Concurso:

SENADO FEDERAL

ADMINISTRADOR

Aula 5

LEONARDO FERREIRA

Ética e Responsabilidade

Definição (1)

Ética é a disciplina ou campo do

conhecimento que trata da definição e

avaliação do comportamento de pessoas e

organizações. A ética lida com a aprovação

ou reprovação do comportamento observado

em relação ao comportamento ideal.

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Ética e Responsabilidade

Definição (2)

Ética é o código de moral de uma pessoas ou

organização que estabelece os padrões de

conduta considerados corretos ou adequados

pela sociedade. O comportamento ideal é

definido por meio de um código de conduta,

ou código de ética, implícito ou explícito.

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Ética e Responsabilidade

Definição (3)

Códigos de éticas são conjuntos particulares

de normas de conduta. Há o código de ética

dos administradores, médicos, dos militares,

dos políticos, de um partido político, de um

grupo social, ou até mesmo de uma pessoa.

Os códigos de conduta podem ser explícitos

ou implícitos.

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Ética e Responsabilidade

Definição (4)

Códigos de ética fazem parte do sistema de

valores que orientam o comportamento das

pessoas, dos grupos e das organizações e

seus administradores. A noção de ética, e as

decisões pessoais e organizacionais que são

tomadas com base em qualquer código de

ética, refletem os valores vigentes na

sociedade.

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Ética - Abrangência

A discussão sobre a ética abrange e questiona

inúmeros aspectos da administração das

organizações e de suas relações com a sociedade.

Esses aspectos podem ser classificados em algumas

categorias principais. Segundo James Stoner, a

classificação pode ser feita em quatro categorias ou

níveis: nível social, nível dos stakeholders, nível da

administração e das políticas internas e nível

individual.

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ÉTICA NA ADMINISTRAÇÃO

1.Nível social da Ética

2.Nível do Stakeholder

3.Nível da administração e

políticas internas4. Nível individual

Abrangência

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Ética - Abrangência

Nível Social (1)

No nível da sociedade de forma geral, as questões éticas

relacionam-se com a própria presença, o papel e o efeito

das organizações na sociedade. Alguns das questões

éticas envolvidas neste nível são as seguintes:

1. É justo os executivos ganharem o equivalente a

dezenas de salários dos trabalhadores operacionais ?

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Ética - Abrangência

Nível Social (2)

2. Pode-se aceitar a influência das empresas nas decisões

governamentais, como construtoras na preparação do

orçamento das obras da União.

3. É correto empresas e interesses privados participarem

da escolha de governantes e dirigentes, por meio do

financiamento de campanhas polícias? O que esses

patrocinadores pedem, em troca de seu apoio, aos

candidatos que ajudaram a eleger ?

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Ética - Abrangência

Nível Stakeholder (1)

Stakeholder (parte interessada ou grupo de interesses) é

o conceito alternativo de Shareholder ( acionista). Partes

interessadas são pessoas que estão associadas direta ou

indiretamente à organização ou que sofrem algum de

seus efeitos: clientes, fornecedores, distribuidores,

funcionários, ex-funcionários e a comunidade, na

medida que são afetados pelas decisões da

administração.Essas pessoas podem ser indivíduos ou

membros de grupos ou organizações.

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Ética - Abrangência

Nível Stakeholder (2)

Alguns aspectos da administração das organizações que

envolvem questões éticas, neste nível, são os seguintes:

1. Quais as obrigações da empresa no que tange à necessidade de

informar sobre os riscos de seus produtos para o consumidor

(álcool, tabaco, por exemplo);

2. Como se deve pautar as relações dos funcionários com os

usuários, especialmente no caso de funcionários públicos, em suas

relações com os contribuintes ?

3. Quais as obrigações da empresa com relação ao impacto da

operação e desativação de fábricas sobre a comunidade,

fornecedores e distribuidores.

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Ética - Abrangência

Nível Administração (1)

No nível da administração e políticas internas, a

discussão sobre a ética focaliza especialmente as

relações da empresa com seus empregados. Algumas

questões relevantes são as seguintes:

1. Quais as obrigações da empresa com seus

funcionários?

2. Que tipos de compromissos a empresa pode exigir de

seus funcionários ?

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Ética - Abrangência

Nível Administração (2)

No nível da administração e políticas internas, a

discussão sobre a ética focaliza especialmente as

relações da empresa com seus empregados. Algumas

questões relevantes são as seguintes:

3. Qual o impacto sobre a força de trabalho das decisões

sobre a redução de produção ou desativação de

operações?

4. Que participação os funcionários devem ter nas

decisões que afetam a empresa ?13

Ética - Abrangência

Nível Individual (1)

De acordo com Stoner, as questões éticas, no plano

individual, dizem respeito à maneira como as pessoas

devem tratar-se uma às outras.

1. Quais as obrigações e direitos as pessoas têm como

seres humanos e trabalhadores?

2. Quais obrigações em relação aos empregadores,

funcionários e colegas ?

3. Que normas de conduta devem orientar as decisões

que envolvem ou afetam outras pessoas ?

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Ética - Abrangência

Nível Individual (2)

As decisões neste plano têm grande impacto sobre o

clima organizacional e a qualidade de vida percebida

pelos funcionários, porque os atingem mais de perto em

assuntos pessoais. Por exemplo, algumas organizações

ajudam os funcionários a resolver problemas pessoais,

como doenças de familiares. Esse tipo de ação baseia-se

na convicção de que a empresa tem a obrigação de

socorrer seus funcionários quando eles enfrentam

dificuldades que não conseguem resolver sozinhos.

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Valores

Valores são julgamentos a respeito do que é

desejável e indesejável e oferecem justificativas

para as decisões. Assim como os indivíduos e as

sociedades, as empresas têm valores. Os valores

formam a base dos códigos de ética. Os valores que

orientam o comportamento ético, e que permitem

classificar os comportamentos dentro de qualquer

escala de desenvolvimento moral, foram e

continuam sendo propostos por filósofos e diversos

tipos de líderes.

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Evolução Ética – Reflexão! (1)

A ideia de que os códigos de conduta evoluem,

e portanto há códigos mais evoluídos e mais

atrasados, faz parte do conceito de ética. No

Velho Testamento, a recomendação é “olho por

olho” ; o Novo Testamento prega “ amai vossos

inimigos”. Conceitos como civilização, virtude

coletiva, igualdade, respeito à pessoa e direitos

humanos estão intimamente ligados à mudança

evolutiva dos costumes.

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Evolução Ética – Reflexão! (2)

O processo de administrar as organizações é

influenciado por essa evolução. Ideias como

segurança do usuário, proteção ao meio

ambiente, responsabilidade social, proteção

da mulher e do menor e direitos iguais nos

locais de trabalho são relativamente recentes.

Certamente a evolução dos costumes criará

novos valores, com os quais os

administradores do futuro deverão conviver.

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Ética relativa e absoluta

A interpretação de valores éticos pode ser absoluta ou

relativa. O comportamento ético relativo baseia-se na

premissa de que as normas de conduta dependem da

situação. As normas que são eficazes ou válidas numa

situação são inúteis em outra. Este enfoque tem como

resultado a ética situacional (relativa ou utilitária). O

comportamento ético absoluto baseia-se na premissa de

que as normas de conduta são válidas em todas as

situações. Certo é certo e errado é errado, seja qual for a

circunstância. Este enfoque tem como resultado o

idealismo moral.

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Ética relativa e absoluta (1)

A abordagem da ética relativa reconhece que as

circunstâncias influenciam a definição dos valores e do

comportamento socialmente aceitável. Será certo ou

errado pedir no restaurante um nota fiscal em valor

superior ao real, para prestar contas à empresa e embolsar

a diferença ? E o que acontece quando um vendedor faz a

oferta de um preço menor, desde que o comprador não

exija nota fiscal, promovendo sonegação ? Acreditar que

esses comportamentos são corretos, porque têm alguma

justificativa lógica, é a perspectiva da ética relativa .

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Ética relativa e absoluta (2)

De acordo com a ideia da ética absoluta,

determinados comportamentos são intrinsecamente

errados ou certos, seja qual for a situação, e devem

sempre ser apresentados e defendidos como tal. Um

problema sério da ética absoluta é que a noção de

certo ou errado depende de opiniões.

Vamos pensar no caso dos bancos suíços ?

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Estágios do desenvolvimento moral

Em qualquer momento, valores éticos antigos convivem

com os mais novos e avançados. A obediência aos

valores mais avançados continua a ser a opção de

indivíduos e grupos, uma vez que há quem prefira ficar

com os valores mais atrasados. As organizações, por

meio de seus administradores, também fazem opções,

permitindo situá-las numa escala de valores. Uma das

escalas disponíveis propõe três níveis ou estágios de

valores, chamados estágios de desenvolvimento moral:

pré-convencional, convencional e pós-convencional.

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Estágio pré-convencional (1)

Neste estágio, a ética é essencialmente

individualista ou egoísta. Não há regras comuns

aceitas, a não ser a regra de não há regras. Os

indivíduos e grupos agem muito mais motivados

pela busca do prazer pessoal, ou interesse do

grupo a que pertencem, do que qualquer outro

tipo de padrão de conduta. Neste estágio, não há

qualquer preocupação com a questão da

responsabilidade das organizações ou indivíduos

em relação à sociedade.

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Estágio pré-convencional (2)

São indicativos deste estágio de desenvolvimento

moral os seguintes princípios:

Cada um por si!

O negócio é levar vantagem em tudo!

Os outros que se danem!

O mundo é dos espertos!

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Estágio pré-convencional (3)

No campo das doutrinas econômicas e da

administração das empresas, este estágio é

conhecido como Darwinismo social, por

causa da teoria da “seleção natural”. Todos os

casos em que a administração e seus agentes

se comportam de modo a privilegiar apenas

os interesses da empresa, ou seus interesses

pessoais, mostram o estágio pré-convencional

de desenvolvimento moral.

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Estágio convencional (1)

No estágio convencional, a ética continua sendo

individualista. Porém, as regras de conduta são

elaboradas tendo em vista a relação de uma

pessoa ou grupo com as outras pessoas ou

grupos, e os prejuízos e vantagens em cada

relação. Neste estágio, o receio da punição pelo

comportamento incorreto e a busca de

recompensas passam a conviver com a busca da

satisfação pessoal, característica do estágio

anterior.

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Estágio convencional (2)

As pessoas e grupos ainda agem movidos pelo

interesse pessoal, mas dentro dos limites e

restrições impostos pelos interesses alheios, seja

porque lhes é conveniente atendê-los, seja porque

receiam não atendê-los. É tipo deste estágio de

desenvolvimento moral o seguinte tipo de

raciocínio: se me comportar como os outros

esperam que me comporte, poderei ter vantagens

ou evitar retaliações. Muito do comportamento

socialmente responsável é determinado mais pela

pressão social que pela internalização de valores.

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Estágio pós-convencional (1)

No estágio pós-convencional de desenvolvimento

moral, o comportamento atingiu o mais alto nível

ético. A conduta pessoal, grupal ou individual está

fundamentada em princípios morais que

reconhecem os direitos alheios, o impacto do

comportamento sobre os outros, as gerações

futuras, os exemplos para os jovens, e conceitos

como justiça, honra , dignidade, auto-realização

por meio do respeito consigo próprio e para com

os outros.

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Estágio pós-convencional (2)

O comportamento é orientado por princípios e

convicções, e não pelas convenções, pelo receito

da punição ou pela busca de recompensas. A ideia

de responsabilidade social está no centro deste

estágio de desenvolvimento moral. No estágio pós-

convencional de desenvolvimento moral, o

comportamento é determinado pelo idealismo

moral.

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Estágio pós-convencional (3)

São indicativos deste estágio de desenvolvimento

moral os seguintes raciocínios:

• Minha liberdade termina onde começa a liberdade do vizinho.

• Não concordo com nenhuma de suas palavras, mas defenderei

até a morte seu direito de dizê-las.

• Não há o que me obrigue a fazer algo que considere

moralmente errado.

• Não importa a opinião da maioria, mas valores universais e

ideais, como justiça, direito, igualdade, liberdade e

fraternidade.

• Mulheres e crianças primeiro.

• O comandante é o último a abandonar o barco.

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Responsabilidade Social - Teorias

Muito da discussão sobre a ética na administração tem

sua origem na opinião de as organizações têm

responsabilidades sociais – elas têm a obrigação de agir

no melhor interesse da sociedade. Portanto, devem pautar

sua ação pelo princípio do estágio pós-convencional de

desenvolvimento moral. Não há discussão sobre o fato de

que as organizações, assim como os indivíduos, têm

responsabilidade sociais, na medida em que seu

comportamento afeta outras pessoas e, querendo elas ou

não, há pessoas e grupos dispostos a cobrar essas

responsabilidades por meio de ativismo político, da

imprensa, da legislação e da atuação nos parlamentos.

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Doutrina da Responsabilidade Social

O princípio da responsabilidade social baseia-se

na premissa de que as organizações são

instituições sociais, que existem com a

autorização da sociedade, utilizam os recursos da

sociedade e afetam a qualidade de vida da

sociedade. Andrew Carnegie publicou o livro O

evangelho da riqueza, livro no qual estabeleceu

os dois princípios da responsabilidade social

corporativa: caridade e zelo.

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CARIDADE E ZELO (1)

O princípio da caridade, segundo Carnegie,

diz que os indivíduos mais afortunados

devem cuidar dos menos afortunados,

compreendendo desempregados, doentes,

pessoas com deficiências físicas.Esses

desafortunados podem ser auxiliados

diretamente ou por meio de instituições como

igrejas, associações de caridade ou

movimentos de auxílio.

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CARIDADE E ZELO (2)

O princípio do zelo, deriva da bíblia,

estabelece que as empresas e indivíduos ricos

deveriam enxergar-se como depositários de

sua propriedade. Segundo Carnegie, os ricos

têm seu dinheiro com a confiança do resto da

sociedade e podem usá-lo para qualquer

finalidade que a sociedade julgar legítima.

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CARIDADE E ZELO (3)

Uma base para aceitação da doutrina da

responsabilidade social é proposição de que

as organizações provocam efeitos que nem

sempre são bons para seus Stakeholders. Seus

benefícios para a coletividade são

contrabalanceados pelos prejuízos que,

voluntariamente ou involuntariamente, muitas

vezes causam, como danos ao ambiente ou

demissões e desemprego.

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Stakeholders - Impactos

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BENEFÍCIOS PREJUÍZOS

•Emprego e pagamentos de salários

•Geração de riquezas e distribuição de

lucros.

•Fornecimento de produtos e serviços.

•Criação de padrões de qualidade.

•Produção de conhecimentos e

tecnologia.

•Despejo de resíduos.

•Poluição do meio-ambiente

•Esgotamento de recursos naturais.

•Malefícios da sociedade industrial.

•Exploração de pessoas.

Doutrina do interesse do acionista (1)

A corrente alternativa à responsabilidade

social propõe que as empresas têm obrigações

primordialmente com seus acionistas. O

representante mais conhecido desta doutrina é

Milton Friedman, economista da

Universidade de Chicago. Ele afirma que a

principal responsabilidade das empresas é

maximizar o lucro do acionista.

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Doutrina do interesse do acionista (2)

De acordo com este ponto de vista, a ética das decisões

de negócios consiste em procurar alternativas que

produzam mais dinheiro, por que esta diretriz promove

a utilização mais eficiente e eficaz dos recursos

individuais, organizacionais, sociais e ambientais.

Segundo Friedman, os administradores não têm

condições de definir prioridades nem as necessidades

de recursos dos problemas sociais e devem concentrar-

se naquilo que é fundamental para as empresas, ou

seja, fazer dinheiro. A solução dos problemas sociais

deve ser entregue às pessoas que se preocupam com

eles e ao governo.

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Responsabilidade Social – Prática!

Uma organização socialmente responsável é aquela que

desempenha as seguintes obrigações:

• Incorpora objetivos sociais em seus processos de

planejamento.

• Aplica normas comparativas de outras organizações em seus

programas sociais.

• Apresenta relatórios aos membros organizacionais e aos

parceiros sobre os progressos na sua responsabilidade social.

• Experimenta diferentes abordagens para medir seu

desempenho social.

• Procura medir os custos dos programas sociais e o retorno dos

investimentos em programas sociais.

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Responsabilidade Social

Área funcional econômica

Área de qualidade de vida

Área de investimentos

sociais

Áreas de soluções de problemas

Áreas - Atuação

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Responsabilidade Social -

Estratégias

1. Estratégia Obstrutiva

2. Estratégia Defensiva

3.Estratégia Acomodativa

4.Estratégia Proativa

Estratégias

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Códigos de Ética

A visão convencional de que a missão das

empresas é exclusivamente obter lucro vem

sendo substituída pela ideia de cidadania

empresarial – o que significa que as empresas

devem ter um papel ativo na busca de

soluções para problemas da sociedade. Para

orientar suas ações sociais e definir suas

políticas de responsabilidade social, muitas

empresas implantaram códigos de éticas.

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Códigos de Ética

Códigos de ética são conjuntos de normas de

conduta que procuram oferecer diretrizes para

decisões e estabelecer a diferença entre o

certo e errado.

Código de ética é uma declaração formal que

atua como um guia para tomar decisões e agir

dentro de uma organização.

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As empresas e o Terceiro Setor

Diante da incapacidade do Estado e do governo, as

pessoas e as comunidades passaram a se organizar

na busca de soluções para os problemas sociais. As

organizações não governamentais e entidades

privadas sem fins lucrativos tornaram-se os

principais agentes de soluções de problemas. O

papel dessas organizações não governamentais

(ONGs), também chamadas entidades do Terceiro

Setor, tornou-se mais importante à medida que os

problemas sociais e ambientais se agravaram!

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As empresas e o Ambiente

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Desenvolvimento Sustentável Desenvolvimento econômico e

social que atende às necessidades

do presente sem comprometer a

capacidade de atendimento das

gerações futuras.

Legislação Ambiental O marco legal da proteção

ambiental no Brasil é a Lei nº

6.938/1981, a Lei da Política

Nacional do Meio Ambiente . Essa

Lei estabelece princípios, objetivos

e instrumentos PNMA e incorpora

o Estudo Impacto Ambiental.

Auditoria Ambiental A auditoria ambiental é um

processo, sistemático e periódico,

de avaliar o desempenho de uma

organização na administração de

suas relações com o ambiente.

A Gestão Ambiental – ISO 14000

O sistema de gestão ambiental requer um processo

de transformação no qual a exploração dos recursos e

a orientação dos investimentos reforçam o ambiente

de forma a manter e, se possível, ampliar seu

potencial para atender às necessidades humanas. A

gestão ambiental faz com que a empresa não destrua

o meio ambiente. Desta forma, ecologia e

produtividade não se excluem, mas se

complementam. As normas da série ISO 14000

estabelecem padrões visando a gerenciar impactos

ambientais que a empresa gera ou possa a vir a gerar.

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Governança Corporativa (1)

Conceitualmente, Governança Corporativa,

surgiu para superar o “conflito de agência”,

decorrente da separação entre a propriedade e a

gestão empresarial. Nesta situação, o proprietário

(acionista) delega a um agente especializado

(executivo) o poder de decisão sobre sua

propriedade. No entanto, os interesses do gestor

nem sempre estão alinhados com os do

proprietário, resultando em conflito de agência

ou conflito agente-principal.

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Governança Corporativa (2)

A preocupação da Governança Corporativa é criar

um conjunto de eficiente de mecanismos, tanto de

incentivos quanto de monitoramento, a fim de

assegurar que o comportamento dos executivos

esteja sempre alinhado com o interesse dos

acionistas. A boa Governança proporciona aos

proprietários a gestão estratégica de sua empresa e a

monitoração da direção executiva. As principais

ferramentas que asseguram o controle da propriedade

sobre a gestão são o Conselho de administração, a

Auditoria Independente e o Conselho Fiscal.

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Balanço Social (1)

Balanço Social é um conjunto de informações

sobre as atividades desenvolvidas por uma

empresa, em promoção humana e social,

dirigidas a seus empregados e à comunidade

onde está inserida. Através dele a empresa

mostra o que faz pelos seus empregados,

dependentes e pela população que recebe sua

influência direta.

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Balanço Social (2)

O Balanço Social tem por objetivo demonstrar

o resultado da interação da empresa com o

meio em que está inserida, o grau de

responsabilidade social assumido e assim

prestar contas à sociedade pelo uso do

patrimônio público, constituído por recursos

naturais, humanos e o direito de conviver e

usufruir dos benefícios da sociedade em que

atua (IUDÍCIBUS, 2000).

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