Dados e informações coletadas Junto a Associação Comercial de São Paulo

Realização:

A importância da Internet e do Comércio Eletrônico

Carmen Julia Jordán RojasEconomista pós-graduada em Gestão de Projetos pelo ITA

Diretora do Grupo EmpresasVALE e suas divisõesCanal da Mulher, Sites&Cia e sócia do By Vale Brasil.

A importância da Internet e do Comércio Eletrônico

Fonte: Cetic.com / Estudo .comScore

Panorama Internet - Mundo

• 1,4 bilhão de usuários (22% da população mundial)

• Até 2012 o número de internautas deve dobrar

• 500 mil pessoas acessam pela 1ª vez, todos os dias

• Em 1982 - 315 sites. Em 2008 - 177 milhões!

• A cada minuto = 13 horas de vídeo no YouTube

• A cada segundo um novo blog é criado

• De cada 3 internautas, 2 navegam em redes de relacionamentos

A importância da Internet e do Comércio Eletrônico

6º

Panorama Internet - Mundo

A importância da Internet e do Comércio Eletrônico

6º1º

Panorama Internet – América Latina

A importância da Internet e do Comércio Eletrônico

O que mudou?

• A Internet permite:

Acesso às informações

Modelos de negócios

Poder de barganha do consumidor

Conteúdos

Formatos

Comportamento do consumidor

A importância da Internet e do Comércio Eletrônico

Uso da InternetX

Uso da Televisão

Previsão do uso da Internet para 2010

O estudo abrangeu o comportamento dos internautas europeus e as tendências de proliferação do uso e acesso à Internet.

Fonte:Microsoft Portugal

A importância da Internet e do Comércio Eletrônico

07:00 07:0608:36

10:2312:24 13:23

17:59

21:3823:12

25:42

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Internet no Brasil... Frequência cada vez maior

Fonte: IBOPE / NetRatings – Maio 2009, IBOPE Nielsen OnlineYAHOO! CONFIDENTIAL

Residência + Trabalho

40h40minem Maio 2009

A importância da Internet e do Comércio Eletrônico

Perfil Demográfico

GÊNEROHomens 52%

Mulheres 48%

FAIXA ETÁRIA

De 15 a 24 anos 31%

De 25 a 34 anos 33%

De 35 a 44 anos 21%

De 45 a 54 anos 9%

Mais de 45 anos 6%

CLASSE SOCIAL

AB 55%

C 36%

DE 9%

Fonte: Ibope TGI Brasil – Ago/08 a Jan/09 – 11 Mercados

Audiência na Internet

A importância da Internet e do Comércio Eletrônico

33,146

49,757

69,660

97,524

0

20.000

40.000

60.000

80.000

100.000

120.000

2007 2008 Estim. 2009 Estim. 2010

Fonte: NetRatings, 2007 - DataFolha, 2008Ibope/Nielsen – 2009/2010 – Palestras ACSP-Marketing.

Usuários de Internet no Brasil

• 68,8 milhões de usuários em Agosto/2009

• Estimativa de quase

100 milhões de

usuários em 2010

(49% da população)

A importância da Internet e do Comércio Eletrônico

Internet Brasil - locais de acesso

50%

49%

24%

24%

16%

6%

2%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Residência

Lan House

Trabalho

Residência terc.

Escola

Centro Público

Outros

% por Local de Acesso

Fonte: Comitê Gestor de Internet – Governo Federal, 2007 e palestra Negrini

• Mais de 38 milhões acessam de suas casas

• Banda larga é um fatos dominante em 50% das residências

A importância da Internet e do Comércio Eletrônico

Internet Brasil – distribuição geográfica

Norte13%

Centro-Oeste

9%

Nordeste25%

Sudeste35%

Sul18%

% Usuários

• A distribuição geográfica é

diretamente relacionada à

população nas regiões do país

• Não existe relação entre rendaregional e penetração de acesso à Internet

Fonte: Comitê Gestor de Internet – Governo Federal, 2007 e DataFolha, 2008 e palestra Negrini

A importância da Internet e do Comércio Eletrônico

Internet Brasil – distribuição por faixa etária

10,73%

19,35%

16,63%

17,49%

22,43%

11,81%

1,55%

2 a 11 anos

12 a 17 anos

18 a 24 anos

25 a 34 anos

35 a 49 anos

50 a 64 anos

Acima de 65 anos

Percentual da População Online• A Internet é

distribuída quase linearmente pelas principais faixas etárias

• 18 a 64 anos = 68% economicamenteativos

Fonte: Ibope/Nielsen NetRatings, 2008 e palestra Negrini

A importância da Internet e do Comércio Eletrônico

Fonte: Pesquisa TIC Empresas (Comitê Gestor da Internet no Brasil) – 2007 e 2008Observatório das MPEs do SEBRAE-SP

Internet Brasil – acesso empresarial

Não têm acesso

19%

Têm acesso

81%

MPEs

Não têm acesso

10%

Têm Acesso

90%

Grandes Empresas

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Nor

te

Nor

dest

e

Sude

ste

Sul

Cent

ro-O

este

A importância da Internet e do Comércio Eletrônico

89,00%

88,00%

87,00%

73,00%

18,00%

13,00%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Comunicação

Lazer

Busca de Informação

Treinamento e Educação

Serviços Financeiros

Comércio Eletrônico

Percentual da População

Internet Brasil – uso online

E-Commerce no Brasil

A importância da Internet e do Comércio Eletrônico

E-Commerce no Brasil - os e-consumidores

52%

21%

9%

4%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

A

B

C

D/E

% da População por Classe Social

Fonte: Comitê Gestor de Internet – Governo Federal, 2007 / palestra Negrini

Previsão Real

E-consumidores em 2009

21 milhões

17 milhões6 vezesPopulação SJC

A importância da Internet e do Comércio Eletrônico

Balanço de 2009

Faturamento R$ 10,5 bilhões

Tíquete médio R$ 340

Crescimento s/ 2008 30%

Número de e-consumidores 21 milhões

Fonte: e-Bit informação (www.ebitempresa.com.br)

Natal 2009: faturamento foi de

R$1,6 bilhões!

A atual estimativa para o ano de 2010 é deR$13,5 bilhões!

1º semestre:Tíquete médio

de R$323

E-Commerce no Brasil - balanço 2009

A importância da Internet e do Comércio Eletrônico

Fonte: e-Bit informação (www.ebitempresa.com.br)

E-Commerce no Brasil - faturamento no natal

• O Natal fez o e-commerce crescer 28% emrelação a 2008, entre 15/12 e 24/12 forammovimentados R$1,6 bilhão.

• O pico das vendas ocorreu no dia 16/12,onde foram realizados mais de 150 milpedidos em um único dia.

0,284

0,458 (61%)

0,693 (51%)

1,082 (56%)

1,25 (16%)

1,6 (28%)

2004

2005

2006

2007

2008

2009

Faturamento (em bilhões de Reais)

As vendas no e-commerce cresceram

28% em vendas no Natal, enquanto o varejo físico teve apenas 6,8% de acréscimo, segundo informações do Serasa Experian.

A importância da Internet e do Comércio Eletrônico

85,87%

85,59%

85,90%

86,31%86,45%

86,57%

87,02%

87,29%

jan/09 fev/09 mar/09 abr/09 mai/09 jun/09 jul/09 ago/09

Evolução 2009

Índice de Satisfação do e-Consumidor

Fonte: e-bit

87%

4%9%

Satisfeitos

Insatisfeitos

Indiferentes

Internet Brasil

Previsão de Crescimento

A importância da Internet e do Comércio Eletrônico

Internet Brasil - e-commerce

Alheio à crise, o mercado vem se consolidando como uma opção segura de compra e venda.

Com o aumento da participação da classe C no varejo online e com a entrada das grandes redes, a exemplo das CASAS BAHIA, o crescimento do

setor é atribuído às facilidades de compra e acesso, aliados à comparação de preços e quantidades de produtos disponíveis, além da

facilidade de pagamento com cartão de crédito parcelado ou boleto.

Fonte: e-Bit

A importância da Internet e do Comércio Eletrônico

Fonte: TGI Brasil

Tendências do e-commerce no Brasil

• As mulheres se manterão responsáveis

por mais de 50% das compras pela Internet.

• Mesmo com a crise econômica, as classes C e D também devem comprar mais pela net.

• O grande diferencial é o prazo mais longo do que nas lojas físicas (parcelamento em 12x e em até 18x pela Internet).

70 76 80

33 39 451521

25

2007 2008 2009

Classe C avança (%)

AB C DE

A importância da Internet e do Comércio Eletrônico

Tendências do e-commerce no Brasil

O que vai mudar para crescer ainda mais?

A confiança nos Serviços Financeiros (segurança) e na entrega correta de produtos

Em 2009 estavam previstos17 milhões de e-consumidores.

Ultrapassou, no entanto,

21 milhões!

A importância da Internet e do Comércio Eletrônico

Exemplo 1

A importância da Internet e do Comércio Eletrônico

Exemplo 2

A importância da Internet e do Comércio Eletrônico

Exemplo 3

A importância da Internet e do Comércio Eletrônico

Exemplo 4

Como as MPE’s podem aproveitar este

mercado que não para de crescer e

como podem vender para os 4 cantos?

Carmen Julia Jordán Rojas12 3945.0350 | 12 9768.8541

carmen@byvale.com.br