15 de Agosto de 2013
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15 de Agosto de 2013
Competências no Modelo de Revenda Formal
PARA CHEGAR A ALGUM LUGAR, É PRECISO SABER AONDE SE QUER CHEGAR
QUAL A AMBICAO
ESTRATEGICA?
Fonte: Relatorio Final Analise Estrategica da Cadeia de Gas LP – Sindigas/INDG/Copernicus - 2010
QUAL O NOSSO NIVEL DE COMPETENCIA?
NOSSO MODELO DE NEGOCIO E EFICIENTE?
QUAL O PAPEL DE CADA AGENTE DA
CADEIA?
Fonte: Relatorio Final Analise Estrategica da Cadeia de Gas LP – Sindigas/INDG/Copernicus - 2010
Revenda Atacadista
Refinaria
ConsumidorFinal
Distribuidora
Mercado
Entender o Modelo do Setor de Gás LP foi fundamental para podermos identificar as competencias necessarias de cada agente...
PVI = Ponto de Venda Informal
Revenda Varejista
PVI
PVI
Residual
Fonte: Relatorio Final Analise Estrategica da Cadeia de Gas LP – Sindigas/INDG/Copernicus - 2010
Entregadores confiáveisEntrega imediataEntrega confiávelQualidade de entregaRapidez na entregaLacre invioladoEstado de conservaçãoGás que não borraDurabilidadeFácil de encontrar
ALTO poder
Foram Identificados Atributos que Efetivamente Motivam o Consumidor Final a escolher o canal de venda..
InstalaçãoAparência dos entregadoresCordialidade e educaçãoEntrega 24hTelefone 0800Chama azulSem cheiro forteNão poluirLimpeza e aparênciaInformações de segurançaPreço estávelParcelamentoBom custo benefícioPromoções e brindesBenefícios para clientesTradição de mercadoPonto de venda próximo
MÉDIO poder
Entregadores uniformizadosAssistência técnica dos componentesCaminhão no mesmo dia e horaMedidor do nível de gásBotijões coloridos e modernosBotijões leves, fáceis de carregarMarca estampada em relevoQuantidade desejada de gásSer mais baratoTamanhos menoresPropagandas na TV, etc.Aparência do veículoMusiquinha agradável
BAIXO poder
Fonte: Relatorio Final Analise Estrategica da Cadeia de Gas LP – Sindigas/INDG/Copernicus - 2010
Revenda Atacadista
Refinaria
ConsumidorFinal
Distribuidora
Mercado
PVI = Ponto de Venda Informal
Revenda Varejista
PVI
PVI
Residual
O grande desafio e satisfazer as necessidades do consumidor final e ocupar o espaco do PVI...
X
X
Fonte: Relatorio Final Analise Estrategica da Cadeia de Gas LP – Sindigas/INDG/Copernicus - 2010
Refinaria
Consumidor Final
CADEIA DE DISTRIBUIÇÃO DO GÁS LP
Distribuidora
Mercado C
Mercado F
Mercado I
Mercado B
Mercado E
Mercado H
Mercado A
Mercado D
Mercado G
Mercado L
Mercado O
Mercado X
Mercado K
Mercado N
Mercado ....
Mercado J
Mercado M
Mercado P
R1
R2
R3
R4Residual
Revenda Varejista
Revenda de Atacadista
A proposta do Modelo de Gestão para o Setor de Gás LP visa o aumento da eficiência da cadeia de distribuição e revenda, visando a satisfação do consumidor final.
Com o novo modelo:• Os PVI’s serão substituídos por revendas regulamentadas pela ANP e deverão ter logística eficiente
para atender porta a porta, que é a forma de comercialização do gás LP;• O espaço do PVI será ocupado pelo agente que melhor desenvolver as competências essenciais do
setor;• Não haverá reserva de mercado para nenhum agente.
Fonte: Relatorio Final Analise Estrategica da Cadeia de Gas LP – Sindigas/INDG/Copernicus - 2010
Produção do Gás LP Distribuição Venda
Aquisição Armazenamento Envase Transporte
O estudo da Cadeia de valor do setor evidenciou o surgimento de PVI´s onde os agentes regulados não dominavam os processos de transporte e comercialização.
Definição: A atividade de distribuição de Gás LP compreende a aquisição, armazenamento, envasilhamento, transporte, comercialização, controle de qualidade e assistência técnica ao consumidor. (Fonte: PORTARIA ANP Nº 203, DE 30.12.1999)
Comercialização
Competência: Conhecimento do Produto Competências: Conhecimento de LogísticaConhecimento do Mercado
Fonte: Relatorio Final Analise Estrategica da Cadeia de Gas LP – Sindigas/INDG/Copernicus - 2010
Envase Qualidade do botijão e do
gás Segurança
Conhecimento de Logística
2
Conhecimento do Mercado
3
ConsumidorFinal
Mercado
Necessidade e expectativa do consumidor final
Marketing institucional do produto
Atuação segmentada por região
Competências Essenciais
Conhecimento do Produto
1
CADEIA DE DISTRIBUIÇÃO DO GÁS LP
Refinaria Agente regulado
Disponibilidade Proximidade Agilidade Produtividade
Para o desempenho eficaz do Novo Modelo faz-se necessário o desenvolvimento de competências essenciais de logística e mercado.
O modelo acima proposto pelo INDG representa um “modelo ótimo” e “teórico”, não constitui uma proposta de conclusão em torno de um modelo único. No entanto, pode representar a necessidade de ações institucionais para aumentar a eficiência da cadeia, bem como modificar regulamentações e legislações em geral.
Fonte: Relatorio Final Analise Estrategica da Cadeia de Gas LP – Sindigas/INDG/Copernicus - 2010
Competências são as qualificações necessárias para o desempenho eficaz do
papel funcional. Sendo que as competências gerenciais agrupam-se em três
pilares: conhecimentos, habilidades e atitudes.
Competências
Fonte: Relatorio Final Analise Estrategica da Cadeia de Gas LP – Sindigas/INDG/Copernicus - 2010
Para se ter a Competência do Conhecimento de Logística é necessário que se cumpra as dimensões conhecimento, habilidade e atitude.
Competência de Conhecimento de Logística
Fonte: Relatorio Final Analise Estrategica da Cadeia de Gas LP – Sindigas/INDG/Copernicus - 2010
Competência de Conhecimento de Logística
Para se ter a Competência do Conhecimento de Logística é necessário que se cumpra as dimensões conhecimento, habilidade e atitude.
Fonte: Relatorio Final Analise Estrategica da Cadeia de Gas LP – Sindigas/INDG/Copernicus - 2010
Competência de Conhecimento de Logística
Para se ter a Competência do Conhecimento de Logística é necessário que se cumpra as dimensões conhecimento, habilidade e atitude.
Fonte: Relatorio Final Analise Estrategica da Cadeia de Gas LP – Sindigas/INDG/Copernicus - 2010
Para ter conhecimento do mercado é necessário compreender a interdependência e influência recíproca entre produção, comercialização e distribuição dos produtos e serviços, ou seja, a relação entre o ambiente de atuação e os agentes da cadeia do Gás LP.
Competência de Conhecimento de Mercado
Fonte: Relatorio Final Analise Estrategica da Cadeia de Gas LP – Sindigas/INDG/Copernicus - 2010
Competência de Conhecimento de Mercado
Fonte: Relatorio Final Analise Estrategica da Cadeia de Gas LP – Sindigas/INDG/Copernicus - 2010
Competência de Conhecimento de Mercado
Fonte: Relatorio Final Analise Estrategica da Cadeia de Gas LP – Sindigas/INDG/Copernicus - 2010
Competência de Conhecimento de Mercado
Fonte: Relatorio Final Analise Estrategica da Cadeia de Gas LP – Sindigas/INDG/Copernicus - 2010
Refinaria
Consumidor Final
CADEIA DE DISTRIBUIÇÃO DO GÁS LP
Distribuidora
Mercado C
Mercado F
Mercado I
Mercado B
Mercado E
Mercado H
Mercado A
Mercado D
Mercado G
Mercado L
Mercado O
Mercado X
Mercado K
Mercado N
Mercado ....
Mercado J
Mercado M
Mercado P
R1
R2
R3
R4Residual
Revenda Varejista
Revenda de Atacadista
Conhecimento do Mercado
3
Conhecimento de Logística
2
Conhecimento de Logística
2
Conhecimento do Mercado
3
Conhecimento do Produto
1
No Modelo de Gestão Proposto para o Setor de Gás LP o papel de cada agente da cadeia deverá sofrer adaptações:
Fonte: Relatorio Final Analise Estrategica da Cadeia de Gas LP – Sindigas/INDG/Copernicus - 2010
Para sermos os melhores devemos ter atitude...
Para chegarmos a um lugar onde a maioria não chega, é preciso fazer algo que a maioria não faz...
CARLOS BICHEIRO |ConsultorFalconi Consultores de Resultado
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