A IMAGEM PESSOAL DO ESTETICISTAImagem Pessoal_O mundo de hoje é feito de imagens._ Muito do que as pessoas pensam parte da imagem que tem de assuntos e pessoas._ Ex.: Os candidatos são escolhidos pela imagem que têm juntado a seu eleitorado.

Presidente Lula depois da assessoria de imagem.

Barak Obama, presidente dos EUA, e sua esposa Michelle (posando para a revista Vogue americana), que aumentou ainda mais a popularidade do marido com seu respeitado estilo pessoal.

Dilma Rousseff antes e

Depois...

Benefícios em investir na nossa imagem_ Abrir portas_ Tornar a vida mais fácil_ Arrumar uma namorado (a)_ Conseguir um bom estágio_ Conseguir um bom emprego

_ Conseguir uma promoção_ O tamanho do nosso sucesso está diretamente relacionado com a nossa Imagem Pessoal!

Imagem e Marketing_ Importância da imagem no marketing pessoal: ter o conhecimento para saber que mensagens estão transmitindo aos outros e a certeza de que esta reflete o que somos nossa personalidade, nossos objetivos e, mais importante ainda, o que realmente queremos mostrar aos outros.Você já se perguntou o que as pessoas vêem quando olham para você?E será que é esta a mensagem que você deseja transmitir?

Reflexão...

Evolução no mercado de trabalho... Sociedade do conhecimento...velocidade...valorização de produtos que economizam tempo...qualidade de vida...comportamento...caminhos para se conquistar objetivos...

MARKETINGHoje em dia existe um excesso de empresas similares, empregando pessoas similares, que tiveram uma educação similar, exercendo funções similares, tendo idéias similares, produzindo coisas similares, com preços similares e qualidade similar.

*DECIDA QUEM VOCÊ É!_ Se você não segmentar os seus clientes estará tratando todos eles igualmente independente de suas necessidades;_ Estará desperdiçando recursos;_ Você estará tentando ser tudo para todos.

*QUAL O SEU SEGMENTO NO MERCADO?_ Como você segmenta um mercado?_ Geografia_ Idade_ Faturamento_ Processo de compras_ Caráter do comprador_ Nível de educação_ Posição da empresa_ Conservador ou Inovador_ Valores e crenças

*O MERCADO É VIÁVEL?_ Os clientes querem o que eu tenho?

_ Os clientes valorizam o que eu faço?_ O mercado é grande o bastante para suportar metas de crescimento?_ Você consegue promover o seu negócio com facilidade junto às decisões?_ O mercado valoriza o que você faz para pagar um preço Premium?

*QUAL É O PROBLEMA?O QUE OS CLIENTES QUEREM RESOLVERQUANDO COMPRAM SEUS SERVIÇOS?O Mercado alvo do iPod são as pessoas que não querem carregar 10mil CDs.”Steve Jobs, 2002

*EX. CURVES“Quando eu tinha 20 anos, meu irmão me convidou para administrar uma academia que ele estava abrindo e topei. O negócio começou bem. Com 25 anos, tínhamos seis academias e eu já possuía patrimônio de 1 milhão de dólares. Cinco anos mais tarde, eram 14 unidades. Pouco tempo depois, quebramos. Nossos custos eram muito elevados. Os aluguéis eram caros e as academias possuíam uma infra-estrutura complexa. Além disso, enfrentamos dificuldades para encontrar bons gerentes para administrar as academias. O número de alunos caiu, perdemos o controle da situação financeira e falimos.” Gary Heavin, fundador da Curves, EXAME, março de 2007_ “Ao contrário das academias convencionais, a Curves tem poucos equipamentos, todos fáceis de usar, que ficam acomodados em círculo numa única sala. Os custos são baixos e as mensalidades menores. Mas o que fizemos de mais inovador foi eliminar as barreiras que impediam as mulheres de freqüentar academias. Criamos um ambiente acolhedor, de modo que as mulheres ficam totalmente à vontade na academia – sem homens, sem espelhos, conversando umas com as outras. Assim, conseguimos atingir um nicho de mercado ainda inexplorado – o de mulheres que nunca haviam feito exercícios físicos antes. Nós começamos nas cidades pequenas: não havia competição, os aluguéis eram mais baixos e era mais fácil se tornar conhecido dentro de uma comunidade menor, E uma vez que ganhamos força nesses lugares, conseguimos fôlego para ir para as cidades principais. Hoje a Curves está em todo lugar, nas cidades pequenas, médias e grandes.”

Segmentação de mercado

*TRÊS TIPOS DE COMPORTAMENTOS_ Clientes Fiéis_ Clientes Inconstantes_ Caça Ofertas_ Preços significam diferentes coisas para diferentes clientes. Para alguns quanto maior o preço maior a garantia de melhor qualidade. Para outros, preços altos os afastam ao construir barreiras e muros de exclusividade._ Quem são seus clientes?

MARKETING_ ENTÃO... O que é marketing?_ “MARKETING é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado.”

_ O propósito de uma empresa é criarCLIENTES!_ Para isso, toda empresa tem duas funções básicas: MARKETING e INOVAÇÂO; o resto é custo!_ Marketing é a Ciência do Crescimento,Evolução, REVOLUÇÃO!_ Marketing para ser diferente e para fazer a diferença!!!_ MARKETING é fazer com que seres humanos com determinados problemas e necessidades se APAIXONEM eCONFIEM em você.

*DINAMICA_ ESQUEMA SIMPLES DE MARKETING

Definição de Marketing_ Dentre as diversas definições, podemos dizer que“Marketing é o processo que reúne as capacidades de uma empresa e as exigências de seus clientes”(WESTWOOD, 1996)_ Para atender as exigências de um segmento as empresas devem estar capacitadas, ou seja, todo o planejamento estratégico de marketing, todos os colaboradores e todos os esforços devem estar focados no cliente._ O que seria de uma empresa sem seus clientes?

_ Drucker apud (Hiam, 1999, p. 21) definiu marketing“como a empresa inteira, tomada a partir do ponto de vista do cliente.”_ Na concepção de Bangs Jr (1999), marketing é “o processo complexo de criar clientes para os seus produtos e serviços.”_ Cliente é uma pessoa ou uma unidade organizacional que desempenha um papel na consumação de uma transação com o profissional de marketing ou com uma unidade. (SHETH, 2001)

*Cliente_ Pode desempenhar pelo menos três papeis importantes em uma transação:_ Papel de usuário_ Pessoa que efetivamente consome ou utiliza o produto ou recebe os benefícios do serviço._ Papel de pagante_ Pessoa que financia a compra_ Papel de comprador_ Aquele que participa da obtenção do produto no mercado.“O propósito dos negócios é criar e manter clientes satisfeitos”

Marketing"É melhor estar preparado para uma oportunidade e não ter nenhuma, do que ter uma oportunidade e não estar preparado.”Whitney Young Jr.Norte-Americano. Líder Direito.

Civis (1921 – 1971)

“Marketing Pessoal não é divulgar uma melhor imagem de nós mesmos, mas nos tornarmos pessoas melhores.”

Dulce Magalhães_ Pode ser de:_ Produtos (automóveis, roupas, eletrodomésticos, artigos de higiene...)_ Serviços (tratamentos, consórcio, telefonia, software, cinema...)

Marketing de Produtos_ Se é de produtos, estuda_ O Produto em si_ Seu Preço_ Sua distribuição (ou Praça)_ Sua Promoção (que inclui Propaganda)

Marrkettiing de Serrviiçoss_ Se é _ de serrviiços,, esttuda–Serviços ou Produto–Preços–Praça–Promoção–Pessoas–Processos (ciclo do serviço)–Evidências Físicas (Provas)–Produtividade

*PRODUTO

_ Tudo aquilo que pode ser oferecido a um mercado para aquisição ou consumo_ Ou seja, é o que a empresa esta oferecendo para o mercado podendo ser umProduto/Serviço.INTRODUÇÃOCRESCIMENTOMATURIDADEDECLÍNIO_ INTRODUÇÃO_ O produto esta sendo apresentado ao mercado_ Resultado de vendas é naturalmente lento_ Quantidade colocada a disposição do consumo é pequena_ CRESCIMENTO_ Vendas começam a subir, com novos compradores_ Despesas com publicidade caem, mais lucro_ Disputa com os concorrentes e pelos pontos de distribuição._ MATURIDADE_ Ritmo de crescimento diminui, consideravelmente, mas de forma lenta_ Custos de incremento de valor crescem cada vez +_ Muitos concorrentes, poucos sobreviventes_ DECLÍNIO_ Vendas em declínio constante_ Empresas buscando outras oportunidades de investimento_ Redução do preço como alternativa para manutenção de lucro.

*PREÇO_ Definimos qual será o valor que cobramos pelo produto/serviço_ O preço correto é aquele que se aproxima de uma referência de preço/produto já existente e percebida pelo consumidor._ Fixação de preços_ PREÇO = CUSTOS + LUCRO_ ESTRATÉGIA DE SKIMMING_ Lançamento de produto com preço elevado buscando aferir até quanto o consumidor quer pagar.

_ ESTRATÉGIA DE PENETRAÇÃO_ Lança-se um produto com baixo preço para que se crie com maior velocidade um alto nível de demanda e com isso, surjam condições de posterior valorização do mesmo.

_ ESTRATÉGIA DO PREÇO PSICOLÓGICO_ Preços ímpares barganha e preços pares qualidade.

_ PONTO DE EQUILÍBRIO_ Os custos de investimento são pagos e o serviço se paga, projetando um lucro futuro em escala crescente.

Comparação PEmpresa Pessoas Imagem ImagemProdutos ServiçosBrindes Gentilezas, favores, elogiosClientes, funcionários, concorrentes Amigos, parentes, concorrentesEstoque de matéria-prima Estoque de conhecimentoNo produto: Embalagem Na pessoa: vestuário, aparênciaMarca Nome

MARKETING DE SERVIÇOS_ Fundamentos do marketing de serviços_ Contexto Atual:_ Exigência de vida mais saudável_ Tempo livre para lazer_ Família fragmentada_ Maior expectativa de vida_ Leis do consumidor mais rígidas_ Complexidade produtos e serviços_ Competição global.

_ VOCÊ SERIA SEU PRÓPRIO CLIENTE?

Como se faz o marketing?_ Começa por lembrar que você não é:_ Um sabonete ou uma havaiana_ Um hotel ou telefone celular_ O marketing é feito para pessoas que tem:_ Crenças_ Valores_ Objetivos de vida_ Necessidades físicas, espirituais, emocionais, financeiras, materiais, etc..._ Laços familiares, sentimentais, amorosos, de amizade, de coleguismo.

MARKETING PESSOAL_ “Ninguém tem uma segunda oportunidade de criar a 1ª impressão”_ O marketing pessoal valoriza o ser humano em todos os seus atributos e características.Inclusive em sua complexa estrutura física, intelectual e espiritual.VisãoMissãoValoresEntendimento do mercado – oportunidades e ameaçasEntendimento das próprias características – forças e fraquezasMix de Marketing – 8 P´s

_ Visão_ Imagens mentais que nos inspiram a agir e a tornar nossos sonhos realidade. Visão nos dá direção e pode criar significado na vida.

_ Descrição do futuro desejado para a empresa_ O enunciado da visão deve conter tanto a aspiração, como a inspiração._ A aspiração de tornar-se "algo", e a inspiração porque esse "algo" deve merecer e valer a pena ser concretizado_ Ex.: Ser o melhor grupo financeiro do Brasil em geração de valor para clientes, acionistas e colaboradores. (HSBC)_ Missão_ Por que estamos vivos aqui nesse planeta?_ A missão deve responder o que a empresa ou a organização se propõe a fazer, e para quem._ Por que a empresa existe?_ O que a empresa faz?_ Para quem?_ Ex.: Garantir a excelência na entrega de produtos e serviços financeiros, maximizando valor para clientes e acionistas. (HSBC)_ O propósito de vida é uma lembrança de quem somos e do impacto que causamos no universo. Isso faz com que a vida seja completa e feliz._ Valores_ São nossas crenças. Aquilo em que acreditamos e que nos faz agir como agimos._ Valores são princípios, ou crenças, que servem de guia, ou critério, para os comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas_ Nossa conduta deve refletir os mais altos padrões de ética;_ Nossa comunicação deve ser clara e precisa;_ Nosso gerenciamento deve ser em equipe, consistente e focado;_ Nosso relacionamento com clientes e colaboradores deve ser transparente e baseado na responsabilidade e confiança entre as partes.(HSBC)

A marca VOCÊ

CompetênciaBom HumorCarismaRespeitoEducaçãoFormaçãoCompetênciaConfiança“O homem vale tanto quanto o valor que dá a si próprio.”

François Rabelais

MERCADO DE TRABALHO X QUEM É VOCÊ?

Mercado de trabalho

_ Cenário para quem se forma?_ Empregabilidade_ “Capacidade que um indivíduo desenvolve, de acumular e manter atualizadas suas competências, rede de relacionamento e conhecimento, de forma a ter sempre em suas mãos o arbítrio sobre seu projeto de carreira.”

Prof. Luiz Carlos Cabreira_ Falta emprego?_ Para a empresa, falta empregados._ Qualificação_ Educação, educação, educação_ Criatividade x Inovação_ 10% Inspiração_ 90% Transpiração

Thomas Edison

Quem é você?_ Tenho certeza do que não quero fazer..._ E o que você quer fazer???_ Seja o DIFERENCIAL!!!_ Não fazer o que gosta, gostar do que faz._ Qual o seu talento?_ O que sabe fazer melhor do que todo mundo?_ O que você faz de melhor?

AutoconhecimentoSWOT

Strenghts – ForçasWeakness – FraquezasOpportunities – OportunidadesThreats – Ameaças

PONTOS FORTES OPORTUNIDADES

PONTOS FRACOS AMEAÇAS

_ Trace metasEx.:Metas mal definidas• Ganhar mais dinheiro que no ano passado• Perder peso• Melhorar meu desempenho profissional• Montar o meu espaço.

Metas bem definidas• Ganhar R$ 10.000 a mais que no ano passado• Emagrecer 5kg nas próximas 12 semanas

• Receber avaliação A, melhorando minhas habilidades através de cursos e prática.• Procurar um órgão competente e fazer um plano de negócios para montar meu espaço.

_ Fatores que podem lhe paralisar:_ Medo _ Tempo _ Crenças limitantes

TEMPO1. Descubra onde você gasta o tempo2. Reorganize-se3. Priorize4. Desista de algumas coisas

_ Exemplos de crenças limitantes_ Tenho que trabalhar duro para ter tempo suficiente para viver_ Tenho que ser rico para ser feliz_ O sucesso leva tempo_ Tudo que vem fácil vai fácil_ Os outros são melhores do que eu_ Já cheguei ao meu limite_ Eu não nasci para isso_ Não posso confiar em ninguém_ Nada é fácil.COMO TEMOS NOS PROJETADO NO MERCADO DE TRABALHO E DIANTE DAS PESSOAS COM QUEM CONVIVEMOS?

MARKETING PESSOAL E COMUNICAÇÃO“Não é o que se diz, mas a forma como se diz que faz toda a diferença”.Os principais problemas na comunicação são:• Timidez;• Capacidade de ouvir;• Tom da voz;• Expressão corporal;• Expressão facial;• Vícios de linguagem;• Prolixidade;• Motivação e auto-estima;• Desejo de mudar ao outro e não a si mesmo.

MARKETING PESSOAL É MUDANÇA“Eu prefiro ser essa metamorfose ambulante! Do que ter aquela velha opinião formada sobre tudo!”

Raul Seixas

**MARKETING PESSOAL_ O profissional deve possuir e desenvolver algumas habilidades para realizar seu trabalho com eficiência e responsabilidade._ Cada habilidade significa acreditar em determinados conceitos e ações, lembrando que o mercado quer profissionais qualificados.

_ A ordem de apresentação dos seis passos não representa determinado grau de importância, eles devem coexistir na personalidade e atitudes de um profissional._ Liderança_ Empreendedorismo_ Ética_ Transparência_ Criatividade_ Competência

LIDERANÇA_ “Atividade de influenciar pessoas fazendo-as empenharem se, voluntariamente, em objetivos de equipe”_ George Terry (1960)_ Líderes são auto-motivados_ Praticam marketing pessoal!!!!!_ Vestem-se de forma apropriada para a posição que ocupam ou desejam ocupar_ O líder organiza equipes_ Não sabe tudo, reúne gente com os talentos necessários_ Comunicam objetivos claros e definem as expectativas_ Mantém o FOCOO LÍDER TOMA A INICIATIVA, INDICA A DIREÇÃO_ Líderes desenvolvem equipes_ Criticam a fim de contribuir com o crescimento do outro_ Reconhece os sucessos – aplaude as conquistasPRATIQUE TRANSPARÊNCIA – Cresça e permita que haja crescimento_ Bons líderes persistem, mas sabem quando recuar!_ Transformam obstáculos em oportunidades!REFORMULE, REFAÇA CÁLCULOS... AVALIE RISCOS!_ Bons líderes, são pessoas boas!_ Valorizam honestidade, ética, integridade, confiança, lealdade.TENHA OBJETIVOS NOBRES_ Líderes são positivos!_ Crenças positivas_ Vocabulário positivoHÁ PODER NAS PALAVRAS. COMUNICAÇÃO!_ É POSSÍVEL PRATICAR E DESENVOLVER ALIDERANÇA!_ Hábitos saudáveis_ Companhias agradáveis_ Generosidade!_ Criatividade!Líderes praticam novos talentos, desenvolvem suas habilidades.

**EMPREENDEDORISMO_ Ser empreendedor é experimentar novas idéias para a solução de velhos problemas, entendendo problema sempre como uma oportunidade._ É realizar de fato e fazer existir produtos ou meios de produção._ Processo de criar algo diferente e com valor, dedicando tempo e o esforço necessários, assumindo os riscos financeiros, psicológicos e sociais correspondentes e recebendo as conseqüentes recompensas da satisfação econômica e pessoal.

**ÉTICA_ Ser ético não é uma habilidade a ser alcançada ou que se aprende, mas sim uma característica individual que deve ser encontrada e lapidada dia-a-dia._ Existem todos os tipos de produtos no mundo e um profissional ético não deve se envolver com produtos que sejam politicamente incorretos, ou seja, que arruínem o ser humano, o meio ambiente, os relacionamentos ou ainda a sua integridade._ Desde cedo aprendemos que existem valores que devem ser adotados e que, em algumas situações a vida é uma corrida de obstáculos._ Os valores são seus componentes essenciais como pessoa; por meio deles julgamos o que é bom ou mau, correto ou incorreto. Quando eles levam em conta seriamente a ética, não devem estar comprometidos por fatores econômicos ou perspectivas de curto prazo._ A escala de valores que criam significado para a marca pessoal pode ser observada nos 10 valores principais.

**TRANSPARÊNCIA_ A liberdade está na verdade dos acontecimentos, e ser transparente é uma forma de não compactuar com as várias interpretações dos envolvidos._ O profissional deve saber ser justo e sincero, única forma de neutralizar riscos, pois cria vínculos de confiança e lealdade._ Ter a clareza de erros e acertos e colocar-se perante a equipe e superiores de forma clara e sincera representam ter a oportunidade de encontrar onde está a dificuldade e melhorar.

**CRIATIVIDADE_ Está ligada ao interesse e à curiosidade_ A criatividade é o processo de gerar, desenvolver e transformar idéias em algo de valor. É a arte de conceber idéias novas e a disciplina de dar-lhes forma até que seu valor se materialize._ A criatividade não é um objeto é um processo que pode ser analisado, ensinado, medido e gerenciado._A criatividade precede a inovação, que constitui sua expressão física._ Pessoas criativas observam os erros não como fracassos, mas como experiências para a aprendizagem.

**COMPETÊNCIA_ Investir em treinamento e educação continuada para funcionários faz parte das estratégias de otimização dos recursos das empresas mais produtivas do mercado, independente do segmento._ A combinação de conhecimentos, ou seja, flexibilidade e alinhamento estratégico, favorece a tomada de decisão perante a urgência da solução._ Elementos fundamentais para o sucesso

_ A qualidade do posicionamento emocional para com os outros_ A comunicação interpessoal_ A montagem de uma rede relacionamentos_ O correto posicionamento da imagem_ A prática de ações de apoio ajuda e incentivo para com os demais.

Funções do marketing – CLIENTES!_ Reconquistar um cliente que perdeu_ Manter clientes_ Conquistar clientes novos_ RECLAMAÇÃO_ 96% dos clientes não reclamam_ Um cliente satisfeito conta para 3 pessoas_ Um cliente insatisfeito conta para 11 pessoas.

CINCO SEGREDOS DOS CAMPEÕES DE VENDAS1. Percepção extraordinária das necessidades de seus clientes2. Estratégia empresarial voltada para os valores do cliente3. Compromisso com a qualidade em todos os níveis4. Aprimoramento contínuo de produtos e processos5. Administração por fatos e por “feedback”

DICAS PARA VALORIZAR A SUA IMAGEMDicas para um bom currículo1. Não seja mais um;2. Não usar papéis extravagantes (tamanho e tipo de papel), e usar formato retrato;3. Não incluir uma folha de rosto, nem capa, nem envelopes especiais;4. Não usar Times New Roman, mas também não use fontes especiais. Não use fontes pequenas;5. Sem decoração Excessiva.Faça atividades, para que você tenha o que escrever!

Dicas para uma boa divulgação_ ... Além do Currículo_ Entrevistas_ Conversas com vizinhos_ Telemarketing_ Participação em eventos como este!_ Realização de palestras_ Elaboração de textos para jornais, sites e revistas_ Blogs

_ Cuidado..._ Orkuts e outras comunidades virtuais_ Frases no msn, skype_ Fotos em celulares, vídeos_ Roupas_ Tatuagens e Piercings

"O universo funciona como um espelho e tudo aquilo que transmitimos, retorna para nós amplificado".