Post on 22-Apr-2015
Vender, Vender e Vender $empre!Vender, Vender e Vender $empre!
4 conceitos fundamentais4 conceitos
fundamentais
Venda é atitude coletiva
Há uma outra equipe
Há uma outra empresa
O resultado está nas rédeas e na inovação
Venda é atitude coletiva
Há uma outra equipe
Há uma outra empresa
O resultado está nas rédeas e na inovação
Conceito 1
Venda é atitude coletiva
Conceito 1
Venda é atitude coletiva
Quem lidera dá o tom, a cor e a
intensidade!
Quem lidera dá o tom, a cor e a
intensidade!
76,5% Concorda totalmente e concorda em grande parte que o clima organizacional impacta diretamente nas VENDAS da empresa
88,2% Concorda totalmente e concorda em grande parte que o clima organizacional impacta diretamente na PRODUTIVIDADE da empresa
78,0% Concorda totalmente e concorda em grande parte que o clima organizacional impacta diretamente na LUCRATIVIDADE da empresa
Pesquisa da consultoria Financial Center com 694 dirigentes empresariais brasileiros revelaPesquisa da consultoria Financial Center com 694 dirigentes empresariais brasileiros revela
Vender é transitar com desenvoltura por uma
estrada cheia de obstáculos e sutilezas
Vender é transitar com desenvoltura por uma
estrada cheia de obstáculos e sutilezas
Em sua “joalheria” há jóias mais caras que estas jóias!
Em sua “joalheria” há jóias mais caras que estas jóias!
Vender é pedir ao vendedor que faça aquilo que
você mesmo gostaria de fazer!
Vender é pedir ao vendedor que faça aquilo que
você mesmo gostaria de fazer!
Só vende bemSó vende bem
Quem tem metas quantitativas e qualitativas para tudo o que se vende na concessionária
Quem planta polivalência e envolve toda a equipe da concessionária com práticas de vendas
Quem remunera pela qualidade da venda e premia melhores desempenhos
Quem dá show de atendimento em todos os setores da concessionária
Quem tem metas quantitativas e qualitativas para tudo o que se vende na concessionária
Quem planta polivalência e envolve toda a equipe da concessionária com práticas de vendas
Quem remunera pela qualidade da venda e premia melhores desempenhos
Quem dá show de atendimento em todos os setores da concessionária
Só vende bemSó vende bem
Quem vende mais vezes para o mesmo cliente
Quem faz produção de verdade no zero, mas também no usado, no consórcio, no seguro, no financiamento, na peça, no serviço e no acessório
Quem premia indicações de vendas
Quem consegue manter um ambiente pró-ativo e entusiasmado, com cara de varejo
Quem vende mais vezes para o mesmo cliente
Quem faz produção de verdade no zero, mas também no usado, no consórcio, no seguro, no financiamento, na peça, no serviço e no acessório
Quem premia indicações de vendas
Quem consegue manter um ambiente pró-ativo e entusiasmado, com cara de varejo
Conceito 2
Há uma outra equipe
Conceito 2
Há uma outra equipe
É hora de colocar o cliente em
segundo lugar!
É hora de colocar o cliente em
segundo lugar!
“Importem-se
com os clientes!” “Importem-se
com os clientes!”
“Sejam amáveis e pró-ativos!”
“Sejam amáveis e pró-ativos!”
“Desenvolvam relacionamentos!”
“Desenvolvam relacionamentos!”
O que o colaborador pensa mas não diz?
O que o colaborador pensa mas não diz?
“Por que vou me
importar com os clientes se você parece não se
importar comigo?”
“Por que vou me
importar com os clientes se você parece não se
importar comigo?”
A concessionária pode estar “atropelando” ou “coisificando” as pessoas
A concessionária pode estar satisfazendo apenas necessidades fisiológicas de seus colaboradores
Colaborador busca satisfazer necessidades humanas sutis e de alta complexidade
A concessionária pode estar “atropelando” ou “coisificando” as pessoas
A concessionária pode estar satisfazendo apenas necessidades fisiológicas de seus colaboradores
Colaborador busca satisfazer necessidades humanas sutis e de alta complexidade
O que são necessidades fisiológicas?
O que são necessidades fisiológicas?
Cesta básica
Auxílio transporte
Auxílio alimentação
Assistência médica
Assistência odontológica
Salário!
Cesta básica
Auxílio transporte
Auxílio alimentação
Assistência médica
Assistência odontológica
Salário!
“A gente não quer só dinheiro, a gente
quer dinheiro e felicidade!”
“A gente não quer só dinheiro, a gente
quer dinheiro e felicidade!”
Colaborador querColaborador quer
Confiar na gestão
Participar
Sentir-se ouvido
Opinar
Decidir
Perceber tratamento desigual para desiguais
Interferir em processos
Usufruir do bom momento
Compartilhar o mal momento
Enxergar horizontes e possibilidades
Confiar na gestão
Participar
Sentir-se ouvido
Opinar
Decidir
Perceber tratamento desigual para desiguais
Interferir em processos
Usufruir do bom momento
Compartilhar o mal momento
Enxergar horizontes e possibilidades
Passos essenciais à cultura do EndomarketingPassos essenciais à cultura do Endomarketing
Ouvir
Compreender
Admitir
Transformar
Ouvir
Compreender
Admitir
Transformar
Coloque a equipe em primeiro lugar e ela o ajudará a levar seu
cliente a um lugar bem melhor que
o primeiro!
Coloque a equipe em primeiro lugar e ela o ajudará a levar seu
cliente a um lugar bem melhor que
o primeiro!
Conceito 3
Há uma outra empresa
Conceito 3
Há uma outra empresa
Viva, dinâmica, ativa e totalmente integrada à Santíssima Trindade
Viva, dinâmica, ativa e totalmente integrada à Santíssima Trindade
Cliente felizCliente feliz
LucroLucroColaborador feliz
Colaborador feliz
Plantar pró-
atividade seria simples demais...
Plantar pró-atividade seria
simples demais...
...se não tivéssemos
natureza tão reativa!
...se não tivéssemos
natureza tão reativa!
Para transformar o ambiente,
novos hábitos!
Para transformar o ambiente,
novos hábitos!
Agradecer e enaltecer o colaborador sem constrangimentos
Identificar e redirecionar preguiçosos
Não transformar fatos cotidianos em tempestades inúteis
Treinar pessoas a ver o positivo, eliminar o lixo mental
Agradecer e enaltecer o colaborador sem constrangimentos
Identificar e redirecionar preguiçosos
Não transformar fatos cotidianos em tempestades inúteis
Treinar pessoas a ver o positivo, eliminar o lixo mental
Zelar para que tudo, sempre, seja feito como da primeira vez
Combater a teimosia
Disseminar a cultura do espelho
Promover o fortalecimento da ética e dos relacionamentos baseados em confiança
Zelar para que tudo, sempre, seja feito como da primeira vez
Combater a teimosia
Disseminar a cultura do espelho
Promover o fortalecimento da ética e dos relacionamentos baseados em confiança
“Se você quiser ser feliz, tire a sua
felicidade da felicidade dos outros”
Rolim Adolfo Amaro
“Se você quiser ser feliz, tire a sua
felicidade da felicidade dos outros”
Rolim Adolfo Amaro
Uma crença Uma crença
Não faça Marketing sem fazer
Endomarketing!
Não faça Marketing sem fazer
Endomarketing!
Conceito 4
O resultado está nas rédeas e na inovação
Conceito 4
O resultado está nas rédeas e na inovação
Quem tem as rédeas de sua concessionária nas mãos?
Sua equipe ou seu mercado?
Quem tem as rédeas de sua concessionária nas mãos?
Sua equipe ou seu mercado?
Resultados da concessionária reativa
Resultados da concessionária reativa
Resultados da concessionária pró-ativa
Resultados da concessionária pró-ativa
Com as ferramentas que você tem o que
conseguirá fazer?
Com as ferramentas que você tem o que
conseguirá fazer?
Agradecimento + que especial
Agradecimento + que especial
Muito obrigado!Muito obrigado!
www.furquim.com.brwww.furquim.com.br