Um framework de evolução contínua em produtos digitais

2017 Bernardo de Barros Franco

OLX É O MAIOR SITE E APP DE COMPRA E VENDA DO BRASIL

*Fonte: Millward Brown

Início em 2010 - Nasceu Digital

Marca Top of Mind na categoria*

Mais de 6,5 milhões de DAU

+ de R$ 81 BILHÕES movimentados em 2016: 1,4% do PIB do Brasil

25 milhões de vendas em 2016 50 vendas por minuto

25% das vendas realizadas em menos de 24h

1,5 bilhão de pageviews por mês

2,1 milhões de carros vendidos em 2016 - 1/5 de todos os carros vendidos no País

4,6 milhões de mensagens no chat por dia

100 mil requisições de busca por minuto

Fontes: google play e app store

1.UBER

2. WHATSAPP

3.SUPER MARIO RUN

4.FACEBOOK MESSENGER

5.FACEBOOK

6.YOUTUBE

7. INSTAGRAM

8. SNAPCHAT

9. NETFLIX

10. SPOTIFY

11. OLX

12. WAZE

1. WHATSAPP

2. FACEBOOK

3. FACEBOOK MESSENGER

4. INSTAGRAM

5. PALCO MP3

6. UBER

7. ANTIVIRUS BOOSTER

1. SNAPCHAT

2. 4SHARED

3. SUBWAY SURFERS

11. PHOTO EDITOR COLLAGE

12. NETFLIX

13. ALIEXPRESS

14. OLX

OLX É O MAIOR SITE E APP DE COMPRA E VENDA DO BRASIL

APP BRASILEIRO

NÚMERO 1

NA APPLE STORE

APP BRASILEIRO

NÚMERO 3

NA PLAY STORE

Como fazemos para transformar a experiência do usuário em Ouro?

M I D A S

Como fazemos para transformar a experiência do usuário em Ouro?

edir nterpretar esenhar valiar elecionar

M I D A S

M I D A S

CASE

Inserção de Anúncio Fab Icon (Floating action button)

Inserção de anúncio Fab icon (Floating action button)

Medir – metrificar interações dos usuários M I D A S

M I D A S

Medir – metrificar interações dos usuários

M I D A S

Interpretar – entender os resultados obtidos

M I D A S

Desenhar – criar hipóteses de melhorias

Realizados 25 testes de usabilidade de guerrilha Perfis variados, análise qualitativa

M I D A S

Avaliar – testar as hipóteses criadas

19,93% na taxa de inserção de anúncios via floating button (FAB) 18% no número de clicks (FAB) por sessão 43% no share de inserção (em relação a inserção via menu lateral) 4,91% no número de anúncios inseridos por sessão

M I D A S

Avaliar – testar as hipóteses criadas

M I D A S

Selecionar – escolhar uma hipótese vencedora

Resultados obtidos

Aumento de 5% em novos anúncios 750 mil anúncios adicionais pos mês

De onde surgem os insights? Ouvindo o usuário

Conclusões

Medir é fundamental

Testar, testar, testar

Evolução contínua

Usar as ferramentas adequadas

Ouvir o usuário

Obrigado!