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Como cadastrar Sinistro no COL
IMPORTANTE: Após o cadastramento do sinistro você receberá todo o acompanhamento
no seu e-mail cadastrado.
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Após acessar o Corretor On-Line, clique na aba “Sinistros”. Em “Processos” clique em “Incluir novo”.
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Abrirá a tela de busca com as opções de Nome, Apólice ou placa, selecione a de sua preferência e clique em “pesquisar”.
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Abrirá a tela com as informações do cliente, necessário escolher o item, “clique na lupa” para escolher.
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Informe a placa do veículo (caso o cliente tenha mais de um item).
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O sistema trará o nome do condutor principal, caso não seja o mesmo do sinistro, informe o nome correto do condutor e os dados da CNH
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Preencha “data do sinistro”, “Boletim de ocorrência” e faça a descrição da ocorrência. Importante: Informe as avarias e detalhes do ocorrido.
(Exemplo: sentido da via em que o segurado estava, se o carro bateu em algum obstáculo).
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Caso tenha terceiros envolvidos, selecionar a aba terceiros. (Fica abaixo use a barra de rolagem)
Clique em incluir e insira as informações do terceiro solicitadas
Após este
preenchimento
selecione
”Gravar”.
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Após gravar, insiram na opção “Arquivos” todos os documentos que estiverem disponíveis: cópia da CNH, condutor e terceiro, B.O., fotos e etc.
A Data do acidente deve ser a mesma
data do sinistro digitada na
primeira tela.
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A cada documento que for incluído, selecione gravar.