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VIII Convibra Administrao Congresso Virtual Brasileiro de Administrao www.convibra.com.br

A DEFINIO DOS CONHECIMENTOS, HABILIDADES E ATITUDES NA FORMAO DE ADMINISTRADORES NA PERCEPO DE GESTORES,

ACADMICOS E LEGAL

Jaqueline Sanson de Borba, Graduada em Administrao Faculdade Inedi - Cesuca Letcia Martins de Martins, MSc, Professora da Faculdade Inedi - Cesuca

Ricardo Muniz Muccillo da Silva, MSc, Professor da Faculdade Inedi Cesuca Evaldo Reis Furtado Junior, MSc, Professor, da Faculdade Inedi Cesuca

RESUMO As competncias para um administrador ou gestor atual so muitas, e ao longo da pesquisa realizada neste trabalho pode-se visualizar vrias opinies e definies sobre o tema. O objetivo principal deste trabalho identificar as competncias necessrias para um administrador ou gestor atual. A pesquisa foi realizada por meio de entrevistas em profundidade com discentes e docentes de uma Faculdade da regio metropolitana de Porto Alegre, e ainda com empresas do municpio de na qual a Instituio est inserida. Aps a coleta de dados foi feita uma triangulao comparando as diferentes percepes com aquelas apontadas na literatura e na legislao pertinente. Como principal resultado pde-se perceber que as competncias esto alinhadas em parte com o mercado de trabalho, e no futuro o diferencial das pessoas podem ser as atitudes que elas tero diante das oportunidades profissionais. De modo geral, os entrevistados possuem opinies muito semelhantes sobre as questes levantadas na pesquisa.

Palavras-chaves: competncias; conhecimentos; habilidades; atitudes ABSTRACT The skills for an administrator or manager today are many, and throughout this research work we see various views and definitions on the subject. The purpose of this study is to identify the necessary skills for an administrator or manager today. The research was conducted through interviews with students and teachers in a school in the metropolitan region of Porto Alegre, and with companies in the municipality in which the institution operates. After data collection was done by comparing a triangulation of the different perceptions with those described in literature and the relevant legislation. The main result could be perceived that the skills are partly aligned with the labor market, and the difference in the future people may be the attitudes they have in the face of professional opportunities. Overall, respondents have very similar opinions on the issues raised in the research. Palavras-chaves: competence; knowlodge; skills, attitude


A DEFINIO DOS CONHECIMENTOS, HABILIDADES E ATITUDES NA FORMAO DE ADMINISTRADORES NA PERCEPO DE GESTORES,

ACADMICOS E LEGAL

1. INTRODUO O mercado de trabalho competitivo tem sido regido pelas diversas mudanas e

transformaes, pela inovao tecnolgica e pela concorrncia. Os profissionais concorrem com tantos outros por uma oportunidade de trabalho e as empresas concorrem com seus produtos, preos e qualidade.

Este trabalho visa identificar as competncias necessrias para um administrador ou gestor atual. A competncia, o mais importante dos ativos intangveis, pode ser transferida de uma pessoa para outra de duas maneiras diferentes: Por meio da informao ou da tradio (prtica).

O sucesso de uma equipe depende de existncia de pessoas que no sejam apenas dotadas de poder para fazer mudanas e aperfeioamentos em processos, mas tambm tenham competncias necessrias para fazer tal coisa inserida no contexto da organizao. Desenvolver pessoas e obter o melhor delas para ser a principal vantagem competitiva que uma empresa pode apresentar.

Para entender o que so competncias, precisa-se primeiramente entender o paradoxo que vive o mercado de trabalho e suas mudanas. A Gesto de Pessoas est intimamente ligada s competncias uma vez que, esta rea deve estar voltada busca de novos profissionais e desenvolvimento dos que j esto na organizao.

tentando entender o conceito de competncias que se buscam informaes sobre a graduao e obteno de resultados esperados. Muitos alunos buscam crescimento profissional ao iniciar um curso de graduao ou ento buscam melhor colocao na empresa em que esto inseridos.

A mudana organizacional tornou-se uma das principais atividades para empresas e instituies em todo o mundo. Embora as organizaes costumassem mudar esporadicamente, quando necessidades reais e urgentes assim o exigiam, hoje elas tendem a provocar sua transformao incessantemente. Organizaes mudam para fazer face crescente competitividade, cumprir novas leis ou regulamentaes, introduzir novas tecnologias ou atender a variaes nas preferncias de consumidores ou de parceiros. Ainda que tanta prtica j devesse ter levado perfeio, a verdade que a maioria das organizaes ainda luta para conduzir transformaes de forma efetiva.

Configura-se como desafio s organizaes desenvolver e utilizar instrumentos de gesto que lhes garantam certo nvel de competitividade atual e futuro.

Tanto abordagens antigas quanto atuais na rea de recursos humanos contriburam para a evoluo do que hoje se chama de Gesto de Pessoas, que pautada pela administrao participativa, acrescentando responsabilidades s tarefas e permitindo ao colaborador, realizao profissional e pessoal.

As competncias para um administrador ou gestor atual so muitas, e ao longo da pesquisa realizada neste trabalho poderemos visualizar vrias opinies e definies sobre o tema.

Sendo assim, este trabalho tem como objetivo analisar se h alinhamento entre as competncias formadas na em uma faculdade localizada na regio da grande Porto Alegre com as demandadas pelo mercado de trabalho, respondendo a seguinte questo: as


competncias desenvolvidas no curso de Administrao de Empresas de uma faculdade da regio da grande Porto Alegre esto alinhadas com as necessidades do mercado de trabalho? 2. REFERENCIAL TERICO 2.1 Competncias

Este captulo apresenta alguns conceitos de competncias de acordo com alguns autores, uma vez que, estes conceitos ajudam a entender o contexto em que se est trabalhando e a organizar as ideias sobre competncias individuais, gerenciais e dos profissionais de administrao.

Inicialmente o conceito de competncia era associado linguagem jurdica e atualmente vem sendo utilizado no mundo organizacional como algo dinmico, concretizado no desempenho; competncia saber, saber fazer e saber ser e agir. A gesto de competncias surgiu como um tema desafiador, dentro do subsistema de desenvolvimento humano da rea de Gesto de Pessoas.

Competncia, segundo o dicionrio, vem do latim competentia, e significa a qualidade de quem capaz de apreciar a resolver certo assunto, fazer determinada coisa, capacidade, habilidade, aptido e idoneidade (FERREIRA, 1995, p.353).

De acordo com Hamel e Prahalad (1990, p.57), o conceito de core competence, ou competncia essencial, significa um conjunto de habilidades, competncias e tecnologias que permite uma empresa atender necessidades especficas de seus clientes, isto , alcanarem vantagem competitiva sobre seus concorrentes.

Muitas empresas ainda no adotam o conceito de competncias, at o utilizam, mas valorizam ainda processos de desenvolvimento de competncias gerenciais tradicionais, mais voltados para o conhecimento ou educao formal basicamente.

Jamati apud Wood Jr. (2002, p.56), dizem que o conceito de competncia veio a designar o reconhecimento social sobre a capacidade de algum de pronunciar-se em relao a determinado assunto e, mais tarde, passou a ser utilizado, de forma mais genrica, para qualificar o indivduo capaz de realizar determinado trabalho.

No incio do sculo passado j era comum escutar sobre a necessidade de as empresas contratarem pessoas competentes, ressaltando que a procura pelos competentes excedia a oferta.

Durand apud Wood Jr. (2002, p.58), construiu um conceito de competncia baseado em trs dimenses conhecimentos, habilidades e atitudes englobando no s questes tcnicas, mas tambm a cognio e atitudes relacionadas ao trabalho, como mostra a figura abaixo, que nesse caso mostra que competncia diz respeito ao conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes, necessrios realizao de determinado trabalho.

Na medida em que, para exposio de uma habilidade, se presume que o indivduo conhea princpios e tcnicas especficos. De mesma forma, a adoo de um comportamento no trabalho exige da pessoa no apenas conhecimentos, mas tambm habilidades e atitudes apropriadas. Abordagens como essa, possuem aceitao mais ampla tanto no ambiente empresarial como no meio acadmico, visto que procuram integrar diversos aspectos relacionados ao trabalho.

Segundo Ruas (2004, p.39), o conceito de competncia tambm assimila a idia de capacidade. Capacidades seriam conhecimentos, habilidades e atitudes desenvolvidas em diversas situaes (como a formao superior, a experincia prtica) e passveis de serem mobilizadas em situaes especficas no trabalho. O exerccio de uma competncia consistir na combinao e na mobilizao dessas capacidades para cumprir uma demanda de trabalho, ou um evento.


De acordo com Mascarenhas (2008, p.184), ao se definir competncias, fundamental perceber a singularidade que caracteriza cada evento e, como conseqncia, o exerccio das competncias.

Assim, deve-se contextualizar cada competncia a ser realizada. Observar quais materiais necessrios elaborao de determinado trabalho, quais sistemas sero utilizados e as condies necessrias para exercer tal competncia.

Competncias seriam ento um conjunto destes trs elementos: 1. Conhecimento = Saber. O conhecer no definitivo, ou seja, uma busca constante

em aprender, reaprender e sempre buscar aumentar o conhecimento. 2. Habilidade = Saber fazer. Usar o conhecimento para resolver problemas e ter

criatividade para resolver no s problemas, mas para criar novas idias. 3. Atitude = Competncia = Saber fazer acontecer. obter bons ou excelentes

resultados do que foi feito com conhecimento e habilidade. O conjunto: conhecimentos, habilidades e atitudes formam as competncias, ou seja,

as caractersticas, o que a pessoa aprendeu e ainda ir aprender, a busca dos resultados pessoais e da organizao unificados e tudo aquilo que se tem como postura para realizao de todas as tarefas. 2.2 Competncia Individual

Trazendo o conceito de competncia para o nvel individual, constata-se que as habilidades, potencialidades e atitudes do funcionrio so influenciadas pelas competncias da organizao.

Conforme Hiplito (2001, p.81), alm de considerar o estoque de conhecimentos, habilidades e atitudes de um indivduo, considera tambm resultados, produo e entrega decorrentes de sua mobilizao, isto , incorpora o valor adicionado pelo empregado ao negcio

H basicamente duas linhas de pensamentos sobre o termo competncia: a linha americana sob a denominao competency e a linha europia sob a denominao competence. A principal diferena entre os estudos sobre competncia refere-se forma com que esta vista: como inputs (conhecimentos) ou outputs (resultados) do comportamento humano (CONDE, 2001, p.64-66).

Alguns autores discutem com propriedade o conceito de competncia, a interao do indivduo com sua equipe e com seu ambiente de trabalho.

Conforme Fleury e Fleury (2004, p.53), a competncia faz-se importante ao ser a base para a construo de sistema de gesto de pessoas integrados, capazes de refletir as demandas por desempenho em organizaes em aprendizagem. Podendo ser conceituada como o saber agir responsvel e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos, habilidades, que agreguem valos econmico organizao e valor social ao indivduo.

Alguns conceitos tambm se referem mais amplamente, incluindo interao do indivduo com seu ambiente, assumindo responsabilidades, sendo reconhecido como uma pessoa gil com inteligncia prtica dirigida situao de trabalho, ou seja, a pessoa totalmente voltada organizao e buscando obteno de resultados individuais e organizacionais.

De acordo com Dejours (1997, p.39), a competncia humana depende do contexto tico e social, depende tanto do sujeito quanto do outro, ou seja, depende do coletivo. A competncia coletiva antes de ser individual, o que causa impactos significativos no conceito de fator humano. Segundo este autor, o fator humano no pode ser completamente conceituado pela cincia no mundo cotidiano do trabalho, e suas dimenses irredutveis so:


- A biolgica, preocupada com o conhecimento das exigncias e dos limites do funcionamento do corpo biolgico, nem todos os desempenhos so possveis.

- A social, que se refere ao trabalho e supe uma ao coordenada de pessoas que se compreendem, se ope, lutam entre si ou concordam, no s sobre a base de princpios tcnicos, mas tambm ticos.

- E a subjetiva, que inclui a mobilizao subjetiva das personalidades e das inteligncias da pessoa nos atos de trabalho.

J Fleury e Fleury (2000, p.43), explicitam o seguinte sobre competncias: - Saber agir, significa saber tratar a complexibilidade e a diversidade, antecipar-se e

agir em tempo certo, com viso sistmica. - Saber mobilizar, entender e saber utilizar diferentes formas de recursos

(financeiros, humanos, informaes), buscar parcerias e integr-las ao negcio. - Saber comunicar, significa conhecer a linguagem dos negcios e dos mercados,

saber ouvir e comunicar-se eficientemente. - Saber aprender, criar uma cultura organizacional, os sistemas e mecanismos

requeridos para a aprendizagem. - Saber assumir responsabilidades, significa saber avaliar as conseqncias das

decises, tanto no plano interno da empresa quanto no nvel externo da sociedade. - Ter viso estratgica, significa conhecer e entender profundamente o negcio da

organizao e seu ambiente, identificando vantagens competitivas e oportunidades. Todos estes pontos so importantes em se tratando de competncias, pois todo o

profissional deve assumir juntamente com a organizao as metas e objetivos, para que no futuro possam mensurar os resultados.

Competncia um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que influenciam a maioria dos trabalhos (papis ou responsabilidades) de uma pessoa e se correlacionam com o desempenho em um trabalho.

resultante das experincias vividas, do relacionamento do indivduo com a sociedade, este condicionado por situao profissional, onde o ambiente, em contrapartida, exerce influncia em sua formao. Tanto para cargos gerenciais, para administradores para profissionais de todas as reas que estejam plenamente envolvidos com a organizao, a competncia uma constante aprendizagem. 2.3 Competncias do Profissional de Administrao

Conforme o Conselho Regional de Administrao do Rio Grande do Sul CRA, os conhecimentos, habilidades e atitudes mais importantes para um administrador so: gesto de pessoas, financeira, estratgica, de vendas e marketing; viso ampla das reas de conhecimento; identificao de problemas e solues; raciocnio lgico. poder de deciso. socializao do conhecimento; elaborao de cenrios; viso ampla; relacionamento interpessoal; adaptao; liderana; criatividade e inovao.

De acordo com Oderich (2005, p.91), o papel gerencial caracterizado pelo exerccio de atividades tcnicas, que representam o conhecimento especfico de um cargo gerencial, normalmente associado rea funcional do gerente; habilidades humanas que representam uma forma de lidar com as pessoas; e habilidades conceituais, que representam a necessidade de o gerente ter uma viso do todo, uma viso sistmica.

Na sociedade atual existem diferentes tipos de organizao e diferentes tipos de competncias gerenciais, e muitas empresas progridem em diferentes ambientes. Sendo as competncias flexveis, dinmicas e adaptveis a diversos tipos de organizaes.

Para Bower apud Oderich (2005, p.92), no livro Talento para Liderar, prope um conjunto de qualidades e atributos de um lder: confiabilidade (integridade e honestidade); justia (igualdade, reciprocidade e imparcialidade); comportamento despretensioso;


capacidade de ouvir; mente aberta; sensibilidade s pessoas (intuio, percepo e empatia) sensibilidade s situaes; iniciativa; bom senso; liberabilidade (ser tolerante e ter vrias vises); flexibilidade a adaptabilidade; capacidade de tomar decises precisas e oportunas; capacidade de motivar; senso de urgncia (prioridades para gerar competitividade).

Em se tratando de um lder, de um administrador ou de um gestor, os perfis apresentados tm vrios itens em comum, sendo caractersticas marcantes para que um bom profissional possa levar uma organizao ou sucesso ou insucesso no mundo dos negcios.

Conforme Ruas (2005, p.49), A noo de competncia gerencial deve ser pensada como uma ao atravs da qual se

mobilizam conhecimentos, habilidades e atitudes pessoais e profissionais a fim de cumprir com uma certa tarefa ou responsabilidade, numa determinada situao. A noo de competncia, portanto, se torna efetiva atravs de aes que mobilizam capacidades.

Como exemplo de noo competncia gerencial: 1. buscar conhecer de maneira sistemtica a opinio dos clientes e gil nas respostas aos seus feedbacks e necessidades;

2. associa a viso e a estratgia da empresa s situaes e problemas gerenciais em que atua;

3. monitora e avalia as atividades e aes de sua rea a partir de padres e indicadores que adotam medidas de correo e avaliao quando necessrias;

4. atua de forma orientada para o desenvolvimento do esprito de equipe nas situaes e problemas que gerencia.

A noo de competncias est predominantemente ligada gesto de pessoas, sobretudo nas prticas de seleo de pessoas e desenvolvimento de competncias.

De acordo com o que foi visto nas consideraes acima, pode-se apontar alguns componentes que seriam os principais para o gestor atual: viso sistmica e estratgica; domnio pessoal; capacidade de trabalhar em equipe; habilidades humanas e interculturais; criatividade; flexibilidade; capacidade de inovao; comportamento tico; capacidade de aprender, liderar e educar.

Muitas habilidades so necessrias para dominar na natureza desafiadora do trabalho gerencial e dar conta das tendncias mutveis na administrao. Sendo que as habilidades mais importantes so aquelas que permitem aos gerentes ajudar outros a se tornar mais eficientes e produtivos em seu trabalho.

Katz apud Montana e Charnov (2003, p.7-8), classificou as habilidades crticas dos gerentes em trs categorias: tcnicas (ou operacionais), humanas e conceituais. Embora as trs habilidades sejam essenciais aos gerentes, sua importncia relativa tende a variar conforme o nvel de responsabilidade gerencial.

Um gerente obtm resultados eficazes por meio de pessoas pelo processo de delegao. Mesmo que um gerente no possa delegar a responsabilidade final, ele pode delegar autoridade. por meio do compartilhamento de responsabilidade, pela atribuio e delegao de autoridade, que um gerente pode fazer com que outros nveis (pessoas) sejam responsveis pela realizao do trabalho.

A administrao uma rea em constante evoluo, e todo gerente em exerccio possui uma contribuio potencial para a teoria e a prtica dessa rea. 2.4 competncias e habilidades conforme o ministrio da educao

Conforme a Resoluo n 4, de 13 de Julho de 2005 do Ministrio da Educao, nas Diretrizes Curriculares Nacionais do Curso de Graduao em Administrao de Empresas, constam as competncias e habilidades que devem ser desenvolvidas ao longo do curso. Como consta abaixo:

Art. 4 O Curso de Graduao em Administrao deve possibilitar a formao profissional que revele, pelo menos, as seguintes competncias e habilidades:


I - reconhecer e definir problemas, equacionar solues, pensar estrategicamente, introduzir modificaes no processo produtivo, atuar preventivamente, transferir e generalizar conhecimentos e exercer, em diferentes graus de complexidade, o processo da tomada de deciso;

II - desenvolver expresso e comunicao compatveis com o exerccio profissional, inclusive nos processos de negociao e nas comunicaes interpessoais ou intergrupais;

III - refletir e atuar criticamente sobre a esfera da produo, compreendendo sua posio e funo na estrutura produtiva sob seu controle e gerenciamento;

IV - desenvolver raciocnio lgico, crtico e analtico para operar com valores e formulaes matemticas presentes nas relaes formais e causais entre fenmenos produtivos, administrativos e de controle, bem assim expressando-se de modo crtico e criativo diante dos diferentes contextos organizacionais e sociais;

V - ter iniciativa, criatividade, determinao, vontade poltica e administrativa, vontade de aprender, abertura s mudanas e conscincia da qualidade e das implicaes ticas do seu exerccio profissional;

VI - desenvolver capacidade de transferir conhecimentos da vida e da experincia cotidianas para o ambiente de trabalho e do seu campo de atuao profissional, em diferentes modelos organizacionais, revelando-se profissional adaptvel;

VII - desenvolver capacidade para elaborar, implementar e consolidar projetos em organizaes; e

VIII - desenvolver capacidade para realizar consultoria em gesto e administrao, pareceres e percias administrativas, gerenciais, organizacionais, estratgicos e operacionais.

Sendo assim, tanto as competncias esperadas do profissional de Administrao e as relacionadas pelo Ministrio da Educao esto relacionadas, pois se repetem em algum momento e so indicadas para a maioria dos profissionais desta rea. 2.5 competncias no mercado atual

De acordo com Echeveste et al (1999), os atributos referentes ao perfil do executivo no mercado considerados mais importantes so: integridade, viso estratgica, liderana, conhecimento das operaes da empresa, capacidade de deciso, negociao e coordenao de trabalhos em equipe, foco nos resultados, tica no trato das questes profissionais e sociais, motivao, pr-atividade e habilidade para o trato interpessoal.

Com a globalizao e as mudanas no mercado de trabalho, as empresas vem a necessidade de ter em seu quadro de colaboradores lderes capazes de atender s necessidades da organizao e estarem preparados para os desafios constantes de aprendizagem e superao.

Conforme Prahalad apud Roczanski (2009), a empresa nunca deve perder o foco nas suas competncias essenciais, que a sua identidade corporativa, e que normalmente ignorado pela maioria das organizaes, sendo que as mesmas se preocupam apenas com seu portflio de produtos ou servio e esquece-se de acompanhar o seu portflio de competncias. Uma competncia essencial , de uma forma mais bsica, uma fonte de vantagem competitiva, pois competitivamente nica e contribui para o valor percebido pelo cliente ou para o custo.

Embora muitas organizaes ainda no se preocupem com as competncias organizacionais ou dos prprios colaboradores, essa uma tendncia do mercado globalizado e competitivo. importante que nas organizaes a rea de Gesto de Pessoas promova a gerao de novas idias e encoraje a adoo das mesmas. Ao ser adotado o princpio de competncias, a organizao se identifica com os funcionrios e possibilita que aumentem a criatividade, o desempenho e a motivao.


Os tempos mudaram e o perfil do profissional hoje em dia requer que ele seja multi especialista, ou seja, embora possua uma rea de trabalho na qual se destaca, possua tambm vivncia em vrias outras, tornando-se capaz de uma viso sistmica da empresa, o que aumentar seu poder de competitividade profissional.

O quadro abaixo faz uma breve apresentao sobre as competncias necessrias para o profissional de administrao, conforme pesquisa de literatura e rgos.

CRA

Conselho Regional de Administrao

MEC Ministrio da Educao

LITERATURA

Gesto de pessoas, financeira, estratgica, vendas e marketing;

Viso e socializao das reas de conhecimento;

Identificao de problemas e solues;

Raciocnio lgico;

Tomada de deciso;

Elaborao de cenrios;

Viso ampla;

Relacionamento interpessoal;

Adaptao;

Liderana;

Criatividade e inovao.

Reconhecer e definir problemas;

Pensamento estratgico;

Tomada de deciso;

Comunicao e negociao;

Refletir e atuar sobre a produo, diante de sua funo gerencial;

Raciocnio lgico, crtico e analtico;

Iniciativa, determinao, vontade de aprender, abertura a mudanas;

tica e adaptao;

Capacidade de elaborar, implementar e consolidar projetos;

Realizar consultoria em gesto e administrao.

Habilidades conceituais, humanas e interculturais;

Viso sistmica e estratgica;

Iniciativa; Flexibilidade e adaptabilidade;

Tomada de deciso; Capacidade de motivar e ouvir; Senso de urgncia, prioridades;

Capacidade de trabalhar em equipe;

tica, integridade; Criatividade e flexibilidade;

Inovao; Delegao de autoridade;

Foco, motivao e pr atividade

Quadro 1 Comparao 3 MTODO

Este captulo apresenta a metodologia a ser aplicada na pesquisa realizada entre os discentes, docentes e mercado de trabalho.

Conforme Marconi e Lakatos (2009, p.46), mtodo o conjunto das atividades sistemticas e racionais que, com maior segurana e economia, permite alcanar o objetivo - conhecimentos vlidos e verdadeiros-, traando o caminho a ser seguido auxiliando nas decises a serem tomadas.

O tipo de estudo aplicado neste trabalho foi qualitativo-exploratrio. Segundo Gil (2007, p.43), as pesquisas exploratrias so desenvolvidas com o objetivo de proporcionar viso geral, de tipo aproximativo, acerca de determinado fato. Este tipo de pesquisa realizado especialmente quando o tema escolhido pouco explorado e torna-se difcil sobre ele formular hipteses precisas e totalmente certas.

Diante de uma viso geral, pode-se ter uma opinio mais aproximada dos acontecimentos e tentar esclarecer dvidas sobre determinados assuntos. Diante de tantas opinies diferentes sobre determinados assuntos, com uma pesquisa pode-se ter opinies semelhantes, mas ditas ou escritas de outra forma.

Na tabela a seguir demonstra a quantidade de entrevistados:


Tabela 1 Distribuio dos entrevistados Entrevistado Quantidade %

Discentes 8 33,33 Docentes 8 33,33 Empresas 8 33,33

Os discentes e docentes foram escolhidos de forma aleatria. As empresas foram escolhidas a partir da primeira que uma empresa de

recrutamento, seleo e contratao e atravs desta foram indicadas outras empresas que so de segmentos diferentes e do Municpio no qual se encontra a Instituio de Ensino Superior foco do trabalho.

A coleta de dados foi realizada atravs de entrevistas presenciais e individuais direcionadas aos discentes, docentes e mercado de trabalho. As respostas foram todas escritas. Sendo assim, cada pessoa exps sua opinio a cada uma das perguntas em questo. O objetivo do estudo e suas caractersticas foram explicados a cada um dos entrevistados. Foram utilizados diferentes instrumentos de pesquisa para os diferentes pblicos, mas todas as questes apresentam semelhantes objetivos.

Cada entrevistado foi contatado e marcou-se um horrio que ficasse de acordo com a disponibilidade de cada um. Cada entrevista durou em mdia de 45 a 55 minutos.

O questionrio utilizado nas entrevistas encontra-se nos apndices no final deste trabalho.

A anlise de dados foi realizada atravs dos resultados das entrevistas e associadas por semelhana como pode ser visto em captulo a seguir. Apresentando assim, as opinies de cada entrevistado como forma de entendimento sobre os assuntos abordados.

De acordo com Gil (2002, p.41), a maioria das pesquisas envolve levantamento bibliogrfico, entrevistas com pessoas que tiveram ou tm prtica com o problema pesquisado e anlise dos resultados. A fundamentao terica, os dados obtidos e o questionamento foram os pontos de apoio para se relacionarem os objetivos da pesquisa e a realidade vivenciada pelos entrevistados. 4. RESULTADOS

Neste captulo so apresentadas as percepes de docentes, discente e pelo mercado, representado pelas empresas. A maioria dos discentes entrevistados cita a formao como principal fator que influencia a obteno de sucesso ou alcance de objetivos profissionais. Afirmam que as melhores oportunidades surgem para os mais bem capacitados, com formao e para aqueles que buscam aperfeioamento constante. Sendo que para esta opinio os docentes e o mercado tambm concordam no que diz respeito a formao e estudo para enriquecimento da carreira. So citadas deficincias como competitividade, e hoje apenas um diploma na mo no mais suficiente para quem quer fazer a diferena. Uma pessoa que fica parada sem se aprimorar est fora do mercado. Por isso, atualizao profissional a pea chave nos dias de hoje.

De acordo com os discentes, existe um universo de pessoas em busca de emprego e por outro lado, muitas vagas no so preenchidas, isso porque o mercado exigente e por existir muito desemprego as empresas oferecem salrios baixos, o que desvaloriza as pessoas como profissionais.

Ainda assim, algumas empresas que representam o mercado nesta pesquisa exploratria, afirmam que o futuro ser de muitas mudanas, em algumas reas haver declnio e em outras reas como tecnologia e informalidade haver crescimento.


De modo geral, os entrevistados afirmam que as mudanas so determinantes para formao tanto de novos nichos de mercado quanto de novos profissionais. Algumas profisses deixam de existir e outras novas surgem, fazendo com que as pessoas busquem mais qualificao profissional.

O que antigamente era diferencial, atualmente tornou-se indispensvel. Antigamente ter ensino mdio era suficiente, hoje ter graduao j pouco. Alguns discentes mencionam a falta de condio financeira para investir em estudo e aprimoramento. As empresas oferecem salrios to baixos que acaba suprindo somente as necessidades bsicas das pessoas, no permitindo investimentos em educao. Tambm falam que faltam incentivos do governo e que isso causa frustrao nas pessoas, devido a grande dificuldade em empregabilidade e acesso a faculdades federais. O mercado, ou seja, as empresas entrevistadas dizem que as mudanas podem ser prejudiciais devido a grande diversidade de exigncias das empresas. Algumas empresas exigem requisitos que no seriam necessrios, o que acaba afastando bons profissionais.

O quadro a seguir demonstra o comparativo sobre as competncias necessrias para um administrador, os nmeros entre parnteses representam a quantidade de citaes.

Pergunta Discente Docente Mercado

Competncias necessrias para

um administrador

Ser lder (5) Viso (3) Ter bom relacionamento interpessoal (3) tica (2) Postura Habilidades Atitude (2)

Liderana Viso (3) Bom relacionamento interpessoal (2) Ser tico Postura (2) Conhecimento Criativo Gerar resultados

Liderana (4) Viso sistmica e globalizada Relacionamento interpessoal (2) tica Habilidades atitudes Conhecimento criatividade Apresentar resultados

Saber planejar Saber administrar Conflitos (2) Conhecimentos tcnicos (2) Conhecimentos administrativos Senso de oportunidade Ser analtico Ser bom gestor Ser inovador Ser empreendedor Ser pr ativo Ser persistente Aberto a mudanas Apto a mudanas Agir em prol do grupo Responsabilidade (3)

Entender de planejamento (2) Comprometimento (2) Saber de gesto Sempre atualizado Sensibilidade Raciocnio lgico Organizao Dinmico Flexvel Saber falar Humildade Estar sempre aprendendo Ser justo Confiana

Saber administrar (2) Foco Coordenar Integrar conhecimentos Conhecer todas as reas da empresa (2) Ter estratgia Saber passar feedback Capacidade responsabilidade Comprometimento

Quadro 2 - Competncias necessrias para um administrador Em primeiro lugar nas competncias est a liderana, a viso, o bom relacionamento

interpessoal e a tica. Em segundo lugar esto a postura, as habilidades, as atitudes, os conhecimentos, a criatividade e os resultados.



Conhecimentos necessrios para

um administrador

Conhecer rea em que atua (3) Conhecer mercado Conhecer gesto de pessoas (2) Apto em todas as reas (2) Capacidade administrativa (2) Conhecer planejamento estratgico Conhecer marketing Noes gerais de organizaes Liderana (2) Fluncia em ingls

Conhecer rea de Atuao (2) Conhecer o mercado (2) Conhecer gesto de Pessoas (2) Conhecer o todo Conhecer administrao (2) Conhecer planejamento estratgico Conhecer marketing Planejar, organizar, dirigir e controlar. Dominar uma lngua estrangeira Ser tcnico

Conhecer rea de atuao (2) Conhecer o mercado (3) Conhecer gesto de pessoas (2) Conhecer todas as reas Conhecer administrao Conhecer planejamento Liderana (2) Conhecimentos tcnicos (2)

Conhecimento contbil Conhecer informtica Conhecer financeiro Conhecer qualidade Ser generalista Identificar processos Solucionar problemas Saber formar parcerias Delegar tarefas Viso global Foco em resultados

Conhecer psicologia Conhecer direito Conhecer economia Ter conhecimento Ter foco Ter pensamento estratgico Viso sistmica e globalizada Conhecimento do terceiro setor, por ser novo campo de trabalho Agir localmente e pensar globalmente Ter conhecimento de gesto Estar sempre aprendendo Analisar o ambiente externo Visualizar necessidades Ter viso

Conhecimento de produto Relacionamento interpessoal

Quadro 3 - Conhecimentos necessrios para um administrador

Diante deste quadro pode-se concluir que a maioria dos entrevistados considera o conhecimento na rea de atuao, o conhecimento do mercado e o conhecimento na rea de pessoas os trs principais conhecimentos mais importantes para um administrador.

Ainda como mais importantes: os conhecimentos em administrao, conhecer todas as reas da empresa e saber de planejamento.

O quadro a seguir demonstra o comparativo sobre as habilidades necessrias para um administrador.



Habilidades necessrias para um administrador

Liderana (7) Relacionamento interpessoal (3) Flexibilidade Boa comunicao Administrar conflitos (2) Motivao Manter o foco Negociador Planejador

Liderana (3) Relacionamento interpessoal (4) Ser flexvel Ser comunicativo Administrar conflitos Ter viso estratgica e sistmica (2) Ter foco Ser criativo (2)

Liderana (3) Relacionamento interpessoal (3) Flexibilidade Comunicar-se bem Viso sistmica Motivao Saber negociar (2) Saber planejar Criatividade

Bom ouvinte (2) Controle Saber gerenciar Aberto a novas idias Organizado Conhecimento das atividades Saber executar

Ser inovador (2) Ser pr ativo (2) Ser determinado Ter iniciativa Criar ambientes de aprendizagem Ter tica Saber ser lder Ter experincia Facilidade para resoluo de problemas Usar ferramentas de gesto

Habilidade para trabalhar em equipe (2) Conhecer a equipe Ter agilidade Capacidades Ter diferencial

Quadro 4- Habilidades necessrias para um administrador Liderana a principal habilidade para um administrador. E ainda alguns entrevistados

alertam no quesito liderana que, no basta ser lder, tem que saber ser lder. Pode-se observar que entre outras habilidades as mais importantes so: o bom

relacionamento interpessoal, a flexibilidade e a boa comunicao. claro que um administrador ou lder no vai gostar de todo mundo, mas tentar sempre ser poltico em todas as questes, pois assim fica mais fcil de lidar com conflitos e outras situaes que possam surgir.

O quadro a seguir demonstra o comparativo sobre as atitudes necessrias para um administrador.



Atitudes necessrias para um administrador

Foco Ser pr ativo Ter postura (2) Comportamento tico Ser honesto Ser comprometido (2) Ser integro

Foco em resultado (3) Ser pr ativo Ter postura tico (2) Honesto (3) Comprometido Responsvel Ter princpios

Focado em resultados Ser pr ativo Ter postura (3) tica (3) Honestidade Responsabilidade

Saber ser lder (2) Bom ouvinte Saber pedir Tomada de decises Posicionamento Compreender Motivar Desenvolver sua equipe Flexibilidade Inovador Ter percepo Desenvoltura Atitudes positivas Ser justo Imparcial e conciliador

Poltica (2) Determinao (2) Ser empreendedor (2) Ser lder (2) Trabalhar em equipe Humilde Parceiro Disciplina Seriedade Pontual Ter empatia Ser coerente Ter firmeza Ter atitude Ter pensamento Estratgico Capacidade de obter o melhor dos outros

Ser negociador Criatividade Credibilidade Equilbrio emocional Iniciativa Integridade Ser confivel Saber falar Gostar de trabalhar em equipe Saber planejar Agilidade

Quadro 5- Quadro comparativo Conclui-se que as atitudes mais citadas so: foco, pr atividade, postura, tica e

honestidade. No esquecendo que estas atitudes fazem parte de uma pessoa de bom carter e boa ndole, o que no seria necessrio apenas para um administrador, mas todas as pessoas possveis.

Cada vez mais as empresas buscam profissionais com comportamentos e atitudes adequados cultura, misso, viso e aos objetivos da organizao. Buscam profissionais que consigam desenvolver vrias atividades, aplicando seus conhecimentos e que possam liderar processos de mudanas, por isso a importncia da pr atividade.

O quadro abaixo j consta no captulo de reviso conceitual deste trabalho, mas agora se podem observar as competncias conforme a pesquisa realizada.


CRA Conselho Regional de

Administrao

MEC Ministrio da Educao

LITERATURA PESQUISA

Gesto de pessoas, financeira, estratgica, vendas e marketing; Viso e socializao das reas de conhecimento; Identificao de problemas e solues; Raciocnio lgico; Tomada de deciso; Elaborao de cenrios; Viso ampla; Relacionamento interpessoal; Adaptao; Liderana; Criatividade e inovao.

Reconhecer e definir problemas; Pensamento estratgico; Tomada de deciso; Comunicao e negociao; Refletir e atuar sobre a produo, diante de sua funo gerencial; Raciocnio lgico, crtico e analtico; Iniciativa, determinao, vontade de aprender, abertura a mudanas; tica e adaptao; Capacidade de elaborar, implementar e consolidar projetos; Realizar consultoria em gesto e administrao.

Liderana Habilidades conceituais, humanas e interculturais Viso sistmica e estratgica; Iniciativa; Flexibilidade e adaptabilidade; Tomada de deciso; Capacidade de motivar e ouvir; Senso de urgncia, prioridades; Capacidade de trabalhar em equipe; tica, integridade; Criatividade e flexibilidade; Inovao; Delegao de autoridade; Foco, motivao e pr atividade

Conhecer rea de atuao Conhecer o mercado Conhecer Gesto de Pessoas Conhecer todas as reas Conhecer administrao Conhecer planejamento Liderana Relacionamento interpessoal Flexibilidade Comunicar-se bem Focado em resultados Ser pr ativo Ter postura tica Honestidade

Quadro 6- Comparativo Final Diante deste quadro pode-se observar que o resultado da pesquisa realizada est de

acordo com a literatura e com os rgos pesquisados. Os itens que aparecem em negrito so os que se repetem em algum momento. Alguns itens se sobressaem como o conhecimento de todas as reas da empresa, a liderana, a tica, o relacionamento interpessoal e a flexibilidade. Esses itens so indispensveis para um profissional atualizado e que esteja direcionado ao futuro, mas nem sempre isso significa sucesso ou sorte.

5. CONSIDERAES FINAIS

Apresentou-se neste trabalho uma pesquisa sobre competncias do profissional de administrao, entre discentes de nvel superior, docentes e empresas do municpio de Cachoeirinha, com o objetivo de analisar o alinhamento dessas opinies e caractersticas desses profissionais.

A maioria dos discentes aponta um mercado de trabalho extremamente exigente e em constantes mudanas. Mas em contrapartida, dizem estarem certos de que o universo acadmico oferece transformaes em suas vidas que jamais voltam a ser as mesmas. As dificuldades financeiras fazem parte da realidade de muito acadmicos, o que faz com que muitos desistam de estudar, o que seria de responsabilidade do governo oferecer. Todos os alunos entrevistados trabalham em reas ligadas a administrao de empresas, o que contribui


para o crescimento profissional, mas garantem que s a formao no suficiente em um mercado to exigente, o que valer mais no futuro so os diferenciais que cada profissional poder possuir.

Diante das entrevistas dos docentes pode-se observar que o mercado exigente, mas garantem que o profissional que est preparado e atualizado ter mais acesso ao mercado de trabalho no futuro. Atualmente o desemprego grande e ao mesmo tempo que, tm pessoas qualificadas fora do mercado, tem pessoas despreparadas ocupando cargos de gesto, o que faz com que muitas pessoas competentes fiquem de fora. Pelas suas experincias em outras faculdades, garantem que os discentes da Faculdade foco deste estudo so mais interessados buscando aprender e se envolver nas atividades acadmicas e no s nas teorias de sala de aula.

As empresas entrevistadas afirmam que o futuro ser de muitas mudanas. O profissional com conhecimentos e experincia profissional tem mais facilidade. Os diferenciais iro contar muito, pois uma formao no mais suficiente para o profissional do futuro. O profissional deve visar os resultados aliados aos conhecimentos e prtica destes. Acreditam que as reas de Gesto de Pessoas deveriam trabalhar conduzindo processos de forma estratgica, mapeando o perfil de competncias para cada cargo, possibilitando que cada profissional utilize seus conhecimentos, habilidades e atitudes da melhor forma para obteno dos resultados gerais de cada organizao.

De modo geral, os entrevistados possuem opinies muito parecidas sobre as questes levantadas na pesquisa. As pessoas esto inseridas em um mercado de trabalho que exige qualificao e diferenciais, as infelizmente no so todas as pessoas que tem acesso a educao. E no estamos falando somente em educao, mas em condies e cultura. Algumas pessoas ganham o suficiente para o sustento de sua famlia, no possibilitando outros investimentos.

As competncias esto alinhadas em parte com o mercado de trabalho, e no futuro o diferencial das pessoas podem ser as atitudes que elas tero diante das oportunidades profissionais. Atualmente temos um mercado em transformao, e o sucesso dos profissionais no depende s da formao e sim de todo contexto de desenvolvimento que esta pessoa teve ao longo de sua carreira profissional.

A sociedade moderna est passando por um perodo de grandes transformaes e mudanas sociais, econmicas, polticas e culturais, que resultam num processo de reestruturao de todo o mercado de trabalho. Ento podemos afirmar que o profissional do futuro ter uma longa jornada, adaptarem-se as mudanas, viver em constante aprimoramento e entender de pessoas. REFERNCIAS BRANDO, Hugo Pena; GUIMARES, Toms de Aquino. Gesto de competncias e gesto de desempenho. In: WOOD JUNIOR, Thomaz. (coor.). Mudana organizacional: aprofundando temas atuais em administrao de empresas. So Paulo: Atlas, 1995. CONDE, L. P. Gesto de competncias como prtica de recursos humanos nas organizaes: estudo de caso em uma empresa de tecnologia da informao. Dissertao (Mestrado). So Paulo: USP, 2001. Faculdade de Economia e Administrao, Universidade de So Paulo, So Paulo, 2001. CONSELHO REGIONAL DE ADMINISTRAO. Perfil do administrador. Disponvel em: Acesso em: 26 set. 2009. DEJOURS, C. O fator humano. Rio de Janeiro: Fundao Getlio Vargas, 1997.


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