5 - Mercado - Dr. Sérgio Baiocchi - unimedgoiania.coop.br · pagamento, SIB, coberturas e cartão...
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UNIMED GOIÂN IA
Dr. Sérgio Baiocchi CarneiroDiretor de Mercado
CONFORMIDADE COM A LEI
o Planos adaptados à Lei 9656/98, que regula os Planos de Saúde;
o Todos os planos de saúde que a Unimed Goiânia comercializa
são registrados na ANS – Agência Nacional de Saúde
Suplementar que é o Órgão fiscalizador das operadoras de
planos de saúde;
o A legislação permite aos clientes antigos, permanecer no
PLANO NÃO ADAPTADO.
Estatuto – UNIMED GOIÂNIA2016/2020
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Área de Mercado
CADASTRO
Diretoria de Mercado
MarketingGerência de
MercadoGerência de
Vendas
SETEMPSetor de Relacionamento
Empresarial
FIDELIZAÇÃOSUPORTE
COMERCIAL
CADASTRO
Gerência de Vendas
Gerência de Mercado
Gestão Contratual, Pós-Vendas e relacionamento corporativo
FIDELIZAÇÃO
SETEMPSetor de Relacionamento
Empresarial
Publicidade, propaganda, campanhas, gestão da marca, comunicação e informação
ao cliente
Vendas de Planos de Saúde (Pessoa Física, Pessoa Jurídica); Seguros
SUPORTE COMERCIAL
SETPROSETPRO Mudança de contrato individual/familiar para
alteração de acomodação; Alteração de contrato ativo nos
planos individual/familiares; cancelamentos e exclusões;
Portabilidade; Migrações/Adaptações; entre
outros
Produtos, tabelas de vendas, parcerias
comerciais e gestão mercadológica
Movimentação contratual, faturamento pré-pagamento, SIB, coberturas e cartão magnético
REPRESENTANTES DE VENDAS
Responsável por
90% das Vendas
33 vendedores Pessoa Física
7 vendedores Pessoa Jurídica
Equipe Própria
Corretora de Seguros Unimed Goiânia
Equipe Terceirizada
Univendas
10 vendedores
Responsável por
10% das Vendas
OS PRODUTOS DISPONÍVEIS PARA VENDAS
o Planos de Saúde;
o Proteção no Trabalho;
o Produtos Complementares (SOS Unimed e Área Protegida);
o Seguros.
o Planos Odontológicos - Uniodonto
PLANO DE SAÚDE
MODALIDADE DE PAGAMENTO
o Individuais/Familiares (PF);
o Coletivos (PJ)
o Empresariais;
o Por adesão.
TIPO DE CONTRATAÇÃO
o Pré Pagamento (PF / PJ);
o Pós Pagamento (PJ).
PLANO DE SAÚDE PARA PESSOA FÍSICAIndividual / Familiar
Atendimento eletivo em toda área de ação da
Unimed Goiânia
UNIFAMÍLIA COOPERATIVO
Atendimento em caráter de urgência e/ou emergência em
todo território nacional
* Planos com coparticipações
�. �. �.
UNIFAMÍLIA �. �.
UNIBRASIL�. �.
o 50% somente em consultas, ouo 30% em Consulta, Exames e Terapias.
*
UNIESTADUALCOOPERATIVO �. �. �.
UNIESTADUAL�. �.
PLANO DE SAÚDE PARA PESSOA JURÍDICA Coletivo Empresarial
Atendimento eletivo em toda área de ação da
Unimed Goiânia
*UNIFÁCILCOOPERATIVO
Atendimento em caráter de urgência e/ou emergência em
todo território nacional
Planos com coparticipações
�. �. �.
UNIEMPRESA�. �.
UNIBRASIL�. �.
o 50% somente em consultas, ouo 30% em Consulta, Exames e Terapias.
*
**UNIEMPRESACOOPERATIVO �. �. �.
UNIESTADUAL�. �.
o 30% em Consulta, Exames e Terapias.
**
Atendimento eletivo em toda área de ação da
Unimed Goiânia
*UNIFÁCILCOOPERATIVO
Atendimento em caráter de urgência e/ou emergência em
todo território nacional
Planos com coparticipações
�. �. �.
UNIADESÃO�. �.
UNIBRASIL�. �.
**UNIADESÃOCOOPERATIVO �. �. �.
UNIESTADUAL�. �.
o 50% somente em consultas, ouo 30% em Consulta, Exames e Terapias.
* o 30% em Consulta, Exames e Terapias.
**
PLANO DE SAÚDE PARA PESSOA JURÍDICA Coletivo por Adesão
UNIFÁCILContratação Pessoa Jurídica
UNIFÁCIL COOPERATIVO
o Atendimento ambulatorial exclusivo no Centro Clínico Unimed;
o Planos com opção de coparticipação de 30% em Consultas, Exames e Terapias;
o Planos sem coparticipações e com a acomodação apartamento estão suspensos temporariamente.
Rua 104 Qd. F21 Lt. 12/14 - Setor Sul.
SOS UNIMED GOIÂNIA
UTI Móvel Aéreo
o Remoção
o Atendimento Pré Hospitalar;
o SOS Fone
UTI Móvel Terrestre
o Remoção aérea;
o 24 horas por dia;
o 7 dias por semana
ÁREA PROTEGIDA
Cobertura em ambientes de risco aberto e fechado (baseado no espaço físico)
o Shopping Centers;
o Escolas;
o Clínicas;
o Clubes;
o Empresas Comerciais;
o Empresas de Eventos;
o Qualquer outra empresa que atenda
grande número de clientes.
SEGUROS
o Seguro de vida (VG)
o Seguro para acidentes pessoais (AP)
o Previdência Privada;
o Serit (Seguro de Renda por Incapacidade Temporária);
o Seguro Residencial, Empresarial e Automóvel;
o Responsabilidade Civil e Odontologia;
o Seguro Fiança e Locatício;
o Demais seguros.
A Unimed Corretora de Seguros disponibiliza as seguintes apólices
Proteção no TrabalhoVendas realizadas diretamente pelos Técnicos (SAU)
o PPRA - Programa de Prevenção de Riscos Ambientais
o PPP - Perfil Profissiográfico Previdenciário
o LTCAT - Laudos Técnicos das Condições Ambientais de Trabalho
o PCMSO - Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional
SETEMPSetor de Relacionamento Empresarial
o Gestão dos Contratos empresariais;o Encontro de Empresas;o Visita aos Gestores das empresas no dia seus aniversários;o Palestras de conscientização de utilização do plano;o Implantação do plano de Saúde para novos contratantes
Resultados
Principais ConcorrentesResponsáveis por %
12,1%
3,6%
1,8%
2,0%6,7%
46,4%
Fonte: SIB/ANS/MS – Região Metropolitana - 06/2016
2,2%
CARTEIRA DA UNIMED GOIÂNIA Evolução Anual
218.492233.392
256.304
283.808
316.960330.577
340.397 347.011 346.878
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
6,8% 9,8% 10,7% 11,7% 4,3% 3,0% 1,9%
Evolução de 58,76%
-0,1%
Fonte: Suporte Comercial – Setembro/2016
CARTEIRA DA UNIMED GOIÂNIA Por Contratação
[NOME DA CATEGORIA]
[VALOR]
COLETIVO POR [NOME DA
CATEGORIA][VALOR]
[NOME DA CATEGORIA]
[VALOR][NOME DA
CATEGORIA][VALOR]
Total: 346.878
10%
12%
29%
49%
Fonte: Suporte Comercial – Setembro/2016
COMPARATIVO ANUAL Pessoa Física x Pessoa Jurídica
140.407
159.120 157.254
179.849
195.854187.401
177.435 178.621 175.459
78.085 74.272
99.050103.959
121.106
143.176
162.962168.390 171.419
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Pessoa
Jurídica
Pessoa
Física
Fonte: Suporte Comercial – Setembro/2016
COMPARATIVO 12 MESESPessoa Física x Pessoa Jurídica
169.528 169.300168.390
169.577170.347 170.522
171.214 171.615172.317 171.936 171.776 171.419
178.674 179.262178.621
177.900 177.844 177.757 177.831176.453 176.708
175.826175.102 175.459
out/15 nov/15 dez/15 jan/16 fev/16 mar/16 abr/16 mai/16 jun/16 jul/16 ago/16 set/16
Pessoa
Jurídica
Pessoa
Física
Fonte: Suporte Comercial – Setembro/2016
COMPARATIVORegulamentado x Não Adaptado
69.505 66.34091.695
97.258114.950
137.914158.431
164.334 167.898
100.372123.403 123.329
158.928176.552 169.263 159.682
160.143 156.252
30.731 29.067 27.13815.717 15.771 15.808 16.467 17.299 18.168
Regulamentado
Pessoa Física
Pessoa Jurídica
Custo Operacional
8.580
7.932 7.355 6.701 6.1565.262 4.531 4.056 3.521
9.304
6.650 6.7875.204
3.5312.330
1.286 1.179 1.039
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Não Adaptado
Fonte: Suporte Comercial – Setembro/2016
QUANTIDADE DE BENEFICIÁRIOSPor Tipo de Acomodação
Apartamento
47%
164.390
182.409
53%Enfermaria
Fonte: Suporte Comercial – Setembro/2016
QUANTIDADE DE BENEFICIÁRIOSPor Faixa Etária e Sexo
190.630 (55,0%)
10,6%
10,2%
12,4%
10,5%
156.248 (45,0%)
10,4%
51,0%
27,0%
11,6% >= 59
54 a 58
49 a 53
44 a 48
39 a 43
34 a 38
29 a 33
24 a 28
19 a 23
0 a 18
52,7%
24,4%
TOTAL
49,1%
30,1%
23.692
9.172
10.918
12.267
15.417
20.335
21.866
18.426
12.037
46.500
16.578
7.206
8.703
9.622
12.521
15.647
15.560
13.219
10.082
47.110
Fonte: Suporte Comercial – Setembro/2016
COMUNICAÇÃO & MARKETING
COMUNICAÇÃO E MARKETING
As ações de comunicação e marketing fortalecem a marca Unimed,mantendo-a como a mais lembrada pelo consumidor, associada àsaúde, prevenção, vida saudável, valorização da comunidade,sustentabilidade e qualidade de vida.
Comunicação Ampliada
Canais de comunicação com os diversos públicos da Cooperativa
• Revista Coletiva
• Jornal Informe Médico On-line
• Site - Área Exclusiva do Cooperado
• Redes Sociais
• SMS
Cooperados
Ações de Relacionamento com o Cooperado
• Apoio na Divulgação dos Congressos
• Ambulância para Cobertura
• Material Gráfico/Brinde
Eventos Científicos
Ações de Relacionamento com o Cooperado
Noite de Plantão
Eventos Sociais
• Grupo de Corridas
• Dia de Saúde Unimed
Eventos Esportivos
Dia do Médico Parabéns Dr. Cooperado
Comunicação Ampliada
Canais de comunicação com os diversos públicos da Cooperativa
• Jornal Saùde Hoje
• Site da Unimed
• TV Corporativa
• Redes Sociais
Beneficiários
Fortalecimento da Marca Unimed
Vendas de Planos de Saúde e Seguros Institucional
• Dia Nacional do Combate ao Câncer
• Dia Nacional do Doador de Sangue
• Dia Mundial da Saúde
• Outubro Rosa
• Novembro Azul
Campanhas
Datas Sazonais
Fortalecimento da Marca Unimed
• Anunciante do Ano
• Pop List 24ª Vez Consecutiva
• Empresa do Bem “Vila São Cotolengo”
• Mais Admirados em Responsabilidade Social
• Empresa Sustentável “Jornal A Redação”
Reconhecimento
OBRIGADO