CURSO:Gestão em Recursos HumanosCURSO:Gestão em Recursos Humanos

Prof.ª Priscila de Loureiro CoelhoProf.ª Priscila de Loureiro Coelho

MARKETING PESSOALMARKETING PESSOAL

““AQUELES QUE DIZEM QUE DETERMINADA AQUELES QUE DIZEM QUE DETERMINADA

COISA NÃO PODE SER FEITA, DEVEM CEDER COISA NÃO PODE SER FEITA, DEVEM CEDER

LUGAR PARA AQUELES QUE ESTÃO FAZENDO.”LUGAR PARA AQUELES QUE ESTÃO FAZENDO.”

São todas as atividades que levamSão todas as atividades que levama pessoa até o cliente, amigo, colega a pessoa até o cliente, amigo, colega de trabalho ou a outra de trabalho ou a outra pessoa/organização.pessoa/organização.

“O Marketing Pessoal é um conjunto de elementos

harmoniosamente colocados para atenderem às

necessidades do ambiente e da própria sociedade como

um todo.

O produto pessoa, além de vestir-se, ainda anda e fala ,

portanto, isso também pede cuidados especiais.”

Marketing Pessoal hoje, é a ferramenta mais eficiente de Marketing Pessoal hoje, é a ferramenta mais eficiente de fazer com que seus pensamentos e atitudes, sua fazer com que seus pensamentos e atitudes, sua apresentação e comunicação, trabalhem a ser favor no apresentação e comunicação, trabalhem a ser favor no ambiente profissional. ambiente profissional.

Além desses detalhes o cuidado com a ética e a Além desses detalhes o cuidado com a ética e a capacidade de liderar, a habilidade de se auto-motivar e capacidade de liderar, a habilidade de se auto-motivar e de motivar as pessoas a sua volta, também fazem parte do de motivar as pessoas a sua volta, também fazem parte do Marketing Pessoal. Marketing Pessoal.

As empresas de hoje analisam muito mais do que sua As empresas de hoje analisam muito mais do que sua experiência profissional. A preocupação com o capital experiência profissional. A preocupação com o capital intelectual e a ética, são fundamentais na definição do intelectual e a ética, são fundamentais na definição do perfil daqueles que serão parceiros/colaboradores. perfil daqueles que serão parceiros/colaboradores.

OBJETIVOS DAS PESSOASOBJETIVOS DAS PESSOAS

CRIAR E MANTERRELACIONAMENTOS

OBJETIVO DAS PESSOAS

D U R A D O U R OS

Regras BásicasRegras Básicas1 - Mantenha sua imagem intimamente ligada a símbolos primários de boa educação, inteligência e honestidade. Sempre!

2 - A sua imagem jamais pode sugerir inferioridade. As pessoas gostam, apreciam e favorecem sempre as pessoas importantes. Porém, estas mesmas pessoas, detestam as pessoas arrogantes e pretensiosas. Assim sendo, passe uma imagem de "importância" mas na medida exata da "simplicidade".

3 - Elogie sempre, ajude sempre, parabenize sempre. Jamais faça qualquer comentário negativo sobre quem quer que seja, principalmente se a pessoa estiver ausente.

4 - Esforce-se para ser MELHOR a cada dia, porém não O MELHOR. Esta avaliação cabe somente aos outros fazerem. Saiba que a imagem de "o melhor" sofre muitas contestações e é permanentemente questionada.

5 - Na sua derrota, elogie o vencedor invés de criticá-lo. Na sua vitória, elogie o derrotado invés de menosprezá-lo. É por aí que começa o sucesso.

Cuide da sua ImagemCuide da sua Imagem

Muita gente competente passa uma imagem contrária e essa aparência negativa acaba por limitar suas oportunidades. É preciso ter cuidado para com a imagem e buscar eliminar dela qualquer item que possa trazer impacto desfavorável. A imagem é formada principalmente por:a) aparência;b) comportamentos;c) comunicações;d) resultados apresentados;e) outros aspectos.

AparênciaAparência

Uma roupa espalhafatosa, ou mesmo casual demais, pode comunicar a idéia de que o sujeito é desleixado, desorganizado, inconseqüente ou rebelde. Mas vale pecar pelo excesso de sobriedade do que pela falta dela.

Um acessório inadequado pode transmitir a idéia que o sujeito está na profissão errada (por exemplo, imagine um executivo uma pasta de esportista) ou que seu emprego não é sua maior prioridade (bonés de time de futebol etc.).

Excentricidades em geral: um bigode ou cabelo mirabolante pode dar a idéia de que o indivíduo perde tempo demais cuidado da aparência e preocupando-se com picuinhas.

ComunicaçõesComunicações

Excessiva comunicação social, envio de e-mails não-profissionais dá a impressão de que o indivíduo não é firme no trabalho ou está com tempo de sobra.

Confusão em comunicar transmite idéia de amadorismo ou desconhecimento do assunto discutido.

Dificuldade de diálogo ou hesitação na hora de relacionar-se com os colegas demonstra falta de espírito de liderança e limita suas opções de crescimento.

Resultados apresentados

O relatório contém erros - e lá se vai a imagem de valor que ele deveria ter e com ela a credibilidade dos dados contidos.Explicações muito longas na hora de apresentar indicam que a proposta não se sustenta sozinha. Seja objetivo e incisivo, explicando apenas quando for necessário.A apresentação está rebuscada e enfeitada na proposta – e os outros ficam pensando que houve desvio de atenção e perda de tempo.

ComportamentosComportamentos

Atraso crônico no término de trabalhos, reuniões, cumprimento de compromissos pode ter uma boa justificativa, mas, transmite forte idéia de descaso ou incapacidade de cumprir prazos.

Manter mesa atolada, ambiente desorganizado transmitem idéia de falta de controle. Da mesma forma, excesso de objetos pessoais podem atrapalhar na hora de construir uma imagem de comprometimento.

Resista à tentação de expor seus problemas pessoais no trabalho, além de dar margem a fofocas, você tira o foco das pessoas dos resultados que obteve.

Outros aspectosOutros aspectos

As companhias escolhidas pelo indivíduo afetam negativamente sua imagem, eventualmente. Lembre-se de que ao trabalhar em uma empresa você está associando-se aos sucessos e fracassos da mesma.

Esteja sempre informado de tudo o que puder sobre sua empresa. Dessa forma você nunca é pego de surpresa e comprova estar sempre alinhado aos objetivos da mesma.

Saber trabalhar sua imagem é uma competência em si, e deve ser desenvolvida para fazer seu trabalho aparecer. Então preste atenção em como você está sendo visto em seu emprego e assuma controle de sua imagem.

Alguns toquesAlguns toques

• Estar sempre pronto e capacitado para enfrentar mudanças; • Ter consciência da importância da atitude para a concretização de objetivos; • Saber focar os problemas e controlar a preocupação e os sentimentos de frustração e angústia; • Entender e acreditar a própria capacidade de realização e de superação de obstáculos; • Manter-se motivado; • Usar uma forma gentil e atenciosa de tratar as pessoas, de forma que ela trabalhe como seu diferencial; • Seja absolutamente pontual;

Alguns toquesAlguns toques

• Preocupe-se com a objetividade e a honestidade para que você não seja traído com detalhes de menor importância; • Observe com cuidado a roupa que vai usar, adequando-a cuidadosamente à situação e ambiente; ela pode abrir ou fechar portas; • Preocupe-se com o seu linguajar, seu gestual e com o tom da sua voz. Evite gírias ou expressões chulas, controle suas mãos e braços, fale baixo e devagar; • Controle suas emoções mas não as anule, elas são muito importantes para mostrar o seu envolvimento ou comprometimento com o tema que está sendo tratado; • Cuidado com o uso do celular; • Não fale demais nem de menos.

É A CAPACIDADE DE DAR RESPOSTAS É A CAPACIDADE DE DAR RESPOSTAS NOVAS A VELHOS PROBLEMASNOVAS A VELHOS PROBLEMAS

CONCEPÇÕES DO PRODUTO CONCEPÇÕES DO PRODUTO “PESSOA”“PESSOA”

PRODUTO POTENCIAL

PRODUTO AMPLIADO

PRODUTO ESPERADO

PRODUTO GENÉRICO

DETERMINANTES NA FORMAÇÃO DO PRODUTO PESSOA

Qualificações

Competências

Habilidades

Conhecimentos

Disponibilidade

Afetividade

Equilíbrio

Responsabilidade

O que posso fazer

O que quero ser

Quem souEU

VALOR

SERVIÇOS

MARKETING MARKETING PRODUTO PESSOAPRODUTO PESSOA

VENDA PESSOALCOMUNICAÇÃOPROPAGANDA

BEM EM SI

EMBALAGEM

PRODUTO PESSOA = BEM EM SI + SERVIÇOS

GENEROSIDADEGENEROSIDADE

COMPORTAMENTOCOMPORTAMENTO

MODO DE CUMPRIMENTAR

MODO DE SENTAR-SE

GESTICULAÇÃO

ANDAR

RECOMENDAÇÕES GERAIS DE COMPORTAMENTORECOMENDAÇÕES GERAIS DE COMPORTAMENTO

Nunca fale mal da empresa anterior ou da atual (onde trabalha), de chefes anteriores, namoradas, velhas amizades, entre outras.

Elogie sem medo, entretanto, sem “rasgação de seda”.Evite usar expressões em outras línguas.Não converse sobre grandes sucessos, viagens,

conquistas com quem atravessa fase adversa na vida.Não fume, a não ser que o ambiente ou as pessoas

permitam.Não se espreguice na cadeira, em pé ou de forma alguma.

Vá ao toalete e até grite, mas nunca em ambiente onde está

exposto.

Prof. Júlio César Tavares Moreira

EMBALAGEMEMBALAGEMPRODUTO PESSOAPRODUTO PESSOA

MODO DE TRAJAR ADEQUADO AO AMBIENTEMODO DE TRAJAR ADEQUADO AO AMBIENTE

COMPATIBILIDADE COM O PERFIL PROFISSIONALCOMPATIBILIDADE COM O PERFIL PROFISSIONAL

NÃO CONFUNDIR ELEGÂNCIA COM EXTRAVAGÂNCIANÃO CONFUNDIR ELEGÂNCIA COM EXTRAVAGÂNCIA

ENALTEÇA SEUS PONTOS POSITIVOS, VALORIZE OS NEGATIVOSENALTEÇA SEUS PONTOS POSITIVOS, VALORIZE OS NEGATIVOS

A PRIMEIRA IMPRESSÃO É A QUE FICAA PRIMEIRA IMPRESSÃO É A QUE FICA

CONSIDERAR DESIGN, COR, TAMANHO, CONFORTO CONSIDERAR DESIGN, COR, TAMANHO, CONFORTO

O PLUS ESTÁ:O PLUS ESTÁ:

EM UMA CANETA DIFERENCIADA, BRINCOS E COLARESEM UMA CANETA DIFERENCIADA, BRINCOS E COLARES

UNHAS FEITAS E PINTADAS, CABELO ARRUMADOUNHAS FEITAS E PINTADAS, CABELO ARRUMADO

PINTURA E MAQUILAGEM SUAVE PINTURA E MAQUILAGEM SUAVE

Prof. Júlio César Tavares Moreira

CHEIRO DOCHEIRO DOPRODUTO PESSOAPRODUTO PESSOA

PERFUME QUE MARQUE E LEMBRE VOCÊ POSITIVAMENTEPERFUME QUE MARQUE E LEMBRE VOCÊ POSITIVAMENTE

FRAGRÂNCIAS SUAVES E LEVESFRAGRÂNCIAS SUAVES E LEVES

HÁLITO AGRADÁVELHÁLITO AGRADÁVEL

DESODORANTE ATIVODESODORANTE ATIVO

JAMAIS ESQUEÇAJAMAIS ESQUEÇA

Não há possibilidade de se vender um produto, se o próprio vendedor não acredita nele.

Por mais que um vendedor seja enganador, não deve vender o produto falso, apenas pela embalagem, pois ao experimentá-lo o consumidor ou o cliente jamais o fará outra vez.

O produto pessoa é fixado no mercado pela conduta.Você é o melhor produto sempre. E “sempre” é um tempo

muito longo.Você tem que confiar na pessoa mais confiável que

conhece e da qual tem certeza de que realmente gosta de você. Esta pessoa com quem tem tanta afinidade é você para você.

Use: Eu sou, eu posso, eu vou. Eu consigo é só me empenhar

Você manda em você. Você decide sobre a sua vida.

COMPORTAMENTO EM AMBIENTES DIVERSOSTELEFONE

COMPORTAMENTO EM AMBIENTES DIVERSOSTELEFONE

UTILIZE-O COM RAPIDEZ, COM VOZ MODERADA E UTILIZE-O COM RAPIDEZ, COM VOZ MODERADA E NÃO ALTANÃO ALTA

EVITE TRATAMENTOS TIPO MEU AMOR, ANJO, EVITE TRATAMENTOS TIPO MEU AMOR, ANJO, BENZINHOBENZINHO

EVITE TELEFONAR EM HORÁRIO DE ALMOÇO, EVITE TELEFONAR EM HORÁRIO DE ALMOÇO, JANTAR OU TARDE DA NOITE. JANTAR OU TARDE DA NOITE.

NÃO OCUPE O TEMPO DA PESSOA NO HORÁRIO NÃO OCUPE O TEMPO DA PESSOA NO HORÁRIO COMERCIAL, E VEJA SE ELA ESTÁ COM TEMPOCOMERCIAL, E VEJA SE ELA ESTÁ COM TEMPO

COMPORTAMENTO EM AMBIENTES DIVERSOSELEVADOR

COMPORTAMENTO EM AMBIENTES DIVERSOSELEVADOR

O HOMEM SEMPRE SEGURA A PORTA PARA AS

MULHERES

OS MAIS JOVENS PARA OS MAIS VELHOS DESTACADAMENTE

CUMPRIMENTAR QUEM ESTÁ NO ELEVADOR

SE HOUVER ASCENSORISTA CUMPRIMETÁ-LO E

AGRADECER AO DEIXÁ-LO NO ANDAR PRETENDIDO

COMPORTAMENTO EM AMBIENTES DIVERSOSRESTAURANTE

COMPORTAMENTO EM AMBIENTES DIVERSOSRESTAURANTE

Copo de vinho ou similar segure pela haste. Talheres de todo tipo, comece pelo de fora.

Não fique balançando a cadeira.

Se o frango não vier desossado, pode comer com as mãos, mas, por favor, não o segure com as duas ao mesmo tempo.

Se cair o talher, ou o guardanapo, jamais abaixe para pegar. Chame o garçom

Não empurre o prato depois de terminar as refeições. Espere todos acabarem e chame o garçom