CENTRAIS ELÉTRICAS DE SANTA CATARINA – CELESCFUNDAÇÃO DE ESTUDOS E PESQUISAS

SÓCIO-ECONÔMICOS – FEPESE

CARGO: ADMINISTRADOR

DIA: 13/06/2004HORÁRIO: 14:00 às 17:00DURAÇÃO: 3 horas

I N S T R U Ç Õ E S

Para fazer a prova você usará:

a) este caderno de prova com 6 (seis) folhas;b) um cartão de respostas que deve ser assinado.

Confira o número de inscrição, o nome e a identidade indicados abaixo. Assine no local indicado.

A interpretação das questões é parte integrante da prova, não sendo permitidas perguntas aos fiscais. Não destaque folhas da prova.

No cartão de respostas, confira o nome, o cargo e o número de inscrição. Examine se há marcações indevidas no campo destinado às suas respostas. Se houver, reclame imediatamente.

Verifique, no caderno de prova, se faltam folhas, se a seqüência de questões, no total de 40 (quarenta), está correta e se há imperfeições gráficas que possam causar dúvidas. Comunique imediatamente ao fiscal qualquer irregularidade.

Para cada questão são apresentadas 5 (cinco) alternativas diferentes de respostas (A, B, C, D e E). Apenas uma delas constitui a resposta correta em relação ao enunciado da questão.

Utilize somente caneta esferográfica com tinta preta.

Questões em branco ou que contenham mais de uma resposta ou emendas ou rasuras não serão consideradas.

Durante a prova não será permitida comunicação entre os candidatos ou pessoas estranhas ao Concurso Público, bem como consultas de livros, revistas ou folhetos, nem uso de máquina calculadora (inclusive em relógio), celulares, pagers, bip, walkman, agenda eletrônica, gravadores ou similares.

Ao terminar, entregue o cartão de respostas e o caderno de prova devidamente assinados. Se você concluir a prova após às 16 horas, poderá levar o seu caderno de prova.

A duração da prova (3 horas), inclui o tempo destinado ao preenchimento do cartão de respostas.

___________________________________________ASSINATURA DO(A) CANDIDATO(A)

INSCRIÇÃO NOME DO(A) CANDIDATO(A)

No DA IDENTIDADE LOCAL / SETOR / GRUPO / ORDEM

CENTRAIS ELÉTRICAS DE SANTA CATARINA – CELESC

LÍNGUA PORTUGUESA

Texto: O futuro começa com H

Ele tem um currículo de dar inveja. Mais de 90% de toda a matéria que vemos no universo é hidrogênio. Ele é fundamental para a vida: compõe a água e quase toda matéria orgânica, além de ser a fonte de energia do Sol, que funde 600 milhões de toneladas desse gás por segundo. Mais de 90% de todos os átomos existentes no universo são de hidrogênio. Ele também inspirou muitas das pesquisas mais importantes do último século – foi pesquisando o hidrogênio que os cientistas descobriram desde a origem do universo até os elementos que compõem os átomos. Ele também abastece as naves que levam o homem ao espaço (e às vezes as transforma em uma enorme bola de fogo).Já é bastante, mas espera-se dele ainda mais. A humanidade depende do hidrogênio para, daqui a no máximo 50 anos, mover indústrias, carros e aviões. Ele pode ser extraído da água a um custo irrisório e gerar energia. A única substância emitida é o vapor – uma coisa da qual nem o mais ferrenho dos ecologistas irá se queixar. Há sinais de que podemos cumprir esse prazo. As principais tecnologias necessárias para que essa revolução aconteça já existem, mas ainda há um longo caminho para que elas se tornem comercialmente viáveis. Por isso, as pesquisas nessa área gastam entre 1 e 2 bilhões de dólares por ano, e as cifras devem aumentar. [...]Quais os motivos para gastar tanto dinheiro? O primeiro é que o petróleo vai acabar. Há uma enorme polêmica sobre quando as reservas atuais irão se extinguir, mas sabe-se que a era do petróleo barato não irá durar mais do que 40 anos. [...]Mesmo que o petróleo não acabe tão cedo, há o argumento ambiental: o mundo está esquentando. [...] Muitos cientistas atribuem esse efeito aos gases emitidos durante a queima de combustíveis fósseis – carvão, petróleo e gás natural -, que contribuem para o efeito estufa. [...]A solução é encontrar uma tecnologia que substitua com eficácia os combustíveis fósseis. “A não ser que apareça uma enorme revolução tecnológica nos próximos anos, o hidrogênio é o único combustível capaz de resolver esses problemas de forma satisfatória. O futuro dele como combustível, por enquanto, é inevitável”, afirma Peter Hoffmann, autor do livro Tomorrow’s Energy (”Energia do amanhã”, inédito no Brasil), uma das obras mais completas sobre o assunto.

(KENSKI, Rafael. O futuro começa com H. Super Interessante. São Paulo: Abril, edição 186, p. 51, mar. 2003.)

01) De acordo com o texto, indique se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas abaixo.

( ) Um componente da água poderá ser a principal fonte de energia do futuro.

( ) A letra H no título faz referência a um futuro mais humano.

( ) O principal problema do hidrogênio é ser um grande poluente.

( ) Os atuais combustíveis fósseis estão em extinção.

Assinale a alternativa que apresenta a seqüência CORRETA.

A( ) V, F, F, V.B( ) F, V, V, F.C( ) V, F, V, F.D( ) V, V, F, F.E( ) F, V, F, V.

02) Assinale a alternativa na qual TODOS os vocábulos seguem a mesma regra de acentuação gráfica.

A( ) irá / gás / única.B( ) currículo / fósseis / combustível.C( ) irrisório / átomos / água.D( ) petróleo / indústria / matéria.E( ) eficácia / viáveis / inédito.

03) Identifique a seqüência de elementos que assegura o encadeamento lógico-discursivo do texto abaixo sem alteração de sentido.

“..... existe um componente do qual se pode extrair energia a baixo custo, esse elemento é o hidrogênio. ..... a tecnologia necessária para tanto seja conhecida, ela não é economicamente viável. ....., somas importantes são investidas em pesquisas, ..... se teme que o petróleo acabe nos próximos anos.”

Assinale a alternativa que apresenta a seqüência CORRETA.

A( ) Assim / mesmo que / porém / logo.B( ) Ainda que / se / sobretudo / pois. C( ) Se / ainda que / assim / pois.

2

CENTRAIS ELÉTRICAS DE SANTA CATARINA – CELESCD( ) Logo / ainda que / porém / então.E( ) Como / que / assim / porém.

04) Assinale a alternativa CORRETA.

Se o período sublinhado no texto fosse reescrito alterando-se o sujeito “Ele...” para “Eles...”, os verbos (em itálico) deveriam ser conjugados como segue:

A( ) são / compõe / serem / funde.B( ) é / compõe / ser / funde.C( ) é / compõe / ser / fundem.D( ) estão / compõem / serem / fundem.E( ) são / compõem / serem / funde.

ANEEL

05) O valor mensal faturável para unidades consumidoras do grupo B, trifásicas, referente ao custo de disponibilidade do sistema elétrico será:

A( ) valor em moeda corrente equivalente a 30 kWh.

B( ) valor em moeda corrente equivalente a 50 kWh.

C( ) valor em moeda corrente equivalente a 80 kWh.

D( ) valor em moeda corrente equivalente a 40 kWh.

E( ) valor em moeda corrente equivalente a 100 kWh.

06) A concessionária estabelece a tensão primária de distribuição igual ou superior a 69 kV quando a demanda contratada ou estimada pelo interessado for igual ou superior a:

A( ) 2000 kW.B( ) 2300 kW.C( ) 2500 kW.D( ) 1800 kW.E( ) 1500 kW.

07) O período úmido constitui-se no período de 05 (cinco) meses consecutivos, compreendendo os fornecimentos abrangidos pelas leituras de:

A( ) novembro de um ano até março do ano seguinte.

B( ) dezembro de um ano até abril do ano seguinte.

C( ) outubro de um ano até fevereiro do ano seguinte.

D( ) setembro de um ano até janeiro do ano seguinte.

E( ) janeiro a maio de um mesmo ano.

NOÇÕES DE INFORMÁTICA

08) Na segunda coluna do quadro abaixo são listados componentes de um computador, e na primeira, a função de cada um desses componentes. Correlacione as colunas:

1. unidade central de processamento

( ) dispositivos utilizados para retenção da informação.

2. periféricos de entrada e saída

( ) dispositivos que permitem a comunicação entre o usuário e a máquina.

3. memória principal ( ) dispositivo que armazena as instruções e dados que estão sendo processados pela máquina.

4. memória auxiliar ( ) dispositivo que comanda todas as funções da máquina, sendo responsável pela execução dos programas.

A seqüência CORRETA de números, entre parênteses, de cima para baixo, é:

A( ) 2, 1, 4, 3.B( ) 4, 1, 3, 2 .C( ) 4, 2, 3, 1.D( ) 2, 4, 1, 3.E( ) 1, 2, 3, 4.

3

CENTRAIS ELÉTRICAS DE SANTA CATARINA – CELESC

09) Analise as seguintes afirmativas:

I - O tamanho da memória RAM normalmente é medido em Megahertz enquanto o tamanho dos discos rígidos é medido em Gigabytes.

II - Sistema operacional é o conjunto de programas que coordenam e gerenciam os recursos do computador, sendo o MS Windows e o Linux exemplos desta categoria de software.

III - Se um programa antivírus está corretamente instalado no computador, podemos afirmar que não existem chances de infecção do mesmo.

IV - Para analisar linhas e colunas de cifras de vendas de uma empresa, o software mais indicado seria uma planilha eletrônica, enquanto que para digitar correspondências e relatórios, o ideal seria optar por um software de processamento de textos.

V - Um disco magnético, após “formatado” em um tipo de equipamento, pode ser utilizado em qualquer tipo de máquina e todo o conteúdo gravado antes da formatação permanece inalterado.

Assinale a alternativa CORRETA.

A( ) As afirmativas II, III e IV estão corretas.B( ) As afirmativas I e V estão corretas.C( ) As afirmativas III e V estão corretas.D( ) As afirmativas I, II e V estão corretas.E( ) As afirmativas II e IV estão corretas.

10) Considere a situação em que um usuário deseja fazer o backup de um arquivo de 3 Megabytes, que está armazenado em um disco rígido de um computador. Analise os itens a seguir, relativos aos procedimentos capazes de se fazer esse backup.

I - Pode se efetuar o backup em um CD regravável, caso o computador possua o dispositivo de gravação apropriado, pois essa mídia de armazenamento tem capacidade bem superior a 3 Megabytes.

II - Pode-se usar a versão mais atual do programa Winzip para armazenar o arquivo em disquetes, pois o Winzip permite compactar o arquivo e, caso o arquivo compactado não caiba em um único disquete, gravar em vários disquetes.

III - Pode-se realizar o backup na própria memória RAM do computador, pois esse tipo de memória é não volátil, o que permite a manutenção dos dados quando o computador é desligado; além disso, a quantidade de memória RAM tipicamente instalada em computadores é grande o suficiente para armazenar 3 Mbytes.

IV - Caso o computador esteja conectado a outros computadores por meio de uma rede, pode-se realizar o backup transferindo uma cópia do arquivo desejado do seu computador para o disco rígido de outro computador conectado a essa rede.

Assinale a alternativa CORRETA.

A( ) Os itens I, II e IV estão corretos.B( ) Os itens I, II e III estão corretos.C( ) Os itens I, III e IV estão corretos.D( ) Somente os itens II e III estão corretos.E( ) Somente os itens I e IV estão corretos.

4

CENTRAIS ELÉTRICAS DE SANTA CATARINA – CELESC

11) Analise a veracidade das seguintes afirmativas:

I - Os equipamentos periféricos e dispositivos de armazenamento de arquivos de uma máquina podem ser compartilhados, tornando-os acessíveis a partir de outras máquinas da rede de computadores.

II - Modem é o software que transforma os dados analógicos enviados pelos usuários em sinais digitais que são transmitidos pela linha telefônica, e realiza o processo inverso ao receber dados.

III - Para acessar a Internet é necessário um computador com um modem e um navegador Web (Web Browser).

IV - Um link contido em uma página Web pode, ao ser acionado com um clique do mouse, conduzir a outras partes da mesma página, a outra página ou arquivo no mesmo servidor, ou para uma página ou arquivo em outra máquina da rede.

V - Ethernet é o padrão de rede mais utilizado nas redes de longa distância que formam o backbone (a “espinha dorsal”) da Internet.

VI - Dados enviados pela Internet são codificados usando algoritmos criptográficos, tornando impossível que outra pessoa além do usuário ao qual se destinam os dados consiga interceptá-los.

VII - Os vírus de computador se propagam de diversas maneiras, como por exemplo através de e-mails com arquivos anexados e de disquetes oriundos de máquinas infectadas.

Assinale a alternativa CORRETA.

A( ) As afirmativas II, IV e VI estão corretas.B( ) As afirmativas II, III e VII estão corretas.C( ) As afirmativas I, V e VI estão corretas.D( ) As afirmativas I, IV e VII estão corretas.E( ) As afirmativas III, V e VII estão corretas.

INGLÊS

Text: Stressed Out

Stress on the job costs American companies as much as $ 150 billion a year in lower productivity, unnecessary employee sick leave, and higher medical costs. Three-quarters of the office workers today say they suffer from stress at work. Recently, psychologists and doctors have begun to study the problem more closely. They have discovered that the most stressful professions are those that involve danger and extreme pressure and those that carry a lot of responsibility.

The signs of stress range from nervousness, anger, and frequent illness to forgetfulness and even mental problems. The best way to deal with stress is through re-laxation, but sometimes the only answer is to fight back or change jobs.

From: RICHARDS, Jack C. Interchange. English for international communication. Book 3. Cambridge Uni-versity Press, 1993 (adapted).

12) Select the CORRECT proposition according to the text.

A( ) Professions that involve danger or carry much responsibility can cause stress.

B( ) Only professions that involve danger or carry a lot of responsibility can cause stress.

C( ) Stress on the job costs American companies over $ 150 billion a year.

D( ) Sometimes the only answer to stress is to beat the boss.

E( ) Relaxation is the only way to deal with stress.

13) Which one of the following questions can be answered according to the information contained in the text?

A( ) How many American companies spend a lot of money on medical costs?

5

CENTRAIS ELÉTRICAS DE SANTA CATARINA – CELESCB( ) How have psychologists and doctors

discovered the most stressful professions?C( ) Why are office workers those that suffer the

most from stress at work?D( ) How much do American companies spend

on medical costs alone?E( ) What is the best way to handle stress?

14) Select the CORRECT proposition to complete the following sentence:

The text is centered around…

A( ) psychologists.B( ) mental problems.C( ) job stress.D( ) unemployment.E( ) costs.

15) Select the proposition which contains the SAME INFORMATION of the following sentence:

“The signs of stress range from ner-vousness, anger, and frequent illness to for-getfulness and even mental problems.”

A( ) Stress can be revealed by nervousness, anger, and frequent illness, besides forgetfulness and bouts of madness.

B( ) The signs of stress cover nervousness, rage, frequent illness, and forgetfulness, but not mental problems.

C( ) Nervousness, anger, and frequent illness are signs of stress as well as mental problems and fear.

D( ) The signs of stress vary from nervousness, wrath, and frequent sickness to forgetfulness and even mental problems.

E( ) The signs of stress include nervousness, anger, frequent diseases, headaches, and forgetfulness.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

16) Assinale a alternativa CORRETA sobre o perfil do empreendedor.

A( ) Adora o palpável. Desconfia de idéias grandiosas. Gosta de controlar o ritmo do trabalho. Inovador. Qualquer idéia para ter algum valor, deve ser reduzida a uma metodologia.

B( ) Transforma a condição mais insignificante numa excepcional oportunidade. É pragmático. Vive no passado. Conservador. Gosta de lidar com o desconhecido.

C( ) Transforma a condição mais insignificante numa excepcional oportunidade. É

visionário. Vive no futuro. Inovador. Gosta de lidar com o desconhecido.

D( ) Transforma a condição mais insignificante numa excepcional oportunidade. É visionário. Vive no presente. Conservador. Qualquer idéia para ter algum valor, deve ser reduzida a uma metodologia.

E( ) É conservador. Vive no futuro. Inovador. Não gosta de lidar com o desconhecido.

17) Leia o texto abaixo com atenção:“Significa que os administradores pensam antecipadamente em seus objetivos e ações, e que seus atos são baseados em algum método, plano ou lógica, e não em palpites”. (Stoner & Freeman)

É CORRETO afirmar que o texto acima é um conceito de:

A( ) Planejar.B( ) Coordenar.C( ) Controlar.D( ) Organizar.E( ) Liderar.

18) _________________ é comunicar o valor e

o potencial das pessoas com tanta clareza

que elas passam a ver isso em si mesmas.

Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna do texto acima.

A( ) LiderançaB( ) OrganizaçãoC( ) ControleD( ) CentralizaçãoE( ) Reengenharia

19) Coloque a letra “G” para o que define o perfil de um gerente e “L” para o perfil de um líder:

( ) Focaliza sistemas e estrutura.( ) Baseia-se no controle.( ) Inspira os outros a seguir.( ) Aceita o status quo.( ) Focaliza pessoas.( ) Desenvolve etapas e horários detalhados.( ) Desenvolve visões e estratégias.( ) Busca previsibilidade e ordem.

Assinale a alternativa que apresenta a seqüência CORRETA.

A( ) G, G, L, G, G, L, L, G.

6

CENTRAIS ELÉTRICAS DE SANTA CATARINA – CELESCB( ) G, G, L, G, L, G, L, G.C( ) G, G, L, G, L, G, G, G.D( ) L, L, L, L, L, G, L, G.E( ) L, G, L, L, G, L, G, L.

20) Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE a frase abaixo.

As funções da Administração: Planejamento, Organização, Direção e Controle em geral...

A( ) ocorrem continuamente e não estão interligadas.

B( ) ocorrem independentemente umas das outras.

C( ) ocorrem em uma ordem determinada.D( ) ocorrem apenas em alguns momentos na

vida da empresa.E( ) ocorrem continuamente e estão

interligadas.

21) Assinale a alternativa INCORRETA sobre os Estilos de Liderança.

A( ) O Líder orientado para a tarefa, é autocrático, restritivo, socialmente distante e diretivo.

B( ) Na liderança autocrática, apenas o líder fixa as diretrizes sem qualquer participação do grupo. É dominador e pessoal nos elogios e nas críticas.

C( ) Liberdade completa para as decisões em equipe ou individual, com participação mínima do líder. Não faz nenhuma tentativa de avaliar ou de regular o curso dos acontecimentos.

D( ) O Líder orientado para as pessoas, é

democrático, orientado para seguidores, participativo e atencioso.

E( ) Na liderança democrática, as diretrizes não são debatidas e decididas pela equipe. O líder procura ser um membro normal da equipe. Não é objetivo e não se limita aos fatos em suas críticas e elogios.

22) Sobre os fatores que influenciam o comportamento humano, coloque “1” para os fatores internos e “2” para os fatores externos e depois assinale a seqüência CORRETA.

( ) Métodos e processos( ) Personalidade( ) Valores( ) Ambiente organizacional( ) Regras e regulamentos

( ) Percepção( ) Recompensas e punições( ) Cultura ( ) Motivação

A( ) 2, 1, 1, 2, 1, 1, 2, 1, 2.B( ) 2, 1, 2, 2, 1, 2, 1, 2, 1.C( ) 1, 2, 1, 1, 2, 1, 2, 1, 2.D( ) 2, 1, 1, 2, 2, 1, 2, 2, 1.E( ) 2, 1, 1, 2, 2, 1, 2, 1, 2.23) A respeito dos agentes de mudanças organizacionais relacione a coluna 1 com a coluna 2.

Coluna 1 Coluna 2

(1) Mudança no Ambiente

( ) Novos objetivos, estratégias, planos de ações, produtos e serviços.

(2) Mudança na Estrutura

( ) Redesenho estrutural, descentralização, novo fluxo de trabalho.

(3) Mudança nas Pessoas

( ) Novos conhecimentos, habilidades, atitudes, expectativas, percepções.

Assinale a alternativa que apresenta a seqüência CORRETA.A( ) 3, 2, 1.B( ) 3, 1, 2.C( ) 2, 3, 1.D( ) 1, 2, 3.E( ) 1, 3, 2.24) Assinale a alternativa CORRETA a respeito do processo de Planejamento Estratégico.A( ) Reconhecer e interferir nos impactos causados pelas ações da empresa, de forma a obter uma melhoria da boa imagem e aceitação junto à sociedade civil, fornecedores, acionistas, governo e principalmente os seus clientes.B( ) O processo de influenciar as atividades de um grupo organizado na direção da realização de um objetivo.C( ) Reflete a nossa visão singular do mundo e nossa avaliação das possíveis conseqüências de cada uma de nossas ações.D( ) O desenvolvimento de processos, técnicas e atitudes administrativas, que permitem avaliar as implicações futuras de decisões presentes, em função de objetivos empresariais, que facilitarão a tomada de decisão no futuro, de modo mais rápido, coerente, eficiente e eficaz.E( ) Circunvizinhança em que uma organização opera, incluindo ar, água, solo, recursos naturais, flora, fauna, seres humanos e suas interligações. 25) Assinale a alternativa INCORRETA sobre o processo de Planejamento Estratégico.A( ) Possibilita o comportamento sinérgico das áreas funcionais da organização.B( ) Transforma a organização proativa em reativa.C( ) Desenvolve um processo descentralizado de planejamento.D( ) Propicia o esforço coordenado e maximiza o impacto de recursos limitados.E( ) Possibilita à organização manter maior interação com o ambiente.26) Sobre o processo de

7

CENTRAIS ELÉTRICAS DE SANTA CATARINA – CELESCplanejamento é CORRETO afirmar que:A( ) são de dois tipos apenas: tático e operacional.B( ) são de quatro tipos: estratégico, tático, operacional e eclético.C( ) são de dois tipos apenas: estratégico e tático.D( ) são de três tipos: estratégico, tático e operacional.E( ) são de três tipos: estratégico, operacional e irracional.27) O processo de Planejamento Estratégico é composto por algumas etapas. Assinale a alternativa que corresponde à totalidade das etapas CORRETAS.A( ) Declaração de valores, missão, visão, fatores críticos de sucesso, análise externa (oportunidades e ameaças), análise interna (pontos fortes e fracos), questões estratégicas, estratégias e ações estratégicas.B( ) Declaração de valores, missão, visão, fatores críticos de sucesso, análise externa (pontos fortes e fracos), análise interna (oportunidades e ameaças), questões estratégicas, estratégias e ações estratégicas.C( ) Declaração de valores, visão, fatores críticos de sucesso, análise externa (pontos fortes e fracos), análise interna (oportunidades e ameaças), questões estratégicas, estratégias e ações estratégicas.D( ) Declaração de valores, missão, visão, fatores críticos de sucesso, análise externa (pontos fortes e fracos), análise interna (oportunidades e ameaças).E( ) Análise externa (pontos fortes e fracos), análise interna (oportunidades e ameaças), questões estratégicas, estratégias e ações estratégicas.28) As habilidades gerenciais são elementos chaves do processo administrativo. Sobre esse assunto, assinale a alternativa CORRETA.A( ) As habilidades gerenciais são divididas em três categorias: técnica, humana e conceitual.B( ) As habilidades gerenciais são várias, mas o administrador precisa apenas, na verdade, da habilidade conceitual.C( ) A habilidade técnica abrange a compreensão das pessoas e suas necessidades, interesses e atitudes.D( ) Habilidade conceitual e técnica tem o mes-mo significado.E( ) Quem mais precisa da habilidade conceitual é o pessoal de nível hierárquico inferior da empresa.29) Assinale a alternativa CORRETA.As Ciências que contribuem para o Comportamento Organizacional são:A( ) Psicologia, Sociologia, Matemática, Antropologia e Ciências Políticas.B( ) Psicologia, Sociologia, Psicologia Social, Antropologia e Ciências Políticas.C( ) Sociologia, Psicologia Social, Antropologia, Ciências Políticas e Estatística.D( ) Psicologia Social, Antropologia, Ciências Políticas e

Engenharia.E( ) Psicologia, Sociologia, Psicologia Social, Antropologia, Ciências Políticas e Engenharia.30) O processo de negociação envolve alguns passos. São eles:1. Barganha e solução de problemas.2. Definição das regras básicas.3. Conclusão e implementação.4. Preparação e planejamento.5. Esclarecimentos e justificativas. Assinale a alternativa que apresenta a seqüência CORRETA.A( ) 2, 4, 5, 3, 1.B( ) 4, 2, 5, 1, 3.C( ) 4, 5, 2, 3, 1D( ) 1, 2, 3, 4, 5.E( ) 4, 1, 5, 2, 3.31) Sobre a Administração da Força de Trabalho, assinale a alternativa INCORRETA.A( ) Telecomutação: os funcionários trabalham em suas casas, em computadores conectados ao sistema da empresa.B( ) Horário flexível: os funcionários trabalham durante um período-núcleo comum a cada dia, tendo liberdade de completar seu horário nas faixas que ficam fora do núcleo.C( ) Autonomia: o grau em que o trabalho oferece liberdade, independência e discernimento ao indivíduo no planejamento do trabalho e na determinação dos procedimentos a serem utilizados. A autonomia, via de regra, não deve existir nas empresas, pois não estimula a criatividade dos funcionários. D( ) Competências distintivas: é aquilo que a empresa é capaz de fazer de modo superior à concorrência.E( ) Rodízio de tarefas: a transferência periódica dos funcionários de uma tarefa para outra.32) Classifique as assertivas abaixo com “V” as verdadeiras e com “F” as falsas.( ) As pessoas na sociedade do conhecimento terão mais mobilidade e serão altamente competitivas.( ) A fim de serem constantemente inovadoras, as organizações pós-capitalistas terão que ser descentralizadas.( ) Uma organização de especialistas do conhecimento é uma organização de iguais. Não há destaque para a chefia.( ) Já que o objetivo das organizações pós-capitalistas é a inovação, por definição, elas são concebidas para a mudança constante.( ) Embora os fatores de produção tradicionais – recursos naturais, capital e mão-de-obra – não tenham desaparecido, eles se tornaram secundários para o conhecimento.

Assinale a alternativa que apresenta a seqüência CORRETA.A( ) V, V, F, V, V.B( ) V, V, V, F, V.C( ) V, V, V, V, V.D( ) F, V, V, V, V.E( ) V, F, V, F, V.33) Assinale a alternativa INCORRETA a respeito aos objetivos naturais de uma empresa.A( ) Tirar o máximo de resultado a partir dos esforços dos funcionários, independentemente da forma com que isso aconteça.B( ) Proporcionar satisfação das

8

CENTRAIS ELÉTRICAS DE SANTA CATARINA – CELESCnecessidades de bens e serviços da sociedade.C( ) Proporcionar emprego produtivo para todos os fatores de produção.D( ) Aumentar o bem-estar da sociedade por meio do uso econômico dos fatores de produção.E( ) Proporcionar um clima no qual as pessoas possam satisfazer uma porção de necessidades humanas normais.34) O processo de tomada de decisão envolve cinco etapas. São elas:1. Enumerar alternativas possíveis para a solução do problema.2. Selecionar a mais benéfica das alternativas.3. Identificar um problema existente.4. Reunir feedback para descobrir se a alternativa implementada está solucionando o problema identificado.5. Implementar a alternativa escolhida.Assinale a alternativa que apresenta a seqüência CORRETA.A( ) 1, 2, 3, 4, 5.B( ) 2, 4, 5, 3, 1.C( ) 3, 5, 4, 3, 1.D( ) 5, 2, 3, 1, 4.E( ) 3, 1, 2, 5, 4.35) Edgar Schein, um clássico da área, listou certa vez cinco fatores de motivação na Carreira dos Funcionários. Assinale a alternativa CORRETA.A( ) Competência gerencial, Segurança, Comprometimento, Criatividade e Autonomia.B( ) Competência técnica/funcional, Competência gerencial, Segurança, Criatividade e Honestidade.C( ) Competência técnica/funcional, Competência operacional, Segurança, Criatividade e Autonomia.D( ) Competência técnica/funcional, Competência gerencial, Logística, Criatividade e Autonomia.E( ) Competência técnica/funcional, Competência gerencial, Segurança, Criatividade e Autonomia.36) Relacione as colunas a respeito dos quatro níveis de discussão e aplicação da ética na administração das organizações.Coluna 1 Coluna 2

(1) Social ( ) Maneira como as pessoas devem tratar umas às outras.

(2) Política interna ( ) Presença, papel e efeito das organizações na sociedade.

(3) Individual ( ) Abrangência das relações da organização com seus funcionários.

(4) Stakeholder ( ) Influência das organizações sobre as pessoas e instituições que sofrem diretamente seus efeitos.

Assinale a alternativa que apresenta a seqüência CORRETA.A( ) 1, 4, 3, 2.B( ) 3, 1, 4, 2.C( ) 4, 1, 2, 3.D( ) 3, 1, 2, 4.E( ) 2, 3, 4, 1.37) A Gestão da Remuneração nas organizações pode ser definida através de alguns aspectos. Assinale o

INCORRETO.A( ) Avaliação de desempenho.B( ) Filosofia da instituição em relação à remuneração.C( ) Apadrinhamento e paternalismo.D( ) Qualificação de postos de trabalho.E( ) Nível salarial geral da instituição e da sua teoria salarial.38) Assinale a alternativa INCORRETA segundo o CÓDIGO DE ÉTICA PROFISSIONAL DO ADMINISTRADOR (Conselho Federal de Administração www.crasc.org.br/index. php? pg=legis /cod/resolucao.htm).São deveres do Administrador:A( ) capacitar-se para perceber que, acima do seu compromisso com o cliente, está o interesse social, cabendo-lhe, como agente de transformação, colocar a empresa nessa perspectiva.B( ) conservar dependência na orientação técnica de serviços e órgãos que lhe forem confiados.C( ) exercer a profissão com zelo, diligência e honestidade, defendendo os direitos, bens e interesse de clientes, instituições e sociedades sem abdicar de sua dignidade, prerrogativas e independência profissional.D( ) considerar, quando na qualidade de empregado, os objetivos, a filosofia e os padrões gerais da organização, cancelando seu contrato de trabalho sempre que normas, filosofia, política e costumes ali vigentes contrariem sua consciência profissional e os princípios e regras deste Código.E( ) comunicar ao cliente, sempre com antecedência e por escrito, sobre as circunstâncias de interesse para seus negócios, sugerindo, tanto quanto possível, as melhores soluções e apontando alternativas.39) Sobre Mediação e Arbitragem, assinale a alternativa CORRETA.A( ) Mediação e Arbitragem são a mesma coisa, mormente quando não existia ainda Lei Federal sobre os dois assuntos.B( ) Arbitragem é uma forma não adversarial e extrajudicial de solução de controvérsias, em que um mediador, terceiro, pessoa neutra e imparcial, utiliza técnicas específicas que auxiliam as partes a compreenderem seus reais desentendimentos, buscando seus verdadeiros interesses por intermédio de um diálogo cooperativo, na busca das melhores e das mais criativas soluções, para que as próprias partes decidam o seu conflito.C( ) Mediação é uma forma alternativa e extrajudicial de soluções de conflitos, prevista na Lei Federal 9.307/96, através da intervenção de um ou mais árbitros, que recebem poderes de uma convenção privada, decidindo com base nela, sem intervenção estatal.D( ) Mediação é uma forma não adversarial e extrajudicial de solução de controvérsias, em que um

9

CENTRAIS ELÉTRICAS DE SANTA CATARINA – CELESCmediador, terceiro, pessoa neutra e imparcial, utiliza técnicas específicas que auxiliam as partes a compreenderem seus reais desentendimentos, buscando seus verdadeiros interesses por intermédio de um diálogo cooperativo, na busca das melhores e das mais criativas soluções, para que as próprias partes decidam o seu conflito.E( ) A Mediação e a Arbitragem são sempre conduzidas por um Juiz de Direito, preferencialmente da Vara Civil; na sua ausência, quem conduz o processo é a justiça do trabalho.40) No processo de Gestão Organizacional existe uma lógica.Assinale a seqüência que completa CORRETAMENTE a frase abaixo:Primeiro a empresa faz ______________, depois, _____________, logo após, com a admissão, ela faz ______________. Com o

trabalho e o passar do tempo vem _______________ e __________ com ______________.A( ) o recrutamento, a seleção, a integração, o treinamento, o desenvolvimento, a análise de desempenho.B( ) a seleção, o recrutamento, a integração, o treinamento, o desenvolvimento, a análise de desempenho.C( ) o recrutamento, a seleção, a integração, o treinamento, a análise de desempenho, o desenvolvimento.D( ) o recrutamento, a integração, o treinamento, a seleção, a análise de desempenho, o desenvolvimento.E( ) o recrutamento, o treinamento, a integração, a seleção, a análise de desempenho e o desenvolvimento.

10