A gestão pública a serviço de todos os brasileiros Organizações Públicas de Qualidade Paulo...

A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

Organizações Públicasde Qualidade

Paulo Daniel Barreto Lima- diretor de programas de gestão –

-Secretaria de Gestão/MP -

Programa Avançado em Gestão Pública Contemporânea

GOVERNO DO ESTADO DE SÃO PAULO – CASA CIVIL- EGAP/FUNDAP

6 de agosto de 2004

É uma organizaçãoque cumpre sua

missão institucionalplenamente.

Organizações públicas de qualidade


É uma organizaçãoque tem capacidade

para fazer, com eficiênciae resultados efetivos,

o que precisaser feito.











o que precisaser feito. Gestão

PúblicaGestãoPública




É uma organizaçãoque é referêncianaquilo que faz.

Excelência:Excelência:


GestãoPúblicaGestãoPública


1.Vigor estratégico;



Principais característicasde uma gestão pública

com qualidade


com qualidade

O vigor estratégico éresultado de um processocontínuo de pensamento

sobre o futuro, que setraduz na capacidade deconstruir viabilidade à

consecução dos objetivosda organização.



Planejamento

Estratégico

Planejamento

Estratégico

Pensamentoestratégico

Administração

estratégica




1. Vigor estratégico;

2.Capacidade de implementação;




com qualidade


com qualidade


1. Vigor estratégico;2. Capacidade de implementação;

3.Qualidade do gasto;




com qualidade


com qualidade


1. Vigor estratégico;2. Capacidade de implementação;3. Qualidade do gasto;

4.Desburocratizada;




com qualidade


com qualidade


1. Vigor estratégico;2. Capacidade de implementação;3. Qualidade do gasto;4. Desburocratizada;

5.Servidores valorizados;




com qualidade


com qualidade


1. Vigor estratégico;2. Capacidade de implementação;3. Qualidade do gasto;4. Desburocratizada;5. Servidores valorizados;

6.Desempenho comparado;




com qualidade


com qualidade


1. Vigor estratégico;2. Capacidade de implementação;3. Qualidade do gasto;4. Desburocratizada;5. Servidores valorizados;6. Desempenho comparado;

7.Valor público positivo;




com qualidade


com qualidade


1. Vigor estratégico;2. Capacidade de implementação;3. Qualidade do gasto;4. Desburocratizada;5. Servidores valorizados;6. Desempenho comparado;7. Valor público positivo;

8. Atendimento de excelência;




com qualidade


com qualidade


1. Vigor estratégico;2. Capacidade de implementação;3. Qualidade do gasto;4. Desburocratizada;5. Servidores valorizados;6. Desempenho comparado;7. Valor público positivo;8. Atendimento de excelência;

9. Aberta ao controle social.




com qualidade


com qualidade


1.Vigor estratégico;2.Capacidade de implementação;3.Qualidade do gasto;4.Desburocratizada;5.Servidores valorizados;6.Desempenho comparado;7.Valor público positivo;8.Atendimento de excelência;9. Aberta ao controle social.




com qualidade


com qualidade

7Resultados

7Resultados

4. Informação4. Informação

1Liderança

1Liderança

2Planejamento

2Planejamento

3Cidadãos eSociedade

3Cidadãos eSociedade

6Processos

6Processos

5Pessoas

5Pessoas

Modelo de Excelência em Gestão Pública



O processo de auto-avaliaçãotem sido utilizado por mais de milorganizações públicas brasileiras

que participam da avaliaçãocontinuada da gestão e do

Prêmio Nacional de Gestão Pública.

É um processo certificadopelos padrões NBR ISSO 9001:2000.

Metodologia testada e certificada



Seleçãodos

facilitadores

Seleçãodos

facilitadores


Capacitaçãodos

facilitadores

Capacitaçãodos

facilitadores

AutoAvaliação

AutoAvaliação

ValidaçãoValidação

Elaboraçãodo Plano de

Melhoriada Gestão

Elaboraçãodo Plano de

Melhoriada Gestão

Execuçãoe

Monitoração

Execuçãoe

Monitoração

Ciclo de Avaliação Continuada da Gestão


Gestão Pública a serviço de todos os brasileiros

Evolução do Nível de Gestão por Ciclos de Avaliação e Melhoria

0%20%40%60%80%

1 ciclo 2 ciclos 3 ciclos 4 ciclos

Ciclos de Avaliação

% d

e or

gani

zaçõ

es

N0

N1

N2

N3

N4

N5

N6

IMPACTO



N0Estágios muito preliminares de

desenvolvimento de boaspráticas de gestão.

Não se pode considerar que osresultados decorram de práticas

consolidadas.



N5 Práticas adequadas e eficazespara alguns requisitos, sendoalgumas pró-ativas, com uso

continuado em muitas áreas eprocessos. Desempenho superior

às comparações em algunsresultados.



Desafios


Departamento de Programas de GestãoSecretaria de gestão

www.gestaopublica.gov.br

Paulo Daniel Barreto LimaDiretor de Programas de Gestão

[email protected]

[email protected]

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