Curso: Publicidade e Propaganda Período: 2018/02Disciplina: Comportamento do

consumidorCarga Horária: 60h/aula

Ementa: Os principais fatores comportamentais influenciadores no processo de compra e tomada de decisão são abordados. Processo de compra. Relação entre o perfil e comportamento do consumidor e a estratégia de comunicação das empresas e marcas.

Professor: Me. Aline Corso Contato: 2020.alinecorso@cnec.br

Perfil do EgressoDo Curso

O curso de Publicidade e Propaganda tem como meta formar profissionais com formação humanística e específica da área para atuarem no mercado de trabalho.

Para o egresso do Curso de Comunicação Social, habilitação em Publicidade e Propaganda, busca-se que o perfil se caracterize:a) pelo conhecimento e domínio de técnicas de instrumentos voltados para o diagnóstico, proposição e execução de soluções éticas de comunicação para o mercado, visando à consecução eficaz de objetivos e metas mercadológicos para empresas, anunciantes e instituições;b) pelo desempenho de funções típicas do seu segmento ocupacional, em suas interfaces e interações com atividades correlatas ao campo da comunicação, e também com outras áreas sociais, culturais e econômicas com as quais as atividades de publicidade e propaganda possam interagir sinergicamente;c) pela capacidade de diagnosticar problemas e oportunidades e propor, estrategicamente, soluções específicas e adequadas às situações e à realidade do mercado no qual o cliente se insere;d) pelo planejamento, criação, produção, difusão e gestão de comunicação publicitária;e) pelo trabalho como agente de comunicação em empresas, instituições, agências de propaganda, promoção, merchandising, assessorias ou consultorias de comunicação ou na indústria midiática;f) pela capacidade de planejar e realizar pesquisa durante sua formação na graduação, com vistas à continuidade de seus estudos na área da Comunicação Social, como instrumento gerador de conhecimento e crítica da realidade, enquanto agente potencial de mudança;g) pelo exercício de todas as demais atividades que, no estado então vigente da profissão, sejam reconhecidas pelo compromisso ético, pelo bom senso, pelas entidades representativas ou pela legislação vigente, como características do profissional de Publicidade e Propaganda.

OBJETIVOSGerais: Específicos:

Compreender teorias e conceitos sobre o comportamento de consumo, principalmente aqueles relacionados diretamente com o campo da Publicidade e Propaganda, assim como o entendimento das metodologias, dos métodos e das técnicas de pesquisas e os aspectos éticos envolvidos nas pesquisas e na defesa dos consumidores, adquirindo, assim, uma visão geral sobre o Comportamento do Consumidor.

Compreender a importância do estudo do comportamento do consumidor para o planejamento de comunicação e marketing;

Reconhecer o processo de compra e influência da comunicação junto ao mesmo;

Identificar os principais influenciadores do processo de compra e comportamento.

Metodologia: Aulas expositivas e dialogadas. Projeção de imagens para apreciação crítica. Dinâmicas de interpretação de textos selecionados para uma melhor compreensão do tema em questão.

Recursos: Laboratório de Informática, Data Show, Textos.

Critérios de Avaliação:

Os alunos serão avaliados em uma diversidade de atividades.

Semanas Temáticas a serem trabalhadas Qtde. Horas Aula

Data

1ª Apresentação da professora, dos alunos, da disciplina e das formas de avaliação. O que é consumo? A cultura do desejo.O que é e por que estudar o comportamento do consumidor?

3 30/07

2ª Como estudar os consumidores? Evolução do comportamento do consumidor. Influências.

3 06/08

3ª Visualização de audiovisual seguido de debate.Organização dos grupos para o trabalho sobre a influência das subculturas no comportamento do consumidor.

3 13/08

4ª Trabalho sobre a influência das subculturas no comportamento do consumidor.

3 20/08

5ª Processo de decisão de compra do consumidor.

3 07/08

6ª Consumo de experiências. 3 03/097ª Consumo colaborativo. Crowdfunding. 3 10/098ª Avaliação 1. 3 17/099ª O consumidor brasileiro. 3 24/09

10ª Infância, juventude e consumo. 3 01/1011ª Atividade discente para complementar carga

horária.3 06/10

12ª Idosos e consumo. 3 08/1013ª Atividade prática. 3 22/1014ª Pesquisas qualitativas, quantitativas e mistas

no estudo do comportamento do consumidor.

3 29/10

15ª Semana acadêmica 3 05/1116ª Consumo de nicho. 3 12/1117ª Atividade prática. 3 19/1118ª Atividade prática. 3 26/1119ª Avaliação 2.

Encerramento e avaliação da disciplina.3 03/12

20ª Prova substitutiva. 3 10/1221ª Exame. 3 17/12

Horas de Aula: 60

Atividade discente para complementar carga horária

Ler o artigo e fazer crítica com, no máximo, 10 linhas. Enviar, por e-mail, até 22/10.http://www.compos.org.br/biblioteca/compos-2015-e98cd026-6efc-4084-b2fe-a9dac3322975_arquivocompleto_2805.pdf

Indicação Bibliográfica

Bibliografia BásicaKARSAKLIAN, Eliane. Comportamento do consumidor. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2009.SOLOMON, Michael R. O Comportamento do Consumidor: comprando, possuindo e sendo.5. Porto Alegre: Bookman, 2002.GIGLIO, Ernesto. O comportamento do consumidor. 2 ed. São Paulo: Pioneira ThomsonLearning, 2003.

Bibliografia ComplementarBLACKWELL, Roger D; MINIARD, Paul W; ENGEL, James. Comportamento do consumidor.São Paulo: Pioneira, 2005.SCHIFFMAN, Leon G; KANUK, Leslie Lazar. Comportamento do Consumidor. Rio de Janeiro:LTC, 1997.SHETH, Jagdish N; MITTAL, Banwari; NEWMAN, Bruce I. Comportamento do cliente: indo além do comportamento do consumidor. São Paulo: Atlas, 2001.DAVIS, Melinda. A nova cultura do desejo. Rio de Janeiro: Record, 2003.RAPAILLE, Clotaire. O código cultural: Por que somos tão diferentes na forma de viver, comprar e amar?. 2.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007.

OBSERVAÇÕES:

- O cronograma de aulas poderá sofrer alterações ao longo do semestre, de acordo com as necessidades que surgirem.- Toda produção de textos e imagens acadêmicos são considerados científicas. Quando os professores solicitam produções autorais dos alunos, querem ler, ver, ouvir as ideias originais, a síntese das aprendizagens realizadas em aula, as impressões sobre determinado tema, relatórios de processos, pesquisas, atividades. O aluno pode pesquisar e incluir texto (e/ou imagem) de outros autores, mas deve citar a fonte de referência e consulta de qualquer material, indiferente da quantidade de frases, sentenças e conceitos utilizados. Para saber como citar texto de outros autores e quais as regras para essas utilizações, existe vasta bibliografia na biblioteca sobre fundamentos da pesquisa científica, técnicas de pesquisa, manuais de normas (na internet o aluno pode consultar as Normas da ABNT). Caso o professor perceba a ocorrência de plágio ou cópia sem citação, poderá anular a avaliação, ocasionando a perda total da nota correspondente.- As presenças serão computadas antes e ao final de cada aula, sendo que o seu horário deverá ser rigorosamente seguido. Havendo atraso por parte do aluno em 15 minutos do previsto será computada falta, tanto para o início, quanto para o término da aula.- Os trabalhos entregues fora do prazo estabelecido terão um decréscimo na nota de 20% e poderão ser entregues até a semana seguinte.- Ao entrar em sala de aula, o aluno estará em um ambiente de trabalho coordenado por um profissional que se dedicou anteriormente a preparar este espaço para sua capacitação, então, é importante que haja a colaboração de todos para que se possam cumprir os objetivos aqui definidos.- Ademais, o aluno é igualmente responsável pelo seu crescimento no desenrolar da disciplina. Assim, é importante que este sugira mudanças e revisões caso algo lhe pareça inadequado; que questione o professor quando tiver dúvidas; anote o que lhe parecer importante; e esteja sempre atento aos prazos estabelecidos.