CPS Creative Problem Solving

Objetivos • Definir e Desmistificar CRIATIVIDADE

• Entender o Processo Criativo e suas Etapas

• Conhecer o modelo CPS- Creative Problem Solving e as principais Ferramentas para Geração e para Seleção de Ideias

• Desenvolver os Planos de Ação

1. Apresentação: Programa 1. Apresentação

2. Criatividade e Modelo CPS

3. O Processo Criativo: Pensamento Divergente x Pensamento Convergente

4. Técnicas para Geração de Ideias

5. Técnicas para Seleção de Ideias

6. Plano de Ação

7. Encerramento

Definição Importância Medida Pessoas criativas Pilares: Fluência, Originalidade e Flexibilidade

2. Criatividade e o Modelo CPS

CPS: Creative Problem Solving

Bom dia!

CPS: Creative Problem Solving

Bommm diaaaaaa!

Em sua Folha de Trabalho, dê uma nota: de 0 a 10

Qual o tamanho da sua Criatividade?

Notas 7 Notas 10

Notas entre 5 e 9 Notas entre 1 e 4

ZERO! Logo abaixo, escreva seu nome completo

Qual o tamanho da sua Criatividade?

Para você o que é Criatividade?

Responda

1º 2º

4º 5º

3º

As 5 pessoas mais Criativas

Tire SEIS LETRAS das 17 abaixo e forme uma Palavra ou Frase:

S E E I U C S L R E T I R A O S

Criatividade

Tire SEIS LETRAS das 17 abaixo e forme uma Palavra ou Frase:

S E E I U C S L R E T I R A O S

Criatividade

Tire SEIS LETRAS das 17 abaixo e forme uma Palavra ou Frase:

S E E I U C S L R E T I R A O S

Criatividade

Tire SEIS LETRAS das 17 abaixo e forme uma Palavra ou Frase:

E U C R I O S E I S L E T R A S

Criatividade

Tire SEIS LETRAS das 17 abaixo e forme uma Palavra ou Frase:

E U C R I O S E I S L E T R A S

Criatividade

Exercícios Para que serve um lápis? Qual a metade de 12? Quantos Quadrados você vê na figura ao abaixo?

Camiseta

De 1 a 1.000.000

Malba Tahan: O Homem que calculava > Jogo de Xadrez

Primeiros Problemas

Camiseta

De 1 a 1.000.000

16.667 m / 277.78 h / 11.574 d

Malba Tahan: O Homem que calculava > Jogo de Xadrez

18 446 744 073 709 551 615

Primeiros Problemas

9 pontos 4 retas

9 pontos 4 retas

9 pontos 4 retas

9 pontos 4 retas

9 pontos 4 retas

Tom Kelley – IDEO A Arte da Inovação – 2001

“Pense fora da Caixa”

9 pontos 3 retas

Dicas

• Axiomas de Euclides: • 1. A menor unidade é o Ponto • 2. A menor distância entre 2 pontos é

uma Reta • 3. • 4. • 5.

9 pontos 3 retas

9 pontos 2 retas

9 pontos 1 reta

8 respostas válidas

9 pontos, 1 reta

Depende da perspectiva

9 pontos 2 retas

Partidos...

PNAI Partido Nacional do Apoio Incondicional

PNCG Partido Nacional da Crítica Geral

Contexto Os Cenários

MASHUP

QRIO!

Da Vinci

Contexto Mashup

Globalização

Tecnologia

Pressão

Decisão

As pessoas são... Iguais Diferentes

Todos são iguais perante Deus, mas não perante o

mercado de trabalho

Todos são iguais perante Deus, mas não perante o

Mercado de Trabalho!

Super Heróis

•Super Poderes?

Definições de Criatividade

• Fenômeno complexo > envolve: • Formação Cultural

• Capacidade Subjetiva • Processos Cognitivos

Definições de Criatividade

• Processos Cognitivos Gênero:

Canal Representacional (PNL): Inteligência:

Definições de Criatividade

• Processos Cognitivos Gênero: 2 > H M

Canal Representacional (PNL): Inteligência:

Definições de Criatividade

• Processos Cognitivos Gênero: 2 > H M

Canal Representacional (PNL): 3 Visual Auditivo Cinestésico (T / O / P) Inteligência:

Definições de Criatividade

• Processos Cognitivos Gênero: 2 > H M

Canal Representacional (PNL): 3 Visual Auditivo Cinestésico (T / O / P) Inteligência: Teste de QI Pessoas Inteligentes

Definições de Criatividade

• Processos Cognitivos Howard Gardner

Estruturas da Mente – 1985 Teoria das Inteligências Múltiplas

Definições de Criatividade

• Processos Cognitivos: 48 Gênero: 2 > H M

Canal Representacional (PNL): 3 Visual Auditivo Cinestésico (T / O / P) Inteligência: 8 Teste de QI Pessoas Inteligentes

Definições de Criatividade

• Fenômeno complexo > envolve: • Formação Cultural

• Capacidade Subjetiva • Processos Cognitivos

• =

•Repertório

Criatividade?

Quem está afim de dar voltas?

http://www.ronlowery.com/latestimages.html

É uma função inventiva da imaginação criadora

•Olhar para o Óbvio

e Descobrir a Oportunidade!

Como desenvolver o potencial criativo?

Como desenvolver o potencial criativo?

FAZENDO COISAS DIFERENTES > >

PARA OBTER RESULTADOS DIFERENTES

Como desenvolver o potencial criativo?

Fazer

MAIS

com MENOS

Como desenvolver o potencial criativo?

Quando foi a última vez que você fez alguma coisa pela primeira vez?

Achei minha caneta, e agora? Pensamento Divergente (Geração de Ideias) Pensamento Convergente (Seleção de Ideias)

3. O Processo Criativo Divergente x Convergente

1º 2º

4º 5º

3º

As 5 pessoas mais Criativas

Você é Criativa/o?

( ) Sim

( ) Não ( ) Talvez ( ) As vezes ( ) Minha avó disse que eu sou ( ) O/A cônjuge disse que eu era

O Processo da Criatividade Situação Problema Desafio

Solução

Exercícios

• Qual a metade de 12? • Para o quê serve um lápis • Quantos Quadrados você vê na

figura abaixo?

Escrever Desenhar

Prender os cabelos Coçar

Cutucar Apontar

. . .

Lápis:

6 Seis

Meia dúzia Ze

1 ou 2 2+4 (ou 3+3 ou 5+1)

VI ou VII

Metade de 12:

6 Seis

Meia dúzia Ze ou Do

1 ou 2 2+4 (ou 3+3 ou 5+1)

VI ou VII

Metade de 12:

VII IIV

6 Seis

Meia dúzia Ze ou Do

1 ou 2 2+4 (ou 3+3 ou 5+1)

VI ou VII

Metade de 12:

VII IIV

1 2 3 4

5 6 7 8

9 10 11 12

13 14 15 16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

10% <

90% >

Respostas na média

Situação Problema Desafio Oportunidade

Solução

Gerar Sele-cionar Gerar Sele-

cionar Gerar Sele-cionar

1. Selecionar

2. Qualidade

3. 50 Anos

1. Gerar

2. Quantidade

3. 5 Anos

O Processo da Criatividade

Desafio ideias Ação

Objetivo Informações

Problema

Ideias Solução Implementação

Solução Criativa de Problemas

Desafios Como aumentar a satisfação de um cliente de papelaria?

Como atrair mais clientes?

Não seria ótimo se aumentasse a cooperação entre universidades e empresas?

Como usar a tecnologia móvel baseada em telefones celulares na empresa?

De que novo produto nosso cliente precisa?

Como dar uma aula inesquecível sobre teorema de Pitágoras?

Não seria ótimo se a criminalidade nas cidades brasileiras diminuísse?

Como diminuir a perda de clientes para a concorrência?

Não seria ótimo se o trânsito melhorasse?

Como garantir uma presença positiva de nossa empresa nas redes sociais?

Não seria ótimo se os profissionais usassem de modo melhor a Internet?

Como desenvolver uma campanha de marketing viral para a nossa empresa?

Princípios de Funcionamento do Cérebro Homens x Mulheres Esquerda x Direita Palavras mágicas Hemisferialidade cerebral Entre nós

4. Técnicas para Geração de Ideias

Técnica Divergente # 1

____________________

____________________

Técnica Divergente # 1

Brainstorm

Tempestade de Ideias

Brainstorm

Alex Osborn

Alex Osborn – Década de 40

Agência BBDO

Gerenciar Equipes Criativas

Brainstorm

1. Apresentar ideias ousadas

2. Evitar Crítica (auto crítica também)

3. Aperfeiçoar as ideias dos outros

4. Anotar tudo

O Brainstorm, em 4 Passos

Não apresenta a solução, indica o caminho

Gerar x Selecionar: Equipes diferentes

O Brainstorm

Desafio 1: • Novas ideias, novos usos ___________

• Tempo: ____ minutos

CPS: Creative Problem Solving

Ideias para Lápis

CPS: Creative Problem Solving

100.000 esferas de aço CPS: Creative Problem Solving

Luvas com 4 Dedos CPS: Creative Problem Solving

Caneca com furo Criatividade

Homens x

Mulheres

CPS: Creative Problem Solving

+1 Desafio: • Qual a altura desse prédio?

• Você tem à mão um barômetro com 25 cm de altura

• Barômetro - Instrumento destinado à medição da pressão atmosférica

Os Princípios de Funcionamento

do Cérebro

Cérebro Triúnico Reptiliano: relacionado aos nossos instintos Límbico: relacionado às nossas emoções Neocortical: o mais sofisticado deles, relacionado ao nosso intelecto

Ejemplos

Ejemplos

O Elefante A Pizza O Não!

O Elefante A Pizza O Não!

O Elefante A Pizza O Não!

O Elefante A Pizza O Não!

O Elefante A Pizza O Não!

Conte de 1 a 10, sem pensar no coelho!

AZUL VERDE AMARELO VERMELHO VERDE

AZUL ROXO PRETO VERMELHO LARANJA

AZUL PRETO AMARELO

AZUL VERDE AMARELO VERMELHO VERDE

AZUL ROXO PRETO VERMELHO LARANJA

AZUL PRETO AMARELO

Significado

Emerson Fittipaldi

Ayrton Senna

Neslon Piquet

Probabilidade

Vamos ao teste de matemática!

1000 40 1000 30 1000 20 1000 10 4100

?

Associação

Exercício de observação:

•O que há de similar entre as fotos?.

Irradiância

Sinergia

• Qual o resultado?

+

Sinergia

Sinergia

Sinergia

Sinergia

Características dos hemisférios cerebrais Hemisfério Esquerdo Hemisfério Direito Mecânico Criativo Substância Essência Preto e branco Cores Linguagem Meditação Fechado Aberto Cauteloso Aventureiro Verbal Visual Cético Receptivo Detalhista Amplo Lógico Artístico Realista Intuitivo Analítico Sintético Repetitivo Inovador

A melhor forma de ter uma boa ideia é

ter muitas ideias Linus Pauling, prêmio Nobel de Química e da Paz

“

BS - Latas - Lápis MMP - Xadrez Pensamento Lateral – Agiota SCAMPER BrainWriting: IDEO / A Chama da Paixão Matriz Morfológica

4. Técnicas da Criatividade para Geração de Ideias

Cérebro

Como aprender a aprender?

Qual a natureza do meu pensamento?

Quais as melhores técnicas para memorização?

Quais as melhores técnicas para o pensamento criativo?

Qual a melhor técnica para leitura?

Mind Map, Mapa Mental

Mind Mapping - Tony Buzan

Mind Map, Mapa Mental

1. Folha na Horizontal

2. Partir de uma ideia Central

3. Usar cores e Imagens

4. Usar Palavras-Chave

5. Deixar Fluir / Explodir / Organizar / Conectar

http://www.camsp.com/cornerstone

http://dev.camsp.com/cornerstone/mindmap/mindmaprevisionsciencelrg.png

Sugestões de uso Diário

Plano semanal / mensal / anual

Resumos: artigos, livros, filmes, matéria, reunião, programa, palestra, aula, apresentações

Master MM: Monografia

Pensamento Lateral

Edward de Bono Elevador Celeiro “Elementar, meu caro Watson!”

A Máquina Registradora Exercício de Observação

A História Um negociante acaba de acender as luzes de uma loja de calçados, quando surge um homem pedindo dinheiro.

O proprietário abre uma máquina registradora.

O conteúdo da máquina registradora é retirado e o homem corre.

Um membro da polícia é imediatamente avisado.

_________________________?

Porque temos uma tendência natural de pressupor o todo olhando apenas uma parte. E você sabe do que estou falando – quantas vezes sua “certeza” foi por água abaixo, justamente depois de você ter prestado mais atenção aos detalhes de um evento?

_________________________?

Em negociação, vendas e atendimento a clientes, nas relações com outras pessoas e em praticamente todas os juízos de opiniões que fazemos diariamente, a pressuposição induz ao erro.

_________________________?

Achamos que o cliente está satisfeito, achamos que a negociação está bem encaminhada e que aquela venda vai ser nossa, achamos que as outras pessoas estão satisfeitas: qual o tamanho da decepção depois? Antes de pressupor, portanto, examine tudo o que estiver ao seu alcance e pense bem antes de agir.

SCAMPER Bob Eberle

Bob Eberle SCAMPER: S

Substitute

Substituir

C

Combine

Combinar

A

Adapt

Adaptar

M

Modify

Modificar

P

Put to another use

Propor novos usos

E

Eliminate

Eliminar

R

Reverse

Reorganizar

Voto Matriz de Comparação Par a Par Os 6 Chapéus Pensantes

5. Técnicas para Seleção de Ideias

Técnicas de Seleção de Ideias

Voto 6 Chapéus Matriz de Comparação Par a Par

Técnicas de Seleção de Ideias

Voto

Técnicas de Seleção de Ideias

Voto - Eleição da melhor Ideia Maioria Simples Maioria de 2/3 Unanimidade 2 Turnos

Técnicas de Seleção de Ideias Exercício

Técnicas de Seleção de Ideias

Matriz de Comparação Par a Par

Técnicas de Seleção de Ideias

Matriz de Comparação Par a Par Todas as ideias são comparadas entre si, duas a duas É como um campeonato de futebol em que cada equipe joga contra todas as demais; vence a melhor colocada

Técnicas de Seleção de Ideias Exercício - Classificar:

Como Selecionamos

Descontos Promoção Venda Combinada Mais Vendedores Campanha Publicitária Marketing Viral Brinde Escolas Associações de Classe Sindicatos

Técnicas de Seleção de Ideias 6 Chapéus

Técnicas de Seleção de Ideias

6 Chapéus Técnica desenvolvida por Edward de Bono De acordo com a cor do chapéu, um comportamento associado Ideia julgada conforme a cor do Chapéu

Técnicas de Seleção de Ideias

6 Chapéus

Técnicas de Seleção de Ideias

6 Chapéus Azul: Gestão

Branco: Informação Amarelo: Pontos positivos Preto: Pontos negativos

Vermelho: Emoção Verde: Criatividade

Técnicas de Seleção de Ideias

Exercício

Escolher um dos Desafios Julgar as 2 Ideias mais votadas

Como eu posso . . . ? Não seria ótimo se . . . ? Como podemos melhorar . . . ?

5.1. Revendo o Modelo CPS

Objetivo

Informações / Conhecimento

Problema

ideias

Solução

Implementação

Solução Criativa de Problemas

Exercício!

Refazendo o Exercício!

Desafio ideias Ação

Objetivo Informações

Problema

Ideias Solução Implementação

Solução Criativa de Problemas

Desafios Como aumentar a satisfação de um cliente de papelaria?

Como atrair mais clientes?

Não seria ótimo se aumentasse a cooperação entre universidades e empresas?

Como usar a tecnologia móvel baseada em telefones celulares na empresa?

De que novo produto nosso cliente precisa?

Como dar uma aula inesquecível sobre teorema de Pitágoras?

Não seria ótimo se a criminalidade nas cidades brasileiras diminuísse?

Como diminuir a perda de clientes para a concorrência?

Não seria ótimo se o trânsito melhorasse?

Como garantir uma presença positiva de nossa empresa nas redes sociais?

Não seria ótimo se os profissionais usassem de modo melhor a Internet?

Como desenvolver uma campanha de marketing viral para a nossa empresa?

Objetivo

Informações / Conhecimento

Problema

Ideias

Solução

Implementação

Solução Criativa de Problemas

Objetivo

Eu desejo... Não seria ótimo se...? Verifique: Propriedade Motivação Uma necessidade real do uso da imaginação

Objetivo

Informações / Conhecimento

Problema

ideias

Solução

Implementação

Solução Criativa de Problemas

Informações / Conhecimento Se você tivesse dois minutos para explicar para alguém o contexto que envolve seu objetivo, o que diria? Principais informações, envolvidos, soluções já tentadas, percepções, coisas que você sabe e que não sabe, etc...

Objetivo

Informações / Conhecimento

Problema

ideias

Solução

Implementação

Solução Criativa de Problemas

Problema Transforme as informações principais em perguntas que comecem com: Como...? De que maneiras eu poderia...? Quais podem ser todas as formas de...?

Objetivo

Informações / Conhecimento

Problema

Ideias

Solução

Implementação

Solução Criativa de Problemas

Ideias Use técnicas como brainstorming, brainwriting e conexões forçadas para gerar ideias que resolvam o seu problema. Gere muitas ideias!

Objetivo

Informações / Conhecimento

Problema

ideias

Solução

Implementação

Solução Criativa de Problemas

Solução Combine suas principais ideias e redija um breve texto que simbolize a sua solução. Comece com: O que eu me vejo fazendo é...

Solução Procure encontrar os pontos positivos, os potenciais e as preocupações com a sua solução

Objetivo

Informações / Conhecimento

Problema

ideias

Solução

Implementação

Solução Criativa de Problemas

Implementação Prepare um plano de implementação determinando tarefas, prazos e responsáveis, de modo a garantir que a sua solução vire realidade.

6. O Plano de Ação

Definição: Formular planos de apoio, execução e controle das ações

Pontos: Uma ou mais soluções que precisam ação para implementação Priorização das soluções Algumas vezes soluções geram novos problemas

Para que serve: Construir a aceitação da solução proposta

O Plano de Ação

O Quê? / Como?

Quem?

Quando?

Matriz de Comparação Par a Par – Plano de Ação

Responsável Ação Prazo

O Plano de Ação

Quem? Responsável ou Responsáveis para Ação definida no item ‘O Quê? / Como?’ abaixo O Quê? / Como? Quando?

O Plano de Ação

Quem? O Quê? / Como? O que deve ser feito para que a Ideia possa ser implementada e quais são os recursos (materiais, financeiros, humanos) necessários Quando?

O Plano de Ação Quem? O Quê? / Como? Quando? Qual é o prazo para que cada Responsável cumpra sua parte da missão

Parabéns para Você! Missão Ovos

7. Encerramento: A Criatividade de Todos Nós

Missão: Ovos

Missão: Ovos 1. Material que cada equipe recebeu: 5 m de fita crepe 40 canudos plásticos 10 unidades monetárias 3 ovos de galinha “in natura” Compra: 1 m fita= H$ 6,00 10 canudos= H$ 8,00

Missão: Ovos 3. Pontuação:

1ª. Tentativa 100 pontos

2ª. Tentativa 85 pontos

3ª. Tentativa 70 pontos

Ovos devolvidos 10 pontos/unidade (máx. 30)

H$ devolvido 5 pontos/unidade (máx. 50)

Sala limpa 10 pontos

Originalidade 10 pontos

TOTAL MÁXIMO POSSIVEL: 200 PONTOS

Compra: 1 m fita= H$ 6,00 10 canudos= H$ 8,00

Sugestão

Use seu tempo na SOLUÇÃO e não no PROBLEMA

Receita do Sucesso: Omelete de Presunto

Receita do Sucesso: Omelete de Presunto

Envolvimento X Comprometimento

O Ovo:

- Processo de criação da vida

A Maçã:

- Pecado

- Transgressão

- Conhecimento

Conhecer, Transgredir, Criar Vida,

Conocer, Transgredir, Crear Vida

Fazendo a Diferença

Conocer, Transgredir, Crear Vida

Fáceis, por favor!

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59 61 63

2 3 6 7 10 11 14 15 18 19 22 23 26 27 30 31 34 35 38 39 42 43 46 47 50 51 54 55 58 59 62 63

4 5 6 7 12 13 14 15 20 21 22 23 28 29 30 31 36 37 38 39 44 45 46 47 52 53 54 55 60 61 62 63

8 9 10 11 12 13 14 15 24 25 26 27 28 29 30 31 40 41 42 43 44 45 46 47 56 57 58 59 60 61 62 63

16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63

32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63

1 2 3

4 5 6