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Introdução Começar um negócio muitas vezes pode ser intimidador, mas saber o caminho

certo a seguir pode tornar o trabalho muito mais fácil.

Se você tem um negócio, algo que provavelmente não sobra é tempo.

Em alguns casos, é natural que você não consiga investir muito tempo para

colocar em prática o seu plano estratégico de marketing digital, mas ainda

assim recomendo a leitura deste artigo, e espero que as dicas, que foram

testadas por mim, sejam úteis para você impulsionar a sua presença no

ambiente digital por meio das mídias sociais.

Se você busca maneiras de conectar-se verdadeiramente com o seu público,

e construir relacionamentos duradouros com ele, as mídias sociais podem ser

uma excelente parceria.

Por meio delas é possível introduzir a sua marca num ambiente no qual não

existem barreiras de localização, com um baixo custo de investimento,

comparado a outras mídias tradicionais nas quais o resultado nem sempre é o

esperado.

Essa fórmula pode dar visibilidade ao seu negócio, fortalecer a identidade da

sua marca e, espero, impulsionar as conversões em retorno.

Pensando em tudo isso, decidi compartilhar as principais ferramentas que utilizo

para fazer gestão das mídias sociais de uma empresa. É claro que cada

situação é única, cada leitor tem uma realidade, então faça adaptações,

teste, avalie e melhore, sempre, combinado?

PLANO DE MÍDIA SOCIAL

Em primeiro lugar, quero fazer uma pergunta: O que você espera alcançar ao

usar as mídias sociais para o seu negócio?

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Sempre questione-se antes de buscar ferramentas que podem atender às suas

necessidades. Não faz nenhum sentido estar em todas as mídias sociais se você

não sabe o que quer alcançar, ou qual é o público que pretende atingir.

Meu objetivo, neste momento, não é construir um plano de mídias sociais para

o seu negócio. Parto do princípio de que você já tem presença em redes

sociais, talvez no Twitter, no Facebook, no Linkedin e/ou no Google+. E também

suponho que você já tenha um site ou um blog.

Mas se você precisa de inspiração para criar estratégias para atrair mais

clientes, leia o artigo “17 Maneiras de Atrair Mais Clientes para a sua Pequena

Empresa”.

Uma das grandes vantagens ao publicar nas redes sociais é direcionar o

tráfego para o seu site ou blog, e mostrar que você tem autoridade naquele

assunto, ou seja, que você tem conhecimento a respeito daquele assunto.

Além disso, eu não quero falar apenas sobre as principais ferramentas de

gerenciamento de mídia social, tais como Bufferapp ou Hootsuite. Essa é uma

decisão que requer uma análise, já que você precisará decidir qual

plataforma vai usar, e qual é o investimento que está disposto a fazer. Abraços, Priscila Stuani

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1. Twittalking

Sou defensora do Twitter, gosto e recomendo o seu uso. Em uma realidade em

que vários profissionais falam apenas de Facebook, Linkedin eInstagram, sinto a

necessidade de defender a bandeira do Twitter, :)

Já tive várias oportunidades de negócios, convites para participar de eventos

e palestras, além de conhecer várias pessoas geniais no Twitter. Mas tudo o que

fazia lá era de forma intuitiva, e agora é possível ser mais estratégico nele

graças a uma nova ferramenta chamada Twittalking.

Tive a honra de conhecer os criadores dela, e fiquei imensamente grata ao

poder acessar a ferramenta, que está na versão Beta, para testá-la, e o

resultado foi muito bacana.

O Twittalking é uma completa plataforma de análise preditiva para campanhas

de marketing no Twitter, e intuitiva. Você pode descobrir o que os seus

seguidores estão falando, e como chegar de maneira orgânica à sua

audiência.

Por ser uma ferramenta de marketing em real time, é possível segmentar e

medir as suas campanhas do Twitter a qualquer momento.

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2. Google Analytics

Se você tem um site ou um blog, então, provavelmente, você já instalou

o Google Analytics, e se ainda não tem, faça hoje mesmo!

O Google Analytics foi lançado em novembro de 2005, e é um produto de

análise totalmente gratuito.

Isso significa que ele pode informar quantas visitas o seu site ou blog recebeu

em determinado período, quantos visitantes ele teve, de onde eles são, quanto

tempo permaneceram em cada página, de onde os acessos vieram, e muito

mais!

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O Google Analytics foi radicalmente modificado em 2011 para incluir dashboards

personalizados, estatísticas em tempo real, e também tem um poderoso

relatório de análise de mídia social disponível na ferramenta.

Se você não acompanhar as suas visitas e os visitantes em seu site, então como

poderá dizer se a sua presença nas mídias realmente está fazendo diferença?

3. Bit.ly

O Bit.ly é um encurtador de URL, ou seja, ele vai reduzir uma URL extensa, por

exemplo, vai transformar <http://www.implantandomarketing.com/as-

gondolas-do-varejo-nao-sao-mais-como-antigamente/r> em algo mais curto,

<http://bit.ly/1CsHFg9>.

Ou, se você preferir, pode personalizar a URL com as palavras-chave da

publicação: <http://bit.ly/gondolas-varejo>. Algo simples de ser feito, e que dá

um destaque especial à sua publicação.

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Uma das grandes vantagens dessa ferramenta é apoiar as publicações que

têm limite de caracteres, como o Twitter, por exemplo, que disponibiliza no

máximo 140 caracteres. E nas demais mídias, usar um link encurtado torna a

publicação mais limpa.

Usando uma URL completa, como o exemplo que dei acima, seria um enorme

desperdício de espaço, às vezes impossibilitando a publicação em virtude do

excesso de caracteres.

A grande sacada do Bit.ly é que ele tem um analytics fantástico. Isso significa

que você poderá ver facilmente quantas vezes um link foi clicado, e

acompanhar a evolução dos acessos da sua publicação.

4. Do Share

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Eu ADORO o Bufferapp, mas acho uma pena que ele não permita o

compartilhamento de conteúdo em perfis, e sim apenas nas páginas do G+.

Mas descobri que o Do Share permite que você faça exatamente isso.

Em primeiro lugar, você pode perguntar se é importante compartilhar

no Google+.

Bem, o Google está levando em conta quem você é, ou seja, a autoria, muito

mais a sério no resultado de buscas, e estará usando o Author Rankcomo um

dos fatores no ranking das suas páginas na web.

Ainda pode ser cedo para falar que o Google+ tem grande relevância no Brasil,

mas meu conselho é que você comece agora mesmo a compartilhar um ou

dois artigos próprios nele por dia.

Com tantas redes sociais por aí, como é que as pequenas empresas terão

tempo de investir em todas essas redes? A única maneira é usando uma

ferramenta de gerenciamento de mídias sociais. Isso facilitará a sua vida!

Existem várias opções de ferramentas de gerenciamento de mídias sociais, mas

nenhuma integra-se com o Google+. Nenhuma permite que você poste em seu

perfil do Google+.

A razão para isso é que o Google ainda não divulgou uma API para perfis

do Google+.

Do Share permite que você poste em seu perfil e páginas Google+ por meio de

uma extensão em seu navegador (atualmente, o Google Chrome). Ele permite

que você realize agendamentos de mensagens ao longo do dia e da semana.

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A única diferença, ou desvantagem, é que você vai precisar manter o

navegador aberto no momento em que você deseja publicar. Isso porque oDo

Share não usa o Google+ API, mas tem a vantagem de ser capaz de postar em

sua página e perfil do Google+.

Quando instalei a extensão, vi que existem alguns comentários falando que a

ferramenta precisa de ajustes. Aviso antes, para não dar a impressão de que

ela é 100% funcional. Até agora, não tive problemas, mas acho válido salientar

isso.

Se a sua empresa tem um servidor ou um computador que está ligado o

tempo todo, então é improvável que isso seja um problema.

5. Feedly

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Uma das lições mais importantes que eu aprendi é que nenhum negócio,

independente do tamanho, deveria publicar apenas sobre “eu, eu, eu!”.

Recentemente li um artigo que falava sobre as seis razões pelas quais as

pessoas recebem unfollow no Twitter.

Se você só está postando sobre si, então você está perdendo o foco da rede

social, que é sobre o compartilhamento de conteúdo de outras pessoas

TAMBÉM.

As pessoas estão mais propensas a investir em você se você investir em outras,

especialmente se você compartilha o conteúdo delas.

Mas como você encontrará esse conteúdo?

Eu tenho uma pasta no meu e-mail chamada “Conteúdo”, e criei uma regra

para direcionar os e-mails que recebo dos sites em que me cadastrei. Existem

vários sites que produzem bons conteúdos, e que valem a pena serem

compartilhados.

Uma vez que você tenha mais de 10 sites favoritos, começa a ficar difícil ler

todos os e-mails que chegam para selecionar os mais interessantes, e

compartilhar nas suas mídias sociais. É aí que um leitor de feeds entra. Um

aplicativo leitor de feeds RSS que leia todos os sitese blogs que você deseja

manter contato.

Até há pouco tempo eu usei o Google Reader, mas como ele foi desligado,

procurei uma nova alternativa. O meu favorito é o Feedly. Você pode usá-lo no

seu navegador, ou no seu celular, e salvar um artigo para ler mais tarde, ou

para compartilhar instantaneamente.

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6. MailChimp

Sempre me perguntam: “Priscila, que opção você recomenda para eu criar

listas e enviar e-mails para os contatos da minha empresa?”. Em todas as vezes

sou categórica na resposta: “Use o MailChimp!”.

Ele é um serviço de envio de e-mail marketing e de newsletter, com um longo e

comprovado histórico de sucesso.

Presentes no mercado desde 2001, o MailChimp tem conquistado usuários ao

longo dos anos, transformando-os em verdadeiros fãs, como é o meu caso, por

exemplo, :)

As mídias sociais são importantes, mas não podemos nos esquecer do e-mail!

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Existem opiniões diferentes sobre a sua importância. Alguns defendem a ideia

de que o e-mail está desaparecendo. Sinceramente discordo disso, por várias

razões, e algumas delas são:

Quando alguém se registra numa rede social, ela precisa de um e-mail

válido para confirmar o cadastro;

quando alguém efetua uma compra online, ela precisa informar o seu e-

mail para receber informações sobre o processo da compra;

profissionais em busca de recolocação profissional colocam o endereço de

e-mail em seu curriculum.

Estou errada?

Construir o seu próprio mailing, ou seja, a sua lista de e-mails dos clientes atuais

e dos possíveis, é vital para todos os negócios, e nas empresas isso não é

diferente.

O MailChimp torna isso tão fácil, e você ainda pode adicionar mais

informações, tais como dados demográficos (idade, sexo, localização, etc.).

Outro fator importante é que ele é responsivo, ou seja, o leitor conseguirá

visualizar, de forma amigável, o conteúdo que você enviar no e-mail caso

abra pelo celular ou tablet.

Um dos aspectos que mais gosto no MailChimp, além do de ter

um design intuitivo, layout limpo e acesso rápido às principais informações da

campanha, é que até 2.000 assinantes o plano é gratuito.

Mas quando a sua lista ultrapassar esse número, não se preocupe, os preços

são muito razoáveis (os custos dos planos começam a partir de US$ 10 por

mês), por isso não deve ser um problema.

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7. LastPass

Quantos sites e aplicativos que você usa exigem uma senha?

Como você se lembra da senha?

Você usa a mesma senha para tudo?

Como o nosso tempo é um dos ativos mais preciosos e escassos, precisamos

buscar alternativas para manter a nossa segurança nas redes sociais.

O LastPass permite que você tenha essa segurança, e ainda, você nunca

precisará lembrar mais de uma senha.

Eu o recomendo porque usá-lo é muito mais fácil do que você pode imaginar.

Eu sei que muitas pessoas usam a mesma senha em todos os seus sites, mas o

que pode acontecer se um hacker apoderar-se dela?

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Isso significa que ele poderia ter acesso a todas as suas contas e bloqueá-las,

ou te gerar outros tipos de dor de cabeça.

O LastPass funciona no seu navegador ou no seu celular. Uma vez que você

digite a sua senha LastPass, ele preencherá automaticamente todos os

seus usernames e senhas para você nunca ter que lembrá-los novamente.

Minha recomendação, uma vez que você tenha instalado o LastPass, é investir

o seu tempo em mudar todas as senhas para uma mais segura.

8. Edocr

Se você quer atrair e conquistar leitores, ofereça materiais de qualidade

gratuitamente, tanto de conteúdo como visual.

Lembre-se, uma das regras de ouro do marketing das mídias sociais não é

apenas falar de si mesmo o tempo todo, conforme comentei no item 5.

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Se você compartilhar conteúdo de outras pessoas, você não só vai construir

relacionamentos, mas vai estabelecer laços de confiança com as pessoas.

Oferecer algo gratuitamente faz parte da estratégia do marketing de

conteúdo e, assim como a construção de confiança, também mostra às

pessoas que você é um perito em seu campo.

Com tantas pessoas e empresas nas mídias sociais, essa é a oportunidade

perfeita para você demonstrar a elas que sabe sobre o que está falando, e

que você compartilha dicas.

No entanto, uma das maneiras mais fáceis de oferecer isso, por exemplo, é

mediante a criação de um e-book, ou seja, um conteúdo que geralmente tem

entre 10 a 15 páginas, com várias dicas e imagens que deem impacto ao

material.

Exemplos: Se você tem uma loja de doces, por que não criar um e-book sobre

receitas para as pessoas baixarem? Se você é um contador, por que não criar

um e-book com dicas para as pessoas aprenderem a manter as suas contas em

dia?

O e-book que você vai escrever dependerá do tipo de negócio que você

executa, por isso pense sobre o que os seus clientes desejam, o que eles

precisam saber, e o que será útil para resolver determinado problema ou

questão que você identificou que as pessoas têm. Seja útil! As pessoas gostam

disso, e sabem retribuir esses gestos.

Quando elas baixarem ou lerem os seus e-books, em breve você vai ser capaz

de falar com elas, e espero que algumas delas transformem-se em clientes.

Sou usuária do SlideShare, e é incrível como as pessoas fazem pesquisas nele. Ter

o seu conteúdo lá é muito importante, mas se você quer usar uma ferramenta

diferente, que pode ser mais estratégica, recomendo o Edocr.

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Quando você envia o seu e-book para o Edocr, ele vai aparecer no diretório de

pesquisa do Edocr para qualquer usuário dessa ferramenta e também na web.

Quando um usuário Edocr ler o seu e-book, você será notificado por e-mail e, em

seguida, será possível seguir o perfil desse usuário.

Outra grande característica é que você pode sincronizar o seu perfil Edocr com

o Google+, o que significa que o Google irá listar os e-books nos quais você é o

autor, e isso o tornará mais relevante nas buscas.

O investimento no Edocr é razoável. Você pode optar pela conta gratuita, que

lhe dará espaço para cinco documentos, ou pela versão defreelance, cujo

custo é apenas de US$ 9 por mês, e que lhe dará espaço para 100

documentos.

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CONCLUSÃO

Essas são as 8 ferramentas de gestão de mídias sociais que todas as empresas

precisam conhecer.

Claro que existem outras opções, e se você as conhece, compartilhe nos

comentários, e nos ajude a construir um conhecimento compartilhado e

acessível para todos.E você, gostou?

Espero que este artigo seja útil para você!

Abraços,

Priscila Stuani