Açoes de Responsabilidade social e ambiental de uma ... · TAL DE UMA LAVANDERIA TÊXTIL DO...

Castelo Branco Científi ca - Ano I - Nº 02 - julho/dezembro de 2012 - www.castelobrancocientifi ca.com.br

Faculdade Castelo Branco ISSN 2316-4255

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AÇÕES DE RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIEN-TAL DE UMA LAVANDERIA TÊXTIL DO MUNICÍPIO DE

COLATINA, ES

Ana Paula Norberto de Souza Beraldo1; Daniela Leite Cezar Marotto1; Gi-sele Vanderce1; Guilherme Vieira Vargas1; Jéssica Litckow Lienaus1; Leo-nardo Barbosa Cipriano1; Luzimere Alves1; Kamila Scalzer1; Katia Nasci-mento Rossmann1; Suse Elda1; Vanessa Felix1; Cristiani Campos Martins Busato2

RESUMO: Este artigo apresenta dados de uma pesquisa sobre Responsa-bilidade Social e Ambiental desenvolvida por uma lavanderia têxtil loca-lizada no município de Colatina, ES. Foram aplicados questionários para o gerente, clientes e funcionários da empresa para verifi car as atividades realizadas em prol do tema abordado. Para o diagnóstico das ações am-bientais, observaram-se os efl uentes gerados pela lavanderia antes e após o tratamento. Constatou-se que os funcionários e clientes possuem o co-nhecimento da política da empresa e de seus projetos, mas não apresentam um envolvimento compatível com o nível de conhecimento e com a im-portância que atribuem. O processo de tratamento de água realizado pela empresa é de extrema importância, tanto para o meio ambiente quanto para a sociedade.

1Discente do curso de Administração de Empresas, Faculdade Castelo Branco, Colatina-ES. 2D.Sc. Engenharia Agrícola, Engenheira Agrônoma, Professora de Ensino Supe-rior da Faculdade Castelo Branco, Colatina-ES. E-mail: [email protected].



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PALAVRAS-CHAVE: Responsabilidade Ambiental. Água. Efl uentes. Tratamento. Responsabilidade Social.

SHARES OF SOCIAL AND ENVIRONMENTAL RESPONSIBILITY OF A TEXTILE LAUNDRY THE

CITY OF COLATINA, ES

ABSTRACT: This article presents data from a survey of social and envi-ronmental responsibility developed by a laundry room located in the textile town of Colatina, ES. Questionnaires were applied to the manager, cus-tomers and employees to check the activities performed on behalf of the subject. For the diagnosis of environmental actions, we observed the was-tewater generated by laundry before and after treatment. It was found that employees and customers have the knowledge of company policy and its projects, but have no involvement compatible with the level of knowledge and the importance they attach. The water treatment process performed by the company is of extreme importance, both for the environment and for society.

KEYWORDS: Environmental Responsibility. Water. Effl uents. Treat-ment. Social Responsibility.

INTRODUÇÃO

A água é um recurso natural de valor inestimável. É indispensável à produ-ção industrial; é um recurso estratégico para o desenvolvimento econômi-co; vital para a manutenção dos ciclos biológicos, geológicos e químicos que mantêm em equilíbrio os ecossistemas; e é indispensável à qualidade



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de vida da população (DELAMARO e BARTHOLO, 2002).

Na atualidade, a escassez de recursos hídricos tem sido motivo de grande preocupação para países desenvolvidos e em desenvolvi-mento. Com o grande desenvolvimento industrial, novas demandas de água foram necessárias, sendo que o setor industrial mundial consome, em média, cerca de 53% da água fornecida, e em muitos casos, não fazem o despejo do efl uente de forma adequada (JACO-BI, 2008).

Mas, uma vez poluída, a água pode ser recuperada e reutilizada para diver-sos fi ns, enquadrando-se dentro de um gerenciamento adequado.A adaptação das águas residuárias a um novo uso, através do tratamento adequado, pode proporcionar um manancial particular para uso industrial, ampliando-se a economia advinda de reciclagem interna e atendendo ao índice de disposição imposto pela legislação (MANCUSO e SANTOS, 2003). Neste contexto, a Responsabilidade Social e Ambiental estão pre-sentes, uma vez que “constituem a base do desenvolvimento sustentável, de acordo com os paradigmas de produção e consumo de uma sociedade que se transforma em ritmo acelerado” (KARKOTLI e ARAGÃO, 2004).No Brasil, assim como no mundo, há uma grande preocupação pela adoção de um modelo que preserve as questões ambientais no processo de desen-volvimento empresarial. Portanto, sente-se a necessidade de um modelo que proporcione a junção da efi ciência econômica com ações socioecoló-gicas (GRAY, 2003).De acordo com Souza (2006), todo profi ssional deveria ter em mente que a qualidade de vida das futuras gerações depende da forma como são trata-dos os recursos naturais do planeta e de como se produz atualmente. Dessa forma, emerge o conceito de sustentabilidade ambiental, que é a utilização



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das funções vitais do meio ambiente de maneira a permanecerem dispo-níveis indefi nidamente, sendo que “chamar uma atividade de sustentável signifi ca que ela pode ser continuada ou repetida em um futuro previsível” (TOWNSEND et al., 2006).Diante desses fatores, a proposta do presente estudo é avaliar as tomadas de decisões perante as questões de Responsabilidade Social e Ambiental de uma indústria de confecções, no setor de lavanderia têxtil, localizada no município de Colatina, Espírito Santo.

MATERIAL E MÉTODOS

A metodologia empregada para a construção deste artigo baseou-se nos resultados obtidos através de informações junto aos clientes, funcionários e gerente de uma Lavanderia de Indústria Têxtil localizada no município de Colatina, ES.A pesquisa foi desenvolvida seguindo as seguintes etapas: questionários com perguntas diretas, múltipla escolha, abertas e subjetivas, direciona-das a um gerente, cinco funcionários e cinco clientes da empresa em estu-do; levantamento bibliográfi co a cerca do tema; pesquisa de campo com observação direta (in loco) a partir de um roteiro previamente elaborado; conversas informais; registros do ambiente por meio de fotografi as e ano-tações; e análise dos resultados.Após o recolhimento dos questionários, os dados foram tabulados median-te procedimento manual, uma vez que a população investigada, do ponto de vista amostral, foi relativamente pequena. Em seguida foram transcritos em planilha, posteriormente convertidos em gráfi cos e analisados segundo as abordagens quantitativas e qualitativas, de acordo com metodologia ci-tada por Franco (2008).



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Esta pesquisa classifi ca-se como exploratória e foram utilizadas a observa-ção direta e a entrevista como métodos de coleta de dados. Segundo Ludke e André (1986), a observação ocupa um lugar privilegiado nas pesquisas educacionais, pois possibilita um contato pessoal e estreito do pesquisador com o fenômeno pesquisado.

RESULTADOS E DISCUSSÃO

A pesquisa desenvolvida com o gerente da Lavanderia Industrial da Em-presa Pw Brasil Export S/A, que mantém suas atividades voltadas para o vestuário, possui sede em Colatina – ES; este relatou um pouco sobre sua visão e percepção quanto às questões socioambientais. Para o gerente, Heverton Moraes de Almeida, que trabalha na empresa há nove anos, o tema responsabilidade social e ambiental representa: “Indivíduos existen-tes na sociedade, sejam pessoas ou empresas, que têm um grande poder de interferir diretamente no ambiente onde estão inseridas. Desta forma, ana-lisando os aspectos de sustentabilidade e relações humanas que a cada ano estão mais evidentes, todos nós devemos adotar uma conduta que tenha como base esses aspectos, pois é de responsabilidade de todos preservar a integridade da sociedade e do meio ambiente gerador de recursos e de vida do planeta.”Quando questionado sobre o investimento social privado no Brasil, relata que “consegue visualizar maiores investimentos por parte das empresas de médio e grande porte, pois o sucesso e vida dos seus empreendimentos estão ligados cada vez mais a questões sócio-ambientais, seja pela pressão imposta pelos órgãos fi scalizadores ou por parte de seus clientes cada vez mais conscientes e exigentes”. Contudo, acredita que há um ambiente fa-vorável para investimentos, para todas as partes.



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O gerente relatou que: “é necessário manter uma série de padrões impostos pela legislação ambiental para obtenção e renovação periódica de licenças ambientais e operacionais”. Os projetos relacionados às questões ambien-tais seguem os padrões exigidos pelos órgãos ambientais IEMA e IBAMA.Dentre os principais projetos no âmbito social e ambiental, estão visitas técnicas da sociedade (escolas, faculdades, etc.) às instalações da empresa; e programas de refl orestamento da área ocupada e degradada para a cons-trução da mesma.Com base na apresentação das respostas às perguntas, foi verifi cado, atra-vés da pesquisa desenvolvida com os clientes da empresa, que a maioria dá mais valor à questão da qualidade e prestação de serviços, bem como relataram que apoiam a empresa em seus projetos ambientais e de respon-sabilidade social (Figura 1).

Figura 1 - Motivos da escolha dos clientes pela empresa.

Quando foram questionados sobre o conhecimento de projetos sociais e ambientais aos quais a empresa se dedica, a maioria sabia pouco e os de-mais de dividiram entre os que não sabiam e os que sabiam muito sobre os projetos (Figura 2), deixando claro que a empresa poderia divulgar mais seus pontos positivos para atrair mais investimentos e se diferenciar no



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mercado. Verifi ca-se que atualmente há uma tendência crescente de pre-ocupação com o bem-estar da sociedade. A opinião pública está atenta à participação das organizações em causas sociais e ambientais, então, a res-ponsabilidade socioambiental transformou-se em uma vantagem competi-tiva para as empresas. E é a este aspecto que a empresa estudada deve dar mais atenção.

Figura 2 - Nível de conhecimento dos clientes sobre os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa.

Observa-se na Figura 3 que a adoção de uma política de responsabilidade social e de gestão ambiental tem grande infl uência na decisão de compra de seus clientes, que afi rmaram que quando uma empresa assume uma res-ponsabilidade social e começa a pensar em projetos ambientais ela está atraindo um novo público, destacando-se entre os concorrentes e fazendo com que os clientes prefi ram adquirir os produtos da mesma, como uma forma de apoio.



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Figura 3 – Nível de infl uência dos projetos de responsabilidade social e

ambiental sobre a decisão de compra pelos clientes da empresa.

Com relação ao conhecimento dos clientes sobre a realização de campa-nhas educacionais e/ou de interesse público na comunidade onde está ins-talada, verifi cou-se que a maioria não tem conhecimento destas atividades (Figura 4). O mesmo aspecto foi observado quanto ao conhecimento pelos clientes sobre a ajuda que a empresa oferece para a solução de problemas comunitários, e/ou de campanhas educacionais de interesse para a comu-nidade (Figura 5).Segundo Andrade et al. (2002), no tripé e na nova ótica ‘ambiental - produ-ção - consumo’ não há confl ito entre lucratividade e a questão ambiental, pois “clientes e comunidade em geral passam a valorizar cada vez mais a proteção do meio ambiente”



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Figura 4 - Conhecimento dos clientes da empresa referente à realização de campanhas educacionais e/ou de interesse público pela empresa.

Figura 5 - Conhecimento dos clientes sobre a participação junto a outras empresas na discussão e envio de soluções para problemas sociais e am-bientais.

Na pesquisa realizada com os funcionários, constatou-se que a grande maioria estava ciente dos projetos ambientais e sociais prestados pela em-presa (Figura 6) e deixaram claro que a comunicação em relação aos pro-jetos é direcionada a todos os setores.



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Figura 6 - Conhecimento dos funcionários sobre os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa.

Quanto ao grau de satisfação dos funcionários voltado para a política de Responsabilidade Social da empresa direcionada ao seu corpo funcional, os funcionários relataram que estão de acordo com os projetos realizados, o que, consequentemente, refl ete no ambiente de trabalho, tornando a em-presa responsável e ética. Os resultados no questionário estão apresentados na Figura 7.

Figura 7 - Nível de satisfação dos funcionários com relação à política de responsabilidade social da empresa.



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Na Figura 8 estão apresentados os resultados do nível de importância dos projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa, que refl etem no trabalho diário dos funcionários. Verifi cou-se que os colaboradores sentem que são de grande importância para toda a empresa os projetos sociais e ambientais executados, pois criam uma responsabilidade dentro e fora da empresa, levando para suas casas os costumes de valorização do meio am-biente. Segundo Porter (1999), a imposição de regulamentação ambiental pode estimular as empresas a adotarem inovações que reduzem os custos totais de um produto e aumentem seu valor, melhorando sua competitivi-dade.

Figura 8 - Importância dos projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa no trabalho diário de seus funcionários.

Em relação aos defi cientes físicos, verifi cou-se que a empresa preocupa--se com locomoção, proporcionando maior acessibilidade a determinadas áreas e boas condições de trabalho (Figura 9). Observou-se também que a empresa mostra para seus colaboradores que não possui preconceito e oferece oportunidade a pessoas que já tiveram passagem pela polícia e que agora estão procurando aceitação na sociedade (Figura 10).



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Figura 9 - Disponibilidade da empresa em relação às condições de traba-lho e oportunidade a defi cientes físicos, de acordo com seus funcionários.

Figura 10 - Disponibilidade da empresa em relação a oportunidade de trabalho para ex-detentos, de acordo com seus funcionários.

Com relação à responsabilidade social, verifi cou-se que a empresa não for-nece plano de saúde familiar para a maioria de seus funcionários (Figura 11). Os planos de saúde são oferecidos somente aos funcionários, não sen-do estendido aos demais integrantes da família.



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Figura 11 – Proporção de funcionários com plano de saúde familiar.

Ainda de acordo com os funcionários, a empresa possui plano de emergên-cia ambiental que relaciona todas as atividades que envolvam situações de risco e treina seus funcionários em intervalos frequentes, conforme verifi -cado na Figura 12. A empresa realiza um plano de reciclagem, reaprovei-tando a matéria-prima, evitando o desperdício e diminuindo custos.

Figura 12 – Proporção de funcionários quanto aos planos de emergência ambiental e treinamento de funcionários.



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A respeito do desenvolvimento de um projeto ambiental considerado im-portante pela empresa, destaca-se o tratamento e reuso de água.A água utilizada para os processos da lavanderia pesquisada é captada do Rio Doce, o principal rio da região, e tratada pela própria empresa, que possui Outorga da Agência Nacional das Águas (ANA). Após o tratamen-to, a água é encaminhada a dois reservatórios para posteriormente ser uti-lizada nos processos de lavagem das peças. A lavanderia possui uma estrutura composta por oito máquinas de lavar, três máquinas de tingimento, uma cabine de used (cabine utilizada para o permanganato de potássio, composto por um sistema de exaustão e por fi ltros que neutralizam o permanganato para posterior tratamento) e uma caldeira. Todos os equipamentos descritos geram efl uentes em seus pro-cessos com características altamente poluidoras, que posteriormente, são encaminhados a Estação de Tratamento de Efl uentes localizada na própria indústria. De acordo com Bertazolli (2005), a crescente consciência de que a quali-dade da vida humana depende criticamente do controle ambiental, além da pressão social pelas soluções “ecologicamente corretas,” mais do que as penalidades fi nanceiras, são a principal motivação das empresas para iniciar seus projetos de tratamento de seus efl uentes e, em especial, do reuso da água.Durante a pesquisa, realizou-se uma visita in loco à Estação de Tratamento de Efl uentes da empresa. Observa-se na Figura 13, o aspecto da água que sai da lavanderia após o processo de lavagem do jeans (A) e o primeiro tan-que para tratamento da água (B). A bomba mostrada da Figura 13B mede a quantidade de poluentes existentes na água.



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Figura 13 – Aspecto da água após o processo de lavagem (A) e tanque de tratamento (B).

Na Figura 14, observam-se os tanques por onde a água passa durante o pro-cesso de tratamento. Os tanques possuem fi ltros para retenção de poluentes existentes na água.

Figura 14 – Tanques utilizados para o tratamento da água residúaria (A) e última etapa de tratamento, onde a água já se encontra em condições de

ser devolvida aos mananciais.

Verifi cou-se na presente pesquisa que a água tratada poderia ser reutilizada para irrigação de jardins, descargas de sanitários e/ou retorno ao processo industrial da própria empresa. Dentro desse contexto, a indústria de con-



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fecções do vestuário é a principal produtora de bens fi nais do complexo têxtil e o seu produto possui um ciclo de vida comercial curto por se tratar de produto de moda, que é ditado por tendências efêmeras. O consumismo guiado por fatores culturais, tais como conforto, estética, escolha individu-al e novidade, faz com que esta indústria colabore para a elevada utilização dos recursos naturais e posterior geração de resíduos, tornando necessária a discussão sobre modelos e processos de produção e consumo responsáveis (LEITE, 2009). Como alternativa, surge a possibilidade de as empresas adotarem tecnologias limpas, que são justifi cáveis à medida que podem levar a um aumento de produtividade, resultante da redução de custos, e à racionalização dos desperdícios no âmbito dos processos produtivos.

CONCLUSÕES

Por meio da pesquisa realizada, constatou-se que os funcionários, em sua grande maioria, possuem o conhecimento dos projetos socioambientais da empresa. Eles os consideram importantes, mas não possuem um envolvi-mento amplo em suas ações efetivas, compatível com o nível de importân-cia que atribuem. Verifi cou-se que a empresa vem evoluindo, oferecendo condições de tra-balho a portadores de necessidades especiais e à ex-detentos; porém os planos de saúde são oferecidos somente aos funcionários, não sendo es-tendidos aos demais integrantes da família.Grande parte dos clientes considera importante a empresa possuir respon-sabilidade social e projetos de gestão ambiental, e acham que isso infl uen-cia na hora da compra dos produtos da empresa. O processo de tratamento e reuso de água é de extrema importância, tanto para o meio ambiente quanto para, a sociedade e para a própria empresa.



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