Sistemas Computacionais Aula 07 - Sistemas de Informação Organizacionais (SIO, SIG, SIE)

# Sistemas Computacionais #Aula 07 – Sistema de Informações

Organizacionais (SIO, SIG, SIE)

Prof. Leinylson Fontinele Pereira

Na aula anterior...

Sistemas de Informação# Pessoal

# Grupal

14:56Sistemas Computacionais: Aula 07 – Sistema de Informações Organizacionais (SIO, SIG, SIE)

Introdução

14:56 3Sistemas Computacionais: Aula 07 – Sistema de Informações Organizacionais (SIO, SIG, SIE)

O que vamos aprender?

Sistema de Informações Organizacionais# SIO

Vamos começar?

Em linhas gerais, os SI são classificados em:

OPERACIONAL, GERENCIAL e

ESTRATÉGICO

Sistemas Computacionais: Aula 07 – Sistema de Informações Organizacionais (SIO, SIG, SIE)

Segundo Suporte a Decisão

As informações transmitidas entre os vários

níveis organizacionais são equivalentes?

As informações transmitidas entre os vários níveis organizacionais são equivalentes?

Não. Cada nível exige graus diferentes de detalhes;

Quanto mais operacional o nível, mais detalhada deve ser a informação.

Políticas de Informação

Sistema de Informação

ESTRATÉGICO

“O sistema de informação que suporta ou altera a estratégia da empresa”

Charles Wiseman

Sistemas de Informação Estratégica (SIE)

A informática se torna um componente integrante dos processos, produtos e serviços empresariais

Ajudam uma empresa a conquistar uma vantagem competitiva no mercado global

Permite redefinir os objetivos da empresa para reajustá-la às alterações ambientais

Sistemas de Informação Estratégica (SIE) Sistemas que aplicam a TI aos produtos, serviços e perícias

estratégicos para uma vantagem competitiva sobre os concorrentes.

Exemplo# Ações estratégicas frente a forças competitivas# Empresa virtual e ágil# Sistemas de controle de tráfego aéreo# Sistemas de UTI e neonatal# Controle de trânsito

Sprague definiu três classificações destes sistemas:

# Sistema competitivo

# Sistema cooperativo

# Sistema de operações de mudança na organização

Gestão Baseada em Atividades (ABM)

# Activity Based Management

# Busca avaliar clientes e projetos nos termos de seus custo e benefícios totais à organização

# Melhor que supor que projetos mais importantes são aqueles que trazem mais rendimento.

No mundo globalizado, as organizações constantementetentam fazer uma medição do seu nível, mediante um setor

Comparar seus indicadores com outras organizações.

Este processo é denominado de Benchmarking

Na gestão pública não ocorre diferente.

A organização pública faz constantemente a medição de seusindicadores, tais como o Produto Interno Bruto per capita, rendafamiliar, arrecadação de impostos, desempenho de estudantes...

Visando obter um referencial, um nível de performance,reconhecido como padrão de excelência para um processo denegócio específico em relação a outros países.

Tudo é uma questão de estratégia.

De identificar quais as aspirações públicas

# Aonde queremos chegar?

# O que pretendemos ser?

Planejamento Estratégico# Análises que auxiliam na prevenção a eventos futuros, fazendo com

que diversas ações possam ser tomadas antes que os eventos ocorram

# Na gestão pública, auxiliam nas questões concernentes à arrecadaçãodos impostos, ao atendimento das demandas sociais em relação àsaúde e a educação.

A Informação na Organização

GERENCIAL

“Dá suporte às funções de planejamento, controle e organização de uma empresa,

fornecendo informações seguras e em tempo hábil para tomada de decisão”

Sistema de Informação Gerencial (SIG)

PED: Departamentos de Processamento de Dados# Quando computadores começaram a ser introduzidos nas organizações, foram usados principalmente

para processar dados para algumas poucas funções da organização (contabilidade e faturamento).

# Devido às habilidades especializadas, que eram requisito para operar os equipamentos caros,

complexos e algumas vezes “temperamentais”, os computadores eram localizados no PED, conhecido

como Centro de Processamento de Dados (CPD).

# À medida que crescia a velocidade e a facilidade de processar dados, outras tarefas de processamento

de dados e gerência de informações foram computadorizadas.

# Para lidar com essas novas tarefas, os CPDs desenvolveram relatórios padronizados para o uso dos

seus gerentes de operações.

SAD: Sistema de Apoio às Decisões# Sistema de computação interativo que é facilmente acessível e operado por pessoas não

especializadas

# Utilizados para ajudar a planejar e a tomar decisões.

# O uso dos SAD tem crescido significativamente, à medida que avanços recentes de hardware esoftware de computadores permitem que os administradores tenham acesso ‘‘on-line’’ ou‘‘realtime’’ aos bancos de dados dos sistemas de informações baseados em computadores.

# O uso disseminado dos microcomputadores permitiu que os administradores criassem seuspróprios bancos de dados e manipulassem eletronicamente informações de acordo com anecessidade.

IA: Inteligência Artificial

# Utiliza o computador para simular algumas características do processamento humano

# Os Sistemas Especialistas (SE) usam técnicas de IA para:

• Diagnosticar problemas

• Recomendar estratégicas para enviar ou resolver esses problemas

• Oferecer uma explicação lógica para as recomendações

# De fato, o SE age como um ‘‘expert’’ humano na análise de situação não estruturadas.

Fornece informações sobre o passado, o presente, e o futuro projetadosobre efeitos relevantes dentro e fora da organização.

Fornecem aos usuários finais administrativos produtos deinformação que apoiam grande parte de suas necessidades detomada de decisão do dia a dia

Trabalha com informações agrupadas

Fornecem uma diversidade de informações preespecificadas(relatórios) e exibições em vídeo para a administração que podem serutilizadas para ajudá-los a tomar tipos estruturados mais eficazes dedecisões diárias.

# Por solicitação (demanda)

# Periodicamente, de acordo com uma tabela pré-determinada (programados)

# Sempre que houver a ocorrência de condições excepcionais (exceção)

Exemplos:# Projeção de vendas para o mês seguinte

# Análise de clientes

# Produtos ou mercado

# Lucro efetivo por produto

# Comparativo de desempenho da empresa, segmentos ou produtos

Importância dos SIG para as Empresas

# Tem-se dificuldade em avaliar quantitativamente os benefícios oferecidos

# Sob determinadas condições, trazer os seguintes benefícios para as empresas:

• Redução dos custos das operações;

• Melhoria no acesso às informações, proporcionando relatórios mais precisos e rápidos,

com menor esforço;

• Melhoria na produtividade;

Tecnologias de Apoio

Tecnologias de ApoioLeitura Ótica: Tecnologia e sistemas de leitura automática, normalmente,

efetuada por meio do conceito de código de barras

Scannerização: Tecnologia de cópias de documentos, com palavras, númerosou imagens, transformando-os em entradas de dados para os sistemas deinformação

Coletores Eletrônicos de Dados: Tecnologia de Sistemas de coleta de dados dediversas origens, como cartão de ponto de trabalho automático, sistemas decontrole de pessoal (crachá eletrônico) etc.

Tecnologias de Apoio Troca Eletrônica de Dados: Tecnologias e sistemas de transmissão e retransmissão de

informação. Ferramentas importantes para o processo de venda das empresas, bem comode identificação de produtos e pessoas.

Multimídia: Incorporação de som e imagem (vídeo, televisão) aos sistemas de informação.Ferramentas importantes para o processo de venda das empresas, bem como deidentificação de produtos e pessoas.

Telecomunicações e Satélites: Incorporação de sistemas e tecnologias para comunicaçãoentre empresas e dentro da empresa, tais como palestras e conferências eletrônicas,reuniões à distância, via rádio, circuito de televisão, sistemas de segurança etc.

Tecnologias de Apoio: RFID

Tecnologias de Apoio: Palestras

Tecnologias de Apoio: Reuniões

Tecnologias de Apoio: Sistema de Segurança

Aplicativos Genéricos

Aplicativos GenéricosWorkflow: Sistema de Gerenciamento e distribuição de informações de forma

eletrônica de um processo, dentro de uma organização.

Data Warehouse: Sistema complementar de banco de informações, organizado parapermitir que todas as empresas realizem a busca e coleta de dados oriundos dediversas bases e sistemas operacionais. É um armazém organizado de informaçõesde todos os sistemas, acessível de forma pretensamente inteligível para qualquerusuário dentro da empresa.

Internet: Rede mundial de computadores que se comunicam entre si, utilizando

uma linguagem comum.

Tecnologias de Apoio: Data Warehouse

Aplicativos GenéricosBrowser: Software que permite e facilita a pesquisa e capacitação de informações

dentro de um sistema ou rede de computadores. Utilizado para as redes de Internete Intranet ou mesmo para sistemas ou subsistemas empresariais.

Cartão de Crédito: O acoplamento da rede mundial de cartões de crédito com aInternet, permite a empresa agilizar o processo de pagamento/recebimento decontas à distância.

E-Mail: Serviço de troca de mensagens entre dois usuários, por meio decomputadores.

Intranet: Disponibilização de informações da empresa utilizando o padrão WWW(da Internet).

Tecnologias de Apoio: Browser

Tecnologias de Apoio: Cartão de Crédito

Tecnologias de Apoio: Intranet

OPERACIONAL

“Sistemas empresariais básicos que tratam das tarefas rotineiras”

Sistema de Informação Operacional (SIO)

Processo inicial de informatização de qualquer organização

Normalmente trabalha com um grande volume de operações de entrada e saída

A maioria dos sistemas de informação estão neste nível e são característicos pela existência de muitos formulários de cadastros, relatórios e outras operações rotineiras

Principais Funções e Características

# Coletar via digitação, os dados existentes nos documentos operacionais das organizações

# Armazenar esses dados em meio magnético

# Ordenar ou indexar esses dados, de modo a facilitar o acesso a eles

# Permitir consultas, online ou em batch, aos dados, detalhados ou agregados, que permitam

retratar diferentes aspectos das operações

# Gerar relatórios que possam ser distribuídos a outras pessoas que não os usuários diretos dos SI

• Controle de Estoque

• Registro e Processamento de Vendas

• Emissão de Faturas p/ Clientes

• Registro de Funcionários

Mais alguns exemplos:

# Folha de pagamento

# Contabilidade

# Contas a pagar e a receber

# Formulários de cadastros

# Relatórios de conferência de dados

# Listagens, Consultas e Modificações de dados

Sistema Bancário

Poderá estar relacionado com mais de um nível

Operacional: caixa, caixa eletrônico, abertura de contas, contratos, etc;

Tático: balanço da agência, dashboard, curva ABC de clientes x produtos, etc;

Estratégico: Curva ABC de agências, cidades e regiões, desempenho de produtos, desempenho do banco x desempenho do mercado, etc.

Sistema Bancário

Tático/ Estratégico: Dashboard

Sistema Bancário

Tático/ Estratégico: Curvas ABC

Concluindo...

Conclusão... Nos cenários da era da informação é de vital importância compreender as melhores práticas e

aplicações das áreas de sistemas de informação e tecnologia da informação nas empresas.

O propósito básico da informação é o de habilitar a empresa a alcançar seus objetivospelo uso eficiente dos recursos disponíveis, portanto, as informações podem decidir ofuturo da organização.

Na corrida para atender às demandas do mercado, as empresas buscam soluções que asdiferenciem aumentando a sua competitividade.

Decisões rápidas e corretas são fundamentais para a empresa alcançar bons resultados.

Faz-se necessário otimizar o planejamento e execução das atividades, sincronizar a cadeiade suprimentos e reduzir os custos operacionais para aumentar a satisfação dos seusclientes e a lucratividade do negócio.

Material: https://sites.google.com/site/leinylsonnassau

Aula baseada no material de:

Sistemas de Informações Organizacionais: guia prático para projetos em cursos de administração, contabilidade e

informática. Dr. Rezende, Denis Alcides.

Sistemas de Informação Convencional, Prof. Reginaldo Brito

Definição de SIE, SIG E SIO, Cristhiane

Nesta aula aprendemos...

Sistema de Informações Organizacionais# SIO

Na próxima aula veremos...

Projeto e Manutenção de SI

Alguma Dúvida?

Até a próxima aula...

leinylson@gmail.com

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