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CPS Creative Problem Solving
Objetivos • Definir e Desmistificar CRIATIVIDADE
• Entender o Processo Criativo e suas Etapas
• Conhecer o modelo CPS- Creative Problem Solving e as principais Ferramentas para Geração e para Seleção de Ideias
• Desenvolver os Planos de Ação
1. Apresentação: Programa 1. Apresentação
2. Criatividade e Modelo CPS
3. O Processo Criativo: Pensamento Divergente x Pensamento Convergente
4. Técnicas para Geração de Ideias
5. Técnicas para Seleção de Ideias
6. Plano de Ação
7. Encerramento
Definição Importância Medida Pessoas criativas Pilares: Fluência, Originalidade e Flexibilidade
2. Criatividade e o Modelo CPS
CPS: Creative Problem Solving
Bom dia!
CPS: Creative Problem Solving
Bommm diaaaaaa!
Em sua Folha de Trabalho, dê uma nota: de 0 a 10
Qual o tamanho da sua Criatividade?
Notas 7 Notas 10
Notas entre 5 e 9 Notas entre 1 e 4
ZERO! Logo abaixo, escreva seu nome completo
Qual o tamanho da sua Criatividade?
Para você o que é Criatividade?
Responda
1º 2º
4º 5º
3º
As 5 pessoas mais Criativas
Tire SEIS LETRAS das 17 abaixo e forme uma Palavra ou Frase:
S E E I U C S L R E T I R A O S
Criatividade
Tire SEIS LETRAS das 17 abaixo e forme uma Palavra ou Frase:
S E E I U C S L R E T I R A O S
Criatividade
Tire SEIS LETRAS das 17 abaixo e forme uma Palavra ou Frase:
S E E I U C S L R E T I R A O S
Criatividade
Tire SEIS LETRAS das 17 abaixo e forme uma Palavra ou Frase:
E U C R I O S E I S L E T R A S
Criatividade
Tire SEIS LETRAS das 17 abaixo e forme uma Palavra ou Frase:
E U C R I O S E I S L E T R A S
Criatividade
Exercícios Para que serve um lápis? Qual a metade de 12? Quantos Quadrados você vê na figura ao abaixo?
Camiseta
De 1 a 1.000.000
Malba Tahan: O Homem que calculava > Jogo de Xadrez
Primeiros Problemas
Camiseta
De 1 a 1.000.000
16.667 m / 277.78 h / 11.574 d
Malba Tahan: O Homem que calculava > Jogo de Xadrez
18 446 744 073 709 551 615
Primeiros Problemas
9 pontos 4 retas
9 pontos 4 retas
9 pontos 4 retas
9 pontos 4 retas
9 pontos 4 retas
Tom Kelley – IDEO A Arte da Inovação – 2001
“Pense fora da Caixa”
9 pontos 3 retas
Dicas
• Axiomas de Euclides: • 1. A menor unidade é o Ponto • 2. A menor distância entre 2 pontos é
uma Reta • 3. • 4. • 5.
9 pontos 3 retas
9 pontos 2 retas
9 pontos 1 reta
8 respostas válidas
9 pontos, 1 reta
Depende da perspectiva
9 pontos 2 retas
Partidos...
PNAI Partido Nacional do Apoio Incondicional
PNCG Partido Nacional da Crítica Geral
Contexto Os Cenários
QRIO!
Contexto Mashup
Globalização
Tecnologia
Pressão
Decisão
As pessoas são... Iguais Diferentes
Todos são iguais perante Deus, mas não perante o
mercado de trabalho
Todos são iguais perante Deus, mas não perante o
Mercado de Trabalho!
Super Heróis
•Super Poderes?
Definições de Criatividade
• Fenômeno complexo > envolve: • Formação Cultural
• Capacidade Subjetiva • Processos Cognitivos
Definições de Criatividade
• Processos Cognitivos Gênero:
Canal Representacional (PNL): Inteligência:
Definições de Criatividade
• Processos Cognitivos Gênero: 2 > H M
Canal Representacional (PNL): Inteligência:
Definições de Criatividade
• Processos Cognitivos Gênero: 2 > H M
Canal Representacional (PNL): 3 Visual Auditivo Cinestésico (T / O / P) Inteligência:
Definições de Criatividade
• Processos Cognitivos Gênero: 2 > H M
Canal Representacional (PNL): 3 Visual Auditivo Cinestésico (T / O / P) Inteligência: Teste de QI Pessoas Inteligentes
Definições de Criatividade
• Processos Cognitivos Howard Gardner
Estruturas da Mente – 1985 Teoria das Inteligências Múltiplas
Definições de Criatividade
• Processos Cognitivos: 48 Gênero: 2 > H M
Canal Representacional (PNL): 3 Visual Auditivo Cinestésico (T / O / P) Inteligência: 8 Teste de QI Pessoas Inteligentes
Definições de Criatividade
• Fenômeno complexo > envolve: • Formação Cultural
• Capacidade Subjetiva • Processos Cognitivos
• =
•Repertório
Criatividade?
Quem está afim de dar voltas?
É uma função inventiva da imaginação criadora
•Olhar para o Óbvio
e Descobrir a Oportunidade!
Como desenvolver o potencial criativo?
Como desenvolver o potencial criativo?
FAZENDO COISAS DIFERENTES > >
PARA OBTER RESULTADOS DIFERENTES
Como desenvolver o potencial criativo?
Fazer
MAIS
com MENOS
Como desenvolver o potencial criativo?
Quando foi a última vez que você fez alguma coisa pela primeira vez?
Achei minha caneta, e agora? Pensamento Divergente (Geração de Ideias) Pensamento Convergente (Seleção de Ideias)
3. O Processo Criativo Divergente x Convergente
1º 2º
4º 5º
3º
As 5 pessoas mais Criativas
Você é Criativa/o?
( ) Sim
( ) Não ( ) Talvez ( ) As vezes ( ) Minha avó disse que eu sou ( ) O/A cônjuge disse que eu era
O Processo da Criatividade Situação Problema Desafio
Solução
Exercícios
• Qual a metade de 12? • Para o quê serve um lápis • Quantos Quadrados você vê na
figura abaixo?
Escrever Desenhar
Prender os cabelos Coçar
Cutucar Apontar
. . .
Lápis:
6 Seis
Meia dúzia Ze
1 ou 2 2+4 (ou 3+3 ou 5+1)
VI ou VII
Metade de 12:
6 Seis
Meia dúzia Ze ou Do
1 ou 2 2+4 (ou 3+3 ou 5+1)
VI ou VII
Metade de 12:
VII IIV
6 Seis
Meia dúzia Ze ou Do
1 ou 2 2+4 (ou 3+3 ou 5+1)
VI ou VII
Metade de 12:
VII IIV
1 2 3 4
5 6 7 8
9 10 11 12
13 14 15 16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
10% <
90% >
Respostas na média
Situação Problema Desafio Oportunidade
Solução
Gerar Sele-cionar Gerar Sele-
cionar Gerar Sele-cionar
1. Selecionar
2. Qualidade
3. 50 Anos
1. Gerar
2. Quantidade
3. 5 Anos
O Processo da Criatividade
Desafio ideias Ação
Objetivo Informações
Problema
Ideias Solução Implementação
Solução Criativa de Problemas
Desafios Como aumentar a satisfação de um cliente de papelaria?
Como atrair mais clientes?
Não seria ótimo se aumentasse a cooperação entre universidades e empresas?
Como usar a tecnologia móvel baseada em telefones celulares na empresa?
De que novo produto nosso cliente precisa?
Como dar uma aula inesquecível sobre teorema de Pitágoras?
Não seria ótimo se a criminalidade nas cidades brasileiras diminuísse?
Como diminuir a perda de clientes para a concorrência?
Não seria ótimo se o trânsito melhorasse?
Como garantir uma presença positiva de nossa empresa nas redes sociais?
Não seria ótimo se os profissionais usassem de modo melhor a Internet?
Como desenvolver uma campanha de marketing viral para a nossa empresa?
Princípios de Funcionamento do Cérebro Homens x Mulheres Esquerda x Direita Palavras mágicas Hemisferialidade cerebral Entre nós
4. Técnicas para Geração de Ideias
Técnica Divergente # 1
____________________
____________________
Técnica Divergente # 1
Brainstorm
Tempestade de Ideias
Brainstorm
Alex Osborn
Alex Osborn – Década de 40
Agência BBDO
Gerenciar Equipes Criativas
Brainstorm
1. Apresentar ideias ousadas
2. Evitar Crítica (auto crítica também)
3. Aperfeiçoar as ideias dos outros
4. Anotar tudo
O Brainstorm, em 4 Passos
Não apresenta a solução, indica o caminho
Gerar x Selecionar: Equipes diferentes
O Brainstorm
Desafio 1: • Novas ideias, novos usos ___________
• Tempo: ____ minutos
CPS: Creative Problem Solving
Ideias para Lápis
CPS: Creative Problem Solving
100.000 esferas de aço CPS: Creative Problem Solving
Luvas com 4 Dedos CPS: Creative Problem Solving
Caneca com furo Criatividade
Homens x
Mulheres
CPS: Creative Problem Solving
+1 Desafio: • Qual a altura desse prédio?
• Você tem à mão um barômetro com 25 cm de altura
• Barômetro - Instrumento destinado à medição da pressão atmosférica
Os Princípios de Funcionamento
do Cérebro
Cérebro Triúnico Reptiliano: relacionado aos nossos instintos Límbico: relacionado às nossas emoções Neocortical: o mais sofisticado deles, relacionado ao nosso intelecto
Ejemplos
Ejemplos
O Elefante A Pizza O Não!
O Elefante A Pizza O Não!
O Elefante A Pizza O Não!
O Elefante A Pizza O Não!
O Elefante A Pizza O Não!
Conte de 1 a 10, sem pensar no coelho!
AZUL VERDE AMARELO VERMELHO VERDE
AZUL ROXO PRETO VERMELHO LARANJA
AZUL PRETO AMARELO
AZUL VERDE AMARELO VERMELHO VERDE
AZUL ROXO PRETO VERMELHO LARANJA
AZUL PRETO AMARELO
Significado
Emerson Fittipaldi
Ayrton Senna
Neslon Piquet
Probabilidade
Vamos ao teste de matemática!
1000 40 1000 30 1000 20 1000 10 4100
?
Associação
Exercício de observação:
•O que há de similar entre as fotos?.
Irradiância
Sinergia
• Qual o resultado?
+
Sinergia
Sinergia
Sinergia
Sinergia
Características dos hemisférios cerebrais Hemisfério Esquerdo Hemisfério Direito Mecânico Criativo Substância Essência Preto e branco Cores Linguagem Meditação Fechado Aberto Cauteloso Aventureiro Verbal Visual Cético Receptivo Detalhista Amplo Lógico Artístico Realista Intuitivo Analítico Sintético Repetitivo Inovador
A melhor forma de ter uma boa ideia é
ter muitas ideias Linus Pauling, prêmio Nobel de Química e da Paz
“
BS - Latas - Lápis MMP - Xadrez Pensamento Lateral – Agiota SCAMPER BrainWriting: IDEO / A Chama da Paixão Matriz Morfológica
4. Técnicas da Criatividade para Geração de Ideias
Cérebro
Como aprender a aprender?
Qual a natureza do meu pensamento?
Quais as melhores técnicas para memorização?
Quais as melhores técnicas para o pensamento criativo?
Qual a melhor técnica para leitura?
Mind Map, Mapa Mental
Mind Mapping - Tony Buzan
Mind Map, Mapa Mental
1. Folha na Horizontal
2. Partir de uma ideia Central
3. Usar cores e Imagens
4. Usar Palavras-Chave
5. Deixar Fluir / Explodir / Organizar / Conectar
Sugestões de uso Diário
Plano semanal / mensal / anual
Resumos: artigos, livros, filmes, matéria, reunião, programa, palestra, aula, apresentações
Master MM: Monografia
Pensamento Lateral
Edward de Bono Elevador Celeiro “Elementar, meu caro Watson!”
A Máquina Registradora Exercício de Observação
A História Um negociante acaba de acender as luzes de uma loja de calçados, quando surge um homem pedindo dinheiro.
O proprietário abre uma máquina registradora.
O conteúdo da máquina registradora é retirado e o homem corre.
Um membro da polícia é imediatamente avisado.
_________________________?
Porque temos uma tendência natural de pressupor o todo olhando apenas uma parte. E você sabe do que estou falando – quantas vezes sua “certeza” foi por água abaixo, justamente depois de você ter prestado mais atenção aos detalhes de um evento?
_________________________?
Em negociação, vendas e atendimento a clientes, nas relações com outras pessoas e em praticamente todas os juízos de opiniões que fazemos diariamente, a pressuposição induz ao erro.
_________________________?
Achamos que o cliente está satisfeito, achamos que a negociação está bem encaminhada e que aquela venda vai ser nossa, achamos que as outras pessoas estão satisfeitas: qual o tamanho da decepção depois? Antes de pressupor, portanto, examine tudo o que estiver ao seu alcance e pense bem antes de agir.
SCAMPER Bob Eberle
Bob Eberle SCAMPER: S
Substitute
Substituir
C
Combine
Combinar
A
Adapt
Adaptar
M
Modify
Modificar
P
Put to another use
Propor novos usos
E
Eliminate
Eliminar
R
Reverse
Reorganizar
Voto Matriz de Comparação Par a Par Os 6 Chapéus Pensantes
5. Técnicas para Seleção de Ideias
Técnicas de Seleção de Ideias
Voto 6 Chapéus Matriz de Comparação Par a Par
Técnicas de Seleção de Ideias
Voto
Técnicas de Seleção de Ideias
Voto - Eleição da melhor Ideia Maioria Simples Maioria de 2/3 Unanimidade 2 Turnos
Técnicas de Seleção de Ideias Exercício
Técnicas de Seleção de Ideias
Matriz de Comparação Par a Par
Técnicas de Seleção de Ideias
Matriz de Comparação Par a Par Todas as ideias são comparadas entre si, duas a duas É como um campeonato de futebol em que cada equipe joga contra todas as demais; vence a melhor colocada
Técnicas de Seleção de Ideias Exercício - Classificar:
Como Selecionamos
Descontos Promoção Venda Combinada Mais Vendedores Campanha Publicitária Marketing Viral Brinde Escolas Associações de Classe Sindicatos
Técnicas de Seleção de Ideias 6 Chapéus
Técnicas de Seleção de Ideias
6 Chapéus Técnica desenvolvida por Edward de Bono De acordo com a cor do chapéu, um comportamento associado Ideia julgada conforme a cor do Chapéu
Técnicas de Seleção de Ideias
6 Chapéus
Técnicas de Seleção de Ideias
6 Chapéus Azul: Gestão
Branco: Informação Amarelo: Pontos positivos Preto: Pontos negativos
Vermelho: Emoção Verde: Criatividade
Técnicas de Seleção de Ideias
Exercício
Escolher um dos Desafios Julgar as 2 Ideias mais votadas
Como eu posso . . . ? Não seria ótimo se . . . ? Como podemos melhorar . . . ?
5.1. Revendo o Modelo CPS
Objetivo
Informações / Conhecimento
Problema
ideias
Solução
Implementação
Solução Criativa de Problemas
Exercício!
Refazendo o Exercício!
Desafio ideias Ação
Objetivo Informações
Problema
Ideias Solução Implementação
Solução Criativa de Problemas
Desafios Como aumentar a satisfação de um cliente de papelaria?
Como atrair mais clientes?
Não seria ótimo se aumentasse a cooperação entre universidades e empresas?
Como usar a tecnologia móvel baseada em telefones celulares na empresa?
De que novo produto nosso cliente precisa?
Como dar uma aula inesquecível sobre teorema de Pitágoras?
Não seria ótimo se a criminalidade nas cidades brasileiras diminuísse?
Como diminuir a perda de clientes para a concorrência?
Não seria ótimo se o trânsito melhorasse?
Como garantir uma presença positiva de nossa empresa nas redes sociais?
Não seria ótimo se os profissionais usassem de modo melhor a Internet?
Como desenvolver uma campanha de marketing viral para a nossa empresa?
Objetivo
Informações / Conhecimento
Problema
Ideias
Solução
Implementação
Solução Criativa de Problemas
Objetivo
Eu desejo... Não seria ótimo se...? Verifique: Propriedade Motivação Uma necessidade real do uso da imaginação
Objetivo
Informações / Conhecimento
Problema
ideias
Solução
Implementação
Solução Criativa de Problemas
Informações / Conhecimento Se você tivesse dois minutos para explicar para alguém o contexto que envolve seu objetivo, o que diria? Principais informações, envolvidos, soluções já tentadas, percepções, coisas que você sabe e que não sabe, etc...
Objetivo
Informações / Conhecimento
Problema
ideias
Solução
Implementação
Solução Criativa de Problemas
Problema Transforme as informações principais em perguntas que comecem com: Como...? De que maneiras eu poderia...? Quais podem ser todas as formas de...?
Objetivo
Informações / Conhecimento
Problema
Ideias
Solução
Implementação
Solução Criativa de Problemas
Ideias Use técnicas como brainstorming, brainwriting e conexões forçadas para gerar ideias que resolvam o seu problema. Gere muitas ideias!
Objetivo
Informações / Conhecimento
Problema
ideias
Solução
Implementação
Solução Criativa de Problemas
Solução Combine suas principais ideias e redija um breve texto que simbolize a sua solução. Comece com: O que eu me vejo fazendo é...
Solução Procure encontrar os pontos positivos, os potenciais e as preocupações com a sua solução
Objetivo
Informações / Conhecimento
Problema
ideias
Solução
Implementação
Solução Criativa de Problemas
Implementação Prepare um plano de implementação determinando tarefas, prazos e responsáveis, de modo a garantir que a sua solução vire realidade.
6. O Plano de Ação
Definição: Formular planos de apoio, execução e controle das ações
Pontos: Uma ou mais soluções que precisam ação para implementação Priorização das soluções Algumas vezes soluções geram novos problemas
Para que serve: Construir a aceitação da solução proposta
O Plano de Ação
O Quê? / Como?
Quem?
Quando?
Matriz de Comparação Par a Par – Plano de Ação
Responsável Ação Prazo
O Plano de Ação
Quem? Responsável ou Responsáveis para Ação definida no item ‘O Quê? / Como?’ abaixo O Quê? / Como? Quando?
O Plano de Ação
Quem? O Quê? / Como? O que deve ser feito para que a Ideia possa ser implementada e quais são os recursos (materiais, financeiros, humanos) necessários Quando?
O Plano de Ação Quem? O Quê? / Como? Quando? Qual é o prazo para que cada Responsável cumpra sua parte da missão
Parabéns para Você! Missão Ovos
7. Encerramento: A Criatividade de Todos Nós
Missão: Ovos
Missão: Ovos 1. Material que cada equipe recebeu: 5 m de fita crepe 40 canudos plásticos 10 unidades monetárias 3 ovos de galinha “in natura” Compra: 1 m fita= H$ 6,00 10 canudos= H$ 8,00
Missão: Ovos 3. Pontuação:
1ª. Tentativa 100 pontos
2ª. Tentativa 85 pontos
3ª. Tentativa 70 pontos
Ovos devolvidos 10 pontos/unidade (máx. 30)
H$ devolvido 5 pontos/unidade (máx. 50)
Sala limpa 10 pontos
Originalidade 10 pontos
TOTAL MÁXIMO POSSIVEL: 200 PONTOS
Compra: 1 m fita= H$ 6,00 10 canudos= H$ 8,00
Sugestão
Use seu tempo na SOLUÇÃO e não no PROBLEMA
Receita do Sucesso: Omelete de Presunto
Receita do Sucesso: Omelete de Presunto
Envolvimento X Comprometimento
O Ovo:
- Processo de criação da vida
A Maçã:
- Pecado
- Transgressão
- Conhecimento
Conhecer, Transgredir, Criar Vida,
Conocer, Transgredir, Crear Vida
Fazendo a Diferença
Conocer, Transgredir, Crear Vida
Fáceis, por favor!
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59 61 63
2 3 6 7 10 11 14 15 18 19 22 23 26 27 30 31 34 35 38 39 42 43 46 47 50 51 54 55 58 59 62 63
4 5 6 7 12 13 14 15 20 21 22 23 28 29 30 31 36 37 38 39 44 45 46 47 52 53 54 55 60 61 62 63
8 9 10 11 12 13 14 15 24 25 26 27 28 29 30 31 40 41 42 43 44 45 46 47 56 57 58 59 60 61 62 63
16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63
32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63
1 2 3
4 5 6