ค ำชี้แจงและข้อเสนอแนะ การใช้...

ห น า | 1

ชดกจกรรมการเรยนรแบบรวมมอ วชาทกษะพฒนาเพอการสอสารภาษาองกฤษ 2 โดย นางวภารตน ศรลนชาง

ค ำชแจงและขอเสนอแนะ การใชชดกจกรรมการเรยนรแบบรวมมอ ชดท 7 Connecting People

1. ค ำชแจง ชดกจกรรมประกอบการเรยนรแบบรวมมอชดท 7 เรอง Connecting People จดท าขนเพอเปนแนวทางในการจดกจกรรมการเรยนรใหกบนกศกษาระดบประกาศนยบตรวชาชพชนสง โดยใชแนวคดการเรยนรทมผเรยนเปนศนยกลาง และการเรยนรแบบรวมมอ โดยมจดประสงคเพอใหผเรยนไดเรยนรรวมกน มปฏสมพนธ และใชกจกรรมกลมในการท างานรวมกน เรยนรรวมกนเปนทม และสรางความรใหเกดขนไดในทสด รายละเอยดเนอหาชดในกจกรรมการเรยนรแบบรวมมอชดน เปนหนวยการเรยน เรอง Connecting People ประกอบดวย 4 กจกรรมยอยดงน กจกรรมท 7.1 Sort Them กจกรรมท 7.2 What’s Your Response? กจกรรมท 7.3 Please Answer กจกรรมท 7.4 Which Example? การจดกจกรรมการเรยนรแบบรวมมอน มจดประสงคทครอบคลมทงดานการสรางความร เสรมสรางทกษะการสอสารภาษาองกฤษ และปรบเปลยนทศนคตทดในการเรยนร ตลอดจนคณธรรม จรยธรรม คณลกษณะอนพงประสงคตางๆ เพอใหผเรยนไดพฒนาตนเองในดานตางๆ ดงกลาว กจกรรมการเรยนรแบบรวมมอตางๆ จงมรปแบบทหลากหลาย ภายใตแนวคดผเรยนเปนศนยกลาง และการเรยนรแบบรวมมอของนกการศกษาหลายทาน เพอใหผเรยนมความสขในการท ากจกรรมและเรยนรรวมกน โดยใชค าถามทงายๆเพอใหผเรยนตอบค าถามไดไมยากเกนไป อกประการหนงการเรยนแบบรวมมอยงฝกใหผเรยนไดชวยกนคด ชวยท ากจกรรม มลกษณะของการปรกษาหารอ จงนบวาเปนการชวยเสรมสรางความรก ความสามคคในกลมและพฒนาการเรยนรดวยการท างานเปนทม อนง การจดกจกรรมการเรยนรแบบรวมมอในการศกษาครงน พฒนาโดย ชารอนและคณะ (Sharan, S., Russell and others, 1984) เรยกวาเปนกจกรรมรปแบบ GI (Group Investigation) มขนตอนการจดกจกรรมการเรยนรไว 5 ขนตอนดงน

1. ขนการเลอกหวขอเรองทจะศกษา (topic selection) 2. ขนการวางแผนรวมมอกนในการท างาน (cooperative planning) 3. ขนการด าเนนงานตามแผนทวางไว (implementation) 4. ขนการวเคราะหและสงเคราะหงานทท า (analysis and synthesis) 5. ขนการน าเสนอผลงาน (Presentation of final report)

2. ขอเสนอแนะ เพอใหการเรยนการสอน โดยใชชดกจกรรมการเรยนรแบบรวมมอ เกดผลดปฏบตดงน 1. ผสอนควรกระตนใหผเรยนรกษาเวลาในการปฏบตกจกรรมตามเวลาทก าหนด 2. ครผสอนควรมลกษณะกระตอรอรน มชวตชวา ใชค าพดเรงเราใหผเรยนสนกสนานและกระตอรอรนในการปฏบตกจกรรม ซงจะชวยใหผเรยนสนกและอยากเรยนรยงขน

ห น า | 2


3. หากมผขาดเรยน ครผสอนควรหาวธซอมเสรมเฉพาะราย ซงอาจเปนครผสอนเองหรอใหผเรยนทเรยนแลวชวยแนะน า 4. หลงจากทท ากจกรรมประกอบการสอน ครบทกกจกรรมแลว ครผสอนตองพจารณาเปรยบเทยบคาคะแนนของแตละกลม หากพบวามกลมใดไมผานเกณฑ ครผสอนตองหาวธแกไข 5. ควรแนะน าใหผเรยนหาโอกาสอานหนงสอพมพภาษาองกฤษ อธบายใหผเรยนเหน ความส าคญของการอานหนงสอพมพภาษองกฤษ ซงมเรองราวและรายละเอยดทเกยวของกบเนอหารายวชาทเรยน ท าใหผเรยนมความรกวางขวางขน เปนผรอบร ทนสมยและทนเหตการณ ซงจะชวยใหสามารถเรยนรไดเรวยงขน 6. ผเรยนสามารถใชชดกจกรรมการเรยนแบบรวมมอ ในแตละชด ตามล าพงได นนคอสามารถเรยนรไดดวยตนเอง โดยครผสอนควรแนะน าวธการศกษา ขนตอนการท ากจกรรม การประเมน การตรวจสอบผลการเรยนรจกจากใบเฉลยกจกรรม เมอผเรยนเขาใจวธการอยางถองแทแลว การเรยนรดวยตวเองกจะท าใหผเรยนไดรบประโยชนอยางแทจรง

ห น า | 3


ชดกจกรรมท 7 Connecting People กจกรรมท 7.1 Sort Them กจกรรมท 7.2 What’s Your Response? กจกรรมท 7.3 Please answer กจกรรมท 7.4 Which Example?

การสอสารในการท างาน ใชภาษาพด และภาษาเขยน มรปแบบทงเปนทางการ และไมเปนทางการ การใชถอยค า ส านวน โครงสรางภาษาแตกตางกน เชน การสอสารทางโทรศพท การเขยนจดหมาย การเขยน Email การเขยนบนทกขอความ และการเขยนขอความทางโทรสาร ควรไดศกษารปแบบ และถอยค า ส านวน เพอใหใชงานไดอยางถกตอง และมประสทธภาพ

ห น า | 4


คมอผสอน ชดกจกรรมกำรเรยนรแบบรวมมอ หนวยท 7 Connecting People

ค ำชแจง 1. ชดกจกรรมการเรยนแบบรวมมอ หนวยท 7 ประกอบดวย 1.1 คมอผสอน 1.2 คมอผเรยน 1.3 แบบทดสอบกอนเรยน 1.4 ใบความรท 7.1 เรอง ค าศพท ส านวนภาษาเกยวกบการสอสารขอมลทาง

โทรศพท โทรสาร จดหมาย จดหมายอเลกทรอนกส และบนทกขอความ 1.5 ใบความรท 7.2 บทสนทนาทางโทรศพท 1.6 ใบความรท 7.3 เรอง การเขยนโทรสาร จดหมายอเลกทรอนกส และบนทก

ขอความ 1.7 ใบความรท 7.4 เรอง การอานสรปใจความส าคญจากขอความทางโทรสาร 1.8 ใบงานประกอบกจกรรมท 7.1-7.4 1.9 ใบค าตอบ กจกรรมท 7.1-7.4 1.10 ใบสรปความรกจกรรมท 7.1-7.4 1.11 แบบทดสอบหลงเรยน

2. บทบาทของผสอน มดงน 2.1 ศกษาและเตรยมเอกสารชดกจกรรมใหครบตามรายการ 2.2 ครแจกแบบทดสอบกอนเรยนเทยบประเมนความรเดม 2.3 แบงกลมผเรยน คละผเรยนเกง ออน ปานกลาง ตามความเหมาะสม

2.4 กอนด าเนนกจกรรมตองชแจงใหผเรยนรบทบาทตนเอง และวธปฏบตกจกรรม

2.5 ขณะผเรยนฝกปฏบตกจกรรมตองคอยก ากบ ดแล ใหค าแนะน า ชวยเหลอ ผเรยนอยางใกลชด

2.6 หลงจากปฏบตกจกรรมเสรจแลว ใหเฉลยค าตอบจากใบค าตอบ เปดโอกาสใหผเรยนซกถาม เมอมขอสงสย

2.7 สรปความรทกกจกรรม โดยใหทกกลมรวมกนสรปกอน ผสอนเพมเตมและใหทกคนสรปในใบสรปกจกรรม

2.8 ประเมนผลการเรยน โดยใหท าแบบทดสอบหลงเรยนแลวเฉลยค าตอบ

ห น า | 5


คมอผเรยน ชดกจกรรมกำรเรยนรแบบรวมมอ หนวยท 7 Connecting People

ค ำชแจง 1. ชดกจกรรมท 7.1 ประกอบดวย 4 กจกรรมยอย ใชเวลา 3 สปดาหหรอ 9 ชวโมง 2. บทบาทของผเรยนในการปฏบตกจกรรม 2.1 ทดสอบกอนเรยนเพอประเมนความรเดม 2.2 แบงกลมตามทก าหนด 2.3 รบใบกจกรรม พรอมใบงาน ศกษาใหเขาใจ แลวลงมอปฏบตกจกรรมตาม

ทก าหนด 2.4 เมอปฏบตกจกรรมเสรจแลวรบใบค าตอบ 2.5 แลกกนตรวจค าตอบกบกลมอน 2.6 ศกษา สรปบทเรยน อภปราย สรปกฎเกณฑตาง ๆ แกไขจดผด รวมกนกบ

เพอนในกลม บนทกการท ากจกรรม 2.7 ฟงเพอนตางกลมอภปราย และครสรปเพมเตม 2.8 ทกคนสรปความรทไดจากการท ากจกรรมในใบสรปความร 2.8 ท าแบบทดสอบหลงเรยน หลงจากปฏบตกจกรรมครบ 4 กจกรรม 3. จดประสงคของการเรยน 3.1 เพอใหรจก ค าศพท ส านวนภาษาเกยวกบการสอสารขอมลทางโทรศพท

โทรสาร จดหมาย จดหมายอเลกทรอนกส และบนทกขอความ 3.2 เพอฝกการสนทนาทางโทรศพท 3.3 เพอใหรจกการเขยนและอานจดหมาย โทรสาร จดหมายอเลกทรอนกส

และบนทกขอความ 3.4 เพอฝกอานสรปใจความส าคญจากขอความทางโทรสาร 4. เนอหาทเรยน 4.1 ค าศพท ส านวนภาษาเกยวกบการสอสารขอมลทางโทรศพทโทรสาร จดหมาย จดหมายอเลกทรอนกส และบนทกขอความ 4.2 บทสนทนาโตตอบทางโทรศพท 4.3 การเขยนจดหมาย จดหมายอเลกทรอนกส โทรสารและบนทกขอความ 4.4 การอานสรปใจความส าคญจากขอความทางโทรสาร

ห น า | 6


แผนการจดกจกรรมการเรยนรแบบรวมมอ

ห น า | 7


แผนกำรจดกจกรรมกำรเรยนรแบบรวมมอ วชำ ทกษะพฒนำเพอกำรสอสำรภำษำองกฤษ 2 รหสวชำ 3000-1202

Unit 7 เรอง Connecting People เวลำ 9 ชวโมง 1. สำระส ำคญ การสอสารในการท างาน ใชภาษาพด และภาษาเขยน มรปแบบทงเปนทางการ และไม

เปนทางการการใชถอยค า ส านวน โครงสรางภาษาแตกตางกน เชน การสอสารทางโทรศพท การเขยนจดหมาย การเขยนจดหมายอเลกทรอนกส การเขยนบนทกขอความ และการเขยนขอความทางโทรสาร ควรไดศกษารปแบบ และถอยค า ส านวน เพอใหใชงานไดอยางถกตอง และมประสทธภาพ

2. จดประสงคเชงพฤตกรรม 1. บอกความหมายของค าศพท ส านวน เกยวกบการสนทนาทางโทรศพทได 2. สนทนาใหขอมลตอบรบทางโทรศพทได 3. เขยนบทสนทนาตอบรบโทรศพท ใหขอมลได 4. บอกรปแบบของจดหมาย จดหมายอเลกทรอนกส และบนทกขอความได 5. เขยนประโยคสนๆ ใน จดหมายอเลกทรอนกส และบนทกขอความได

3. สำระกำรเรยนร 1. ค าศพท ส านวน เกยวกบการสอสารขอมลทางโทรศพท และการเขยน จดหมาย

อเลกทรอนกส 2. การสนทนาทางโทรศพท 3. การเขยนประโยคในจดหมาย จดหมายอเลกทรอนกส และบนทกขอความ

ห น า | 8


4. กจกรรมกำรเรยนร สปดำหท 15 ชวโมงท 43-45 เรอง กำรสอสำรขอมล

กจกรรมกำรเรยนรแบบรวมมอ สอ /แหลงกำรเรยนร กำรวดและประเมนผล

ชวงท 1 (1.30 ชวโมง) ใหนกเรยนท าแบบทดสอบกอนเรยน

ขนกำรเลอกหวขอเรองทจะศกษำ (topic selection) 1. น าเขาสบทเรยนโดยพดคยกบนกศกษาเกยวกบ

การสอสารขอมลในปจจบนวามชองทางใดบาง เชน ทางโทรศพท ทางจดหมาย จดหมายอเลกทรอนกส โทรสาร ใหนกศกษาชวยกนอภปรายวาขอความใน Warm up ในหนงสอทกษะพฒนาเพอการสอสารภาษาองกฤษ 2 อ.สายพณ ธรรมประศาสน หนา 98 วาเปนขอความสนทนาทางโทรศพท หรอการเขยนจดหมายอเลกทรอนกส

2. แบงนกศกษาใหท างานเปนกลมๆ ละ 5 คน (ตามจ านวนแตละหอง อาจมมากหรอนอย แตตองกลมละ 5 คน)

ขนกำรวำงแผนรวมมอกนในกำรท ำงำน (cooperative planning) 3. แจกชดกจกรรมท 7.1 เรอง Sort Them ให

นกศกษาทกกลมปฏบตตามค าชแจงในชดกจกรรม

ขนกำรด ำเนนงำนตำมแผนทวำงไว (implementation) 4. นกศกษาแตละกลมศกษาเนอหา จากชดกจกรรม

และฝกปฏบต 5. ตรวจค าตอบจากใบค าตอบ

1. หนงสอทกษะพฒนาเพอการสอสารภาษาองกฤษ 2 อ.สายพณ ธรรมประศาสน 2. ชดกจกรรมท 7.1 3. ใบสรปกจกรรม

1. สงเกตพฤตกรรมการถามตอบ การรวมกจกรรมรายบคคล (การสรป อภปราย) 2. สงเกตการท างานในกจกรรมกลม เชน การวางแผน การรวมกจกรรม 4. คะแนนการท าแบบฝกตามเกณฑทก าหนด 5. พฤตกรรมการเรยน (การสรปอภปราย การซกถาม) 6. การสรป ค าศพทส านวนของการสอสารขอมล

ห น า | 9



ขนกำรวเครำะหและสงเครำะหงำนทท ำ (analysis and synthesis) รวมกนสรป อภปราย ความหมายของค าศพทส านวน /ทใชในการสอสารขอมลของแตละประเภท ขนกำรน ำเสนอผลงำน (Presentation of final report) 6. ทกคนเขยนค าศพท ส านวนของการสอสารขอมลแตละประเภทในใบสรปกจกรรม

ชวงท 2 (1.30 ชวโมง) ขนกำรเลอกหวขอเรองทจะศกษำ (topic selection) 1. ใหนกศกษา ท าแบบฝกหดค าศพทขอ A,B หนา 98-99 ในหนงสอทกษะพฒนาเพอการสอสารภาษาองกฤษ 2 อ.สายพณ ธรรมประศาสน 2. แบงกลมนกศกษาออกเปนกลมละ 5 คน จนครบทงชนเรยน 3. ก าหนดหวขอทจะศกษา โดยใหนกศกษาแตละกลมเรยนรเนอหาจากชดกจกรรมท 7.2 เรอง “What’s Your Response? เหมอนกนทกกลม ขนกำรวำงแผนรวมมอกนในกำรท ำงำน (cooperative planning) 4. แจกชดกจกรรมท 7.2 เรอง “What’s Your Response? ใหนกศกษาปฏบตตามค าชแจงในชดกจกรรม ขนกำรด ำเนนงำนตำมแผนทวำงไว (implementation) 5. ศกษาเนอหา รวมกจกรรมและฝกปฏบต 6. ตรวจค าตอบจากใบค าตอบ (กจกรรมจบค) 7. ฝกท าแบบฝกหดในหนงสอทกษะพฒนาเพอการสอสารภาษาองกฤษ 2 อ.สายพณ ธรรมประศาสน หนา 100-101 ขอ A,B

1. หนงสอทกษะ พฒนำเพอกำรสอสำรภำษำองกฤษ 2 อ.สำยพณ ธรรมประศำสน 2. ชดกจกรรมท 7. 3. ใบสรปกจกรรม

1. จากความถกตองของการ ท าแบบฝกหด 2. สงเกตบทบาทพฤตกรรม การเปนสมาชกทดของกลม 3. สงเกตจากการวางแผนใน การปฏบตกจกรรม4. ตรวจค าตอบจากใบค าตอบใหคะแนนตามเกณฑ ทก าหนด 5. ประเมนผลจากการสรป อภปราย การซกถาม และการออกเสยง ของ นกศกษา 6. จากความถกตองของการท า แบบฝกหด

ห น า | 10



ขนกำรวเครำะหและสงเครำะหงำนทท ำ (analysis and synthesis) 7. รวมกนสรป อภปราย บทสนทนาโตตอบทาง โทรศพท และฝกออกเสยงพรอมกน ขนกำรน ำเสนอผลงำน (Presentation of final report) 8. นกศกษาจดบนทกบทสนทนาโตตอบทาง โทรศพท ในใบสรปกจกรรม

4. ชดกจกรรมท 7.2 7. จากการจดบนทกบทสนทนา ทางโทรศพท

ห น า | 11


สปดำหท 16 ชวโมงท 46-48 เรอง กำรสอสำรขอมล

กจกรรมกำรเรยนร สอ /แหลงกำรเรยนร กำรวดและประเมนผล

ชวงท 1 (1.30 ชวโมง) ขนกำรเลอกหวขอเรองทจะศกษำ (topic selection) 1. ใหนกศกษาชวยกนเขยนบทสนทนาทางโทรศพทตามแผนภมทก าหนด ในหนงสอทกษะพฒนาเพอการสอสารภาษาองกฤษ 2 อ.สายพณ ธรรมประศาสน หนา 101-102 และออกเสยงพรอมกน 2. แบงกลมนกศกษาออกเปนกลมละ 5 คน จนครบทงชนเรยน 3. ก าหนดหวขอทจะศกษาโดยใหนกศกษาแตละกลมเรยนรเนอจากชดกจกรรมท 7.3 เรอง please answer เหมอนกนทกกลม ขนกำรวำงแผนรวมมอกนในกำรท ำงำน (cooperative planning) 4. แจกชดกจกรรมท 7.3 เรอง please answer ใหนกศกษาปฏบตตนตามค าชแจงในชดกจกรรม ขนกำรด ำเนนงำนตำมแผนทวำงไว (Implementation) 5. นกศกษารวมกนศกษาค าชแจงในชดกจกรรม โดยศกษาเนอหา รวมกจกรรมและฝกปฏบต 6. ตรวจค าตอบจากใบค าตอบกจกรรม ขนกำรวเครำะหและสงเครำะหงำนทท ำ (analysis and synthesis) 7.รวมกนสรป อภปราย รปแบบจดหมาย จดหมายอเลกทรอนกส โทรสาร และบนทกขอความ

1. เอกสารประกอบการเรยน 2. ชดกจกรรมท 7.3 3. ใบสรปกจกรรม

1. จากความรวมมอในการปฏบตกจกรรม 2. สงเกตบทบาทพฤตกรรมการเปนสมาชกทดของกลม 3. สงเกตจากการวางแผนในการ ปฏบตกจกรรม 4. ตรวจค าตอบจากใบค าตอบ ใหคะแนนตามเกณฑทก าหนด 5. ประเมนผลจากการสรปอภปราย การซกถามของนกศกษา 6. การจดบนทก

ขอมล

ห น า | 12



ขนกำรน ำเสนอผลงำน (Presentation of final report) 8. นกศกษาจดบนทกขอมลรปแบบตาง ๆ ของการสอสารขอมล ในใบสรปกจกรรมและน าเสนอผลงานกลมชวงท 2 (1.30 ชวโมง) ขนกำรเลอกหวขอเรองทจะศกษำ (topic selection) 1. ใหนกศกษาอาน Memo ในหนงสอทกษะพฒนา

เพอการสอสารภาษาองกฤษ 2 อ.สายพณ ธรรมประศาสน หนา 103 แลวชวยกนตอบค าถามจากแบบฝกหดในเอกสารประกอบการเรยน หนา 104

2. แบงกลมนกศกษาออกเปนกลมละ 5 คน จนครบทงชนเรยน

3. ก าหนดหวขอทจะศกษา โดยใหนกศกษาแตละกลมเรยนรเนอหาจากชดกจกรรมท 7.4 เรอง Which example? เหมอนกนทกกลม

ขนกำรวำงแผนรวมมอกนในกำรท ำงำน (cooperative planning) 4. แจกชดกจกรรมท 7.4 เรอง Which example?

ใหนกศกษาปฏบตตามค าชแจงในชดกจกรรม ขนกำรด ำเนนงำนตำมแผนทวำงไว (implementation) 5. นกศกษารวมกนศกษาค าชแจงในชดกจกรรม โดย

ศกษาเนอหา รวมกจกรรมและฝกปฏบต 6. ตรวจค าตอบจากใบค าตอบกจกรรม ขนกำรวเครำะหและสงเครำะหงำนทท ำ (analysis and synthesis) 7. รวมกนสรป อภปราย ค าศพท ส านวน สาระส าคญจากการสอสารขอมลทางโทรสาร ขนกำรน ำเสนอผลงำน (Presentation of final report) 7. นกศกษาจดบนทกประโยคสรปสาระส าคญจาก

โทรสารในใบสรปกจกรรม

1. เอกสารประกอบการเรยน หนา 103-104(หนงสอทกษะพฒนาเพอการสอสารภาษาองกฤษ 2 อ.สายพณ ธรรมประศาสน) 2. ชดกจกรรมท 7.4 3. ใบสรปกจกรรม

1. จากความรวมมอในการปฏบตกจกรรม 2. สงเกตบทบาทพฤตกรรมการเปนสมาชกทดของกลม 3. สงเกตจากการวางแผนในการ ปฏบตกจกรรม 4. ตรวจค าตอบจากใบค าตอบ ใหคะแนนตามเกณฑทก าหนด 5. ประเมนผลจากการสรปอภปราย การซกถามของนกศกษา 8. การจดบนทก

ขอมล

ห น า | 13


สปดำหท 17 ชวโมงท 49 - 51 เรอง กำรสอสำรขอมล


ขนกำรเลอกหวขอเรองทจะศกษำ (Topic selection) 1. ใหนกศกษาท าแบบฝกหดทบทวนในหนงสอทกษะ พฒนาเพอการสอสารภาษาองกฤษ 2 อ.สายพณ ธรรมประศาสน หนา 114-115 2. แบงกลมนกศกษาออกเปนกลมละ 5 คน จนครบทงชนเรยน ขนกำรวำงแผนรวมมอกนในกำรท ำงำน (cooperative planning) 3. ครมอบหมายใหนกศกษาฝกทกษะการเขยนจดหมาย นกศกษาวางแผนการท างานฝกการเขยนจดหมาย และบนทกขอความ ตามทไดรบมอบหมาย ขนกำรด ำเนนงำนตำมแผนทวำงไว (implementation) 4. นกศกษาแตละกลมฝกเขยนจดหมายและบนทกขอความ ในหนงสอทกษะพฒนาภาษาองกฤษ 2 อ.สายพณ ธรรมประศาสน หนา107-108และหนา 113-114 ขนกำรวเครำะหและสงเครำะหงำนทท ำ (analysis and synthesis) 5. รวมกนสรป อภปราย เพอเตรยมน าเสนอผลงานของกลมในชนเรยน ขนกำรน ำเสนอผลงำน (Presentation of final report) 6. น าเสนอผลงาน สรปสาระทไดจากการท างานกลมในเรองการเขยนจดหมายและบนทกขอความ 7. ทดสอบความรหลงเรยนบทท 7

1. เอกสารประกอบการเรยน หนา 103-104(หนงสอทกษะพฒนาเพอการสอสารภาษาองกฤษ 2 อ.สายพณ ธรรมประศาสน) 2. แบบทดสอบหลงเรยนบทท 7 เรอง Connecting People

1. จากความถกตองของการท าแบบฝกหด 2. จากการเขยนจดหมายและการสรปของนกศกษา 3.จากการเขยนขอความในจดหมายอเลกทรอนกสและจากกการสรปของนกศกษา 4. จากการเขยนบนทกขอความและการสรปของนกศกษา 5.ทดสอบหลงเรยน Connecting People 20 คะแนน

5. งำนทมอบหมำย 5.1 ใหนกศกษาจบคกน เขยนและตอบ e-mail เชญชวนไปเทยววนหยด 5.2 แบงกลมนกศกษา หาส านวนทใชสนทนาทางโทรศพท น าเสนอตดบอรดในหองเรยน 171

ห น า | 14


Connecting People

ห น า | 15


แบบทดสอบกอนเรยน ชดกจกรรมกำรเรยนรแบบรวมมอ ชดท 7 Connecting people

No.1-5 Which is the appropriate response for these telephone calls?

1. UMP Furnishing, may I help you? a. Just a moment. b. Good morning. I’d like to speak to Khun Sunisa. c. Hello, who is it? d. Hello. Yes, you can. 2. Is that Toyota, Bangchan? a. Sorry, he is in a meeting. b. Sorry, maybe you have the wrong number. c. Sorry, I don’t know. d. Sorry, may I know you? 3. Would you like to leave a message? a. Yes, please tell her Mr. Mana from Season Travel called. b. Yes, just a moment, please.

c. Yes, if you can d. Yes, John calling. 4. What number did you say? a. It’s 0-8197002. b. Sorry, I can’t remember. c. It’s my number. d. It’s that your number. 5. I’ll call you back. See you. a. Thanks anyway. b. Good bye. c. Thank you. d. See you. 6. Which is transmitted by telephone lines? a. fax b. memo c. letter d. e-mail 7. Which is an internal mail? a. memo b. letter c. voice mail d. e-mail 8. Which needs internet access? a. an email b. a fax c. telephone d. printer 9. Which is an open system? a. a fax b. a letter c. an e-mail d. sms

ห น า | 16


10. What is different between a letter and a fax? a. A letter is more formal than a fax. b. A fax is more formal than a letter. c. A fax is less formal than a letter. d. A letter is informal than a fax. 11. Which is a common use in writing date ? a. 20 September 2007 b. 20 Sept. 2007 c. 20/09/2007 d. 20th Sept. 2007 12. The reader is in _______. a. heading b. receiver c. ending d. top 13. Which is formal between “Dear Jane” ,“Dear Sir” , “Hi sir” or “Hello Jane”? a. Dear Jane b. Dear Sir c. Hi sir d. Hello Jane 14. Which is not necessary in a memo form? a. Closing b. A writer c. Introduction d. Conclusion 15. ________are files of documents or pictures sent with the message. a. Attachments b. Enclosures c. Letters d. E-mail 16. Email stands for _____. a. electric mail b. electronic mail c. easy mail d. every mail No. 17-20 Complete these sentences.

17. You are ______ to attend the meeting a. pleased b. invited c. come d. request 18. The staff meeting will be hold _____ September 25. a. in b. on c. at d. as 19. With reference _____ our telephone conversation today. a. to b. of c. for d. with 20. I have _____ a list of the participants. a. told b. enclosed c. say d. tell

ห น า | 17


เฉลยแบบทดสอบกอนเรยน

ชดกจกรรมกำรเรยนรแบบรวมมอ ชดท 7 Connecting people No.1-5 Which is the appropriate response for these telephone calls? 1. b. Good morning. I’d like to speak to Khun Sunisa. 2. b. Sorry, may be you have the wrong number. 3. a. Yes, please tell her Mr. Mana from Season Travel called. 4. a. It’s 0-8197002. 5. b. Good bye. 6. a. fax 7. a. memo 8. a. an email 9. a. a fax 10. a. A letter is more formal than a fax. 11. a. 20 September 2007 12. b. receiver 13. b. Dear Sir 14. a. Closing 15. a. Attachments 16. b. electronic mail No. 17-20. Complete the sentences. 17. b. invited 18. b. on 19. a. to 20. b. enclosed

ห น า | 18


กจกรรมท 7.1 Sort Them

เวลำ 1.30 นาท วตถประสงค เพอใหผเรยนรจกค าศพท ส านวน เกยวกบการสอสารขอมลทางโทรศพท

(Telephone) โทรสาร (Fax) จดหมาย (Letter) จดหมายอเลกทรอนกส (Email) และบนทกขอความ (Memo)

สอ 1. ใบความรท 7.1 เรอง ค าศพท ส านวน เกยวกบการสอสารขอมล 2. ใบงานประกอบกจกรรมท 7.1 เรอง “Sort Them” 3. ใบค าตอบกจกรรมท 7.1

4. ใบสรปกจกรรม กจกรรมในชนเรยน 1. แบงกลม นกศกษาออกเปน 5 กลม 2. แจกใบงานเรอง “Sort Them” ใหแตละกลม 3. สมาชกกลมชวยกนจดค าศพท ส านวน ตามชนด

ของการสอสารขอมล 4. ตรวจค าตอบ ครและนกศกษาชวยกนสรป อภปราย 5. นกศกษาทกคนเขยน ค าศพท ส านวน ของการสอสารขอมลแตละ

ชนดในใบสรปกจกรรม

ห น า | 19


กำรสนทนำทำงโทรศพท ท ค ำศพท / ส ำนวน ค ำแปล 1. The line’s busy. The line’s engaged. สายไมวาง 2. Will you hold ?

Just a moment. Hold on.

คอยสกคร

3. I’ll connect you. I’ll put you through.

ผมจะตอสายภายในให

4. He / she’s not available. out. He / she’s off sick.

......ไมอย / ออกไปขางนอก ......ลาปวย

5. An extension number An office number

หมายเลขตดตอภายใน

6. Who’s calling ? Could you tell me your name ? May I ask who is calling ?

ใครเรยกสายมาคะ/ครบ

7. Anything else ? Is that all ?

มอะไรจะใหบรการอกมย

8. Would you like to leave a message ? คณจะฝากขอความมย 9. Could I take a message ? ผมจะจดขอความถงคณ..ให 10. Could I leave a message ? ผมจะฝากขอความถงคณ...ให 11. Could you give her a message ? คณชวยฝากขอความถงคณ... 12. I would like to speak to… ผมตองการพดสายกบคณ... 13. Please tell him/her I will call back later. คณชวยบอกวาผมจะโทรมาใหม 14. Could you tell him/her the meeting is

at… คณชวยบอกวาจะมการประชมเวลา...

ใบควำมรท 7.1 ค ำศพท ส ำนวน เกยวกบกำรสอสำรขอมล

ห น า | 20


ใบงำนประกอบกจกรรมท 7.1

Sort Them

Direction: - extension 104 - To, From, Subject - call back - Yours sincerely - attachment - I would be grateful - I am enclosing - leave a message - click “search” - I’ll connect you - 15/6/2005 - I look forward to… - [email protected] - Add to address book - 14 February 2005 - visit our websites - Please be informed that.. - Memorandum

Memo

Email Telephone Letter

Name………………………..Class…………Group………………..No…………

mailto:[email protected]

ห น า | 21


ใบค ำตอบกจกรรมท 7.1 Sort Them

- extension 104 - To, From, Subject - call back - Yours sincerely - attachment - I would be grateful - I am enclosing - leave a message - click “search” - I’ll connect you - 15/6/2005 - I look forward to… - [email protected] - Add to address book - 14 February 2005 - visit our websites - Please be informed that.. - Memorandum

memo

Email Telephone letter

To, From, Subject

[email protected]

Extension 104

Yours sincerely

15/6/2005

visit our websites

I’ll connect you

I am enclosing

Please be informed that…

Attachment

leave a message

I look forward to…

Memoranda

Add to address book

call back

14 February 2005

click “search”



ห น า | 22


- extension 104 - To, From, Subject - call back - Yours sincerely - attachment - I would be grateful - I am enclosing - leave a message - click “search” - I’ll connect you - 15/6/2005 - I look forward to… - thamwong@hotmail - Add to address book - 14 February 2005 - visit our websites - Please be informed that.. - Memorandum

memo

email telephone letter


ใบสรปกจกรรม ท 7.1 Sort Them

ห น า | 23


กจกรรมท 7.2 เรอง What’s Your Response?

เวลำ 60 นาท วตถประสงค เพอฝกการสนทนาโตตอบทางโทรศพท สอ 1. บตรประโยคสนทนา 3 ชด ชดละ 10 ประโยค 2. ใบงานประกอบกจกรรมท 7.2 เรอง “What’s your Response? 3. ใบค าตอบกจกรรมท 7.2 4. ใบสรปกจกรรม กจกรรมในชนเรยน 1. แบงนกศกษาออกเปน 3 ทม ก าหนดชอ A, B, C 2. แจกบตรประโยคใหนกศกษา ทมละ 1 ชด A, B, C 3. ใหนกศกษาพจารณาประโยคทไดรบ (A) แลวหาคประโยคตอบรบของ

ตน ซงจะม 2 ประโยค (B และ C) 4. รวมกนตรวจค าตอบ และอภปราย 5. นกศกษาฝกออกเสยงบทสนทนา 6. นกศกษาทกคนบนทกขอมลในใบสรปกจกรรม

ห น า | 24


บตรประโยค ประกอบกจกรรมท 7.2 เรอง “What’s Your Response?

A B 1. Good morning, Customer Service, can I help you ?

1. Yes. I’d like to speak with Mr. Anan, please.

2. I’d like to speak with the personnel manager.

2. I’m sorry, he’s out.

3. Would you like to leave a message? 3. Yes, tell him Mrs. Kannika called. Please call me back No. 080-596-5781.

4. What number did you call? 4. 081-890-1600. 5. Extension 122, please. 5. Just a moment, please. 6. Is that 0-2945-5329? 6. Yes, that’s right. 7. Could you give me your VAT code number, please?

7. It’s TX 115. Have you got that?

8. Could you spell your name, please? 8. It’s S-A-N-C-H-I. 9. Who’s calling please ? 9. It’s Trish from Robinson. 10. That’s OK. I’ll call back then. 10. See you then.

C 1. This is Sujinda . Could I speak to Khun Anan? 2. I’m afraid that he’s not here now. 3. No, thank you. I’ll call again. 4. I said 089-190-7111. 5. Certainly, I’ll put you through. 6. I’m afraid you’re reached the wrong number. 7. Sure. TX 811. 8. R-O-S-A-N-A. 9. I’m Soraya from Lotus, Minburi. 10. Goodbye.

ห น า | 25


ใบงำนประกอบกจกรรมท 7.2 เรอง “What’s Your Response?”

A 1. Good morning, Customer Service, can I help you? 2. I’d like to speak with the personnel manager. 3. Would you like to leave a message? 4. What number did you call? 5. Extension 122, please. 6. Is that 0-2945-5329? 7. Could you give me your VAT code number, please? 8. Could you spell your name, please? 9. Who’s calling please ? 10. That’s OK. I’ll call back then.

B C 1. ………………………………………………………. 1. …………………………………………………. 2. ………………………………………………………. 2. …………………………………..……………… 3. ………………………………………………………. 3. …………………………………..……………… 4. ………………………………………………………. 4. …………………………………..……………… 5. ………………………………………………………. 5. …………………………………..……………… 6. ………………………………………………………. 6. …………………………………..……………… 7. ………………………………………………………. 7. …………………………………..……………… 8. ………………………………………………………. 8. …………………………………..……………… 9. ………………………………………………………. 9. …………………………………..……………… 10. ……………………………………………………. 10. …………………………………..……………


ห น า | 26


ใบค ำตอบกจกรรมท 7.2 เรอง “What’s your Response?”

A

1. Good morning, Customer Service, can I help you? 2. I’d like to speak with the personnel manager. 3. Would you like to leave a message? 4. What number did you call? 5. Extension 122, please. 6. Is that 0-2945-5329? 7. Could you give me your VAT code number, please? 8. Could you spell your name, please? 9. Who’s calling please ? 10. That’s OK. I’ll call back then.

B C 1. Yes. I’d like to speak with Mr. Anan, please. 1. This is Sujinda. Could I speak to Khun

Anan? 2. I’m sorry, he’s out. 2. I’m afraid that he’s not here now. 3. Yes, tell him Mrs. Kannika called. Please call me back No. 080-596-5781.

3. No, thank you. I’ll call again.

4. 081-890-1600. 4. I said 089-190-7111. 5. Just a moment, please. 5. Certainly, I’ll put you through. 6. Yes, that’s right. 6. I’m afraid you’ve reached the wrong

number. 7. It’s TX 155. Have you got that? 7. Sure. TX 811. 8. It’s S-A-N-C-H-I. 8. R-O-S-A-N-A. 9. It’s Trish from Robinson? 9. I’m Soraya from Lotus, Minburi. 10. See you then. 10. Goodbye.

ห น า | 27


ใบสรปกจกรรมท 7.2

เรอง “What’s your Response?”

A 1. Good morning, Customer Service, can I help you? 2. I’d like to speak with the personnel manager. 3. Would you like to leave a message? 4. What number did you call? 5. Extension 122, please. 6. Is that 0-2945-5329? 7. Could you give me your VAT code number, please? 8. Could you spell your name, please? 9. Who’s calling please ? 10. That’s OK. I’ll call back then. B C

1. ……………………………………………… 1. ………………………………………. 2. ……………………………………………… 2. …………………………………..…… 3. ………………………………………………. 3. …………………………………..…… 4. ……………………………………………… 4. …………………………………..…… 5. ………………………………………………. 5. …………………………………..…… 6. ……………………………………………… 6. …………………………………..…… 7. ……………………………………………… 7. …………………………………..…… 8. ……………………………………………… 8. …………………………………..…… 9. ……………………………………………… 9. …………………………………..…… 10. ……………………………………………… 10. …………………………………..…..


ห น า | 28


กจกรรมท 7.3 เรอง “Please Answer”

เวลำ 60 นาท วตถประสงค เพอใหนกศกษาเขาใจรปแบบจดหมาย (Letter) จดหมายอเลกทรอนกส

(Email) โทรสา ร(Fax) และบนทกขอความ (Memo) สอ 1. ใบความรท 7.2 เรอง ความรเกยวกบสวนประกอบของจดหมาย (Letter)

จดหมายอเลกทรอนกส (Email) โทรสา ร(Fax) และบนทกขอความ (Memo) 2. ใบงานประกอบกจกรรมท 7.3 เรอง Please Answer

3. ใบสรปกจกรรม กจกรรมในชนเรยน 1. แบงนกศกษา ออกเปน 5 กลม 2. แจกใบงานประกอบกจกรรมท 7.3 เรอง Please Answer 3. สมาชกในกลมชวยกนปฏบตกจกรรม 4. ตรวจค าตอบ รวมกนอภปราย 5. นกศกษาทกคนบนทกขอมลในใบสรปกจกรรม

ห น า | 29


กำรสอสำรขอมลทเปนลำยลกษณอกษร ม 4 รปแบบ คอ จดหมำย (A Letter) คอการเขยนเพอการสอสารตดตอกนระหวางหนวยงานภายนอก มรปแบบอยาง เปนทางการ เนนความประณต รปแบบสวยงามและถกตอง

โทรสำร (A Fax) เปนการสอสารโดยสงขอมลผานระบบโทรศพท สงขอมลไดเรวไปยงหลายสถานทในเวลาเดยวกน การสงขอมลเปนระบบเปดเผย(Open System) ขอมลทสงจงไมควรเปนขอมลปกปด

จดหมำยอเลกทรอนกส (An Electronic Mail หรอ Email) เปนการรบสงขอมลผานระบบอนเตอรเนตขอมลจะปรากฏขนจอ หรอพมพออกมาตามความตองการ

บนทกขอควำม (A Memorandum หรอ Memo) ค ำเตมคอ memorandum เปนการสอสารภายในองคกรเดยวกน หรอระหวางสาขา เนอหาทสอสารกนควรสน กะทดรด อาจเขยนหรอพมพ รปแบบขนอยกบ แตละหนวยงาน และความสมพนธของบคคลในหนวยงาน

ใบควำมรท 7.3 ควำมรเกยวกบสวนประกอบของจดหมำย

โทรสำร จดหมำยอเลกทรอนกสและบนทกขอควำม

ห น า | 30


รปแบบจดหมำย

1. Heading คอสวนหวจดหมาย ประกอบดวย ชอหนวยงาน และทอยของผเขยน 2. Date วนท เขยนได 2 รปแบบ แบบอเมรกน August 2, 2006 แบบองกฤษ 2 August 2006 3. Receiver ชอและทอยผรบจดหมาย 4. Greeting ค าขนตนจดหมาย จะสมพนธกบ สวน Receiver 5. Body เนอหาสาระของจดหมาย 6. Closing ค าลงทายจดหมาย Yours faithfully ใชในกรณทไมรจกชอผรบจดหมาย Yours sincerely ใชในกรณทรจกชอผรบจดหมาย Best wishes ใชในกรณทคนเคยกน

Mrs. Saengaroon

Heading

Date

Receiver

Greeting

Body

Closing

ห น า | 31


รปแบบบนทกขอควำม (Memorandum)

1. To ผรบขอความ 2. From ผสงขอความ 3. Subject ชอเรอง 4. Date วนท เนองจาก Memo เปนการเขยนเพอสอสารภายในหนวยงานเดยวกน เนอหาจงควรสน กะทดรด และตรงประเดน ค าลงทายอาจไมมกได

ห น า | 32


ใบงำนประกอบกจกรรมท 7.3

เรอง Please Answer

ตอบค ำถำมตอไปน โดยเลอกค ำตอบจำกทก ำหนดให (ค ำตอบเลอกไดเพยง 1 ขอ) ขอ ค ำถำม ค ำตอบ 1. What does email stand for? 2. What does tel. stand for? 3. What does memo stand for? 4. What is the most important part of the letter? 5. In sending email, what is used when you send

the documents or picture with the message?

6. What is the same meaning as “Hold on”? 7. Memo is an internal or external mail ? 8. Tell the common “Greeting” in writing a letter? 9. What is needed in sending and receiving email? 10. What is needed in sending a document by fax?

Answers Electronic mail

Electric mail Telex Telephone

Memorandum Memorial The body The Enclosure

Attachment Compose Just a moment. I’ll put you through. Internal mail External mail Dear Sir: Dear Bob:

Internet access Printer A telephone line A telephone directory


ห น า | 33


ใบค ำตอบกจกรรมท 7.3 เรอง Please Answer

ตอบค ำถำมตอไปน โดยเลอกค ำตอบจำกทก ำหนดให (ค ำตอบเลอกไดเพยง 1 ขอ)

ขอ ค ำถำม ค ำตอบ

1. What does email stand for? Electronic mail 2. What does tel. stand for? Telephone 3. What does memo stand for? Memorandum 4. What is the most important part of the letter? The body 5. In sending email, what is used when you sent

the documents or picture with the message? Attachment

6. What is the same meaning with “Hold on”? Just a moment. 7. Memo is an internal or external mail? Internal mail 8. Tell the common “Greeting” in writing a

letter? Dear Sir:

9. What is needed in sending and receiving email?

Internet access

10. What is needed in sending a document by fax?

A telephone line

ห น า | 34


ใบสรปกจกรรมท 7.3 เรอง Please Answer

ตอบค ำถำมตอไปน โดยเลอกค ำตอบจำกทก ำหนดให (ค ำตอบเลอกไดเพยง 1 ขอ)

ขอ

ค ำถำม

ค ำตอบ

1. What does email stand for? 2. What does tel. stand for? 3. What does memo stand for? 4. What is the most important part of the letter? 5. In sending email, what is used when you sent

the documents or picture with the message?

6. What is the same meaning with “Hold on”? 7. Memo is an internal or external mail? 8. Tell the common “Greeting” in writing a letter? 9. What is needed in sending and receiving email? 10. What is needed in sending a document by fax?


ห น า | 35


กจกรรมท 7.4

เรอง “Which Example?”

เวลำ 60 นาท วตถประสงค เพอฝกการอานสรปใจความส าคญ จากขอความทางโทรสาร (Fax) สอ 1. ใบเนอเรองกจกรรมท 7.4 เรอง “Which Example”? 2. ใบงานประกอบกจกรรมท 7.4 3. ใบสรปกจกรรม กจกรรมในชนเรยน 1. แบงนกศกษา ออกเปน 5 กลม 2. แจกใบเนอเรอง และใบงานประกอบกจกรรมท 7.4 3. สมาชกในกลมชวยกนปฏบตกจกรรมทก าหนด 4. ตรวจค าตอบ รวมกนอภปราย 5. นกศกษาทกคนบนทกขอมลในใบสรปกจกรรม

ห น า | 36


ใบเนอเรองประกอบกจกรรมท 7.4 เรอง “Which Example?”

A B

(Adapted from Work in Progress by Andy Hopkins and Jocelyn Potter, p 90)

FAX

To :

JAC Electronics Parts Department

From:

G. Sparkes, Interspeed UK (Ref

INTERUK)

Date: 21 August 2008

Total pages : 1

cc: Alan Grayson, Eleanor Pryce

Re: Order No. 58342/MD

The above order has not arrived

and is now two days late. Please

inform us immediately of the

expected date of delivery.

Inter speed

FAX MESSAGE

To : G. Sparkes, Interspeed UK

From: Len White, Parts Manager, JAC Electronics

Date: 21 August 2008

Subject: Interspeed UK Order 58342/MD

1. I am sorry there is a delay in the delivery of the

above order.

2. I am afraid the reason for the delay is beyond

our control as we are still waiting for a component

(GR599) to arrive from Japan. We expect it to be

here tomorrow.

3. We will send the rest of the order to you

immediately and it will be with you before 10 a.m.

tomorrow morning. We will send the GR599 by

courier as soon as it reaches us.

4. Once again, I apologies for the delay.

5. Please note that we are installing a new computer

system. Under the new system reference

numbers will change. Interceder’s new reference

number will be INTUK/000215. Please quote this in

future correspondence.

J A C

ELECTRONICS

ห น า | 37


ใบงำนประกอบกจกรรมท 7.4 เรอง “Which Example?”

อำนโทรสำร 2 ฉบบจำกใบเนอเรอง และตอบค ำถำมตอไปน 1. Which company is supplying the parts ?

2. What does the above order mean ?

3. How many people will receive copies of fax A?

4. What is the problem ?

5. Which company wants the parts ?

6. How many pages are there in each fax ?

7. What is the reason for the delay ?

8. What is the new reference number ?

9. What will the parts be sent to the customer ?

10. Why will the reference number be change ?


JAC Electronics Interspeed UK

No. 58342/MD Ref INTERUK

2

1

JAC Electronics Interspeed UK

Late delivery Installing a new computer system

3

2

INTUK /00215

Beyond the control. Waiting for a component.

GR 599

22 August 2008- before 10 a.m. 21 August 2008 – before 10 a.m.

JAC is installing a new computer system. JAC is waiting for a component – GR599.

ห น า | 38


ใบค ำตอบประกอบกจกรรมท 7.4 เรอง “Which Example”

อำนโทรสำร 2 ฉบบจำกใบเนอเรอง และตอบค ำถำมตอไปน 1. Which company is supplying the parts?

2. What does the above order mean?


4. What is the problem?

5. Which company wants the parts?

6. How many pages are there in each fax?

7. What is the reason for the delay?

8. What is the new reference number?

9. What will the parts be sent to the customer?

10. Why will the reference number be change?

JAC Electronics

No. 58342/MD

2

1

JAC Electronics

Late delivery

INTUK 000215

Waiting for a component.

22 August 2008- before 10 a.m.

JAC is installing a new computer system.

ห น า | 39


อำนโทรสำร 2 ฉบบจำกใบเนอเรอง และตอบค ำถำมตอไปน 1. Which company is supplying the parts?

2. What does the above order mean?


4. What is the problem?

5. Which company wants the parts?

6. How many pages are there in each fax?

7. What is the reason for the delay?

8. What is the new reference number?

9. What will the parts be sent to the customer?

10. Why will the reference number be change? Name………………………..Class…………Group………………..No…………

ใบสรปกจกรรม ท 7.4 เรอง “Which Example”

ห น า | 40


แบบทดสอบหลงเรยน

ชดกจกรรมกำรเรยนรแบบรวมมอ ชดท 7 Connecting people

No.1-5 Which is the appropriate response for these telephone calls? 1. What number did you say? a. It’s 0-8197002. b. Sorry, I can’t remember. c. It’s my number. d. It’s that your number. 2. I’ll call you back. See you. a. Thanks anyway. b. Good bye. c. Thank you. d. See you. 3. Is that Toyota, Bangchan? a. Sorry, he is in a meeting. b. Sorry, maybe you have the wrong number. c. Sorry, I don’t know. d. Sorry may I know you. 4. UMP Furnishing, may I help you? a. Just a moment. b. Good morning. I’d like to speak to Khun Sunisa. c. Hello, who is it? d. Hello. Yes you can. 5. Would you like to leave a message? a. Yes, please tell her Mr. Mana from Season Travel called. b. Yes, just a moment, please. c. Yes, if you can d. Yes, John calling. 6. Which is not necessary in a memo form? a. Closing b. A writer c. Introduction d. Conclusion 7. Which is an internal mail? a. memo b. letter c. voice mail d. e-mail 8. ________are files of documents or pictures sent with the message. a. Attachments b. Enclosures c. Letters d. E-mail 9. Which is an open system? a. a fax b. a letter c. an e-mail d. sms

ห น า | 41


10. Which needs internet access? a. an email b. a fax c. telephone d. printer 11. Which is a common use in writing date? a. 20 September 2007 b. 20 Sept. 2007 c. 20/09/2007 d. 20th Sept. 2007 12. What is different between a letter and a fax? a. A letter is more formal than a fax. b. A fax is more formal than a letter. c. A fax is less formal than a letter. d. A letter is informal than a fax. 13. Which is formal between “Dear Jane” and “Dear Sir”, “Hi sir”, and “Hello Jane”? a. Dear Jane b. Dear Sir c. Hi sir d. Hello Jane 14. Which is transmitted by telephone lines ? a. fax b. memo c. letter d. e-mail 15. The reader is in _______. a. heading b. receiver c. ending d. top 16. Email stands for _____. a. electric mail b. electronic mail c. easy mail d. every mail No. 17-20 Complete the sentences. 17. The staff meeting will be hold _____ September 25. a. in b. on c. at d. as 18. You are ______ to attend the meeting a. pleased b. invited c. come d. request 19. I have _____ a list of the participants. a. told b. enclosed c. say d. tell 20. With reference _____ our telephone conversation today. a. to b. of c. for d. with

ห น า | 42


เฉลยแบบทดสอบหลงเรยน ชดกจกรรมประกอบกำรสอนชดท 7 Connecting people

No.1-5 Which is the appropriate response for these telephone calls? 1. a. It’s 0-8197002. 2. b. Good bye. 3. b. Sorry, maybe you have the wrong number. 4. b. Good morning. I’d like to speak to Khun Sunisa. 5. a. Yes, please tell her Mr. Mana from Season Travel called. 6. a. Closing 7. a. memo 8. a. Attachments 9. a. a fax 10. a. an email 11. a. 20 th September 2007 12. a. A letter is more formal than a fax. 13. b. Dear Sir 14. a. fax 15. b. receiver 16. b. electronic mail No. 17-20. Complete the sentences. 17. b. on 18. b. invited 19. b. enclosed 20. a. to

ห น า | 43


ห น า | 44


บรรณำนกรม

Ashley, A Commercial Correspondence. Oxford University Press,1992. Emerson, Paul. Business Grammar Building. Mac Millan, 2002. Grant, David and Robert McLarty. Business Basics. Oxford University Press,2002. Hollet, Vicki. Business Objectives. Oxford University Press, 1992. Hutchinson Tom. Life Lines: Pre-Intermediate. Oxford University Press,2003. Jones, Leo and Alexander. New International Business English. Cambridge University Press, 1997. Jones, Leo. Let’s Talk 3. Cambridge University Press, 2003. Jones, Sarah Macxriola & Greg White. Getting Ahead. Cambridge University Press, 1993 Knight, Gareth & O’Neil, Mark. Business Explorer 2. Cambridge University Press, 2001. Littlejohn, Andrew. Company to Company. Cambridge University Press, 2002. PoHen, Heather & Jonathan. Clockwise : Intermediate Class book. Oxford University Press, 2000. Richards C., Jack. Tactics for Listening-Second Edition. Oxford University Press, 2003. Steel, Mrianda. Oxford Wordpower Dictionary for Learners of English. Oxford University Press, 2000. Swan, Michael & Catherine Walter. The Good Grammar Book. Oxford University Press, 2001. สายพณ ธรรมประศาสน. ทกษะพฒนำเพอกำรสอสำรภำษำองกฤษ 2. ศนยสงเสรมอาชวะ,

2550.

ค ำชี้แจงและข้อเสนอแนะ การใช้...

Documents

Transcript of ค ำชี้แจงและข้อเสนอแนะ การใช้...