1 1

2 22

Key Account Dia

Os dados publicados neste estudo são informações coletadas no Shopper Brasil 2011 em uma base de donas de casa consumidoras habituais das redes de distribuição.

Shopper 2011 Brasil é um estudo realizado anualmente pelo Ilacad para conhecer as características da clientela das principais redes de distribuição. A amostra é de 1.205 entrevistas feitas com as donas de casa que decidem as compras nas duas principais cidades Gde. São Paulo e Gde. Rio de Janeiro. As entrevistas foram realizadas utilizando-se da mecânica CATI de entrevistas nos meses de Agosto e Setembro.

3 3

15.2

9.5

0 5 10 15 20

Río

SaoPaulo

Total

Penetração nos Domicílios

4.786 4.631

Total São Paulo Rio

Penetração por Cidade (%)Quantidade Média de Domicílios Clientes por Ponto de

Venda

Base: Total entrevistados (1205)P6 Quais estabelecimentos você visitou para realizar compras pelo menos 2 vezes, nos últimos 3 meses?Pergunta com estímulo, resposta múltipla.

Total São Paulo Rio

2011 220 220 NA

N. de Pontos de Vda.

N.A. N.A.

4 4

Com quem compartilha seus Clientes

Base: Visitaram algum emblema Dia (109)P6 Quais estabelecimentos você visitou para realizar compras pelo menos 2 vezes, nos últimos 3 meses?Pergunta com estímulo, resposta múltipla.

%

29.0

21.7 21.720.5 20.2

8.97.4 7.2

5.8 5.1 4.6 4.2 4.2 4.13.3 3.2 3.2 3.2 3.2 3.0

Total E

xtra

Carre

four

H

Total C

arre

four

Extra

Sup

Super

inde

pen

Extra

H

Ataca

dão

Sonda

Pão d

e Açú

car

WM

Extra

Fácil

Nagum

o

Coop

Joan

in

D'Avó

Assai

Ricoy

Futura

maEco

n

Todo

Dia

5 5

41

13

29

8

28 30

1

40

20

10

12

10

14 9

13

10

1

35

33

30

19

3631

5

28

30

2

14

54

29

63

2230

94

19

40

97

Mercearia BebidasAlcoólicas

Bebidas NaoAlcoólicas

Frescos Lácteos Higiene Bazar / Textil /Electro

Limpeza Congelados Medicamentos

Básico Semi - Básico Ocasional Não compra este produto ai

Gasto Médio : $ 115.9

Base: Visitaram algum emblema Dia (109)P7 Quanto compra de.....no Dia?Pergunta com estímulo, resposta única

Nutrição por Família de Produtos

%

6 6

Perfil da Visita

19.5

0

5

10

15

20

25

Total

Penetração de Folhetos por Cidade

RAZÕES DA VISITATOTAL

ModernoTotal

DiscountDia %

Fica Perto 44% 36% 34%Melhores Preços 24% 45% 47%Pormoções/Ofertas 21% 31% 31%Variedade 15% 8% 7%Qualidade 10% 9% 10%Serviço 5% 3% 4%Limpeza 4% - -Pela forma de pagamento 2% 2% 2%Outros 12% 6% 6%

TOTALModerno

Total Discount

Dia %

Freqüência de visita (média mensal)

5,0 7,2 6,8

Tempo de traslado para a loja (média em minutos)

13,8 11,2 11,3

Gasto médio (declarado do que lembra haver gasto em sua última compra)

164,0 110,9 115,9

Base: Clientes que recebem Folhetos em casa (556)P25 De qual supermercado você recebe folheto em sua casa?Pergunta espontânea, resposta múltipla.

%

7 7

7,8

7,0

7,88,1

Precos Variedade Qualidade Ofertas

Base: Total lojas visitadas (2909)P19, 20, 21 e 22. em uma escala de 1 a 10, considerando que a nota 1 é muito ruim... (preço, variedade, qualidade, ofertas) e a nota 10 muito bom... (preço, variedade, qualidade, ofertas), que nota você daria a... (preço, variedade, qualidade, ofertas) de ...?Pergunta com estimulo, resposta única

Percepção da Rede

Média Geral: 7.5 Média Geral: 8.1 Média Geral: 8.5 Média Geral: 7.6

8 8

5 2 2

29 27 25

50 53 54

16 18 19

TOTAL Discount Dia %

A B C D

Perfil de Clientes Comparação Com População Total

Idade Composição do Domicílio

Base: Visitaram Dia % (109)P2: Considerando os seguintes intervalos, qual é a sua idade? PD3: Como é composto o seu lar? Qual o grau de escolaridade do chefe da família?

Escolaridade NSE

8

7

24

43

18

7

13

25

34

21

0 10 20 30 40 50

18 a 24 anos

25 a 34 anos

35 a 44 anos

45 a 59 anos

Mais de 60 anos

1

2

17

10

16

41

13

1

3

2

24

12

14

35

9

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45

Casal jovem sem filhos

Casal adulto sem filhos

Casal idoso sem filhos

Familia com filhos de até 12 anos

Familia com adolescentes até 18 anos

Familia com criancas e adolescentes

Familia de adultos

Outro

8

29

15

37

11

9

25

15

35

16

0 5 10 15 20 25 30 35 40

Analfabeto

Até 4° sériefundamental

Fundamentalcompleto

Medio completo

Superior CompletoPopulação Total

Dia%

9 9

• A pesar de estar presente somente em São Paulo, já é a terceira rede no ranking de penetração.

• É uma das redes que melhor supre seus clientes de suas necessidades domiciliares, em particular nas categorias de Mercearia e Limpeza para Roupa e Casa com um nível de nutrição a cima de 40% para os clientes básicos.

• Visitada principalmente pelo seu preço, 47%. Este item muito bem avaliado por seus clientes com qualificações a cima da média.

• Além das bandeiras Extra e Carrefour, concorre diretamente com as redes de supermercados independentes.

• Bazar / Têxtil / Eletrodomésticos e Medicamentos são categorias que 94 a 97% não compram nas lojas. Bebidas Alcoólicas também com baixa nutrição.

• Necessita melhorar os aspectos qualitativos das lojas, já que sua imagem de Variedade e Qualidade estão a baixo da média.

Conclusão Dia %