O Estado do Mercado

• A videoconferência é, em regra geral, subutilizada

• O ROI – quando ele é feito – raramente bate com as expectativas

Q1

A subutilização da videoconferência: razões principais

Barreiras encontradas na situação atual

• Ciclo Reserva / Gestão / Suporte induzido pelos sistemas de sala

1. Dificuldade de acesso2. Dificuldade de operação

e uso

O síndrome da Ilha: dificuldade/complexidade na interoperabilidade

Q2

Custo importante (não só custo direto)

• “Elitização dos sistemas – reservados aos diretores

• Limitação do número dos sistemas

Falta de apoio interno

• Apoio Top Down e Bottom Up (ou o caso de uma montadora européia)

• Falta de divulgação da ferramenta

• Ferramenta não adaptada às necessidades (escolhendo um veículo de função para o diretor do departamento)

A Videoconferência é só pra executivos?

A natural evolução da videoconferência

desde o século passado

•

Pressão crescente parapassar da sala físicaexecutiva à salasmais multifuniconais emultiusuários (huddle rooms)

1.Democratização de acesso ecapilaridade extendida

2.Integração com ferramentas mais fáceis e econômicas

Custo reduzido e despesas operacionais

Aproveitamento dos recursos já investidos

Integração de elementos  de mobilidade, interoperabilidade, BYOD, etc..

• Preocupação com qualidade de vida

A escolha da soluçãoadequada

(Menos é Mais!)

Q3

Os dois lados da moeda!

1. Os usuários USAM a solução2. Os decisores DECIDEM a solução

Como chegar no Win-Win

1. Identificar corretamente as necessidades

2. Descobrir as expectativas não enunciadas dos Usuários

3. Proporcionar adequação, facilidade e qualidade

Melhorando a experiência do usuário

1. Evitando Barreiras2. Promovendo a adoção e o uso3. Implementando melhores práticas

Pensando forada caixa

Mudar a métrica da avaliação

Descobrir novas utilizações

Abrir outras justificativas de ROI

Q4

Do gado aos cabos submarinos, um

elemento comum.....

Q5

Mudando a maneira de se relacionar

com os seus clientes

Departamento Comercial Arkadin:Total 392 reuniões em Novembro• 93 Face to Face • 299 Virtuais

Q&A

Obrigado