A revisão da ISO 9001 2008
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A Revisão da ISO 9001:2008 Seminário ISO 9001 A Qualidade hoje e no futuro 1 Luiz Carlos do Nascimento Coordenador da Comissão Técnica de Coordenação Normativa - CTCN ABNT / CB-25 ABNT / CB-25 Regional Minas Gerais – UBQ Belo Horizonte, 1 de junho de 2012
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A Revisão da ISO 9001:2008
Seminário ISO 9001A Qualidade hoje e no futuro
1
Luiz Carlos do NascimentoCoordenador da Comissão Técnica de Coordenação Normativa - CTCN
ABNT / CB-25
ABNT / CB-25 Regional Minas Gerais – UBQ
Belo Horizonte, 1 de junho de 2012
A ISO 9001 revisão 2015
As normas ISO 9000 de Gestão da Qualidade foram emitidas pela primeira vez em 1987
As diretivas da ISO estabelecem que suas normas devem passar por um processo chamado “revisão sistemática”, no mínimo, a cada 5 anos para saber se devem ser: – confirmadas– emendadas ou revisadas
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– emendadas ou revisadas– descartadas
Desde então as normas ISO 9000 já foram revisadas 3 vezes
Principais destaques das revisões anteriores1987: elementos isolados com três níveis de requisitos1994: tendência de norma única, convergência para a ISO 90012000: norma única de requisitos, gestão por processo2008: pequenas alterações – emenda para melhorar a clareza
A ISO 9001 revisão 2015
A ISO 9001:2008 entrou no processo de revisão sistemática em 15/10/2011 com um período de votação de 5 meses
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A revisão sistemática da ISO 9001:2008 indicou a vontade da maioria (simples) dos países membros, incluindo o Brasil, pela sua revisão
Votos:22 confirmar (sem alterações)34 emendar/revisar3 abstenções
Desde a última revisão da ISO 9001 em 2008, o TC176 vem preparando a revisão de suas normas
Para a revisão da ISO 9001 devem ser considerados, entre outros, os seguintes inputs:
O processo de revisão
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- Joint Vision (ISO Guide 83, sobre a harmonização das normas de gestão da ISO)
- Pesquisa Mundial 2010 sobre as necessidades de usuários atuais e potenciais das normas de gestão da qualidade
- Conceitos Futuros de gestão- Revisão dos Princípios de Gestão da Qualidade- Lições aprendidas de projetos de revisões anteriores- Resultados do processo de interpretações da ISO 9001
Resolução ISO/TMB 18/2012 (15 e 16 de fevereiro de 2012) - ISO Guia 83
Estrutura de Alto Nível (HLS):– Texto idêntico para as normas de sistemas de gestão (MSS)– Principais termos e definições comuns de Sistemas de Gestão
O processo de revisão – Joint Vision
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– Principais termos e definições comuns de Sistemas de Gestão
Qualquer futura norma de gestão (nova ou revisada) deve, em princípio, seguir a estrutura e as diretrizes incluídas no ISO Guia 83, permitindo-se desvios sob a condição de que sejam relatados ao TMB, com justificativas detalhadas
O ISO Guia 83 foi votado, com comentários, por 68% dos países membros da ISO, inclusive pelo Brasil
Document: ISO/TMB/TAG13-JTCG/TF1 N 1Rev1
Date: 20 November 2007 ISO/TMB/TAG13-JTCG/TF1 Proposed "Joint Vision" for ISO Management System S tandards
1. IntroductionThe ISO Technical Management Board has requested its Technical Advisory
O processo de revisão – Joint Vision
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The ISO Technical Management Board has requested its Technical Advisory Group 13 – Joint Technical Co-ordination Group (the JTCG), to develop a "Joint Vision" for aligning future editions of its current management system standards (MSS), and for any new MSS.
It should be noted that while the starting point for this work has come from the ISO/TMB, the JTCG is striving to ensure that the revisions will lead to increased benefits to established users of the standards (or to those who use them in combination) and to new users; therefore this work has to be forward-looking. Additionally, it will also be necessary for the JTCG committees to examine technological developments in their own fields of management systems respectively, to try and predict what will be needed in these fields for the future.
2. Draft "Joint Vision" statement for the technical development of MSSAll ISO management system standards will be aligned and will seek to enhance further the current levels of compatibility between any existing management system standards, through the promotion of identical:Clause titles
O processo de revisão – Joint Vision
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Clause titlesSequence of clause titlesText, andDefinitions
that are permitted to diverge only where necessitated by specific differences in managing their individual fields of application.The use of this approach for future revisions will be targeted at increasing the value of the existing ISO management system standards to users.
O TMB determinou que cada Comitê de gestão avalie o impacto do Guia 83 sobre suas normas
Essa decisão afeta as normas de gestão da ISO de maneira diferente, a depender do seu estágio de desenvolvimento ou revisão, como:Energia Qualidade
O processo de revisão – Joint Vision
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QualidadeMeio ambienteSegurança do tráfego rodoviário Segurança da informaçãoSegurança alimentarSegurança societária
A decisão será determinante para o futuro das normas ISO 9001, ISO 14001 e, possivelmente, OHSAS 18001, base dos sistemas de gestão integrados da Companhia
ISO Guide 83 - High Level StructureIntroduction1. Scope2. Normative references3. Terms and definitions4. Context of the organization
1. Understanding the organization and its context2. Understanding the needs and expectations of interested parties3. Determining the scope of the management system4. XXX management system
5. Leadership1. General2. Management commitment3. Policy4. Organizational roles, responsibilities and authorities
O processo de revisão – Joint Vision
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4. Organizational roles, responsibilities and authorities6. Planning
1. Actions to address risks and opportunities2. XXX objectives and plans to achieve them
7. Support1. Resources2. Competence3. Awareness4. Communication5. Documented information
1. General2. Create and update3. Control of documented information
8. Operation1. Operational planning and control
9. Performance Evaluation1. Monitoring, measurement, analysis and evaluation2. Internal audit3. Mangement review
10. Improvement1. Nonconformity and corrective action2. Continual improvement
High Level Structure, with draft “Identical text”
Introduction1. Scope2. Normative references3. Terms and definitions4. Context of the organization
Understanding the organization and its context
O processo de revisão – Joint Vision
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1. Understanding the organization and its context2. Understanding the needs and expectations of interested parties3. Determining the scope of the management system4. XXX management system
5. Leadership1. General2. Management commitment3. Policy4. Organizational roles, responsibilities and authorities
6. Planning1. Actions to address risks and opportunities2. XXX objectives and plans to achieve them
Nota: XXX Disciplina específica do Sistema de Gestão
High Level Structure, with draft “Identical text”
7. Support1. Resources2. Competence3. Awareness4. Communication5. Documented information
O processo de revisão – Joint Vision
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5. Documented information1. General2. Create and update3. Control of documented information
8. Operation1. Operational planning and control
9. Performance Evaluation1. Monitoring, measurement, analysis and evaluation2. Internal audit3. Mangement review
10. Improvement1. Nonconformity and corrective action2. Continual improvement
O processo de revisão – Pesquisa 2010
Pesquisa mundial realizada online entre outubro de 2010 e fevereiro de 2011 com 11722 respostas de usuários atuais e potenciais de 122 países em 11 diferentes línguas, inclusive português, envolvendo organizações de vários tamanhos e setores
Resultados mais relevantes:
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Preferência pelo modelo atual de norma única para a ISO 9001
O mercado não manifestou desejo de uma revisão profunda
Os usuários consideram a norma adequada, atribuem os maiores problemas à sua forma de implementação
Falta de credibilidade nas certificações e desejo de melhorias significativas nos esquemas de avaliação da conformidade
Atuais Novos
1 Foco no cliente 1 Foco no cliente
2 Liderança 2 Liderança
3 Envolvimento das pessoas 7 Engajamento e competência das
O processo de revisão – Novos QMP
Princípios de Gestão da Qualidade revisados
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3 Envolvimento das pessoas 7 Engajamento e competência das pessoas
4 Abordagem de processo 3 Abordagem sistêmica
6 Melhoria contínua 4 Mudança para melhor – Melhoria Continua
5 Abordagem sistêmica da gestão
7 Abordagem factual da tomada de decisão
5 Abordagem factual
8 Relacionamento mutuamente benéfico com fornecedores
6 Colaboração na cadeia de valor
O processo de revisão – Novos QMP
Novos Princípios de Gestão da Qualidade (QMP)
�Manutenção da abordagem de processo
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�Consistência (coerência) do Sistema de Gestão
�Maior ênfase em pessoas
�Gestão da cadeia em lugar da gestão de fornecedores (outsourcing)
O processo de revisão – Conceitos futuros
Conceitos para consideração nos trabalhos futuros d o Comitê de Gestão TC176
ProductEnhanced focus on product conformanceProcess ManagementLife cycle management (LCM)Supply Chain Management (and Outsourcing)Improvement and innovationExpanding the concept of Customer
System / ProcessesMaintenance of infrastructure
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Maintenance of infrastructureKnowledge managementResults/Improvement/EffectivenessCompetenceQuality ToolsStructure of QMS and Relationship with MSS WorkImpact of Technology and Changes in Information Management
ManagementIntegration of risk managementFinancial resources of the organizationAlignment with business management/ practiceQM – Principles (QMP) / LeadershipCommunicationTime, Speed, Agility and Related AspectsRole of Top Management in the QMS
Tendências
Manutenção do foco em “confiança na capacidade de a organização fornecer PRODUTOS conformes”, ao invés de na “capacidade da organização”
Manutenção do conceito de “Abordagem de Processo”
Melhoria no alinhamento com outras normas de gestão, como ISO 14001 e OHSAS 18001 e facilidade de integração de sistemas
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Colaboração com o TC 207 – Gestão Ambiental
Consideração do impacto das mudanças nas tecnologias de comunicação e informação nos sistemas de gestão (Generalização do conceito de documentos pela introdução do termo “informação documentada”, por ex.)
Explicações sobre o relacionamento com os processos de certificação e de avaliação da conformidade
Desvinculação definitiva da ação preventiva de ação corretiva e introdução explicita do conceito de risco
Não mudar por mudar, qualquer alteração deve gerar mais benefício que impacto para os usuários
Estabelecer o Grupo de Trabalho WG24, aprovado “condicionalmente” na Reunião Plenária do TC176/SC2 em Pequim, em novembro 2011, para desenvolver a nova versão
Elaborar uma Nova Proposta de Item de Trabalho (NWIP), para ser votada
Plano de trabalho
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Elaborar uma Nova Proposta de Item de Trabalho (NWIP), para ser votada durante 3 meses pelos países membros, incorporando:
– Estudo Justificativa de acordo com o ISO Guia 72 para análise e aprovação pelo TMB
– Especificação de Projeto para análise e comentários dos países membros
Adotar o cronograma de 3 anos (default) para a revisão, a partir da aprovação do NWIP pelos países membros, possivelmente após a plenária de novembro de 2012 (não há urgência do mercado para mudanças)
Plano de trabalho
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