Introdução a SAD

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3Sistemas de processamento de transações (SPT)•Compreende os sistemas utilizados para a

automatizacao de qualquer atividade rotineira da organizacao, como, por exemplo, vendas e folha de pagamentos.

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4Sistemas de apoio executivo (SAE)•Sistemas que objetivam auxiliar os

executivos de alto nivel na tomada de decisões estratéticas. Normalmente contém uma ampla base de dados estratégicos.

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5Sistemas de informações gerencias (SIG)•É) o que permite suprir os gerentes e os

tomadores de decisões com informacões precisas e automaticas sobre as transacões da organizacao.

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Sistemas especialistas (SE)

•O SE tem aplicacões baseadas em conhecimento de um ou mais especialistas com o objetivo de auxiliar a solucionar os problemas e realizar tarefas como, por exemplo, simular uma tomada de decisao.

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7Sistemas de apoio à decisão (SAD)

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O que é uma decisão?• Uma decisao é sempre uma escolha entre as varias

maneiras de se fazer uma determinada coisa ou de se atingir um determinado fim.

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Racionalidade da decisão

•A racionalidade se ocupa da selecao de alternativas que mais se encaixem em algum sistema de valores e sao, até certo ponto, uma aceitacao razoavel

•A alternativa escolhida normalmente representa apenas a mais adequada entre as disponiveis▫portanto nao representa a intencao de se

atingir os objetivos visados em toda a sua plenitude

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Apoio à decisão

•Apoiar um tomador de decisao em seu processo decisorio consiste em lhe fornecer um suporte computacional adequado a diferentes fases do processo decisorio

•Isso possibilita▫a especificacao de resultados numéricos e

o estabelecimento de relacionamentos entre elementos (variaveis) julgados importantes.

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11Apoio à decisão nas fases do

processo•Na fase de inteligencia

▫é voltado principalmente para a exploracao da natureza do problema, para a definicao de suas condicões de contorno e para a coleta e preparacao de dados.

•Na fase de concepcao▫a formalizacao do problema▫a analise dos dados▫definicao de alternativas

•Na fase de escolha▫procede-se a avaliacao quantitativa e

qualitativa das alternativas e a selecao da alternativa mais adequada.

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Apoio à decisão

Beneficios do apoio a decisao obtido com o auxilio de um modelo baseado em computador:

▫melhora significativamente a percepcao e avaliacao de situacões da empresa,

▫Melhora a comunicacao com outros administradores sobre problemas e alternativas de acao

▫Melhora o desenvolvimento da intuicao do tomador de decisao (aprendizagem)

▫Diminui as limitacões naturais da mente do tomador de decisao, em termos de processamento

▫Melhora a avaliacao de informacões, através da adocao de estratégias menos simplistas.

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Apoio à decisão

Com o uso do apoio computacional, os decisores podem atuar de maneira muito mais completa nas diversas fases do processo.•Na fase de concepcao

▫Analisam os dados, determinam os porques, refinam os critérios de avaliacao e definem as alternativas.

•Na fase de escolha▫Avaliam-se as alternativas quantitativamente,

verifica-se o impacto dos fatores nao quantificaveis e seleciona-se a alternativa mais adequada.

•Na fase de implementacao▫É realizada a acao propriamente dita. Sao liberadas

as instrucões de execucao, sao criados mecanismos de controle e procede-se a avaliacao.

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14Níveis administrativos e o

processo decisório•As decisões dentro da organizacao podem

ser classificadas quanto a atividade administrativa a que elas pertencem, segundo tres niveis:▫nivel operacional▫nivel tatico▫nivel estratégico

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processo decisório• nivel operacional

▫significando o uso eficaz e eficiente das instalacões existentes e de todos os recursos para executar as operacões;

▫a decisao no nivel operacional é um processo pelo qual se assegura que as atividades operacionais serao bem desenvolvidas;

▫o controle operacional utiliza procedimentos e regras preestabelecidas de decisões;

▫uma grande parte destas decisões sao programaveis e os procedimentos a serem seguidos sao geralmente muito estaveis;

▫as decisões operacionais e suas acões geralmente resultam em uma resposta imediata;

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16Níveis administrativos e o

processo decisório• nivel tatico

▫englobando a aquisicao genérica de recursos e as taticas para a aquisicao, localizacao de projetos e novos produtos;

▫as decisões no nivel tatico sao normalmente relacionadas com o controle administrativo

▫sao utilizadas para decidir as operacões de controle, formular novas regras de decisao que irao ser aplicadas por parte do pessoal de operacao e designacao de recursos: neste nivel sao necessarias informacões

sobre o funcionamento planejado, a explicacao destas variacões e a analise das possibilidades de decisao no curso das acões;

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17Níveis administrativos e o

processo decisório•nivel estratégico

▫englobando a definicao de objetivos, politicas e critérios gerais para planejar o curso da organizacao;

▫o proposito das decisões no nivel estratégico é desenvolver estratégias para que a organizacao seja capaz de atingir seus macro objetivos;

▫as atividades neste nivel nao possuem um periodo com ciclo uniforme; estas atividades podem ser irregulares, ainda

que alguns planos estratégicos se facam dentro de planejamentos anuais ou em periodos preestabelecidos.

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18Processo de tomada de

decisão•Nao é um evento no tempo (tomada de

decisao como um processo sistematico);•Nao é monolitico (múltiplos caminhos

para tomar decisao);•Decisões intuitivas;•Problemas complexos e com alto grau de

complexidade

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Processo de tomada de decisão

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Definições

•SAD é um sistema de informacões baseado em computador que apoia pessoas engajadas em atividades de tomada de decisao.

•Um SAD é um sistema de informacao baseado em computador que afeta ou que tem a intencao de afetar a maneira das pessoas no processo de tomada de descisao.

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Sistemas de Apoio a Decisão

Um SAD tem por objetivo auxiliar o processo de decisao gerencial, combinando dados, ferramentas e modelos analiticos sofisticados e software amigavel ao usuario em um único e poderoso sistema que pode dar suporte a tomada de decisao semi-estruturada e nao-estruturada. Além disso, um SAD fornece aos usuarios um conjunto flexivel de ferramentas e capacidades para analisar dados importantes.

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SAD utiliza:

•Modelos analiticos;•Bancos de dados;•Percepcões e julgamentos de um tomador

de decisões;•Processo de modelagem

computadorizado.

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SAD - características

•Recebem e processam dados de fontes ou sistemas diferentes;

•Manipulam grandes volumes de dados;•Flexibilidade nos relatorios;•Execucao de rotinas de otimizacao

(solucões simples) e heuristica (solucões complexas);

•Execucao de analises de simulacao e analise que busque atingir metas da companhia;

•Suporte para niveis diferentes no processo de tomada de descisao.

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Benefícios Manipulacao de grande volume de dados; Obtencao de dados de fontes distintas; Flexibilidade de relatorios; Execucao de rotinas de otimizacao e

heuristica; Simulacões;

E se subíssemos os preços em 10% em quanto aumentaria o lucro?

Quanto custaria a mais fabricar nosso produto se o custo relativo a salários dos funcionários subisse 15%?

Tomar decisões em Grupo.

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Objetivos

•Apoio ao processo decisorio;•Integracao dos niveis;•Apoio nas decisões interdependentes e

para decisões independentes;•Analise de tendencias, apontar problemas

e tomar decisões inteligentes;•Tomada de decisões em grupo (SADG).

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Estrutura funcional

•Banco de dados (SGBD);•Banco de modelos (SGM);•Gerador de SAD;•Interface.

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Bancos de dados (SGBD)

•Bancos de dados atuais e historicos com as variaveis de um sistema ou grupo;

•Consulta e atualizacao;•Capaz de extrair e obter dados de outras

fontes ou simplesmente incluir informacões para auxiliar na tomada de decisao.

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SGM

•Modelos que transformam dados em informacões;

•Auxilio na tomada de descisao com uma variedade de modelos;

•Manipular modelos especificos de forma a tornar independente as estruturas de dados;

•Menos dispendiosa e mais rapida que a implementacao de sistemas reais;

•Reducao de riscos e custo mais baixo.

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SGM e tipos de modelos

•Estratéticos: utilizados para determinar metas e expectativas

•Taticos: aplicado nas areas gerenciais, apoio nas premissas que devem ser levadas em conta para alcancar as metas propostas;

•Operacionais: utilizados no apoio a decisões rapidas e em um curto espaco de tempo.

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Interface

•Estrutura que permite que o usuario interaja com o software;