da Teoria Sistêmica.

d) O Kaizen ou melhoria contínua é uma excelente maneira de secoordenar mudanças organizacionais gradativamente e semestressar os funcionários.

901. (EAGS 2005) Com o início do século XX, surgiu a abordagemclássica daAdministração. Sobre esse tema assinale a alternativa correta

a) Ford foi o seu principal teórico

b) Fayol foi o representante da administração científicac) Os trabalhos de Taylor davam ênfase à execução das tarefasd) As teorias de Taylor e Fayol eram antagônicas.

902. (EAGS 2005*)Em relação aos princípios da teoria dasrelações humanas, assinale a alternativa cuja afirmação estáincorreta.

a) Os grupos informais são estabelecidos pela direção da

empresa.

b) Os operários preferem produzir menos a se indisporem com os

colegas de trabalho.

c) Os trabalhadores não reagem

isoladamente.

d) A empresa possui alma.

903. (EAGS 2005*) Sobre os estilos de liderança pode-se afirmarque

a) na liderança democrática, o líder não controla os acontecimentos.

b) na liderança autocrática, o líder debate as diretrizes com ogrupo.c) na liderança laissez-faire, a participação do líder é limitada.

d) na liderança democrática a ênfase é apenas nos subordinados.

904. (EAGS 2005*) Quantos aos aspectos da eficiência e eficácia,assinale a alternativa correta:

a) A eficiência enfatiza os resultados, enquanto a eficácia os

meios.b) A eficiência e eficácia são conceitos semelhantes.c) A eficiência e eficácia sempre andam juntas, embora nãosejam conceitos semelhantes.d) A eficiência representa uma relação entre custo e benefício.

905. (EAGS 2005) As seguintes atividades, segundo a visãoNeoclássica daAdministração, pertencem ao processo administrativo, exceto o (a)

a) Organização

b) Direção

c) Coordenação

d) Controle

906. (EAGS 2005) Analise o organograma de uma determinadaUnidade Militar do Comando da Aeronáutica e assinale a

alternativa incorreta.

a) Existe setor se relacionando funcionalmente na Unidade.b) Existem canais de comunicaçãoc) Há pelo menos um setor de assessoria.d) Existe autoridade de linha.



907. (EAGS 2005*) São características da Organização Linear,exceto:

a) Estrutura simples e fácil

b) Clara definição de responsabilidade

c) Chefe especializado

d) Unidade de comando

908. (EAGS 2005) Assinale a opção que contém o conceito desinergia.

a) Efeito multiplicador das partes de um sistema que impusiona o

resultado global.

b) Repetição da mensagem para a recepção correta.c) Perda da comunicação entre ossistemas.d) Aspecto pacional da liderança.

909. (EAGS 2005*) Uma Organização do Comando daAeronáutica está dividida de acordo com o organogramaabaixo. Assinale o tipo de departamentalização utilizada.

a) Por produtosc) Geográficab) Por cliented) Funcional

910. (EAGS 2005*) À medida em que o setor público utiliza oconcurso público como forma de selecionar os maiscapacitados tecnicamente, aquele se firma como umaautoridade

a) tradicional. c) burocrática.

b) carismática. d) aristocrática.

911. (EAGS 2005*) São características da organizaçãoburocrática, exceto:

a) Resistência a mudanças

b) Normas previamente padronizadas para agir

c) Divisão do trabalho

d) Informalidade

912. (EAGS 2005*) Acerca da teoria da hierarquia dasnecessidades (pirâmide de Maslow), assinale a alternativacorreta.

a) As necessidades sociais representam necessidades secundárias.

b) As necessidades fisiológicas estão situadas no topo da pirâmide.

c) A necessidade de auto-realização são estabelecidasantes

mesmo da necessidade de segurança.

d) A Necessidade de estima tem íntima relação com

a remuneração e os benefícios.

913. (EAGS 2005*) Assinale a alternativa que apresentaincoerência entre os conceitos.

a) Homem Administrativo / Teoria Comportamental

b) Homem Funcional/Teoria dos Sistemasc) Homem Social/Teoria das Relações Humanasd) Homo Economicus / Teoria Estruturalista

914. (EAGS 2005*) Com relação à Qualidade Total, assinale a

alternativa que não se coaduna com o seu conceito.

a) Empowermentb) Delegaçãoc) Melhoria contínuad) Compromisso com as regras e regulamentos

915. (EAGS 2005*) Assinale a alternativa que corresponde ao conceito deBenchmarking.

a) Criação de um processo novo fundamentado na tecnologia dainformação.

b) Enxugamento dos Departamentos de Controle de Qualidade

c) Redução do tempo do ciclo de produção.

d) Avaliação dos concorrentes mais fortes e das empresas que

são consideradas líderes empresariais.

916. (EAGS 2005*) A chefia de um determinado setor resolveumudar o seu estilo administrativo. Dessa forma, proporcionouaos seus funcionários a habilidade e autoridade para tomardecisões que somente eram permitidas aos gerentes. Nesse caso,houve a aplicação do conceito do(a)a) just-in-time.b) benchmarkingc) empowerment.d) feedback

917. (EAGS 2005*) A(o) representa processos , práticas ousistemas que facilitam o processamento e o transporte de dados einformações.a) tecnologia da informação

b) terceirização

c) outsourcingd) reengenharia

918. (EAGS 2005) Preencha a lacuna do texto e assinale aalternativa correta. “Ao longo dos tempos, a organização militarvem influenciando as teorias da administração. Dentro daestrutura de organização formal, podemos dizer que a _ temsuas origens na organização militar dos exércitos da Antigüidadee da Idade Média.”a) organização funcionalb) organização de linha e assessoriac) estrutura lineard) estrutura de CPD

919. (EAGS 2005*) A experiência na fabrica de Hawthorne foicrucial para concepção da Teoria

a) Científica.

b) Sistêmica.

c) das Relações Humanas.d) do Desenvolvimento Organizacional.

920. (EAGS 2005*) Assinale a opção que corresponde a umavantagem da Centralização.a) Decisões tomadas por administradores que possuem

visão global da empresa.

b) Pouco contato da cúpula com as pessoas e com as

situações envolvidas.

c) Linhas de comunicação rápida na cadeia escalar.d) As decisões de cúpula são mais consistentes com osobjetivos particulares.



921. (EAGS 2006) Deacordo com desenvolvimento das teoriasadministrativas, verifica-se que algumas variáveis básicasinfluenciaram a atual Teoria Geral da Administração. Sãoexemplos destas variáveis

a) as tarefas, as pessoas e os governos.

b) a tecnologia, o investimento público e o ambiente.c) o desenvolvimento ambiental, a tecnologia e o governo.d) as pessoas, as tarefas e a estrutura organizacional.

922. (EAGS 2006) Ao longo da história, sempre existiramformas, ainda que rudimentares, de administrar. Oprincípio da Unidade de Comando e da OrganizaçãoLinear assimilados pela Teoria Geral da Administração éinfluência da

a) revolução industrial.b) organização militar.c) revolução comercial.d) teoria da economia linear

923. (EAGS 2006) Assinale a alternativa que preenchacorretamente as lacunas do texto seguinte.

A abordagem clássica da administração visava ao aumento da

eficiência das empresas, porém existiam duas orientações, a

Teoria Clássica, representada por _____________, voltada para a

___________ e a Administração Científica, representada por ,

preocupado com a .

a) Taylor / metodologia do trabalho / Fayol / anatomia da organizaçãob) Taylor / anatomia da organização / Fayol /divisão operacional do trabalhoc) Fayol / anatomiadaorganização/Taylor /divisãooperacional dotrabalhod) Fayol / metodologia do trabalho / Taylor / anatomia da organização

924. (EAGS 2006*) Em seus estudos, Fayol definiuPrincípios Gerais para a Administração. Assinale aalternativa que não representa um desses princípios.

a) Unidade de Direçãob) Comunicação Totalc) Divisão do Trabalhod) Autoridade e Responsabilidade

925. (EAGS 2006*) O desenvolvimento da Teoria dasRelações Humanas comprovou que a produtividade dotrabalho

a) é afetada por variáveis psicológicas.

b) depende apenas da recompensa e de sanções financeiras.

c) independe dos objetivos comuns do grupo.

d) não são afetadas pela ação dos grupos informais da

empresa.

926. (EAGS 2006*) Comparando a Teoria Clássica com aTeoria das RelaçõesHumanas, pode-seafirmar que

a) a Teoria Clássica focava a adaptação e o bem-estar

do homem na organização.

b) na Teoria das Relações Humanas cada homem é estudado

independentemente de sua interação no ambiente de trabalho.

c) na Teoria Clássica, acredita-se que, quanto maior

a remuneração maior a produção.

d) na Teoria das Relações Humanas, a fadiga é um

efeito meramente fisiológico.

927. (EAGS 2006*) A função administrativa considerada aprimeira, sendo a base para as demais, por determinar osobjetivos é o (a)

a) planejamento.b) organização.c) direção.

d) controle.

928. (EAGS 2006*) Relacione

1- Cronograma2- Organograma

3- Fluxograma

( ) Gráfico que representa seqüência de procedimentos( ) Gráfico de planejamento e controle( ) Gráfico que representa a estrutura formal da empresa

a) 3, 1, 2b) 2, 1, 3c) 1, 3, 2d) 3, 2, 1

929. (EAGS 2006*) Na Teoria Neoclássica de Administração,quando cita-se a especialização vertical e a horizontal referem-se,respectivamente, a

a) níveis hierárquicos e comunicação.

b) departamentalização e níveis hierárquicos.c) departamentalização e princípio funcional.d) níveis hierárquicos e departamentalização.

930. (EAGS 2006*) O modelo de administração orientado paraalcançar a eficácia da organização, baseado em planejamentocom a participação dos subordinados, que visa ao objetivoglobal definido pela empresa, é a administração

a) por objetivos.

b) por participação.c) humanística.d) organizacional.

931. (EAGS 2006*) Em teoria, a Burocracia é descrita como umsistema eficiente de administração, entretanto observamosdiscrepâncias entre teoria e prática. Assinale a alternativa que NÃO éuma disfunção da Burocracia.

a) Resistência a mudanças

b) Divisão do trabalho

c) Dificuldades com clientes

d) Excesso de formalismo

932. (EAGS 2006*) Sobre a hierarquia das necessidades deMaslow é INCORRETO afirmar que

a) as necessidades fisiológicas são o nível mais baixo de

necessidade, porém de importância vital.

b) a não-satisfação de uma necessidade passa a ser uma ameaça

psicológica.

c) um nível mais elevado de necessidade surge independente de

um nível inferior ter sido satisfeito.

d) nem todas as pessoas atingem o topo da pirâmide de

hierarquia das necessidades.



933. (EAGS 2006*) Em síntese, um processo dedesenvolvimento organizacional em base contínua tem osseguintes passos:

a) contratação de uma consultoria, diagnóstico e ação de intervenção.b) levantamento de dados, contratação de uma consultoriae apresentação de diagnóstico.c) colheita de dados, diagnóstico organizacional e ação de intervenção.d) levantamento de dados, tabulação de dados e diagnóstico.

934. (EAGS 2006*) NÃO é conseqüência da informática naadministraçãoa) a automação.b) a estrutura organizacional linear.c) os sistemas de informação.d) e-business.

935. (EAGS 2006) É correto afirmar que

a) Morfogênese é a capacidade de os sistemas modificarem asi mesmos.b) a Teoria Geral de Sistemas não admite uma integraçãoentre ciências naturais e sociais.c) sistema é basicamente um conjunto de elementos atuando demaneira independente.d) todos os sistemas são físicos.

936. (EAGS 2006) Quanto aos conceitos relacionados aoControle de Qualidade Total, pode-se afirmar que

a) focalizam os problemas operacionais para atingir a

satisfação do cliente.

b) devem atender o cliente da melhor forma possível sem

se preocupar com os problemas operacionais.c) empowerment (delegação de poder) para as equipes deveser coibido.d) cliente é um mero comprador do produto desenvolvidopela empresa.

937. (EAGS 2006*) Relacione o estudioso à sua Escola dentroda Teoria Geral da Administração.

1- Abrahan Maslow ( ) Behaviorista2- Peter Drucker ( ) Neoclássica3- Henri Fayol ( ) Clássica4- Alvin Gouldner ( ) Estruturalista

a) 1, 3, 2, 4b) 4, 1, 3, 2c) 4, 3, 1, 2d) 1, 2, 3, 4

938. (EAGS 2007*) Considerando as características atuais daindústria automobilística e com escopo no que as principaisteorias administrativas enfatizam, pode-se dizer que

a) na Gestão de Pessoas, enfoca-se o imperativotecnológico.b) nas instalações de “chão de fábrica”,

utiliza-se a Administração Científica.c) os supervisores, ao lidar com os empregados, baseiam-se naTeoria Neoclássica.d) a organização empresarial, como um todo, pode ser explicadapela Teoria Neoclássica.

939. (EAGS 2007*) Tendo por base o estado atual daadministração e sua aplicação na sociedade moderna, analise asassertivas abaixo e indique aquela considerada errada.

a) Orientação do curto para o longo prazo é uma megatendênciaadministrativa.b) Busca da opção dual ao invés da múltipla para solucionarproblemas.

c) Na Administração, Ciência e Técnica atuam de formacomplementar e interativa.

d) Médicos e advogados promovidos a supervisores em suasempresas atuarão também como administradores.

940. (EAGS 2007*) A figura abaixo ilustra as habilidadesadministrativas necessárias nos vários níveis da organização.Com base nela e levando-se em conta os conceitos introdutóriosda Teoria Geral da Administração, assinale a alternativa correta.

a) A habilidade técnica relaciona-se mais diretamente com osoftware disponível.b) Nos níveis mais elevados, aumenta a necessidade dehabilidade técnica das pessoas.

c) Inovar e impulsionar são capacidades administrativas melhor

enquadradas nas habilidades conceituais.

d) Motivar e educar são habilidades tipicamente conceituais.

941. (EAGS 2007*) A Bíblia narra que chefes para grupos de10, 50, 100 e1000 pessoas, conforme o nível de competência delegado porMoisés, julgavam os casos simples, levando apenas as lides maisgraves para o julgamento do referido ícone bíblico, que seguiu osconselhos de Jetro, seu sogro, para a adoção de taisprocedimentos. Sob a luz da Teoria Geral da Administração,pode-se dizer que

a) Moisés delegou responsabilidade sem autoridade.b) Jetro sugeriu ao genro centralização, gerando rapidez

nas decisões.

c) o procedimento adotado gerou maior demora na tomada

de decisões.d) o dilema centralização versus descentralização, denotado

na situação, é típico da Teoria Neoclássica.



942. (EAGS 2007*) Alfred Sloan Jr, presidente da GM (1921 a1955), partindo do que Ford havia conseguido no chão defábrica e aplicando esses resultados à organização,globalmente, substituiu o sistema burocrático da antiga GMpor outro baseado em divisões com autoridade e operaçõesdescentralizadas, aliadas a um controle coordenado ecentralizado na matriz. Com isso, a GM estabeleceucentralização na formulação de diretrizes na altaadministração, um controle centralizado(de auditoria, contabilidade e finanças), mas permitiutotal descentralização da autoridade no âmbito das operaçõesde cada divisão.

Com base no texto acima, indique a alternativa que

apresenta coerência, levando-se em conta a Teoria Geral da

Administração.

a) Sloan desvalorizou o nível institucional.b) A GM ignorou o perigo da subobjetivação.c) A GM valorizou generalistas e especialistas.d) A Amplitude de Controle não foi considerada.

943. (EAGS 2007*) Preencha as lacunas abaixo e, emseguida, assinale a alternativa com a seqüência correta.

O Princípio de , através de uma abordagem denon sense, salienta que, em uma organização hierárquica,todo empregado tende a subir até chegar ao seu nível de . Não obstante, a explicita que a supercompetência é muito mais condená

a) Parkinson – competência - sublimação percussivab) Peter – competência - sublimação organizacionalc) Peter – incompetência - esfoliação hierárquicad) Thompson – incompetência - esfoliação hierárquica

944. (EAGS 2007*) Considerando os conhecimentos referentesà Teoria Geral de Administração, relacione as colunas abaixo,sabendo que alguns números poderão ser utilizados mais deuma vez e que outros poderão não ser utilizados. Em seguidaassinale a alternativa com a seqüência correta.

(1) – Informática ( ) Necessidades em níveis(2) - Cibernética ( ) Emprego vitalício(3) - Pirâmide de Maslow ( ) Teorias X e Y(4) - Teoria Z ( ) Abordagem descritiva(5) - Douglas McGregor ( ) Abordagem prescritiva(6) - Teoria Comportamental ( ) Managerial Grid(7) - Teoria das Relações Humanas ( ) Homem Administrativo(8) - Desenvolvimento Organizacional( ) Comunicação e controle(9) - Herzberg

a) 9-4-5-6-7-8-9-1b) 3-4-5-6-7-8-6-2c) 3-4-5-6-7-8-6-1d) 3-5-4-7-6-6-8-1

945. (EAGS 2007*) Meredith Belbin, ao efetivar uma pesquisasobre desempenho de equipes, detectou que um grupo “Classe A”(elementos excepcionalmente inteligentes e criativos), ao atuar naresolução de problemas administrativos, obteve baixo rendimento,demonstrando- se muito crítico e pouco construtivo, sendosuperado por equipes com pessoas menos brilhantes. Tal fato foiapelidado de “Síndrome de Apolo”. Considerando-se os conceitose abordagens da Teoria Geral de Administração, marque aalternativa errada.

a)O grupo demonstrou pouca coordenação.b) O grupo apresentou efeito sinergístico.c) Evidenciaram-se desvantagens de comissões.d) Decerto, não se primou por ecletismo emultidisciplinaridade na montagem do “Classe A”.

946. (EAGS 2007*) Na década de 1960, a construção daprimeira aeronave comercial supersônica do mundo, oConcorde, foi anunciada como grande avanço da indústriaaeronáutica. Na prática, o que se viu foi o gasto de bilhões dedólares e déficits cobertos pelos governos da Inglaterra e França,fazendo com que o avião em pauta tivesse que voar centenas deanos para fazer valer o custo de seu desenvolvimento. faço aoexposto, alise as assertivas abaixo e indique aquela consideradacorreta.

a) Não cabe análise contingencial da situação.b) Os setores financeiros e de marketing foram consoantes.c) O Concorde representou avanço tecnológico e fracassocomercial.d) O concorde não representou uma inovação tecnológica da 4ª.onda de Schumpter.

947. (EAGS2007*) Tendo como escopo as teoriasadministrativas, analise se são verdadeiras (V) ou falsas (F)as afirmativas abaixo, e, a seguir, indique a opção com aseqüência correta.

( ) Ao utilizar a Teoria das Filas para agilizar a distribuição defardamentos, o Chefe do Almoxarifado da EEAR aplicouconhecimentos atinentes à Teoria Matemática.( ) O SIX-SIGMA é um programa de treinamento paraprofissionais “faixa preta”, utilizado por grandes empresas, commaior amplitude de aplicação e ferramentas mais profundas que aQualidade Total.( ) Uma empresa t ipicamente burocrática demonstrou reação àmudança, ao ser sugerido um DOWNSIZING em sua estrutura.Pode-se atribuir à resiliência tal dificuldade.( ) A Teoria da Contingência é situacional, não sendo, portanto,eclética e interativa.

( ) A Filosofia KAIZEN preconiza a implantação de mudanças

bruscas e complexas.

( ) No paradigma da Era do Conhecimento, pessoas são

geradoras de custos.

( ) Os softwares do tipo SCM e CRM são ferramentas

tecnológicas que visam, respectivamente, à fidelização do cliente

e ao gerenciamento da cadeia logística como um todo.

a) F, F, F, F, V, V, Vb) V, V, V, F, F, F, Fc) V, F, V, F, F, F, Fd) F, F, F, V, F, V, V

948. (EAGS 2008*) A Teoria aplicada à solução dosproblemas é também conhecida por Pesquisa Operacional.a) Matemáticab) Cibernéticac) Sinergéticad) Sistêmica

949. (EAGS 2008*) Quais dos conceitos abaixo não apresentamcorrelação?

a. Homo Economicus e Teoria Clássica.

b. Homem Social e Teoria das Relações Humanas.

c. Racionalização do Trabalho e Teoria daBurocracia.d. Homem Organizacional e TeoriaAdministração Comportamental



950. (EAGS 2008*) Complete com V para verdadeiro e F parafalso e marque a seqüência correta.

( ) A revolução industrial gerou grandes alterações naestrutura empresarial e econômica da época, porém nãoinfluenciou os princípios administrativos então utilizados.( ) O homem sempre administrou suas organizações, aindaque no passado fosse de maneira rudimentar.

( ) A organização militar só influenciou as teorias

de administração devido à sua força coercitiva.

( ) A Igreja Católica pouco influenciou a forma de

estruturação das empresas.

a) F – V – V – Vb) V – V – V – Fc) V – V – F – Fd) V – F – F – F

951. (EAGS 2008*) É correto afirmar que a Teoria Neoclássica

a) enfatizou as funções do administrador:

planejamento, organização, direção e controle.

b) retomou na íntegra os conceitos elaborados pela

Teoria Clássica.

c) deu ênfase ao método a ser utilizado e não ao objetivo.

d) formou uma escola de idéias bem-definidas.

952. (EAGS 2008*) Na concepção da Teoria Clássica, tambémconhecida como “Teoria da Máquina”,

a) a administração deve ser forjada na organização formal einformal da estrutura.

b) todas as empresas devem priorizar a utilização de máquinas parao alcance de suas metas.

c) as empresas que não se adaptarem à nova realidade domercado serão subjugadas por aquelas que investirem emtecnologia.

d) a organização é vista como uma máquina com ações ereações similares a um engenho mecânico, existindo umacorrelação determinística entre as ações ou causas e osefeitos ou conseqüências.

953. (EAGS 2008*) Dentro das teorias sobreestilos de liderança,as características de liberdade

total para decisões grupais, divisão de tarefas, escolha decompanheiros a cargo do grupo e participação limitada dolíder, comentando as atividades só quando questionado, são doestilo de liderança conhecido como

a) liberal.b) autocrática.c) democrática.d) institucional.

954. (EAGS 2008*) As expressões desenho de cargos etarefas, divisão do trabalho e especialização do operário eestudo de tempos e movimentos, foram inicialmenterelacionadas a que escola de teoria administrativa e a qualpesquisador?

a) Teoria Clássica e Henry Fordb) Teoria Clássica e Henri Fayolc) Administração Científica e Henri Fayold) Administração Científica e Frederick W. Taylor

955. (EAGS 2008*) Assinale a alternativa que não representauma característica da burocracia, segundo a teoria de MaxWeber.

a) Impessoalidade nas relaçõesb) Especialização da administraçãoc) Competência técnica e ausência de meritocraciad) Profissionalização dos participantes da organização

956. (EAGS 2008*) A Teoria Geral da Administração foidesenvolvida por , aconteceu no início do século XXcom enfoque na(s) .

a) Taylor, tarefasb) Fayol, pessoasc) Taylor, estruturad) Fayol, tecnologia

957. (EAGS 2009A*) Considerando os conceitos da Teoria dosSistemas, relacione as colunas abaixo e, a seguir, assinale a alternativacoma seqüência correta.

1 - Input ( ) equilíbrio dinâmico2 - Output ( ) realimentação3 - Black Box ( ) insumos para operação4 - Feedback ( ) sistema com elementos desconhecdos5 - Homeostasia ( ) resultado da operação

a) 4, 1, 5, 3, 2

b) 5, 4, 1, 3, 2

c) 5, 3, 4, 1, 2

d) 4, 2, 1, 3, 5

958. (EAGS 2009A*) A Administração também recebeuinfluências dos filósofos e cientistas. René Descartes, filósofo,matemático e físico francês, é o fundador da Filosofia Modernae, em seu livro – “O Discurso do Método” descreve seu

método filosófico (cartesiano), baseado em quatroprincípios que inspiraram a Teoria Administrativa até o final daEra Industrial. “Fazer verificações e revisões em tudo, para quenada seja omitido ou deixado de lado”, diz respeito ao princípioda

a) Síntese ou da Composição.b) Análise ou da Decomposição.c) Enumeração ou da Verificação.d) Dúvida Sistemática ou da Evidência.

959. (EAGS 2009A) Considerando as Teorias Administrativas esuas novas tendências, assinale a alternativa correta.

Aos negócios virtuais feitos através de mídia eletrônica

realizados entre a organização e seus clientes dá-se o nome de

.

a) B2Bb) B2Cc) CRMd) SCM

960. (EAGS 2009A*) Informe se é (F) falso ou (V) verdadeiro oque se afirma abaixo e assinale a alternativa que apresenta aseqüência correta.

( ) A organização linear tem como princípio um comandoliberal.( ) Peter Drucker é considerado o expoente maior da TeoriaNeoclássica.

( ) A autoridade de staff é uma autoridade de especialista e não deautoridade de comando.

( ) A Teoria do Desenvolvimento Organizacional tem como

principal enfoque a mudança organizacional e a abordagem sistema

aberto.

( ) A Teoria das Relações Humanas deixou a organização

formal de lado para se concentrar unicamente na organização

informal

a) F – F – F – F – Fb) V – F – V – V – Fc) F – V – F – V – Vd) F – V – V – V – V



961. (EAGS 2009A*) O estudo dos movimentos baseia-sena anatomia e fisiologia humana. Com a finalidade deeliminar movimentos inúteis na execução de uma tarefa e daraos movimentos uma seriação apropriada. Estamos nosreferindo:

a) Teoria da Máquinab) Estudo da Fadiga Humanac) Desenho de Cargos e Tarefasd) Divisão do Trabalho e Especialização do Operário

962. (EAGS 2009A*) A Teoria Geral da Administração(TGA) estuda a Administração das empresas e demais tiposde organização, do ponto de vista da integração einterdependência entre cinco variáveis básicas, que são:

a) tarefas, estruturas, pessoas, ambiente e tecnologia.b) tarefas, estruturas, inflação, globalização e tecnologia.c) economia, globalização, inflação, política e tecnologiad) tarefas, globalização, estruturas, economia e tecnologia.

963. (EAGS 2009A*) Uma organização do Comando daAeronáutica que possui uma estrutura piramidal e comunidade de comando, como o exemplo abaixo, é um exemplode organização ______________

a) linearb) funcionalc) ditatoriald) autocrática

964. (EAGS 2009A*) Não existem duas organizaçõesiguais. Contudo, elas possuem certas características quepermitem distribuí-las em classes ou tipo. Levando emconsideração a Tipologia das Organizações, estudada naTeoria Estruturalista, assinale a alternativa correta quanto àclassificação das empresas.

a) tamanho, natureza, mercado e dependência.b) natureza, mercado, tamanho e bidimensional.c) multidimensional, mercado, tamanho e dependência.d) institucional, gerencial, técnico administrativo e tamanho,

965. (EAGS 2009A*) De acordo com a Teoria Geral daAdministração, relacione as colunas abaixo e, a seguir,indique a alternativa correta. Alguns números poderão serutilizados mais de uma vez.

1- Teoria Clássica ( ) Modelo Burocrático2- Estruturalismo ( ) Max Weber3- Teoria Geral de Sistemas ( ) Retroação4- Desenvolvimento Organizacional ( ) Homo Economicus

( ) Desenvolvimento de Equipes( ) Homeostase

a) 2 – 2 – 3 – 1 – 4 – 3b) 3 – 2 – 3 – 1 – 4 – 1c) 4 – 3 – 2 – 1 – 1 – 2d) 3 – 1 – 3 – 4 – 3 – 2

966. (EAGS 2009A*) O estudo do comportamentoorganizacional tem como foco a dinâmica das organizações ecomo os grupos e indivíduos se comportam dentro delas. Ocontrato de interação define o que é correto e eqüitativo atravésdas orientações por diretrizes para ambas as partes. Para ospsicólogos, é um importante elemento em qualquer relação detrabalho que envolva aspectos da situação suscetível deconstituírem importantes determinantes do comportamento. Issose refere ao contrato

a) formal.b) psicológico.c) de expectação.d) de reciprocidade.

967. (EAGS 2009A*) Correlacione as colunas e assinale aalternativa com a seqüência correta. Alguns números poderãoser utilizados mais de uma vez e outros poderão não ser usados.

I - Abordagem Prescritiva e ( ) Teoria Clássica

Normativa. ( ) Teoria Sistêmica

II - Abordagem Explicativa e ( ) Teoria Contingencial

Descritiva ( ) Teoria da Burocracia

a) I, I, I, I

b) I, II, II, Ic) II, I, II, Id) II, II, II, II

968. (EAGS 2009A*) A velocidade da mudança e osdesafios do mundo globalizado estão conduzindo a umsentido de emergência quanto à adaptabilidade das organizações,como condição para que sobrevivam no novo ambiente denegócios. Estamos nos referindo à nova lógica das organizações.A presença maior do trabalho mental e cerebral, onde predominaa criatividade e a inovação na busca de soluções novas, produtosnovos, processos novos para agregar valor à organização eoferecer soluções criativas às necessidades do cliente écaracterística da

a) Infoestrutura.b) unidade de comando.c) ênfase nas equipes de trabalho.d) mconsolidação da economia do conhecimento.

969. (EAGS 2009A*) Com base nas Teorias Estruturalistas,dentro do contexto da Teoria Geral da Administração, é corretoafirmar que

a) não possui relação com a Teoria da Burocracia.b) os estruturalistas discordam de que haja harmonia deinteresse entre patrões e empregados.c) a Teoria Estruturalista surgiu por volta de 1900, como umdesdobramento das análises dos autores para aadministração científica.d) a análise das organizações sob o ponto de vista estruturalista éfeito dentro de uma abordagem simples: somente na organizaçãoinformal.

970. (EAGS 2009A*) Segundo a Abordagem Humanística, écorreto afirmar que

a) a organização formal é a principal preocupação.

b) os aspectos psicológico e sociológico cedem lugar para o

foco nos aspectos técnicos e formais.c) a seleção científica é pautada na aplicação dos métodos daciência aos problemas da Administração, ao invés de sebasear em testes psicológicos.d) a Teoria Administrativa passa por uma revolução conceitual: daênfase na tarefa e na estrutura organizacional para o foco naspessoas.



971. (EAGS 2009A*) Frederico é um macaquinho muitosimpático que trabalha no circo da pequena cidade deVigia, em Belém do Pará. Frederico pula, brinca, dança,com direito até a uma rebolada no bambolê. O que motivaFrederico? Uma boa e generosa quantidade de bala.Apesar de ser uma atitude até engraçada para um animalirracional, essa concepção também foi relacionada ao homem,durante algum tempo, no estudo da Administração. Sua únicamotivação era os bens materiais/econômicos. Pode-se perceberessa visão, claramente, na Abordagem da Administração.

a) Clássicab) Neoclássicac) Humanística

d) Comportamental

972. (EAGS 2009B*) Os aspectos abaixo estão relacionados aqual teoria?• Preocupação – eficiência máxima.• Ênfase – somente na estrutura organizacional.• Enfoque – sistema mecânico (sistema fechado).• Caráter da administração – abordagem simplista.• Abordagem da organização – organização formal.

a) Teoria da Crise.

b) Teoria Estruturalista.

c) Teoria da Burocracia.

d) Teoria da Transição e Mudança.

973. (EAGS 2009B*) É o instrumento básico para aracionalização do trabalho dos operários, com o qual otrabalho é executado melhor e mais economicamente, por meioda divisão e subdivisão de todos os movimentos necessários àexecução de cada operação de uma tarefa”. Descreveu-se oseguinte aspecto da Organização Racional do Trabalho(ORT):

a) Supervisão Funcional.b) Desenho de Cargos e Tarefas.c) Padronização de Métodos e Máquinas.d) Análise do Trabalho e Estudo dos Tempos e Movimentos.

974. (EAGS 2009B*) A Teoria Clássica da Administração temHenri Fayol como seu fundador. Fayol salienta que toda empresaapresenta seis funções. É correto afirmar que a função segurançarelaciona-se com

a) compra, venda e permutação.b) controles, inventários, registros e etc.c) produção de bens e serviços da empresa.d) proteção e preservação dos bens e das pessoas.

975. (EAGS 2009B*) Considerando a Teoria Comportamental,em Administração, é verdadeira a afirmativa

a) “Maslow estudou as Teorias X e Y de estilos antagônicos deadministrar”.

b) “A Teoria Y baseia-se na Teoria X realçada por modismos e

tendo o Japão como modelo”.

c) “A teoria X baseia-se em premissas modernas sem

preconceitos a respeito do ser humano”.

d) “A Teoria Y propõe um modelo participativo com valoreshumanos e sociais na administração”.

976. (EAGS 2009B*) Considerando o Comando da Aeronáuticacomo uma grande Organização e suas Unidades comodepartamentos, pode- se afirmar que o organograma abaixoindica uma

a) organização linear com departamentalização geográfica.b) organização linear com departamentalização por cliente.c) organização linear com departamentalização por projeto.d) organização funcional com departamentalização por produto.

977. (EAGS 2009B*) Qual das alternativas abaixo não estárelacionada às principais técnicas da Pesquisa Operacional(P.O.)?

a) Teoria dos Jogos.b) Programação Linear.c) Teoria das Filas de Espera.d) Teoria dos Indicadores de Desempenho.

978. (EAGS 2009B*) Qual das teorias não faz parte da EraIndustrial Clássica (1900 – 1950)?

a) Clássica.b) Contingência.c) Relações Humanas.d) Administração Científica.

979. (EAGS 2009B*) Abraham Maslow apresentou uma teoriada motivação, segundo a qual as necessidades humanas estãoorganizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de importância einfluência. Assinale a alternativa que não contém exemplo de umanecessidade prevista na pirâmide de Hierarquia das Necessidades deMaslow.

a) Auto-realização.b) Fisiológica.

c) Controle.

d) Social.

980. (EAGS 2009B*) A partir da Teoria Comportamental, umgrupo de cientistas sociais e consultores de empresasdesenvolveu uma abordagem dinâmica, democrática eparticipativa ao desenvolvimento planejado das organizações, querecebeu o nome de:a) Desenvolvimento Organizacional (DO).b) Administração por Objetivos (APO).c) Cultura Organizacional.d) Relações Humanas.

981. (EAGS 2009B*) Ludwing von Bertalanffy elaborouuma teoria interdisciplinar para transcender os problemasexclusivos de cada ciência e proporcionar princípios e modelosgerais para todas as ciências envolvidas, de modo que asdescobertas efetuadas em cada uma pudessem ser utilizadaspelas demais, a qual foi denominada Teoria __________

a) Neoclássica.b) Estruturalista.c) Comportamental.

d) Geral do Sistema (TGS).



1- Max Weber ( ) Sistemas

2-3-4-

Elton MayoFrederick HerzbergLudwig von Bertalanffy

( ) Humanística( ) Behaviorista( ) Estruturalista

a) 4, 2, 3, 1b) 3, 2, 4, 1c) 4, 3, 1, 2d) 2, 1, 4, 3

982. (EAGS 2009B) Teoria que compara dois estilos opostose antagônicos de administrar: de um lado, um estilo baseadona teoria tradicional, mecanicista e pragmática, e, de outro,um estilo baseado nas concepções modernas a respeito docomportamento humano. Essa descrição corresponde à Teoria

a) Z, de William Ouchi.b) X e Y, de Douglas Mc Gregor.c) Dois fatores de Herzberg.d) da Hierarquia das Necessidades de Maslow

983. (EAGS 2009B*) Os termos REENGENHARIA eBENCHMARK estão relacionados respectivamente a

a) controle de qualidade e reestruturação da empresa.b) reconstrução física da empresa e controle de qualidade.c) reconstrução física e reconstrução funcional da empresa.d) reconstrução da estrutura organizacional e padrão deexcelência.

984. (EAGS 2009B*) Assinale a assertiva falsa, acerca dassoluções emergentes na Teoria Geral da Administração.

a) Os programas de melhoria organizacional, em geral, iniciam-se da base para a cúpula e se estendem ao longo prazo.b) A qualidade total estende o conceito de qualidade para toda aorganização, não se restringindo ao nível operacional.c) A reengenharia enfatiza a total substituição dos processosempresariais por outros totalmente novos, e ainda, amelhoria dos processo existentes.d) Benchmarking é um processo contínuo de avaliar osprodutos, serviços e práticas dos concorrentes mais fortes edaquelas empresas que são reconhecidas como líderesempresariais.

985. (EAGS 2009B*) Na era da informação, o recurso maisimportante deixou de ser o capital financeiro para ser o

a) controle.b) Benchmarking.c) capital intellectual.d) staff como consultor

986. (EAGS 2009B*) Proporcionar aos funcionários ashabilidades e a autoridade para tomar decisões quetradicionalmente eram dadas aos gerentes, significa

a) empowerment (empoderamento).b) downsizing (enxugamento).c) outsourcing (terceirização).d) kaizen (melhoria).

987. (EAGS 2009B*) Com fulcro nos principais conceitosde Sistemas, o mecanismo pelo qual parte da energia desaída retorna ou volta à entrada, servindo para comparar amaneira como um sistema funciona em relação ao padrãoestabelecido para funcionar recebe o nome de

a) retroação.b) hierarquia.c) desvendamento da caixa negra.d) propriedades dos sistemas cibernéticos

988. (EAGS 2009B*) Marque V para verdadeiro ou F parafalso e, em seguida assinale a alternativa com a seqüênciacorreta.

( ) A abordagem contingencial salienta que não se alcança aeficácia organizacional seguindo um único e exclusivo modeloorganizacional.

( ) Variações no ambiente ou na tecnologia conduzem avariações na estrutura organizacional.

( ) Com a teoria da contingência, ocorre o deslocamento da

visualização de dentro para fora da organização: a ênfase é

colocada nas pessoas.

( ) As teorias administrativas não contribuem para a teoria da

contingência.

a) F – V – F – Vb) V – F – V – Fc) V – V – F – Fd) F – F – V – F

989. (EAGS 2009B*) Técnica de mudança organizacionalsuave e contínua, centrada nas atividades em grupos depessoas. Em geral, começa da base para a cúpula e se estende aolongo prazo. Visa à qualidade dos produtos e serviços eprivilegia a melhoria gradual por meio da intensiva colaboraçãoe participação das pessoas.

a) Reengenharia.b) Benchmarking.c) Melhoria Contínua.d) Gestão Conhecimento

990. (EAGS 2009B*) Método de administração baseado noequilíbrio organizacional e em quatro categorias básicasdenominadas perspectivas: finanças, clientes, processosinternose aprendizagem/crescimento organizacional. Trata-se da (o):

a) Six Sigma.

b) Qualidade Total.c) Balanced Scorecard (BSC).

d) Controle Estatístico da Qualidade (CEQ).

991. (EAGS 2009B*) Relacione o estudioso à sua EscolaAdministrativa dentro da Teoria Geral da Administração.

992. (EAGS 2009B*) Atualmente aceita-se a idéia, dochamado Processo Administrativo, disseminada pelos TeóricosNeoclássicos. Sendo esse constituído de quatro funções básicasrealizadas pelo administrador. São elas:

a) Planejar, fiscalizar, ordenar e dirigir.b) Planejar, organizar, dirigir e controlar.c) Prever, planejar, representar e negociar.d) Prever, investigar, liderar e representar.

993. (EAGS 2009B*) Marque V para verdadeiro ou F para falsoe, em seguida assinale a alternativa com a seqüência correta.

( ) A Teoria Administrativa percorreu três eras no decorrerdo século XX : clássica, neoclássica e da informação.( ) A melhoria contínua não é baseada no

kaizen.( ) A qualidade total é um esforço incremental, mas envolve atotalidade da organização e não apenas a sua base operacional.

( ) Na era da informação, surgem a sociedade e a economia

do conhecimento, fazendo com que as organizações focalizem a

gestão do conhecimento e do capital financeiro.

a) V – F – V – Fb) F – V – F – Vc) V – F – F – Vd) F – F – V – V



994. (EAGS 2009B*) Um planejamento de médio prazo,abordando cada Organização Militar separadamente, voltadopara a integração e coordenação de suas atividades internas éconsiderado um planejamento

a) operacional.b) estratégico.c) especial.

d) tático.

995. (EAGS 2009B*) A Teoria Administrativa tem poucomais de cem anos. Contudo, ela passou por grandestransformações ao longo de duas eras industriais quemarcaram fortemente seus contornos. No novo milênio, aTeoria Administrativa enfrenta uma forte turbulência, commudanças e incertezas em um ritmo acelerado. A afirmaçãorefere-se à era da(s)

a) pessoas.b) máquinas.c) burocracia.d) informação.

996. (EAGS 2010B*) A Empresa Bandeirantes S/A contratouo serviço terceirizado da Empresa Avro Ltda. para realizar alimpeza e a manutenção das suas instalações. Qual técnica estásendo praticada pela empresa contratante?

a) enxugamentob) outsourcingc) downsizingd) just in time

997. (EAGS 2010B*) Qual característica não é referente àorganização linear?

a) Aspecto piramidalb) Centralização das decisõesc) Linhas formais de comunicaçãod) Autoridade funcional ou dividida

998. (EAGS 2010B*) Um plano descreve um curso de açãoem que precisa proporcionar respostas às questões: O quê?Quando? Como? Onde? e Por Quem? Os planos relacionadoscom métodos são denominadosa) procedimentos.b) regulamentos.c) orçamentos.d) programas.

999. (EAGS 2010B*) A contribuição da TeoriaComportamental para a Teoria Administrativa é importante edefinitiva por alguns aspectos. Assinale a alternativa que nãose caracteriza como contribuição da Teoria Comportamentalpara a Teoria Administrativa.

a) Abordagem mais descritiva e menos prescritivab) Relatividade nas teorias da motivaçãoc) Conjunto organizacionald) Ênfase nas pessoas

1000. (EAGS 2010B*) Em relação aos beneficios eproblemas da APO (Administração por Objetivos), assinale (V)para verdadeiro e (F) para falso e marque a alternativa com aseqüência correta.

( ) Aclareamento dos objetivos é um beneficio da APO.( ) Coerção sobre os subordinados é um beneficio da APO.( ) Papelório e formalização em excesso é um problema com aAPO.

a) V, V,Vb) V, F,Vc) F, F, Fd) F, V, F

1001. (EAGS 2010B*) "__________ é a maneira de governarorganizações ou parte delas. É o processo de planejar, organizar,dirigir e controlar o uso de recursos organizacionais para alcançardeterminados objetivos de maneira eficiente e eficaz."

a) Organizaçãob) Globalizaçãoc) Administraçãod) Burocratização

1002. (EAGS 2010B*) Quais são as variáveis básicas queinfluenciam profundamente a Teoria Geral da Administração?

a) tarefas, pessoas, tecnologia, ambiente e informaçãob) tarefas, estrutura, pessoas, ambiente e tecnologiac) tarefas, estrutura, ambiente e informaçãod) pessoas, estrutura, ambiente e tecnologia

1003. (EAGS 2010B*) Marque verdadeiro (V) ou falso (F) nasopções abaixo e assinale a alternativa com a seqüência correta.

( ) A preocupação básica de Taylor foi eliminar o desperdício e elevaros níveis de produtividade através da aplicação de métodos etécnicas da Engenharia Industrial.

( ) "The one best way" está ligado ao estudo dos tempos e movimentosrealizados pelos teóricos da Administração Científica, os quaisfocalizavam a melhor maneira de executar uma tarefa e elevar aeficiência do operário.

( ) As Teorias Situacionais de Liderança são pouco atrativas aoadministrador, porque aumentam as opções e possibilidades demudar a situação para adequá-las a um modelo de liderança, ouentão mudar o modelo de liderança para adequá-lo à situação.

( ) A experiência de Hawthorme permitiu o delineamento dosprincípios básicos da Escola das Relações Humanas. Uma dasconclusões foi o apoio à idéia de que o comportamento social doempregado equivale ao comportamento do tipo máquina propostopela Teoria Clássica.

a) V, F, V, Vb) F, F, V, Vc) V, V, F, Fd) V, V, V, F

1004.(EAGS 2010B*) Analise as afirmações referentes àsconsagradas Teorias Administrativas, classifique-as comoverdadeiras (V) ou falsas (F) e, a seguir, assinale a alternativacom a seqüência correta.

I- Na administração atual, não é possível a aplicação daAdministração Científica e da Teoria da Burocracia.II- À medida que vão ascendendo profissionalmente em suasinstituições, médicos e advogados precisam agregar aos seusconhecimentos as habilidades de um administrador.III- Cada uma das Teorias Administrativas surgiu como respostaaos problemas organizacionais mais relevantes de sua época, sendotodas, potencialmente, aplicáveis às situações atuais.

a) somente I e II são verdadeiras.b) somente I é falsa.c) I, II e III são falsas.d) I, II e III são verdadeiras.



1005. (EAGS 2010B*) Marque verdadeiro (V) ou falso (F) nasopções abaixo e assinale a alternativa com a seqüência correta.

( ) Gestão do Conhecimento e Capital Intelectual estão intimamenteligados às idéias de organização racional do trabalho (ORT)disseminadas por Taylor.

( ) A reengenharia pretende criar um processo inteiramentenovo e baseado em TI, por isso podemos afirmar que, no seupropósito, ela se assemelha ao processo de melhoriacontínua.

( ) Benchmark significa um padrão de excelência que deve seridentificado, conhecido, copiado e ultrapassado. Isso permitecomparações de processos e práticas administrativas entreempresas para identificar "o melhor do melhor" e alcançar umnível de superioridade e vantagem competitiva.

a) F, F, Vb) V, F, Fc) F, V, Vd) F, F, F

1006.(EAGS 2010B*) "Na essência, constituem sistemascomputacionais capazes de proporcionar informação comomatéria-prima para todas as decisões a serem tomadas pelosparticipantes tomadores de decisão dentro da organização etêm como base um banco de dados interligado e integrado."

a) TIb) SIGc) Feedbackd) Automações

1007.(EAGS 2010B*) Capitão Fernandes "pagou" uma missãopara a Sargento Haline. Sargento Haline sabia que a missão eraimportante, porém era uma missão nova, não sabia se suashabilidades, o conhecimento que detinha e o tempo dado eramsuficientes para a execução de tal tarefa. Sabendo-se que aconclusão do trabalho dependia do seu aceite e que CapitãoFernandes, um líder por natureza, merecia sua dedicação,Sargento Haline aceitou a missão. No dia e hora marcados,Sargento Haline, ao entregar o trabalho pronto ao CapitãoFernandes, disse o seguinte: "Capitão, aqui está o trabalho que oSr. me pediu, não está perfeito, no entanto, levando emconsideração a situação e todas as suas variáveis, foi o máximoque pude fazer, estou satisfeita e espero que o resultado agradeo senhor também".

Considerando os fatos apresentados, complete a frase: Aresposta da Sargento Haline à nova realidade imposta por seuchefe é típica da visão do homem____________ estudada na

a) econômico, Teoria Clássicab) organizacional, Teoria Estruturalistac) social, Teoria das Relações Humanasd) administrativo, Teoria Comportamental

1008.(EAGS 2010B*) É a mais recente das teoriasadministrativas e marca um passo além da Teoria de Sistemas.Suas origens remontam às pesquisas a respeito dasorganizações e seus ambientes.

a) Teoria Ambientalb) Teoria da Contingênciac) Teoria do Conhecimentod) Teoria da Análise Tecnológica

1009.(EAGS 2010B*) Marque verdadeiro (V) ou falso (F) nasopções abaixo e assinale a alternativa com a seqüência correta.

() Burocracia e adhocracia possuem conceitos e característicassemelhantes.

() Desenvolvimento Organizacional (DO) está relacionado com osconceitos de mudança e de capacidade adaptativa da organização àmudança.

() Empowerment significa o enfraquecimento das equipes no sentidode restringir sua atuação, sua participação nas decisões eautonomia no desempenho das tarefas.

() A Teoria Z é um modelo de administração participativa. A empresasomente será eficaz se permitir que cada pessoa tenha autonomia eliberdade para decisões sobre o próprio trabalho.

a) V, F, V, Fb) F, F, V, Vc) F, V, F,Vd) V, V, F, F

1010. (EAGS 2010B*) Relacione as colunas e, em seguida, marque aalternativa com a seqüência correta.

1. Clima Organizacional2. Cultura Organizacional3. Valores Organizacionais4. Comportamento Organizacional

É o estudo do comportamento de indivíduos e grupos em função doestilo administrativo adotado pela organização. ( )

Significa o ambiente psicológico existente na organização emdecorrência do estado motivacional das pessoas. ( )

São crenças básicas a respeito do que é importante e que constituemguias que orientam as práticas em um organização. ( )

E o sistema de crenças e valores compartilhados que se desenvolvemdentro de uma organização ou dentro de uma subunidade e queorienta o comportamento de seus membros. ( )

a) 2, 3, 4, 1b) 4, 2, 1, 3c) 4, 1, 3, 2d) 2, 1, 3, 4

1011. (EAGS 2010B*) Podemos afirmar que as organizações e asempresas modernas nasceram com a Revolução Industrial graçasa uma série de fatores. Aponte um desses fatores dentro dasalternativas abaixo.

a) A ruptura das estruturas corporativas da Idade Média.b) O avanço tecnológico, juntamente com a manutenção dascorporativas de oficio.c) A direta influência da Revolução Industrial nos princípiosda Administração de Empresas então utilizados.d) A necessidade de uma regulação social como máscara docapitalismo para a implantação de códigos autoritários.

1012. (EAGS 2010B*) Podem ser consideradas disfunções daburocracia, exceto:

a) internalização das normasb) categorização das decisõesc) hierarquização da autoridaded) excesso de formalismo e papelório

1013. (EAGS 2010B) A Teoria enfatiza que não há nada deabsoluto nas organizações ou na teoria administrativa. Tudo érelativo. Tudo depende. Existindo uma relação funcional entre ascondições do ambiente e as técnicas administrativas necessáriaspara o alcance eficaz dos objetivos da organização.

a) de Sistemasb) da Relatividadec) da Contingênciad) da Complexidade



1014. (EAGS 2010B*) Dentro da Abordagem Burocrática daAdministração, verifica-se que a é o motivo queexplica por que um determinado número de pessoas obedece àsordens de alguém, conferindo-lhe poder.

a) dominaçãob) legitimidadec) autoridade funcionald) autoridade administrativa

1015. (EAGS 2010B*) Na Era da Informação, doze temas básicosdiferenciam a nova economia da velha economia. Assinale aalternativa que apresenta três desses temas.

a) Digitalização, Mecanização e Automação.b) Conhecimento, Redes Interligadas e Inovação.c) Digitalização, Produção em massa e Automação.d) Conhecimento, Mercados estáveis e Empresas que atuamnacionalmente.

1016. (EAGS 2010B*) Significa proporcionar aos funcionários ashabilidades e a autoridade para tomar decisões quetradicionalmente eram dadas aos gerentes.

a) Kaizenb) Empowermentc) Melhoria Contínuad) Desenvolvimento de pessoas

1017. (EAGS 2010B*) De acordo com a Escola da AdministraçãoCientífica, é necessário que haja uma repartição deresponsabilidades onde a gerência pensa e o trabalhadorexecuta. Essa tentativa de substituir métodosempíricos e rudimentares por métodos científicos recebeuo nome de:

a) Organização racional do trabalho.

b) Dimensionamento racional integrado.

c) Proporcionalidade das funções administrativas.d) Abordagem simplificada da organização formal.

1018. (EAGS 2010B*) A abordagem neoclássica baseia-se em diversos fundamentos, com exceção do seguinte:

a) A Administração é um processo operacional composto defunções como planejamento, organização, direção e controle.

b) Os princípios de Administração, a exemplo dosprincípios das ciências lógicas e fisicas, são necessários everdadeiros.

c) A Administração precisa fundamentar-se em princípiosrelativos, para que sejam aplicados às diversas situações eorientem a conduta dos administradores.

d) Como ciência ou técnica, a teoria da Administraçãonão precisa abarcar todo o conhecimento para poder servir defundamentação científica dos princípios de Administração.

1019. (EAGS 2010B*) A Teoria da Contingência é tambémdenominada Escola

a) Humana.

b) Clássica.

c) Ambiental.

d) Comportamental.

1020. (EAGS 2010B*) Assinale a alternativa que corresponde aomodelo inserido dentro da teoria Neoclássica que obedece aosseguintes estágios: formulação dos objetivos organizacionais;análise externa do ambiente; análise interna da empresa;formulação das alternativas para alcançar os objetivosorganizacionais e estágio de desenvolvimento de planos táticos eoperacionais.

a) Modelo de Humble

b) Modelo de Odiorne

c) Planejamento estratégico

d) Estruturalista organizacional

1021. (EAGS 2010B*) No início do século XX, surgiu a AbordagemClássica da Administração. Ela é desdobrada em duas orientaçõesdiferentes: de um lado, a Administração Científica desenvolvida apartir dos trabalhos de Taylor, e a outra com os trabalhosde Fayol, classificados na Teoria Clássica. A teoria de Taylorteve como principal característica a ênfase________________

a) nas tarefas

b) na estrutura

c) no fator motivacional

d) nas relações humanas

1022. (EAGS 2010B*) São características pertinentes àAdministração Científica, exceto

a) rendimento máximo, em lugar de produção reduzida.

b) cooperação, não individualismo.

c) harmonia, em vez de discórdia.

d) remuneração do pessoal.

1023. (EAGS 2010B*) Os princípios fundamentais daorganização formal, de acordo com os autores neoclássicos,são:

a) delegação, hierarquia, especialização e operacionalidade.

b) socialização, especialização, competência eoperacionalidade.

c) centralização, estruturação, amplitude administrativa e visãosistêmica contingencial.

d) divisão do trabalho, especialização, hierarquia e amplitudeadministrativa.

1024. (EAGS 2010B*) Identifique qual aspecto intangível do capitalintelectual é comentado no texto abaixo.

"Refere-se à estrutura interna que inclui sistemase processos, ferramentas de negócios, marcas registradas ecultura organizacional."

a) Nossa Organização

b) Nossos Clientes

c) Nossas Pessoas

d) Nosso Sistema

1025. (EAGS 2010B*) A Teoria Neoclássica é uma teoriaessencialmente integradora, eclética e utilitarista. Assinale acaracterística que não corresponde a essa Teoria.

a) Estabelecimento de objetivos para cada departamento oucargo.

b) Ênfase nos objetivos e nos resultados a serem definidos ealcançados.

c) Absorção de conteúdo de outras teorias administrativas.

d) Ênfase na prática e na aplicação da administração.



1026. (EAGS 2010B*) Qual Teoria, a partir de uma abordagemmúltipla, integra os conceitos das organizações formais einformais, sem alterá-los, de forma que estejam intimamenterelacionados entre si?

a) Clássica

b) Estruturalista

c) da Burocraciad) das Relações Humanas

1027. (EAGS 2010B*) As organizações bem-sucedidasapresentam uma cultura que reúne algumas características.Assinale a alternativa que não apresenta uma dessascaracterísticas, de acordo com as novas tendências daAdministração.

a) Padrões flexíveis

b) Interesse pelas pessoas

c) Ênfase em inovações proprietárias

d) Habilidade de compartilhar com os parceiros

1028. (EAGS 2010B*) Marque (V) para verdadeiro ou (F) parafalso e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) As Organizações Normativas utilizam o controle moralcomo principal influência sobre os participantes.

( ) Os beneficiários principais das Organizações de Estado sãoos próprios membros da Organização.

( ) Na tipologia de Udy, as Organizações Integrativas estãorelacionadas com a solução de conflitos e a motivação paracumprir certas expectativas sociais.

( ) A concentração de autoridade é uma das dimensões datipologia tridimensional das organizações.

a ) V – F – V – V

b ) F – F – V – V

c ) V – V – V – F

d ) F – V – F – F

1029. (EAGS 2010B*) Assinale a alternativa que caracteriza atécnica de melhoria contínua ou kaizen, aplicada nasorganizações no mundo moderno.

a) A melhoria contínua não é uma técnica de mudançaorganizacional.

b) Todos os programas de melhoria organizacional sãodecretados de cima para baixo.

c) A melhoria contínua deriva do programa das escolhas dosgrupos dos círculos de qualidade.

d)Todos os assuntos são de responsabilidade de todas aspessoas da organização, pois há um compartilhamento daresponsabilidade, que se torna solidária.

1030. (EAGS 2010B*) No processo de globalização, asorganizações se tornam classe mundial , focal izadasexternamente, levando em consideração oconhecimento mais recente e operando através dasfronteiras de funções, setores, empresas, comunidades oupaíses em complexas redes de parcerias estratégicas. Quais osprincipais ativos dessas organizações?

a) Habilidade, inovação e produção

b) Conceitos, competência e conexões

c) Competência, valorização, inovaçãod) Valorização, competência, sustentabilidade

1031. (EAGS 2010B*) Com base no modelo burocrático Weberiano,assinale a alternativa que corresponde a uma de suascaracterísticas.

a) Superconformidade

b) Internalização das normas

c) Categorização das decisões

d) Impessoalidade no relacionamento

1032. (EAGS 2010B*) O processo benchmarking objetivadesenvolver a habilidade dos administradores para avisualização no mercado das melhores práticas administrativasdas empresas consideradas excelentes (benchmarks), comparandoessas práticas, avaliando a situação e, por fim, identificando asoportunidades de mudanças dentro da sua organização. Qual aprincipal dificuldade à adoção do benchmarking nasorganizações?

a) Estabelecer ob jet ivos ou padrões do novo nível dedesempenho.

b) Revi sar os ben chma rks e as relações atuai s co m aorganização-alvo.

c) Desenvolver um esquema de competitividade com asorganizações que estão sendo avaliadas como modelo.

d) Convencer os administradores de que seus desempenhospodem ser melhorados e excedidos

1033. (EAGS 2010B*) Quanto à sua constituição, os tipos desistemas podem ser

a) fisicos ou abstratos.

b) abertos ou fechados.

c) concretos ou mecânicos.

d) conceituais ou fechados.

1034. (EAGS 2010B*) Qual característica do DesenvolvimentoOrganizacional fornece informação de retorno sobre ocomportamento e encoraja as pessoas a compreender as situaçõesem que estão envolvidas e a tomar ação autocorretiva para seremmais eficazes nessas situações?

a) orientação contingencial

b) solução de problemas

c) orientação sistêmica

d) retroação

1035. (EAGS 2010B*) Quanto à Teoria das Relações Humanas,marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso. A seguir, assinale aalternativa que apresenta a sequência correta.

( ) O nível de produção é determinado pela capacidade fisica doempregado.

( ) Uma das conclusões da experiência de Hawthorne foram asrecompensas e sanções sociais.

( ) A organização industrial deve optar pela função econômica oupela social para manter o seu equilíbrio.

( ) A colaboração humana é um fenômeno social, não lógico,sendo mais determinado pela organização informal.

a ) F – V – F – V

b ) F – V – V – F

c ) V – F – V – F

d ) V – F – F – V



1036. (EAGS 2010B*) Também conhecida como TeoriaBehaviorista da Administração, trouxe uma nova direção e umnovo enfoque para a teo r ia ad min i s t r a t i va: aabordagem d as ci ênci as do comportamento, oabandono das posições normativas e prescritivas dasteorias anteriores e a adoção de posições explicativas edescritivas.

O texto acima se refere a qual teoria?

a) da Contingência

b) Comportamental

c) das Relações Humanas

d) do Desenvolvimento Organizacional

1037. (EAGS 2010B*) A Teoria aplicada à solução dosproblemas administrativos é conhecida como PesquisaOperacional.

a) Comportamental da Administraçãob) Neoclássica da Administraçãoc) da Contingênciad) Matemática

1038. (EAGS 2010B*) Leia:"É uma decorrência do estado motivacional provocado pela

satisfação ou não-satisfação das necessidades individuais das pessoas."Em se tratando da decorrência da Teoria das Relações

Humanas, a afirmativa acima se relaciona à (ao)

a) Moral.

b) Motivação.

c) Comportamento.

d) Clima Organizacional.

1039. (EAGS 2010B*) Existem vários tipos de redes decomunicação, cada qual com suas características emtermos de eficiência, rapidez e relacionamento. Leavittfez uma experiência para verificar qual a melhorestrutura de redes ou cadeia de comunicações emum grupo de cinco pessoas. Qual das alternativas nãoapresenta um dos três tipos de redes tentados por Leavittnessa experiência?

a) Rodab) Cadeiac) Círculod) Pirâmide

1040. (EAGS 2010B*) A administração por objetivos (APO)constitui um modelo administrativo identificado com oespírito pragmático e democrático da Teoria Neoclássica.Assinale a alternativa que não contém características daAPO.

a) Participação atuante das gerênciasb) Comportamento social dos empregadosc) Ênfase na mensuração e no controle dos resultadosd) Contínua avaliação, reavaliação, reunião e reciclagem dosplanos

1041. (EAGS 2011*) "A Burocracia é uma forma de organizaçãohumana que se baseia na ______ , ou seja, na adequação dosmeios aos objetivos pretendidos, com a finalidade de alcançar amáxima eficiência". Qual alternativa completa corretamente alacuna?

a) operacionalidadeb) racionalidade

c) legitimidaded) eficácia

1042. (EAGS 2011*) Assinale a alternativa que completacorretamente a lacuna em "A tem como abordagem típica aênfase nas tarefas, ou seja, nas atividades cotidianas do operário,aplicando os métodos da observação e mensuração aos problemasda administração, na busca da maior eficiência industrial."

a) Teoria Clássicab) Teoria Estruturalistac) Administração Científicad) Teoria das Relações Humanas

1043. (EAGS 2011*) A organização racional do trabalho representouuma contribuição da Administração Científica, a partir deobservações de Frederick Taylor. A organização racional dotrabalho não se baseia em

a) estudo dos tempos e movimentos.b) condições ambientais de trabalho.c) desenho de cargos e de tarefas.d) dinâmica de grupo.

1044. (EAGS 2011*) Considerando os conflitos dentro da estruturade uma organização, quais são os elementos integrantes da vidadessa organização que têm provocado muita atenção por parte dasrecentes teorias organizacionais?

a) Competição e Cooptaçãob) Conflito e Cooperaçãoc) Competição e Ajusted) Conflito e Coalizão

1045. (EAGS 2011*) As teorias administrativas, ao longo do tempo,abordaram variáveis e assuntos típicos que orientaram cada teoria,marcando um gradativo passo no desenvolvimento da TeoriaGeral da Administração. Dentre essas variáveis básicas, nãopodemos citar:

a) tarefas

b) produtosc) pessoasd) estrutura

1046.(EAGS 2011*) Marque V (verdadeiro) e F (falso) e, a seguir,assinale a alternativa com a seqüência correta.

( ) O método cartesiano, criado pelo filósofo René Descartes,permitiu a defmição de vários princípios da administração,

como os da divisão do trabalho, da ordem e do controle.( ) Os pioneiros e empreendedores, com seus princípios de

unidade de co mando , de d i reção e de hierarqu ia ,influenciaram as teorias da administração.

( ) A estrutura da organização eclesiástica serviu de modelo paradiversas organizações, que incorporaram seus princípios enormas administrativas.

( ) Desde a antiguidade, os estudos de filósofos, como Sócrates ePlatão, influenciaram a Administração.

a ) V – F – V – V

b ) V – V – F – Fc ) F – V – F – Vd ) F – F – V – V

1047. (EAGS 2011*) Qual teoria da administração concebe aorganização como um sistema de decisões em que cada pessoaparticipa de forma racional e consciente, escolhendo e tomandodecisões individuais a respeito de alternativas racionais decomportamento?

a) Teoria de Sistemasb) Teoria Estruturalistac) Teoria da Contingênciad) Teoria Comportamental



1048.(EAGS 2011) A partir da Teoria Comportamental, umgrupo de cientistas sociais e consultores de empresasdesenvolveu uma abordagem dinâmica, democrática eparticipativa ao desenvolvimento planejado dasorganizações, que recebe o nome de

a) Desenvolvimento Organizacional(DO)b) Desenvolvimento Operacional.c) Desenvolvimento Institucional.d) Tipologia Organizacional.

1049.(EAGS 2011*) Correlacione as funções doadministrador defmidas por Henri Fayol, fundador da TeoriaClássica, e, a seguir, assinale a alternativa que contém aseqüência correta.

I – PreverII – OrganizarIII – ComandarIV – CoordenarV – Controlar

dirigir e orientar o pessoal. ( )ver i ficar que tudo ocorra de acordo com as regrasestabelecidas e as ordens dadas. ( )visualizar o futuro e traçar o programa de ação. ( )constituir o organismo material e social da empresa. ( )h a r mo n iza r to d o s o s a to s e esforços coletivos. ( )

a) II, III, I, IV, Vb) IV, II, V, III, Ic) III, V, I, II, IVd) V, I, II, IV , III

1050. (EAGS 2011*) Qual alternativa completa corretamentea lacuna em "A Teoria das Relações Humanas constatou ainfluência da liderança sobre o comportamento das pessoas. Oestilo de liderança_____ é aquele em que o líder delegatotalmente asdecisões ao grupo e deixa-o à vontade."

a) autocráticab) burocráticac) democráticad) liberal

1051. (EAGS 2011*) Assinale a alternativa que completacorretamente a lacuna em "Abordada pela Escola Neoclássica,a ________________administrativa significa o número de subordinados que umadministrador pode supervisionar."

a) divisãob) amplitudec) competênciad) distribuição

1052. (EAGS 2011*) Assinale a alternativa que não correspondea uma crítica formulada à Teoria das Relações Humanas.

a) Ênfase nos grupos informaisb) Abordagem prescritiva e normativac) Concepção ingênua e romântica do operáriod) Enfoque manipulativo das relações humanas

1053. (EAGS 2011*) Qual alternativa preenche a lacuna em "Nocontexto do Modelo Burocrático de Organização, a éuma relação na qual o governante ou a pessoa que impõeseu arbítrio sobre os demais, acredita ter o direito de exercer opoder, e os governados consideram como sua obrigaçãoobedecer-lhe as determinações."

a) legitimidadeb) racionalidadec) autoridaded) dominação

1054. (EAGS 2011*) Qual técnica da Pesquisa Operacional propõeuma formulação matemática para a análise dos conflitos?

a) Teoria das Filas de Esperab) Teoria da Decisãoc) Teoria dos Jogosd) Teoria dos Grafos

1055. (EAGS 2011*) Dentre as funções administrativas básicasadotadas pela Escola Neoclássica, o planejamento possui trêsníveis distintos. Correlacione os níveis de planejamento a suascaracterísticas e, a seguir, assinale a alternativa que contém asequência correta.

I- Planejamento Estratégico ( ) projetado a longo prazo;envolve a empresa como umtodo.

II- P l a n e j a m e n t o T á t i c o ( ) p r o j e t a d o p a r a o c u r t op razo ; en volve cadatarefa ou atividadeisoladamente

III – Planejamento Operacional ( ) projetado para o médio prazo;é feito no nível departamental

a) II, I, IIIb) I, III, IIc) I, II, IIId) III, II, I

1056. (EAGS 2011*) Assinale a alternativa que não traz umacaracterística da burocracia, segundo Max Weber.

a) Completa previsibilidade do funcionamentob) Rotinas e procedimentos padronizadosc) Caráter formal das comunicaçõesd) Pessoalidade das relações

1057. (EAGS 2011*) Quais os três tipos tradicionais de organizaçãoque os autores neoclássicos distinguem?

a) Formal, informal e mistab) Clássica, vertical e horizontalc) Linear, funcional e linha-staffd) Operacional, departamental e geral

1058. (EAGS 2011*) Preencha a lacuna e depois assinale aalternativa correta.

Numa perspectiva crítica sobre os rumos da Teoria Geral daAdministração, a era do(a)____________________ surgiu graças aoimpacto provocado pelo desenvolvimento tecnológico e pela tecnologiada informação.

a) Conhecimento

b) Comunicaçãoc) Informação

d) Tecnologia

1059. (EAGS 2011*) Todas as al ternat ivas ci tam ascaracteríst icas da Administração por Objetivos abordada pelaTeoria Neoclássica, exceto:

a) contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planosb) i n t e r l i g a ç ã o e n t r e o s v á r i o s o b j e t i v o s t á t i c o se departamentaisc) ênfase na mensuração e no controle dos resultadosd) controle e participação atuante dos clientes

1060.(EAGS 2011) A Teoria da Contingência, que enfatiza nãohaver nada de absoluto nas organizações ou na teoria daadministração, é também denominada Escola

a) Neoclássica.b) Funcional.c) Ambiental.d) Clássica.



1061. (EAGS 2011*) De acordo com as novas tendências daAdministração, a aprendizagem humana é o resultadodinâmico de relações entre as informações e osrelacionamentos interpessoais. Dessa forma, levando emconsideração que o ciclo de aprendizagem vivencial envolvecinco fases, marque (V) verdadeiro ou (F) falso e, a seguir,indique a opção com a seqüência correta:

( ) Vivência: utilizam-se técnicas de sensibilização, dinâmica degrupo, simulações, jogos lúdicos, jogos de empresa, técnicasexperimentais ao ar livre, estudos de casos para trabalhar comconceitos, experiências e afetividade das pessoas, parapromover mudanças no comportamento.

( ) Aplicação: é o planejamento de comportamentos maiseficazes e da utilização de novos conceitos no cotidiano daatividade profissional.

( ) Generalizações: é a análise de regras que poderiam incidir nomundo real.

( ) Processamento: é a análise da experiência vivenciada.

( ) Relato: é a reflexão sobre sen timentos e reações eobservações vivenciadas.

a ) F – V – F – V – F

b ) F – F – V – F – Vc ) V – V – F – V – F

d ) V – V – F – F – F

Que o Senhor sobre ti levante o rosto e tedê a sua Aprovação!!!

APOSTILA ADMINISTRAÇÃO 11 Revisão com resolução de todas as Provas EAGS SAD BLOG 2011

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