Post on 27-Jan-2015
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Service Design para Startups
Tirando sua ideia da cabeça ecolocando-a em prática
Rafael DaronUX & Service Designer@rafaeldaronrafaeldaron@gmail.com
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?Você tem espírito
empreendedor ?
???Você esta semprepensando em como criarvalor e construir novos negócios, ou em comoaprimorar ou transformar a organização?
???Você busca encontrar novas maneiras de fazer negócio para substituir formatosantigos e ultrapassados?
Se SIM para as respostasanteriores,
Bem-Vindoao grupo!
- Master in Service Design, Politecnico di Milano, IT
- Specialist in Interaction Design, Faber Ludens, BR
- Bachelor in Information System, UNISEP, BR
- UX & Service Designer at Beta-i, Lisbon, PT
- UX & Service Designer at Media Engine, Milan, IT
- Interaction Designer at CESAR, Sorocaba, BR
- User Experience at CISS, Dois Vizinhos, BR
- Teacher at UNISEP, Dois Vizinhos, BR
About me
We all want to be young
BOX 1824
Qual foi o último serviço que você
utilizou?
Planejamento e Organização de:Pessoas, infra-estrutura, comunicação e touchpoints
Para:Melhorar a qualidade da experiência de uso do serviço e interação entreprestador de serviços e clientes
Service Design
Como deve ser a experiência do consumidor ao usar este serviço?
Service Design
Como deve ser a experiência do consumidor ao usar este serviço?
Como deve ser a experiência do funcionário ao prestar este serviço?
Service Design
Como deve ser a experiência do consumidor ao usar este serviço?
Como deve ser a experiência do funcionário ao prestar este serviço?
Como uma empresa se mantém fiel à sua missão e se mantém relevante para o consu-midor, ao mesmo tempo?
Service Design
Startup
Significa: Começar algo
Empresas startup são empresas jovens e extremamente inovadoras em qualquer área ou ramo de atividade, que pro-curam desenvolver um modelo de negócio escalável e repetível
Startup
Bonito, porém:
9 de 10 66%startups falham radicalizam seus
planos originais
48%de empresas brasileirasfecham depois de 3 anos
“Erre logo para ser bem sucedido
mais cedo”IDEO
Design Thinking Process
MVP / MVS
Prototipação
Prototipação
Prototipação
Feedback Constante
Business Model Canvas
O que você quer serquando crescer ?
OBRIGADO
Rafael DaronUX & Service Designer@rafaeldaronrafaeldaron@gmail.com