A WEBCONFERENCE - WEBATENDIMENTO, FORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO11h00 - 12h00

COFFEE BREAK16h30 - 17h00

JANTAR CONVÍVIO20h30

7 NOVEMBRO ‘08 E 8 MAIO ‘09

COFFEE BREAK10h30 - 11h00

ALMOÇO13h00 - 14h30

RECEPÇÃO DOS CONGRESSISTAS09h15 - 09h30

COFFEE BREAK10h30 - 11h00

ALMOÇO13h00 - 14h30

COFFEE BREAK16h30 - 17h00

SESSÃO DE ENCERRAMENTODra. Ana Isabel PereiraResponsável de Formação da Secretária Online

18h00 - 18h15

O SECRETARIADO E O DIREITO LABORAL15h30 - 16h30

Dr. Sérgio Magalhães- Advogado- Formador na Escola Profissional de Economia Social- Coordenador e Tutor no Centro de Formação Online da Ordem dos Advogados

TÉCNICAS DE CORRESPONDÊNCIA COMERCIAL - Workshop17h00 - 18h00

Doutora Zita Romero- Coordenadora do curso de Comunicação Empresarial do ISCAP- Professora Adjunta da área de Assessoria e Comunicação Empresarial do ISCAP

COACHING - Desenvolvimento Profissional e Pessoal09h30 - 10h30

Dra. Isabel Pedrosa- Docente, Coordenadora e Formadora na área do Secretariado e Assessoria- Autora de Referenciais de Formação para o IEFP e ANQ- Júri do IEFP/Citeforma de certificação profissional por via da experiência

14h30 - 15h30 A IMPORTÂNCIA DO PROTOCOLO PARA A IMAGEM EMPRESARIAL

Dra. Flávia Ferreira - Licenciatura em Assessoria de Administração pelo ISAI- Secretária do Departamento de Informação e Logística do INESC Porto- E-Formadora da Secretária Online

COMO MELHORAR A ORGANIZAÇÃO DO SEU TRABALHO - Workshop17h00 - 18h00

Dra. Ana Isabel Pereira- Secretária do Departamento de Marketing da Multinacional Fresenius Medical Care Portugal, SA- Professora de Técnicas de Secretariado- Mestre em Terminologia e Tradução pela Faculdade de Letras da Universidade do Porto

OPTIMIZAR AS APRESENTAÇÕES COM POWERPOINT15h30 - 16h30

Eng. José Eduardo Cabouco- Pós-Graduação em Bases de Dados e Serviços Online- Licenciatura em Informática de Gestão- Responsável informático pela UDL na Instituição Financeira Finibanco, S.A.

O SECRETARIADO E O SEU PAPEL NA COMUNICAÇÃO INTERNA DA EMPRESA - Workshop

12h00 - 13h00

Dra. Arminda Sá Sequeira- Docente de Comunicação Institucional ao Curso de Comunicação Empresarial- Autora do livro «Correspondência em Português - Comunique de forma eficiente» (2006) e Co-autora do Livro «Organização e Técnicas Empresariais», (2006)

1º DIA

8 NOVEMBRO ‘08 E 9 DE MAIO ‘092º DIA

POTENCIAR AS FERRAMENTAS DO EXCEL14h30 - 15h30

Eng. Jorge Santos- Engenheiro de Sistemas de Informação na Associação Grupo Santander- Responsável pela concepção de modelos de dados, bases de dados e websites- Formador na área das Tecnologias da Informação

SESSÃO DE ABERTURADra. Ana Maria VieiraPresidente do Conselho Profissional de Secretariado

09h15 - 09h30

7|8 NOVEMBRO ‘08 8|9 MAIO ‘09

ESTRATÉGIAS DE MARKETING PESSOAL - Workshop12h00 - 13h00

Dra. Paula Lopes- Responsável pela área de secretariado da Hemoportugal, S. A.- Analista de Sistemas - Formada pela IBM Portuguesa- Curso de Protocolo empresarial pela GESTE

COMUNICAÇÃO ORAL COM CLIENTES E FORNECEDORES 09h30 - 10h30

Dra. Isabel Ardions- Docente do ISCAP, da área de Assessoria e Comunicação Organizacional- Co-autora do livro «Organização e Técnicas Empresariais», (2006)

ACREDITAÇÃO DOS CONGRESSISTAS08h30 - 09h15

A GESTÃO DOCUMENTAL COMO FACTOR COMPETITIVO11h00 - 12h00

Dr. Carlos Rosário- Formação em Alta Direcção de Empresas ministrado pela AESE/IESE Universidade de Navarra, em Lisboa.- Consultor e accionista na DOCmaster Lda. (Soluções de sistemas de informação documental)- Outros cargos em outras áreas de negócio complementares entre si, caso da IsGreen Inovação e Serviços de Energia

Dr. Carlos Rosário- Formação em Alta Direcção de Empresas ministrado pela AESE/IESE Universidade de Navarra, em Lisboa.- Consultor e accionista na DOCmaster Lda. (Soluções de sistemas de informação documental)- Outros cargos em outras áreas de negócio complementares entre si, caso da IsGreen Inovação e Serviços de Energia