TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
GESTÃO DA INFORMAÇÃO NUMA ECONOMIA GLOBAL
PARTE I
É ASSIM QUE SE GERENCIA INFORMAÇÃO?
CASE MARRIOTT
MILHARES DE HOTÉIS NO MUNDO
COMO FAZER COM QUE CADA CLIENTE SE SINTA ESPECIAL?
DADO x INFORMAÇÃO x CONHECIMENTO
char msg[ ] = {78, 111, 119, 32, 72, 105, 14, 105, 110, 103, 0};
INFORMAÇÃO
DADOS PROCESSADOS
FAZ SENTIDO PARA QUEM INTERPRETA
DADO OU INFORMAÇÃO?
CONHECIMENTO
REFLEXÃO
SÍNTESE
CONTEXTO
01 1000002 1100003 12000
Total de vendas mensais deTorradeiras
Jan R$ 10.000Fev R$ 11.000Mar R$ 12.000
As vendas de torradeiras
aumentaramcerca de 10% pormês nos últimos
três meses
Dado Informação Conhecimento
O PAPEL DA INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
RECURSO
ATIVO
PRODUTO
O PAPEL DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
GESTÃO EFICAZ E EFICIENTE
FACILITAÇÃO DA COMUNICAÇÃO
REDUÇÃO DE CUSTOS
HARDWARE x SOFTWARE
VOCÊ PODE CHUTAR O HARDWARE
JÁ O SOFTWARE... SÓ RESTA XINGAR!
SISTEMAS DE GERENCIAMENTO DE BANCO
DE DADOS (SGBD)
TECNOLOGIAS DE COMUNICAÇÃO DE
DADOS
REDES LOCAIS (LANs)
INTERNET
WEB
MÍDIAS SOCIAIS
GERENCIANDO INFORMAÇÕES COM
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
TI + DADOS + PROCEDIMENTOS + PESSOAS = SI
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
SI´S DE CORDO COM O PROPÓSITO
AUTOMAÇÃO
PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES (TPS)
SUPORTE À GESTÃO (MSS)
SISTEMAS DE AUTOMAÇÃO
FACILITAÇÃO DE TAREFAS
DIMINUIÇÃO DA MÃO DE OBRA
SISTEMAS DE PROCESSAMENTO DE
TRANSAÇÕES (TPS)
TRANSAÇÃO → UMA UNIDADE DE ATIVIDADE DE NEGÓCIO
O CLIENTE PAGOU?
QUANTO DO VALOR DEVIDO À EMPRESA X FOI PAGO?
O CARREGAMENTO CHEGOU NO DEPÓSITO?
ONDE ESTÁ O ESTOQUE DE PORCAS PARA AS RODAS?
QUANTAS HORAS OS FUNCIONÁRIOS TRABALHARAM?
EM QUANTO FICOU A FOLHA DE PAGAMENTO NESTE MÊS?
SISTEMAS DE SUPORTE À GESTÃO (MSS)
TOMADA DE DECISÃO
COORDENAÇÃO DE ATIVIDADES
SISTEMAS DE RELATÓRIOS OPERACIONAIS
SISTEMAS DE SUPORTE À DECISÃO
GROUPWARE
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES EXECUTIVAS
ESCOPO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
INDIVIDUAIS
FUNCIONAIS / DEPARTAMENTAIS
EMPRESARIAIS
INTERORGANIZACIONAIS
RESUMO
O QUE É INFORMAÇÃO
PAPEL DA TI NAS ORGANIZAÇÕES
CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
GESTÃO DA INFORMAÇÃO NUMA ECONOMIA GLOBAL
PARTE II