consultoria, formação e imagem em turismo e hotelaria

part

ner

Seminário Novas Tecnologiasem Turismo e Hotelaria th2

Outubro 2009

part

ner

Dr Ricardo Ferreira Porto é licenciado em Gestão de Empresas Turísticaspelo Instituto Superior de Novas Profissões. Do background profissionaldestacam-se as funções responsável de reservas aéreas e programação dosistema de reservas no Club Med Portugal, a exercer actualmente. Emparalelo, como Project Manager da th²- consultoria, formação e imagem emturismo e hotelaria, gere os CRS e manutenção das redes sociais dasunidades hoteleiras associadas. Em 2009 obteve o CAP como Formador Profissional emitidopelo IEFP.

GDS – Global Distribution Systems

IDS– Internet Distribution Systems

IDS– Internet Distribution Systems

O que são as Redes Sociais

http://www.facebook.com/home.php?#/group.php?gid=73425014616&ref=ts

Vantagens de utilizar as redes sociais como meio de

divulgação

Pré-viagem

Drª Catarina Varão é licenciada em gestão de Empresas Turísticas pelo Instituto de Novas Profissões, Pós-Graduada em Planeamento e Desenvolvimento de Produtos Turísticos pela Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril e Mestre em Dirección de Hoteles con Carácter pela Universidad Europea de Madrid/IEDE Business School. Do background profissional destacam-se as funções de reservas e marketing no Hotel Lutécia, a gestão comercial do Hotel Quo Eraso Madrid, a Direcção de Marketing e Relações Públicas na Agência de Viagens Relvas Tours, as funções de Reservas na Agência de Viagens KeyClub Travel e a Consultoria e Direcção de Marketing na Concept4Hotels. Actualmente é certificada pela Mystery Shoper Provider Association e CEO da th²- consultoria, formação e imagem em turismo e hotelaria.

Agenda da Sessão

•O que é o Vídeo Marketing

•Produto Turístico

•Criação de Vídeos no Turismo/ Hotelaria

O que pretendemosObjectivos Gerais

•Enquadrar a importância da ferramenta “vídeo marketing” no turismo e hotelaria

O que vamos conseguir

Objectivos específicos

•Criar vídeos no âmbito do turismo e hotelaria atractivos e estrategicamente posicionados online

Vídeo Marketing

© th2: Seminário Novas Tecnologias em Turismo e Hotelaria, Outubro 2009: Grupo VIP Hotels -VIP Arts

armazenável?

“amostrável”?

cliente exigente

cliente viajado

turismo de experiências

vivências, sensações

criação de laços e identificação

Produto turístico

© th2: Seminário Novas Tecnologias em Turismo e Hotelaria, Outubro 2009: Grupo VIP Hotels -VIP Arts

youtube, vimeo

forum, blog, website próprio

marketing relacional

redes sociais

publicidade boca-a-boca

cartaz: estar/existir

consumidor manda

Canais de Distribuição/ Posicionamento

© th2: Seminário Protocolo e Serviço em Hotelaria Outubro 2009: Grupo VIP Hotels -VIP Arts

tipo de vídeo/ qualidade

porque é que deve ser mais?

o hotel não é o destino/motivo

como gravar um vídeo

software e programas a utilizar

arrirscar a linha ténue?

trabalho de realização

profissionalismo

edição

música

ritmo

história

voz off/ postura

mensagem

objectivo comercial

reflexo de tudo na própria imagem do hotel

Qualidade do Vídeo

© th2: Seminário Protocolo e Serviço em Hotelaria Outubro 2009: Grupo VIP Hotels -VIP Arts

© th2: Seminário Protocolo e Serviço em Hotelaria Outubro 2009: Grupo VIP Hotels -VIP Arts

Vídeo exemplo: InterContinental group

Sistemas de Reservas Online

Dr Tiago Rodrigues- é licenciado em Relações Internacionais pelo InstitutoSuperior de Ciências Sociais e Políticas (Universidade Técnica de Lisboa),com especialização em Estratégia Internacional da Empresa. Frequenta nopresente ano lectivo o Mestrado em Marketing Management do InstitutoSuperior de Economia e Gestão. Da sua experiência profissional destaca-se acolaboração com o Financial Times Interactive Data, tendo trabalhado comoResearch Analyst nos escritórios de Dublin e de Nova Iorque. Regressando aPortugal em 2003, inicia funções na Soltrópico – Operador Turístico, desempenhandoactualmente o cargo de Director de Marketing & Logística.

Dr Rafael Martínez, es licenciado en Económicas y Empresariales por laUniversidad Autónoma de Madrid y su vida laboral ha transcurrido siempre enel sector de la hostelería, turismo y hoteles. Los últimos cinco años los hadedicado a desarrollar labores de gestión de procesos y puesta en marcha devarios proyectos tecnológicos en el sector hotelero. También ha desarrolladoe impartido cursos de Marketing en medios sociales, así como de Innovaciónen el sector Hotelero. Actualmente es Director de Marketing Online del grupoAuditorium Hoteles, que se compone de 4 hoteles con más de 1.500 habitaciones en total.

Revisão

Perguntas?

consultoria, formação e imagem em turismo e hotelaria

www.th2.com.pt