КОРПОРАТИВНА КУЛЬТУРА МІЖНАРОДНИХ КОМПАНІЙ

Petrashko Liudmyla

КОРПОРАТИВНА КУЛЬТУРА (КК)

Поняття КК, рівні вивчення, функції

Основні властивості КК

Елементи КК

Субкультура, класифікація її типів

Стратегії вивчення та підходи до формування КК

Ключові типології КК

Petrashko Liudmyla

Поняття “корпоративна культура”

Корпоративна культура

Організаційна культура

Корпоративна культура

Організаційна культура

1)

2)

Petrashko Liudmyla

Поняття “корпоративна культура”

Корпоративна культура – це система колективних, базових уявлень, набутих групою при вирішенні проблем адаптації до зовнішнього середовища і внутрішньої інтеграції, які довели свою ефективність і тому розглядаються як цінності і передаються новим членам групи в якості системи сприйняття, мислення і почуттів по відношенню до названих проблем.

Petrashko Liudmyla

Поняття “корпоративна культура”

Корпоративна культура – це система загальних дій, цінностей і переконань, які розвиваються в компанії і якими її співробітники керуються в своїй поведінці.

Petrashko Liudmyla

Поняття “корпоративна культура”

Внутрішнє середовище

Міжнародна компанія

Зовнішнє середовище

Внутрішня інтеграція

Зовнішня адаптація

Petrashko Liudmyla

Поняття “корпоративна культура”

ЗОВНІШНЯ АДАПТАЦІЯ – включає досягнення цілей та ведення справ зі сторонніми особами.

задачі, що вимагають вирішення

методи, які використовуються для досягнення цілей

методи, що допомагають справлятися як з успіхами так і з невдачами

Petrashko Liudmyla

Поняття “корпоративна культура”

ВНУТРІШНЯ ІНТЕГРАЦІЯ – створення колективної спільноти та пошук способів об’єднання життя та роботи.

Petrashko Liudmyla

Рівні вивчення КК

Корпоративна культура ПОВЕРХНЕВИЙ ( ОБ’ЄКТИВНА КУЛЬТУРА) Видимі зовнішні прояви ПІДПОВЕРХНЕВИЙ РІВЕНЬ (СУБ’ЄКТИВНА КУЛЬТУРА) Проголошувані цінності ГЛИБИННИЙ РІВЕНЬ ( СУБ’ЄКТИВНА КУЛЬТУРА) Базові уявлення

Petrashko Liudmyla

ФУНКЦІЇ КОРПОРАТИВНОЇ КУЛЬТУРИ

ПІЗНАВАЛЬНА

СТВОРЕННЯ ЦІННОСТЕЙ

КОМУНІКАЦІЙНА

НОРМАТИВНО – РЕГУЛЮЮЧА

МОТИВУЮЧА

ІННОВАЦІЙНА

СТАБІЛІЗАЦІЙНА

Petrashko Liudmyla

ОСНОВНІ ВЛАСТИВОСТІ КОРПОРАТИВНОЇ КУЛЬТУРИ

ДИНАМІЧНІСТЬ

СИСТЕМНІСТЬ

ВІДНОСНІСТЬ

НЕОДНОРІДНІСТЬ

СПРИЙМАЄМОСТЬ

АДАПТИВНІСТЬ

Petrashko Liudmyla

ЕЛЕМЕНТИ КОРПОРАТИВНОЇ КУЛЬТУРИ

ЦІННОСТІ

НОРМИ

СИМВОЛИ

ІСТОРІЇ І МІФИ

ДЕВІЗИ (СЛОГАНИ)

РИТУАЛИ І ЦЕРЕМОНІЇ

Petrashko Liudmyla

ЕЛЕМЕНТИ КОРПОРАТИВНОЇ КУЛЬТУРИ

ЦІННОСТІ – це уявлення про те, що є найкращим для визначеної компанії

ТИПОВІ СФЕРИ, в яких відображаються цінності

Показники роботи

Компетентність

Конкурентоздатність

Інновації

Якість

Обслуговування клієнтів

Робота в команді

Турбота про людей

Petrashko Liudmyla

ЕЛЕМЕНТИ КОРПОРАТИВНОЇ КУЛЬТУРИ НОРМИ – це неписані правила поведінки, «правила гри», які

неофіційно впливають на поведінку

Стиль управління

Робоча етика

Статус

Амбіції

Показники роботи

Влада

Політика

Лояльність

Роздратування

Доступність

Oфіційність

Petrashko Liudmyla

ЕЛЕМЕНТИ КОРПОРАТИВНОЇ КУЛЬТУРИ

СИМВОЛИ - це об’єкт, дія чи подія, що пов’язані з корпоративною культурою і доносять до людей найважливіші цінності компанії

Petrashko Liudmyla

ЕЛЕМЕНТИ КОРПОРАТИВНОЇ КУЛЬТУРИ

ІСТОРІЇ І МІФИ - часто повторювані розповіді про реальні події, що відомі усім співробітникам компанії та відображають основні цінності корпоративної культури.

САГИ – прикрашені героїчні розповіді про заснування компанії

ГЕРОЙ - людина, що втілює в собі справи, подвиги, характер, атрибути корпоративної культури, модель, зразок особистості, яку намагаються наслідувати більшість співробітників компанії

Petrashko Liudmyla

ЕЛЕМЕНТИ КОРПОРАТИВНОЇ КУЛЬТУРИ

ДЕВІЗ ( СЛОГАН, ЛОЗУНГ ) - речення, в якому коротко сформульована основна цінність корпоративної культури

Petrashko Liudmyla

ЕЛЕМЕНТИ КОРПОРАТИВНОЇ КУЛЬТУРИ

ЦЕРЕМОНІЇ – стандартизовані, спеціально розроблені форми поведінки, особливі планові заходи, події, що проводяться в особливих випадках з метою закріплення віри співробітників в цінності компанії, об’єднання співробітників.

РИТУАЛИ – системи церемоній

Petrashko Liudmyla

Субкультура

ДОМІНАНТНА КУЛЬТУРА – культура, що відображає основні цінності, норми поведінки усієї компанії.

СУБКУЛЬТУРА – унікальні сукупності цінностей і філософії , що відрізняють одну підгрупу в рамках компанії від іншої та не вступають в протиріччя з домінантною культурою компанії .

КОНТРКУЛЬТУРИ – унікальні сукупності цінностей і філософії, які жорстко заперечують домінантні цінності компанії.

ІМПОРТУВАННЯ СУБКУЛЬТУРИ – імпортування ( перенос потенційно важливих субкультур них цінностей при прийнятті на роботу нових співробітників . Petrashko Liudmyla

КЛАСИФІКАЦІЯ СУБКУЛЬТУР

За ступенем співпадіння цінностей з основною корпоративною культурою

ПЕРЕДОВА СУБКУЛЬТУРА

НЕКОНФЛІКТУЮЧА СУБКУЛЬТУРА

КОНТРКУЛЬТУРА

Petrashko Liudmyla

КЛАСИФІКАЦІЯ СУБКУЛЬТУР

За носіями корпоративної культури

СУБКУЛЬТУРИ ТЕРИТОРІАЛЬНИХ ПІДРОЗДІЛІВ

СУБКУЛЬТУРИ РІЗНИХ ФУНКЦІОНАЛЬНИХ ПІДРОЗДІЛІВ

Petrashko Liudmyla

КЛАСИФІКАЦІЯ СУБКУЛЬТУР

За ступенем залучення носіїв корпоративної культури в управлінські процеси

СУБКУЛЬТУРА ТОП МЕНЕДЖМЕНТУ

СУБКУЛЬТУРА КЕРІВНИКІВ СЕРЕДНЬОЇ ЛАНКИ

СУБКУЛЬТУРА РЯДОВИХ СПІВРОБІТНИКІВ

Petrashko Liudmyla

Розвиток корпоративної культури

Життєвий цикл компанії в контексті теорії інтернаціоналізації Petrashko Liudmyla

1. Заснування

10. Банкрутство (ліквідація) чи

припинення діяльності компанії

9. Бюрократія

8. Рання бюрократія

2. Початковий етап зростання

3. Активне зростання

4. Етап змін у зростанні

5. Розквіт

6. Стабілізація

7. Зняття вершків

1. Стадія зародження

2. Стадія стабілізації

3. Стадія історизації

4. Стадія послаблення

Стадії розвитку

корпоративної культури

Етапи життєвого циклу

компанії

С

Т

А

Д

І

Я

В

І

Д

Р

О

Д

Ж

Е

Н

Н

Я

Petrashko Liudmyla

Тип КК, за ступенем впливу на ведення бізнесу Особливості

Сильна корпоративна

культура

1. Ясні та чіткі принципи, цінності, місія 2. Постійний розвиток керівництвом цінностей 3. Нерозривна пов’язаність з трудовою атмосферою 4. Поділення культури більшістю співробітників 5. Укоріненість принципів та цінностей 6. Спадковість та сила лідерів 7. Чітка організаційна структура 8. Може виникнути конфлікт опору змінам

Слабка корпоративна

культура

1. Багато субкультур 2. Відсутність загальної системи цінностей, традицій та норм поведінки 3. Низький рівень згуртованості 4. Слабкі зв’язки між структурними підрозділами 5. Менеджмент не займається розвитком корпоративної культури 6. Відсутність корпоративної єдності 7. Відсутність відданості організації та організаційним цілям

Нездорова корпоративна

культура

1. Політизація внутрішнього середовища 2. Вороже відношення до змін та осіб, які їх проводять 3. Просування по службі менеджерів, що суворо виконують бюджет та

орієнтують увагу на управлінських дрібницях 4. Небажання шукати інноваційні методи роботи та досвід інших компаній

Адаптивна корпоративна

культура

1. Впевненість співробітників в організації. 2. Готовність ризикувати, сприйняття змін та інновацій. 3. Активна позиція в прийнятті рішень та подоланні проблем 4. Атмосфера, що сприяє довгостроковому успіху та забезпечує постійне відтворення

ключових принципів та цінностей 5. Заохочення ініціативи, участі в обговоренні та підприємництва 6. Повага до цінностей 7. Врахування інтересів всіх партнерів топ-менеджментом (працівники, клієнтів,

акціонерів)

Petrashko Liudmyla

Концептуальна модель розвитку корпоративної культури в умовах інтернаціоналізації

Petrashko Liudmyla

ПРИНЦИПИ ФОРМУВАННЯ КК

Принцип комплексності уявлень про призначення економічної системи компанії.

Принцип пріоритетів визначення цінностей і філософії компанії

Принцип історичності

Принцип заперечення силового впливу

Принцип комплексної оцінки

Petrashko Liudmyla

Заходи по формуванню КК

Символічне керівництво

Суттєві корпоративні цінності та норми.

Локальні островки визначених цінностей

Моделювання поведінки співробітників

Знаки корпоративної культури

Комбінування директивних та побічних способів

Petrashko Liudmyla

ПІДХОДИ ДО ПРОЦЕСУ ФОРМУВАННЯ КК

ВНУТРІШНІЙ

КОГНІТИВНИЙ

СИМВОЛІЧНИЙ

МОТИВУЮЧИЙ

Petrashko Liudmyla

ПРОБЛЕМИ ЗОВНІШНЬОЇ АДАПТАЦІЇ І ВИЖИВАННЯ

Місія і стратегія

Цілі

Засоби

Контроль

Корекція

Petrashko Liudmyla

ПРОБЛЕМИ ВНУТРІШНЬОЇ ІНТЕГРАЦІЇ

Загальна мова і концептуальні категорії Межі груп і критерії входження і виходу з груп Влада і статус Особисті відносини Нагородження і покарання Ідеологія і релігія

Petrashko Liudmyla

ЯК СТВОРЮЄТЬСЯ КОРПОРАТИВНА КУЛЬТУРА НА ПРАКТИЦІ Прийняття рішення про створення нової

компанії

Створення базової групи однодумців

Формальне створення компанії

Набір та відбір персоналу

Детальна розробка проблем зовнішньої адаптації і внутрішньої інтеграції

Petrashko Liudmyla

Співвідношення свідомо та несвідомо сформованої КК

Російські компанії (російський менеджмент) 20:80

Західні компанії (іноземний і російський менеджмент) – 70:30

Західні компанії ( тільки російський менеджмент) - 50:50

Східні компанії – 90:10

Petrashko Liudmyla

УПРАВЛІННЯ КК

СТРАТЕГІЇ УПРАВЛІННЯ

Модифікація існуючої корпоративної культури, загальних цінностей і принципів

Модифікація специфічних елементів корпоративної культури

Petrashko Liudmyla

УПРАВЛІННЯ КК

ОРГАНІЗАЦІЙНИЙ РОЗВИТОК – це усесторонній підхід до планування змін, направлених на підвищення ефективності діяльності компанії.

Petrashko Liudmyla

ОРГАНІЗАЦІЙНИЙ РОЗВИТОК

Три рівні розвитку:

Індивідуальний рівень розвитку

Груповий рівень розвитку

Рівень організації

Petrashko Liudmyla

ОРГАНІЗАЦІЙНИЙ РОЗВИТОК

Втручання в організаційний розвиток – це діяльність, що ініціюється консультантом, яка повинна забезпечити проведення планових змін і підвищити ефективність роботи (допомогти компанії розвинути свої власні здібності по вирішенню проблем)

Petrashko Liudmyla

ОРГАНІЗАЦІЙНИЙ РОЗВИТОК

Технології організаційного розвитку для індивідуального розвитку:

тренування чуттєвості ( інтуїції)

ролеві переговори

перебудова роботи

планування кар’єри

Petrashko Liudmyla

РОЛЕВІ ПЕРЕГОВОРИ – спосіб вияснення , що люди очікують отримати один від одного та віддати один одному , як члени однієї групи.

ПЕРЕБУДОВА РОБОТИ – забезпечення довгострокової відповідності між індивідуальними завданнями і можливостями кар’єрного зростання в компанії.

ПЛАНУВАННЯ КАРЄРИ – це надання людині можливості займатися питаннями своєї кар’єри спільно з менеджерами, експертами з кадрових питань або ж спеціалістами із відділів управління людськими ресурсами.

Petrashko Liudmyla

ОРГАНІЗАЦІЙНИЙ РОЗВИТОК

Технології організаційного розвитку для групового розвитку:

формування команд

консультування

міжгрупове згуртування

Petrashko Liudmyla

ФОРМУВАННЯ КОМАНД – створення груп співробітників для виконання визначених завдань

ПРОЦЕСНЕ КОНСУЛЬТУВАННЯ – структурована діяльність консультантів з питань норм, згуртування, методів прийняття рішень, комунікацій, конфліктів , яка направлена на виконання завдань та збереження групи

МІЖГРУПОВЕ ЗГУРТУВАННЯ – покращення робочих взаємовідносин декількох груп і як наслідок підвищення їх групової ефективності

Petrashko Liudmyla

ОРГАНІЗАЦІЙНИЙ РОЗВИТОК

Технології організаційного розвитку – рівень організації :

вивчення зворотних зв’язків

проведення конфронтаційних нарад і структурних перебудов

створення коллатеральних організацій

Petrashko Liudmyla

КОЛЛАТЕРАЛЬНА ОРГАНІЗАЦІЯ – складається з невеликої кількості співробітників компанії, які періодично проводять засідання малої групи по творчому вирішенню проблеми ( паралельні, тимчасові, додаткові структури)

СТРУКТУРНИЙ РЕДИЗАЙН – зміна структури компанії або ж її основних підсистем для покращення діяльності.

КОНФРОНТАЦІЙНІ НАРАДИ – це наради, мета яких переконання керівників вищих ланок внести зміни в їх діяльність.

ОТРИМАННЯ ЗВОРОТНЬОГО ЗВЯЗКУ – інтерпретація даних анкетування чи інших репрезентативних вибірок даних та розробка плану відповідних зворотних дій. Petrashko Liudmyla

ТИПОЛОГІЯ КОРПОРАТИВНИХ КУЛЬТУР

Р.Рюттингера

КУЛЬТУРА ТОРГІВЛІ СПЕКУЛЯТИВНА ТОРГІВЛЯ АДМІНІСТРАТИВНА КУЛЬТУРА ІННОВАЦІЙНА ( ІНВЕСТИЦІЙНА ) КУЛЬТУРА

Petrashko Liudmyla

ТИПОЛОГІЯ КОРПОРАТИВНИХ КУЛЬТУР

К.Камерона, Р.Куінна Кланова

Інноваційна (Адхократична)

Ринкова

Ієрархічна

Petrashko Liudmyla

СТРАТЕГІЇ ВИВЧЕННЯ КУЛЬТУРИ КОМПАНІЇ

ХОЛІСТИЧНА СТРАТЕГІЯ

МЕТАФОРИЧНА ЧИ МОВНА СТРАТЕГІЯ

КІЛЬКІСНА СТРАТЕГІЯ

Petrashko Liudmyla

ВИСНОВКИ

КОРПОРАТИВНА КУЛЬТУРА - це система загальних дій, цінностей і переконань, які розвиваються компанії і якими співробітники цієї компанії керуються в своїй поведінці

Корпоративна культура ТНК повинна забезпечувати зовнішню адаптацію і внутрішню інтеграцію

У більшості ТНК може існувати : домінантна корпоративна культура, субкультури та контркультури

Корпоративну культуру можна діагностувати з точки зору «видимих» аспектів, загальних цінностей і загальних припущень ( що сприймаються як істини)

Petrashko Liudmyla