A Galope - Edição 22
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1EDIÇÃO Nº 20
22
Ideia de Ouro 2015
já está funcionando
com novo sistema
Cópia de e-mails para Ouvidoria ga-rante dados para ABCCC.
Expansão doProtocolo agiliza processos do SRGPágina 6 e 7
Página 5
Página 9
A GALOPENº
22O informativo da ABCCC -Março de 2015
2 A GALOPE
SRG
Natalia
NOVOSCOLEGAS
RecepçãoComunicação
Viviane Kamilla
SRGMarina
Central de Relacionamento
Ingrid
Central de RelacionamentoPaula
3EDIÇÃO Nº 20
COICE DE POTROInformações bem curtinhas
PERSISTÊNCIAEm época de discussão de co-res alguns colegas – que não tem problema de visão, aparentemen-te – ainda não conseguiram defi-nir qual a lixeira para orgânicos e qual para recicláveis.
PERSISTÊNCIA IIDicas para quem tem dificuldade de colocar o lixo no lugar certo. Nº 1: Leia o que está na tampa da lixeira. Nº 2: Peça ajuda a um co-lega alfabetizado. Nº 3: Deixe de lado a indiferença e colabore.
CONSUMO CONSCIENTEA água que esfria na garrafa térmi-ca não é suja. Coloque-a de volta na quentinha ou em uma chaleira. Não desperdice! FAXINANo início do mês de fevereiro foi re-alizado um mutirão para limpeza da garagem. Essa organização de-ve ser mantida por educação e res-peito aos colegas que colaboraram.
FATIOTANos dias 10, 11 e 12 ocorrem as reu-niões do Conselho Deliberativo Téc-nico, Comissão de Provas Funcio-nais e Jurados, respectivamente. Quem possui uniforme, deve usá-lo.
CHEGA AÍEnvie sua sugestão de pauta para [email protected] ou [email protected].
4 A GALOPE
Cria ao pé
Nasceu no dia 2 de março a Manoela, filha da colega Juliana (SRG).
COLANDO GRAU
Bernardo Colou grau de bacharelado
em Administração pela UFPel no dia 30/1.
HenriqueColou grau de bacharelado
em Design Gráfico pela UFPel no dia 7/2.
5EDIÇÃO Nº 20
A Ouvidoria apresenta periodica-mente dados importantes para me-dição do atendimento ao público. Pa-ra esses apontamentos o trabalho de monitoramento de e-mails, realizado pelo William, estagiário da Central de Relacionamento é indispensável.
Essa verificação depende de to-dos os colaboradores que atendem ao público externo, pois é indispensá-vel que as respostas saiam com cópia para Ouvidoria. O descaso ou esque-cimento da simples atitude de incluir o e-mail [email protected] nas respostas, além de dificultar o traba-lho da Central de Relacionamento, prejudica a ABCCC, impedindo que a Entidade possa resolver críticas e dú-vidas. Quando os dados não são regis-trados a parte boa também não apa-rece e os setores ficam sem os elogios.
Novo ano, novas ideias Grupo de Apoio à Integração Operacional por Gabriel Radtke
Atendimento por e-mail deveser copiado para ouvidoria
Mesmo Gaio, com novas ideias. Passado 2014 de muito trabalho, empenho e mudanças, em 2015 o Gaio promete muitas novidades na casa do Cavalo Crioulo, tanto pa-ra os colaboradores quanto para o criador em geral.
O projeto “Ideia de Ouro” inaugu-ra um programa elaborado pelo Gaio, juntamente com o setor de TI, para facilitar a participação e o envio de
sugestões para análise. As premia-ções trimestrais e finais terão um au-mento, incrementado a renda men-sal e dando incentivo para os vence-dores viajarem na maior mordomia. Também estão previstas outras me-lhorias e regalos no decorrer do ano, para o colaborador ficar realmente tranquilo e satisfeito com sua segun-da casa. O Gaio deseja e irá buscar um ano EXCEPCIONAL com todos!
Faça a sua parte, quando responder e-mails adicione o [email protected] e em caso de dúvidas entre em contato com a Ouvidoria (ramal 442).
Dados geram melhorias no atendimento.
6 A GALOPE
7EDIÇÃO Nº 20
8 A GALOPE
A ABCCC está preparando um no-vo layout para a cozinha. O propó-sito é oferecer um ambiente mais clean para colaboradores e usuários do local com um conceito de apro-veitar melhor espaços, utensílios de cozinha e eletrodomésticos. O uso de cores em cortinas e cadeiras e aquisição de aparelhos modernos são algumas ideias.
O projeto - por ser em uma área de uso comum - é aberto a sugestões dos colaboradores e alinhado com a intenção da Casa de abrir espaço para participação de funcionários e estagiários.
Nova GeladeiraA primeira mudança na cozinha é
nova geladeira, que já está instala-da. A palavra de ordem para o uso do aparelho é “organização”. Agora, não será mais permitido uso saco-las, portanto deve ficar somente o
BOAS MUDANÇAS
Criativade é a ferramenta para nova cozinha
PlantandoNo final do mês de janeiro 20 mu-
das frutíferas (dez de Araçá e dez de Pitanga) foram plantadas entre mu-ro da Associação Rural e a sede da ABCCC. O plantio das espécies aten-de uma exigência para a retirada de
outras duas arvores que impediam a colocação do gerador. Esta ação vai além do cumprimento de uma re-gra e contribui para um clima melhor, mais arborizado e com melhor quali-dade de vida.
recipiente fechado, etiquetado com o nome do colaborador. Frutas, con-dimentos e outros tipos de alimen-tos também devem ficar em potes por tempo suficiente para consumo e dentro do prazo de validade. Ali-mentos não identificados serão reti-rados e descartados.
9EDIÇÃO Nº 20
A ampliação do protocolo foi uma das mudanças da ABCCC no início de 2015. Essa expansão foi determina-da pela necessidade de um cuidado maior com a documentação que cir-cula pela Entidade. O pequeno de-partamento, que antes contava com apenas dois funcionários e era res-ponsável pelo recebimento de cor-respondências e encaminhamento aos setores, agora tem seis colabora-dores e a missão de agilizar proces-sos, que ficavam estacionados, sob a poeira dos entraves burocráticos.
Para dar celeridade aos cadastros, os documentos que dizem respei-to a declarações de parceria, con-tratos sociais, procurações, autori-
zações e termo de responsabilida-de são checados assim que chegam. Quando há algum erro é feito con-tanto telefônico com o remetente e informada a situação. Casos que necessitem de um aprofundamento são encaminhados ao serviço ter-ceirizado de assessoria jurídica.
A rotina de distribuição de cor-respondências continua, passando por uma breve triagem e chegando aos destinatários na ABCCC. Além disso, outra atribuição do departa-mento é a organização do arquivo morto, selecionando as pastas com importância para a Casa e descar-tando os materiais com prazo de va-lidade legal vencido.
NOVO PROTOCOLO
Equipe com seis colaboradores é responsável pela verificação de documentos que chegam na ABCCC.
10 A GALOPE
Aniversariantes Confira os colaboradoresque estão de aniversário
no mês de março.
Lais06/03
Eventos
Mário Lúcio15/03
Admin.
Gabriel08/03
Expedição
Karen 19/03
Comunic.
João Gabriel06/03
SRG
Vinny 16/03
SRG
Ingrid11/03
Central