Post on 01-Dec-2014
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consultoria, formação e imagem em turismo e hotelaria
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Seminário Novas Tecnologiasem Turismo e Hotelaria th2
Outubro 2009
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Dr Ricardo Ferreira Porto é licenciado em Gestão de Empresas Turísticaspelo Instituto Superior de Novas Profissões. Do background profissionaldestacam-se as funções responsável de reservas aéreas e programação dosistema de reservas no Club Med Portugal, a exercer actualmente. Emparalelo, como Project Manager da th²- consultoria, formação e imagem emturismo e hotelaria, gere os CRS e manutenção das redes sociais dasunidades hoteleiras associadas. Em 2009 obteve o CAP como Formador Profissional emitidopelo IEFP.
IDS– Internet Distribution Systems
IDS– Internet Distribution Systems
O que são as Redes Sociais
Vantagens de utilizar as redes sociais como meio de
divulgação
Pré-viagem
Drª Catarina Varão é licenciada em gestão de Empresas Turísticas pelo Instituto de Novas Profissões, Pós-Graduada em Planeamento e Desenvolvimento de Produtos Turísticos pela Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril e Mestre em Dirección de Hoteles con Carácter pela Universidad Europea de Madrid/IEDE Business School. Do background profissional destacam-se as funções de reservas e marketing no Hotel Lutécia, a gestão comercial do Hotel Quo Eraso Madrid, a Direcção de Marketing e Relações Públicas na Agência de Viagens Relvas Tours, as funções de Reservas na Agência de Viagens KeyClub Travel e a Consultoria e Direcção de Marketing na Concept4Hotels. Actualmente é certificada pela Mystery Shoper Provider Association e CEO da th²- consultoria, formação e imagem em turismo e hotelaria.
Agenda da Sessão
•O que é o Vídeo Marketing
•Produto Turístico
•Criação de Vídeos no Turismo/ Hotelaria
O que pretendemosObjectivos Gerais
•Enquadrar a importância da ferramenta “vídeo marketing” no turismo e hotelaria
O que vamos conseguir
Objectivos específicos
•Criar vídeos no âmbito do turismo e hotelaria atractivos e estrategicamente posicionados online
Vídeo Marketing
© th2: Seminário Novas Tecnologias em Turismo e Hotelaria, Outubro 2009: Grupo VIP Hotels -VIP Arts
armazenável?
“amostrável”?
cliente exigente
cliente viajado
turismo de experiências
vivências, sensações
criação de laços e identificação
Produto turístico
© th2: Seminário Novas Tecnologias em Turismo e Hotelaria, Outubro 2009: Grupo VIP Hotels -VIP Arts
youtube, vimeo
forum, blog, website próprio
marketing relacional
redes sociais
publicidade boca-a-boca
cartaz: estar/existir
consumidor manda
Canais de Distribuição/ Posicionamento
© th2: Seminário Protocolo e Serviço em Hotelaria Outubro 2009: Grupo VIP Hotels -VIP Arts
tipo de vídeo/ qualidade
porque é que deve ser mais?
o hotel não é o destino/motivo
como gravar um vídeo
software e programas a utilizar
arrirscar a linha ténue?
trabalho de realização
profissionalismo
edição
música
ritmo
história
voz off/ postura
mensagem
objectivo comercial
reflexo de tudo na própria imagem do hotel
Qualidade do Vídeo
© th2: Seminário Protocolo e Serviço em Hotelaria Outubro 2009: Grupo VIP Hotels -VIP Arts
© th2: Seminário Protocolo e Serviço em Hotelaria Outubro 2009: Grupo VIP Hotels -VIP Arts
Vídeo exemplo: InterContinental group
Sistemas de Reservas Online
Dr Tiago Rodrigues- é licenciado em Relações Internacionais pelo InstitutoSuperior de Ciências Sociais e Políticas (Universidade Técnica de Lisboa),com especialização em Estratégia Internacional da Empresa. Frequenta nopresente ano lectivo o Mestrado em Marketing Management do InstitutoSuperior de Economia e Gestão. Da sua experiência profissional destaca-se acolaboração com o Financial Times Interactive Data, tendo trabalhado comoResearch Analyst nos escritórios de Dublin e de Nova Iorque. Regressando aPortugal em 2003, inicia funções na Soltrópico – Operador Turístico, desempenhandoactualmente o cargo de Director de Marketing & Logística.
Dr Rafael Martínez, es licenciado en Económicas y Empresariales por laUniversidad Autónoma de Madrid y su vida laboral ha transcurrido siempre enel sector de la hostelería, turismo y hoteles. Los últimos cinco años los hadedicado a desarrollar labores de gestión de procesos y puesta en marcha devarios proyectos tecnológicos en el sector hotelero. También ha desarrolladoe impartido cursos de Marketing en medios sociales, así como de Innovaciónen el sector Hotelero. Actualmente es Director de Marketing Online del grupoAuditorium Hoteles, que se compone de 4 hoteles con más de 1.500 habitaciones en total.
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