Post on 10-Jul-2015
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TUDO MUDOU !A GESTÃO, OS GESTORES, OS
PROFISSIONAIS (E, ATÉ, MESMO, OS ESTAGIÁRIOS) MUDARAM:
ESTAMOS TODOS EM APUROS !
ATENÇÃO SHOPPING BRASIL !
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Apresentação
FORMAÇÃO ACADÊMICA: Graduado em Comunicação (1982) e Pós-graduado em Marketing (1985) pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). Mestre (2001) e Doutor em Comunicação (2007) pela PUCRS. Como Professor de Marketing e Comunicação, são mais de 24 anos de experiência em instituições como UFRGS, PUCRS, UNISINOS, UNIFACS (BA), Universidade Fernando Pessoa (Porto/Portugal) e, hoje, no MBA e Pós-Graduação da ESPM/RS. FORMAÇÃO PROFISSIONAL:
mais de 30 anos de experiência em Marketing e Comunicação em empresas como Claro, DM9, RBS, MPM, Propeg, Ogilvy, Escala, Paim, entre outras. Consultor de Comunicação para Vendas desde 2002. Principais clientes nos últimos 4 anos: DELL, AVON, COLOMBO, PFIZER, STIHL, ROYAL CANIN, IIR, GRUPO RBS, UNIMED, INTELIG, SAP, AMCHAM, NET, ACSP, FIERGS, ZAFFARI/BOURBON, FERRAMENTAS GERAIS, GKN DRIVELINE, BLUE VILLE, SICREDI, GAFOR, SLC entre outros.
OUTRAS ATIVIDADES: ex-presidente da ARP/ Associação Riograndense de Propaganda (1988); criador do 1º grupo de teatro sobre Marketing, o Theatro Marketeiro (1992); co-criador da marca CLARO (1998) e palestrante internacional. Prof.Dr.DadoSchneider
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1) Sintonizando os profissionais em
relação às mudanças:
Século XXI: somente para profissionais !
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EXISTE UM MERCADO
CADA VEZ MAIS COMPETITIVO...
Por que está tão difícil vender ?
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NOSSA FÔRMA (SIC)
É DO SÉCULO XX: NÃO SABEMOS +
LIDAR COM NADA.
Por que está tão difícil vender ?
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POIS CHEGOUA HORA DOS
PROFISSIONAIS !
Por que está tão difícil vender ?
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MUDANÇA
VELOCIDADE
DA MUDANÇA
ACELERAÇÃO DA VELOCIDADEDA MUDANÇA
O NOVOMERCADO
Por que está tão difícil vender ?
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NÃO CONSEGUIMOS MAIS DAR CONTA DE TANTAS MUDANÇAS: FICOU IMPOSSÍVEL
DE ACOMPANHÁ-LAS.
Por que está tão difícil vender ?
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SÉCULOXX
Por que está tão difícil vender ?
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QUER, QUER... NÃO QUER, TEM
QUEM QUER.
“
”
Por que está tão difícil vender ?
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VENDEDOR
COMPRADOR
Por que está tão difícil vender ?
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EXPLOSÃO DE OFERTAS
EXCESSO DE ESTÍMULOS
OVERDOSE DE PROMESSAS
INCOMPREENSÍVEL
INALCANÇÁVEL
INCONTROLÁVEL
CLIENTE
A ERA DO
FICAR
Por que os clientes estão tão complicados ?
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Por que a concorrência está mais acirrada ?
1) EM ALGUNS SEGMENTOS, HÁMENOS DINHEIRO DISPONÍVEL !
2) EM OUTROS, HÁ MAIS CANDIDATOS AO MESMO VOLUME DE DINHEIRO...
MAIS STRESS
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CÉREBRO :UMA VISTA.LATERAL .
“MINHA VIDA” ? - FAMÍLIA
- SUSTENTO - TRABALHO
- ETC
?
O QUE MEO QUE MEINTERESSAINTERESSADE VERDADEDE VERDADE ??
CHEFE, METAS, ETC...
?
FUTURO ?
ESTUDAR ?
ETC
NOTÍCIAS ?
Por que as equipes estão menos integradas ?
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CÉREBRO :UMA VISTA.LATERAL .
“MINHA VIDA” ? - FAMÍLIA
- SUSTENTO - TRABALHO
- ETC
?
O QUE MEO QUE MEINTERESSAINTERESSADE VERDADEDE VERDADE ??
CHEFE, METAS, ETC...
?
FUTURO ?
ESTUDAR ?
ETC
NOTÍCIAS ?
O CÉREBRO ESTÁ CHEIO !
Por que as equipes estão menos integradas ?
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MAS O CORAÇÃO ESTÁ VAZIO !
Por que as equipes estão menos integradas ?
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AUTORIDADE NÃO SE IMPÕE: CONQUISTA-SE
+O FIM DAS PAREDES AMPLIOU OS FEUDOS
Por que as equipes estão menos integradas ?
1919
UMNOVO
ENTRE A EMPRESA
E SEUS FUNCIONÁRIOS.
COMPROMISSO
Por que as equipes estão menos integradas ?
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ATENÇÃO
Por que a tendência é piorar um pouco mais ?
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“NÃO DÁ NADA”
“NÃO ME INTERESSO”
“NÃO ENCHE O SACO”
Por que a tendência é piorar um pouco mais ?
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MAIS PRESSÃO
Por que a tendência é piorar um pouco mais ?
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MAIS STRESS
Por que a tendência é piorar um pouco mais ?
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METAS MAIORES
Prof.Dr.DadoSchneider - (51) 8144-4314 - dado4314 @terra.com.br - twitter.com/dadoschneider
Por que a tendência é piorar um pouco mais ?
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2) Tendências para os próximos 5 anos:
Prof.Dr.DadoSchneider - (51) 8144-4314 - dado4314 @terra.com.br - twitter.com/dadoschneider
Século XXI: somente para profissionais !
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SÉCULOXXI
O que pode vir a acontecer com as empresas ?
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COMPRADOR
VENDEDOR
O que pode vir a acontecer com as empresas ?
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PULVERIZAÇÃO
CONCENTRAÇÃO
INOVAÇÃO
O que pode vir a acontecer com as empresas ?
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ESTÁ TUDO ÀS CLARAS: NÃO SE ENGANA
MAIS NINGUÉM !
O que pode vir a acontecer com as empresas ?
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OS PÚBLICOS NÃO VIVEM DE FORMA ISOLADA NA SOCIEDADE.
NA VERDADE, OS PÚBLICOS FALAM MUITO ENTRE SI E SE INFLUENCIAM.
O que pode vir a acontecer com os clientes ?
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OS PÚBLICOS FALAM MUITO ENTRE SI.
E SE INFLUENCIAM (CAOTICAMENTE).
O que pode vir a acontecer com os clientes ?
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ERA DE VÍNCULOS
ERA DO FICAR
O que pode vir a acontecer com os clientes ?
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ERA DO VENDER
ERA DO COMPRAR
O que pode vir a acontecer com os clientes ?
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O que pode acontecer com a concorrência ?
+ AGRESSIVIDADE
- ASSOCIATIVISMO
+ PROFISSIONALISMO
- ÉTICA
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+ FEUDALISMO
- SINTONIA
- COMPREENSÃO
- ÉTICA
O que pode vir a acontecer com as equipes ?
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O que pode contrariar todas essas previsões ?
NOVA ECONOMIA
NOVAS EMPRESAS
NOVO PROFISSIONAL
NOVOS HÁBITOS
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3) Recomendações práticas para já serem aplicadas no dia-a-dia:
Século XXI: somente para profissionais !
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“SE A PIZZA FOR DIMINUIR MUITO DE
TAMANHO, TRATAREI DE AUMENTAR O
MEU PEDAÇO.”
Como melhorar os produtos que vendemos ?
3939
DE SAPATO: VÁ LÁ VOCÊ MESMO !
EXPERIMENTE SAIR DO ESCRITÓRIO: V.L.V.M. !
GASTE SOLA
Como melhorar os produtos que vendemos ?
4040
É MUITO MAIS DO QUE ENCOSTAR O UMBIGO NO BALCÃO
– É IR À RUA !...
Como melhorar os produtos que vendemos ?
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TIRAR O VELCRO DO TRASEIRO,
SAIR DA FIRMA... E IR PARA A RUA !
Como melhorar os produtos que vendemos ?
4242
O COMPRADOR SABE MAIS SOBRE O QUE QUER COMPRAR DO
QUE O PRÓPRIO VENDEDOR.
?Como ampliar o poder de CONQUISTA de clientes
4343
CADA INSTANTE DE REPUTAÇÃO É MAIS UM TIJOLO...
Como ampliar o poder de CONQUISTA de clientes?
...NA CONSTRUÇÃO DA FORTALEZA DA MARCA.
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ATENÇÃO
Por que a tendência é piorar um pouco mais ?
4545
?Como ampliar o poder de CONQUISTA de clientes
POIS O SEGREDO É FAZER O CLIENTE SAIR MELHOR DO
QUE ENTROU !
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ATENDER BEM - E
SATISFAZER
Como ampliar o poder de CONQUISTA de clientes?
4747
SIMPLES EBEM FEITO !(DETALHES !)
Como ampliar o poder de CONQUISTA de clientes?
4848
ELES PRECISAM DE RESPOSTAS RÁPIDAS... CADA
VEZ MAIS !
Como ampliar o poder de CONQUISTA de clientes?
4949
UMNOVO
ENTRE A EMPRESA
E SEUS FUNCIONÁRIOS.
COMPROMISSO
Como tentar fazer a clientela ser menos infiel?
5050
SOMOS TODOS VENDEDORES. (E AJUDAMOS.)
?Como tentar fazer a clientela ser menos infiel
5151
SOMOS TODOS ORIENTADORES
DE COMPRA.
?Como tentar fazer a clientela ser menos infiel
5252
O SEGREDO :SER A FONTE DA INFORMAÇÃO !
?Como tentar fazer a clientela ser menos infiel
5353
- ATENDER, - ORIENTAR, - INFORMAR: TUDO É
VENDER !
?Como tentar fazer a clientela ser menos infiel
5454
VENDER NÃO É (MAIS) UMA
ARTE. É UMA TÉCNICA !
?Como tentar fazer a clientela ser menos infiel
5555
MARKETINGE VENDAS :
CONQUISTAR E MANTER CLIENTES.
?Como tentar fazer a clientela ser menos infiel
5656
MARKETINGE VENDAS =
SATISFAÇÃO.
?Como tentar fazer a clientela ser menos infiel
5757
MARKETINGE VENDAS = RECOMPRA.
?Como tentar fazer a clientela ser menos infiel
5858
MARKETINGE VENDAS =
RECOMENDAÇÃO.
?Como tentar fazer a clientela ser menos infiel
5959
NECESSIDADE
URGENTEDE TRANSFORMAÇÃO
Como arranjar garra e disposição para a luta ?
.
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SÃO OS DOZETRABALHOS DE
HÉRCULES.
Como arranjar garra e disposição para a luta ?
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PARADOXOSNO BRASIL...CLASSES C/D
VÃO COMPRANDOIRRESPONSAVELMENTE...
Como se preparar com conhecimento pra isso?
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A NOVA GERAÇÃO PARECE TER SIDO ABDUZIDA: AGEM COMO SE FOSSEM
DE OUTRO MUNDO !
?Como se preparar com conhecimento pra isso
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E OS CLIENTES “CATIVOS” ESTÃO
DANDO UMA EXPERIMENTADINHA - POIS HÁ OPÇÕES...
?Como se preparar com conhecimento pra isso
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AMÁLGAMA
Século XXI: somente para profissionais !
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COMPETÊNCIA
COM POTÊNCIA
Século XXI: somente para profissionais !
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COMPETÊNCIA
COM POTÊNCIA
Século XXI: somente para profissionais !
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FOI UMA GRANDE HONRA. MUITO OBRIGADO.
Prof.Dr.DadoSchneider
dado4314@terra.com.br
www.twitter.com/dado4314
(51) 8144- 4314
Século XXI: somente para profissionais !
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