FACULDADE IMPACTA TECNOLOGIA

APLICAÇÃO DA ÉTICA NO MEIO EMPRESARIAL

ANDERSON CARLOS DE LIMA BRUNO KUNIOSHI

LUIZ FELIPE MAUL ALCOFORADO RAFAEL DE OLIVEIRA LIMA

WILLIANS OLIVEIRA CERQUEIRA

SÃO PAULO 2007

FACULDADE IMPACTA TECNOLOGIA

APLICAÇÃO DA ÉTICA NO MEIO EMPRESARIAL

ANDERSON CARLOS DE LIMA BRUNO KUNIOSHI

LUIZ FELIPE MAUL ALCOFORADO RAFAEL DE OLIVEIRA LIMA

WILLIANS OLIVEIRA CERQUEIRA

Trabalho apresentado como requisito à Aprovação da disciplina de Filosofia do Curso de Graduação em Administração Com ênfase Em TI da FIT – Faculdade Impacta Tecnologia. Profª. Michelle Comar. Área de concentração: Administração de Empresas.

SÃO PAULO 2007

DE LIMA, Anderson Carlos; KUNIOSHI, Bruno; ALCOFORADO, Luiz Felipe Maul ; LIMA, Rafael de Oliveira; CERQUEIRA, Willians Oliveira. Aplicação da ética no meio empresarial DE LIMA, Anderson Carlos, et al. / Orientação Profª. Michelle Comar. São Paulo, 2007. Trabalho apresentado como requisito à aprovação da disciplina de Filosofia do Curso de Graduação em Administração com ênfase em TI da FIT – Faculdade Impacta Tecnologia. 1. Administração – Filosofia. 2. Administração – Teorias e Prática

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 4

2. CONCEITOS E HISTÓRIA 5

3. ESTUDO DE CASO 6

3.1. EMPRESA 6

3.2. ORGANOGRAMA 7

3.4. PRINCÍPIOS 8

3.5. POLÍTICAS E PRÁTICAS 9

3.5.1. os funcionários; 9

3.5.2. os clientes; 9

3.5.3. os fornecedores; 10

3.5.4. os concorrentes; 10

3.5.5. a comunidade e/ ou a sociedade de uma maneira geral; 10

3.5.6. a imprensa; 10

3.5.7. os órgãos públicos; 11

4. CONCLUSÃO 11

5. BIBLIOGRAFIA 12

4

1. INTRODUÇÃO

Com base na proposta da ementa do curso de Filosofia e da orientação

docente, este ensaio tem a intenção de mostrar a importância e necessidade

da ética no trabalho e no exercício profissional.

Para isso, será elaborado um código de ética de uma empresa fictícia

no sentido da interação entre empreendedorismo e responsabilidade no

desenvolvimento sustentável da sociedade.

E como futuros gestores o conhecimento dos conceitos e tendências

do mercado para o crescimento dos aspectos éticos possuem fundamental

importância na ascensão e reconhecimento profissional, levando em conta a

idéia de integração entre empresas e sociedade.

Seguindo o plano orientado apresentaremos inicialmente alguns

conceitos sobre ética e um histórico da sua aplicação no ambiente empresarial.

Em seguida teremos um estudo de caso descrevendo a empresa criada e a

sua organização, o propósito, os princípios e as políticas e práticas do código

de ética elaborado. E finalmente a conclusão demonstrando a aplicabilidade e

utilidade do código de ética.

5

2. CONCEITOS E HISTÓRIA

Para o melhor entendimento deste ensaio é necessária a apresentação

de alguns conceitos sobre a Ética e o seu desenvolvimento ao longo do tempo.

A Ética já era discutida no período dos filósofos gregos e hoje em dia é

o foco das discussões dentro das empresas.

Conceitualmente Ética é o estudo geral do que é certo ou errado sem

se preocupar em propor regras, mas na busca de justificativas destas. Sendo

então uma reflexão da ação humana. Então, a Ética “é uma reflexão teórica

que analisa e critica os fundamentos e princípios que regem um determinado

sistema moral.”1

Durante a década de 60, debates sobre preocupações éticas no âmbito

empresarial, ocorridos especialmente nos países alemães, pretendiam elevar o

trabalhador à condição de participante dos conselhos. Com contribuição dos

filósofos, principalmente nos Estados Unidos, toma impulso o ensino da ética

nas faculdades de administração. Na década de 70, ocorreu a expansão das

multinacionais oriundas dos Estados Unidos e Europa nos novos países,

ocorrendo choques culturais e conflitos na forma de se negociar, faltou

incentivo para criação de códigos de ética corporativos. Através de esforços de

professores universitários na década de 80, surge a primeira revista científica

voltada a ética, “Journal of Business Ethics”. Ocorreu a ampliação do escopo

de Ética Empresarial, e a formação do fórum ISBEE2 com contribuição

internacional. No final do milênio, criam-se as ONG3 desempenhando

importante papel no desenvolvimento econômico, social e cultural. A

abordagem Aristotélica vem sendo recuperada, de que a empresa tem que

oferecer um ambiente moral gratificante para que as pessoas possam

desenvolver seus conhecimentos e virtudes.

No século XXI, depois dos escândalos com a empresa norte americana

Eron, os debates sobre a ética e transparência nos negócios levaram a criação

da lei Sarbanes & Oxley que marca e regulamenta a evolução da ética nos

negócios.

1 Mario Alencastro (1997, p.5). 2 ISBEE – International Society for Business, Economics, and Ethics 3 ONG – Organização Não Governamental

6

3. ESTUDO DE CASO

3.1. EMPRESA

Fundada em 2007, a WeGO!, é uma empresa provedora de soluções e

serviços na área de TI, voltada para todos os segmentos da economia e para

os principais mercados verticais. Sua história é marcada por sucessivas

vitórias em matéria de inovação e crescimento, culminando com sua posição

de liderança no setor de tecnologia.

Com sede em São Paulo, e com centros de desenvolvimento e

atendimento no Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul e Bahia, a WeGO! consegue

atender seus clientes com altíssima qualidade e agilidade. Atendendo cerca de

200 clientes, é sem dúvida a maior empresa de aplicativos de gestão

empresarial e a maior desenvolvedora de software.

Atualmente, a WeGO! emprega mais de 150 profissionais

especializados, nas mais diferentes áreas, e nos diferentes tipos de tecnologia.

Trabalhando, nossos profissionais se integram a equipe do cliente, assim tendo

melhor comunicação e agilidade na implantação dos projetos.

Perfil Institucional

• Número de Profissionais - 150

• Clientes - cerca 200

• Crescimento médio anual - 25%

• Operações – São Paulo, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul e

Bahia

• Centros de Desenvolvimento de Aplicações

• Centros de Atendimento Técnico

• Atuação principal nos Setores:

• Finanças

• Telecomunicações

• Indústria, Comércio e Serviços

• Governo

• Vantagens Competitivas:

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• One-stop-shop

• Competitividade e escala para atendimento do mercado global

de serviços de TI

• Conhecimento das necessidades de negócio

• Relacionamento de longo prazo com clientes

• Profissionais certificados nas mais reconhecidas academias

• Equipe altamente qualificada

• Proposta de valor diferenciada

3.2. ORGANOGRAMA

Ilustração 1 – Organograma Geral

8

3.3. PROPÓSITO

O objetivo do código de ética da empresa é reunir um conjunto de

diretrizes que apontam um horizonte para o qual todos nós queremos caminhar

em nossas ações, e assim atingirmos os padrões de conduta éticos adequados

ao exercício de nossa atividade profissional e social.

É importante o desenvolvimento do código como compromisso de uma

atuação transparente, confiável e de respeito mútuo, tendo o intuito de

conquistar a credibilidade do mercado. Refletimos neste documento não

apenas os padrões de conduta pessoal e profissional, mas também

corporativa.

Logo de inicio, constatamos que os administradores, na tentativa de

ampliar as chances de sobrevivência no atual modelo econômico, estão

revendo posturas e adotando praticas mais éticas na condução de seus

negócios. Posturas essas demonstradas na aplicação da lei Sarbanes e Oxley,

na qual um dos principais fundamentos está a transparecia nas operações de

negócios.

Por fim constituído, todos os colaboradores terão a responsabilidade de

conhecer e cumprir as diretrizes e normas estabelecidas, além de incentivar

uns aos outros na aplicação destas práticas, em favor da reputação e

viabilidade da WeGO!.

3.4. PRINCÍPIOS

A WeGO! está firmada na orientação por valores éticos como a

transparência nos negócios, responsabilidade social e o respeito às diversas

culturas e sociedades, que nos levará a obter um negócio lucrativo e

possibilitará atingir os objetivos estabelecidos com um crescimento sustentável.

Desta forma, as normas de conduta a seguir visam conscientizar todos

os profissionais e colaboradores acerca destes princípios e garantir sua

aplicação em todas as relações estabelecidas.

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3.5. POLÍTICAS E PRÁTICAS

3.5.1. os funcionários;

Todos os funcionários, com suas individualidades, constituem o

sucesso ou fracasso de qualquer empresa. Importantes fatores precisam ser

levados em consideração, consolidando a qualidade do relacionamento inter-

pessoal, através de direitos e obrigações. Assim ressaltamos:

• O respeito ao próximo.

• Honestidade, lealdade e espírito de cooperação.

• Cultivo do espírito de equipe e confiança no relacionamento

entre as pessoas.

• O Cuidado com o patrimônio da empresa como se fosse seu.

• Respeito às leis e normas nacionais e internacionais.

• Responsabilidade pelos processos e controle do que é

executado, para garantir que sejam sólidos, eficientes e

eficazes.

• Uso de informações privilegiadas em benefício próprio.

• Utilização de softwares não licenciados ou não previamente

autorizados pela empresa.

• Oferecer, receber presentes, doações e favores de clientes ou

fornecedores não se aplicam a conduta da WeGO!. (Ver item

3.5.8. as exceções)

Como conseqüência do cumprimento destes deveres, obteremos um

ambiente de trabalho saudável e equilibrado para todos.

3.5.2. os clientes;

Nossa empresa possui como obrigação dar total atenção e respeito a

nossos clientes, oferecendo sempre os melhores produtos e soluções de TI,

suprindo suas necessidades e expectativas. Prezamos também o

relacionamento de confiança, integridade, transparência e respeito a todos os

nossos clientes.

10

3.5.3. os fornecedores;

Nossa meta é sempre - seja com fornecedores, prestadores de

serviços e parceiros - trabalhar com base em critérios técnicos e imparciais.

Todos devem pautar seu comportamento através dos princípios expressos

neste código e ética.

3.5.4. os concorrentes;

Temos o objetivo da superação apresentando diferenciais em nossos

projetos, propostas e produtos. Contudo, manter valores como lealdade e

integridade em nossas ações demonstram o respeito e possibilitam um

ambiente saudável e propício à concorrência.

3.5.5. a comunidade e/ ou a sociedade de uma maneira geral;

A WeGO! reconhece sua responsabilidade social baseada nos

princípios dos direitos humanos, na negação: do trabalho forçado, da

exploração do trabalho infantil, da discriminação ou preconceito, pois

defendemos a igualdade de oportunidades, salários iguais por trabalhos de

iguais valores. Concomitantemente, investimos no crescimento dos nossos

profissionais e colaboradores, fornecendo as melhores condições de trabalho,

proteção à saúde, treinamentos e desenvolvimento cultural assim como na

promoção da educação ambiental, respeitando-a na condução de nossos

negócios e investimentos.

3.5.6. a imprensa;

Todo o empregado tem direito de expressar sua opinião. Porém, os

empregados devem ter certeza de que a ocasião e o conteúdo de qualquer

entrevista, palestra ou artigo estejam de acordo com os objetivos e interesses

da empresa, aprovados por sua respectiva chefia e, qualquer exceção deve ser

submetida a previa autorização.

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3.5.7. os órgãos públicos;

Todas as relações com autoridades governamentais, devem ser

cautelosamente analisadas. Pagamentos, presentes, empréstimos e serviços

ou subsídios de qualquer partido político dão margem à especulações

degradantes à instituição. Por este motivo somente serão permitidos se

estiverem em concordância com a legislação vigente no país4, além da

submissão a prévia aprovação do corpo diretivo.

3.5.8. as exceções;

Dada a impossibilidade de prever todas as situações em que seremos

confrontados com questões éticas, fica então, disseminada a responsabilidade

de cada profissional e colaborador em agir sempre com bom senso e de modo

pró ativo e integro. Dúvidas e exceções devem ser previamente submetidas à

respectiva chefia.

4. CONCLUSÃO

Formado o código de ética já podemos apresentar sua importância e

utilidade no dia-a-dia empresarial.

Com este estabelecemos um padrão de conduta entre todos os

envolvidos em nossas atividades. Geramos e compartilhamos nossa identidade

e objetivos, criando um ambiente agradável e funcionários conscientes das

suas responsabilidades. Como efeito desta aplicação alcançaremos uma

imagem de credibilidade e seus benefícios junto ao mercado.

4 Ver site: http://www.presidencia.gov.br/estrutura_presidencia/cepub/legislacao/etica9/

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5. BIBLIOGRAFIA Jordan Augusto - O mestre é tudo? - http://www.bugei.com.br/ensaios/index.asp?show=ensaio&id=49 Mario Alencastro - A Importância da Ética na Formação de Recursos Humanos - www.alencastro.pro.br/textos/texto_etica_rh.htm Código de Ética Daimer Chrysler, Novembro de 2003. Código de Ética e Conduta Profissional Unibanco, Dezembro de 2006