communitymanager.pt http://www.communitymanager.pt/perfil-pessoal-do-facebook-para-negocios/

7 formas de usar o perfil pessoal do Facebook para negócios

Esta semana um dos leitores do blogue colocou-me o desafio de escrever um artigo que respondesse àquestão Deve o Facebook pessoal de um gestor tratar de assuntos profissionais?Confesso que fiquei umpouco intrigada com a questão e ao pesquisar sobre o tema encontrei diversos artigos com dicas e estratégiaspertinentes sobre o assunto. Contudo, temos de ter sempre em conta que os assuntos profissionaisdependem muito de área para área, empresa para empresa e pessoa para pessoa.

Também já se questionou sobre se deve (ou não) usar o perfil pessoal doFacebook para negócios?

O Facebook é um local para interagirmos com os amigos e a família online . É uma plataforma excelentepara partilharmos fotografias e vídeos das férias com o nosso círculo social. Mas o Facebook é muito mais doque isso - e tanto as grandes marcas como os pequenos negócios locais sabem disso.

Devemos usar os perfis pessoais nas redes sociais para negócios?

Quanto tempo depois de uma reunião profissional nos devemos conectar com o potencial cliente/parceiro nasredes sociais? E se nos conectarmos logo depois – ou mesmo antes – da reunião, estamos a ser stalkers?

Tudo depende do nosso nível de conforto com as redes sociais e da plataforma que escolhemos para nosconectar – é óbvio que adicionarmos uma conexão profissional no LinkedIn é completamente diferente dequando nos tornamos amigos de alguém no Facebook.

Porquê o usar o perfil pessoal do Facebook para negócios?

A forma como usamos o Facebook atualmente é completamente diferente da que usávamos há dois anos atrás.Ao aceitarmos pedidos de amizade de colegas de trabalho, clientes e parceiros leva-nos a ter que trabalhar onosso branding pessoal no Facebook – assim como temos feito sempre no LinkedIn.

O Facebook tem-se vindo lentamente a direcionar para um serviço mais orientado a carreiras e a contactosprofissionais. A rede tem vindo a introduzir alterações aos perfis pessoais, permitindo-nos trabalhar melhor asnossas informações educacionais e profissionais. As empresas já verificam todos os candidatos no Facebooke a maioria das pessoas já nos googlam antes de uma reunião – e o mais provável é que ao o fazerem,encontrem o nosso perfil no Facebook.

A rede é ainda usada por muitos para contactos pessoais, por isso se o seu contacto não tiver um perfil públicoque possa seguir, eu aconselho a tentar criar alguma conexão offline - ou mesmo noutra rede como oLinkedIn - antes de lhe enviar um pedido de amizade.

Se tentar tornar algum contacto profissional seu amigo antes de o conhecer, a conexão desejada pode seradiada (ou mesmo posta de lado).

Se já conhece a pessoa e ela se mostra recetiva a conectar-se consigo no Facebook, faça-o! Mas tenhasempre em mente que essa pessoa irá passar a ver tudo o que publicar no seu perfil – a não ser querestrinja o que eles veem.

Se estiver agora a começar a conectar-se com profissionais no Facebook, reveja todas as suas publicações efotografias anteriores. É importante ter a certeza de que não se importa que os seus colegas de trabalho,clientes ou outros profissionais vejam tudo o que tem no seu perfil.

Se o seu círculo de social no Facebook for composto praticamente por amigos e tiver tido sempre uma política

aberta quanto às suas publicações, pode valer a pena mantê-lo desta forma e não se conectar profissionalmente– a não ser que esteja disposto a alterar as suas configurações para garantir que apenas determinadas pessoaspossam ver certas publicações.

Caber-lhe-á decidir se pretende manter a sua vida pessoal e profissional separadas.

Vamos diretos ao assunto – Como é que pode usar o perfil pessoal do Facebookpara negócios?

O seu perfil pessoal e a página da empresa podem (e devem) trabalhar juntos.

Por um lado, é importante para uma empresa ter uma página profissional no Facebook que esteja em linhacom o público-alvo e o tom de voz da marca.

Mas a forma como utiliza o seu perfil pessoal pode também desempenhar um papel importante naestratégia de redes sociais da sua empresa – e isso é muitas vezes esquecido.

Contudo, é importante ter em mente que, de acordo com a Declaração de Direitos e Responsabilidades doFacebook, não está autorizado a usar o seu perfil pessoal estritamente para negócios.

1 – Permita que sigam o seu perfil pessoal

A funcionalidade Seguir permite às pessoas ver todas as suas atualizações públicas sem que tenha de asaceitar como amigos – e sem que tenha de ver as atualizações destes no seu feed de notícias.

Depois de ativar a opção Seguir, reveja as configurações de privacidade das suas publicações no seu perfilpessoal. Quando publicar uma atualização de estado no seu perfil, pode optar por torná-la pública, visível paraamigos ou para listas específicas.

Outro aspeto a ter em conta nesta funcionalidade é que qualquer pessoa que não aceite como seu amigo,torna-se automaticamente seu seguidor – permitindo que cresça rápida e facilmente o seu público com poucoesforço.

2 – Celebre momentos

Como é que pode partilhar sobre a sua empresa ou marca sem ser irritante? Celebre momentos!

Certamente já teve momentos incríveis na sua empresa que são interessantes de partilhar – um jantar denatal, a promoção de um colega ou o lançamento de um novo produto ou projeto.

A forma como falamos destas coisas é fundamental.

Aqui não me refiro a um comunicado de imprensa – esta não é a sua página da empresa no Facebook. Esta é asua página pessoal, por isso utilize uma linguagem e tom que esteja em linha com a sua personalidade .

Verifique eventos da empresa ou publique uma fotografia divertida. Partilhe algo emocionante, engraçadoou de momentos na empresa, assim como partilha momentos em família ou com amigos.

3 – Encontre os momentos certos

Use o seu perfil pessoal no Facebook parareconhecer publicamente e felicitar umcolega por uma promoção, uma mudançade carreira ou simplesmente por fazer umtrabalho incrível. Quando publicar aatualização de estado, certifique-se deidentificar essa pessoa.

Dependendo do contexto, poderá optar por aatualizar publicamente ou dentro de umgrupo privado da empresa no Facebook. Aspessoas anseiam por serem reconhecidas, eque melhor forma tem para isso do quereconhecer alguém num grupo entre os seuspares?

4 – Use o Graph Search para alcançar Influenciadores

Com a nova funcionalidade Graph Search, tem a possibilidade de expandir a sua rede e de se conectar comas pessoas que são influenciadores no seu mundo. Talvez queira chegar até alguém noutra empresa, um clientepotencial ou mesmo um jornalista.

No Graph Search, escreva: “Friends of friends who work for (company)” – não se esqueça de alterar o seuFacebook para o idioma English (US) para ter acesso a esta funcionalidade.

Aproveitar o poder dos amigos de amigos ainda está numa fase inicial no mundo das redes sociais, masna vida real já o fazemos há muitos anos. Peça, através de uma mensagem privada, aos seus amigos ecolegas para lhe apresentarem as ligações de segundo e terceiro grau.

5 – Conte a sua história

Quando o seu perfil pessoal está mais focado nos seus interesses e paixões, é natural que queira incluiralgumas publicações sobre a sua empresa. É uma grande oportunidade de contar a história do que o fazlevantar de manhã e ir para o trabalho!

As atualizações de estado no Facebook oferecem a oportunidade de identificarmos as pessoas e de utilizarmosas hashtags relevantes – e que hoje são pesquisáveis - , para que esta alcance um público mais amplo.

6 – Identifique pessoas nas fotografias da sua empresa

Identifique os seus amigos do Facebook nas fotografias na página da sua empresa – desta forma poderáreativar uma publicação antiga, trazendo a de volta ao feed de notícias.

Quando identifica alguém, a pessoa recebe uma notificação, a fotografia aparece na cronologia dessa pessoa e,dependendo das suas configurações, poderá também aparecer no seu feed de notícias. Isto aumenta o númerode pessoas que veem a publicação, aumentando, assim, os gostos e a interação com a sua página .

Certifique-se de identificar com responsabilidade e somente as pessoas e páginas que estão de facto nafotografia.

7 – Crie listas do Facebook

Uma das coisas mais importantes para tirar partido do perfilpessoal do Facebook para negócios é criar listaspersonalizadas.

Recomendo que crie listas de clientes atuais e outra depotenciais.

Agora, em vez de ver as mensagens das centenas de pessoascom quem está conectado, pode ver apenas as publicaçõesdas pessoas que são mais relevantes para o seu negócio.

Isto torna mais fácil a tarefa de comentar, gostar e partilharos conteúdos destes – o que deve acontecer a partir de seuperfil pessoal para que estes se sinta autênticos.

Integre na sua rotina diária o hábito de olhar para estaslistas todos os dias. Este é o lugar onde vê as pessoaspartilharem os seus altos e baixos, a sua família, as suas férias,os seus restaurantes preferidos e as coisas que os fazemmover todos os dias.

Interaja com eles. Goste, comente e partilhe – porque asrelações são construídas com pequenas interações aolongo dos tempos.

Como é está a aproveitar o seu perfil pessoal do Facebook para construir o seu negócio?

Deixe o seu comentário em baixo ou envie-me uma mensagem no Facebook!

Copyright © 2014 Community Manager Portugal. Todos os direitos reservados.