Post on 07-Apr-2016
Tipos de ComunicaçãoTipos de Comunicação
Tipos de Comunicação Tipos de Comunicação A Comunicação não se realiza apenas entre os homens, mas é típica da espécie humana.
No entanto, há muitos outros meios de que o homem se serve para comunicar ideias.
Todos os sinais, além das palavras, que se empregam para indicar sentimentos e atitudes – expressões faciais, gestos corporais, sons diversos – são excelentes meios de comunicação. O seu emprego associado à palavra, é normalmente, muito eficaz para transmitir a intenção do comunicado.
Comunicação VerbalComunicação Verbal“Aquilo que se diz”: expressão de ideias, desejos, opiniões, crenças, valores, etc.
Comunicação VerbalComunicação Verbal
Verbal escritaVerbal escrita
Livros.Livros.Cartazes.Cartazes.Jornais.Jornais.Cartas.Cartas.Telegramas, etc…Telegramas, etc…
Verbal oralVerbal oral
Diálogo entre duas Diálogo entre duas pessoas.pessoas.Rádio.Rádio.TV.TV.Telefone, etc…Telefone, etc…
Comunicação Não VerbalA comunicação não verbal processa-se através dos gestos, das
posturas, das expressões faciais , das utilizações da voz e dosilêncio , do vestuário, dos objectos de que nos fazemos cercar, darelação que estabelecemos, quer com esses objectos, quer entrenós .
Todas estas formas de linguagens não verbais exprimem ecomunicam ideias, sentimentos e emoções, acompanham,reforçam e chegam a substituir a linguagem verbal, delineandosignificações e conferindo uma vivência mais profunda e autenticaà comunicação.
Comunicação Não Verbal
Podemos cessar a comunicação verbal, simplesmente, não autilizando .Ao contrário da comunicação verbal que se faz porintermédio de signos discretos, a comunicação não verbal écontínua e ininterrupta. O que significa que não podemos nuncaimpedir a comunicação não verbal, mesmo que não seja deliberadae intencional.
Comunicação Não VerbalPostura Postura
Espaço InterpessoalEspaço Interpessoal
GesticulaçãoGesticulação
Expressão Facial / SorrisoExpressão Facial / Sorriso
Contacto VisualContacto Visual
Gestos Gestos
Acompanham a linguagem falada e reforçam a mensagem Acompanham a linguagem falada e reforçam a mensagem verbal.verbal.
Os gestos são aprendidos e estão limitados pela sociedade Os gestos são aprendidos e estão limitados pela sociedade e cultura onde estamos inseridos.e cultura onde estamos inseridos.
Aprendemos a utilizar um código gestual e interpretamo-lo. Aprendemos a utilizar um código gestual e interpretamo-lo. Ajudam a interpretar o conteúdo das comunicações, definir Ajudam a interpretar o conteúdo das comunicações, definir os papeis e os desempenhos sociais.os papeis e os desempenhos sociais.
Postura Postura
A forma como nos posicionamos transmite aos outros se estamos A forma como nos posicionamos transmite aos outros se estamos interessados em estabelecer contacto ou se estamos interessados interessados em estabelecer contacto ou se estamos interessados no que eles têm para dizerno que eles têm para dizer
Ex: braços ou pernas cruzadas para longe do outro Ex: braços ou pernas cruzadas para longe do outro indicam desinteresseindicam desinteresse
Uma postura corporal aberta indica relaxamento e Uma postura corporal aberta indica relaxamento e interesse num contacto mais próximointeresse num contacto mais próximo
Expressões FaciaisExpressões Faciais
Quando comunicamos o nosso corpo também fala. As Quando comunicamos o nosso corpo também fala. As nossas expressões faciais comunicam os nossos nossas expressões faciais comunicam os nossos sentimentos, emoções e reacções, intencionalmente ou sentimentos, emoções e reacções, intencionalmente ou não.não.
Através da nossa expressão facial podemos postar Através da nossa expressão facial podemos postar respeito ou desrespeito para com os outros.respeito ou desrespeito para com os outros.
Contato VisualContato Visual
É algo muito potente. A sua É algo muito potente. A sua ausênciaausência é entendida como é entendida como desonestidade, ansiedade ou desinteresse. É também uma desonestidade, ansiedade ou desinteresse. É também uma oportunidade perdida da nossa parte, pois não oportunidade perdida da nossa parte, pois não conseguimos nos dar conta das reações do outro.conseguimos nos dar conta das reações do outro.
Em contrapartida, quando Em contrapartida, quando fazemos contato visualfazemos contato visual transmitimos interesse. Olhar os outros nos olhos também transmitimos interesse. Olhar os outros nos olhos também nos permite, saber do seu interesse em nós ou em algo nos permite, saber do seu interesse em nós ou em algo que estão a observar.que estão a observar.
Silêncios Silêncios Fazem parte integrante da comunicaçãoFazem parte integrante da comunicação
Bastante frequentes nas relações interpessoaisBastante frequentes nas relações interpessoais
ConstrangedorConstrangedor
Criam um vazio nas relações afectando-asCriam um vazio nas relações afectando-as
Momento de profunda troca de emoções e sentimentosMomento de profunda troca de emoções e sentimentos
Fundamentais, porque para escutar o outro é preciso estar em Fundamentais, porque para escutar o outro é preciso estar em silenciosilencio
Toque Toque
Abraço – Abraço – muitas vezes intimida pelo medo de não ser correspondido
Garner (1997) aconselha a resolver este problema através de um aperto de mão, onde colocamos a nossa mão esquerda no ombro direito da pessoa a quem apertamos a mão. Na grande maioria das vezes a outra pessoa irá estender o seu braço esquerdo para nós e abraçar-nos.
Acenar com a cabeçaAcenar com a cabeça
Permite-nos transmitir aos outros que estamos a Permite-nos transmitir aos outros que estamos a compreender aquilo que estão a dizer e incentiva-os a compreender aquilo que estão a dizer e incentiva-os a continuar.continuar.
Existem algumas pessoas que não usam esta linguagem Existem algumas pessoas que não usam esta linguagem gestual, transmitindo uma mensagem de discordância, gestual, transmitindo uma mensagem de discordância, desinteresse ou confusão relativamente ao assunto.desinteresse ou confusão relativamente ao assunto.
Sorrir Sorrir Os três principais tipos de sorriso , segundo Lambert, são:Os três principais tipos de sorriso , segundo Lambert, são:
Sorriso SimplesSorriso Simples - com os lábios fechados e para cima nos cantos – - com os lábios fechados e para cima nos cantos – quando sorri para si mesmaquando sorri para si mesma
Sorriso para Cima – Sorriso para Cima – com os lábios para cima nos cantos e aberto – com os lábios para cima nos cantos e aberto – quando sorrimos para outra pessoaquando sorrimos para outra pessoa
Sorriso LargoSorriso Largo - com os lábios para cima e com os dentes - com os lábios para cima e com os dentes claramente à mostra – quando nos estamos a divertirclaramente à mostra – quando nos estamos a divertir
Roupa e AdornosRoupa e Adornos
A maneira como nos vestimos comunica algo aos outros, A maneira como nos vestimos comunica algo aos outros, não só através das cores (alegres, garridas ou escuras), não só através das cores (alegres, garridas ou escuras), mas através dos tecidos e do corte utilizado.mas através dos tecidos e do corte utilizado.
Ex: uniformes - através deles sabemos o papel Ex: uniformes - através deles sabemos o papel desempenhado pelo sujeitodesempenhado pelo sujeito
Tempo Tempo
É necessário conhecer em relação a cada sociedade ou É necessário conhecer em relação a cada sociedade ou cultura, a sua percepção do tempo, porque o modo cultura, a sua percepção do tempo, porque o modo como este é vivido afeta a comunicação interpessoalcomo este é vivido afeta a comunicação interpessoal..