ABORDAGENS

GERENCIAIS • O Gerente como:

• Tomador de decisões;

• Agente de mudanças;

• Elemento cultural.

• Formando alianças estratégicas

SOBRE O PAPEL GERENCIAL ...

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O Que é um Gerente? Gerentes supervisionam as atividades de outros

empregados.Os trabalhadores trabalham diretamente em um cargo ou tarefa e não têm nenhuma responsabilidade por outros trabalhadores.

Por que Existem Gerentes? Os gerentes dão direção a um grupo ou organização por

estabelecerem liderança formal e esclarecerem os papéis dos trabalhadores, coordenando as atividades de suas unidades com as atividades das demais unidades de uma organização e garantindo a responsabilidade pela consecução de metas de desempenho. Porque representam despesa adicional à operação de uma organização, os gerentes precisam gerar benefícios que excedam os custos de seu trabalho.

A CLASSIFICAÇÃO GERENCIAL

Os gerentes podem ser classificados de três modos:

Gerentes da cúpula: presidente, presidente do conselho de administração, diretor - superintendente, vice -presidente, diretor executivo administrativo ou operacional.

Gerentes de nível médio: chefes de departamento ou de unidade, gerente de agência ou divisão.

Gerentes de primeira linha: supervisores, encarregados ou líderes de equipe.

Presidente

Diretor A

Gerente D

Supervisor E

Diretor B Diretor C

Gerente F

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O QUE ESPERAR DO GERENTE?

Papéis gerenciais: relacionar-se; informar e decidir.

Habilidades gerenciais: genéricas ou específicas,

relacionam-se ao comportamento e atitudes esperadas

de um ocupante de cargo gerencial.

Os grandes desafios:

Prosperar no caos.

Ser um treinador.

Delegar poder aos funcionários.

Compartilhar informações.

Ser sensível às diferenças. 4

FUNÇÕES GERENCIAIS

Planejamento: significa definir as metas de uma

organização, estabelecer uma estratégia geral para

alcançá-las e desenvolver planos abrangentes para

integrar e coordenar atividades.

Organização: abrange a determinação das tarefas

que serão realizadas, quem irá executá-las, como

agrupá-las, quem se reportará a quem e quem tomará

as decisões.

Liderança: significa motivar e orientar os

empregados, e comunicar-se e solucionar conflitos.

Controle: abrange monitorar desempenho, comparar

os resultados com as metas e fazer correções. 5

NÍVEIS DA ADMINISTRAÇÃO

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GERENTES X ORGANIZAÇÕES X

CULTURA CORPORATIVO

Um elemento fundamental da administração

consiste no trabalho com pessoas e, por isso, os

gerentes eficazes entendem e preveem o modo

como as pessoas se comportarão nas

organizações.

Estreitamente ligado à psicologia e às ciências

sociais, o comportamento organizacional pode ser

entendido como uma ferramenta da gestão.

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PAPÉIS GERENCIAIS

No final da década de 1960, MINTZBERG concluiu que os gerentes desempenham dez papéis que podem ser agrupados em torno de três temas: relações interpessoais, transferência de informações e tomada de decisões.

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papéis

interpessoais

papéis informacionais papéis

decisórios

Os chefes nominais

desempenham papéis

cerimoniais ou simbólicos.

Os líderes treinam, motivam

e disciplinam os funcionários.

Os elementos de ligação

contatam fontes externas de

informação.

Os monitores captam

informações de mercado a

partir de fontes externas.

Os disseminadores

transmitem as informações

aos membros da organização.

Os porta-vozes representam

suas organizações diante de

pessoas de fora.

Os empreendedores iniciam e

supervisionam novos projetos

para melhorar o desempenho

organizacional.

Os controladores de

distúrbios tomam medidas

corretivas em resposta a

problemas imprevistos.

Os alocadores de recursos

controlam os recursos

humanos, físicos e

monetários.

Os negociadores barganham

com outros grupos para obter

vantagens para suas próprias

unidades.

HABILIDADES E COMPETÊNCIAS

GERENCIAIS

Responda individualmente ao questionário em

P4_E3.

Realize com os colegas de turma uma reunião de

feedback tratando dos resultados individuais e do

grupo.

Esta reunião deve produzir um documento:

Relatório de Lições Aprendidas, que conterá

os principais pontos fortes e fracos levantados,

além de uma proposta de ações de melhoria. 9

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