A pratica do design thinking v2
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Gerenciamento e Execução de Projetos de Inovação Tecnológica em Empresas GEPIT AULA PRESENCIAL NO. 3 1 FEVEREIRO DE 2014 JOSÉ ANTONIO LEROSA DE SIQUEIRA, PROF. DR. EPUSP
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Gerenciamento e Execução de Projetos de Inovação Tecnológica em Empresas -‐ GEPIT
AULA PRESENCIAL NO. 3 1 FEVEREIRO DE 2014
JOSÉ ANTONIO LEROSA DE SIQUEIRA, PROF. DR. EPUSP
Programação da aula 3 • 9h30 -‐ Orientações sobre todos os trabalhos que os
parVcipantes do curso deverão preparar e entregar , pelos professores Siqueira e Perussi -‐ estas orientações serão dadas novamente às 14h.
• 10h00 -‐ Leonardo Cordeiro, Gerente de Patentes da Clarke, Modet & Co (Brazil) -‐ Gestão da propriedade intelectual no Brasil -‐ sistema de patente -‐ inovação e proteção fazem a diferença!
• 11h30 -‐ Prof. Siqueira -‐ uma aula práVca sobre Design Thinking
• 14h00 -‐ RepeVção das orientações sobre os trabalhos, pelos professores Siqueira e Perussi.
• 14h30 -‐ Encerramento.
Orientações sobre os trabalhos • Trabalhos com entregas parciais e avaliações parciais
• Datas definidas com antecedência • Primeiro trabalho entregue: a capa da biografia
• 2 provas com testes, presenciais de 30 minutos – uma na aula 5 (15 de março); outra na aula 8 (31 de maio), às 14h
• Aula 9 – exposição de posters dos planos de inovação
• Trabalho no. 1: Execução e Gerenciamento de um pequeno projeto de inovação
• Equipe com de 2 a 6 parVcipantes • Tema geral: realizar um empreendimento social que aproveite os recursos sociais desta sala e procure gerar algum serviço que insVgue os parVcipantes a colaborar na produção de algo: um evento, um documento, um aprendizado validado
Empreendimento Social • Definir objeVvo do projeto -‐ que efeito conseguimos aVngir se criarmos o empreendimento social X?
• Planejar todas os experimentos de definição, definir índices de desempenho
• Executar os experimentos de definição, monitorarando a execução e acompanhando os índices de desempenho
• Registrar aprendizados • Replanejar à medida que se aprende • Submeter um relato da experiência
Exemplos de ações de empreendedorismo social
• Criar a Corrente GEPIT, página no Facebook para a organização de aVvidades adicionais entre os parVcipantes do curso
• Organizar e fazer acontecer a cerimônia de formatura da turma
• Criar grupos de discussão interessantes no AVA com o objeVvo de criar sites, que por exemplo busquem divulgar boas práVcas em uma determinada área
• Organizar e realizar um evento de meio de curso no dia 22 de fevereiro e outro de fim de curso no dia 7 de junho
Submissão da proposta do empreendimento – até aula 4 (22 fev) Exemplo: Proposta de Empreendimento Social Título: Site de Bons Hábitos Mentais Fazer um site que cadastre bons hábitos mentais para o desenvolvimento de uma pessoa. INFORMAÇÃO IMPORTANTE: é mais relevante a capacidade de executar do que a criaVvidade; podem exisVr diversos sites de bons hábitos mentais, compeVndo entre si
Submissão do plano do empreendimento – até aula 5 (15 de março) – este será o tema da prova escrita 1. Exemplo de estrutura de plano de empreendimento social: • Hipóteses a serem validadas • Experimentos para validar as hipóteses • Resultados esperados • Períodos de realização de cada experimento planejado
• Responsabilidades
Relatório do Primeiro Passo -‐ até 15 de março O primeiro passo é o início do processo de execução e gerenciamento da execução. Estrutura do relatório ObjeVvo secundário a ser aVngido Ação planejada Resultado esperado Registro da realização da ação Resultado obVdo
Relatório Final – até aula 7 (10 de maio) Relatório da equipe: de resultados obVdos: hipóteses validadas, hipóteses abandonadas, lições aprendidas, sugestões para conVnuidade. Relatórios individuais de cada membro da equipe : aVvidades e produtos que realizou, as dificuldades encontradas, as surpresas posiVvas, as lições que aprendeu,durante a execução do projeto de empreendedorismo social
Término da fase de execução do projeto
-‐ até 31 de maio de 2014 -‐ Mas nada impede a sua conVnuidade
Keynote
Leonardo Cordeiro, Gerente de Patentes da Clarke, Modet & Co (Brazil)
• Design thinking – fazendo as perguntas certas
• Início: 12:20
Métodos para resolução de problemas
Método analíVco: entenda o problema em detalhes, procure a solução óVma Método sintéVco: entenda uma solução existente para o problema e tente melhorá-‐la
Resolva o seguinte problema Preencha células do quadriculado de 9 por 9. Não há número mínimo nem número máximo de células a serem preenchidas. O objeVvo é preencher o maior número possível de células que sejam aceitas pelas regras secretas, que eliminam algumas, ou até todas, as células que foram preenchidas.
Abordagem analíVca: método cienwfico de resolução de problemas
• Divida o problema em partes menores, de acordo com algum critério rigoroso.
• Tente descobrir quais são as regras do jogo, isto é, que condições as células precisam obedecer para que sejam aceitas.
• Para tanto, monte experimentos que possam mostrar que determinadas regras sejam as válidas.
Abordagem sintéVca:
• Parta de uma solução possível e procure melhorá-‐la gradualmente.
O que é Design?
Design
d = design como processo Design thinking: par:r de uma solução existente e procure criar uma solução melhor
Nosso Desafio de Design
Como podemos construir competências colaboraVvas interdisciplinares e criaVvidade para apoio no gerenciamento e execução de projetos de inovação.
• Problem-‐based learning • É necessário trabalhar no contexto de organização de parcerias
• É preciso trabalhar em equipes
O processo de design thinking
O processo de design thinking passo 1 – entenda o problema
• Escute • Não tente bancar o sabichão • Não tente adivinhar respostas • Não sugira respostas • Não se precipite em Vrar conclusões; ainda é cedo demais
O processo de design thinking passo 2 – observe o problema
acontecendo
O processo de design thinking passo 3 – defina o(s) ponto(s) de vista
importantes
O processo de design thinking passo 4 – gere ideias
O processo de design thinking passo 5 – produza um protóVpo
O processo de design thinking passo 6 – teste o protóVpo
Veja um exemplo de aplicação de design thinking
Video de apresentação
• The Deep Dive (1999) ABC News
Exercício práVco de design thinking
Em duplas
Sua missão: Reinvente a experiência de fazer um curso... para o seu parceiro. EMPATIZE Comece ganhando empatia. 1 Entrevista 2 Vá mais fundo 8 min. (2 sessões x 4 minutos cada) 8 min. (2 sessões x 4 minutos cada) Anotações de sua primeira entrevista Anotações de sua segunda entrevista
Troque os papéis e repita a entrevista Troque os papéis e repita a entrevista GEPIT – DESIGN THINKING
A entrevista B
4 minutos
B entrevista A
4 minutos
A entrevista B de novo
4 minutos
B entrevista A de novo
4 minutos
DEFINE Reformule o problema. 3 Registre descobertas 3 min 4 Defina a declaração do problema 3 min Necessidades: coisas que estão tentando fazer* * use verbos Insights: novos aprendizados sobre os sentimentos do seu parceiro/ visão do mundo para levar em conta em seu design* * faça inferências a partir do que escutou
nome precisa achar um jeito de________________________________________. Necessidade do usuário Inesperadamente, em seu mundo, ____________________________________________________________. insights
Troque os papéis e repita a entrevista Troque os papéis e repita a entrevista GEPIT – DESIGN THINKING
Reformule o problema Registre descobertas
3 min Defina a declaração do problema
3 min
IDEATE: gere ideias a serem testadas. 5 Rascunhe 3-‐5 formas radicais de atender as necessidades do usuário. 5 min _________________________________________________________________________________________________________________________. Escreva acima a sua declaração do problema.
GEPIT – DESIGN THINKING
6 Compartilhe suas soluções e capture feedback.
Esboce 5 soluções 5 min
B fornece feedback para A 4 min
A fornece feedback para B 4 min
Itere com base no feedback. 7 Reflita e gere uma nova solução. 3 min Esboce sua grande ideia, faça anotações de detalhes se necessário!
Troque os papéis e repita a entrevista GEPIT – DESIGN THINKING
Revise o seu esboço. 3 min
Construa e teste.
8 Construa sua solução. 9 Compartilhe sua solução e obtenha feedback. Faça algo com que o seu parceiro possa interagir!
(não aqui)
+ o que funcionou... -‐ o que pode ser aprimorado...
? perguntas... ! ideias...
10 min 8 min (duas sessões x 4 min cada) GEPIT – AULA 3 – DESIGN THINKING
ProtoVpe: construa sua solução. 10 min
B dá a A um feedback a respeito do protóVpo. 4min
A dá a B um feedback a respeito do protóVpo. 4 min
LIÇÕES APRENDIDAS – DIGESTÃO • Aceitar um desafio
• Atuar de forma centrada no aspecto humano • (human-‐centered acVon) • ProtoVpar tudo, o que funciona e o que não funciona
• Ser mais colaboraVvo • Inovação é um esporte de equipe • Ter um viés para a ação
Reflexões
• Você dialogou com uma pessoa real, testou um protóVpo junto a ela. Como isto mudou a direção que o seu protóVpo tomou em seguida?
Reflexões
• Como você se senVu mostrando um trabalho ainda inacabado, em progresso, para uma outra pessoa?
Reflexões
• O que você achou do ritmo do trabalho? • Foi um ritmo rápido, iteraVvo, cíclico. • O que se pode observar quando comparamos o ritmo do trabalho feito com o ritmo do trabalho usual?
Reflexões • Aprenda, sinta pessoalmente quais áreas precisam de mais
explorações, itere. • No seu trabalho de hoje, você voltaria à etapa de empaVa
com o seu parceiro? • Você redefiniria a sua declaração do problema? • Você buscaria idear mais soluções? • Você tentaria montar um protóVpo a mais? • Pense por um momento qual seria o próximo passo se você
Vvesse que iterar tudo de novo desde o início. • Qual seria a aVvidade que você gostaria de testar amanhã?
