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Revista da santaCRuz distRibuidoRa diReCionada ao faRmaCêutiCo Jul • Ago238 | 2020

[ ConveniênCia ] [ deRmo ] [ diabetes ][ GenéRiCos ][ HiGiene e beleza ][ otC/RX ]

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MercAdo

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ÍNdIce

08 CATEGORIAS SANTACRUZ EM FOCOConveniência

15 27categorias Santacruz em foco Categoria capilar

oportunidades santaCruz06 Novidades Os principais lançamentos do

mercado você encontra na SantaCruz

33 Produtos em destaque Tenha no seu PDV os produtos que estão em destaque neste bimestre

CateGorias santaCruz eM FoCo08 conveniência Dos saudáveis aos tradicionais, o

segmento é uma boa alternativa para ampliar o ticket médio da sua loja

12 categoria capilar O mercado de cabelos no Brasil é um dos que mais contribuem para o crescimento da cesta de Personal Care

MerCado15 especial consumo pós-crises - Parte 1 Veja

como o consumo se comportou em crises do passado e quais são as mudanças já percebidas com a covid-19

20 canabidiol Os dados de utilização da substância cresceram exponencialmente nos últimos anos. Saiba mais sobre as medicações

o que está eM alta no MerCado?22 covid-19 Confira os principais impactos que

a pandemia está causando no comportamento dos consumidores

aBC da saÚde24 Serviços farmacêuticos A farmácia tem um

papel imprescindível quando o assunto são os testes

27 dia Nacional da Farmácia Em tempos de covid-19 e inverno, a data torna-se ainda mais especial

tÉCniCas de Vendas30 comportamento do consumidor em

farmácias no Brasil Atendentes e farmacêuticos bem treinados, preço e localização são fatores prioritários para os clientes

A Revista SantaCruz tem circulação dirigida a todos os profissionais do canal far-macêutico. As matérias assinadas são de inteira responsabilidade dos autores, não expressando necessariamente a opinião da SantaCruz. A responsabilidade sobre os anúncios publicados é exclusiva do anunciante, no que tange às normas da ANVISA e CONAR. A responsabilidade pelos serviços e produtos anunciados é integral e exclu-siva do anunciante, cabendo à SantaCruz apenas a veiculação das informações, sem que isso implique em qualquer aprovação ou vinculação ao conteúdo anunciado. Imagens meramente ilustrativas. Fica expressamente proibida a reprodução total ou parcial da revista, exceto por autorização escrita da SantaCruz, estando sujeito o infrator às penas previstas em lei.

Marketing: Nathalia Satt | Rosimeire Oliveira

Projeto Gráfico: Thatto Comunicação

Jornalista responsável: Flávia Cunha (MTb 0079663/SP)

Impressão: Quatrocor Gráfica e Editora

Tiragem: 30.000 exemplares

Fale conosco: sugestões e comentários sobre a Revista SantaCruz podem ser enviados para o e-mail: [email protected]

edIÇÃo Nº 238 - Jul • Ago 2020

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MdoS SAUdáveIS AoS TrAdIcIoNAIS, o SeGMeNTo de coNveNIêNcIA é UMA BoA AlTerNATIvA PArA AMPlIAr o TIckeT MédIo dA SUA loJA

Muito difícil achar alguém que não gosta de um doce ou até mesmo de um snack. E a boa notícia é que atualmen-te o mercado oferece opções para todos os perfis de clientes: daqueles que buscam versões tradicionais até pessoas que prefe-rem alternativas mais saudáveis.Alexandra Casoni, CEO da Flormel, infor-ma que a categoria de conveniência cres-ce continuamente nos últimos anos, sendo 16% em 2018 e 5% em 2019 e os produtos saudáveis representaram em média 38% das vendas do segmento¹.“No acumulado de janeiro a março de 2020, o setor de conveniência representou em tor-no de 3% das vendas do canal farma e os itens saudáveis 35% das vendas do total do segmento de conveniência²”, adiciona.

GUloSeIMAS PArA TodoS oS GoSToS

E quando se fala de saudabilidade, Alexandra con-ta que ter esses artigos em loja é essencial, pois muitos consumidores portadores de patologias ou alergias alimentares, adultos e idosos, além dos in-divíduos que têm a vida corrida, aproveitam a con-veniência das farmácias para ganhar tempo e ad-quirir snacks e guloseimas, seja por impulso ou por necessidade biológica.Já para doces como os chocolates, Renan Barros Manini, analista de trade marketing da Nestlé, afirma que os produtos estão se mostrando uma oportuni-dade cada vez melhor para aumentar o ticket mé-dio do shopper.“Considerando que no canal alimentar a maioria das compras são por impulso, o varejo farma consegue atender o objetivo da mesma forma. Hoje, as aquisi-ções não planejadas de chocolates nas farmácias ficam em 74%”, complementa.


Categorias SantaCruz | Doces e chocolates

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Halls mini melanCia 15G C/18

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tRident Xf GR tanGeRina C/6

Snacks e doces saudáveisSegundo a CEO da Flormel, entender o público e seu comportamento de compra faz toda dife-rença em cada padrão de loja. Idosos, mães e mulheres que buscam saudabilidade, portadores de enfermidades como diabetes, doença celía-ca, obesidade e intolerância à lactose entram no perfil de clientes que procuram por esses itens. “Produtos democráticos e que entregam muito sabor como tabletes, bombom, minis e bolinhas de doce de leite não podem faltar em qualquer estabelecimento. Quando presentes na conve-niência ampliam o ticket médio, pois é uma aqui-sição por impulso, especialmente se tratando de snacks com indulgência, além de trazer diver-sidade ao mix. É muito importante olharmos e atuarmos a quatro mãos para a oportunidade de desenvolvimento dos alimentos/snacks saudáveis no canal farma”, explica Alexandra.

ChocolatesDe acordo com Renan, o segmento de chocola-tes é o que mais cresce dentro de conveniência no Brasil e o grande motivo dessa transformação

é a seguinte combinação: os proprietários têm notado que um item de aquisição não planejada, como os chocolates, é uma excelente opção para compor a cesta do shopper, aumentando o ticket médio. Além disso, o consumidor costuma abrir uma exceção para desembolsar um pouco mais na compra desse doce.Assim, para o sortimento, o analista de trade marketing da Nestlé aconselha investir nas mar-cas principais e tradicionais que irão ter um bom giro. “Para incrementar as vendas da categoria no varejo farmacêutico, é necessário seguir duas condições com o objetivo de realizar um ótimo trabalho: execução e portfólio. Esses dois fatores andam juntos, visto que as farmácias possuem uma menor poluição visual e ainda oferecem clareza para a clientela perceber os produtos que estão disponíveis”, ensina.Com relação ao perfil dos clientes do segmento, 65% são mulheres com idade média de 36 anos. Desse público, 83% é da classe B e C. Apenas 26% planejam comprar chocolates e adquirem com objetivos de pausar a rotina, alívio do estresse, da tensão pré- menstrual (TPM) ou compartilhar com amigos e família, conforme informa Renan.

no aCuMulado de janeiro a Março de 2020, o setor de ConVeniênCia representou eM torno de 3% das Vendas do Canal FarMa e os itens saudáVeis 35%

das Vendas do total do seGMento de ConVeniênCia²

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ORGANIZAçÃO DOS PRODUTOS NAS PRATELEIRASTanto Alexandra quanto Renan recomendam expor os itens nos caixas e nas regiões próximas, locais em que acontecem as vendas por impulso.

A estratégia de cross merchandising também é uma boa aposta para alavancar as vendas. A CEO da Flormel comenta que as mercadorias denomi-nadas saudáveis podem ser colocadas juntamente com produtos de beleza, infantis, acessórios e nu-tracêuticos. Já no casos dos chocolates, o analista de trade marketing da Nestlé sugere posicioná-los nas gôndolas de artigos femininos, principalmente próximo àqueles indicados para TPM.“Por meio de algumas análises, notamos um au-mento de giro ao expor os chocolates perto dos itens direcionados à TPM”, adiciona Renan.Quando se trata da conservação, para os esta-belecimentos que não têm refrigeração, o ideal é mantê-los em áreas secas, arejadas e sem contato com fontes de calor ou sol seja no ambiente de vendas ou nos estoques. “Recomendamos que os

chocolates fiquem em temperaturas abaixo de 29 graus. Ainda é fundamental que o comércio tenha controle de pragas e insetos”, alerta Alexandra.

COMO EVITAR FURTOS?Os especialistas da Flormel e Nestlé orientam deixar o segmento sempre em lugares visíveis aos profissionais da loja, como nos checkouts e prateleiras em frente ao balcões e, quando pos-sível, contar com o uso de câmeras de seguran-ças para diminuir as chances de furtos.

referências¹close-up International. Métrica: unidades²categoria de conveniência: chicletes, balas, pastilhas, confeitos, chocolates, bombons, biscoitos, barras de cereais/frutas, matinais e guloseimas.

fonte: Renan Barros Manini, analista de trade marketing da Nestlé.

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DOCES

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ChoColates saudáveis

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Categorias SantaCruz | Doces e chocolates

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Cod Prod. Descrição EAN DUN Display NCM 713134 BOMBOM CRANB ZER FLORMEL 15G C/4 7896653706948 77896653706947 18 Unidades 1806.31.20

713138 BOMBOM CAJU FLORMEL 20G C/4 7896653706924 77896653706923 18 Unidades 1806.31.20

713141 BOMBOM CR AVELA CROCANTE 15G C/18 7896653706931 77896653704930 18 Unidades 1806.31.20

713143 BOMBOM RECH EXTRA CACAU 15G C/4 7896653706955 77896653706954 18 Unidades 1806.31.20

Cod Prod. Descrição EAN DUN Display NCM 713131 MINI BOMBOM CROCANTE CARAMEL 54G 7896653708720 17896653708727 N Possui 1806.90.00

713132 MINI BOMBOM COCO FLORMEL 60G 7896653708294 17896653708291 N Possui 1806.31.20

713146 MINI BOMBOM AMENDOIM FLORMEL 60G 7896653708317 17896653704314 N Possui 1806.31.20

Cod Prod. Descrição EAN DUN Display NCM

713136 DOCE DE LEIT ZER FLORMEL 20G C/24 7896653702513 17896653704265 24 Unidades 1901.90.20

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SShampoos e condicionadores não faltam na

cesta de compra dos clientes. Mas, quando o inverno chega a categoria capilar pode agregar ainda mais as vendas da sua farmácia já que oferece outros produ-tos indispensáveis para os cuidados com os cabelos. Mariana Cury, gerente Marketing Hair Care da Genomma Lab, explica que no período de tempe-raturas mais baixas, as mulheres costumam usar mais o secador e chapinha para controlar o volume e tirar o frizz. Essas práticas acabam danificando mais o fio, aumentando sua fragilidade e quebra, deixan-do as pontas ressecadas e, consequentemente, um cabelo menos saudável.Dessa forma, a procura por tratamentos, efeitos de regeneração e hidratação ampliam. Assim, a gerente orienta às lojas para explorarem a visibilidade desses artigos em pontos extras, venda combinada com setores destino como shampoo, condicionador e demais itens de beleza com maior giro.

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Categorias SantaCruz em Foco | Cuidados com o cabelo

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masC Revie ReGeneRaCao 170ml

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sH elseve lonGo dos sonHos 400ml

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Cond elseve lonGo sonHos 400ml

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imeCaP HaiR maX loCao C/ 100ml

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“De acordo com alguns estudos, o mercado de cabelos no Brasil é um dos que mais contribuem positivamente para o crescimento da cesta de Personal Care, além de estar em segundo lugar globalmente devido à diversidade de tipos de fios, raças, climas e necessidades variadas da consumi-dora. O cabelo está entre as prioridades de cui-dado diário da mulher brasileira”, ressalta Mariana.

Categoria capilar: oportunidade para aumentar as vendasPara a gerente, exposição e sortimento são es-tratégias imprescindíveis para potencializar os ga-nhos com o segmento capilar. Portanto, é preci-so garantir um mix mais completo possível, pois a shopper percebe um melhor efeito em seu cabelo quando usa todos os passos. “Normalmente, a cliente experimenta uma nova marca por meio de tratamentos que trazem re-sultados mais rápidos desde que tenha uma boa relação custo x benefício. Se essa experiência for positiva, a tendência de testar todo o portfó-lio aumenta, por isso é fundamental que toda a linha esteja exposta”, complementa.

Sortimento inovador e exposição certeiraMariana mostra o quanto é primordial entender quais são os artigos complementares e substitutos para assim montar um planograma que possua itens incrementais da categoria e menor índice de canibalização. Além disso, recomenda conhecer o público da área de influência do estabelecimento e adequar o sortimento ao seu perfil.Inovação também é um ponto-chave quando o assunto são os cuidados com cabelos. As con-sumidoras sempre demandam por produtos que tenham novos benefícios de acordo com as ten-dências de mercado. Portanto, o segredo é uma complementaridade entre o sortimento base e os principais lançamentos, conforme afirma a gerente.

Para uma exposição certeira, leva-se em conta a árvore de decisão, a visibilidade total da gôndo-la e a proposta para o desenvolvimento do seg-mento. Dessa maneira, para organizar, é neces-sário seguir os passos abaixo:

Um gradiente de valores: das marcas que co-bram preço premium para aquelas com cus-tos mais acessíveis; Visibilidade total da gôndola: as marcas precisam ficar agrupadas, formando um bloco vertical de cores (com mesma identidade visual) e conside-rando-se cada versão/linha em cada prateleira; Para fomentar o desenvolvimento da catego-ria pela utilização do regime completo, deve- se colocar a mesma marca e versão lado a lado. Assim, shampoo, condicionador e tercei-ros passos ficam juntos; A coloração fica adjacente aos demais produ-tos de cabelos, podendo ser exposta ao lado ou nas prateleiras da frente, por exemplo.

o CaBelo está entre as prioridades de Cuidado diário da Mulher Brasileira

Jul • Ago | 13

“Devido à alta complexidade do setor, não é preciso adicionar um espaço inverno. Sugere-se buscar a sim-plificação, sinalizando no próprio ponto regular, pelo aumento da área linear de produtos com foco em tratamento (regeneração, reparação, hidratação), itens com maior procura na estação. Ainda vale explorar os pontos extras, tabloides e canais digitais das farmácias sempre falando das vantagens do segmento de cui-dados com o cabelo durante a temporada”, ensina.

Quem é a consumidora da categoria capilar?Mariana finaliza informando que, de acor-do com estudos da categoria de cabelos, a consumidora dá um peso muito grande para as indicações de amigas, influenciado-ras e cabeleireiros. Na árvore de decisão, o primeiro critério, normalmente, é por benefício, aquilo que a shopper acredita que seu cabelo ne-cessita naquele momento. Em seguida, se baseia em marcas que conhece ou ouviu falar e preço. “É importante ressaltar que as mulheres transitam entre os benefícios, desse modo é essencial ter variedade de versões e marcas”, conclui.

exposição e sortimento são estratégias

imprescindíveis para potencializar os ganhos com o segmento capilar

Categorias SantaCruz em Foco | Cuidados com o cabelo

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AA pandemia da covid-19 mexeu com os

hábitos da população e entender como o con-sumo se comporta com base nas crises do pas-sado pode ajudar a guiar os próximos passos do seu negócio rumo ao novo normal.Para te auxiliar nessa jornada, nesta edição você encontrará a primeira parte do nosso especial que trará um pouco de como os consumidores reagem no pós-crises, historicamente, e as trans-formações que já vêm sendo percebidas.De acordo com Rogério Lima, professor do Núcleo de Varejo da ESPM e VP de Conteúdo e Consultoria do Retail Farma Brasil, crise traz de-semprego e queda na renda, principal tema que afeta as compras. Com o dinheiro mais curto e/ou com índices de confiança das pessoas em baixa, a pressão por menos gastos aumenta seja na diminuição da aquisição de categorias mais su-pérfluas ou na troca de marcas tradicionais por outras de menor desembolso.

novo normalrumo ao

veja como o consumo se comportou em crises do

passado e quais são as mudanças já percebidas nos hábitos de compra

dos clientes, em função da covid-19, na primeira

parte do nosso especial

Jul • Ago | 15

Mercado | Consumo pós-crises - Parte 1

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“Um ponto é fundamental: não há redução de qualidade. O cliente nessas horas é muito nor-teado pelo custo x benefício. No caso de pro-dutos direcionados à saúde e bem-estar, ven-didos no segmento farmacêutico, a lógica é a mesma, porém como a maioria são itens de primeira necessidade, existe uma protecionismo natural”, adiciona Rogério.

Sydney Clark, Vice-presidente, Consultoria e Tecnologia, América Latina da IQVIA, exempli-fica com a situação vivida pelos brasileiros em 2015/2016 na qual houve uma retração do PIB da ordem de 8%. Nesse momento, a busca por arti-gos comercializados na farmácia desacelerou de maneira importante, mas não chegou a recuar. O varejo farmacêutico disponibiliza um mix am-plo, muitos dos quais são de necessidade bá-sica e com demanda mais inelástica à renda. O próprio envelhecimento é um motor para o aumento da procura, independente da condi-ção econômica.A mudança entre similares de marca e genéri-cos, por exemplo, acelerou com relevância em 2015/2016, tanto para os medicamentos de pres-crição quanto MIPs. Já para as medicações pa-tenteadas, notou-se pouca alteração. “Essa migração tem duração pelo período da ins-tabilidade e, em geral, uma parte desta modifica-ção de comportamento permanece após o tér-mino. Uma parcela da população muda de forma “definitiva” enquanto outra volta para suas marcas/produtos/embalagens de preferência na pré-cri-se. No caso dos medicamentos, os OTC tiveram um “retorno” do consumidor mais expressivo que aqueles de prescrição, possivelmente devido ao maior nível de intimidade/comunicação entre os pacientes e marcas, dado que somente MIPs po-dem se comunicar diretamente com o consumi-dor, enquanto os prescritos não”, afirma Sydney.

Mudanças no comportamento de compras já percebidasLucas Akkari, Diretor Sênior, Informações e Marketing, América Latina da IQVIA, explica que a empre-sa está conduzindo uma série de pesquisas pri-márias junto a pacientes/consumidores, médicos, indústria e varejo para entender os impactos da covid-19 na rotina e no comportamento de con-sumo na farmácia.Os primeiros resultados indicaram que 97%, dos 2.000 entrevistados, afirmaram que suas vidas mu-daram. De maneira geral, os participantes revela-ram uma possível estagnação ou queda em sua renda e, consequentemente, uma grande diminui-ção no seu padrão de gastos. O diretor sênior ainda mostra que, após o movi-mento de estocagem durante o mês de março, as compras reduziram e devem se manter neste novo patamar até que a população volte a sentir alguma estabilidade, segurança financeira e retorno ao coti-diano. As exceções a essa regra são para categorias diretamente relacionadas ao controle da dissemina-ção do vírus, tais como álcool gel, luvas, máscaras, sabonetes antissépticos, produtos de limpeza e me-dicamentos relacionados ao tratamento de sintomas relacionados ou não à covid-19 como antigripais, pumps nasais, analgésicos entre outros.“Com tudo isso, as formas de comunicação e venda digital deixam de ser apenas uma estraté-gia de marketing e tornam-se, obrigatoriamente, uma prioridade, afinal todos estão online para os mais variados fins. Essa troca de canal de relacio-namento e compra é hoje uma necessidade para quem quer consumir, mas pode acabar se tornan-do um novo normal. Observamos um forte cres-cimento, nos últimos dois meses, do e-commerce no varejo farmacêutico, reflexo deste novo hábi-to dos clientes, e esperamos vê-lo em pleno de-senvolvimento ao longo de 2020”, complementa.

Consumo no novo normal: o que esperar?Sydney comenta que a covid-19 tem aspectos adi-cionais que não estavam presentes em 2015/2016. Um deles é o medo de contrair um vírus poten-cialmente letal, fator que aumentou a consciência das pessoas com relação à higiene, resultando na ampliação do consumo de diversas categorias, o que deve perdurar no término da crise.

Um ponto é fUndamental: não

há redUção de qUalidade. o cliente

nessas horas é mUito norteado pelo

cUsto x benefício


Mercado | Consumo pós-crises - Parte 1

Outra questão que não estava presente na instabi-lidade de 2015/2016 é o confinamento o qual tam-bém tende a mudar os hábitos de forma definitiva. O primeiro, conforme informa Clark, é relativo ao e-commerce que já vinha crescendo no período pré-crise, entretanto o canal farma não tinha as mesmas penetrações que outros tipos de comércio.

CoM tudo isso, as ForMas de

CoMuniCação e Venda diGital deixaM

de ser apenas uMa estratÉGia de

MarketinG e tornaM-se, oBriGatoriaMente,

uMa prioridade, aFinal todos estão online para os Mais

Variados Fins

“A crise vem impulsionando as compras via site de modo importante e acreditamos que isso vai ficar permanentemente, tanto na maneira como os clientes adquirem produtos quanto nas es-tratégias dos varejistas e distribuidores para se adaptarem a essa nova realidade. A loja física ainda existirá, certamente, e comandará a maior parte das vendas por muitos anos, porém o on-line ganhará força durante a pandemia”, salienta.O segundo ponto referente ao isolamento so-cial é a telemedicina. O relacionamento médico- paciente será mais digital, mesmo que limitado a fase da pandemia, mas tal experiência pode fa-zer com que legisladores e outros agentes do setor sejam mais inovadores no seu uso e, tam-bém, na prescrição eletrônica, ambas ferramen-tas de grande valor para aumentar a eficiência do sistema de saúde.“Esse impulso pode ser muito benéfico para o mercado como um todo e com implicações im-portantes para varejistas e distribuidores ao se adequarem para oferecer novos serviços nes-sa realidade digital”, finaliza o Vice-presidente, Consultoria e Tecnologia, América Latina da IQVIA.

FIQUE DE OLhO: NA PRóxIMA EDIçÃO TE-REMOS A SEGUNDA PARTE DO ESPECIAL QUE MOSTRARÁ AS PRINCIPAIS ESTRATÉ-GIAS QUE AS FARMÁCIAS DEVEM INVESTIR PARA ATUAR NESSE NOVO NORMAL E AS LIçõES APRENDIDAS. NÃO PERCA!

Tem na SantaCruz:

104340 doRfleX C/300 ComP

115918 CoRistina d disP C/120 ComP

160028

viCK vaPoRub 12G C/24

121327

ComPl alm PR 46 ( novo )

DORFLEX® (dipirona monoidratada, citrato de orfenadrina, cafeína anidra) Indicações: no alívio da dor associada a contraturas musculares, incluindo cefaléia tensional. MS: 1.1300.0183. CORistina® D (ácido acetilsalicílico, maleato de dexclorfeniramina, cloridrato de fenilefrina e cafeína) Indicações: tratamento sintomático da gripe e res-friado. MS: 1.7817.0797. aLmEiDa PRaDO 46 (Picossulfato de sódio, Cássia senna 1DH, Polygonum punctatum 1CH, Collinsonia canadensis 1CH) Indicações: Almeida Prado 46 é um medicamento que estimula o funcionamento do intestino, facilitando o amolecimento das fezes e sua eliminação. MS: 1.0266.0051.002-1. ViCK VaPORUB® (levomentol, cânfora e óleo de eucalipto). Indicações: é destinado ao alívio da tosse, da congestão nasal e do mal-

-estar muscular que acompanham gripes e resfriados. M.S. 1.2142.0009.



Jul • Ago | 17

OOs dados de utilização de canabidiol (CBD)

cresceram exponencialmente nos últimos anos. Até o momento foram importadas mais de 80 mil uni-dades contendo o ativo, sendo mais de 1000 mé-dicos prescritores e, aproximadamente, 10 mil pedi-dos de importação, conforme afirma Eder Fernando Maffissoni, diretor-presidente da Prati-Donaduzzi.Para Eder, a RDC 327/2019 traz um grande bene-fício aos consumidores, pois possibilita a compra CBD de maneira rápida diretamente no canal far-ma, sem a burocracia e atrasos que ocorre no processo de importação.“Atualmente cerca de 9 mil pacientes impor-tam produtos à base de Cannabis. Estimando

cANABIdIol BrASIleIrovira realidade

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um preço de R$ 2.500,00 cada frasco e con-siderando que cada indivíduo usa em torno de 1,3 frascos/mês, de acordo com estudo da Universidade de São Paulo (USP), projeta-mos que temos hoje um volume de R$ 351 milhões/ano em potencial para as farmácias brasileiras. Dessa forma, com a liberação de comercialização no país, o varejo conta com uma boa oportunidade de capturar uma parte desse valor. O prazo médio de importação de-mora, em média, 45 dias e com a nova reso-lução as pessoas poderão adquiri-lo em qual-quer estabelecimento que tenha disponível em estoque”, complementa.


Mercado | Canabidiol

O QUE SÃO OS MEDICAMENTOS à bASE DE CANAbIDIOL?Eder explica que o canabidiol é um compos-to que está presente na planta Cannabis e que possui ação terapêutica para inúmeras indicações clínicas. O CBD não apresenta os efeitos psicoa-tivos (euforia, sonolência, risos espontâneos, per-da de noção do tempo e espaço, olhos verme-lhos) de outros elementos da planta, como é o caso do tetrahidrocanabinol (THC), por exemplo.O diretor-presidente da Prati-Donaduzzi ainda aler-ta que, até o momento, existiam alguns produtos à base de CBD sendo importados sem autoriza-ção sanitária ou registro no Brasil e que são con-siderados suplementos alimentares em seus países de origem. A grande maioria não possui contro-le de qualidade lote a lote, nem comprovações clínicas de segurança e eficácia, podendo conter compostos com ação psicoativa e/ou tóxica.“Atendendo rigorosamente a RDC 327/2019, o primeiro e único que recebeu autorização sani-tária pela Anvisa no Brasil foi o canabidiol Prati-Donaduzzi. Trata-se de uma solução oral com concentração de 200 mg/ml na apresentação de 30 mL, correspondente a 6.000 mg da subs-tância por frasco. Essa formulação tem uma alta concentração do ativo, o que pode permitir a administração de menores doses quando com-parado aos importados. Além disso, o produto em comercialização é uma versão do medica-mento que está em estágio final de estudos clíni-cos, sob a coordenação do Hospital das Clínicas da Universidade de São Paulo (Campus Ribeirão Preto), ou seja, segue todo o rigor necessário para o registro de uma medicação”, salienta.

VENDAS NAS FARMÁCIASHoje a Anvisa trata os fármacos com CBD como sujeitos a controle especial, conforme Portaria 344/1998 e atualizações. Eder informa que, de acordo com a RDC 327/2019, o canabidiol deve ser prescrito por médico em receita B (azul) e o profissional precisa coletar a assinatura do clien-te ou de seu responsável legal em um termo de consentimento livre e esclarecido que fica arqui-vado pelo prescritor.

“A venda no varejo farmacêutico necessita ser rea-lizada mediante a apresentação da receita médi-ca a qual ficará retida. Farmácias e distribuidoras devem realizar os mesmos procedimentos que já fazem para seus medicamentos de controle es-pecial, não havendo nenhuma diferenciação. Vale ressaltar que a possibilidade da compra do pro-duto da Prati-Donaduzzi permite o acesso a uma medicação que realiza todos os testes necessários os quais promovem a sua segurança e garantia da qualidade lote a lote. Além disso, temos uma Central de Atendimento ao Consumidor estrutura-da e treinada para tirar todas as dúvidas das famí-lias, pacientes e profissionais médicos”, acrescenta.

INOVAçÃO PARA O MERCADO bRASILEIROSegundo Eder, há mais de seis anos a Prati-Donaduzzi investe pesado em pesquisa científica para certificar as evidências de uso, segurança e eficácia, seguindo rigorosamente o que rege a legislação. A regulamentação da Anvisa, de de-zembro do ano passado, permitiu que a indústria antecipasse a autorização sanitária do canabidiol.“A entrada no novo mercado faz parte de nossa estratégia e, também, é a oportunidade de tra-tamento para muitas pessoas que antes tinham que importar o produto. Cumprimos nosso com-promisso social ao disponibilizar um medicamen-to que tem o respaldo de mais de seis anos de pesquisa e ao garantir acesso aos pacientes que lutam por melhor qualidade de vida”, finaliza.

NúMeroS ATé o MoMeNTo

mais de 80 mil unidades importadas contendo o ativo

mais de 1000 médicos prescritores

aproximadamente 10 mil pedidos de importação

Jul • Ago | 21

C

O QUE ESTÁ EM ALTA?

Com a pandemia da covid-19, o comportamento do consumidor vem se transformando à medida que o tempo passa. Por isso, nesta edição da Revista SantaCruz, reunimos alguns dados já con-templados pelo mercado para que você fique por dentro dessa mudança e, com base nelas, aplicar as melhores estratégias para o seu negócio.

Compras onlineAs compras online vão continuar aumen-tando. Desde março, a ampliação de novos shoppers no universo online tem crescido¹. As vendas realizadas pelo comércio eletrôni-co praticamente dobraram, com expansão de 98,74% em abril em relação ao mesmo mês do ano anterior².

covId-19 e oS IMPAcToSNo coMPorTAMeNTo doS coNSUMIdoreS

Categorias que tendem a ter forte alteração de comportamento com a quarentena no brasil³

1º MAQUIAGEM

2º bANhO/hAIR CARE

3º FRAGRâNCIA

4º hIDRATAçÃO ROSTO/CORPO

5º DESODORANTE


O que os brasileiros estão falando¹?Usando uma ferramenta para monitorar o que as pessoas falam na internet, a P&G conseguiu identifi-car que, devido ao isolamento social, as conversas online têm aumentado bastante, aproximadamente 40%. Entre os assuntos mais falados além da covid-19 são:

O que estamos aprendendo com o mundo¹?VAREjO• 67% declaram que investirão mais em canais e

aplicativos online para os seus consumidores. • 53% ajustarão seu mix para oferecer mais produ-

tos de saúde e de prevenção.• 43% trabalharão na cadeia de abastecimento.

CONSUMIDORES•Ospadrõesdecompramudaram.A proximida-

de, cesta completa (sem quebra de estoque) e a velocidade para entrar e sair da loja ganham maior relevância.

•As pessoas estão obcecadas com higiene.Houve um aumento no uso de água sanitária, enxaguante bucal, detergentes e na frequência de banhos.

• Prevençãoehigiene: há um maior cuidado com a higiene como forma de controlar a propagação do vírus. Lavar as mãos e superfícies é a principal preo-cupação, mas é possível observar outros comporta-mentos também como escovar os dentes, lavar as roupas, tomar banho, fazer a barba entre outros.

• Comopassaroperíododequarentena: os consumidores estão procurando maneiras de passar o tempo na quarentena. “Como se cuidar?” foi uma das perguntas principais nas quais tiveram muitas menções sobre cui-dados com o cabelo.

O que a P&G recomenda¹:1. Prepare-se para os próximos dois picos

de consumo: trabalhe com embalagens maiores (papel higiênico, fraldas, absorven-tes, creme dental) e tenha um maior inven-tário em loja dos produtos que o consumi-dor começou a estocar, utilizando pontos extras e/ou ajustando o espaço na gôndola para cada categoria.

2. Continue reforçando o atendimento on-line e deixe suas lojas de vizinhança bem abastecidas.

3. Tenha um sortimento alinhado com o que o cliente está procurando.

4.Penseemsoluçõesinovadoras para en-gajar seu público, pois são as que irão tra-zer melhor retorno em médio prazo.

fontes¹P&G - Ed. 2 - COVID-19: O que esperar nas proximas semanas e como suportar melhor nossos consumidores - Março 2020.²Índice MCC-ENET, desenvolvido pelo Comitê de Métricas da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net) em parceria com o Movimento Compre & Confie.³Kantar Thermometer - 2º edição - 27/03/2020 - Ranking Personal Care - categorias mais impactadas. Worldpanel Usage Care 24me Outubro 2019, Brasil, total gênero, weekdays| Worldpanel LinkQ| COVID-19 - Amostra 2115 casos T. Brasil

química

raspar

ondulado

parabénsvontadedeus

linda

lindoachovencer

mulher meninacortei

cacheadoonduladinho

queriafranjanaturalgentecara

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pintar ficarcapilar

cortar

transiçãoquarentena

cabelo

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cortacrescer curto

rosa

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escola

unhadiasmãe

processopessoafazendo

hidratação

tirou

Jul • Ago | 23

AServIÇoSFArMAcêUTIcoS eM Prol dA PoPUlAÇÃo

A FArMácIA TeM UM PAPel IMPreScINdÍvel qUANdo o ASSUNTo SÃo oS TeSTeS, SeJAM AqUeleS qUe PodeM Ser reAlIZAdoS eM cASA oU APlIcAdoS Pelo PróPrIo FArMAcêUTIco

Aferição de glicemia e pressão; testes de HIV, ovulação e gravidez; vacinas e, agora, a liberação do teste rápido para o novo corona-vírus. Por ser um estabelecimento de saúde que está mais perto da população, a farmácia tem um papel essencial quando o assunto são esses produtos, sejam aqueles realizados em casa ou aplicados pelo próprio farmacêutico. Para Dr. Marcos Machado, presidente do Conselho Regional de Farmácia do Estado de São Paulo (CRF-SP), a prestação de serviços é extremamente importante não só do ponto de vista da venda de medicamentos e, também, da orientação e da con-sulta farmacêutica, até porque inúmeros brasileiros sofrem com condições que são tratadas farmacolo-gicamente, como diabetes e hipertensão, mas que precisam de um acompanhamento mais próximo.Teresa Cristina Zanon, conselheira do Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo & Mercado de Consumo (IBEVAR), complementa informando que

o PDV o qual disponibiliza serviços diferenciados estará transferindo valor agregado ao público. Dessa maneira, poderá conseguir a fidelização e retenção do consumidor ao seu negócio. Quando a loja ganha um cliente que a escolhe como pre-ferida, seja pelo atendimento, produtos ou pro-moções conseguirá obter vantagens perante seus concorrentes e uma possível demanda recorrente de medicações de uso crônico ou agudo.“O papel do varejo farmacêutico nesse momento é fundamental, pois com a capilaridade existen-te no Brasil está apto para apoiar as ações de políticas públicas em casos de vacinação e até oferecendo serviços serviços inovadores a fim de melhorar a adesão ao tratamento para um diabé-tico, por exemplo. Segundo a IQVIA (abril/2020), o país possui 78.984 farmácias frente a um nú-mero insuficiente de 700 clínicas privadas de va-cinação e 43.000 unidades de saúde para aten-der a todos”, salienta Teresa.


Retranca | Retranca AbC da Saúde | Serviços farmacêuticos

Testes e medidores no dia a dia das farmáciasSeja para os autotestes ou aqueles aplicados no ambiente da loja, a orientação farmacêutica tor-na-se imprescindível. Para os produtos utilizados nas residências, principalmente, é essencial que o farmacêutico ensine os clientes como usá-los com o objetivo de evitar erros. “Apesar do teste de HIV ter sido liberado como autoteste, já que é um direito da pes-soa ter privacidade em seu uso, muitos podem ter dúvidas a respeito da realização, não fazê- lo corretamente, ter um resultado que não é do agrado e não procurar por um médico. E o farmacêutico é capaz de aconselhar sobre to-das essas questões”, afirma Dr. Marcos.O presidente do CRF-SP ainda ressalta que, ao longo de sua história, a farmácia se comportou como um comércio, porém com as mudanças que vêm acontecendo nos últimos anos mostra o quanto deve assumir cada vez mais sua função como estabelecimento de saúde. “No caso do HIV, por exemplo, o canal farma foi incluído no plano 90-90-90 da UNAIDS para que pudesse ajudar no controle da epidemia, isto é, claramente uma ação no sentido de auxiliar na saúde pública”, reitera.

Covid-19: o papel social da farmácia Com a pandemia, a Anvisa, por meio da RDC 377/2020, autorizou em caráter temporário e ex-cepcional a utilização de “testes rápidos” para a covid-19 no varejo farmacêutico.Segundo Dr. Marcos, é fundamental que as far-mácias ofereçam esse exame, mas desde que si-gam todas as normas estabelecidas na resolução e notas técnicas, incluindo a comunicação preci-sa dos resultados para que as autoridades sanitá-rias tenham acesso a todas informações.

“A farmácia tem uma importância social, pois irá passar por esses estabelecimentos a liberação do ponto de vista econômico do país. Se o trabalho for bem feito, terão um grande crescimento, fator que dará um status diferenciado para os serviços que podem ser prestados. Lembrando que o far-macêutico é um profissional totalmente capaci-tado e o mais acessível à população. Eles estão disponíveis para serem mais acionados pela socie-dade”, acrescenta o presidente do CRF-SP.

Informe aos seus clientes que sua loja é um canal de serviços farmacêuticosTeresa afirma que a divulgação é primordial para que o cliente saiba que a loja oferece os mais variados testes. Assim, recomenda usar as mídias sociais, tabloides e panfletos no balcão para pro-mover os serviços.“Se o varejista já possui um sistema de CRM, po-derá enviar SMS, mensagem pelo WhatsApp e até mesmo folhetos na entrega do delivery. Sem comunicar, fica mais difícil o consumidor reconhe-cer onde encontrar os testes rápidos que neces-sita”, explica a conselheira do IBEVAR.

quando a loja Ganha uM Cliente que a esColhe CoMo preFerida, seja pelo atendiMento,

produtos ou proMoções ConseGuirá oBter VantaGens perante seus ConCorrentes e uMa possíVel deManda reCorrente de MediCações

de uso CrôniCo ou aGudo

CoM a pandeMia, a anVisa, por Meio da rdC 377/2020, autorizou eM

Caráter teMporário e exCepCional a

utilização de “testes rápidos” para a

CoVid-19 no Varejo FarMaCêutiCo

Jul • Ago | 25

CComemorado em 05 de agosto, o Dia

Nacional da Farmácia este ano será mais espe-cial, afinal, em tempos de novo coronavírus, o papel desse estabelecimento na saúde da po-pulação nunca foi tão relevante.E ao unir a covid-19 com as doenças típicas do inverno que, em alguns casos, costumam ter ma-nifestações bem semelhantes, o varejo farmacêu-tico precisa estar mais do que preparado para auxiliar os clientes em todos os sentidos.Segundo a Dra. Maria Aparecida Nicoletti, farma-cêutica responsável pela Farmácia Universitária - FARMUSP, grande parte das patologias que ocor-rem, principalmente na estação, apresenta um ou mais sinais como coriza, febre, dor de garganta, tosse, congestão nasal, dores no corpo que são característicos de várias enfermidades, além de pro-mover intensificação de outros quadros crônicos.A farmacêutica ainda comenta que, normalmen-te, há um aumento de 30% a 40% dos proble-mas típicos da temporada nos meses mais frios, sendo que a pneumonia é a complicação mais comum da gripe e a maior responsável pelas

o FUNdAMeNTAl PAPel doS eSTABelecIMeNToS FArMAcêUTIcoS

eM TeMPoS de covId-19 e INverNo, o dIA NAcIoNAl dA FArMácIA TorNA-Se AINdA MAIS eSPecIAl

hospitalizações e óbitos por gripe em todo o mundo, inclusive no Brasil. Assim, é imprescindível aconselhar ao público so-bre o potencial de agravamento e, também, para observar os sintomas e suas evoluções, incluindo dispneia ou dor persistente no peito, visto que o desenvolvimento desses indícios deve levar à ava-liação clínica emergencial e possível hospitalização.“Após o surgimento do SARS-CoV-2 em nosso país, as farmácias têm uma participação aditiva extremamente importante no esclarecimento das notícias falsas e na elucidação de dúvidas a res-peito dos cuidados necessários com relação tanto à prevenção quanto aos sintomas, além de toda a instrução da utilização de EPI e outras medidas de segurança. Considerando o crescimento exponen-cial de contágio e dos sistemas de saúde estarem, em muitos casos, operando em sua capacidade máxima, as pessoas buscam a orientação na loja mais próxima de suas residências. Portanto, os far-macêuticos são essenciais nas ações de controle dessa pandemia, em saúde pública e no autocui-dado”, explica Dra. Maria Aparecida.

Jul • Ago | 27

AbC da Saúde | Dia Nacional da Farmácia

A importância da farmácia no combate à automedicaçãoDados da IQVIA mostram que, nos 3 primeiros me-ses de 2020 em relação ao mesmo período do ano passado, houve uma ampliação significativa nas ven-das de alguns fármacos e vitaminas por conta do novo coronavírus no estado de São Paulo:• Ácido ascórbico (vitamina C), associado por fake

news à prevenção da doença, que teve um crescimento de 198,23%;

• Paracetamol com 83,56% a mais em sua co-mercialização;

• Dipirona sódica com aumento de 51%;• Hidroxicloroquina com 53,03%;• Colecalciferol (vitamina D) com 23,74%Lembrando que os dois últimos tiveram essa evo-lução por terem sido atribuídos à capacidade de curar a covid-19. Números como esses reiteram a importância da farmácia e de seus atendentes na linha de frente do combate à automedicação. Dra. Maria Aparecida afirma que, em função dos estudos que vêm sendo desenvolvidos em busca de alternativas terapêuticas para o contingencia-mento do SARS-CoV-2, comentados na mídia, aca-ba levando a população a acreditar que podem tomar essas medicações e tal ação é capaz de ocasionar sérios riscos à saúde. “Inúmeras pesquisas estão em andamento, entre-tanto, não finalizadas. Desse modo, não há como confirmar ainda se os fármacos em análise são considerados eficazes e seguros ‘in vivo’ em porta-dores do novo coronavírus”, alerta.

Atenção ao mixAlém da orientação farmacêutica de uma maneira geral, ter no PDV os medicamentos mais indicados para as doenças do inverno é primordial a fim de evitar rupturas. Dra. Maria Aparecida informa que, normalmente, para gripes e resfriados, as pessoas procuram por analgésicos, antipiréticos e anti-infla-matórios com o intuito de aliviar os sinais que cau-sam muito desconforto.A farmacêutica ainda acrescenta os xaropes muco-líticos para fluidificar o muco e os broncodilatado-res e, também, contar com as medicações para o tratamento da tosse produtiva (com catarro) como aquelas extraídas de plantas (guaifenesina ou à base de ipeca), guaco, eucalipto entre outras e fármacos contendo acetilcisteína, cloridrato de bromexina que diminuem a viscosidade do muco.

Já para a tosse seca (não produtiva), é válido pos-suir no mix os princípios ativos como fendizoa-to de cloperastina, clopropizina e bromidrato de dextrometorfano, sem esquecer de itens como mel, para lubrificação da garganta.“Vale salientar que cada quadro clínico é resul-tante de uma situação específica que está rela-cionada a inúmeros fatores, inclusive a suscetibi-lidade individual ao medicamento e sua resposta terapêutica, sintomas apresentados, condição fí-sica, comorbidades presentes, reações adversas e possíveis interações. Dessa forma, um paciente pode responder satisfatoriamente a um produ-to e não ao outro, o que reforça a importância de ter uma gama variada de medicações com a mesma função”, aponta a farmacêutica res-ponsável pela Farmácia Universitária - FARMUSP.

Neste dia tão especial, a SantaCruz parabe-niza os profissionais da farmácia pelo fun-damental trabalho que estão realizando no combate à pandemia. Obrigado por sempre levarem mais saúde e bem-estar para todos!

Tem na SantaCruz:


104105

beneGRiP multi fRasCo 240ml

161315

sPidufen 400mG C/20 env

104722

salseP Jet 0,9% fR 100ml

BEnEgRiP mULti ® (paracetamol, cloridrato de fenilefrina, maleato de carbinoxamina).(paracetamol, cloridrato de fenilefrina, maleato de carbinoxamina). MS 1.7817.0768. Indicações: analgésico e antitérmico. Descongestionante nasal em processos de vias aéreas superiores. sPiDUFEn® (ibuprofeno arginina) Indicações: Spidufen® é indicado para: alívio da dor leve ou moderada: cefaleia, nevralgias, dismenorreia (cólica menstrual), pós-cirúrgico dental e dores dentárias, musculares e traumáticas. Febre e tratamento sintomático da gripe. Spidufen® não deverá ser utilizado se o paciente: apresentar hipersensibilidade ao princípio ativo “ibuprofeno arginina” ou a qualquer um dos excipientes; Apresentar reações de hipersensibilidade (ex: broncoespasmo, asma, rinite, angioedema ou urticária) em resposta ao ácido acetilsalicílico (AAS) ou a outros medicamentos anti-inflamatórios não esteroidais; Apresentar histórico de san-gramento ou perfuração gastrintestinal, relacionado a tratamento anterior com antiinflamatórios não esteroidais; Apre-sentar úlcera/hemorragia péptica ativa ou histórico de recorrência (dois ou mais episódios de ulceração ou sangramen-to); Apresentar outro sangramento ativo, como vascular cerebral ou colite ulcerosa; Apresentar sinais de insuficiência hepática ou renal grave; Apresentar sinais de insuficiência cardíaca grave não controlada; (NYHA Classe IV) Apresentar diátese hemorrágica. Spidufen® não deve ser utilizado durante terceiro trimestre da gravidez. Spidufen® contém aspar-tame e pode ser prejudicial para pacientes com fenilcetonúria. Spidufen® contém sacarina e pacientes com problemas hereditários a intolerância a frutose, má absorção da glicosegalactose ou deficiência de sacarina-isomaltase não devem tomar esse medicamento. Este medicamento não deve ser utilizado por menores de 12 anos sem orientação médica ou do cirurgião dentista. Este medicamento não deve ser utilizado por mulheres grávidas sem orientação médica ou do

cirurgião dentista. Informe imediatamente seu médico em caso de suspeita de gravidez. M.S: 1.0084.0148

Medicamento de escolha para rinite alérgica1,2

cloridrato de azelastina + propionato de �uticasona

Dymista® Spray Nasal (cloridrato de azelastina e propionato de _uticasona). Indicações: alívio dos sintomas da rinite alérgica sazonal (febre do feno) moderada e grave; rinite alérgica crônica (resfriado alérgico crônico); alívio de sintomas alérgicos, como: corrimento nasal, coriza, espirros, coceira nasal ou nariz entupido, lacrimejamento e olhos vermelhos. Contraindicações: alergia ao cloridrato de azelastina, propionato de _uticasona ou a qualquer dos componentes do medicamento. Dymista® é contraindicado para menores de 6 anos. Precauções e advertências: deve-se consultar o médico ou farmacêutico antes de se utilizar Dymista® em caso de cirurgia ou de infecção recente de nariz, em casos de tuberculose ou outra infecção não medicada, se houve mudanças na visão ou no histórico de aumento de pressão ocular, glaucoma e/ou catarata, e/ou doenças raras como a coriorretinopatia cerosa central; em caso de hepatopatia grave ou problemas de restrição de glândulas suprarrenais. Podem ocorrer efeitos sistêmicos de corticosteroides nasais, particularmente se prescritos em altas doses e por períodos prolongados. Tais efeitos são muito menos prováveis que com os corticoides orais, podem variar em cada paciente e entre diferentes preparações com corticoides. Os potenciais efeitos sistêmicos podem incluir: síndrome de Cushing, manifestações Cushingoides, supressão adrenal, retardo do crescimento em crianças e adolescentes, catarata, glaucoma e, mais raramente, uma série de efeitos psicológicos ou comportamentais, incluindo hiperatividade psicomotora, distúrbios do sono, ansiedade, depressão ou agressividade (particularmente em crianças). Dymista® contém cloreto de benzalcônio, um irritante que pode causar reações cutâneas e mucosas. O contato do medicamento com os olhos deve ser evitado. Interações: deve-se ter cautela ao administrar propionato de _uticasona concomitantemente com inibidores muito potentes do citocromo P450 3A4 (inibidores de protease, por exemplo, ritonavir). O uso concomitante de _uticasona intranasal e ritonavir pode levar ao aumento da concentração sistêmica da _uticasona, resultando em redução acentuada de concentrações séricas de cortisol. Um estudo de interação medicamentosa realizado com indivíduos saudáveis demonstrou que ritonavir pode aumentar signi_cantemente a concentração de propionato de _uticasona no plasma, resultando em uma marcante redução das concentrações séricas de cortisol. Durante o uso pós-comercialização, houve relatos de interações medicamentosas signi_cantes em pacientes usando propionato de _uticasona intranasal ou inalado e ritonavir, resultando em efeitos sistêmicos de corticosteroides. A combinação deve ser evitada, a menos que o benefício ultrapasse o risco aumentado dos efeitos colaterais dos glicocorticoides sistêmicos. Tratamento concomitante com outros inibidores da CYP 3A4, incluindo produtos que contêm cobicistato, também pode aumentar o risco de efeitos colaterais sistêmicos. A combinação deve ser evitada, a não ser que o benefício supere o risco de efeito colateral sistêmico de corticosteroide e, neste caso, os pacientes devem ser monitorados quanto aos efeitos colaterais sistêmicos por corticosteroides. Estudos demonstraram que outros inibidores do citocromo P450 3A4 produzem aumento insigni_cante (eritromicina) ou pequeno (cetoconazol) da exposição sistêmica ao propionato de _uticasona, sem reduções signi_cativas nas concentrações séricas de cortisol. Gestação/Lactação: Categoria de risco na gravidez: C. Dymista® não deve ser utilizado por grávidas sem orientação médica ou do cirurgião-dentista. Não existem dados, ou apenas dados limitados, quanto ao uso de cloridrato de azelastina e propionato de _uticasona em grávidas, portanto, Dymista® deve ser usado durante a gravidez apenas se o benefício potencial superar o risco potencial ao feto. Não se sabe se o cloridrato de azelastina e seus metabólitos, ou o propionato de _uticasona e seus metabólitos, administrados por via nasal, são excretados no leite humano. Como muitos medicamentos são excretados no leite materno humano, deve-se ter cuidado ao administrar Dymista® para lactantes. Efeitos sobre a capacidade de dirigir e operar máquinas: Efeitos como fadiga, cansaço, exaustão, tonturas ou fraqueza podem ser causados pela própria doença tratada, mas também podem ocorrer com o uso de Dymista®, portanto recomenda-se evitar essas situações, pois a capacidade de conduzir e utilizar máquinas pode ser prejudicada. O consumo de álcool pode aumentar estes efeitos, bem como medicamentos depressores do sistema nervoso central. Idosos: não há necessidade de ajuste de dose para idosos. Reações adversas: as reações mais comuns com o uso de Dymista® foram: sangramento nasal, dor de cabeça, disgeusia, odor desagradável. Reações incomuns incluem: desconforto nasal, espirros, ressecamento do nariz e garganta, tosse e irritação da garganta. Reação rara inclui: boca seca. Reações muito raras incluem: hipersensibilidade, angioedema, broncoespasmos, tonturas, sonolência e sintomas de aumento da pressão intraocular, catarata, perfurações do septo nasal, erosão da mucosa, náuseas, exantemas, prurido e urticária, fadiga e fraqueza. Reações com frequência desconhecida incluem: visão borrada, úlceras nasais. Posologia: a dose recomendada para adultos e crianças acima de 6 anos é de um jato em cada narina duas vezes ao dia. A duração do tratamento deve corresponder ao período em que os sintomas da rinite alérgica estiverem presentes. Via de administração: nasal. Venda sob prescrição médica. Registro MS: 1.8830.0058. Mylan Laboratórios Ltda. SAC 0800-020 0817. Material destinado aos pro_ssionais de saúde habilitados a prescrever ou dispensar medicamentos. Para informações mais detalhadas recomenda-se a leitura da bula na íntegra. Abreviações: AR: Allergic rhinitis; rT7SS: Re_ective total of 7 symptom scores; rTNSS: Re_ective total nasal symptom scores; F.P: Fluticasone propionate; ARIA: Allergic Rhinitis and its Impact on Asthma; INS: Intranasal steroids; OAH: Oral antihistamines; PAR: Perennial Allergic Rhinitis; SAR: Seasonal Allergic Rhinitis; LS: Least Square Referências: 1. Carr et al. A novel intranasal therapy of azelastine with _uticasone for the treatment of allergic rhinitis. J Allergy Clin Immunol. 2012; 129(5): 1282-1289. 2. Leung et al. MP29-02: A major advancement in the treatment of allergic rhinitis. J Allergy Clin Immunol. 2012; 129(5): 1216. 3. Meltzer E et al. Clinically Relevant Effect of a New Intranasal Therapy (MP29-02) in Allergic Rhinitis Assessed by Responder Analysis. Int Arch Allergy Immunol 2013;161:369-77. 4. Bousquet et al: Onset of action for intranasal Azelastine-Fluticasone Propionate versus Oral loratadine with intranasal Fluticasone propionate. Presented at ACAAI 2017, 26-30 October, Boston. 5. Dymista -Bula do Pro_ssional de Saúde. 6. Brozek J et al. Allergic Rhinitis and its Impact on Asthma (ARIA) Guidelines - 2016 Revision. JACI 2017; DOI:10.1016/j.jaci.2017.03.050. A PERSISTIREM OS SINTOMAS O MÉDICO DEVERÁ SER CONSULTADO.

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CComo transcorre a jornada de compra

do público no varejo farmacêutico? Para respon-der essa pergunta, a Febrafar realizou a 4º edi-ção da sua pesquisa sobre o comportamento do consumidor em farmácias no Brasil.O levantamento, coordenado pelo Instituto Febrafar de Pesquisa e Educação Corporativa (IFEPEC) em parceria com o Núcleo de Economia Industrial e da Tecnologia (NEIT) do Instituto de Economia da Unicamp, entrevistou 4 mil pessoas nas ruas, em janeiro deste ano, após efetuarem suas aquisições, selecionadas de acor-do com os agrupamentos a qual pertencem, se-gundo dados da IQVIA (Abrafarma, outras redes corporativas, Febrafar, outros agrupamentos e farmácias Independentes)¹.

comPortamEnto dos consumidorEs eM FArMácIAS No BrASIl

atEndEntEs E farmacÊuticos bEm trEinados, PrEço E

LocaLização são fatorEs Prioritários Para os

cLiEntEs. confira mais insiGhts da 4º Edição da

PEsquisa da fEbrafar


Técnicas de Vendas | Comportamento dos consumidores em farmácias

A amostra de 4 mil clientes, foi dividida considerando o universo pesquisado, que selecionou os participantes usando os seguintes critérios:

Segundo o presidente da Febrafar, Edison Tamascia, o objetivo do estudo foi extrair um retrato da rea-lidade do comportamento dos clientes nas farmácias de cada região e dos seus respectivos agrupa-mentos e, com isso, permitir a análise das características do mercado, facilitando a tomada de decisão.Com base nos dados, é possível observar as tendências e derrubar diversos mitos. Aproveite as infor-mações a favor do seu negócio.

PRINCIPAIS RESULTADOS DA PESQUISA

Masculino

48,0%

Feminino

52,0%

Por gênero(dados ibGE)

até 25 anos

7,0%

25 a 40 anos

32,0%

41 a 60 anos

38,0%

+ de 61 anos

23,0%

Por faixa etária dos clientes que compram em farmácias(dados ibGE)

Por região geográfica(Participação base iqVia)

Macroregiões Percentual % Nº Entrevistas

sudeste 51,1% 2.044sul 17,2% 688

norte 4,9% 196

nordeste 18,5% 738centro-oeste 8,4% 334

total de entrevistas 100,0% 4.000

Por agrupamento(Participação base iqVia)

Agrupamentos* PercentualMAT - AGO/19 Nº Entrevistas

abrafarma 44,5% 1.780outras redes 12,8% 512

febrafar 11,3% 452

outros agrup. 6,0% 240independentes 25,4% 1.015

total de entrevistas 100,0% 4.000

61,6%dos entrevistados vão à farmácia duas vezes

ao mês ou mais.

Estudo aponta que o shopper é fiel:

67,2%compram sempre ou quase

sempre na mesma loja.

86,7%dos consumidores disseram que não têm hábito de pesquisar preços em

outros estabelecimentos.

Jul • Ago | 31

referências¹abrafarma: Associação Brasileira de Rede de Farmácias e Drogarias| Outras redes corporativas: agrupamentos com mais de 6 lojas no CNPJ raiz (excluindo Abrafarma)| Febrafar: Federação Brasileira das Redes Associativistas e Independentes de Farmácias| Outros Agrupamentos: associações + franquias (excluindo Febrafar)| Independentes: farmácias individuais.

86,5%disseram que fazem parte de alguma

forma de fidelização.

Clientes priorizam preço e

localização: 64,4% contaram que o fator decisivo para a escolha da farmácia é

o preço e 24,5% escolhem o PDV pelo local.

83%declararam ter

adquirido exatamente o que planejavam.

Dos 680 entrevistados (17%) que não

compraram o que pretendiam, os motivos foram: limitação financeira (18,7%), falta de estoque

(76%), outros (5,3%).

Farmácia é lugar prioritário de medicamentos: 95,8% compraram medicações.

Na análise combinada, 21% dos participantes adquiriram também itens de higiene,

beleza e nutrição.

Apenas

12%portava prescrição

médica no momento da aquisição do medicamento.

Os participantes compram, em média, mais de três

produtos por visita, sendo

que R$ 60,20 é o ticket médio da região sudeste que se destaca

como o mais elevado do país.

Atendentes e farmacêuticos bem treinados são fundamentais:

84,7%responderam que recorrem à equipe de atendimento para ter acesso aos itens

que queriam adquirir.

95,5%afirmaram não encontrar os MIPs com facilidade e necessitaram da ajuda

do atendente.

CoM Base nos dados, É possíVel

oBserVar as tendênCias e derruBar

diVersos Mitos

A cada 5 consumidores entrevistados que

trocaram de medicação, 4 substituíram de marca

por genérico.

94,8% afirmaram que nunca compraram remédios por meios digitais.


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Indicado como suplemento vitamínico, Redoxon ajuda a reforçar o sistema imunológico, complementar dietas restritivas e também nas anemias carenciais.

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REDOXOn® (ácido ascórbico) MS: 1.7056.0006. Indicações: Redoxon® é indicado como suplemento vitamínico nos seguintes casos: - auxiliar do sistema imunológico; - antioxidante; - pós-cirúrgico e cicatrizante; - doenças crônicas e conva-lescença; - dietas restritivas e inadequadas; - como auxiliar nas anemias carenciais; Redoxon® também é indicado como suplemento vitamínico para recém nascidos, lactentes e crianças em fase de crescimento. nEXt (paracetamol + maleato de clorfeniramina + cloridrato de fenilefrina) Uso adulto. Indicação: NEXT é indicado no tratamento dos sintomas de gripes e resfriados. NEXT É UM MEDICAMENTO. SEU USO PODE TRAZER RISCOS. PROCURE O MÉDICO E O FARMACÊUTICO. LEIA

A BULA. M.S: 1.0497.1436.005-6. ViCK® PYREna (paracetamol) Indicações: Vick Pyrena® é destinado ao alívio da dor de cabeça, febre e dores no corpo, associados à gripe. MS: 1.2142.0001.

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BEnEgRiP® mULti nOitE (paracetamol,cloridrato de fenilefrina,maleato de carbinoxamina) Indicações: Este medicamento é indicado para o tratamento dos sintomas das gripes e resfriados, como dor, febre, congestão nasal e coriza. MS: 1781708680034.

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238 | 2020€¦ · crescimento da cesta de Personal Care MerCado 15eal speci consumo pós-crises -...

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