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Sr. Site - Ligando sua empresa ao Mundo

Sites, Lojas Virtuais, Email e SMS Marketing, Facebook Ads, LinksPatrocinados no Google e onsultoria em Marketing

!ma empresa do grupo "ork onsultoria em Gest#o Empresarial

25 Indicadores que TODA empresa deve ter

$ um ditado tradicional no meio administrati%o de &ue 'n#o se podemel(orar o &ue n#o se pode medir'. $ )ato &ue toda empresa * uma cole+#o de

processos. Processos, s#o conjuntos de ati%idades &ue uma empresa realiatodos os dias para )aer seu negcio )uncionar.

Mas como saber se os processos da min(a empresa est#o )uncionando Ser/&ue estou usando as mel(ores pr/ticas em min(a empresa Meus processos de%endas )uncionam E o meu marketing Ele * e)eti%o Para saber as respostasas perguntas acima * preciso antes de mais nada de medio.

Para medir * preciso &ue se criem indicadores. 0ndicadores s#o n1meros oupercentuais &ue %#o nos indicar como s#o os resultados de nossos processos.

Em uma campan(a de marketing online, por e2emplo, alguns indicadoresseriam3 41meros de cli&ues no meu an1ncio online, ta2a de con%ers#o porcli&ue e percentual de cli&ues por total de e2ibi+5es do an1ncio.

Abai2o listamos 67 indicadores &ue toda empresa de%e ter. Eles se aplicam agrande maioria de empresas do mercado, por*m, alguns deles podem n#o seaplicar 8 sua empresa &ue pode ter caracter9sticas espec9)icas. Entretanto,como regra geral eles ser%em como base para &ue %oc: implemente umagest#o mais controlada na sua empresa. En)im, escol(a os &ue ten(am maisrele%;ncia para o seu negcio. < importante * medir= Vamos a eles3

>. ?ual o %olume de %endas @semanal, mensal, anual

6. ?ual a ta2a de crescimento @mensal, anual, etc

B. ?ual o retorno sobre o in%estimento @da compra de um e&uipamento, deuma propaganda, de um projeto, etc

C. ?ual a ta2a de satis)a+#o dos clientes @com o atendimento, com oproduto, com o prao de entrega, etc.

http://www.workconsultoriaempresarial.com.br/http://www.workconsultoriaempresarial.com.br/

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7. ?ual a )re&u:ncia de compras dos clientes @semanal, mensal, bimestral,anual, etc

D. ?ual a lucrati%idade por cliente

. ?uantidade de reclama+5es @por produto, por ser%i+o, por per9odo, etc.

. ?ual a nossa participa+#o de mercado @por setor, por categoria, porproduto, por ser%i+o, etc

. ?ual o )aturamento por )uncion/rio

>H.?ual o n9%el de satis)a+#o dos )uncion/rios @&uantidade de )altas porper9odo, licen+as, abstin:ncias, etc

>>.?ual o turno%er por )uncion/rio @por per9odo, por loja, etc

>6.?ual a )ai2a salarial da empresa @por cargo, por mercado, etc

>B.?ual o custo de a&uisi+#o por cliente @%ia loja )9sica, %ia propagandaonline, %ia propaganda impressa, etc

>C.?ual a ta2a de con%ers#o por cliente

>7.?ual o ticket m*dio por %enda

>D.?ual o posicionamento do site da empresa no Google

>.?ual a &uantidade de %isitas no site @por dia, por semana, por m:s, etc

>.?ual o prao m*dio de entrega @por tipo de ser%i+o, por produto, etc

>.?ual a ta2a de utilia+#o de e&uipamento

6H.?ual a &uantidade de de)eitos por lote produido

6>.?ual o tempo m*dio de entrega de produtos ou ser%i+os

66.?ual o tempo m*dio para contrata+#o e )orma+#o de no%os )uncion/rios

6B.?ual o consumo m*dio de /gua e energia @por m:s, por ano, por loja,por setor, etc

6C.?ual o gasto m*dio com tele)onia @por m:s, por loja, por setor, por)uncion/rio

67.?ual o %alor de %enda por metro &uadrado.

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