1VencendoaAnsiedadeSocial

Programa de Treinamento Habilidade Social

Mauro Pennafort www.sejaexcelente.com.br

Mdulo 1 Vencendo a Ansiedade Social


2 Mauro Pennafort

www.sejaexcelente.com.br

ndice:

Introduo 3 Algumas definies 6 Dilogo interno 11 Vencendo a ansiedade social 18 As 7 habilidades sociais fundamentais

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Introduo

Parabns por ter adquirido esse material e estar investindo no seu desenvolvimento pessoal.

Coloquei nesse programa meus 35

anos de treinamento e experincia com habilidade social.

Digo isso porque, conforme voc

vai entender ao longo desse material, comeamos a assimilar esse conhe-cimento ainda quando somos bebs.

Provavelmente eu no te conheo

pessoalmente, mas acredito que voc seja uma pessoa parecida comigo. Eu tambm investi e invisto muito em seminrios, cursos, CDs e DVDs de treinamento.

Estou sempre com meu mp3

player comigo, sempre aprendendo alguma coisa nova e estimulando


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minha mente com informao de crescimento pessoal.

No processo de desenvolvimento

pessoal existe um limite para o seu crescimento. E esse limite comea exatamente quando voc esbarra com as habilidades sociais.

Sem aprender as competncias

para lidar com as pessoas e as interaes sociais voc fica estagnado porque no consegue mobilizar outras pessoas para fazerem parte dos seus projetos.

E isso no acontece s no mbito

profissional. Existem pais que no conseguem motivar seus filhos, maridos que no conseguem lidar com suas esposas, amigos que no sabem nutrir suas amizades.

Tudo isso depende fundamental-

mente de habilidades sociais bem


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desenvolvidas e usadas com sabe-doria.

Minha ambio e ousadia acre-

ditar que posso te ajudar nessa jornada atravs desse material.

Vamos comear!


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Captulo 1 Algumas definies

Vamos comear definindo clara-

mente alguns conceitos para que possamos nos entender melhor.

Toda a sua capacidade de interagir

em sociedade depende da sua capa-cidade de se comunicar efetivamente. Isso um fato!

O que eu quero que voc perceba

que comunicao no s o que voc diz, mas tambm como voc diz, em que contexto diz e at o que voc no diz.

No meio de lutadores de artes

marciais uma cara fechada pode sig-nificar que voc quer brigar, j num enterro significa luto.

Esse programa de treinamento

um resumo de um seminrio que


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dura um fim de semana inteiro. Co-meamos no sbado s 9h, paramos pra almoar e depois continuamos at s 18h. No domingo repetimos tudo isso.

um total de 16 horas de trei-

namento intensivo e claro que no d pra passar tudo para esse mate-rial, portanto vou me ater aos aspectos mais importantes das habi-lidades sociais, que so a conver-sao e a persuaso em vrios nveis.

Conversao aquilo que chama-

mos de papo, lbia. a boa e velha habilidade de ser agradvel enquanto fala com as pessoas.

Persuaso, que muitos confundem

com manipulao (vou definir preci-samente a diferena no CD 5), a habilidade de trazer as outras pes-soas para o seu ponto de vista.


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Toda conversa do mundo inclui al-gum tipo de persuaso. Ou voc quer passar sua viso da coisa ou entende a viso da outra pessoa.

Toda comunicao visa a algum

objetivo, mesmo que seja incons-ciente. Isso significa que ou a pessoa vai te ajudar a alcanar sua meta ou voc vai ajud-la a alcanar a dela.

Ao contrrio do que se pode pen-

sar rapidamente, isso uma coisa boa e no ruim. A maioria das pessoas a fora no to mau carter como o cinema e a televiso querem nos fazer acreditar.


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Exerccio 1 Pense em 3 situaes em que

tenha tido uma conversa MARAVI-LHOSA com algum.

Descreva brevemente como foi

isso, como comeou, qual foi o assunto, porque foi to interessante e como terminou.

Primeira situao:

________________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________

Segunda situao: ________________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________


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Terceira situao: ______________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________

No continue a ler sem ter pen-

sado nisso. O objetivo desse exerccio aumentar sua capacidade de perce-ber detalhes importantes em inte-raes sociais.

Mesmo que no se lembre bem e

nem saiba muito bem como respon-der ao exerccio, pelo menos escreva que situao foi.

Minha experincia diz que voc vai

acabar lembrando mais detalhes depois se escrever AGORA sobre es-sas situaes.


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Captulo 2 Dilogo Interno

Dentro dessa viso de que a

comunicao um todo, voc precisa entender que o seu tom de voz, o ritmo e a velocidade da sua fala, a sua postura corporal, o seu olhar, os seus gestos, tudo que voc faz ajuda ou atrapalha a levar a mensagem que voc quer levar, que o contedo das suas palavras.

Alm de tudo isso existe ainda um

nvel de comunicao que nos afeta diretamente e que geralmente no temos a conscincia dele.

o dilogo interno, a conversa

que voc tem com voc. Essa conversa pode ser positiva e te levar a um desempenho melhor e um aumento constante da auto-estima e da autoconfiana e pode ser negativa,


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te levando a duvidar da sua prpria capacidade constantemente.

Por exemplo, suponhamos que

voc leve um tombo na rua. Seu dilogo interno poderia ser de dois tipos:

1 Meu Deus! Ser que tem

algum vendo isso?! Que vergonha! Que papel ridculo! Ser que filmaram e vo colocar no You Tube? Tenho que prestar ateno pra parar de passar vergonha na rua!

2 Hahahahaha! No acredito

que eu tropecei nessa pedra de novo! Quando eu contar pro meu irmo ele vai rir muito!

Observe que o primeiro dilogo

interno MUITO negativo, revelando um grande medo de passar vergonha.


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J o segundo dilogo interno chega a ser divertido. A pessoa realmente ri da situao e, ao contrrio de sentir vergonha, at pensa em contar para algum.

E a pergunta que no quer calar

PORQUE algumas pessoas tm dia-logos internos positivos e outras tm dilogos internos negativos?

Para poder entender isso, preci-

samos compreender o que o condi-cionamento social.

Imagine um bebezinho. Ele come-

a a interagir com os pais, os avs e quem mais fizer parte da famlia livre-mente.

No incio ele no tem noo de

certo ou errado e sai fazendo tudo que d vontade.


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Porm no vai demorar muito pra esse nenm comear a perceber que certas coisas que ele faz levam os adultos a fazerem cara feia, de-monstrando desaprovao, enquanto outras coisas levam aprovao.

Isso cria nele certos condicio-

namentos em relao interaes sociais. E esse o nvel mais bsico de condicionamento social (depois falaremos de outros nveis).

Entenda que isso uma coisa

fundamentalmente boa, afinal, fazer coc no meio da sala no pode ser um comportamento premiado, falar palavres no meio de senhoras tambm no.

O condicionamento social cria os

primeiros limites de comportamento da criana. Ou no. Se os pais tentam demonstrar desaprovao, mas no se mantm firmes, a criana tambm


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aprende que seus pais no merecem ser levados a srio e acaba perdendo o respeito por eles. Tenho certeza que voc lembrou de uma ou duas crianas que no obedecem a nin-gum.

Mas pode acontecer de as pessoas

volta dessa criana serem MUITO intolerantes. Nesse caso, o beb aprende rapidamente que quase tudo que ele faz desagrada ou pode desagradar.

Essa criana ento desenvolve um

medo de errar enorme. Quase tudo que ela faz, d uma olhadinha pros adultos com medo de levar uma bronca.

Isso cria nessa criana a chamada

ansiedade social, uma espcie de medo de passar vergonha e no ter a aprovao das pessoas sua volta.


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No estou falando do ridculo me-do de pagar mico dos adolescentes. Nessa fase todos so inseguros mesmo, ento isso normal.

Todos temos, em maior ou menor

grau, alguma ansiedade social. Algum que no tenha nenhuma

ansiedade social uma pessoa capaz de soltar puns diante de todos, xingar autoridades e arrumar confuso com qualquer um.

Ento ela um bom freio para os

comportamentos primitivos que todos queremos ter de vez em quando.

Porm num grau muito elevado

ela pode levar chamada fobia social e fazer a pessoa ficar trancada em casa literalmente durante anos.


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Exerccio 2 Analise se voc tem essa ansieda-

de social. Voc tem medo de falar com pessoas desconhecidas? Tem medo de falar besteira e passar vergonha? Tem medo de tomar um fora de algum?

Se sua resposta for sim pra

qualquer dessas perguntas, tente lembrar quando isso comeou. Voc sempre foi assim? Desde criana? Ou voc teve uma experincia especfica que te deixou com essa ansiedade social? Escreva sobre esse medo e como ele te atrapalha: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


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Captulo 3 Vencendo a Ansiedade Social

A maioria das pessoas acredita

que a habilidade social algo que j nasce com a pessoa, que de alguma forma herdada.

Em certo aspecto isso verdade.

S que no que seja um talento natural ou gentico, mas que her-damos os hbitos sociais dos nossos pais.

O ambiente em que voc cresceu,

a qualidade das interaes sociais da sua famlia determina em parte a sua prpria competncia nessa rea.

Meu pai era um excelente

comunicador, muito carismtico e conseguia explicar as coisas mais complicadas de uma forma simples, passo a passo. E tambm era msico.


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Ento, de certa forma, herdei dele algumas das minhas facilidades de comunicao, didtica, criatividade e composio.

Mas no necessariamente pela

gentica, mas por ter crescido obser-vando e imitando o comportamento dele.

A casa em que ele cresceu

tambm no era muito diferente. Meu av era um negociante muito hbil e minha av uma professora conde-corada.

Meu bisav e seu irmo eram

poetas e meu tio av considerado um dos melhores tradutores de Shakespeare para o portugus (Onestaldo de Pennafort).

O pai deles era um jurista e advo-

gado famoso no Maranho. Homem eloqente e persuasivo. E por a vai...


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Voc cresceu observando e imi-

tando o comportamento dos seus pais e familiares.

Provavelmente a casa em que

voc cresceu no muito diferente da casa em que os seus pais cresceram.

Ento as famlias passam para as

prximas geraes os hbitos que j tinham.

Mas isso no uma condenao!

Se seu pai e sua me eram tmidos, isso no significa que voc tem que ser tmido!

A maior parte do meu aprendizado

como comunicador veio de um esforo consciente para melhorar to-dos os dias.


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A primeira vez que entrei numa sala de aula fiquei to nervoso, total-mente refm da ansiedade social.

Minha tentativa de aula foi to

ruim que eu pensei que no servia para ser professor. Sa dali chorando, pensando em qual profisso iria seguir.

Depois de enxugar as lgrimas

tomei a deciso de melhorar um pouquinho todos os dias.

Eu pedia pra algum me criticar,

dizendo o que havia de errado para que eu pudesse corrigir e melhorar. Nunca me ofendia com as respostas, mas sempre aprendia com todas as crticas.

Quem me v palestrando para

milhares de pessoas nem consegue acreditar que j chorei por achar que no conseguia explicar um conceito


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simples a um grupo de 26 estudantes.

Quando voc no perde tempo

tentando proteger seu ego, tem chance de crescer todos os dias.

E esse o propsito desse

material que voc tem em mos agora.

Se eu tivesse sido paralisado pelo

choro e pelo medo de no prestar pra esse trabalho, nada teria acontecido na minha vida.

Voc jamais vai melhorar e

adquirir habilidade social se ficar parado na parte de chorar e desistir.

preciso um compromisso dirio

de vencer a ansiedade social, a timidez e os medos imaginrios de no ter assunto, de parecer bobo ou de passar vergonha.


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Estou te oferecendo um mapa do territrio da competncia social, uma maneira razoavelmente segura de voc aprender a se libertar da ansiedade social.

Mas se voc no fizer os exerccios

e no praticar as tcnicas que vou ensinar nas suas interaes do dia-a-dia, nada vai mudar na sua vida.

Eu garanto totalmente que vai

valer DESDE QUE voc faa tudo que propomos aqui.

Mas no posso dar a menor

garantia se voc no fizer a sua parte. Portanto leve a srio esse programa de treinamento. Faa todos os exerccios. Registre seu progresso. Melhore todos os dias.


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Exerccio 3 Quais so suas maiores

FACILIDADES para conversar com as pessoas? Voc alegre? Depois que comea fica bem falante? Voc ouve com ateno e responde com sabedoria?

Liste trs qualidades suas na arte

da conversao: ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Agora liste suas maiores dificuldades em termos de habilidades sociais: ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________


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Quais dessas qualidades e quais dessas dificuldades seus pais e familiares com quem voc cresceu tambm apresentam? ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________


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Captulo 4 As 7 Habilidades Sociais

Fundamentais Existem 7 competncias que voc

vai precisar adquirir ao longo desse programa e ao longo da vida.

Essas so as qualidades que voc

vai monitorar para o resto da sua vida se quiser ter sucesso social verdadeiro e carisma.

1. Controle de seu Estado Emo-

cional muito fcil nas interaes sociais

ns ficarmos nervosos, irritados, tristes etc...

Voc precisa aprender a no se

deixar afetar pela interao em si. Todos ns conhecemos pessoas

que se machucaram seriamente, ou


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at morreram, em acidentes de carro, acidentes de trabalho e at no horrio da diverso tem gente que se machuca. Como aquelas pessoas que esquiam na neve e se machucam.

Mesmo assim todos ns

continuamos andando de carro, trabalhando e nos divertindo. Mesmo sabendo que h riscos reais.

Eu te pergunto: voc conhece

algum que se machucou seriamente por ter tido a coragem de puxar assunto com algum?

claro que se o sujeito mexe com

a mulher do traficante, vai se machucar muito feio. Mas, com exceo de situaes idiotas como essa, raro algum se machucar dando bom dia a um desconhecido.

Se assim porque tanta gente

tem medo das interaes sociais?


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aquele medo da infncia. S que voc no mais uma

criana buscando aprovao e aceitao dos seus pais!

Por isso se algum te disser uma

coisa desagradvel ou ignorar a sua conversa, azar o dele! No seu pai e nem sua me que esto te ignorando.

No h motivo para voc se irritar

ou perder o controle emocional por causa de uma piada esquisita, um comentrio sarcstico ou coisa que o valha.

2. Gerenciamento do Estado Emo-

cional das Outras Pessoas Voc precisa entender que,

quando terminar de fazer esse programa de treinamento, voc estar mais capacitado do que 73%


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da humanidade em termos de habilidades sociais.

Diz o Homem Aranha que com

grande poder vem grande respon-sabilidade. E eu concordo!

Em breve voc vai ser capaz de

notar a queda emocional das outras pessoas e seus momentos de descontrole e vai poder agir sobre isso de forma inteligente para melhorar o clima.

Se o pessoal est meio triste e

desanimado, voc ser a pessoa que vai animar todos novamente.

Voc precisa assumir a respon-

sabilidade de SER A FESTA.

3. Preparao Fsica e Emocional Mike Murdock sempre diz que no

devemos tomar decises quando


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estamos cansados. Geralmente so ms decises.

J notou a ligao do seu corpo

com a sua mente? Quando voc est com MUITA fome, consegue ter um raciocnio abstrato filosfico?

Uma pessoa bbada perde o com-

trole de boa parte dos seus atos porque seu corpo est debilitado ento o crebro no pensa com clareza.

Uma boa alimentao, exerccios

fsicos e o uso de suplementao alimentar de qualidade so fundamentais para o seu bom desempenho social.

Recomendo a todos que tomem

suplementos de mega 3, mega 9 e alho, pois alimentam o crebro e nos deixam mais inteligente.


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A preparao emocional tambm importante e possvel. s voc saber que est sempre seguro. No tem nada a temer.

O medo das interaes sociais no

tem nenhum sentido real, somente imaginrio. E pode ser superado com preparao e prtica.

4. Capacidade de Conexo

A capacidade de se ligar s outras

pessoas e criar conexes com elas talvez a mais importante dentro do contexto das habilidades sociais.

Existem vrias tcnicas para fazer

isso, principalmente as que voc vai aprender nos CDs 4 e 6.

Mas as tcnicas realizadas meca-

nicamente e sem emoo no tm o mesmo resultado, alis podem ter


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efeito contrrio, porque pessoas mais sensveis percebem rapidamente.

Faa todos os exerccios propostos

para que voc incorpore de verdade esses comportamentos sua identidade.

5. Poder de Energizar o Ambiente

O que eu chamo de poder de

energizar os ambientes vai alm do item 2 (gerenciar os estados emocio-nais). aquela capacidade de melhorar SEMPRE qualquer situao social.

Mesmo que voc chegue em um

lugar onde o clima j est bom, voc consegue melhorar mais ainda.

No CD 7 voc vai aprender mais

sobre isso.


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6. Influncia Conforme eu j disse antes, as

suas capacidades de persuaso e influncia so o centro do nosso sistema de desenvolvimento de habilidade social.

Nem todas as pessoas influentes

tm muita habilidade social, mas todas as pessoas socialmente bem sucedidas so pessoas influentes.

No CD 5 voc vai aprender tudo

sobre influncia, persuaso e como no entrar no reino nebuloso da manipulao.

7. Previso dos Resultados

Voc j deve ter conhecido algum

que tem a exata noo das conse-qncias de cada ato.


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Quando eu era menino muitas vezes percebia que meu av deixava de dizer certas coisas e at abria mo de ganhar certas disputas.

Depois de alguns dias eu entendia

que ter deixado de falar aquelas coisas, principalmente para a minha av, foi a melhor atitude que ele poderia ter tido.

Acho que ele foi o primeiro a me

ensinar que quem tem razo, no tem dinheiro.

s vezes ns falamos as coisas

sem pensar nas conseqncias e depois nos arrependemos.

E muitas vezes no s uma

questo de controle emocional, mas de prever os resultados mesmo.

s vezes a gente fala o que no

deve por pura falta de ateno, por


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no ter imaginado que aquilo poderia causar aquele resultado negativo.

A capacidade de prever os

possveis resultados das nossas conversas e interaes uma caracterstica das pessoas emocionalmente maduras.

Exerccio 4 Avalie sua qualidade natural em

cada uma das habilidades sociais fundamentais.

Assinale na tabela seguinte se

voc bom, mdio ou ruim em cada uma das habilidades.

de suma importncia que voc

seja totalmente honesto com voc mesmo, respondendo com mxima preciso.


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Saber quais os seus pontos fracos e fortes nessa rea vai orientar seu esforo de desenvolvimento futuros e qual CD voc vai ouvir mais.

Habilidade Ruim Mdio Bom Auto-controle emocional Estado emocional dos outros Preparao fsica e emocional Capacidade de conexo Poder de energizar o ambiente Influncia Previso dos resultados Total em cada nvel

Sua maior contagem foi na coluna

do ruim, mdio ou bom? O que voc acha que isso significa? __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________


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Em qual dessas habilidades voc naturalmente melhor? Como voc entende isso? __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________

Em qual dessas habilidades voc naturalmente pior? Como voc entende isso? __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________


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Exerccio 5 Faa agora um planejamento de

como vai estudar e praticar esse programa de treinamento em habilidade social.

Separe, no mnimo, os prximo 28

dias da seguinte forma: Prximos 7 dias: 1 mdulo por dia.

Voc ouve um CD, estuda a apostila correspondente e faz TODOS OS EXERCCIOS.

Nos 21 dias seguintes voc vai

estudando uma habilidade especfica por dia, aprendendo todos os dias um pouquinho mais.

Se voc realmente fizer isso, em

um ms voc vai uma pessoa completamente diferente do ponto de vista da competncia social!

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