ACEF/1112/04672 —Relatório preliminar da CAE

ACEF/1112/04672 — Relatório preliminar da CAE

Caracterização do ciclo de estudos

Perguntas A.1 a A.10

A.1. Instituição de ensino superior / Entidade instituidora:Instituto Politécnico Do Porto

A.1.a. Identificação da instituição de ensino superior / Entidade instituidora (proposta em associação):Instituto Politécnico Do Porto

A.2. Unidade orgânica (faculdade, escola, instituto, etc.):Instituto Superior De Contabilidade E Administração Do Porto

A.2.a. Identificação da unidade orgânica (faculdade, escola, instituto, etc.) (proposta em associação):Instituto Superior De Contabilidade E Administração Do Porto

A.3. Ciclo de estudos:Gestão das Actividades Turísticas

A.3. Study cycle:Tourism Management

A.4. Grau:Licenciado

A.5. Publicação do plano de estudos em Diário da República (nº e data):<sem resposta>

A.5. Publication of the study plan in the Official Journal (nº and date):<no answer>

A.6. Área científica predominante do ciclo de estudos:Gestão

A.6. Main scientific area of the study cycle:Management

A.7.1 Classificação da área principal do ciclo de estudos de acordo com a Portaria nº 256/2005, 16 de Março (CNAEF):

812

A.7.2 Classificação da área secundária do ciclo de estudos de acordo com a Portaria nº 256/2005, 16 de Março (CNAEF), se aplicável:

<sem resposta>

A.7.3 Classificação de outra área secundária do ciclo de estudos de acordo com a Portaria nº 256/2005, 16 de Março (CNAEF), se aplicável:

<sem resposta>

A.8. Número de créditos ECTS necessário à obtenção do grau:

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04-07-2013http://www.a3es.pt/si/iportal.php/process_form/print?processId=618687b5-f56e-bb63...

180

A.9. Duração do ciclo de estudos (art.º 3 Decreto-Lei 74/2006, de 24 de Março):6 semestres

A.9. Duration of the study cycle (article 3rd of Decreto-Lei 74/2006, March 24th):6 semesters

A.10. Número de vagas aprovado no último ano lectivo:72

Relatório da CAE - Ciclo de Estudos em Funcionamento

Pergunta A.11

A.11.1.1. Condições de acesso e ingresso, incluindo normas regulamentares

Existem, são adequadas e cumprem os requisitos legais

A.11.1.2. Evidências que fundamentam as classificações de cumprimento assinaladas.No guião de autoavaliação constata-se acerca da existência de condições de acesso e ingresso pela referência das provas de ingresso (entre 3 possíveis –Geografia ou Economia ou Português (erro no relatório de auto-avaliação que indica Economia ou História ou Português).

Contudo não são referidas outras modalidades como: Maiores de 23 Anos (Decreto-Lei n.º 64/2006,de 21 de Março); concursos especiais (transferência, reingresso e mudança de curso); Titulares de Cursos (Superiores, Médios ou CET).

Ciclo de estudos funciona em regime Diurno (36 vagas) e Pós-laboral (36 vagas).

A.11.1.2. Evidences that support the given performance mark.The conditions of access and admission referred to are appropriate (having completed the 12th grade + Entrance Examination among three possibilities—Geography or Economics or Portuguese (error in the self-evaluation report that indicates Economics or History or Portuguese).

However, it is not presented the conditions of access by other means: Over 23 years of age (Decree-Law No 64/2006 of 21 March); special admissions (transfer, readmission and change of course), and holders of a course (higher, middle or vocational).

The study cycle operates in Daytime (36 vacancies) and Evening schedules (36 vacancies).

A.11.2.1. Designação

É adequada

A.11.2.2. Evidências que fundamentam as classificações de cumprimento assinaladas.O nome do curso de Gestão de Actividades Turísticas remete para uma formação de banda larga, tendo como base as Ciências Empresariais. É indicado que a área científica predominante do ciclo de estudos é Gestão (ponto A.6) e no ponto A13.4 não é identificada uma área cientifica na área do turismo, fato que é desajustado e para um ciclo de estudos na área do turismo e que não condiz com a identificada como 812 da CNAEF (no ponto A7.1).

A IES deve ponderar se de facto é um curso da área do turismo que pretende, então terá de atribuir enfase a área científica de turismo (ver pontos A.6 e A13.4).

A.11.2.2. Evidences that support the given performance mark.The designation of the Management of Tourism Activities course refers to a wide focused degree, with a basis on Management sciences. It is indicated that the predominant scientific area of the study cycle is Management (point A.6), and in point A13.4 it is not identified a scientific area in tourism, a fact that is inappropriate for a study cycle in the area of tourism and that does not coincide with that identified as 812 in CNAEF (in point A7.1).



The IES should ponder whether in fact it is a course in the tourism area that it intends, then it needs to place emphasis on a scientific area of tourism (points A.6 and A13.4).

A.11.3.1. Estrutura curricular e plano de estudos

Não satisfaz as condições legais

A.11.3.2. Evidências que fundamentam as classificações de cumprimento assinaladas.Plano de estudos composto por 180 ECTS, distribuídos ao longo de 6 semestres.

Não existe a área de conhecimento de turismo, portanto “0” ECTS na que deveria ser a área predominante do ciclo de estudos e na qual se devem centrar os esforços de investigação e de publicação para um ciclo de estudos desta natureza. Por exemplo, as UC´s de Introdução ao Turismo, Turismo Internacional, Planeamento Turístico, Inovação e Desenvolvimento de Produtos Turísticos e mesmo Projecto Profissional/Estágio encontram-se na área da Gestão; Informação e Promoção Turística em Assessoria e Comunicação Organizacional.

Não é clara a metodologia utilizada no cálculo dos créditos ECTS das unidades curriculares. O peso de cada unidade curricular corresponde a uma solução uniforme que atribui 5 ECTS e igual tempo de trabalho global e horas de contato a todas as UC´s (incluindo Estágio), facto que não considera as áreas prioritárias em função dos objetivos do ciclo de estudos.

A.11.3.2. Evidences that support the given performance mark.Curriculum consists of 180 ECTS spread over 6 semesters.

There is no knowledge area of tourism, so "0" ECTS in what should be the predominant area of the course and where efforts should be focused for research and publication for a course of study of this nature. For example, CU's Introduction to Tourism, International Tourism, Tourism Planning, Development and Innovation of Tourism Products and even Professional Project/Internship are attributed to the field of Management; Information and Tourism Promotion attributed to Counselling and Organizational Communication.

It is not clear the methodology used in the calculation of ECTS of the curricular units. The weight of curricular unit corresponds to a uniform solution that assigns equally 5 ECTS and overall working time and contact hours to all CU's (including internship), a fact that does not consider the priority areas in relation to the objectives of the study cycles.

A.11.4.1 Docente(s) responsável(eis) pela coordenação da implementação do ciclo de estudosNão foi indicado ou não tem o perfil adequado

A.11.4.2. Evidências que fundamentam as classificações de cumprimento assinaladas.O Diretor de Curso é licenciado em Engenharia Eletrotécnica, Mestre em Ciências Empresariais - Gestão com especialização em Marketing e Doutorando em Ciências Empresariais, assume a responsabilidade do funcionamento do curso e leciona as UC´s de Gestão de Operações em Turismo, Inovação e Desenvolvimento de Produtos Turísticos e Planeamento Turístico. Não possui qualquer experiência profissional na área do turismo. Não apresenta investigação e/ou publicações em revistas científicas, conforme a ficha curricular do docente. Contudo, o perfil do Coordenador assumido pela A3ES deve comprovar-se a especialização na área do Turismo com vista à melhor gestão curricular, científica e pedagógica do ciclo de estudos.

A.11.4.2. Evidences that support the given performance mark.

The Course Director holds an undergraduate degree in Electrical Engineering, Master of Business Administration - Management with specialization in Marketing and is a PhD candidate in Management Sciences, assumes responsibility for the operation of the course and teaches the CU´s of Operations Management in Tourism, Innovation and Development of Tourism Products and Tourism Planning. Does not have any experience in the field of tourism. Does not present research and / or publications in scientific journals, according to the personal file. Meanwhile, the profile of the Director assumed by A3ES is that it must be demonstrated the specialization in the tourism sector with a view to better curriculum, scientific and pedagogical management of the study cycle.

Pergunta A.12

A.12.1. Existem locais de estágio e/ou formação em serviço.

Sim

A.12.2. São indicados recursos próprios da instituição para acompanhar os seus estudantes no período de estágio e/ou formação em serviço.



Sim

A.12.3. Existem mecanismos para assegurar a qualidade dos estágios e períodos de formação em serviço dos estudantes.

Em parte

A.12.4. São indicados orientadores cooperantes do estágio ou formação em serviço, em número e qualificações

adequadas (para ciclos de estudos de formação de professores).Sim

A.12.5. Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada.O ciclo de estudos é de apenas 2 anos consecutivos, estando estágio previsto para o último semestre do 3ºano. Porém, acontece que mesmo quando a IES disponibiliza essa parte importante do plano curricular, os alunos aprecem não estar ainda preparados para o mesmo.

Embora alguns estudantes realizem estágios académicos, durante os 2 anos anteriores, em áreas variadas do setor turístico, e no período de verão, a UC de Estágio, deverá ser bastante mais bem preparada e consolidada.

A maioria das entidades acolhedoras dos estágios são do setor Hoteleiro o que é bastante surpreendente uma vez o ciclo de Estudos não apresenta nenhuma UC ligada ou relacionada com a Hotelaria. Existe pois aqui, também um desfasamento entre o plano curricular/os objetivos formulados e as competências pretendidas. Por outro lado, o número de protocolos é, igualmente, manifestamente reduzido e diversificado estando os alunos sujeitos a um leque de escolhas muito ténue.

A.12.5. Evidences that support the given performance mark.The programme cycle is only 2 years running and the internship is scheduled for the last semester of the 3rd year, therefore even when the institution is prepared for that important part of the programme, they have not reached to it yet.

However, some students have done some (optional) training in the summer period of the second year, but the internship activity still needs to be consolidated.

Most of the internship organizations are in the hospitality area which is curious since there are no CU´s in the area of hospitality in the study cycle.

The number of protocols appears to be too few for the number of candidates expected.

A.12.6. Pontos Fortes.

A instituição parece estar preparada (formulários, supervisores e apoio administrativo) para a supervisão e acompanhamento dos alunos em estágio.

A.12.6. Strong Points.

The institution appears to be prepared (forms, supervisors and administrative support) for the monitorization of the students on internship, which suggests quality control.

A.12.7. Recomendações de melhoria.Deverão ser estabelecidos e diversificados mais acordos de Estágios, garantindo as colocações dos alunos aos mesmos

O período de estágios está previsto apenas para 140 horas (das quais 45 são Teoria e as restantes horas para a parte prática, o que não faz muito sentido). Recomenda-se que seja aumentado o número de horas de práticas dispensando as aulas teóricas e que o período temporal seja também alargado no sentido de permitir a aquisição das competências práticas necessárias.

A.12.7. Improvement recommendations.Obtain more internship agreements, ensuring the placements for the student’s access to this important training period.

The period for internships is scheduled only for 140 hours (of which 45 are part theory part practice-that does not really make sense), would need to be proven enough, considering the time needed to gain the required practical competencies.



1. Objectivos gerais do ciclo de estudos

1.1. Os objectivos gerais definidos para o ciclo de estudos foram formulados de forma clara.Sim

1.2. Os objectivos definidos são coerentes com a missão e a estratégia da instituição.Sim

1.3. Os docentes envolvidos no ciclo de estudos, bem como os estudantes, conhecem os objectivos definidos.Sim

1.4. Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada.Em termos gerais podemos dizer que os objetivos do ciclo de estudos foram claramente formulados. Existe uma lista de objetivos (implicitamente) que abrange conhecimentos, aptidões e atitudes. Os objetivos definidos são coerentes com a missão e a estratégia da instituição, demonstrando a correlação entre eles. Os alunos e os docentes são informados sobre os objetivos de diferentes formas. Os docentes pela Direção da IES no inicio do ano letivo; os alunos obtém a informação via as sessões de boas vindas.

1.4. Evidences that support the given performance mark.In broad terms we can say that the study cycle`s objectives have been clearly formulated. There is a list of objectives (implicitly) covering knowledge, skills and attitude. The defined objectives are coherent with the institutions’ mission and strategy, demonstrating a correlation among them. Students and staff are informed about the objectives in different ways. The staff by the Administration of the IES at the start of the academic year; students acquire the information at the welcome sessions.

1.5. Pontos Fortes.Os objetivos definidos são coerentes com a missão e a estratégia da instituição, demonstrando uma correlação entre eles.

Estes objetivos estão presentes na vida escolar, de diferentes maneiras e formas.

Os objetivos abrangem não só o conhecimento mas também as aptidões e atitudes; a instituição assegura que os objetivos são comunicados aos estudantes e aos funcionários de várias formas.

1.5. Strong points.The defined objectives are coherent with the Institutions’ mission and strategy, demonstrating a correlation among them.

These objectives are present in the school life, in different ways and forms.

Objectives cover not only knowledge but also skills and attitudes; institution makes sure objectives are communicated to students and staff in various ways.

1.6. Recomendações de melhoria.Aproveitar as vantagens dos Conselhos e seus mecanismos de comunicação, para capturar as necessidades dos empregadores e traduzi-las para o conjunto de objectivos e, posteriormente, para o ciclo de estudos.

Recomenda-se que se comuniquem os objetivos de uma forma mais estruturada e que se faça uma distinção ainda mais clara entre os objetivos de desenvolvimento académico e os objetivos de desenvolvimento pessoal.

1.6. Improvement recommendations.Take advantage of the Boards and communication mechanisms, to capture the employers’ needs and translate them to the set of objectives and thereafter into the study cycle.

Communicate objectives in a more structured way. Make clearer distinction between academic development objectives and personal development objectives.



2. Organização interna e mecanismos de garantia da qualidade

2.1. Organização Interna

2.1.1. Existe uma estrutura organizacional adequada responsável pelos processos relativos ao ciclo de estudos.Sim

2.1.2. Existem formas de assegurar a participação activa de docentes e estudantes nos processos de tomada de decisão que afectam o processo de ensino/aprendizagem e a sua qualidade.

Sim

2.1.3. Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada.A instituição está organizada em diversos conselhos que, em conjunto, trabalham para o bom desempenho e representação da instituição e do ciclo de estudos.

A participação ativa de docentes e estudantes é assegurada na instituição com vista a uma melhoria constante da qualidade no processo de ensino/aprendizagem. Porém, esta participação é assumida sobretudo pelos membros dos diversos orgãos da instituição.

È importante construir uma visão de síntese dos procedimentos e da atuação inerente à qualidade, que exige um trabalho transversal e permite sentar à mesma mesa todos os intervenientes do processo educativo do ciclo de estudos num círculo de qualidade, onde se possa conversar abertamente sobre o modo de funcionamento do curso.

2.1.3. Evidences that support the given performance mark.The institution is organized into several boards that collectively contribute to the good performance and representation of the institution and of the course.

The active participation of the academic staff and students is ensured in the institution with a view to continuous quality improvement in the teaching / learning process. However, this participation is assumed mainly by members of the various bodies of the institution.

It is important to build a vision of synthesis of operations and procedures inherent to quality, which requires a cross-sectional approach that would permit all stakeholders in the educational process of the course a seat at the table, in a forum on quality, where they can talk openly about the running the course.

2.1.4. Pontos Fortes.Com uma organização interna estruturada, considera-se que a instituição estará aberta à inovação curricular e pedagógica indispensável à sua afirmação no contexto regional e, posteriormente, também nacional, com vista à projeção nacional e internacional do curso.

2.1.4. Strong Points.With a structured internal organisation, it is considered that the institution is open to educational innovation necessary for positioning itself in the regional context and, subsequently, the national level, with the aim of national and international projection of the course.

2.1.5. Recomendações de melhoria.

Recomenda-se a organização de procedimentos com vista a uma auscultação e diálogo conjuntos entre todas as estruturas da organização da instituição com vista à atuação inerente à crescente implementação da qualidade, de modo a que todos os intervenientes do ciclo de estudos possam dialogar numa filosofia de um círculo de qualidade, onde se possa conversar abertamente sobre o modo de funcionamento do ciclo de estudo.

A política e estratégia da instituição e dos seus diversos órgãos devem visar uma atuação e promoção numa dimensão nacional e internacional, com vista a afirmar o curso na rede de ensino superior e estimular o cumprimento de indicadores de internacionalização.



2.1.5. Improvement recommendations.It is recommended that procedures be adopted with a view to a joint consultation and dialogue among the organisational structure of the institution with the inherent role of the increase of quality implementation, so that all stakeholders of the course can dialogue in a quality forum, where you can talk openly about the operation of the study cycle.

The policy and strategy of the institution and its various domains should target its promotion at the national and international levels in order to position the course in the higher education network and encourage the fulfillment of internationalisation indicators

2.2. Garantia da Qualidade

2.2.1. Foram definidos mecanismos de garantia da qualidade para o ciclo de estudos.Sim

2.2.2. Foi designado um responsável pelo planeamento e implementação dos mecanismos de garantia da

qualidade.Sim

2.2.3. Existem procedimentos para a recolha de informação, acompanhamento e avaliação periódica do ciclo de estudos.

Sim

2.2.4. Existem formas de avaliação periódica das qualificações e competências dos docentes para o desempenho das suas funções.

Sim

2.2.5. Os resultados das avaliações do ciclo de estudos são discutidos por todos os interessados e utilizados na definição de acções de melhoria.

Em parte

2.2.6. O ciclo de estudos já foi anteriormente avaliado/acreditado.Não

2.2.7. Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada.A estrutura responsável pela garantia da qualidade do ciclo de estudos está bem definida, bem como os mecanismos formais a serem seguidos. A Qualidade dependente do relatório de auto-avaliação das unidades curriculares, sua avaliação/monitorização e do acompanhamento que se deverá fazer no sentido de aplicar ações de melhoria. Os resultados da avaliação do ciclo de estudos devem ser discutidos e utilizados para definir ações de melhoria. Mas, devido à recente criação de todo o sistema de qualidade, este processo ainda precisa de ser muito mais consolidado.

2.2.7. Evidences that support the given performance mark.The structure responsible for quality assurance of the study cycle is well defined and also the formal mechanisms to be followed. Quality is mainly reliant upon the self-evaluation report of the curricular unit and its monitoring. The results of the study cycle’s evaluation are to be discussed and used to define improvement actions. But due to the recent set up of the whole quality system, this process needs still to be consolidated.

2.2.8. Pontos Fortes.É claro que o objetivo é ter um sistema de garantia de qualidade, transparente e abrangente.

Há inquéritos por questionário aplicados a estudantes para dar feedback sobre as análises e melhorias com base nas sugestões dos alunos.

2.2.8. Strong Points.It is clear the objective is to have a transparent and comprehensive quality assurance system (although is not fully implemented yet).

There are students’ questionnaire surveys, giving feedback for analysis and improvements’ suggestions.




Construir um painel de indicadores para monitorar os parâmetros principais de garantia de qualidade para o ciclo de estudos e um relatório de ação corretiva para acompanhar as melhorias feitas.

Manter um plano de implementação das ações para assegurar a qualidade com o envolvimento das partes interessadas.

Necessidade de avaliar o desempenho do corpo docente.

2.2.9. Improvement recommendations.Build an indicators’ panel to monitor the main quality parameters for the study cycle and a corrective action report to follow up the improvements done.

Keep an implementation plan on the referred Quality assurance actions, with the stakeholders’ involvement.

The faculty staff needs to be evaluated.

3. Recursos materiais e parcerias

3.1. Recursos materiais

3.1.1. O ciclo de estudos possui as instalações físicas necessárias ao cumprimento sustentado dos objectivos estabelecidos.

Sim

3.1.2. O ciclo de estudos possui os equipamentos didácticos e científicos e os materiais necessários ao

cumprimento sustentado dos objectivos estabelecidos.Sim

3.1.3. Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada.Face às instalações observadas in loco, verifica-se que estão reunidas as condições físicas e operacionais para a formação na área do Turismo, como Laboratórios de Línguas e de Marketing, e com potencial aproveitamento da Incubadora de empresas para a área do turismo.

3.1.3. Evidences that support the given performance mark.In relation to the facilities, based on on-site observation, it appears to have adequate conditions for the physical and operational training in the area of tourism, such as Laboratories of Languages and Marketing, and with the potential use of an incubator for businesses development in the area of tourism.

3.1.4. Pontos Fortes.Equipamentos e instalações adequados aos objetivos dos diferentes Cursos entre os quais se inclui o Curso de Gestão de Atividades Turísticas.

3.1.4. Strong Points.Equipment and facilities appropriate to the objectives of different courses among which includes the Management of Tourism Activities Course.


Seria desejável que sendo um Curso recente, no ISCAP, houvesse por parte da Instituição um maior investimento em materiais específicos para a área do Turismo, a saber: softwares específicos para utilização na actividade hoteleira e na actividade de intermediação; programas de aplicação a estudos de viabilidade financeira em empresas Turísticas, entre outros.

3.1.5. Improvement recommendations.

It would be desirable that being a recent course in ISCAP, that there be on the part of the institution a higher investment in materials specific to the area of tourism, namely: specific software for use in the hospitality businesses and intermediation; application programs for studying the financial viability of tourism businesses,



among others

3.2. Parcerias

3.2.1. O ciclo de estudos estabeleceu e tem consolidada uma rede de parceiros internacionais.Em parte

3.2.2. O ciclo de estudos promove colaborações com outros ciclos de estudo dentro da sua instituição, bem como com outras instituições de ensino superior nacionais.

Em parte

3.2.3. Existem procedimentos definidos para promover a cooperação interinstitucional no ciclo de estudos.Em parte

3.2.4. Existe uma prática de relacionamento do ciclo de estudos com o seu meio envolvente, incluindo o tecido empresarial e o sector público.

Em parte

3.2.5. Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada.Foi constatado que existe uma ampla abertura ao exterior e práticas já remotas de articulação com o setor empregador. Porém, no caso do Curso de Gestão de Atividades Turísticas, em virtude de ser um curso muito recente não puderam ser constatadas relações diretas com empresas turísticas já consolidadas.

3.2.5. Evidences that support the given performance mark.It was noted that there is a wide opening to the outside and already established long time practices in conjunction with the employment sector. However, in the case of the Management of Tourism Activities Course, by virtue of being a very recent course it could not be verified direct relationships already consolidated with tourist companies.

3.2.6. Pontos Fortes.Estrutura institucional/organizacional coesa.

Grande abertura ao exterior.

Instituição com boa reputação formativa.

Vários cursos com uma boa taxa de empregabilidade.

3.2.6. Strong Points.Institutional structure / organizational cohesiveness.

Great opening to the exterior.

Institution with good educational reputation.

Several courses with good employment rate.

3.2.7. Recomendações de melhoria.Face ao recente histórico do Curso de Gestão de Atividades Turísticas aconselha-se que o ciclo de estudos deverá promover e diversificar colaborações com outras instituições de ensino superior, nacionais e estrangeiras, no âmbito da oferta formativa ministrada em Turismo.

Tais colaborações poderão também colmatar a falta de Recursos Humanos (docentes) com formação Pós-graduada específica em Turismo.

As consequências têm sido docentes a assegurar UC´s para as quais não estão qualificados, por exemplo em Turismo, Inovação e Desenvolvimento de Produtos Turísticos, Geografia do Turismo, Planeamento Turístico, entre outras.

A cooperação que se sugere poderia atenuar estes desvios que foram detetados na especialização e nas áreas de investigação dos docentes do curso – nenhum com investigação nem publicações em Turismo.



3.2.7. Improvement recommendations.Given the short history of the Management of Tourism Activities Course it is advised that the study cycle should promote and diversify collaborations with other national and international higher education institutions, offering tourism education.

Such collaborations may also address the lack of human resources (faculty) with Postgraduate training in the specific area of tourisms.

The consequences have been faculty members responsible for CU´s for which they are not qualified, por example, Tourism, Innovation and Development, Geography of Tourism, Tourism Planning, among others.

This cooperation which is advised could mitigate these deviations that were detected in the areas of specialization and research of the faculty of the Course—none with research or publications on tourism.

4. Pessoal docente e não docente

4.1. Pessoal Docente

4.1.1. O corpo docente cumpre os requisitos legais.Não

4.1.2. Os membros do corpo docente (em tempo integral ou parcial) têm a competência académica e experiência de ensino adequadas aos objectivos do ciclo de estudos.

Não

4.1.3. O número e o regime de trabalho dos membros do pessoal docente correspondem às necessidades do ciclo de estudos.

Sim

4.1.4. É definida a carga horária do pessoal docente e a sua afectação a actividades de ensino, investigação e administrativas.

Em parte

4.1.5. O corpo docente em tempo integral assegura a grande maioria do serviço docente.Sim

4.1.6. A maioria dos docentes mantém a sua ligação ao ciclo de estudos por um período superior a três anos.Sim

4.1.7. Existem procedimentos para avaliação da competência e do desempenho dos docentes do ciclo de estudos.Sim

4.1.8. É promovida a mobilidade do pessoal docente, quer entre instituições nacionais, quer internacionais.Em parte

4.1.9. Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada.Nº de docentes: 34; c/28 a TI (82%) num total de 30,40 ETI´s; Ph.D´s (8,25—27%). A IES tem corpo docente próprio–82%, independentemente do grau e da área científica estão a TI, mas não na área do turismo–nenhum é doutorado e/ou especialista e/ou com experiência profissional e/ou investigação e/ou publicações cientificas significativas em número com referee na área científica do Turismo, o que leva a diversas UC´s a serem asseguradas por docentes não qualificados. Exceção para um docente a TP (25%) que é coordenador do curso de turismo no ISPGAYA (contrato a TI) e docente da ESEIG/IPP (contrato a 37%).

Há 2 docentes indicados como doutorando na área do turismo. As fichas indicam o doutoramento na área das ciências empresariais. Nesta situação, os 2 docentes devem apresentar comprovativos do conhecimento significativo da área do turismo através de projetos de investigação e/ou publicações em número significativo em revistas cientificas internacionais com revisão por pares.

4.1.9. Evidences that support the given performance mark.Nº of academic staff: 34, of these 28 are FT (82%) in a total of 30,40 ETI´s; PhDs (8,25-27%). It has its own faculty - 82%, regardless of degree and scientific area is FT, but not in the tourism area— no staff member



holds a Ph.D and/or Expert status and/or professional experience and/or research and/or scientific publications significant in number with referee in Tourism , which leads to several CU's to be ensured by unqualified staff. Exception for a faculty member at PT (25%) who is course coordinator of Tourism at ISPGaya (FT) and also at ESEIG / IPP (37%).

There are 2 members indicated as being enrolled in a doctoral program in Tourism. Their CV files indicate that the doctorate is in the field of business sciences. In this situation, the two staff members should provide evidence of significant knowledge of the tourism sector through research projects and/or publications in significant number in international journals with peer review.

4.1.10. Pontos Fortes.Através das fichas curriculares dos docentes, observa-se que a proporção de docentes que já tem ligação à instituição há mais de três anos ultrapassa os 50%. E a IES tem corpo docente próprio (82% a TI), independentemente do grau e da área científica.

4.1.10. Strong Points.Based on the personal files of the academic staff, the proportion of staff who are already linked to the institution for over three years 50% and the IES has its own staff (82% FT) regardless of degree and scientific area.


Seria fundamental que a instituição demonstrasse mais interesse na formação de docentes na que seria a área predominante do ciclo de estudos (turismo). Deveria haver uma maior percentagem de corpo docente em tempo integral na que seria a área predominante do ciclo de estudos (turismo). Para cumprir a legislação atual, a instituição terá de investir mais no seu corpo docente próprio e incentivar docentes a continuar a sua formação académica a nível de doutoramento nesta área (turismo), incentivar docentes a realizar as provas para obter o titulo de Especialista, recrutar doutores e/ou especialistas disponíveis no mercado de trabalho, e/ou contratar estrangeiros já com o grau de doutor.


It would be essential that the institution demonstrate more interest in what should be the specific area of the course (tourism studies), starting by investing in further education of the academic staff in this area. There should be a higher percentage of full-time academic staff, especially in what should be the specific area of the study cycle (tourism)). To comply with the current legislation, the institution will need to invest more in their own academic staff and encourage them to continue their education at the doctoral level in this area (tourism), encourage academics to undergo the procedure to obtain the title of Expert, recruit doctorates and/or experts from the labour market and/or hire foreigners already with a doctorate degree.

4.2. Pessoal Não Docente

4.2.1. O pessoal não docente tem a competência profissional e técnica adequada ao apoio à leccionação do ciclo

de estudos.Sim

4.2.2. O número e o regime de trabalho do pessoal não docente correspondem às necessidades do ciclo de estudos.

Sim

4.2.3. O desempenho do pessoal não docente é avaliado periodicamente.Sim

4.2.4. O pessoal não docente é aconselhado a frequentar cursos de formação avançada ou de formação contínua.Sim

4.2.5. Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada.O pessoal não docente é qualificado e apresenta boa disponibilidade no seu envolvimento com os alunos da Escola e do Curso, mostrando mesmo um bom clima social.

Equipa jovem (média 39 anos de idade) dirigida por pessoas experientes.

Também existe bom relacionamento entre pessoal docente e não docente. Constata-se uma boa proximidade no apoio dos vários serviços ao ciclo de estudos em apreço.



Tanto o pessoal docente como o não docente vivem o espirito do ISCAP.

Constata-se a satisfação manifestada pelos elementos do corpo docente e não docente relativo à instituição e às condições de trabalho proporcionadas, em termos gerais.

Todos os elementos são avaliados anualmente de acordo com o sistema integrado de gestão e avaliação do desempenho do SIADAP.

4.2.5. Evidences that support the given performance mark.The non-teaching staff is qualified and has good availability in their involvement with students of the School and the Course, demonstrating a good social atmosphere.

Young team (average age 39 years) managed by experienced people.

Also there is a good relationship between teaching and non-teaching staff. It was noted a good proximity in support of the various services to the course in question.

Both the teaching staff and non teaching live the spirit of ISCAP.

It was noted the satisfaction expressed by the elements of the faculty and non-teaching staff towards the institution and the working conditions provided, in general terms.

All elements are evaluated annually in accordance with the integrated management and performance evaluation by SIADAP.

4.2.6. Pontos Fortes.Existe estabilidade do pessoal não docente pois todos os funcionários estão em regime de tempo integral.

Os locais de trabalho do pessoal não docente possuem condições e ambiente de trabalho de qualidade e revelam a proximidade entre os diversos agentes educativos.

A instituição valoriza a formação do pessoal não docente, sobretudo a formação específica para as funções profissionais de diversa natureza, com apoio à sua inscrição em cursos técnicos de aperfeiçoamento ministrados com vista a melhorar a eficácia no desempenho das suas funções para a modernização administrativa.

4.2.6. Strong Points.

There is stability of non-teaching staff as all employees are full-time.

Workplaces for non-teaching staff have conditions and working environment with quality and reveal the proximity between various educational agents.

The institution values the continued education/training of non-teaching staff, especially specific training for the professional functions of different nature, with support for their enrollment in technical courses offered improvements to improve efficiency in the performance of their duties for administrative modernization.

4.2.7. Recomendações de melhoria.Continuar a promover a formação em línguas estrangeiras, sobretudo em língua Inglesa, por forma a preparar melhor para o apoio ao ciclo de estudos e a instituição para a internacionalização.

A requalificação dos trabalhadores deve ser um objetivo estratégico para que possam desempenhar eficaz e aperfeiçoadamente as funções profissionais, incentivando e financiando parte dos custos da frequência dos cursos de formação avançada, bem como a formação especializada mais necessária nos serviços do ISCAP.

A monitorização contínua do desempenho dos funcionários pode ser dinâmica e articulada com a formação a desenvolver numa perspetiva estratégica do ISCAP.

4.2.7. Improvement recommendations.Continue to promote training in foreign languages, especially the English language in order to better prepare for the cycle support studies and the institution for internationalization.

The retraining of workers should be a strategic goal for them to play effective roles to improve their professionalism, encouraging and funding part of the cost of attendance of courses, as well as specialized training most needed in the services of ISCAP.

Continuous monitoring of employee performance can be combined with dynamic training and to develop a strategic perspective to ISCAP.



5. Estudantes e ambientes de ensino/aprendizagem

5.1. Caracterização dos estudantes

5.1.1. Existe uma caracterização geral dos estudantes envolvidos no ciclo de estudos, incluindo o seu género, idade, região de proveniência e origem sócio-económica (escolaridade e situação profissional dos pais).

Sim

5.1.2. Verifica-se uma procura do ciclo de estudos por parte dos potenciais estudantes ao longo dos últimos 3 anos.

Sim

5.1.3. Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada.

A caracterização geral dos estudantes do ciclo de estudos é apresentada com base nos indicadores sociodemográficos indicados, em que verifica-se um número elevado de alunos do terceiro ano que levou a desdobrar turmas.

5.1.3. Evidences that support the given performance mark.The general characteristics of the students of this course are based on socio and demographic indicators, from which it can be highlighted the high number of students in the third year, turning it necessary to implement an additional shift.

5.1.4. Pontos Fortes.Ciclo de estudos com elevada procura.


High demand of the study cycle.

5.1.5. Recomendações de melhoria.É importante definir uma política e estratégia de marketing com vista a afirmar a vocação diferenciada desta instituição de ensino superior no Turismo. Por exemplo, a orientação prática (e.g. o estágio), parece ser uma das características atraentes do ciclo de estudo de acordo com os estudantes.


It is important to define a policy and marketing strategy in order to affirm the distinctive vocation of this higher education institution in Tourism. For example, the practical orientation (e.g. internship) seems to be one of the attractive characteristics of the study cycle according to the students.

5.2. Ambiente de Ensino/Aprendizagem

5.2.1. São tomadas medidas adequadas para o apoio pedagógico e o aconselhamento sobre o percurso académico dos estudantes.

Sim

5.2.2. São tomadas medidas para promover a integração dos estudantes na comunidade académica.Em parte

5.2.3. Existe aconselhamento dos estudantes sobre a possibilidade de financiamento e de emprego.

Em parte

5.2.4. Os resultados de inquéritos de satisfação dos estudantes são usados para melhorar o processo de ensino/aprendizagem.

Em parte

5.2.5. A instituição cria condições para promover a mobilidade dos estudantes.



Em parte

5.2.6. Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada.As evidências que fundamentam a classificação de cumprimento prendem-se com a existência de variados Serviços específicos, que visam promover a integração dos estudantes, fazer o necessário aconselhamento de financiamentos e de emprego, promover a mobilidade dos estudantes, entre outros aspectos. Poderá afirmar-se que existe uma estrutura organizacional vocacionada para promover e para melhorar o grau de satisfação e a mobilidade e empregabilidade dos referidos estudantes.

5.2.6. Evidences that support the given performance mark.The evidence that support the classification of compliance relate to the existence of various specific services, to promote the integration of students, make the necessary financing counseling and employment, to promote the mobility of students, among others. It can be said that there is an organizational structure dedicated to promoting and improving the level of satisfaction and the mobility and employability of these students.

5.2.7. Pontos Fortes.

Preocupação com inserção, a empregabilidade e mobilidade dos estudantes.

Grande abertura ao Exterior.


Preoccupation with integration, employability and mobility of students.

Great opening to the exterior.

5.2.8. Recomendações de melhoria.Deverá ser incluída a área de Turismo na estrutura curricular uma vez que se se trata de um Curso em Gestão de Atividades Turísticas. Não faz qualquer sentido serem elencadas diversas áreas disciplinares (9) e não existir a área de turismo. Uma segunda questão prende-se com a estrutura do Plano Curricular. Embora seja abordada e salientada por diversas vezes a importância de apresentação de Projectos para os alunos realizarem, de análise de estudos de caso bem como de estudos integrados na investigação ação, não se identifica nenhuma UC de Metodologia de Investigação.

5.2.8. Improvement recommendations.It should be included the Tourism area in the curricular structure since it is a course in Management of Tourism Activities. There is no sense being listed various subject areas (9) and there being no area of tourism. A second issue relates to the structure of the curriculum plan. Although it is addressed and emphasized several times the importance of submitting projects for the students to carry out, analysis of case studies and integrated studies of action research, it is not identified a CU in research methods.

6. Processos

6.1. Objectivos de Ensino, Estrutura Curricular e Plano de Estudos

6.1.1. Estão definidos os objectivos de aprendizagem (conhecimentos, aptidões e competências) a desenvolver pelos estudantes e foram operacionalizados os objectivos permitindo a medição do grau de cumprimento.

Sim

6.1.2. A estrutura curricular corresponde aos princípios do Processo de Bolonha.

Sim

6.1.3. Existe um sistema de revisão curricular periódica que assegura a actualização científica e de métodos de trabalho.

Não

6.1.4. O plano de estudos garante a integração dos estudantes na investigação científica e/ou actividades profissionais.



Não

6.1.5. Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada.O plano de estudos não garante a integração dos estudantes na investigação científica. Por exemplo, não existe uma UC de metodologias de investigação (mas sim de métodos quantitativos). Por outro lado, a UC de Estágio/Projecto no último semestre do curso vai decorrer este ano pela primeira vez. Além disso, não foram apresentadas evidências de trabalhos de investigação científica por parte dos alunos.

6.1.5. Evidences that support the given performance mark.The curriculum does not guarantee the integration of students in scientific research. For example, there is no CU in research methods (there is quantitative methods). On the other hand, the CU Internship / Project in the last semester will be held this year for the first time. Furthermore, no evidence was provided of scientific research work on the part of the students.

6.1.6. Pontos Fortes.Os objetivos do ciclo de estudos parecem estar organizados com vista a uma formação profissional competitiva no mercado do trabalho. Assim, as competências que os estudantes devem desenvolver estão definidas de forma objetiva e os objetivos do ciclo de estudos estão operacionalizados e são mensuráveis com o intuito de garantir as aprendizagens multidisciplinares em Turismo.

6.1.6. Strong Points.The objectives of the degree seem to be organized with a view to a professionalization oriented education competitive in the labor market. Thus, the skills that students should develop are defined objectively and objectives of the course are operationalized and measurable in order to ensure a multidisciplinary education in tourism.

6.1.7. Recomendações de melhoria.É recomendado um plano de revisão, dado que existe uma solução uniformizante que considera um tempo de trabalho similar em todas as UC´s (140 horas de trabalho e 45 horas TP de contato), correspondendo sempre a 6 ECTS. Também será aconselhável reequacionar o peso das áreas da Gestão e das Línguas e Culturas e introduzir a área de Turismo. Maior adequação de formação específica de alguns docentes para determinadas UC´s, eg docente da área das línguas a lecionar Geografia do Turismo. As fichas dos docentes demonstram que há mais docentes a assegurar UC´s para qual não tem experiência e/ou qualificação adequada.

Deverá desenvolver-se um mecanismo periódico de revisão da estrutura curricular para assegurar a atualização científica do ciclo de estudos e dos métodos de trabalho.

Introduzir alterações em determinadas UC´s para assegurar a coerência entre objetivos, conteúdos programáticos e metodologias de ensino e uma maior utilização de bibliografia específica de Turismo.

6.1.7. Improvement recommendations.It is recommended a revision of the plan, as there is a standardized solution that considers similar working hours in all CU´s (140 total hours and 45 contact hours TP), corresponding always to 6 ECTS. It will also be advisable to rethink the weight of the areas of Management and Languages and Cultures and introduce the area of tourism. Increased compliance of specific education/training of some faculty members for certain CU's, for example staff member of the foreign languages areas lecturing Geography of Tourism. The faculty personal files show that there are more staff members ensuring CU's for which it they do not adequate qualification.

Should develop a mechanism for periodic review of the curriculum to ensure scientific update of the cycle studies and the working methods.

Introduce modifications in certain CU´s to ensure consistency between objectives, syllabus and teaching methodologies and greater use of tourism specific bibliography.

6.2. Organização das Unidades Curriculares

6.2.1. São definidos os objectivos da aprendizagem (conhecimentos, aptidões e competências) que os estudantes deverão desenvolver em cada unidade curricular.

Em parte

6.2.2. Existe coerência entre os conteúdos programáticos e os objectivos de cada unidade curricular.Sim



6.2.3. Existe coerência entre as metodologias de ensino e os objectivos de cada unidade curricular.Sim

6.2.4. Existem mecanismos para assegurar a coordenação entre as unidades curriculares e os seus conteúdos.

Em parte

6.2.5. Os objectivos de cada unidade curricular são divulgados entre os docentes e os estudantes.Em parte

6.2.6. Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada.Existem 9 áreas científicas. As Línguas e Culturas com 50 ECTS, Gestão com 45 ECTS (estas 2 áreas juntas representam 53%) e revela um pendor não relevante das CSH (5 ECTS obrigatórios e 10 opcionais), o que contribui para a falta de equilíbrio do plano de estudos, eg embora consta a UC de Gestão do Património (da área da Gestão) os conteúdos não incluem os recursos naturais, culturais e construídos que possam ser transformados em recursos turísticos para facilitar o planeamento da actividade turística e eventualmente a gestão de destinos turísticos.

Estranha-se a falta de UC´s, eg área do alojamento, e outras actividades turísticas como a animação para o desenvolvimento de produtos turísticos. Antes da gestão, é necessário estudar e compreender os recursos, os serviços de apoio e o planeamento do turismo, no sentido de saber fazer para saber gerir.

6.2.6. Evidences that support the given performance mark.There are 9 scientific areas. Languages and Cultures with 50 ECTS and Management with 45 ECTS (these two areas combined represent 53%) and a non-relevant part of the SSH (5 ECTS compulsory and 10 optional), which contributes to the lack of balance in the curriculum, eg although there is the CU of Heritage Management (Management area) contents do not include natural, cultural and built resources that can be transformed into tourism resources to facilitate the planning of tourism and eventually destination management.

Strange is the lack of CUs in the area of accommodation and other essential activities, for example animation for the development of tourism products. Prior to managing, it is necessary to study and understand the, support services and tourism planning, in the sense of knowing how to do before how to manage.


Existe uma boa comunicação entre os docentes do ciclo de estudos e com o respetivo Coordenador, que também utiliza eficazmente a comunicação através do email institucional, permitindo partilhar experiências, estratégias e metodologias de ensino.

Bibliografia adequada e, na maior parte dos casos, relativamente recente embora o acervo bibliográfico específico da área de turismo deva ser bastante mais diversificado.

6.2.7. Strong Points.There is good communication between faculty and the respective Coordinator, who also uses effectively communicating via institutional email, permitting the sharing of experiences, strategies and teaching methodologies.

Bibliography appropriate and, in most cases, relatively recent, although the bibliographic references specific to tourism should be far more diverse.

6.2.8. Recomendações de melhoria.Face à necessidade de uma sólida afirmação do Curso de Gestão de Atividades Turísticas, o Turismo terá que se afirmar e desenvolver numa área científica autónoma da Gestão. Nesse sentido, deverá ser feito um forte esforço no sentido de contratação de docentes com Doutoramento e/ou investigação na área de Turismo uma vez que não existe, até ao momento nenhum. Deverá, por outro lado, fazer-se um reforço na contratação de docentes que tenham uma sólida experiência na actividade empresarial em Turismo.

Foi indicado que dois docentes estão em doutoramento na área do turismo, um deles o coordenador de curso. No entanto, a área científica do doutoramento identificada nas fichas dos docentes indicam a área Gestão, que é evidenciada com a falta de investigação e/ou publicações cientificas na área do turismo.


Given the need for a strong affirmation of the Management of Tourism Activities Course, Tourism has to affirm and develop itself as a scientific area independent of Management. In this sense, it should be made a strong effort to hire faculty with Doctoral degrees in the field of tourism, since there is none at the moment. It should, on the other hand, make an effort to hire faculty with a solid professional experience in tourism related businesses.



It was indicated that two faculty members are PhD candidates in tourism, one of which is the course coordinator. However, the scientific area of the proposed doctorate is identified in the personal files as being in the Management area, which is evidenced by their lack of research and / or scientific publications in the area of tourism.

6.3. Metodologias de Ensino/Aprendizagem

6.3.1. As metodologias de ensino e as didácticas estão adaptadas aos objectivos de aprendizagem das unidades curriculares.

Sim

6.3.2. A carga média de trabalho necessária aos estudantes corresponde ao estimado em ECTS.Em parte

6.3.3. A avaliação da aprendizagem dos estudantes é feita em função dos objectivos da unidade curricular.Sim

6.3.4. As metodologias de ensino facilitam a participação dos estudantes em actividades científicas e/ou profissionais.

Em parte

6.3.5. Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada.Embora não se apresentam evidências relativamente à participação dos estudantes em actividades científicas, quer pela recente criação do Curso de Gestão de Atividades Turísticas, quer porque não estão contempladas metodologias de ensino/aprendizagem que desenvolvam tais actividades.

6.3.5. Evidences that support the given performance mark.Although there is no evidence regarding the participation of students in science activities, whether by the recent creation of the Management of Tourism Activities Course, or because there is not included teaching/learning methodologies to develop such activities..

6.3.6. Pontos Fortes.A avaliação dos estudantes parece ser feita em função dos objetivos apresentados em cada UC e é indicado que as fichas da UC contêm um elemento fundamental para a validação do sistema, que é a avaliação, e as várias componentes são uma prova inequívoca de que os objetivos de cada UC são respeitados, porque são ligadas as percentagens ao número de ECTS.

A consciência geral da importância de utilização de diversas metodologias de ensino com vista a uma ação complementar no sentido de garantir a aprendizagem do conhecimento do Turismo por parte dos futuros diplomados.

6.3.6. Strong Points.The evaluation of students seems to be made depending on the objectives presented in each CU and indicated that the CU files contain a key to validate the system, which is the evaluation, and the various components are clear evidence that the goals of each CU are respected, because the percentages are related to the number of ECTS.

The general awareness of the importance of using various teaching methodologies with a view to a complementary action to ensure the learning of knowledge on the part of Tourism of future graduates.

6.3.7. Recomendações de melhoria.Em virtude dos alunos terem manifestado algum desconforto com o facto de as aulas evidenciarem uma matriz teórica muito acentuada, deverá a direção do Curso interceder no sentido de serem incrementadas metodologias ativas através da interacção e contacto com realidades do sector, incentivando igualmente os alunos ao desenvolvimento de Projetos de I&D, sempre que possível com aplicação a situações conhecidas.

É aconselhável um estudo e análise cuidadosos no sentido de garantir uma aplicação adequada do tempo necessário a cada UC, e correspondentes ECTS, e proceder a uma justificação clara sobre os critérios de distribuição das várias componentes curriculares com vista a garantir uma formação sólida e técnica na área de conhecimento do curso.

6.3.7. Improvement recommendations.Due the students having expressed discomfort with the fact that the lessons reveal themselves to be overly



theoretical, the Coordination of the course should intercede in the sense of being incremented active methodologies through interaction and contact with realities of the tourism sector, encouraging the students to develop projects wherever possible with application to familiar situations.

It is advisable a careful study and analysis to ensure proper application of time required for each CU and corresponding ECTS, and make a clear justification for the criteria for distribution of the various curriculum components to ensure a solid and technical education in the area of knowledge of the course.

7. Resultados

7.1. Resultados Académicos

7.1.1. O sucesso académico da população discente é efectivo e facilmente mensurável.Em parte

7.1.2. O sucesso académico é semelhante para as diferentes áreas científicas e respectivas unidades curriculares.

Não

7.1.3. Os resultados da monitorização do sucesso escolar são utilizados para a definição de acções de melhoria no mesmo.

Em parte

7.1.4. Não há evidência de dificuldades de empregabilidade dos graduados.Não


O facto do ciclo de estudos não ter concluído a sua primeira edição não permite retirar conclusões fiáveis sobre a taxa de sucesso do mesmo.

As U.C.s com níveis mais baixos de sucesso são Matemática e Sistemas de Informação.

A monitorização contínua do programa serve para definir ações de melhoria dentro do ciclo de estudos. Porém, este processo precisa ainda de ser consolidado com amostras de dados fiáveis. Como não existem graduados, a empregabilidade não pode ser avaliada.

7.1.5. Evidences that support the given performance mark.

The fact that study cycle is not completed does not allow reliable conclusions about the academic success.

Areas with lower levels of success are mathematics and information systems.

The continuous monitoring of the programme serves to define improvement actions within the study cycle, but as this a rather new programme, this process still need to be consolidated with reliable data samples. As there are no graduates, employability cannot be evaluated.

7.1.6. Pontos Fortes.Nada a comentar.


Nothing to comment.

7.1.7. Recomendações de melhoria.Difícil de determinar quando o curso ainda não tem diplomados.

7.1.7. Improvement recommendations.Hard to determine when the course does not yet have graduates.

7.2. Resultados da actividade científica, tecnológica e artística



7.2.1. Existem Centro(s) de Investigação reconhecido(s), na área científica do ciclo de estudos onde os docentes desenvolvam a sua actividade.

Não

7.2.2. Existem publicações científicas do corpo docente do ciclo de estudos em revistas internacionais com

revisão por pares, nos últimos 3 anos e na área do ciclo de estudos.Não

7.2.3. Existem outras publicações científicas relevantes do corpo docente do ciclo de estudos.

Em parte

7.2.4. As actividades científicas, tecnológicas e artísticas têm uma valorização e impacto no desenvolvimento económico.

Em parte

7.2.5. As actividades científica, tecnológica e artística estão integradas em projectos e/ou parcerias nacionais e internacionais.

Em parte

7.2.6. Os resultados da monitorização das actividades científica, tecnológica e artística são usados para a sua melhoria.

Em parte


Não foi fornecida evidência da existência de algum centro de investigação na área do ciclo de estudos, nem de docentes que estejam integrados em centros de investigação no Turismo, área que deveria constituir parte integrante da designação do centro a criar para sua valorização no ISCAP, apesar da sua colaboração em dois centros indicados.

A instituição não demonstra ainda capacidade suficiente de investigação própria na área do ciclo de estudos, sobretudo por parte do corpo docente do curso de Gestão de Actividades Turisticas. Não há evidência relevante de publicações em revistas científicas internacionais com revisão por pares nos 5 anos que antecederam à elaboração deste relatório, apesar de se reconhecer algum interesse na área das ciências empresariais.

7.2.7. Evidences that support the given performance mark.Was not provided evidence of the existence of any research center in the area of the study cycle or faculty that are integrated in research centers duly recognized in Management of Tourism Activities, an area that should be part of the name of the center to create for their valuation in ISCAP, despite their collaboration in two centers indicated.

The institution does not demonstrate sufficient capacity still own research in the area of the course, especially on the part of faculty members of the Tourism degree. No evidence of relevant publications in international journals with peer review in the 5 years prior to this report, despite recognizing some interest in science business.

7.2.8. Pontos Fortes.Nada a comentar.

7.2.8. Strong Points.Nothing to comment.

7.2.9. Recomendações de melhoria.Estabelecimento de mais parcerias com instituições com reconhecida capacidade de investigação e formação na área específica do ciclo de estudos (Turismo), sobretudo a nível nacional, no sentido de promover as áreas fundamentais do ciclo de estudos com ligação ao Turismo ou possibilitar aos docentes que lecionam UC´s do ciclo de estudos à participação nos centros de referência.

É fundamental publicar artigos científicos na área nuclear do ciclo de estudos (Turismo) em revistas científicas internacionais com revisão por pares.

A instituição deve também investir na formação avançada do corpo docente na área específica do ciclo de estudos proposto (Turismo) e fornecer-lhes as condições necessárias para o desenvolvimento de atividades de investigação.

Construir um inquérito dedicado à monitorização das atividades científicas e tecnológicas.



7.2.9. Improvement recommendations.More partnerships with institutions with recognized capacity for research and training in the specific area of the course (Tourism), especially at national level, to create and promote the key areas of the course with connection to Tourism or allow teachers who teach CU's in this cycle studies to participate in the recommendation centers.

It is essential to publish scientific articles in the core area of the cycle studies (Tourism) in international journals with peer review.

The institution must also invest in advanced training to faculty in the specific area of the study cycle (Tourism) and provide them with the necessary conditions for the development of research activities.

Establish a survey dedicated to the monitorisation of scientific and technological activities.

7.3. Outros Resultados

7.3.1. No âmbito do presente ciclo de estudos, existem actividades de desenvolvimento tecnológico e artístico, prestação de serviços à comunidade ou formação avançada.

Não

7.3.2. O ciclo de estudos contribui para o desenvolvimento nacional, regional e local, a cultura científica e a acção

cultural, desportiva e artística.Em parte

7.3.3. O conteúdo das informações sobre a instituição, o ciclo de estudos e o ensino ministrado são realistas.

Em parte

7.3.4. Existe um nível significativo de internacionalização do ciclo de estudos.Não

7.3.5. Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada.Mobilidade de estudantes e docentes, a nível nacional não é indicada, e a nível como internacional ainda é reduzida.

Baixa produção científica aplicada por parte do corpo docente, sobretudo na área do Turismo.

Envolvimento efetivo em atividades de cariz cultural e artístico na região, nomeadamente pela importância das atividades turísticas para a região a nível do desenvolvimento sustentado e integrado.

7.3.5. Evidences that support the given performance mark.

Mobility of students and academic staff, at nationally is not indicated, and at international level is still low.

Low applied research production of the academic staff, namely in the Tourism area.

Effective involvement in activities of cultural and artistic in the region, including the importance of tourism activities in the region at the level of sustainable and integrated development.


Nada a comentar.

7.3.6. Strong Points.Nothing to comment.

7.3.7. Recomendações de melhoria.Mais mobilidade de alunos e docentes (entrada e saída) a nível nacional e internacional.

Mais publicações na área do Turismo de docentes em revistas especialmente com referee.

Maior intervenção na comunidade envolvente através da prestação de serviços na área do turismo, alargando ao nível nacional.



Realização de eventos diversos em que os alunos possam aplicar os seus conhecimentos académicos.

7.3.7. Improvement recommendations.More mobility of students and academic staff (inbound and outbound) at national and regional levels.

More publications in the Tourism area in international journals with peer review.

Greater role in the surrounding community through the provision of services in the areas of tourism and hospitality, expanding nationally.

Carry out diverse events in which students can contribute with their academic knowledge.

8. Observações

8.1. Observações:<sem resposta>

8.1. Observations:<no answer>

8.2. Observações (PDF, máx. 100kB):<sem resposta>

9. Comentários às propostas de acções de melhoria

9.1. Objectivos gerais do ciclo de estudos:Sem prejuízo de outras medidas antes sugeridas, a CAE concorda com as propostas de melhoria, que poderão beneficiar o desempenho global do Ciclo de Estudos.

9.1. General objectives:Without prejudice of other measures suggested before, the CAE agrees with the improvement proposals, which can benefit the global performance of the Study Cycle.

9.2. Alterações à estrutura curricular:

Nada a comentar.

9.2. Changes to the curricular structure:Nothing to comment.

9.3. Alterações ao plano de estudos:Nada a comentar.

9.3. Changes to the study plan:Nothing to comment.

9.4. Organização interna e mecanismos de garantia da qualidade:Sem prejuízo de outras medidas antes sugeridas, a CAE concorda com as propostas de melhoria, que poderão beneficiar o desempenho global do Ciclo de Estudos.

9.4. Internal organisation and quality assurance mechanisms:Without prejudice of other measures suggested before, the CAE agrees with the improvement proposals, which can benefit the global performance of the Study Cycle.

9.5. Recursos materiais e parcerias:A instituição encontra-se dotada de recursos materiais suficientes quer em quantidade quer em qualidade para



oferecer uma formação adequada. No que diz respeito às parcerias são ainda em número muito reduzido e de limitado impacto as que mais se relacionam com a Atividade Turística. Terão que alargar o leque de parcerias quer em quantidade, quer na especificidade e afirmação no mercado nacional e internacional.

9.5. Material resources and partnerships:The institution is endowed with sufficient material resources both in quantity and quality to provide an adequate education. With regard to partnerships, there are still very few in number and with limited impact those most closely related to the tourism activity. It should be broadened the range of partnerships, be it in quantity as well as in specificity and affirmation in the domestic and international market.

9.6. Pessoal docente e não docente:

Ausência de doutores e/ou especialistas na área cientifica predominante do ciclo de estudos (turismo). Tendo em atenção o código CNAEF 812 a CAE estranhou que as áreas de investigação dos atuais doutorandos não estejam a ser desenvolvidas na área especifica de turismo, uma vez que o restante corpo docente já inclui doutores em áreas diversificas que não de turismo.

9.6. Academic and non-academic staff:

Absence of doctorates and/or specialists in the predominant scientific area of the study cycle (tourism). Bearing in mind the code CNAEF 812, the CAE found it surprising that the areas of research of current Ph.D. candidates are not being developed in the specific area of tourism, since the remaining faculty already includes doctorates in diversified areas but not in tourism.

9.7. Estudantes e ambientes de ensino/aprendizagem:Sem prejuízo de outras medidas antes sugeridas, a CAE concorda com as propostas de melhoria, que poderão beneficiar o desempenho global do Ciclo de Estudos.

9.7. Students and teaching / learning environments:Without prejudice of other measures suggested before, the CAE agrees with the improvement proposals, which can benefit the global performance of the Study Cycle.

9.8. Processos:Ao nível dos processos institucionais, com vista à rentabilização de recursos e à potencialização da estrutura organizacional, a CAE é do parecer que se encontram encadeados duma forma operacional com múltiplos Serviços/Gabinetes de funções bastante específicas e a funcionar em rede.

9.8. Processes:At the level of institutional processes in order to maximize resources and enhancement of the organizational structure, the CAE is of the opinion that they are operating in a way linked with multiple Services / Offices of very specific functions and networking.

9.9. Resultados:Sem prejuízo de outras medidas antes sugeridas, a CAE concorda com as propostas de melhoria, que poderão beneficiar o desempenho global do Ciclo de Estudos.

9.9. Results:Without prejudice of other measures suggested before, the CAE agrees with the improvement proposals, which can benefit the global performance of the Study Cycle.

10. Conclusões

10.1. Recomendação final.O ciclo de estudos deve ser acreditado condicionalmente

10.2. Fundamentação da recomendação:Pese embora a existência de muitos aspetos positivos, é necessário considerar os aspetos negativos, particularmente os relativos ao incumprimento dos requisitos legais em termos da constituição do pessoal docente, facto que nos conduz a propor a acreditação condicional deste ciclo de estudos. Face às evidências



anteriormente mencionadas e à legislação vigente, a instituição deverá considerar o seguinte:1.É indicado que a área científica predominante do ciclo de estudos é Gestão, fato que é desajustado para um ciclo de estudos na área do turismo. Recomenda-se o prazo de um ano para criar o que deveria ser a área científica predominante do ciclo de estudos-Turismo.

2.O corpo docente do ciclo de estudos integra diversos doutorados, embora não cumpra os requisitos legais, por falta de corpo docente próprio, doutorados e/ou especialistas ou sendo noutra área científica deve demonstrar capacidade comprovada de investigação e/ou publicações significativas com periocidade regular na área predominante do ciclo de estudos (ver, por exemplo, ponto 4.1). Recomenda-se o prazo de dois anos para o corpo docente cumprir com os requisitos legais.

3.A instituição possui um potencial de investigação muito débil na área do ciclo de estudos. Recomenda-se o prazo de três anos para o corpo docente demonstrar maior capacidade, com exemplos concretos de projectos e/ou publicações científicas em revistas internacionais com revisão por pares na área do ciclo de estudos (ver, por exemplo, ponto 7.2).

4.O Coordenador de Curso deve satisfazer os requisitos estipulados pela A3ESs — doutorado ou estatuto de especialista na área predominante do ciclo de estudos (hotelaria), ou sendo noutra área científica deve demonstrar capacidade comprovada e com periocidade regular de investigação e/ou publicações significativas na área do ciclo de estudos. Recomenda-se o prazo de um ano para o ciclo de estudos cumprir com este requisito.

5.A internacionalização da instituição é ainda limitada. Dada a importância que a internacionalização representa para a carreira profissional futura dos diplomados na área do ciclo de estudos, recomenda-se um prazo de três anos para que a instituição possa alargar consideravelmente o número de acordos bilaterais com outras instituições europeias.

6.É fundamental uma reestruturação que equilibre o plano de estudos dando ênfase a uma formação mais técnica na área do turismo, assim como outros aspetos identificados neste relatório preliminar (ver, por exemplo, o ponto 6.1). Recomenda-se o prazo de um ano para a alteração ao plano de estudos. Numa análise do plano de estudos em funcionamento, a CAE faz as seguintes recomendações:

•Repensar a distribuição de ECTS por UC´s, e correspondente tempo de trabalho. Sugere-se que sejam auscultados os intervenientes principais das áreas do Turismo, com vista a refletir as necessidades reconhecidas e as tendências verificadas nas várias dimensões da sustentabilidade do Turismo, como incorporá-las no plano de estudos, de acordo com as especificidades detetadas neste estudo implementado junto dos agentes dos mercados de trabalho (ver, por exemplo, o ponto A.10).

•Considera-se manifestamente reduzido e insuficiente o número de horas de contacto atribuídas ao estágio, para um curso de cariz profissionalizante.

•A estrutura curricular deveria ser de banda larga e incluir áreas científicas mais diversificadas do sistema turístico, designadamente UC´s de cariz técnico em áreas profissionalizantes, por exemplo de gestão hoteleira, Agência de Viagens e Operadores Turísticos (até assegurar Galileo no âmbito desta UC), reforço de Animação Turística (OGE separado)—área carenciada na oferta do turismo nacional e saída profissional muito provável dos diplomados deste curso— Gestão de Destinos Turísticos, Itinerários Turísticos (com uso do SIG ou similar), assim como outras áreas (ciências sociais) nomeadamente metodologia de investigação (com uso do SPSS ou similar), uma vez que é realçado competências de projetos e estudos empíricos que envolvam os estudantes e projeto profissional no 3º ano, e maior contributo do património, dada a importância dos recursos, particularmente culturais, para o turismo e para a região, a incluir conteúdos da interpretação e valorização turística do património.

10.2. Justification:

Despite the existence of many positive aspects, it is necessary to consider the negative aspects, particularly those relating to non-compliance with legal requirements in terms of the constitution of the faculty staff, a fact that leads us to propose the conditional accreditation of this course. Given the aforementioned evidence and the applicable legislation, the institution should consider the following:

1.It is indicated that the predominant scientific area of the course is Management, a fact that is inadequate for a course of study in the area of tourism. It is recommended a period of one year to create what should be the predominant scientific area of the course-Tourism.

2.The faculty of the course includes several doctorates, although it does not comply with legal requirements, for a lack of an own faculty staff (full-time) with doctoral and/or experts or being in another scientific area must demonstrate proven ability to research and/or significant publications.in the predominant area of the course. It is recommended a period of two years for the faculty staff to comply with the legal requirements. (See for example point 4.1)

3.The institution has a very weak research capacity in the area of the course. It is recommend a period of three years for the faculty staff to demonstrate capacity, with concrete examples of projects and/or scientific publications in international journals with peer review in the area of the course. (See for example point 7.2).



4.The Course Coordinator must meet the requirements stipulated by A3ESs - PhD or Expert status in the predominant area of the course (hotel), or being in another scientific area must demonstrate proven ability to research and/or significant and ongoing publications in the area of the course. It is recommended a period of one year for the study cycle to meet this requirement.

5.The internationalization of the institution is limited. Given the importance that internationalization represents to the future career of students, it is recommended a period of three years for the institution to extend considerably the number of bilateral agreements with other European institutions in the area of the course.

6.It is a fundamental a restructure that would balance the curriculum providing emphasis to a more technical education in Tourism, as well as other aspects identified in this preliminary report (see for example Section 6.1). It is recommend a period of one year for the changes to the curriculum. In an analysis of the current curriculum plan, the CAE makes the following recommendations:

•Rethinking the distribution of ECTS for CU's and corresponding working time. It is suggested that the main actors in the areas of tourism be consulted, in order to reflect the recognized needs and trends in the various dimensions of the sustainability of tourism, how to incorporate them into the curriculum, according to the specificities detected in this study implemented to the the agents of the labor market (see, for example, point A.10).

•It is manifestly inadequate and reduced the number of contact hours assigned to the internship for a course of a professionalization nature.

•The curriculum should e broad-based and include more diversified scientific areas, particularly CU´s of a technical nature in professionalization areas, for example in hospitality/accommodation management, travel agencies and tour operators (possibly including Galileo or similar reservations system), reinforce Tourism Animation (separate from Events Management)— deprived area in the provision of national tourism and very probable employment area of graduates of the course—Tourism Destination Management, Tourism Itineraries (with use of SIG or similar), as well as other areas (social sciences), particularly research methods (with use of SPSS or similar), once it is highlighted skills of projects and empirical studies involving students and professional project in the 3rd year, and a bigger contribution of heritage, given the importance of resources, particularly cultural for tourism and the region, to include contents on the interpretation and tourism valorization of heritage.



ACEF/1112/04672 —Relatório preliminar da CAE

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