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A Web 2.0
Diogo VasconcelosDirector & Distinguished FellowInternet Business Solutions Group (IBSG)
Cisco Expo, Estoril, Maio 2007
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A Intranet
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A TelePresence
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The Parternership for Lebanon
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Web 2.0: a Inteligência Colectiva
Gov 2.0: Power to the People
Imperativos, Implicações e Desafios
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Web 2.0
A inteligência colectiva1
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Mashups
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Três ideias simples
• Participação dos utilizadores – contributos, inovação e valor (produtos e serviçosmelhoram com a sua crescente utilização)
• Sistemas abertos• Efeito de rede
Web 2.0: Principles and Best Practices, John Musser with Tim O’Reilly, 2006
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Intellipedia
Wikipedia.com
Users Can Tap the Wisdom of Others
Wikipedia, uma enciclopédia virtual com 5.3 milhões de artigos, criados e aperfeiçoados por mais de 75,000 colaboradores activos, disponibilizados em 100 línguas
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“Imagine um jornal com mais de 2 mil jornalistas e editores, semsupervisores. Sem deadlines; semreuniões de planeamento; semdecisões determinadas poruma cadeia de comando. Nao soa a uma coberturajornalista. No entanto, é esta forma anárquicaque melhor descreve a produção da Wikipedia, a encliclopédia online queserviu de fonte essencialde notícia para milharesde pessoas que tentamentender o tiroteio naVirginia Tech University.
Noam Coen, New York Times
Da contribuição de 2,074 editores[que fizeram 9,000 alterações], o site criou um artigo rigoroso e detalhado, com mais de 170 notas.
Imagine um jornal com 2000 jornalistas…
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…e uma Second Life
Ailin Graef investiu $9.95 numa conta SecondLifehá três anos e construíuterras, casas, centroscomerciais e cadeias de lojas no valor de 1 milhãode dólaresIsso deu origem a um "spin off“ Anshe Chung Studios que desenvolveambientes 3D em áreasque vão desde a educação a conferênciasde negócios e prototipagem.Nao é a única a fazerdinheiro virtual e realnesta plataforma
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Uma Mudança Radical
Estar ligado
1990’s Hoje
Produtividade ditadapela empresa
Ser ligado
Produtividade ditada pelo consumidor
Aplicações e conteúdos criadospor empregados, parceiros,
clientes e empresas
Poder da Rede Humana
Colaboração e conteúdo criadopelos utilizadores finais e alavancado
pelas empresas
Poder da Rede Física
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Estar ligado Web LAN/WANPoder da Rede Física
A Era da Internet nos Anos 90
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Hoje: o poder do utilizador
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Uma Rede Humana
Mais poder aos cidadãos, para desenvolver novas relações, novas redes de colaboração e permitir melhor participação nas comunidades
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Web 2.0 no Sector Público
Power to the People2
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Os ingredientes do eGovernment bem sucedido
1. Alinhamento com objectivos nacionais2. Apoio de liderança de topo3. Focus no Serviço a prestar e na interacção com o Cidadão4. Integração multicanal5. Segurança & Privacidade para criar Confiança6. Abordagem “Enterprise”7. Reengenharia Processos antes de tecnologia8. A caminho do “Joined-Up” government9. Colaboração entre Gov, Sector Privado e Comunidade10. Planeamento & Implentação investimentos TIC11. Avaliação dos reais beneficios12. Gestão das Pessoas e da Mudança13. Governance
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O que tem acontecido ate agora (Web 1.0)?
Focus em:Prestar melhores serviçosAumentar a escolha e a conveniênciaFazer o trabalho ‘below the line’
Os desafios a continuar: A dimensão “e-democracy”Interoperabilidade, colaboração e integraçãoReformas estruturais mais profundas
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O que é que as pessoas esperam?
Serviço simples, conveniente e focado no cidadão
Seguro e de confiança
Uma oportunidade paracontribuir e influenciar
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Melhores serviços locais
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Mais oportunidades
A unica missão de Curriki é educar. Um ambiente de aprendizagemdesenvolvido e publicadogratuitamente na Web. Curriki existe para assegurar quequalquer pessoa, de qualquer lugarpossa participar...permite acessogratuito e livre a curriculos de qualidade para que os estudantesusem ‘a sua medida…
Scott McNealy Chairman e Co-Fundador, Sun
“Curriki is an ever-growing collection of free lessons, assessments, resources and textbooks. The resources have all been developed by
members of the curriki community
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Mais Transparência
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Mais controle democrático
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Espacos inovadores70 Universidades
Presidenciais Francesas
A Embaixada Virtual da Suecia
Novos contextos
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Cisco Field
Connected Home
Orientation Area
Cisco Technology Center
Tea Garden
Executive BriefingCenter
Amphitheater
Product Informationand Demos
Partner and Channel Training
Technical Support
Networking Academy
Mapa Cisco Virtual Campus
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Network AcademyEventos
Connected Home
Technology Center
Cisco Virtual Campus
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Cidadãos, novos jornalistas
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TribLocal, the Voice of the Town
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Patientopinioin.co.uk– a avaliação dos hospitais públicos
pelos doentes, paradoentes
Comunidades mais fortes
communitybuilders.nswWeb site criado por uma
agência pública australianapara incentivar os cidadãos a
criar comunidades
http://www.communitybuilders.nsw.gov.au/
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Mais avaliação
ExpectMore.gov informa os cidadãosamericanos da performance dos programas federaisCerca de 1,000 avaliações, sumáriose análises detalhadasque incluem:
Análise do programaQuestões críticasAcções de follow-up
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Mais participação
Theyworkforyou.comTheyworkforyou.com ((ReinoReino UnidoUnido))
Assegurado pelos cidadãos,theyworkforyou.com foi criadopor uma ONG mySociety.com, fundada por fundações e pelogoverno para mostrar como a Internet melhora a qualidade
de vida
Cidadãos de Arlington County, Virginia, recebemalertas de e-mail em todosos assuntos escolhidos e estão a par de todas as
novidades
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Iniciativa liderada peloGoverno:
3,381 petições activas2,555,972 assinaturas. Governo Reino Unido
obriga-se a responder a cada petição
EPetitions no site do numero10 Downing Street
Iniciativa liderada porcidadãos
Caso bem sucedido, a “European Citizen Initiative” vaiobrigar a tornar em Proposta
Legislativa uma petiçãoassinada por 1 milhão de
cidadãos da UE
Mais intervenção cívica
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Um “buzz” sem precedentes na Rede
Eleições mais participadas
Participação recorde: 95,8%
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Gov 2.0
Implicações e Desafios3
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Três imperativos
Usar a rede comoplataforma paracolaboração e criatividade
Fazer o melhor uso daexperiência e inteligênciaexistente dando poder àsmargens (“the edge”)
Explorar o “poder de todos” para gerarconhecimento, resolverproblemas e prestarmelhores serviços
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Implicações
Serviços mais pequenos, maisflexíveis
Menos fronteiras claras entre sectores
Uma aproximação “plug-and-play”, orientada ao serviço
Grande procura de “skills” e ferramentas facilitadoras dacolaboração
Uma alteração radical do que étrabalhar na administração pública
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“Hype” ou “hope”? Privacidade, autenticação, segurança (“safe to play”)Regulação de
Standards de dadosGestão da informaçãoAutenticaçãoInteroperabilidade
Velocidade da mudanca?Poder, controlo e autoridadeQuem está ligado e quem nao estáInteresse, confiança, capital social
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Uma nova geração de serviços
A primeira geração de serviços web está madura
E-mails Chats Video
Sites de texto
Convergênciaparcial
A nova geração de serviços usa ferramentas mais fáceis, suportadas por banda larga massificada
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peer-to-peer
basico
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De que falamos quando falamos de Banda Larga?
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Desafios
Gov 2.0 ajuda a ultrapassar a info-exclusão?Apenas 10-15% da população mundial tem acesso básico ‘e internet, o que resulta num mundo de "haves” e “have-nots”
Dar a conhecer estas ferramentas a todos os utilizadores de servicos públicosComo assegurar acesso de todos ?Sociedade não é homogénea
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People subscribe to people
“O valor da Web vem da abundância de pequenos fragmentos que apontam para
outros pequenos fragmentos.
A Web está a juntar não apenas páginas, mas seres humanos, sob novas formas.
Nós somos as verdadeiras “pequenaspeças” na Web.”
David Weinberger, Small Pieces Loosely Joined: A Unified Theory of the Web (2002)
www.smallpieces.com/content/preface.html
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A rede reforça a acçãohumana, mas não a substitiu
Ferramentas virtuaisproporcionam novas formas de servir, educar, ensinar, … nãosignifica que os avatars substituam o suporte humano!
Administração Pública precisade estar próxima, o que implicauma relação pessoal sempreque necessário
As Pessoas fazem a Rede
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Nós.
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