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UNIÃO EDUCACIONAL DE BRASÍLIA - UNEB
INSTITUTO DE CIÊNCIAS EXATAS - ICEx
CURSO DE GRADUAÇÃO EM
TECNOLOGIA DE PROCESSAMENTO DE DADOS
SISTEMA GERENCIADOR AQUA
ERICCO CAMPOS BAZZO
VANESSA RONDON
VINICIUS MUSTAFA
LEANDRO DOMINGUES DE SOUZA ALVES
HUDSON CARLOS DA SILVA MACEDO
BRASÍLIA – DF
2006
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ERICCO CAMPOS BAZZO
VANESSA RONDON
VINICIUS MUSTAFA
LEANDRO DOMINGUES DE SOUZA ALVES
HUDSON CARLOS DA SILVA MACEDO
SISTEMA GERENCIADOR AQUA
Trabalho de diplomaçãoapresentado ao final do curso,como parte dos requisitos paraobtenção do título de Graduaçãoem Tecnologia de Processamentode Dados, pela União Educacionalde Brasília - UNEB.Habilitação: Tecnólogo emProcessamento de Dados.Orientador: Profª M. Sc. Patríciado Prado Felix.
BRASÍLIA – DF
2006
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Ficha Catalográfica
Bazzo, Ericco Campos/ Rondon, Vanessa / Alves, Leandro Domingues / Macedo, Hudson Carlosda Silva.Sistema Gerenciador de Parque Aquático – AQUA / Ericco Campos Bazzo / Vanessa Rondon /Vinicius Mustafa/ Leandro Domingues de Souza Alves / Hudson Carlos da Silva Macedo.Brasília.União Educacional de Brasília UNEB, 2006.Trabalho de diplomação apresentado ao final do curso, como parte dos requisitos para obtençãodo título de Graduação em Tecnologia de Processamento de Dados com Habilitação emTecnólogo em Processamento de Dados.1. Sistema de Gerenciador 2 Parque Aquático 3.Modelagem 4.Diagramas 5. Casos de Uso 6.Banco de Dados 7.Projeto de Rede 8. Orçamento.
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ERICCO CAMPOS BAZZO
VANESSA RONDON
VINICIUS MUSTAFA
LEANDRO DOMINGUES DE SOUZA ALVES
HUDSON CARLOS DA SILVA MACEDO
SISTEMA GERENCIADOR AQUA
Trabalho de Diplomação aprovado como requisito parcial para obtenção do grau
de Graduação em Tecnologia no Curso de Graduação em Tecnologia de
Processamento de Dados da União Educacional de Brasília – UNEB.
Habilitação: Tecnólogo.
Data de aprovação
____/____/____
Nota de aprovação
_____________
_________________________________________
Prof. M.Sc. Patrícia Félix do NascimentoOrientadora
___________________________________________ Prof. M.Sc. Antônio Sérgio Aragão Lima
Banca Examinadora
__________________________________________ Prof. Luigi Silva MotaBanca Examinadora
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SUMÁRIO
1. Introdução 11
1.1 Contextualização 11
1.2 Justificativa 11
1.3 Estrutura do Trabalho 11
2. Análise Institucional 12
2.1 A Empresa 12
2.2 Descrição das regras de negocio 13
2.3 Rotinas anteriores a implementação 13
2.3.1 Ingressos 13
2.3.2 Entrada 13
2.3.3 Consumo 13
2.3.4 Serviços 14
2.4 Rotinas posteriores a implementação 14
2.4.1 Ingressos 14
2.4.2 Entrada 14
2.4.3 Consumo 14
2.4.4 Serviços 15
2.5 Descrição das Necessidades 15
2.5.1 Mudança do cabeamento da atual rede 16
2.5.2 Descentralização dos pontos de venda 16
2.5.3 Criação de registro de satisfação 16
2.5.4 Criação de cadastro de usuários 16
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2.5.5 Criação de registro de ocorrências 16
2.6 Ambiente Tecnológico Existente 17
3. Abrangência do Sistema Proposto 17
3.1 Objetivos do Sistema 17
3.1.1 Objetivo Geral 17
3.1.2 Objetivos Específicos 18
3.2 Requisitos Não Funcionais 18
3.2.1 Interface 18
3.2.2 Segurança 19
3.2.3 Aspectos Legais 19
3.2.4 Portabilidade 19
3.2.5 Escalabilidade 19
3.2.6 Metodologia e Tecnologia Utilizada 19
4. Documentação e Análise 20
4.1 Modelagem de Casos de Uso - Conceito 20
4.1.1 Diagrama de Caso de Uso 21
4.1.2 Especificação de Caso de Uso 22
4.1.2.1 Caso de Uso – Manter Cliente 22
4.1.2.2 Caso de Uso – Manter Ocorrência 25
4.1.2.3 Caso de Uso – Manter Acesso27
4.1.2.4 Caso de Uso – Manter Satisfação 29
4.2 Modelagem de Objetos 31
4.2.1 Diagrama de Classe – Conceito 31
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4.2.2 Diagrama de Classe 32
4.3 Modelagem Dinâmica 33
4.3.2 Diagrama de Seqüência – Conceito 33
4.3.2.1 Diagrama de Seqüência – Manter Acesso 34
4.3.2.2 Diagrama de Seqüência – Manter Satisfação 35
4.3.2.3 Diagrama de Seqüência – Manter Ocorrência 36
4.3.2.1 Diagrama de Seqüência – Manter Cliente 37
4.4 Diagrama de Atividades 38
4.4.1 Diagrama de Atividades – Conceito 38
4.4.2 Diagrama de Atividades – Acesso 39
5. Documentação do Projeto 40
5.1 Arquitetura do Sistema 40
5.2 Projeto de Banco de Dados 40
5.2.1 Modelo Entidade X Relacionamento (MER) Operacional 40
5.2.2 Especificação das tabelas 41
5.2.2.1 Tabela Cliente 41
5.2.2.2 Tabela Acesso 42
5.2.2.3 Tabela Ocorrência 43
5.2.2.4 Tabela Satisfação 44
5.2.2.5 Tabela Carga45
5.2.2.6 Tabela Cartão 46
5.2.2.7 Tabela Item Pedido 47
5.2.2.8 Tabela Local 48
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5.2.2.9 Tabela Pagamento 49
5.2.2.10 Tabela Pedido 50
5.2.2.11 Tabela Produto 51
5.2.2.12 Tabela Reserva 52
5.2.2.13 Tabela Serviço 53
5.2.2.14 Tabela Tipo de Cliente 54
5.3 Projeto de Interfaces 55
5.3.1 Layout de Telas 55
5.3.1.1 Tela de Login 55
5.3.1.2 Tela Menu Principal 56
5.3.1.3 Tela Opção Cliente 57
5.3.1.4 Tela Incluir Cliente 58
5.3.1.5 Tela Alterar Cliente 59
5.3.1.6 Tela Consultar Cliente 60
5.3.1.7 Tela Opção de Acesso 61
5.3.1.8 Tela Incluir Acesso 62
5.3.1.9 Tela Consultar Acesso 63
5.3.1.10 Tela Incluir Cartão 64
5.3.1.11 Tela Consultar Cartão 65
5.3.1.12 Tela Incluir Satisfação66
5.3.1.13 Tela Consultar Satisfação 67
5.3.1.14 Tela Incluir Reserva 68
5.3.1.15 Tela Consultar Reservas 69
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5.3.1.16 Tela de Opção de Funcionário 70
5.3.1.17 Tecla Incluir Funcionário 71
5.3.1.18 Tela Cancelar Funcionário 72
5.3.1.19 Tela Alterar Funcionário 73
5.3.1.20 Tela Consultar Funcionário 74
5.3.1.21 Tela Efetuar Carga 75
5.3.1.22 Tela Devolução de Carga 76
5.3.1.23 Tela Incluir Ocorrência 77
5.3.1.24 Tela Consultar Ocorrência 78
5.3.2 Layout de Relatórios 79
5.3.2.1 Layout Relatório de Clientes 79
5.3.2.2 Layout Relatório de Acesso 80
5.3.2.3 Layout Relatório de Satisfação 81
5.3.2.4 Layout Relatório de Ocorrência 82
6. Projeto de Rede 83
6.1 Ambiente Existente 83
6.1.1 Diagrama de Ligação Lógica 83
6.1.1.1 Diagrama de Ligação Lógica da Administração 84
6.2 Diagrama de Ligação Física 85
6.2.1 Diagrama de Ligação Física – Administração 85
6.2.2 Diagrama de Ligação Física – Administração 86
6.3 Planta Baixa 87
6.3.1 Banta Baixa do Parque Aquático 87
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6.3.1.1 Planta Baixa da Administração 88
6.3.1.2 Planta Baixa da Administração 89
6.4 Levantamento das instalações Físicas 90
6.4.1 Especificação de Hardware 90
6.4.2 Especificação de Software 91
6.4.3 Segurança Física 91
6.4.3.1 Instalação de ar-condicionado e extintores 91
6.4.3.2 Instalação de estabilizadores 91
6.4.3.3 Instalação de dispositivos de segurança visual 91
6.4.3.4 Instalação de no-break 91
6.4.4 Segurança Lógica 92
6.4.4.1 Segurança de dados 92
6.4.4.2 Acesso Restrito 92
7. Orçamento 93
7.1 Hardware 93
7.2 Software 93
7.3 Rede de Computadores / Segurança Física 94
7.4 Total dos Custos 94
8. Considerações Finais 95
9. Glossário 99
10. Bibliografia 106
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1. Introdução
1.1 Contextualização
A área de entretenimento no Brasil vem se desenvolvendo muito nosúltimos anos. Com isso a concorrência das empresas desse ramo faz com que
elas busquem constantes melhorias em seus empreendimentos. Para isso um
controle de satisfação e de clientes é fundamental para garantir o tão alvejado
diferencial com os concorrentes.
1.2 Justificativa
Este projeto tem por finalidade desenvolver um sistema informatizado que
permita disponibilizar informações que possam ajudar na tomada de decisões e
facilitar a solução de problemas.
1.3 Estrutura do Trabalho
O projeto se propõe a fornecer os recursos necessários para a criação do
sistema de cadastro e controle do Bay Park - Water Park, buscando fornecer dados que permitam uma tomada de decisão em pontos críticos da
administração do parque.
Será mostrado também a documentação de análise onde encontraremos
o diagrama de caso de uso e sua especificação, a modelagem de objetos com o
diagrama de classe, a modelagem dinâmica com os diagramas de atividade e
seqüência, a documentação de projeto com o MER e especificação de tabelas e
finalmente o projeto de interfaces com o layout de telas e relatórios.
Descreve ainda, a implantação do projeto de redes com sistema com o
projeto físico e lógico do Bay Park - Water Park, com especificações da rede
atual e a proposta pelo projeto.
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Finalmente é apresentado o orçamento demonstrando por uma planilha
de custos onde entra a parte de hardware, software, segurança física,
cabeamento etc.
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2. Análise Institucional
2.1. A Empresa
A Empresa Bay Park está estabelecida na SHT Norte Trecho 2 Conjunto
5, Brasília - Distrito Federal, é um complexo turístico formado pelo Bay Park -
Resort Hotel e o Bay Park - Water Park as margens do Lago Paranoá.
O Hotel possui uma completa infra-estrutura para pequenos e grandes
eventos, com business center, restaurantes, bar, piscina, fitness, loja de
conveniência, locadora de veículos, salão de beleza e pista de cooper. Os
hóspedes contam ainda com livre acesso ao parque aquático, lanchonete Bay
Park e o Restaurante Kimukeka.
Com o maior parque aquático do Centro-oeste, o Bay Park - Water Park
oferece aos seus 9.200 freqüentadores em media por mês, um complexo dediversões com área total de 106.000 m² que é abastecido com mais de 5
milhões de litros de água corrente. O espaço disponibiliza toda uma infra-
estrutura voltada para o lazer e diversão, e funciona de segunda a segunda das
8h às 17h.
Figura 1 – Foto do Parque Aquático
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2.2 Descrição das Regras do Negócio
Este projeto visa implementar melhorias no ambiente tecnológico utilizado
pelas lanchonetes e pela administração do parque aquático. Visando melhorias
no atendimento ao cliente e na gestão do parque foi preciso conhecer cada
processo do parque.
2.3 Rotinas anteriores a implementação
2.3.1 Ingressos
O acesso ao complexo se realiza com a compra de ingressos que podem
ser feitos em pontos de venda distribuídos em Brasília e na portaria do Bay Park
– Water Park.
2.3.2 Entrada
Após entrega do ingresso ou compra o cliente recebe um cartão que
deverá ser apresentado na entrada do parque onde é verificada a sua
veracidade.
2.3.3 Consumo
O controle do consumo de produtos e serviços se dá por meio dautilização de cartões que necessitam ser abastecidos com créditos (em reais)
pelos seus usuários na entrada do complexo. O registro do consumo e créditos
de cada cartão é armazenado no sistema.
Após a inclusão de créditos o consumo poderá ser feito em qualquer um
dos pontos de venda. O funcionário do ponto de venda recebe o pedido, faz a
leitura do cartão e registra a venda. O valor consumido é automaticamente
abatido dos créditos do cartão. Ao término desses créditos, o usuário poderá
reabastecer seu cartão com novos créditos. Se sobrarem créditos no cartão e o
usuário não deseje consumi-los, os mesmos serão devolvidos em espécie na
saída do complexo.
Os produtos disponibilizados no complexo são do gênero alimentício, tais
como refrigerantes, salgados, doces, sucos, etc.
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Caso ocorra extravio do cartão, o usuário deverá comunicar
imediatamente o ocorrido na portaria, onde será cancelado o cartão antigo e
disponibilizado um novo cartão onde os créditos remanescentes no antigo, serão
transferidos para o novo.
2.3.4 Serviços
Os serviços disponibilizados no parque são de locação de bóias e de
locação de armários. Quando o cliente desejar alugar uma bóia ele se dirige a
portaria, após pagamento de R$ 6 reais (R$ 4 reais pela locação e R$ 2 reais de
seguro de entrega da bóia) ele receberá um vale e se dirige ao ponto de entrega
de bóias. Ao devolver a bóia na saída ele recebera a taxa de R$ 2 reais. O
mesmo procedimento ocorrerá com a locação do armário. Para ambos osserviços o pagamento deverá que ser feito em espécie e não será registrado no
cartão.
2.4 Rotinas posteriores a implementação
2.4.1 Ingressos
O acesso ao complexo se realiza com a compra de ingressos que podem
ser feitos em pontos de venda distribuídos em Brasília e na portaria do Bay Park – Water Park. Os ingressos são registrados e impressos pelo sistema AQUA.
2.4.2 Entrada
Quando o usuário do complexo registra sua entrada, através da roleta na
entrada, é dado baixa do ingresso no sistema AQUA. O usuário receberá um
cartão de consumo, identificado com um número registrado previamente no
sistema AQUA.
2.4.3 Consumo
O controle do consumo de produtos e serviços se dá por meio da
utilização de cartões que necessitam ser abastecidos com créditos (em reais)
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pelos seus usuários na entrada do complexo. O registro do consumo e créditos
de cada cartão é armazenado no sistema.
Após a inclusão de créditos o consumo poderá ser feito em qualquer um
dos pontos de venda. O funcionário do ponto de venda recebe o pedido, faz a
leitura do cartão e registra a venda. O valor consumido é automaticamente
abatido dos créditos do cartão. Ao término desses créditos, o usuário poderá
reabastecer seu cartão com novos créditos. Se sobrarem créditos no cartão e o
usuário não desejar consumi-los, os mesmos serão devolvidos em espécie na
saída do complexo.
Os produtos disponibilizados no complexo são do gênero alimentício, tais
como refrigerantes, salgados, doces, sucos, etc.
Caso ocorra extravio do cartão, o usuário deverá comunicar imediatamente o ocorrido na portaria, onde será cancelado o cartão antigo e
disponibilizado um novo cartão onde os créditos remanescentes no antigo, serão
transferidos para o novo.
2.4.4 Serviços
Os serviços disponibilizados no parque são de locação de bóias e de
locação de armários. Quando o cliente desejar alugar uma bóia ele se dirige aportaria, após pagamento de R$ 6 reais (R$ 4 reais pela locação e R$ 2 reais de
seguro de entrega da bóia) ele receberá um vale e se dirige ao ponto de entrega
de bóias. Ao devolver a bóia na saída ele recebera a taxa de R$ 2 reais. O
mesmo procedimento ocorrerá com a locação do armário. Para ambos os
serviços o pagamento deverá ser feito em espécie e não será registrado no
cartão.
2.5 Descrição das Necessidades
Tendo em vista os serviços e produtos oferecidos pelo Bay Park - Water
Park e a quantidade de usuários que diariamente freqüentam suas instalações,
existe a necessidade de mudanças tecnológicas e administrativas que permitam
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aperfeiçoar assim os resultados alvejados, permitindo melhorias constantes e a
satisfação de seus usuários.
`
2.5.1 Mudança do cabeamento da atual rede
O atual cabeamento da rede encontra-se em situação precária, pois com
o passar do tempo a umidade foi deteriorando a mesma. Hoje temos muitas
perdas de pacotes e constantes quedas de conexão entre as estações.
2.5.2 Descentralização dos pontos de venda
Atualmente os pontos de venda de produtos se encontram na parte
central do parque, fazendo que os usuários tenham que se deslocar para
consumi-los. Seriam criados então mais três pontos de venda em locais demaior movimento.
2.5.3 Criação de registro de satisfação
Logo na portaria do parque cada cliente receberá um formulário de
satisfação. Nele o usuário poderá dar sua opinião referente a limpeza e
conservação do parque. Este formulário deverá ser entregue na saída e será
registrado por um funcionário no sistema.
2.5.4 Criação de cadastro de usuários
Atualmente não existe nenhum registro de usuários do parque aquático.
Buscando melhorar a relação com os usuários e permitir que ações de
marketing sejam desenvolvidas, a criação de uma base de dados e de suma
importância.
2.5.5 Criação de registro de ocorrências
Caso ocorra algum acidente ou outro tipo de ocorrência nas
dependências do parque aquático, isso deverá ser registrado no sistema para
futuras auditorias.
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2.6 Ambiente Tecnológico Existente
Atualmente existe um sistema que efetua o controle dos ingressos, das
compras e que permite que os usuários abasteçam seus cartões de consumo
com créditos a serem descontados a cada aquisição de produtos dentro do
complexo.
O sistema AQUA busca disponibilizar para a administração do parque
informações que lhe permitam implementar melhorias constantes e ter uma
maior interação com os seus usuários.
Possuem as seguintes características:
• Sistema utilizado funciona sobre a arquitetura Windows 2000.
• As 7 estações de trabalho estão distribuídas entre a portaria, o
restaurante e nas duas lanchonetes.
• Os dois servidores ficam em uma sala onde são vendidos os
ingressos.
• Todas as Estações e Servidores possuem a mesma configuração.
o Pentium 3 1.800Mhzo 512 Memória ram
o Disco Rígido de 40 GB
o Leitor de CD
3. Abrangência do Sistema Proposto
3.1 Objetivos do Sistema
3.1.1 Objetivo Geral
O objetivo do sistema AQUA é criar um banco de dados dos usuários do
complexo aquático e permitir que a venda de produtos e serviços seja melhor
administrada possibilitando que possíveis problemas sejam identificados e
solucionados.
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3.1.2 Objetivos Específicos
Manter funcionários – Incluir, alterar, excluir e imprimir funcionário;
Manter satisfação – Opinião dos clientes com as
dependências e serviços prestados no parque; Manter acesso – Controle de entrada e saída dos clientes;
Manter cliente – Incluir alterar e buscar dados do cliente;
Manter serviço – Controlar os serviços do parque;
Manter produto – Controle de entrada e saída de produtos;
Manter pagamento – Pagamento de ingressos ao parqueaquático;
Manter tipo de cliente – Determina se o cliente é visitante
ou hospede do hotel; Manter pedido de cliente – Incluir pedido no ponto de
venda;
Manter ocorrências – Cadastrar ou consultar ocorrênciasque do parque aquático;
Manter reservas – Controle de reservas do parqueaquático;
Emitir relatórios cadastrais – Imprimir todos os registrosde cadastros;
Emitir Relatórios de Consumo – Imprimir consumoefetuado no parque aquático;
Emitir relatórios de satisfação – Imprimir opinião esatisfação dos clientes;
Emitir Relatórios de ocorrências – Imprimir ocorrências doparque aquático;
Gerar consulta de saldo – Consultar valor em dinheiro queo cliente possui no cartão.
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3.2 Requisitos Não Funcionais
3.2.1 Interface
O software será desenvolvido no padrão Windows. Os stakeholders
solicitaram uma interface simplificada com pouca personalização nos botões emenus. As telas devem ser práticas deixando a interface mais intuitiva.
3.2.2 Segurança
O software somente será acessado mediante um login com nome de
usuário e senha previamente cadastrados pelo Administrador (gerente). Para
efetuar atualizações no sistema é necessário o login do Administrador.
3.2.3 Aspectos legais
O sistema deverá ser desenvolvido na plataforma Delphi 7 e banco de
dados MySql. O que implicara na necessidade de aquisição de licenças para a
implementação do sistema e será de responsabilidade dos administradores do
parque aquático.
3.2.4 Portabilidade
O sistema só poderá ser instalado em plataformas Windows.
3.2.5 Metodologia e Tecnologia Utilizada
Este projeto esta baseado na Orientação a Objeto e a sua documentação
utiliza a Linguagem de Modelagem Unificada (UML), por meio dos seguintes
diagramas: use case, classe, seqüência e atividade.
A ferramenta case utilizada para confecção dos diagramas foi a
ferramenta Case Poseidon, o banco de dados recomendado, é relacional MySql
e a linguagem de programação é Delphi7, porém na construção do protótipo foi
utilizado o banco de dados Paradox do próprio Delphi7.
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4. Documentação de Análise
4.1 Modelagem de Casos de Uso - Conceito
A modelagem de caso de uso busca facilitar oentendimento, por meio de uma linguagem simples,
mostrando comportamento externo do sistema
(GILLEANES, 2004).
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4.1.1 Diagrama de Caso de uso
Figura 2 – Diagrama de Caso de Uso do Bay Park/Water Park
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4.1.2 Especificação dos casos de uso
4.1.2.1 Caso de Uso – Manter Cliente
CASO DE USO
Manter Cliente.
SUMÁRIO:
Este caso de uso se aplica quando se deseja incluir, alterar ou consultar os
Clientes.
ATORES:
Funcionário e Cliente.
PRÉ-CONDIÇÕES:
1- O funcionário abre o sistema e efetua login (digitando login e senha).
2- Deve existir cadastrado no sistema o dado do tipo de cliente.
3- O cliente fornece as informações necessárias ao cadastro.
DESCRIÇÃO:
1) Incluir
1.1 Clicando em incluir:
1.1.1 O funcionário abrirá um formulário com os campos para o
preenchimento do cadastro: Código cliente, Nome cliente*, RG cliente,CPF cliente, data de nascimento cliente, status cliente*, Endereço cliente,
Telefone cliente, e-mail cliente, data de cadastro cliente.
1.2 Os campos que aparecerem com * (asterisco) existe a obrigatoriedade
do seu preenchimento.
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1.3 O campo código será gerado automaticamente pelo sistema;
1.4 Após a inclusão haverá as seguintes opções:
1.4.1 Clicar no botão salvar para gravar as inclusões;
4.1.1 Clicar no botão imprimir para impressão do cadastro;
4.1.2 Clicar no botão novo para criar novo cadastro;
4.1.3 Clicar no botão sair para retornar a tela principal.
2) Alterar
2.1 O funcionário devera selecionar o cadastro, aparecerá na tela os seus
respectivos dados para alteração, serão habilitados pelo sistema à opção de
alterar;
2.2 Clicando em alterar, deverá ser selecionado o atributo que será alterado,
efetuar a alteração e pressionar o botão salvar. O sistema emitirá uma
mensagem na tela “Registros alterados com sucesso”.
2.3 Clicar no botão imprimir para impressão do cadastro alterado;
2.4 Encerrado o processo clica-se no botão sair e o sistema encerrará o
formulário, retornando para a tela principal;3) Consultar
3.1 Após aberto o sistema, o funcionário clica na opção consultar;
3.2 O sistema abrirá um formulário, com as seguintes opções para escolha
da forma de consulta: código cliente ou nome cliente;
3.3 Escolhida a opção, digita-se os dados e pressiona-se o botão Ok, a
consulta poderá ser repetida várias vezes;
3.4 O sistema imprimirá na tela os dados solicitados;
3.5 O sistema manterá ativo o botão imprimir para impressão da consulta;
3.6 O sistema manterá ativo o botão sair, se pressionado encerrará o
formulário, retornando para a tela principal.
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ALTERNATIVAS:
• Caso os dados consultados já estejam cadastrados, o sistema
mostra na tela o cadastro, o sistema habilitará a opção sair, para que
seja escolhida uma nova opção no menu de acesso.
• Caso não tenham sido preenchidos os campos obrigatórios o
sistema irá disponibilizar a mensagem de alerta: “Campos com
asterisco são obrigatórios, Preencha-os!” Clique Ok. Clicando Ok, O
cursor será posicionado no campo a ser preenchido.
• Caso os dados consultados não estejam cadastrados, o sistema
emitirá na tela um aviso, com a seguinte informação: “CadastroInexistente”. Clique Ok. Clicando Ok o sistema voltará à tela de
consulta inicial.
EXCEÇÃO:
N/A
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4.1.2.2 Caso de Uso – Manter Ocorrência
CASO DE USO
Manter ocorrência
SUMÁRIO:
Este caso de uso se aplica quando se deseja incluir e consultar alguma
Ocorrência.
ATORES:
Funcionário
PRÉ-CONDIÇÕES:
1- O funcionário abre o sistema e efetua login (digitando login e senha).
2- Deve existir cadastrado no sistema os dados do cliente.
3- O funcionário fornece as informações relacionadas a ocorrência.
DESCRIÇÃO:
1) Incluir
1.1 Apos aberto o sistema, o funcionário clica na opção ocorrência. O
sistema abrira uma tela com as opções incluir e consultar;
1.2 Clicando em incluir, o sistema abrirá um formulário de ocorrência onde
haverão os campos (código da ocorrência, código do cliente, data, Local,
descrição da ocorrência e medida tomada;
1.3 Apos o preenchimento dos dados solicitados pressiona-se o botão salvar.
Aparecera uma mensagem na tela informando que os dados foram salvos. A
inclusão pode ser repetida varias vezes clicando-se em novo;
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2) Consultar
2.1 Após aberto o sistema, clica-se na opção ocorrência;
2.2 Selecionar opção consultar ocorrência;
2.3 O sistema abrira um formulário de consulta com os seguintes campos de
consulta: data, cliente e local;
2.4 Digita-se os dados e pressiona o botão consultar;
2.5 O sistema imprimirá na tela os dados solicitados;
2.6 O sistema manterá ativa a opção nova consulta;
2.7 O sistema manterá ativo o botão fechar. Se pressionado, encerrará o
formulário, retornando para a tela principal.
ALTERNATIVAS:
• Caso os dados consultados já estejam cadastrados, o sistema
imprime na tela os resultados, o sistema habilitará a opção sair, para
que seja escolhida uma nova opção no menu de acesso.
• Caso os dados consultados não tenham sido preenchidos o sistema
irá imprimir na tela todas as ocorrências em ordem de data.
• Caso os dados consultados não estejam cadastrados, o sistema
emitirá na tela um aviso, com a seguinte informação: “Cadastro
Inexistente”. Clique Ok. Clicando Ok o sistema voltará à tela de
consulta inicial.
EXCEÇÃO:
N/A
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4.1.2.3 Caso de Uso – Manter Acesso
CASO DE USO
Manter Acesso
SUMÁRIO:
Este caso de uso se aplica quando se deseja incluir o registro do acesso
dos clientes no parque aquático.
ATORES:
Funcionário e Cliente.
PRÉ-CONDIÇÕES:
1- Deve existir cadastrado no sistema os dados do cliente.
2- O cliente deve ter efetuado o pagamento na entrada.
3- O cliente deve estar com o cartão de acesso ativado pelo funcionário.
DESCRIÇÃO:
1) Incluir
1.1 Apos aberto o sistema, o funcionário clica na opção Acesso. O sistema
abrira uma tela com as opções incluir e consultar;
1.2 Clicando em incluir, o sistema abrirá um formulário onde haverão os
campos (código, cartão, data, horário entrada e saída) ;
1.3 Após o preenchimento dos dados solicitados pressiona-se o botão salvar.
aparecerá uma mensagem na tela informando que os dados foram salvos. A
inclusão pode ser repetida varias vezes;
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2) Consultar
2.1 Após aberto o sistema, clica-se na opção Acesso;
2.2 Selecionar opção consultar Acesso;
2.3 O sistema abrira um formulário de consulta com os seguintes campos de
consulta: data e cliente;
2.4 Digita-se os dados e pressiona o botão consultar;
2.5 O sistema imprimirá na tela os dados solicitados;
2.6 O sistema manterá ativa a opção nova consulta;
2.7 O sistema manterá ativo o botão fechar. Se pressionado, encerrará o
formulário, retornando para a tela principal.
ALTERNATIVAS:
• Caso os dados consultados já estejam cadastrados, o sistema
imprime na tela os resultados, o sistema habilitará a opção voltar,
para que seja escolhida uma nova opção no menu de acesso.
• Caso os dados consultados não estejam cadastrados, o sistema
emitirá na tela um aviso, com a seguinte informação: “Cadastro
Inexistente”. Clique Ok. Clicando Ok o sistema voltará à tela de
consulta inicial.
EXCEÇÃO:
N/A
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4.1.2.4 Caso de Uso – Manter Satisfação
CASO DE USO
Manter Satisfação
SUMÁRIO:
Este caso de uso se aplica quando se deseja incluir o registro de satisfação
dos clientes no parque aquático.
ATORES:
Funcionário e Cliente.
PRÉ-CONDIÇÕES:
1- O funcionário abre o sistema e efetua login (digitando login e senha).
2- O cliente devera ter recebido na entrada do parque uma ficha de
avaliação e sugestões.
3- O cliente devera ter preenchido os dados solicitados e depositado numa
urna na portaria do parque.
DESCRIÇÃO:
1) Incluir
1.1 Apos aberto o sistema, o funcionário clica na opção Satisfação. O
sistema abrira uma tela com as opções incluir e consultar;1.2 Clicando em incluir, o sistema abrirá um formulário de satisfação onde
haverão os locais (banheiros, instalações, piscinas e restaurante) a serem
avaliados e ao seu lado um botão radio group com as opções: bom, regular
e ruim.
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1.3 Apos o preenchimento dos dados solicitados pressiona-se o botão salvar.
aparecera uma mensagem na tela informando que os dados foram salvos. A
inclusão pode ser repetida varias vezes;
2) Consultar 2.1 Após aberto o sistema, clica-se na opção Satisfação;
2.2 Selecionar opção consultar Satisfação;
2.3 O sistema abrira um formulário de consulta com os seguintes campos de
consulta: local e mês;
2.4 Digita-se os dados e pressiona o botão consultar;
2.5 O sistema imprimirá na tela os dados solicitados em percentual dasavaliações;
2.6 O sistema manterá ativa a opção nova consulta;
2.7 O sistema manterá ativo o botão fechar. Se pressionado, encerrará o
formulário, retornando para a tela principal.
ALTERNATIVAS:
• Caso os dados consultados já estejam cadastrados, o sistema
imprime na tela os resultados, o sistema habilitará a opção voltar,
para que seja escolhida uma nova opção no menu de acesso.
• Caso os dados consultados não estejam cadastrados, o sistema
emitirá na tela um aviso, com a seguinte informação: “Cadastro
Inexistente”. Clique Ok. Clicando Ok o sistema voltará à tela de
consulta inicial.
EXCEÇÃO:
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4.2 Modelagem de Objetos
4.2.1 Diagrama de Classe - Conceito
O diagrama de classe é o mais utilizado diagrama da UML. Busca
permitir a visualização das classes que comporão o sistema comseus respectivos atributos e métodos, bem como em demonstrar
como as classes do diagrama se relacionam, completam e
transmitem informações entre si (GILLEANES, 2004).
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4.2.2 Diagrama de Classe
Figura 3 – Diagrama de Classe
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4.3 Modelagem Dinâmica
4.3.1 Diagrama de Seqüência - Conceito
Este diagrama procura determinar a seqüência de eventos
que ocorrem em um determinado processo, ou seja, quaiscondições devem ser satisfeitas e quais métodos devem ser
disparados entre os objetos envolvidos e em que ordem
durante um processo específico (GILLEANES, 2004).
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4.3.2 Diagramas de Seqüência – Manter Acesso
6: Consulta Dados 7: Busca Cl iente: Nome()
8: Cliente Cadastrado9: Cliente Cadastrado
INCLUIR
CONSULTAR
2: Consulta Dados
3: Busca Cartao : Nume ro()
4: Cartao Cadastrado
1: Info rmar Dados Cartao
5: Cartao Cadastrado
10: Incluir Acesso
13: Dados Incluidos14: Confirmar Acesso
15: Consultar Cartao 16: Consultar Cartao : Numero ()
17: Acesso Registrado : Hora (), Data()18: Mostrar Acesso
11: Incluir Acesso
12: Inclusao OK
Cliente Funcionario
Interface Cartao AcessoCliente
6: Consulta Dados 7: Busca Cl iente: Nome()
8: Cliente Cadastrado9: Cliente Cadastrado
2: Consulta Dados
3: Busca Cartao : Nume ro()
4: Cartao Cadastrado
1: Info rmar Dados Cartao
5: Cartao Cadastrado
10: Incluir Acesso
13: Dados Incluidos14: Confirmar Acesso
15: Consultar Cartao 16: Consultar Cartao : Numero ()
17: Acesso Registrado : Hora (), Data()18: Mostrar Acesso
11: Incluir Acesso
12: Inclusao OK
Figura 4 - Diagramas de Seqüência – Manter Acesso
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4.3.3 Diagrama de Seqüência: Manter Satisfação Cliente
4: Busca Local
5: Retorna Local
INCLUIR
CONSULTAR
2: Incliur Dados
3: Inclui r Nova Satisfacao
6: Satisfacao Incluida
1: Informar Dados Satisfacao
7: Satisfacao Cadastrada
8: Consultar Satisfacao
9: Consultar Satisfacao: Mês (), Local ()
10: Satisfacao Registrada11: Mostrar Satisfaçao
Cliente Funcionario
Interface Satisfaçao Local
4: Busca Local
5: Retorna Local
2: Incliur Dados
3: Inclui r Nova Satisfacao
6: Satisfacao Incluida
1: Informar Dados Satisfacao
7: Satisfacao Cadastrada
8: Consultar Satisfacao
9: Consultar Satisfacao: Mês (), Local ()
10: Satisfacao Registrada11: Mostrar Satisfaçao
Figura 5 - Diagramas de Seqüência - Manter Satisfação Cliente
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4.3.4 Diagrama de Seqüência: Manter Ocorrência
INCLUIR
CONSULTAR
2: Incluir Dados
3: Incluir Ocorrencia : Incluir ()
3: Inclusao OK
1: Informar Dados Ocorrência
4: Dados Incluidos
5: Confi rmar Cadastro
6: Consultar Ocorrencia
7: Consultar Ocorrencia : Local ()
8: Ocorrencia Cadastrada9: M ostrar Ocorrencia
Cliente Funcionario
Interface Ocorrência
2: Incluir Dados
3: Incluir Ocorrencia : Incluir ()
3: Inclusao OK
1: Informar Dados Ocorrência
4: Dados Incluidos
5: Confi rmar Cadastro
6: Consultar Ocorrencia
7: Consultar Ocorrencia : Local ()
8: Ocorrencia Cadastrada9: M ostrar Ocorrencia
Figura 6 - Diagramas de Seqüência - Manter Ocorrência
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4.3.5 Diagrama de Seqüência: Manter Cliente
INCLUIR
CONSULTAR
ALTERAR
2: Consulta Dados
3: Busca Cliente : Nome()
3: Cliente Inexistente
1: Informar Dados Cliente
4: Dados Inexistentes
6: Incluir Cliente7: Incluir Cliente : Incluir()
5: Informar Dados Completos Cliente
8: Inclusão OK9: Dados Incluidos
10: Confirmar Cadastro
11: Consultar Cliente
12: Consultar Cliente : Nome ()
13: Cliente Cadastrado14: Mostrar Cliente
15: Informar Dados Cliente
16: Busca Cliente : Nome()
17: Cliente Cadastrado
19: Altera Dados Cliente
18: M ostra Dados Cliente
20: Salva Dados Cliente
21: Dados Salvos22: Registros Alterados
Cliente Funcionario
Interface Cliente
2: Consulta Dados
3: Busca Cliente : Nome()
3: Cliente Inexistente
1: Informar Dados Cliente
4: Dados Inexistentes
6: Incluir Cliente7: Incluir Cliente : Incluir()
5: Informar Dados Completos Cliente
8: Inclusão OK9: Dados Incluidos
10: Confirmar Cadastro
11: Consultar Cliente
12: Consultar Cliente : Nome ()
13: Cliente Cadastrado14: Mostrar Cliente
15: Informar Dados Cliente
16: Busca Cliente : Nome()
17: Cliente Cadastrado
19: Altera Dados Cliente
18: M ostra Dados Cliente
20: Salva Dados Cliente
21: Dados Salvos22: Registros Alterados
Figura 7 - Diagramas de Seqüência - Manter Cliente
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4.4 Diagramas de Atividades
4.4.1 Diagrama de Atividades - Conceito
É o diagrama com ênfase ao nível de algoritmo da UML,
detalhista apresenta muitas semelhanças com os antigosfluxogramas utilizados para desenvolver a lógica de
programação e determinar o fluxo de controle de um
algoritmo (GILLEANES, 2004).
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4.4.2 Diagrama de Atividades – Acesso
Figura 8 - Diagramas de Atividades - Manter Acesso
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41
5 Documentação de Projeto
5.3 Arquitetura do sistema
5.4 Projeto de Banco de Dados
5.2.1 Modelo Entidade X Relacionamento (MER) Operacional
Ocorrência
C od_ocorrencia:int<pk>
C od_funcionario:int<fk>
Descricao_ocorrencia:date
Data_ocorrencia:date
Medida_ocorrencia:long
Res erva
C od_reserva:int<pk>
C od_funcionario:int<fk>
Data_reserva:date
Qtd_pessoa:int
Pesso a
C od_pessoa :int<pk>
Nome_pessoa:char
End_pessoa:char
Tel_pessoa:char
C PF _pessoa:int
RG _pessoa:int
Email_pessoa:char
TipodeC liente
Tipo_cliente:int<pk>
C liente
C od_cliente:int<pk>
Tipo_cliente:int<fk>
S tatus_cliente:int
Login
Login:int<fk>
S enha:char
Funcionario
C od_funcionario:int<pk>
C arga_horaria:char
Car g a
C od_carga :int<pk>
C od_funcionario:int< fk1>
C od_cartao:int<fk2>
Valor_carga:float
Data_carga:date
Hora_carga:time
C artão
C od_cartao:int<pk>
C od_funcionario:int< fk>
S ituacao_cartao:int
Pagamento
C od_pagamento:int<pk>
C od_funcionario:int<fk1>
C od_cartao:int<fk2>
Tipo_pagamento:int
Ac esso
C od_aces so:int<pk>
C od_cliente:int<fk1>
C od_cartao:int<fk2>
Data_acesso:date
Hora_acesso:time
Hora_saida:time
S erviço
C od_servico:int<pk>
Nome_servico:char
Valor_servico:float
S atisfação
C od_satisfacao:int<pk>
C od_local:int<fk>
Tipo_satisfacao:int
L o c al
C od_local:int<pk>
Nome_local:char
Pedido
C od_pedido:int<pk>
C od_cartao:int<fk1>
C od_item :int<fk2>
C od_funcionario:int< fk3>
Hora_pedido:time
ItemP edido
C od_item:int<pk>
C od_produto:int <fk>
Ped_Qtd:int
P roduto
C od_produto:int<pk>
Nome_produto:char
Valor_produto:float
C O N T E M
C O N T E MC O N T E M
C O N T E M
C O N T E M
C O N T E M
C O N T E MC O N T E M
C O N T E M
C O N T E M
E F E T UA E F E T UA
E F E T UA E F E T UA
E F E T U A
E F E T U A
E F E T U A
F AZ
R E G I S T R A
E F E T U A
R E G I S T R A
Figura 9 – Modelo Entidade X Relacionamento (MER) Operacional
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5.2.2 Especificação das tabelas
5.2.2.1 Tabela Cliente
NOME : CLIENTE
CHAVE PRIMÁRIA/ESTRANGEIRA
ATRIBUTOS PK FK TABELA DE REFERÊNCIA
Cod_cliente X
Tipo_cliente X Tipo Cliente
ATRIBUTOS TIPO TAM. ÍNDICE NOTNULL
MÁSCARAOU CONTROLE
DESCRIÇÃO
Cód_cliente Num 05 X X 99999 Código do usuário do parque aquático.
Cód_pessoa Num 03 X 9999 Código da pessoa.
Nome_pessoa Char 50 X X Nome da pessoa (Funcionário ou ClienteEnd_pessoa Char 50 X Endereço.
Tel_pessoa Num 08 X (99)9999-9999 Telefone de contato.
CPF_pessoa Num 11 X 999.999.999-99 CPF da pessoa.
E-mail Char 20 Correio eletrônico.
Data_pessoa Date -- X X Dd/mm/aaaa Data de aniversario da pessoa.
Status_pessoa Char 07 X * Status da pessoa.
Sexo_pessoa Char 01 X * Sexo da pessoa
DOMÍNIO(S):• Sexo: M ou F• Status: Ativo ou Inativo
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5.2.2.2 Tabela Acesso
NOME : ACESSO
CHAVE PRIMÁRIA/ESTRANGEIRA
ATRIBUTOS PK FK TABELA DE REFERÊNCIA
Cod_cliente X Cliente
Cod_acesso X
Cod_cartao X Cartão
ATRIBUTOS TIPO TAM. ÍNDICE NOT
NULL
MÁSCARA
OU CONTROLEDESCRIÇÃO
Cod_cliente Num 05 X X 99999 Código do usuário do parque aquático.
Cod_acesso Num 05 X X 9999 Código do acesso ao parque aquático.
Data_acesso Data -- X X dd/mm/aa Dia do acesso ao parque aquatico.
Hora_acesso Time -- X 00:00 Horário de entrada ao parque aquático.
Hora_saida Time -- X 00:00 Horário de saída ao parque aquático.
DOMÍNIO(S):
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5.2.2.3 Tabela Ocorrência
NOME : OCORRÊNCIA
CHAVE PRIMÁRIA/ESTRANGEIRA
ATRIBUTOS PK FK TABELA DE REFERÊNCIA
Cod_ocorrencia X
Cod_funcionario X Funcionário
ATRIBUTOS TIPO TAM. ÍNDICE NOT
NULL
MÁSCARA
OU CONTROLEDESCRIÇÃO
Cód_ocorrencia Num 08 X X 999999 Código da ocorrência.
Cód_funcionario Num 05 X X 99999 Código do Funcionário
Data_ocorrencia Data -- X X Dd/mm/aa Data da ocorrência.
Desc_ocorrencia Char 250 X Descrição do ocorrido.
Méd_ocorrencia Char 250 X Medita tomada após ocorrência.
DOMÍNIO(S):
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5.2.2.4 Tabela Satisfação
NOME : SATISFAÇÃO
CHAVE PRIMÁRIA/ESTRANGEIRA
ATRIBUTOS PK FK TABELA DE REFERÊNCIA
Cod_satisfacao X
Cod_local X Local
ATRIBUTOS TIPO TAM. ÍNDICE NOT
NULL
MÁSCARA
OU CONTROLEDESCRIÇÃO
Cód_satisfacao Num 10 X X 0000000000 Código da satisfação.
Cód_local Num 5 X X 00000 Código do local do parque aquático.
Tipo_satisfacao Char 7 X X *
DOMÍNIO(S):
• Satisfação: Ótimo, bom, regular, ruim.
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5.2.2.5 Tabela Carga
NOME : CARGA
CHAVE PRIMÁRIA/ESTRANGEIRA
ATRIBUTOS PK FK TABELA DE REFERÊNCIA
Cod_Carga X
Cod_funcionario X Funcionario
Cod_cartao X Cartão
ATRIBUTOS TIPO TAM. ÍNDICE
NOT
NULL
MÁSCARA
OU CONTROLEDESCRIÇÃO
Cód_Cartão Num 5 X X 99999 Código do cartão
Cod_funcionario Num 3 X 999 Código do funcionário
Valor_carga Num - X 00,00 Valor da carga
Data_carga Data - X X Dd/mm/aaaa Data da carga
Valor_dev Num - X 00,00
Hora_carga Time X 00:00 Hora da carga
DOMÍNIO(S):
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5.2.2.6 Tabela Cartão
NOME : CARTÃO
CHAVE PRIMÁRIA/ESTRANGEIRA
ATRIBUTOS PK FK TABELA DE REFERÊNCIA
Cod_cartão X
Cod_funcionario X Funcionário
ATRIBUTOS TIPO TAM. ÍNDICE NOT
NULL
MÁSCARA
OU CONTROLEDESCRIÇÃO
Cód_cartão Num 5 X X 99999 Código do cartão
Cod_funcionario Num 3 X 999 Código do funcionário
Situação cartão char 07 X * Situação do cartão.
DOMÍNIO(S):
• Situação: Ativo ou Inativo
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5.2.2.6 Tabela Item Pedido
NOME : ITEM PEDIDO
CHAVE PRIMÁRIA/ESTRANGEIRA
ATRIBUTOS PK FK TABELA DE REFERÊNCIA
Cod_Item X
ATRIBUTOS TIPO TAM. ÍNDICE NOT
NULL
MÁSCARA
OU CONTROLEDESCRIÇÃO
Cód_produto Num 5 X X 99999 Código do produto
Qtd_pedido Int 3 X Quantidade do pedido
DOMÍNIO(S):
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5.2.2.7 Tabela Local
NOME : LOCAL
CHAVE PRIMÁRIA/ESTRANGEIRA
ATRIBUTOS PK FK TABELA DE REFERÊNCIA
Cod_Local X
ATRIBUTOS TIPO TAM. ÍNDICE NOT
NULL
MÁSCARA
OU CONTROLEDESCRIÇÃO
Cód_Local Num 3 X X 999 Código do local
Nome_Local Char 20 X * Nome do local
DOMÍNIO(S):
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50
5.2.2.8 Tabela Pagamento
NOME : PAGAMENTO (INGRESSO)
CHAVE PRIMÁRIA/ESTRANGEIRA
ATRIBUTOS PK FK TABELA DE REFERÊNCIA
Cod_PagamentoX
Cod_Funcionario X Funcionário
ATRIBUTOS TIPO TAM. ÍNDICE NOT
NULL
MÁSCARA
OU CONTROLEDESCRIÇÃO
Cod_Pagamento Num 5 X X 99999 Código do pagamento
Cod_funcionario Num 3 X 99999Código do funcionário
DOMÍNIO(S):
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51
5.2.2.9 Tabela Pedido
NOME : PEDIDO
CHAVE PRIMÁRIA/ESTRANGEIRA
ATRIBUTOS PK FK TABELA DE REFERÊNCIA
Cod_Pedido X
Cod_ Funcionario X Funcionário
ATRIBUTOS TIPO TAM. ÍNDICE NOT
NULL
MÁSCARA
OU CONTROLEDESCRIÇÃO
Cod_Cartão Num 5 X x 99999
Cod_funcionario Num 3 X 99999 Codigo do funcionário
Cód_Pedido Num 5 x X 99999 Código do pedido
Hora_pedido - X 00:00 Hora do pedido
DOMÍNIO(S):
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5.2.2.10 Tabela Produto
NOME : PRODUTO
CHAVE PRIMÁRIA/ESTRANGEIRA
ATRIBUTOS PK FK TABELA DE REFERÊNCIA
Cod_Produto X
ATRIBUTOS TIPO TAM. ÍNDICE NOT
NULL
MÁSCARA
OU CONTROLEDESCRIÇÃO
Cód_Produto Num 5 X X 99999 Código do produto
Nome_produto Char 30 X X * Nome do produto
Valor_produto Num - X 00,00 Valor do produto
DOMÍNIO(S):
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53
5.2.2.11 Tabela Reserva
NOME : RESERVA
CHAVE PRIMÁRIA/ESTRANGEIRA
ATRIBUTOS PK FK TABELA DE REFERÊNCIA
Cód_Reserva X
Cod_funcionario X Funcionário
ATRIBUTOS TIPO TAM. ÍNDICE NOT
NULL
MÁSCARA
OU CONTROLEDESCRIÇÃO
Cód_Reserva Num 5 X X 99999 Código da reserva
Data_reserva Date - X Dd/mm/aaaa Data da reserva
Qtd_pessoas Num 4 X 9999 Quantidade de pessoa para reserva
DOMÍNIO(S):
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54
5.2.2.12 Tabela Serviço
NOME : SERVIÇO
CHAVE PRIMÁRIA/ESTRANGEIRA
ATRIBUTOS PK FK TABELA DE REFERÊNCIA
Cod_Serviço X
ATRIBUTOS TIPO TAM. ÍNDICE NOT
NULL
MÁSCARA
OU CONTROLEDESCRIÇÃO
Cód_Serviço Num 5 X X 99999 Código do serviço
Nome_serviço Char 20 X * Nome do serviço
Valor_serviço Num - X X * Valor do serviço
DOMÍNIO(S):
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5.2.2.13 Tabela Tipo Cliente
NOME : TIPO CLIENTE
CHAVE PRIMÁRIA/ESTRANGEIRA
ATRIBUTOS PK FK TABELA DE REFERÊNCIA
Cod_Tipo_Cliente X
ATRIBUTOS TIPO TAM. ÍNDICE NOT
NULL
MÁSCARA
OU CONTROLEDESCRIÇÃO
Tipo_Cliente Char 15 X X * Tipo de cliente
DOMÍNIO(S):
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5.3 Projeto de Interfaces
5.3.1 Layout de telas
5.3.1.1 Tela de login
Figura 9 – Layout de Telas – Login
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5.3.1.2 Tela menu principal
Figura 10 – Layout de Telas – Menu Principal
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5.3.1.3 Tela opção cliente
Figura 11 – Layout de Telas – Opção Cliente
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5.3.1.4 Tela incluir cliente
Figura 12 – Layout de Telas – Incluir Cliente
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5.3.1.5 Tela alterar Cliente
Figura 13 – Layout de Telas – Alterar Cliente
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61
5.3.1.6 Tela Consultar Cliente
Figura 14 – Layout de Telas – Consultar Cliente
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5.3.1.7 Tela opção de acesso
Figura 15 – Layout de Telas – Opção Acesso
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5.3.1.8 Tela incluir acesso
Figura 16 – Layout de Telas – Incluir Acesso
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5.3.1.9 Tela consultar acesso
Figura 17 – Layout de Telas – Consultar Acesso
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5.3.1.10 Tela incluir cartão
Figura 18 – Layout de Telas – Incluir Cartão
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5.3.1.11 Tela consultar cartão
Figura 19 – Layout de Telas – Consultar Cartão
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5.3.1.12 Tela incluir Satisfação
Figura 20 – Layout de Telas – Incluir Satisfação
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5.3.1.13 Tela consultar satisfação
Figura 21 – Layout de Telas – Consultar Satisfação
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5.3.1.14 Tela incluir reserva
Figura 22 – Layout de Telas – Incluir Reserva
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5.3.1.15 Tela consultar reservas
Figura 23 – Layout de Telas – Consultar Reservas
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5.3.1.16 Tela de opção de funcionário
Figura 24 – Layout de Telas – Opção Funcionário
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5.3.1.17 Tela incluir funcionário
Figura 25 – Layout de Telas – Incluir Funcionário
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5.3.1.18 Tela cancelar funcionário
Figura 26 – Layout de Telas – Cancelar Funcionário
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5.3.1.19 Tela alterar funcionário
Figura 27 – Layout de Telas – Alterar Funcionário
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5.3.1.20 Tela consultar funcionário
Figura 28 – Layout de Telas – Consultar Funcionário
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5.3.1.21 Tela efetuar carga
Figura 29 – Layout de Telas – Efetuar Carga
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5.3.1.22 Tela de devolução da carga
Figura 30 – Layout de Telas – Devolução de Carga
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5.3.1.23 Tela incluir Ocorrência
Figura 31 – Layout de Telas – Incluir Carga
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5.3.1.24 Tela consultar ocorrência
Figura 32 – Layout de Telas – Consultar Ocorrência
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5.3.2 Layout de relatórios
5.3.2.1 Layout – Relatório de clientes
Sistema de controle de Cliente do Parque Aquático – AQUA
Relatório de Clientes
12/11/200612:32
Nome Telefone CPF E-mail Aniversário StatusLeandro (61)9983-1919 999.999.999-00 bicholeo@gmail.com 13/02/1982 AtivoVanessa (61)3333-4444 999.999.999-00 vanessa@gmail.com 25/01/1976 AtivoEricco (61)5555-6666 999.999.999-00 ericco@gmail.com 09/07/1980 Inativo
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5.3.2.2 Layout – Relatório de acesso
Sistema de controle de Cliente do Parque Aquático – AQUA
Relatório de Acesso12/11/2006
12:32
Código do acesso Cód. Cliente Data do acesso Hora do acesso Hora da saída
01 01 13/11/06 10:35 am 05:10 pm
02 02 13/11/06 10:55 am 05:50 pm
03 03 13/11/06 11:45 am 05:45 pm
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5.3.2.3 Layout – Relatório de Satisfação
Sistema de controle de Cliente do Parque Aquático – AQUA
Relatório de Satisfação12/11/2006
12:32
Código da satisfação Local Tipo de satisfação %
01 Restaurante Bom 67%
02 Banheiros Regular 13%
03 Serviço Ruim 20%
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5.3.2.4 Layout – Relatório de Ocorrência
Sistema de controle de Cliente do Parque Aquático – AQUA
Relatório de Ocorrência
12/11/200612:32
Código Data Ocorrência Medida tomada
01 12/11/06 Garoto escorregou nos
arredores da piscina.
Deu um cascudo na cabeça dele.
02 12/11/06 Uma criança se perdeudos pais perto do
restaurante.
Os pais foram chamados pelo microfonee um dos seguranças a acompanhou nas
proximidades até a chegada de seus pais.
03 23/10/062 Fomos alertados que o banheiro estava bastante
sujo.
O pessoal da limpeza foi chamado para olocal.
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6. Projeto de rede
6.1 Ambiente existente
A situação da rede é precária. A instalação do cabeameto na construção
do parque aquático foi feita de forma inadequada, o que permitiu que aconstante umidade e calor danificassem os cabos, resultando numa
comunicação deficiente entre as estações.
6.1.1 Diagrama de Ligação Lógica
A topologia de rede utilizada será do tipo estrela onde todos os
computadores do parque serão conectados a um switch de 24 portas.
A rede LAN proposta é do tipo cliente-servidor, utilizando a tecnologia
Fast-Ethernet 10 / 100 Mbps, com cabeamento UTP categoria 6. Os cabos serão
organizados por canaletas nas instalações internas e por tubos nas externas.
Serão necessários mais de 500 metros de cabos e repetidores para os pontos
de venda.
Para o endereçamento será utilizado o protocolo DHCP o que permite a
atribuição dinâmica de endereços IP.
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6.1.1.1. Diagrama de Ligação Lógica da Administração
Figura 33 - Diagrama de Ligação Lógica da Administração
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6.2. Diagrama de Ligação Física
6.2.1 Diagrama de Ligação Física – Administração (Térreo)
Figura 34 - Diagrama de Ligação Física – Administração (Térreo)
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6.2.2 Diagrama de Ligação Física – Administração (1° Andar)
Figura 35 - Diagrama de Ligação Física – Administração (1° Andar)
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6.3 Planta Baixa
6.3.1 Planta Baixa do Parque Aquático
Figura 36 – Planta baixa do parque aquático, antes e depois da conclusão do projeto.
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6.3.1.1 Planta Baixa da Administração (Térreo)
Figura 37 – Planta Baixa da Administração (Térreo)
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6.3.1.2 Planta Baixa da Administração (1° Andar)
Figura 38 - Planta Baixa da Administração (1° Andar)
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6.4. Levantamento das instalações Físicas
6.4.1 Especificação de Hardware
Os seguintes equipamentos foram sugeridos para implementação
do sistema:
Quantidade Equipamento Descrição
02 Servidor
Processador Pentium 4 (L2 de 2MB, 3.2GHZ,
800MHz), Memória 1GB DDR2/533MHZ, Disco
rígido 100GB, Unidade combinada de CDRW, 1
Monitor de 17" (para os dois servidores) e Switch
de monitor.
01 Switch 24 Portas 10/100
01 Impressora Impressora Laser
03 Repetidores -
09 Estabilizador -
01 No-Break -
01 Firewall Brma 4.0
07 Computador
Pentium 3 1.800Mhz, 512 Memória ram, Disco
Rígido de 40 Gigas e Leitor de CD (antigas
estações que já eram utilizadas pela
administração)
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6.4.2 Especificação de Software
Atualmente a administração já possui licenças do Windows 2000
para seus 7 computadores. Serão necessárias mais algumas licenças
para as novas estações que serão instaladas nos pontos de venda e para
o servidor de backup. O firewall também necessitara de uma licença.
Quantidade Item
1 Licença BRMA (FIREWALL)
2 Licença Windows XP2 Licença Windows 2003 Server
9 Antivírus AVG (Já utilizado pela empresa)
6.4.3 Segurança Física
6.4.3.1 Instalação de ar-condicionado e extintores
Resfriamento constante da sala dos servidores é de suma
importância para o funcionamento dos mesmos, pois estarão em
funcionamento 24h por dia. Serão instalados também quatro extintores,
dois em cada andar.
6.4.3.2 Instalação de estabilizadores
Como a rede não é estabilizada, será necessária a instalação de
estabilizadores em todas as estações e servidores, evitando assim que
sejam reiniciados e ate mesmo queimados com algum pico de energia.6.4.3.3 Instalação de dispositivos de segurança visual
Monitoramento constante da sala dos servidores por uma câmera
de vídeo e acesso restrito com a utilização de cartão magnético.
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6.4.3.4 Instalação de no-break
Todas as estações e servidores ficarão ligados a um no-break
central que evitará que dados sejam perdidos no caso de falta de energia.
6.4.4 Segurança Lógica
6.4.4.1 Segurança de dados
Os dados serão diariamente copiados para o servidor de backup.
Após cada semana devera ser feito um backup do servidor de backup
para uma mídia de DVD que deverá ser guardado em local seguro.
6.4.4.2 Acesso restrito
Haverá limitação de acesso (internet e outras estações) de acordo
com o cargo do funcionário. Os pontos de venda não terão acesso a
internet ou qualquer outra interface que não seja a do sistema AQUA.
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7. Orçamento
7.1 Hardware
Quantidade Equipamento Valor Unitário Valor Total
02 Servidor R$ 4.100,00 R$ 8.200,00
02 Microcomputador R$ 1.790,00 R$ 3.580,00
04 Repetidor R$ 55,00 R$ 220,00
01 Switch R$ 450,00 R$ 450,00
01 Impressora R$ 799,00 R$ 790,00
09 Estabilizador R$ 59,00 R$ 520,00
01 No-Break R$ 20.000,00 R$ 20.000,00
Valor Total R$ 33.760,00
7.2 Software
Quantidade Software Valor Unitário Valor total
01Licença BRMA
(FIREWALL)R$ 1.490,00 R$ 1.490,00
01Licença Windows 2003
Server R$ 1.500,00 R$ 1.500,00
02 Licença Windows XP R$ 500,00 R$ 1.000,00
Valor Total R$ 3.990,00
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7.3 Rede de Computadores / Segurança Física
Quantidade Descrição Valor Unitário Valor Total
- Cabeamento - UTP CAT 6 - R$ 2.800,00
- Conectores e Canaletas - R$ 1.500,00
04 Extintores R$ 350,00 R$ 1.400,00
01 Aluguel ADSL (mês) R$ 300,00 R$ 300,00
Valor Total R$ 6.000,00
7.4 Total dos Custos
Item Custo Total
Hardware R$ 33.760,00
Software R$ 3.990,00
Rede de Computadores / Segurança Física R$ 6.000,00
Custo Total R$ 43.750,00
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8. Considerações Finais
A partir deste projeto verificamos que as instalações do Bay Park - Water
Park possuem um potencial de mercado considerável que não estava sendoaproveitado como deveria.
A administração do parque se limitava a venda de ingressos e serviços,
não tendo nenhum tipo de feedback dos clientes em relação a infra-estrutura do
parque aquático e seus serviços.
Tendo em vista a falta de concorrentes e o alto numero de
freqüentadores, podemos garantir que uma boa estratégia de negócios permitira
um aumento considerável na rentabilidade do parque aquático. A instalação de
novos pontos de venda, distribuídos em pontos de maior circulação é um
exemplo claro de melhoria que ira aumentar a rentabilidade.
Pensando em rentabilidade a utilização de um sistema que permita uma
analise do negocio e melhorias constantes é de sua importância.
Pensando nisso foi proposto ao Bay Park - Water Park não só um simples
sistema, mas sim uma ferramenta que auxilie a tomada de decisão e permita
que ambos os clientes e empresários estejam satisfeitos com o
empreendimento.
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97
9. Glossário
A
ADSL
Linha digital assimétrica para assinantes. Sistema que permite que
possam ser transmitidos ao mesmo tempo, por uma linha telefônica,
sinais de voz e sinais digitais, pacotes de dados.
Análise
A parte do processo de desenvolvimento de software cujo propósito
primário é formular um modelo do domínio de problema. Análise enfoca o
que fazer, enquanto o projeto enfoca o como fazer. Oposto: projeto.
Antivírus
Programa destinado a proteger um sistema individual ou uma rede contra
vírus de computadores.
Ator
Um estereótipo de tipos pré-definidos que denotam uma entidade fora dosistema que interage com os casos de uso.
Atributo
Uma propriedade de um tipo identificada com um nome.
B
Backup
Cópia de segurança, geralmente mantida em disquetes, fitas magnéticas
ou CD-R, permitem o resgate das informações importantes ou programas
em cao de falha do disco rígido.
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98
Banco de Dados
Conjunto de informações relacionadas entre si, referentes a um mesmo
assunto e organizadas de maneira útil, com o propósito de servir de basepara que o usuário recupere informações , tire conclusões e tome
decisões.
C
Canaletas
São tubos onde são passados os fios.
Caso de uso
Uma classe que define um conjunto de instâncias de caso de uso.
Chave Primária
Chave candidata escolhida como identificação de entidades no conjunto
de entidades.
Chave Estrangeira
Atributo de uma entidade que é a chave primária da entidade com a qual
possui relacionamento.
Classe
Uma descrição de um conjunto de objetos que compartilham os mesmos
atributos, operações, métodos, relações e semântica. Uma classe é uma
implementação de tipo.
Cliente Um tipo, classe ou componente que pede um serviço a outro tipo, classe
ou componente. Oposto: fornecedor.
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Computador
É um equipamento eletrônico capaz de ordenar, calcular, testar,
pesquisar e editar informações de acordo com instruções estabelecidas e
segundo uma representação binária, obedecendo a um conjunto deoperações aritméticas e lógicas.
D
Delphi
Ambiente de programação baseado na Linguagem Pascal e orientado a
objetos.
Diagrama
Uma apresentação gráfica de uma coleção de elementos de modelo,
freqüentemente apresentado como um gráfico ligado de arcos (relações)
e vértices. A UML apóia os seguintes diagramas: diagramas de classes,
diagrama de objetos, diagrama de casos de uso, diagrama de seqüência,
diagrama de colaboração, diagrama de estados, diagrama de atividades,
diagrama de componente, e diagrama de distribuição.
Diagrama de atividades
Um caso especial de um diagrama de estados no qual todos, ou a maioria
dos estados, são estados de ação e no qual todas, ou a maioria das
transições são ativados pelo processamento de ações nos estados de
origem.
Diagrama de casos de uso
Um diagrama que mostra as relações entre os atores e casos de uso em
um sistema.
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Diagrama de classes
Um diagrama que mostra uma coleção declarativa (estática) de
elementos do modelo, como classes, tipos e os seus conteúdos e
relações.Diagrama de seqüência
Um diagrama que mostra interações entre objetos organizadas
sequencialmente no tempo. Em particular, mostra os objetos participando
de uma interação e a sucessão de mensagens trocadas entre eles. Ao
contrário de um diagrama de colaboração, um diagrama de seqüência
inclui a seqüência de tempo mas não inclui as relações entre os objetos.
E
Especificação
Uma descrição declarativa do que algo é ou faz. Oposto: implementação.
Estabilizador
Aparelho usado para manter a voltagem dos equipamentos a eleconectados, sempre estáveis, sem quedas ou surto de alta tensão.
F
Fast Ethernet
Padrão de Rede local baseado na Ethernet com taxa de transferência de
100 Mbps em cabos de par trançado, coaxial e fibra ótica.Fornecedor
Um tipo, classe ou componente que provê serviços que podem ser
invocados por outros.
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Firewall
São softwares de proteção cuja missão é impedir a entrada de hackers
em empresas conectadas à Internet.
H
Hardware
É a estrutura e as peças eletrônicas, magnéticas e mecânicas de um
computador.
HD
É o disco interno ao computador onde os dados são armazenados.
I
Implementação
Uma definição de como algo é construído ou é processado. Por exemplo,
uma classe é a implementação de um tipo, um método é aimplementação de uma operação.
Impressora
Periférico que imprime textos e até mesmo gráficos e fotos em papel.
Interface
O uso de um tipo para descrever o comportamento externamente visível
de uma classe, objeto ou outra entidade. No caso de uma classe ou
objeto a interface inclui a assinatura das operações.
Internet
É a rede mundial de computadores interconectados.
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L
LAN
Rede de computadores de área local, com alta taxa de transmissão e
onde o roteamento da informação é feita por uma primitiva de broadcast.
Login
Pode significar: a) o ato de acessar a Internet; b) o seu nome de usuário
para o acesso à Internet ou para o acesso a um website que porventura
exija um cadastramento prévio do internauta.
M
Memória
Qualquer dispositivo capaz de reter informações.
Método
A implementação de uma operação. O algoritmo ou procedimento que
afetam os resultados de uma operação.
MER
É a representação gráfica da estrutura lógica global do banco de dados e
suas associações. O MER pode ser Lógico (operacional), Conceitual
(Externo) ou Físico (Interno).
Modelo
Uma abstração semanticamente fechada de um sistema.
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Modelo de caso de uso
Um modelo que descreve os requisitos funcionais de um sistema em
termos de casos de uso.
Modem
É o equipamento que transforma sinais digitais em sinais analógicos.
Micro-computador
É um computador de pequeno porte. É também chamado PC, sigla para
Personal Computer (computador pessoal).
N
No Break
Equipamento ligado entre um hardware e a rede elétrica para em caso de
queda ou interrupção do fornecimento de energia, manter o
funcionamento por um longo período.
O
Objeto
Uma entidade com uma fronteira bem-definida e uma identidade, que
encapsula estado e comportamento. Estado é representado por atributos
declarações, e comportamento é representado por operações e métodos.
Um objeto é uma instância de uma classe.
Orientado a Objeto
E uma metodologia de desenvolvimento de sistemas. A orientação a
objetos permite modelar de forma mais natural o mundo real, pois as
estruturas de dados são vistas como objetos, ou seja, tem características
e funções.
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R
RAM
Memória de acesso aleatório
Rede
Conjunto de computadores e periféricos interconectados através de
cabos, linha telefônica e ondas.
Referência
Uma indicação de um elemento do modelo.
Requisito
Uma característica, uma propriedade ou um comportamento desejado de
um sistema.
Restrição
Uma condição ou restrição semântica. Certas restrições são pré-definidas
na UML, outras podem ser definidas pelo usuário. Restrições são um dos
três mecanismos de extensibilidade da UML. Veja: valor rotulado,
estereótipo. Oposto: nota.
S
Senha
É uma palavra qualquer escolhida pelo usuário que, em conjunto com o
login, serve para liberar o acesso do usuário à Internet ou a websites que
porventura exijam senha para entrada.
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Servidor
É o computador que administra e fornece programas e informações para
os computadores conectados em sua rede.
Sistema
Uma coleção de unidades conectadas que são organizadas para realizar
um propósito específico. Um sistema pode ser descrito por um ou mais
modelos, possivelmente, com pontos de vista diferentes.
Software
São os programas, dados e rotinas desenvolvidas para computadores. Os
programas de software precisam ser instalados nos computadores para
que eles passem a desempenhar determinadas funções.
Switch
Concentrador de conexão que torna a transmissão de dados mais
eficiente.
T
Topologia
Disposição das ligações de uma rede.
U
UTP Categoria 6
Cabo utilizado para conectar equipamentos dentro de uma LAN.
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10. Bibliografia
CARVALHO, Tereza Cristina Melo de Brito. Arquitetura de redes de
computadores OSI e TCP/IP. 2ª ed. São Paulo: Makron Books; Brisa; Rio de
Janeiro: EMBRATEL; Brasília, DF: SGA, 1997.
CAMPOS, Conrado Ferreira. Novo glossário de informática. Rio de Janeiro:
Ciência Moderna, 1995.
D’ UGO, Felipe. CARDINALE, Roberto. Dossiê hardware – Curso completo.
São Paulo: Digerati Books, 2003.
DYSON, PETER. Dicionário prático para PC. Rio de Janeiro: Ciência Moderna,
1995.
SEVERINO, Antônio Joaquim. Metodologia do trabalho científico. 22 ª ed.
São Paulo: Cortez, 2002.
LEÃO, Marcelo. Borland Delphi 6 & Kylix curso completo. Rio de Janeiro:
Axcel Books, 2001.
IMONIANA, Joshua Onome. Auditoria de Sistemas de Informação. São Paulo:
Atlas, 2005.
MACHADO, Felipe Nery Rodrigues. ABREU, Mauricio Pereira de. Projeto de
banco de dados – uma visão prática. São Paulo: Érica, 1996.
GUEDES, Gilleanes T. A. UML – Uma abordagem prática. São Paulo: Novatec
Editora, 2004.