Alta Maturidade em Gestão de Projetos - Revista...

Excelência, Ética e Resultados

1Todos os direitos reservados - ISD Brasil

Alta Maturidadeem

Gestão de Projetos



Agenda

A ISD Brasil

CMMI – melhores práticas

O que é maturidade, afinal?

Alta maturidade em gestão de projetos

10 atributos de uma organização de projetos

altamente madura



A ISD é uma empresa multinacional dedicada exclusivamente à melhoria de processos, qualidade e gestão de desempenho em TI baseada em modelos de melhores práticas e padrões reconhecidos

mundialmente.

A ISD é um dos maiores “CMU SEI Partners” e tem trabalhado ao longo dos anos junto à instituição na pesquisa, desenvolvimento e

implementação de diversos modelos de melhores práticas mundiais (SW-CMM e CMMI) e métodos de avaliação (CBA-IPI, SCE, SCAMPI)

A ISD é um “CMU ITSqc Authorized Partner” para serviços relacionados ao eSCM e Sourcing, possuindo inclusive profissionais que

integram o “Advisory Board” da entidade.

A ISD Brasil é uma empresa absolutamente independente. De capital norte –americano e brasileiro, não possuí vínculo com nenhuma

empresa fornecedora de serviços de desenvolvimento ou ferramentas.

A ISD Brasil



Nosso propósito:

Melhorar o desempenho das organizações com as quais trabalhamos, - buscando a implementando de soluções simples, - utilizando técnicas de análise de solução de problemas, - embasados nas melhores práticas mundiais, e construindo assim, forte relacionamento e confiança mútua.



ISD Brasil – o que fazemos



CMMIMelhores Práticas Mundiais



Por que falaremos de Software e CMMI?

1) Porque é nosso business

2) Porque software “is everywhere”

3) Porque CMM e o conceito de maturidade nasceram no software

4) Porque as organizações e projetos de software ainda são IMATUROS



“FAZ SITE” –NÍVEL 1 - IMATURIDADE

VÍDEO



Baixa Qualidade

Desenvolvimentode Soluções

Sustentação e Produção

Terceirização

Baixa Disponibilidade Baixa

QualidadeAlto Custo

Alto Custo

Baixa Qualidade

Alto Custo

O paradoxo

da TI e software

O paradoxo da TI e Software



DesenvolvimentoManutenção e

Suporte

25%

75%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

55%

45%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Erros em Software Outros

Fonte dos dados: Chaos Report - 2004

Tempo Investido Causas Problemas

Onde estão as causas de nossoPARADOXO?

Erros em SW

Manutenção

NovoDesenvolvimento

Interno

+

-

+

TerceirizaçãoDesenvolvimento

+

-



Inovação, projetos e produtos fazem parte de uma visão sistêmica



CMMISERVIÇOS

CMMIDESENVOLVIMENTO

CMMIAQUISIÇÃO

PROCESS &PROJECTCENTRIC

A Família CMMI



Por estágios Contínua

2

3

4

1

5

Níveis de Maturidade

Um conjunto de áreas de processo estão organizadas em níveis de

maturidade organizacional

2

3

4

1

5

0

Níveis de Capacidade

Cada área de processo encontra-se

em um nível de capacidade

Em otimização

Quantit. gerenciado

Definido

Gerenciado

Realizado

Incompleto

Em otimização

Quantit. gerenciado

Definido

Gerenciado

Inicial

Representações daFamília CMMI



1OutIn

Visão gerencial

In Out2

In Out3

4 In Out

5In Out

Melhoria de

processos está

institucionalizada

Pro

bab

ilit

y

Time/$/...

Targ

et

N1

2

Pro

bab

ilit

y

Time/$/...

Targ

et

N+

a

3

Pro

bab

ilit

y

Time/$/...T

arg

et

N-x

4

Pro

bab

ilit

y

Time/$/...

Targ

et

N-y

5

Pro

bab

ilit

y

Time/$/...

Targ

et

N-z

O processo é

informal e

imprevisível

Produto e

processo são

quantitativamente

controlados

Processos de

engenharia de

software e

gerenciamento

definidos e

integrados

Sistema de

gerenciamento

de projeto em

funcionamento

Nível Características Desempenho

Inicial

Gerenciado

Definido

Quantitativamente

Gerenciado

Otimização

Visão Geral do Propósito e Benefícios do CMMI



Organizational Innovation and DeploymentCausal Analysis and Resolution

5 Optimizing

4 Quantitatively Managed

3 Defined

2 Managed

ContinuousProcess Improvement

QuantitativeManagement

ProcessStandardization

BasicProjectManagement

Organizational Process PerformanceQuantitative Project Management

Requirements DevelopmentTechnical SolutionProduct IntegrationVerificationValidationOrganizational Process FocusOrganizational Process DefinitionOrganizational Training Integrated Project Management for IPPDRisk ManagementDecision Analysis and Resolution

Requirements Management Project PlanningProject Monitoring and ControlSupplier Agreement ManagementMeasurement and AnalysisProcess and Product Quality AssuranceConfiguration Management

Quality

Productivity

Risk

Rework1 Initial

Process AreasLevel Focus

Principais “Áreas de Processos” com ênfase em Gestão de Projetos



10 ATRIBUTOS DA MATURIDADENa Gestão de Projetos



ATRIBUTO #1Foco Organizacional



Responsabilidade organizacional

PMO (escritório) / EPG (grupo de processos)

Processos padronizados

Treinamentos organizacionais

Base histórica de projetos e medições

Inteligência de negócio (BI)

Base de conhecimento de projetos

Foco organizacional ao invés de“por Projeto” ou “no indivíduo”



Adaptado de “Measuring the Software Process”

MELHORAR OS

PROCESSOS

EXECUTAR OS

PROCESSOS

DEFINIR OS

PROCESSOS

CONTROLAR OS

PROCESSOS

MEDIR OS

PROCESSOS

ENTENDER

PROCESSOS

Desempenho do

Processo

Processo

Estabilizado e Controlado

(baselines)

PLANEJAR OS

PROCESSOS

(projetos)

Processos e Projetossão parceiros!



Organizações de ALTA MATURIDADE....

proporcionam o ambiente (organizacional) necessário e apropriado para a cultura de projetos, inovação e melhoria contínua.

ATRIBUTO #1



ATRIBUTO #2Alinhamento Estratégico



Reduzir Custos

Priorizar Vendas

No Mercado

Aumentar a

Satisfação

do Cliente

Melhorar

Produtividade

Melhorar

Detecção

de Defeitos

Aumentar

Lucratividade

Cumprir

Prazos

(On Time)

Aumentar

Qualidade

(On Quality)

Cumprir

Custos

(On Budget)

Diminuir

Retrabalho

Diminuir

Solicitações de

Mudanças

Melhorar Processos

Aumentar

Conhecimento e

Competências

Melhorar

Estimativas

Manter Aderência

aos Processos

Aumentar Reuso

Aumentar

Senioridade

da equipe

Melhorar

Qualidade Insumos

Inovar

Processos

Aumentar

Vendas Sonae

Aumentar Foco

ao Serviço

Otimizar

Organização

Interna

Implementar Projeto

Conexão 100%Disponibilizar

Novos Produtos

Visão Sistêmica da Estratégia (aquilo que de fato é importante para os projetos)




sabem exatamente (quantitativamente) o que querem de seus projetos, produtos e

serviços.

ATRIBUTO #2



ATRIBUTO #3Adaptabilidade e Flexibilidade



Adaptabilidade determinará a diferença entre “burocracia” e

“agilidade”

Não importa se vamos usar: UML, Ferramenta “X”, SCRUM,

Casos de Uso, APF, Reuniões de 15 minutos ou de 3 dias

Em organizações de ALTA MATURIDADE, o sucesso da

adaptabilidade é medida pelo “impacto no desempenho”

Precisamos entender que os projetos em TI são de naturezas

muito distintas: desde manutenção corretiva e evolutiva,

passando por projetos de ciclo completo JAVA, COBOL, e-

Commerce, Workflow usando abordagem CASCATA ou

ITERATIVA

Adaptabilidade se traduz em eficácia, “dose certa” e resultados



MODELO DE PRODUTIVIDADE EXPLICADO EM 75% POR TÉCNICAS E MÉTODOS

DIFERENTES

a) 74,8%

Ambiente

Experiência Equipe

maior

melhor

Produtividade

maior

melhorTécnicas Ágeis

maior

melhor

Integração Contínua

maior

melhor

Adaptabilidade se traduz em eficácia, “dose certa” e resultados

ADAPTAÇÃO EM ORGANIZAÇÕES E PROJETOS “MADUROS” SÃO REALIZADAS DE

FORMA QUANTITATIVA

ESTE MODELO DE DESEMPENHO ACIMA É EFETIVO, MAS SERVE SOMENTE A ALGUNS

TIPOS DE PROJETOS!




conseguem obter padronização e repetição de ótimos resultados enquanto permitem

flexibilidade, adaptabilidade e inovação aos projetos. Isto é possível por meio do

entendimento quantitativo do desempenho de seus processos.

ATRIBUTO #3



ATRIBUTO #4Assertividade na Estimativa e

Base Histórica



Controle da Variabilidade das Estimativas - Experimento

-80%

-60%

-40%

-20%

0%

20%

40%

60%

80%

Pro

jeto

1

Pro

jeto

2

Pro

jeto

3

Pro

jeto

4

Pro

jeto

5

Pro

jeto

6

Pro

jeto

7

Pro

jeto

8

Pro

jeto

9

Pro

jeto

10

Pro

jeto

11

Pro

jeto

12

Pro

jeto

13

Pro

jeto

14

Pro

jeto

15

Pro

jeto

16

Pro

jeto

17

Pro

jeto

18

Pro

jeto

19

Pro

jeto

20

Pro

jeto

21

Pro

jeto

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

% Variabilidade LSC - 2 s Alvo LIC - 2 s Média LSC - 3 s LIC - 3 s

PRECISÃO EM ESTIMATIVAS“TAMANHO ESCOPO”

Acumular,entender, estudar, melhorar e utilizar Base Histórica

Acumular!

Estudar e entender!

Melhorar!




entendem, aceitam e tiram proveito da variação dos processos. A organização

trabalha neste ciclo virtuoso reduzindo a variação ao máximo nível de assertividade

possível!

ATRIBUTO #4



ATRIBUTO #5Envolvimento Clientes e

Stakeholders



O envolvimento dos usuários, demandantes, clientes e

stakeholders relevantes sempre foi e continuará sendo chave

para o sucesso dos projetos

O mundo de hoje “clama” por colaboração. Isto significa

seus clientes colaborativamente participando da concepção e

construção de produtos e serviços (WEB 2.0)

Esta abordagem é fundamentalmente cultural, independente

das técnicas e métodos que a preconize: SCRUM, TSP, CMMI

(IPPD), Wiki, etc.

Envolvimento dos usuários e clientes sempre foi e sempre será CHAVE




envolvem os clientes e usuários naquilo que é CHAVE e não em aprovações e validações

NON-SENSE e burocráticas. Envolver o cliente é chave, mas burocracia e atividades

de não-valor devem ser eliminadas!

ATRIBUTO #5



ATRIBUTO #6Entendimento do Desempenho



Causas Especiais

estudadas

Causas especiais

estudadasIntrodução de

inovações

e análise de

causas

Causas Especiais

Eliminadas

Causas especiais

eliminadas

Entendendo, estabilizando e melhorando

Entendimento da situação e variação

Estabilização e Previsibilidade

Melhoria, Inovação eResultados



Exemplos de resultados obtidos

Observation

Ind

ivid

ua

l V

alu

e

222018161412108642

2

1

0

_X=0.197

UC L=0.521

LC L=-0.127

No Yes

Observation

Mo

vin

g R

an

ge

222018161412108642

2.0

1.5

1.0

0.5

0.0

__MR=0.122

UC L=0.398

LC L=0

No Yes

1

I-MR Chart of Code Productivity by Reuse?PRODUTIVIDADE

343128252219161310741

400

200

0

Observation

Indi

vidu

al V

alue

_X=41.8

UC L=143.7

LC L=-60.2

antes depois

343128252219161310741

300

200

100

0

Observation

Mov

ing

Ran

ge

__MR=38.3

UC L=125.2

LC L=0

antes depois

I-MR Chart of Defect Dectection Rate by PilotoQUALIDADE E RETRABALHO




identificam, entendem, estabilizam e melhoram aquilo que é importante para o

negócio e para os projetos.

ATRIBUTO #6



ATRIBUTO #7Previsibilidade



A partir do entendimento e controle da variação dos

processos críticos para o negócio, a organização e os projetos

passam a entender, utilizar e otimizar o relacionamento entre

variáveis, atributos e processos (modelos de desempenho)

Exemplos de perguntas críticas:

O que causa a melhora em minha produtividade?

Qual a qualidade prevista para meu produto final?

Qual a previsão de retrabalho neste projeto?

Qual a confiança que tenho na data final que estou

prometendo?

Previsibilidade é a CHAVE!



Visão Sistêmica (previsibilidade) é a CHAVE!

Produtividade

Retrabalho

Variação de esforço

Senioridade

Mudanças no Escopo




identificam, entendem e otimizam aquilo que é importante para o negócio e para os

projetos, por meio da compreensão da relação entre variáveis e atributos de

desempenho (modelos de desempenho).

ATRIBUTO #7



ATRIBUTO #8Eliminação de Causas de Defeitos




entendem que “defeitos” precisam ser definitivamente eliminados.

Esta conclusão vem do entendimento causal dos modelos de desempenho e não de mais um

modismo!

ATRIBUTO #8

Prazo e custo

Produtividade

Retrabalho

Defeitos

afeta

afeta

afeta



ATRIBUTO #9 Inovação e Melhoria Constantes



Juntando as peças...inovação e melhoria a serviço do desempenho

Reduzir Custos

Melhorar

Produtividade

Aumentar

Lucratividade

Cumprir

Custos

(On Budget)

Melhorar

Estimativas

Aumentar Reuso

Requisitos

Solução

TécnicaConstrução

Testes

Planejamento

IntegradoAcompanhamento e Riscos

Objetivos Estratégicos - BSCIndicadores Estratégicos

Processo Produtivo

Atributo do Processo – Indicador Operacional




entendem que inovação e melhoria contínuadevem servir aos negócios (business e clientes) e trazer resultados tangíveis

alinhados à estratégia.

ATRIBUTO #9

Ciclo 2

Ciclo 1

0,120,100,080,060,040,02

Ciclo

s

95% Bonferroni Confidence Intervals for StDevs

Ciclo 2

Ciclo 1

0,350,300,250,200,150,100,05

Ciclo

s

Entry Criteria Productivity (h/

Test Statistic 4,28

P-Value 0,003

Test Statistic 5,51

P-Value 0,024

F-Test

Levene's Test

Test for Equal Variances for Entry Criteria Productivity (h/



ATRIBUTO #10 “Não existem somente 10

atributos”




entendem que seria um ERRO FATAL limitar toda esta jornada a apenas 10 atributos.

Um efeito colateral desta maturidade é a busca contínua pelo próximo atributo que possar dar-

lhes a vantagem competitiva

............11º, 12º, 13º,.............

ATRIBUTO #10



VÍDEO

“FAZ SITE” –NÍVEL 5 - MATURIDADE



Obrigado!

Contato: [email protected]

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