1 Fundamentos da Administrao

Administrar bem uma empresa um desafio que exige do gestor muita ateno quantos aos mtodos utilizados no seu planejamento, organizao, direo e controle, haja vista as constantes mudanas no cenrio empresarial que tem surgido ao longo do tempo. Utilizar-se de mtodos considerados tradicionais j no tem gerado retorno satisfatrio uma vez que j no so capazes de atender s exigncias do profissional moderno nem s demandas de sua clientela, cada vez mais consciente de seus direitos e antenada nas novidades de um mercado cada dia mais variado e onde as informaes se atualizam a cada segundo por meio das mdias digitais.Destarte, vital que antes de qualquer coisa haja um planejamento estratgico onde seja realizada uma anlise do cenrio de onde se deseja ingressar. Tal anlise essencial, pois para que sejam traadas as melhores estratgias devem ser analisados os ambientes internos e externos da organizao, seus riscos e oportunidades para posterior elaborao de seu Balanced Scorecard.Segundo Chiavenato (2003), na verdade, administrar muito mais do que uma mera funo de superviso de pessoas, de recursos e de atividades. Quando tudo muda e as regras so engolfadas pela mudana, trata-se no apenas de manter a situao, mas de inovar e renovar continuamente a organizao. O papel do administrador em pocas de mudana e instabilidade se centra mais na inovao do que na manuteno do status quo organizacional.Para Maximiano (2000), administrar o proceso de tomar, realizar e alcanar aes que utilizam recursos para alcanar objetivos.(...) a forma como so administradas que torna as organizaes mais ou menos capazes de utilizar corretamente seus recursos para atingir os objetivos corretos.Logo, o administrador moderno no deve se apresentar como algum que apenas conhece as formas de se administrar e suas principais ferramentas, deve ir mais alm, saber decidir com agilidade e preciso perante as mais diversas situaes, sejam elas rotineiras ou no. O desafio que a novidade traz deve ser encarado como um meio de crescer, e no como um bicho de sete cabeas. No so poucos no cenrio mundial os executivos que alcanaram o sucesso em suas organizaes porque tomaram a deciso certa, na hora certa, e de maneira eficiente utilizando as melhores ferramentas e sendo eficazes no cumprimento das metas estabelecidas.No menos importante e fundamental para o sucesso de uma organizao no mercado que ela seja conhecida pelos mais variados pblicos. Assim, imprescindvel que a empresa no poupe esforos no sentido de tornar sua marca conhecida e aceita de maneira positiva por seus clientes, observando quais so suas demandas, seja atravs de pesquisas de campo ou de anlises de mercado que demonstrem claramente aquilo que o cliente busca, dentro de suas caractersticas peculiares. Necessrio tambm que o administrador moderno lance mo de novas tecnologias e ferramentas que propiciem uma difuso rpida e eficiente da sua marca, transmitindo de forma clara e acessvel ao pblico sua viso, misso e valores.Porm, uma imagem forte e positiva da organizao no conquistada apenas por meio da satisfao de seus clientes, necessrio tambm que se conquiste seus colaboradores atravs de aes e prticas que promovam a implantao de um clima organizacional que favorea o bom desempenho dos trabalhadores que, antes de tudo, tambm so clientes da empresa.Chiavenato (2003) define que: O clima organizacional a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que percebida ou experimentada pelos participantes da organizao e que influencia o seu comportamento. O ambiente organizacional apresenta certas propriedades que podem provocar motivao para determinados comportamentos.

Tal motivao no deve ser conquistada utilizando-se unicamente do fator monetrio, como era praxe nos idos na Administrao Cientfica onde acreditava-se que apenas atravs de altos salrios e premiaes conforme a produo os resultados seriam atingidos de forma satisfatria, e a preocupao maior quanto a produtividade era treinar o operrio na execuo de sua tarefa por meio de mtodos cientficos que transformavam-no num rob que sabia apenas fazer bem aquela determinada tarefa.Nos dias de hoje essencial que o colaborador seja aperfeioado atravs de novos conhecimentos e participaes nas decises que iro promover mudanas significativas no tocante s suas funes. Assim, ele se sentir instigado a superar novos desafios e vencer obstculos, contribuindo de forma eficaz na obteno dos resultados almejados. Exemplo vivo desses resultados foram as experincias de Mayo na fbrica de rels de Hawtorne, a Western Electric Company, em Chicago, 1927, onde apenas pelo fato de terem sido consultados quanto ao que sentiam e pensavam sobre o trabalho, os operrios apresentaram melhora significativa no seu desempenho.Logo, cabe ao gestor possuir uma viso capaz de identificar em seus colaboradores os pontos em que, sendo motivados, propiciaro melhor produtividade e um clima organizacional favorvel. uma ao conjunta que deve envolver a organizao como um todo, afinal a motivao no deve estar concentrada somente nos nveis operacionais da organizao, mas tambm nos nveis tticos e estratgicos. Isso exige do administrador sabedoria para trabalhar sua habilidades humanas, persuadindo sua equipe de maneira eficiente para que, utilizando de suas habilidades tcnicas na execuo do plano de trabalho proposto ofeream um feedback positivo.At mesmo a administrao pblica comeou a desenvolver pesquisas de clima organizacional e programas de gesto da qualidade em seus rgos, haja vista que para se defender o interesse pblico, sua atividade fim, necessrio uma gesto eficiente dos recursos empregados, sejam eles humanos, financeiros ou materiais.Nos tempos modernos j no possvel se pensar numa administrao pblica ineficiente, burocrtica, morosa e ineficaz como por muito tempo se viu em nosso Pas. No sentido de se buscar uma administrao que atenda aos anseios da sociedade e que esteja no diapaso das mudanas ocorridas por meio da globalizao, o Estado vem adequando seu perfil ao novo cenrio e, na esteira da legalidade, incluiu o principio da eficincia no artigo 37 da Constituio da Repblica atravs da EC 19/98 que acrescentou a seguinte redao:

Art. 37. A administrao pblica direta e indireta de qualquer dos Poderes da Unio, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municpios obedecer aos princpios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficincia (...)" (grifo meu).

Destarte, o administrador, seja ele do setor pblico ou privado, deve buscar a integrao de suas equipes e um clima organizacional que favorea a aplicao dos recursos com a mxima eficincia para que atinja todas as suas metas, sejam elas de curto, mdio ou longo prazo.Em se falando de administrao pblica, a primeira palavra que vem cabea da maioria das pessoa burocracia, cuja teoria pregada por Max Webber buscava a padronizao e uniformizao dos processos da organizao no sentido de se obter a mxima eficincia.Porm, devido s suas disfunes, observou-se exatamente o contrrio nas reparties pblicas: demora nas tomadas de decises, acmulo de papel, excesso de formalidades, nepotismo, autoritarismo e tantas outras mazelas que acompanharam o Estado por tanto tempo. Observando este exemplo, deve o administrador procurar implementar em sua organizao um plano de trabalho onde se alcance um processo sistemtico e organizado da execuo dos trabalhos de maneira racional e na medida certa, evitando-se assim problemas futuros que podem levar a empresa ao fracasso.Outro ponto no menos importante e que tambm difere de maneira cristalina o simples proprietrio do administrador eficiente o correto controle e aplicao dos recursos financeiros e materiais. Segundo o Sebrae, 27% das empresas no resistem at o segundo ano de vida, e esse fracasso tem como um dos motivos principais a falta de planejamento e controle financeiro.As pessoas simplesmente abrem um negcio, comeam a operar no mercado, mas no fazem separao daquilo que da empresa do que seu. Muitos no tem conhecimento nem do que capital de giro e acabam gastando tudo o que deveria ser investido no crescimento da empresa em seus interesses pessoais, sem analisar quanto tempo a empresa no ir gerar lucros diretos, haja vista o investimento inicial empregado no negcio e que leva certo tempo para se obter o retorno.

Figura 1 Fonte: Sebrae

Mas no basta ser responsvel apenas com as finanas da empresa e se esquecer da respnsabilidade social e sustentabilidade, temas amplamente discutidos no meio administrativo do mundo moderno, face ao esforo mundial de reverter os danos causados pelo homem natureza e a exigncia dos clientes que as empresas implementem medidas de gesto sustentvel para que mantenham siua imagem forte no mercado.