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7/31/2019 Treino de Habilidades Sociais
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Profa. Dra. Michela Ribeiromichelaribeiro@uol.com.br
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A competncia social considerada um indicadorbastante preciso do ajustamento psicossocial e de
perspectivas positivas para o desenvolvimento.Um repertrio social empobrecido pode constituir
um sintoma ou correlato de problemas psicolgicos.Um repertrio de habilidades sociais desenvolvido
promove competncia social.
Habilidades SociaisDel Prette & Del Prette (1999, 2005)
2Profa. Dra. Michela Ribeiro
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Habilidades de comunicao, expressividade e
desenvoltura nas interaes sociais podem se
reverter em amizade, respeito, status no grupo ouem uma convivncia cotidiana mais agradvel.As habilidades sociais se referem a comportamentos
emitidos na presena de outros indivduos, queinterferem nessa relao. Um repertrio mais
desenvolvido de habilidades sociais interferir deforma mais positiva nessa relao. Supe um ajustamento a regras sociais.
Habilidades SociaisDel Prette & Del Prette (1999, 2005)
3Profa. Dra. Michela Ribeiro
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Comportamentos Comportamentos
Fazer e responder perguntas Agradecer e gratificar
Solicitar mudana de compto Fazer pedidosLidar com crticas Recusar pedidos ou coisas
Pedir e dar feedback Justificar-se
Opinar/concordar/discordar Desculpar-se
Elogiar/recompensar Demonstrar sentimentos
Usar contedo de humor Autorrevelar-se
Empatia Cumprimentar
Simpatia Iniciar e manter conversas
Habilidades SociaisDel Prette & Del Prette (1999, 2005)
4Profa. Dra. Michela Ribeiro
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Caracterstica herdada x Desempenho aprendido
Habilidades SociaisDel Prette & Del Prette (1999, 2005)
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Empatia habilidade natural de se colocar no lugar
do outro observada em animais mas se
desenvolve com a aprendizagem.H ausncia de empatia em crianas negligenciadas
ou vtimas de maus tratos Timidez caracterstica herdada, mas tambm sob
influncia ambiental.A base gentica predispe a tipos peculiares de
interao com o ambiente, mas as experincias deaprendizagem influem decisivamente no repertrio.
Habilidades SociaisDel Prette & Del Prette (1999, 2005)
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Repertriode
habilidades
sociais
Famlia
Escola
Heranagentica
Mdia
Contextosprofissionais
Amizades,colegas,
desconhecidos
Habilidades SociaisDel Prette & Del Prette (1999, 2005)
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A aprendizagem se d a partir de trs formas: Contato com experincias/Modelagem Modelao Regras
Habilidades SociaisDel Prette & Del Prette (1999, 2005)
8Profa. Dra. Michela Ribeiro
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Habilidades SociaisDel Prette & Del Prette (1999, 2005)
Agressivo Assertivo Submisso
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Assertividade envolve a afirmao dos prriosdireitos e expresso de pensamentos, sentimentos e
crenas de maneira direta, honesta e apropriada queno viole o direito das outras pessoas (Lange &
Jakubowski, 1976, p. 7). Submisso tambm denominado de no assertivo.
O agressivo, em geral, desrespeita os direitos dooutro.
Habilidades SociaisDel Prette & Del Prette (1999, 2005)
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Agressivo
Emocionalmente honestona expresso de
sentimentos (forma)
Atinge seu objetivos
prejudicando a relao
Valoriza-se ferindo ooutro
Assertivo
Emocionalmente honestona expresso de
sentimentos
Atinge seus objetivos
preservando a relao
Valoriza-se sem ferir ooutro
Submisso
Emocionalmente inibidona expresso de
sentimentos
Raramente atinge seusobjetivos se sacrificando
para manter a relao
Desvaloriza-se
Habilidades SociaisDel Prette & Del Prette (1999, 2005)
11Profa. Dra. Michela Ribeiro
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Habilidades SociaisDel Prette & Del Prette (1999, 2005)
Agressivo
Defende seus direitos,desrespeitando o do
outro
Gera sentimentos deraiva e vingana
Mantm contato visualintimidador, com fala
fluente, voz alta, gestosameaadores e postura
autoritria
Assertivo
Defende seus direitosrespeitando o do outro
Gera sentimentos derespeito
Mantm contato visual,fala fluentemente, em
tom audvel, com gestosfirmes e postura
adequada
Submisso
No defende seus direitose respeita os do outro
Gera sentimentos depena, irritao ou
desprezo
Evita contato visual, comperturbaes na fala e
tom de queixa, gestosvacilantes e nervosos e
postura submissa12
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Formada fala
Latncia
Durao
Regulao volume,
velocidade
Transtornos gagueira,
tiques
Habilidades SociaisDel Prette & Del Prette (1999, 2005)
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Comportamentos
noverbais
Olhar econtatovisual Sorriso
Gestos
ExpressofacialPostura
corporal
Movimentoscom a cabea
Contatofsico
Distncia eproximidade
Habilidades SociaisDel Prette & Del Prette (1999, 2005)
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Olhar e contato visual
Habilidades SociaisDel Prette & Del Prette (1999, 2005)
15Profa. Dra. Michela Ribeiro
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Sorriso
Habilidades SociaisDel Prette & Del Prette (1999, 2005)
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Postura corporal
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Habilidades SociaisDel Prette & Del Prette (1999, 2005)
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Movimentos com a cabeaContato fsicoDistncia e proximidade
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Habilidades SociaisDel Prette & Del Prette (1999, 2005)
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Modelao InstruesReforamento diferencial Ensaio comportamental
Profa. Dra. Michela Ribeiro 21
Tcnicas
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Proposta por Lazarus (1966) Tcnica frequente no treinamento de HS que
permite: Desenvolvimento de novos comportamentos, com o
reforamento dos mesmos Ampliao do controle do comportamento
Treinamento em auto-observao Experienciar sentimentos relacionados situao
ensaiada e experimentar formas mais adequadas deagir
Profa. Dra. Michela Ribeiro 22
Ensaio comportamental
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Etapas: Apresentao da situao-problema pelo cliente
Busca de alternativas para solucion-la Arranjo de situao anloga pode envolver arranjo
do ambiente fsico para tornar mais prximo do real Desempenho do cliente na situao Feedback do terapeuta Troca de papis com feedback Preparao para a generalizao pensar em outras
pos
Profa. Dra. Michela Ribeiro 23
Ensaio comportamental
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Instrumentos
24Profa. Dra. Michela Ribeiro
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Instrumento de autorrelato para avaliao dehabilidades sociais em indivduos a partir de 18
anos.Avalia 38 itens em frases que indicam contextos nos
quais o comportamento ocorre.O avaliado responde se aquele comportamento
ocorre em 5 categorias (sempre, com muitafrequncia, cerca de metade das vezes, com poucafrequncia e raramente)
Profa. Dra. Michela Ribeiro 25
IHS(Del Prette & Del Prette, 2001)
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So avaliadas as HS agrupadas em cinco fatores: F1 - habilidades de enfrentamento e auto-afirmao
com risco F2 - habilidades de auto-afirmao na expresso de
sentimentos positivos F3 - habilidades de conversao e desenvoltura social
F4 - habilidades de auto-exposio a desconhecidos e asituaes novas F5 - habilidades de autocontrole da agressividade em
situaes aversivas
Profa. Dra. Michela Ribeiro 26
IHS(Del Prette & Del Prette, 2001)
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Instrumento de autorrelato em CD-Rom composto de arquivos
multimdia com 21 situaes filmadas de interaes sociais, cadauma delas com trs alternativas de reao apresentadas pelapersonagem principal: habilidosa (que demonstra assertividade, empatia, expresso de
sentimentos positivos ou negativos de forma apropriada, civilidade,etc.),
no habilidosa passiva (que demonstra esquiva ou fuga ao invs deenfrentamento da situao) e
no habilidosa ativa (que demonstra agressividade, negativismo,ironia, autoritarismo)
Para indicar sua resposta, a criana provida de uma ficha ondepode ser solicitada a avaliar a adequao que atribui a cada umadas reaes, a freqncia com que costuma apresent-las e adificuldade de emitir a reao socialmente habilidosa.
Profa. Dra. Michela Ribeiro 27
IMHSC(Del Prette & Del Prette, 2002)
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Demandas das situaes Interlocutor Contexto
1.Juntar-se a um grupo em brincadeiras Grupo Recreio
2.Recusar pedido de colega Colega Sala de aula3.Expressar desagrado Colega Sala de aula
4.Pedir ajuda ao colega em classe Colega Sala de aula
5.Pedir mudana comportamento Colega Sala de aula
6.Pedir desculpas Colega Recreio
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IMHSC(Del Prette & Del Prette, 2002)
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Demandas das situaes Interlocutor Contexto
7.Demonstrar esprito esportivo Grupo Recreio
8.Mediar conflitos entre colegas Grupo Recreio9.Negociar, convencer Colega Recreio
10.Oferecer ajuda Colega Recreio
11.Propor nova brincadeira Grupo Recreio
12.Perguntar porqu (questionar) Colega Recreio
13.Responder pergunta da professora Professor Sala de aula
14.Fazer perguntas professora Professor Sala de aula
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IMHSC(Del Prette & Del Prette, 2002)
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Profa. Dra. Michela Ribeiro 30
IMHSC(Del Prette & Del Prette, 2002)
Demandas das situaes Interlocutor Contexto
15.Aceitar gozaes Grupo Recreio
16.Agradecer um elogio Professor Sala de aula17.Resistir presso do grupo Grupo Recreio
18.Consolar o colega Colega Recreio
19.Elogiar o objeto do colega Colega Recreio
20.Defender-se de acusaes injustas Grupo Recreio21.Defender o colega Grupo Sala de aula
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Fator 1: Comunicao e expressividade - avalia itens de comunicao entreos cnjuges em situaes cotidianas e livres de conflitos, bem como aexpresso de sentimentos/opinies positivas (elogios, agradecimentos,
bem-estar). Exemplo, item 24: Se estou sentindo-me bem, expresso isto para meu cnjuge.
Fator 2: Assero de autodefesa - refere-se a itens de comportamentosassertivos em que um cnjuge busca defender-se e garantir a auto-estima(por exemplo, reagir avaliao injusta, discordar, evitar sobrecarga detarefas para si pedindo ajuda e tomar iniciativa). Este fator bastante tilpara avaliar a habilidade do respondente em defender o respeito sua
individualidade quanto a opinies e direitos no contextoconjugal/familiar. Exemplo, item 21:Mesmo quando estou sobrecarregado(a) com vrias tarefas, prefiro
no pedir ajuda a meu cnjuge.
Profa. Dra. Michela Ribeiro 31
Fatores componentes do Inventrio de HabilidadesSociais Conjugais (IHSC, Villa, 2005)
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Fator 3: Expresso de intimidade - refere-se a itens que avaliam o
comportamento dosrespondentes de revelar/expressar ao cnjuge,sem constrangimentos, sentimentos/opinies que revelamintimidade a respeito de si prprio ou do outro. Entram neste fatoritens relacionados a preferncias sexuais e expresso desentimentos positivos. Exemplo, item 31: Durante a relao sexual, consigo dizer a meu cnjuge
quais carcias mais me agradam.
Fator 4: Autocontrole emptico - refere-se a comportamentos doscnjuges em situaes delicadas como discusses (conflito) ou
crises pessoais. As demandas dessas situaes requerem o exercciodo autocontrole e a expresso de compreenso asentimentos/opinies do cnjuge (empatia). Exemplo, item 9: Durante uma discusso, ao perceber que estou
descontrolado(a) emocionalmente, consigo me acalmar antes de continuar.
Profa. Dra. Michela Ribeiro 32
Fatores componentes do Inventrio de HabilidadesSociais Conjugais (IHSC, Villa, 2005)
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Fator 5: Assero pr-ativa - inclui itens em que um dos cnjuges
pede comportamentos especficos ao outro (cumprimento deacordos, mudana de comportamento, esclarecimento) ou reageassertivamente a comportamentos do outro (por exemplo, negarpedido, discordar) no sentido de garantir a reciprocidade de trocasno relacionamento do casal. Exemplo, item 6: Quando meu cnjuge deixa de cumprir algum de nossos
acordos, dou um jeito de lembr-lo(a).
Fator 6: Evitao de conflitos - rene itens que avaliam ahabilidade do respondente em comunicar-se bem com o cnjuge,
compreend-lo (perceber se esto abalados emocionalmente,entender brincadeiras), a ponto de conseguir resolver de formaadequada problemas em comum, evitando conflitosdesnecessrios. Exemplo, item 25: Consigo levar na esportiva as brincadeiras do meu
cnjuge a meu respeito.
Profa. Dra. Michela Ribeiro 33
Fatores componentes do Inventrio de HabilidadesSociais Conjugais (IHSC, Villa, 2005)
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Traduzido por Zilda Del Prette (2008) Para estudantes
Para pais Para professores
Profa. Dra. Michela Ribeiro 34
Sistema de avaliao de HabilidadesSociais Gresham & Elliott
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Autocontrole 0-10
1. Eu controlo a ansiedade ao falar
2. Eu lido bem com meus sentimentos3. Eu controlo meu estado de humor
4. Eu expresso minhas emoes
Civilidade 0-10
1. Eu cumprimento e despeo-me das pessoas
2. Eu uso: por favor, obrigado, desculpas, com licena
3. Eu fao e aceito elogios
4. Eu fao e respondo perguntas
Profa. Dra. Michela Ribeiro 35
Avaliao de desempenho(adaptado de Murta & Rodrigues, 2008)
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Empatia 0-10
1. Eu demonstro interesse pelo outro
2. Eu compreendo a situao do outros3. Eu demonstro respeito s diferenas
4. Eu ofereo ajuda
Assertividade 0-10
1. Eu concordo ou discordo de opinies
2. Eu fao e recuso pedidos
3. Eu resisto presso dos colegas
4. Eu negocio interesses conflitantes
Profa. Dra. Michela Ribeiro 36
Avaliao de desempenho(adaptado de Murta & Rodrigues, 2008)
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Fazer amizades 0-10
1. Eu inicio e mantenho conversao
2. Eu fao perguntas pessoais3. Eu ofereo informaes pessoais
4. Eu fao convites
Soluo de problemas interpessoais 0-10
1. Eu me acalmo diante de uma situao problema
2. Eu penso em alternativas
3. Eu penso nas consequncias
4. Eu no evito enfrentar situaes problemticas
Profa. Dra. Michela Ribeiro 37
Avaliao de desempenho(adaptado de Murta & Rodrigues, 2008)
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Habilidades sociais escolares 0-10
1. Eu sigo as normas da escola
2. Eu presto ateno nas aulas3. Eu imito comportamentos competentes
4. Eu aguardo a vez para falar
5. Eu solicito e agradeo ajuda
6. Eu busco aprovao ao meu desempenho escolar
7. Eu reconheo a qualidade de meu desempenho
8. Eu atendo pedidos e coopero
9. Eu participo das decises da turma
Profa. Dra. Michela Ribeiro 38
Avaliao de desempenho(adaptado de Murta & Rodrigues, 2008)
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Avaliao do impacto imediato da sesso(adaptado de Murta, 2008a)
Sentimentos em relao sesso de hoje 0-10
1. Me senti motivado a cuidar de meu bem-estar
2. Fiquei tenso3. Percebi que cuido mais dos outros do que de mim
4. Aprendi maneiras de resolver alguns problemas
5. Me senti aliviado
6. Me senti distrado e voando em alguns momentos
7. Senti confiana no grupo
8. Senti que o grupo me rejeitou
9. Pensamentos desagradveis invadiram minha cabea
10. Compreendi melhor algumas pessoas e situaes39
Profa. Dra. Michela Ribeiro
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Avaliao do impacto imediato da sesso
Nome do sentimento:
________________________
Nome: _______________________________Data:_______Como me senti na sesso hoje?
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Habilidade Pai Me Irmos Amigos Outros
Expressar carinho sim no no sim +/-
Fazer elogiosContar algo de sua vida
Puxar conversa
Dar opinies
Discordar
Pedir desculpas
Fazer perguntas
Pedir ajuda
Demonstrar interesse
Roteiro de auto-observao nas relaesinterpessoais (adaptado de Murta, 2008b)
41Profa. Dra. Michela Ribeiro
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1. Mantenho contato visual com meu cliente? 2. Sou afetivo(a) com meu cliente? 3. Consigo fazer questionamentos relevantes com meu cliente? 4. Uso de parfrases para reforar os relatos verbais do meu cliente? 5. Consigo abraar e/ou beijar meu cliente quando este chora e indica estar
precisando de afeto? 6. Tenho pleno controle da sesso, tratando de assuntos importantes e
estando atento(a) a possveis comportamentos de esquiva do cliente? 7. Consigo ser informal com meu cliente sem me relacionar com ele como
se fosse seu(sua) amigo(a)? 8. Tento ser honesto(a) com meu cliente, admitindo minhas limitaes, faltade determinadas habilidades e impossibilidade de manter o tratamento?
Checklist para verificao de habilidadesteraputicas
42Profa. Dra. Michela Ribeiro
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9. Valorizo a opinio de meu cliente acerca de suas auto-avaliaes, tendo
em vista que ele possui mais informaes do que eu sobre si mesmo? 10. Estou atento(a) a assuntos ou situaes propostos por mim e que o
cliente ainda no est preparado para discuti-los ou execut-los? 11. Sou assertivo(a) diante de tentativas de manipulao do meu cliente? 12. Estou ciente que a relao teraputica condio para mudana do
cliente e que, os comportamentos inadequados devero serconsequenciados de forma diferente que em seu ambiente natural?
13. Respeito meu cliente no tentando impor minhas opinies, valoresmorais, ticos e/ou religiosos?
14. Sinto-me preparado(a) para lidar com as transferncias do cliente,como por exemplo, sua agressividade?
15. Sou criativo(a) e consigo estar atento(a) s necessidades individuais decada cliente?
16. Estou preparado(a) para lidar com a falta de motivao do cliente?
Checklist para verificao de habilidadesteraputicas
43Profa. Dra. Michela Ribeiro
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Direito de ser tratado com respeito e dignidade. Direito de negar pedidos sem ter que se sentir culpado ou
egosta. Direito de experimentar e expressar seus prpriossentimentos. Direito de mudar de opinio. Direito de parar e pensar antes de agir. Direito de ser independente. Direito de cometer erros. Direito de sentir-se bem consigo mesmo. Direito de obter aquilo pelo que paga.
Direitos Humanos Bsicos
44Profa. Dra. Michela Ribeiro
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Vivncias
Profa. Dra. Michela Ribeiro 45
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Objetivos: Conversar com pessoas de autoridade
Fazer pedidos Avaliar, aceitar ou recusar justificativas e pedidos Desenvolver a persistncia Aceitar recusa, lidar com frustrao
Lidar com crticas (aceitar/rejeitar) Elogiar
Entrada no paraso(Del Prette & Del Prette, 2005)
46Profa. Dra. Michela Ribeiro
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Demarcar o cho (com giz, linha, objeto) separando dois
espaos: PARASO e JULGAMENTO. Duas pessoas sero os guardies do paraso. Grupos de duas pessoas iro para a rea do julgamento e
devero convencer os guardies de que eles merecementrar no paraso.
Os guardies sero instrudos a no aceitarem
comportamentos agressivos (solicitao feita de formaarrogante, voz alta, com desprezo ou coero) ousubmissos (solicitaes feitas com subservincia ou combajulaes).
Profa. Dra. Michela Ribeiro 47
Entrada no paraso(Del Prette & Del Prette, 2005)
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Objetivos: Compreender que cada pessoa nica
Melhorar a aceitao de si e do outro Colocar-se no lugar do outro Aumentar a tolerncia s brincadeiras dos colegas Desenvolver o respeito aos colegas
Melhorar a auto-estima e auto-imagem Prestar ateno e observar Reconhecer a existncia de leis contra a discriminao
Toda pessoa diferente(Del Prette & Del Prette, 2005)
48Profa. Dra. Michela Ribeiro
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Ningum igual a ningum (Otero & Renn):Moro em uma rua que no grande nem pequena e
tem gente de todo jeito. Paulinho, meu vizinho daesquerda, gorducho. Alguns meninos vivemgritando pra ele: Paulinho, baleia, saco de areia! Elechora e chora.
Joana, a vizinha da direita, negra e sempre diz que
queria ser branca. Davi, que mora em frente, ruivoe fica furioso quando o chamam de cabea de fogo. fogo mesmo. que em toda casa tem sempre algumque quer ser diferente do que .
Toda pessoa diferente(Del Prette & Del Prette, 2005)
49Profa. Dra. Michela Ribeiro
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Eu sou magrelo porque assim que sou. Antes no
gostava que ningum mexesse comigo. J tiveapelido de vareta, palito, lingia. Agora nem doubola mais para os apelidos, pois no sou lingia,nem palito, nem vareta. Sou um menino chamadoDanilo que no gordo, nem mdio, sou magro ebom das pernas. No perco uma corrida.
Tenho outro amigo que queria ser o mais inteligente detodos. Ficava nervoso quando algum aparecia comnotas maiores do que as dele. Ora, cada um tem anota que tem, a casa que tem, a cor que tem.
Toda pessoa diferente(Del Prette & Del Prette, 2005)
50Profa. Dra. Michela Ribeiro
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J pensou se todos fossem iguais? Acho que as pessoasteriam que andar com o nome escrito na testa para
no serem confundidas com as outras.
Toda pessoa diferente(Del Prette & Del Prette, 2005)
51Profa. Dra. Michela Ribeiro
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Procedimento: Ler a histria
Falar sobre as diferenas e sentimentos Constituio Federal: Todos so iguais perante a Lei,
sem distino de qualquer natureza. Dividir em duplas e cada um identificar uma
qualidade positiva no outro Apresentar as duplas para o resto do grupo
Toda pessoa diferente(Del Prette & Del Prette, 2005)
52Profa. Dra. Michela Ribeiro
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Objetivos: Perguntar
Iniciar uma conversa Ouvir o outro Demonstrar interesse Fazer ou recusar-se a fazer autorrevelaes
Conversa
53Profa. Dra. Michela Ribeiro
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Adultos: Puxa conversaCrianas: A caixa mgica de perguntas para crianas
Conversa
54Profa. Dra. Michela Ribeiro
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Procedimento: Cada participante tira uma ficha de perguntas e l. O
prximo participante responde ou recusa-se de formaassertiva. Pode ser feito tambm em forma de jogo da verdade
em que um basto girado e um pergunta e outroresponde.
Conversa
55Profa. Dra. Michela Ribeiro
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Estudo de caso
Profa. Dra. Michela Ribeiro 56
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ParticipanteParticipou deste estudo uma pessoa do sexo feminino (nome
fictcio Ana), 21 anos, solteira, ensino mdio completo,estudante de um curso tcnico de farmcia,desempregada, participante da religio Testemunha deJeov. Ana era a primognita de trs irmos.
Veio ao CEPSI trazida pela me apresentando as seguintesqueixas: timidez, irritao, ansiedade, pessimismo, baixaauto-estima, brigas constantes em casa, dificuldades deestabelecer vnculos interpessoais, baixa freqncia dehabilidades sociais.
Estudo de caso(Batista & Ribeiro, 2007)
57Profa. Dra. Michela Ribeiro
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Estudo de caso(Batista & Ribeiro, 2007)
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5
10
31
3
50
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Escore Total F1 F2 F3 F4 F5
fatores
posi
o
percentildo
respondente
Fig. 1. Resultados do IHS de Ana na linha de base.
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Estudo de caso(Batista & Ribeiro, 2007)
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0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Lidar com crticas justas
Participar de conversao
Manter conversao
Cumprimentar desconhecidos
Pedir favores a desconhecidos
Apresentar-se a outra pessoa
Manter conversa com
desconhecidos
Abordar autoridade
Lidar com crticas dos pais
Falar ao pblico conhecido
Falar ao pblico desconhecido
Expressar sentimento positivo
Declarar sentimento amoroso
Grau de ansiedade
Linha de base
Interveno
Fig. 2. Grau de ansiedade relatado por Ana.
7/31/2019 Treino de Habilidades Sociais
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Exerccio
Profa. Dra. Michela Ribeiro 60
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Profa Dra Michela Ribeiro 61
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