Análise - Pesquisa de Satisfação FEJEMG 2012-2
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OBJETIVOS
Entender a visão das
empresas federadas a
respeito do trabalho
executado pela FEJEMG
no primeiro semestre de
2012, apontando pontos
de melhoria e
expectativas para os
próximos semestres.
Mensurar o impacto do
trabalho da FEJEMG
enquanto geradora de
valor para as EJs e do
MEJ enquanto
movimento
potencializador da rede
Diagnosticar problemas
em termos de alcance
de resultados e trabalhar
para revertê-los.
Pesquisa
• A amostra foi de 38 empresas, dentre o total de 46
empresas juniores federadas no momento do envio.
– 30 EM DIA
– 8 respostas no PRAZO ESTENDIDO
– 8 empresas NÃO responderam
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Fomento e Orientação
Média Desvio Padrão
Coeficiente de Variação
Comparativo 2012-1
Fomento e
Orientação A nota média é relativamente satisfatória e possui
alto grau de concordância entre as EJs.
As principais críticas estão voltadas para a
sustentabilidade do processo em si, que parece
carecer de musculatura com o crescente e
intenso número de federações de EJs.
Quanto ao trabalho da equipe, a avaliação é
positiva e agora os esforços devem se dar na
retenção do conhecimento e da capacidade crítica
adquiridos.
Assim, pode-se ver as questões raízes desse
pilar como a ponta do iceberg, uma vez que os
principais gargalos estão se dando nos
processos pós-federação, o que exige que as
outras áreas consigam catalisar seus processos
de forma a atender às necessidades das EJs que
estão de federando.
Fomento e
Orientação
Comentários
• “Tomar cuidado ao federar muitas EJs”
• “O Discurso de Maior do Mundo atualmente não
traz benefícios para a Federação, visto que ser
maior não necessariamente significa ser melhor”
• “Deveria-se (sic) estruturar melhor o processo de
federação, uma vez que ele contém etapas mal
estruturadas, como os treinamentos ministrados
pelas Diretorias”
• “A FEJEMG não deveria atuar com Fomento
(como é feito hoje na prática) e continuar focando
em Orientação. Logo, Fomento deveria ser
retirado dos pilares da FEJEMG. Quanto à
Orientação, este pilar deveria ser alinhado ao
Suporte, pois de nada adianta federar mais EJs
sem garantir estrutura para tal.”
• “A FEJEMG precisa pensar na sustentabilidade
ao trabalhar com orientação”
Média Desvio Padrão
Coeficiente de Variação
1
4
22
8
3
0
5
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Suporte
Comparativo 2012-1
Suporte
O pilar Suporte apresenta, curiosamente, pontos
divergentes e convergentes na opinião das EJs
respondentes.
Ao mesmo tempo em que se notou evolução nas
entregas, tais como os PDs e a criação do cargo
de consultores dedicados, também percebe-se
lacunas nesses pontos.
Tal divergência se dá na questão do nível de
maturidade das EJs, sendo que nem todas se
sentem contempladas com os produtos desse pilar.
Ainda, questiona-se o suporte às EJs em
processo de federação, sendo que foi levantado
o ponto de que tal suporte tem sido
essencialmente para questões jurídico-legais.
Suporte
Em linhas gerais, enxerga-se dois problemas:
- Alcance: a FEJEMG ainda não entrega valor
nesse quesito a todas as EJs
- Profundidade: o valor entregue ainda não é
suficiente para suportar as EJs em suas
demandas específicas
- Gestão de rede: ainda não se encontrou uma
forma de alavancar o suporte oferecido através
das próprias EJs, causando forte dependência
de muitas para com a FEJEMG.
Suporte
Comentários:
• “Para oferecer um suporte maior, a FEJEMG
poderia fazer uma parceria maior com o Núcleo,
visto que ele está mais próximo de nós e ficaria
mais fácil a atuação.”
• “Da mesma forma que o fomento, vejo muitas EJs
com problemas e poucas sendo contempladas
pela FEJEMG. Na verdade, as EJs que tem
participado do PD da FEJEMG não são as EJs
que mais precisam dele, são EJs que já tem um
grau de consolidação e estão procurando
aprimorar suas práticas.”
• “Primeiramente devemos destacar que o
consultor de desenvolvimento está sempre
solicito para dar suporte à nossa EJ. No entanto,
existe muito suporte para empresas que estão
sendo fomentadas e para empresas que já estão
federadas não existe muito enfoque.”
• “Continuação e melhoria contínua das práticas já
existentes: SAEJ e PDs, por exemplo. Maior
difusão dessas práticas para todas as EJs.”
Suporte
Principais pontos levantados:
• “Somente terão-se (sic) insumos concretos para
afirmar que a FEJEMG atua bem nisso quando
forem apresentados dados do quanto as EJs que
aderiram aos programas de Suporte se
desenvolveram e alcançaram resultados.”
• “Oferecer suporte mais qualificado, ou seja, de
fora do MEJ, para empresas juniores mais
evoluídas.”
Média Desvio Padrão
Coeficiente de Variação
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Intergração e Alinhamento
Comparativo 2012-1
Integração e
Alinhamento Este é, de longe, o pilar cuja avaliação foi a mais
difícil, na opinião das EJs respondentes. Grande
parte alegou não saber opinar sobre como a
FEJEMG pode trabalhar nesse sentido.
Logo, faz-se necessária a disseminação de
conhecimento relacionado a gestão de redes
sociais e sistemas complexos, de forma a
embasar a análise crítica e alavancar as ações
nesse sentido
Quanto aos pontos específicos, destaque para o
SAEJ. Em relação às reuniões presenciais, vê-se a
importância de pautas mais focadas que desdobrem
esse pilar.
Entretanto, percebeu-se que algumas EJs
confundem esse pilar com as integrações das
RP, o que demonstra falta de conhecimento
aprofundado.
Integração e
Alinhamento
Comentários:
• “A Integração existente hoje na FEJEMG é
positiva, porém o Alinhamento praticamente não
existe.”
• “A difusão de práticas através dos canais da
Fejemg já é uma forma bem interessante de gerar
integração e alinhamento. Nem sempre é preciso
mudar a forma como as coisas são feitas, mas
sim a forma como as pessoas reagem ao que já
existe. É preciso que se promova uma mudança
de cultura entre as EJs, que o espírito MEJ não
seja só um tema, mas uma realidade, que aja
(sic) interesse mútuo no desenvolvimento e na
definição de um pensamento comum. ”
Média Desvio Padrão
Coeficiente de Variação
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Regulamentação
Comparativo 2012-1
Regulamentação
O pilar Regulamentação foi o melhor avaliado
dentre todos os cinco, alcançando média de 4,2 (de
1 a 5).
Destaque para as ações preventivas e melhorias
nos processos relacionados ao Selo EJ.
O principal ponto de melhoria citado se deve à
comunicação da regulamentação tanto em relação à
sua importância para as EJs e para a rede quanto
informações pertinentes ao processo, o que pode
facilitar a atuação das próprias EJs.
Também foi ressaltada a oportunidade de
atuação em parceria com os núcleos de forma a
catalisar o processo e diminuir o risco de ruído
de comunicação.
Regulamentação
Comentários:
• “A parte de regulamentação da FEJEMG é bem
estruturada, porém deve haver uma maior interação e
comunicação entre os membros da equipe que auditam
os documentos, pois ocorrem alguns ruídos que botam
em risco o Selo de algumas EJ's.”
• “A FEJEMG deveria buscar maneiras de facilitar a
regulamentação das EJ's. Por exemplo: Poderia fazer
uma parceira mais efetiva com os núcleos pois os
mesmos sabem a realidade das EJ's e facilitaria a
comunicação e a regulamentação.”
• “Apesar de uma EJ ter sido desfederada este ano por
irregularidades com o Selo (sendo que a meta era
nenhuma), o trabalho vem sendo bem realizado neste
pilar.”
• “Falta na FEJEMG atuar perante a regulamentação no
sentido de informar e conscientizar as empresas sobre a
importância da regulamentação. O projeto de prevenção
do selo EJ é um passo importante para evitar
problemas, mas é preciso atuar no sentido de não
apenas cobrar documentos, mas também informar.”
Média Desvio Padrão
Coeficiente de Variação
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Representação
Comparativo 2012-1
Representação
Pilar com a nota média mais baixa, a
Representação é notada como ponto crítico em dois
pontos: o desconhecimento das ações e a falta da
visualização de resultados concretos.
Os pontos levantados estão relacionados, na
maior parte, a duas partes interessadas: o
governos e as instituições de ensino.
Também foi ressaltado que o tamanho da FEJEMG
é um fator que deve ser explorado na representação
do MEJ mineiro e atualmente é subutilizado e que o
JEWC foi prova de que isso pode ser feito de forma
contínua.
Desta forma, cabe desenhar um posicionamento
mais coeso da FEJEMG e um alinhamento de
expectativas perante as EJs de forma a
assegurar o crescimento da representatividade
dessas no ecossistema empreendedor do
estado e das cidades.
Representação
Comentários:
• “Esta é a função da FEJEMG que mais deixa a desejar.
Temos um potencial enorme e devemos trabalhar cada
vez mais para que ele seja divulgado. Percebe-se que
houve uma melhora nesse sentido, mas devemos
procurar as mídias, governo e sociedade para
disseminar o movimento empresa junior de Minas
Gerais.”
• “A FEJEMG hoje precisa ter uma diretriz clara sobre
como deve ser sua atuação perante o governo e perante
a sociedade e IES. Falta proposito em nossos marcos.”
• “Esse é um ponto um pouco falho ou com resultados
não amplamente ressaltados. As EJs não tem, hoje, a
visão de que exista um órgão realmente interessado em
fazer frente à elas em todas as instâncias de
representação. Parcerias também são formas de
representação e existem algumas delas ainda em
vigência, mas é preciso pensar mais estrategicamente o
quão essas parcerias são interessantes para a
totalidade das EJs federadas.”
Promotores
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Indicaria a FEJEMG para uma EJ não federada?
Detratores NPS (Net Promoter Score)
Comparativo 2012-1
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O quanto sua EJ contribui para o MEJ?
Média Desvio Padrão
Coeficiente de Variação
Pontos fortes da
Gestão 2012.2 • processo de
federação
• transparência
• regularização
jurídica
• busca pela
melhoria pela
diretoria
• SAEJ
• SAEJ
• número de EJs
federadas
• Diretoria
• Fomento e
Orientação
• SAEJ
• transparência
• processos admfin
• regularização
jurídica
• SAEJ
• regulamentaçao
• diretoria admfin
• equipe fejemg
• SAEJ
• SAEJ
• transparência
• Fomento e
Orientação
• organização
• número de EJs
federadas
• repasses
objetivos
• orientação
• comprometiment
o
• regularização
jurídica
• diretoria admfin
• JEWC
• equipe fejemg
• comunicação
com a diretoria
• trabalho em rede
• proximidade com
as EJs
• disponibilidade
em ouvir
• equipe fejemg
• SAEJ
• Regularização jurídica e fiscal e reorganização da diretoria
admnistrativo-financeira
• Equipe FEJEMG motivada e coesa
• Melhoria na transparência da FEJEMG
• Aumento do número de EJs federadas
• Processo de fomento e orientação
• Repasses mais objetivos
• Diretoria comprometida
Pontos de melhoria
da Gestão 2012.2
• geração de valor
• pauta das RPs, nem
sempre deve ser tudo
aberto
• falta proatividade na
resolução dos
problemas
• visibilidade da
FEJEMG
• acesso a informações
• planejar melhor as
pautas de RPs
• espera-se RPs com
menos repasses e
mais participativas
• baixa
representatividade do
conselho
• melhorar atuação
junto aos núcleos
• representatividade
externa
• mais critérios para a
federação de novas
EJs
• diretoria de
comunicação deve
atuar de forma mais
eficaz nas mídias
• falta participação do
conselho
• pautas das RPs
devem melhorar
• repasses da diretoria
via fórum
• maior transparência
• suporte
• RPs podem ser mais
dinâmicas
• representatividade
externa
• representatividade
externa
• repasses mais
periódicos
• processo de
federação mais
rigoroso
• ação em conjunto
com núcleos
• melhor planejamento
das RPs
• comunicação
• sensação de que só
as EJs geram valor
pra FEJEMG e não o
contrário
• representatividade
externa
• preparação para o
Selo EJ
• organização do fórum
• Reuniões presenciais devem ser melhor planejadas
• Pautas de RPs devem ser mais atrativas e nem tudo deve ser
aberto a todos
• Representatividade externa deve ser melhorada
• Geração de valor: sensação de que só as EJs geram valor pra
FEJEMG e não o contrário
• Participação do conselho deliberativo deve melhorar