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Prof. Jean Jacques Salim - EAESP/FGV
GESTÃO DO CONHECIMENTO GESTÃO DO CONHECIMENTO diferencial competitivo nadiferencial competitivo na
era digital era digital
Prof. Jean Jacques SalimProf. Jean Jacques SalimFGV-SPFGV-SP
Novembro, 2000Novembro, 2000
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O Que é Diferencial Competitivo?
Vantagem que uma organização detem sobre as demais organizações, em particular sobre os concorrentes, que lhe assegura êxito temporário ou duradouro.
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Fontes de Diferencial Competitivo-IFontes de Diferencial Competitivo-I
Tangíveis: Tangíveis:
ativos, capital, tecnologia, marca, ativos, capital, tecnologia, marca, patentes, economias de escalapatentes, economias de escala
• recursos quantificáveisrecursos quantificáveis• passíveis de troca e de imitaçãopassíveis de troca e de imitação
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Fontes de Diferencial Competitivo-IIFontes de Diferencial Competitivo-II
Intangíveis: Intangíveis:
competências, experiência, sistemas competências, experiência, sistemas de trabalho, estilo de gestão, isto é, de trabalho, estilo de gestão, isto é, conhecimentoconhecimento
• recursos não quantificáveis recursos não quantificáveis
• não passíveis de troca ou imitaçãonão passíveis de troca ou imitação
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Ameaças ao Diferencial CompetitivoAmeaças ao Diferencial Competitivo
mudanças no mudanças no ambienteambiente
imitação pelos imitação pelos concorrentesconcorrentes
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Conhecimento Explícito Conhecimento Explícito ++
Conhecimento TácitoConhecimento Tácito
Inovação ContínuaInovação Contínua
Por que Conhecimento é Fonte de Por que Conhecimento é Fonte de Diferencial Competitivo?Diferencial Competitivo?
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A InovaçãoA Inovação
““não é um lampejo de genialidade, não é um lampejo de genialidade, é trabalho duro, que deve ser é trabalho duro, que deve ser organizado como uma parte regular organizado como uma parte regular de cada unidade e de cada nível de cada unidade e de cada nível gerencial.”gerencial.”
P.DruckerP.Drucker
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A InovaçãoA Inovação
nos negócios é geralmente um nos negócios é geralmente um processo coletivo.processo coletivo.
A interação entre A interação entre pessoas é essencial pessoas é essencial
ao processo criativo!ao processo criativo!
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A Inovação Contínua,A Inovação Contínua,
seja na forma de novos modelos de seja na forma de novos modelos de negócios, novos produtos, serviços, negócios, novos produtos, serviços, ou processos, raramente é uma ou processos, raramente é uma realização individual.realização individual.
- A colaboração é- A colaboração é fundamental!fundamental!
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o aprendizado e a experimentação o aprendizado e a experimentação
o compartilhamento de conhecimentoo compartilhamento de conhecimento
a inteligência coletivaa inteligência coletiva
o crescimento conjunto da empresa e o crescimento conjunto da empresa e
de seus colaboradoresde seus colaboradores
Uma Cultura de Colaboração Uma Cultura de Colaboração Promove: Promove:
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- Pesquisa com 431 Empresas -- Pesquisa com 431 Empresas -Prioridades em GC :Prioridades em GC :
47% - criar intranet/extranet47% - criar intranet/extranet
33% - criar repositórios de conhecimento33% - criar repositórios de conhecimento33% - implementar 33% - implementar groupwaregroupware para para apoiar a colaboração apoiar a colaboração 33% - implementar ferramentas de apoio33% - implementar ferramentas de apoio à decisãoà decisão24% - criar 24% - criar networksnetworks de trabalhadores do de trabalhadores do conhecimentoconhecimento
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- Pesquisa com 431 Empresas-- Pesquisa com 431 Empresas-Esforços Desejados em GC :Esforços Desejados em GC :
33% - mapear fontes internas de33% - mapear fontes internas de expertise (diretórios)expertise (diretórios)
30% - criar 30% - criar networksnetworks de trabalhadores de trabalhadores do conhecimentodo conhecimento
28% - estabelecer novos papéis (28% - estabelecer novos papéis (CKOCKO))
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Em Resumo,Em Resumo,
Não há diferencial competitivo Não há diferencial competitivo sustentável, se não através do que a sustentável, se não através do que a empresa SABE, como UTILIZA O empresa SABE, como UTILIZA O QUE SABE e a velocidade com que QUE SABE e a velocidade com que APRENDE.APRENDE.
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Obrigado!Obrigado!
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