Samuel Gonsales representa o Brasil com palestra durante o eShow Madrid 2017

EVOLUÇÃO, DIMENSÃO E NÚMEROS DA BLACK FRIDAY NO BRASIL

SAMUEL GONSALES

• Especialista em Omnichannel, Sistemas ERP e e-Commerce acumulandomais de 18 anos de experiência.

• Vencedor do Prêmio e-Commerce Brasil 2015.Melhor profissional de e-Commerce.

• Vencedor do Prêmio ABCOMM 2017.Melhor profissional de e-Commerce.

• Conferencista em eventos de E-Commerce e TI.

• Head of Products – e-Millennium ERP Omnichannel.

• Diretor de Operações – ABCOMM.Brazilian e-Commerce Association.

APRESENTAÇÃO

Autor do livro:

Sistemas ERP na Omniera

www.samuelgonsales.com/livro

Experiência em mais de 1.650 projetos

Omnichannel, Sistemas ERP e e-Commerces

Dimensão e Números da Black Friday no Brasil

Perspectivas da Black Friday em 2017

Conclusão

Evolução da Black Friday no Brasil

AGENDA

EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASILNovembro

NovembroO E-COMMERCE NO BRASIL

EVOLUÇÃO DA BLACK FRIDAY NO BRASIL

Novembro

O e-Commerce no Brasil

Janeiro/1996

Booknet

Junho/1999

Booknet se torna Submarino

Setembro/1999

Americanas.com

Março/2002

Netshoes

Março/2005

IPO Submarino

Novembro/2006

Submarino + Americanas = B2W

Novembro/2010

NovaPontocom

Grupo Pão de Açucar

2012 - Investidores

Naspers, Rocket, Rakuten, Riverwood,

CVS, Otto Group, etc

2014 - Mercado Livre

Líder LATAM

2017 – Amazon Brasil

Novembro

O e-Commerce no Brasil – Ecossistema

* Fonte: eNext

Novembro

O e-Commerce no Brasil em relação ao Mundo

Novembro

O e-Commerce no Brasil em relação ao Mundo

Novembro

O e-Commerce no Brasil: evolução e estimativa

Valores em Bilhões de Reais * Fonte: Google

2017 (e)

2018 (e)

2019 (e)

2020 (e)

2021 (e)

9,8%10,9%

14%15,6%

Novembro

* Fonte: e-Bit, IBGE e SERASA Experian – 2016.

Novembro

* Fonte: e-Bit e IBGE – 2016.

Novembro

Evolução do Faturamento no e-commerce

* Fonte: e-Bit, Webshoppers – 35ª Edição – FEV/2017.

EM BILHÕES

Novembro

* Fonte: e-Bit, Webshoppers – 35ª Edição – FEV/2017.

EM MILHÕES

NovembroBLACK FRIDAY NO BRASIL

História e Evolução da Black Friday no Brasil

* Fonte: DNA Empreendedor.

2010Novembro

50MAIORES

BRL 3 MIUSD 0,957 MI

EUR 0,807

Novembro

ÚLTIMA SEXTA DO MÊS

História e Evolução da Black Friday no Brasil

* Fonte: DNA Empreendedor.

2014Regulamentação

Controle dos preços e aumento da transparência para o consumidor

Conclusão

AGENDA

NovembroNÚMEROS DA BLACK FRIDAY NO BRASIL

DIMENSÃO E NÚMEROS DA B.F. NO BRASIL

Dimensão e Números da B.F. no Brasil – 2011

* Fonte: Black Friday Brasil.

BRL 100 MIUSD 32 MIEUR 27 MI

+ 100LOJAS

Parte de 3 MI em 2010 para 100 MI em 2011.Menos de 1% do faturamento anual de 18.7 BI.

Dimensão e Números da B.F. no Brasil - 2012

+ 300LOJAS

Crescimento de + 143% em relação a 2011.Pouco mais de 1% do faturamento anual de 22.5 BI.Destaque para Eletrônicos, Moda e Acessórios, Eletrodomésticos, e Decoração.

DescontosSmartphones 16%

TVs 19%

Crescimento de + 104% em relação a 2012.Pouco mais de 1,7% do faturamento anual de 28.8 BI.Destaque para a venda de Smartphones e TVs.

BRL 1,3 BIUSD 381 MIEUR 323 MI

2,09 milhões de pedidos

Crescimento de + 151% relação a 2013.Pouco mais de 3,6% do faturamento anual de 35.8 BI.Com mais de 2 milhões de pedidos realizados.

Crescimento de + 15% em relação a ano de 2014 mesmo em meio à crise política e econômica.Pouco mais de 3,6% do faturamento anual de 41.3 BI.

Dimensão e Números da B.F. no Brasil – 2016

* Fonte: eBit

Tíquete MédioBRL 653 USD 207 EUR 176

Crescimento de + 26% em relação a 2015.Quase 4,3% do faturamento anual de 44.4 BI.O tíquete médio ultrapassa dos 200 USD.

Novembro

Faturamento da Black Friday Brasil desde 2011

2011 2012 2013 2014 2015 2016

NovembroBLACK FRIDAY 2016PARTICULARIDADES

Ranking de Categorias de Produtos – B.F. 2016

* Fonte: eBit

TOP 5Categorias emVolumes de Pedidos

TOP 5Categorias emVolume financeiro

Volume de pedidos1o. Eletrodomésticos2o. Telefonia/Celulares3o. Moda e acessórios4o. Eletrônicos5o. Informática

Volume financeiro1o. Eletrodomésticos2o. Telefonia/Celulares3o Eletrônicos4o Informática5o. Casa e Decoração

Perfil do consumidor da Black Friday 2016

* Fonte: eBit

48% x 52%

Mulheres HomensSudeste 62%

Sul 15%Nordeste 12%

Centro-Oeste 8%Norte 2%

BRL 5.590USD 1.723EUR 1.464

Renda Média Familiar

1,95milhões

Cerca de 3% dos consumidores ativos fizeram pelo menos uma compra online durante a Black Friday

Vendas registradas noDia 25 de novembro

Principais reclamações da Black Friday 2016

* Fonte: ReclameAqui

2.912 Reclamações

22% não encontrou a promoção

15% divergências de valores

12% finalizaçãodas compras

7% indisponibilidade de estoque do produto

6% erros na promoção

Percentual de 0,001306% de reclamações em relação aos 2,23 milhões de pedidos da B.F. 2016Indica um excelente grau de maturidade nas campanhas, nas vendas e no pós-vendas.

Conclusão

AGENDA

Perspectivas para 2017 – 24/11/2017

* Fonte: eBit – Setembro/2017

PERSPECTIVAS DA BLACK FRIDAY 2017

81% pretende comprar

60% pretende comprar para si mesmo

5% não acredita que

realmente existam descontos

Motivos para comprar Motivos para não comprar

Perspectivas para 2017 – Eletrônicos

80% 63%

BRL 1.200USD 381EUR 322

Perspectivas para 2017 - Eletrodomésticos

80% 80%

BRL 1.130USD 359EUR 304

Perspectivas para 2017 - Informática

78% 67%

BRL 1.130USD 365EUR 309

Perspectivas para 2017 - Smartphones

78% 67%

BRL 1.236USD 393EUR 332

Perspectivas para 2017 – Casa e Decoração

Maior índice de crescimento no

último anoBRL 856USD 272EUR 230

Perspectivas para 2017 – Moda e Acessórios

70% 50%

BRL 408USD 130EUR 110

Planejamento BF 2017 – Perfumaria e Cosméticos

2º maior índice de crescimento em

2017 BRL 491USD 156EUR 132

Conclusão

AGENDA

CONCLUSÃO

1) A Black Friday já está consolidada no e-Commerce brasileiro edeve crescer ainda mais nos próximos anos.

2) A grande aposta da Black Friday 2017 será a utilização doOmnichannel (omnicanalidade) para usar a internet para atrairconsumidores para loja online e lojas físicas.

3) Os grandes desafios da Black Friday passaram a ser os volumesde transações (2,23 milhões de pedidos em 2016) e a necessidadede eficiência operacional no picking, packing, faturamento(invoice) e entregas – especialmente por conta do Brasil ser umpaís de dimensões continentais (8,5 milhões de KM2).

4) O Brasil tem atraído muitos investimentos de outros paísesem razão do crescimento expressivo de seu e-Commerce e da B.F.

CONCLUSÃO

SAMUEL GONSALES

samuel@millennium.com.brsamuel.gonsales@abcomm.org

+55 11 9.5417.0314

/samuelgonsales

/gonsales.samuel

Octubre/2017

REFERENCIAS

Fontes, referências, pesquisas e dados

https://abcomm.org/noticias/black-friday-no-comercio-eletronico/

https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/resultados-e-perspectivas-de-vendas-na-black-friday/

https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/black-friday-deve-alcancar-r-22-bi-em-2017-e-beneficiar-lojas-com-clientes-

fieis/

https://abcomm.org/noticias/o-black-friday-ganha-importancia-no-brasil/

https://dnadoempreendedor.com.br/empreendedorismo/historia-da-black-friday-no-brasil-e-no-mundo/

https://pt.wikipedia.org/wiki/Black_Friday

http://blackfriday.com.br/

https://www.ebit.com.br/imprensa/blackfriday-2016

http://g1.globo.com/economia/noticia/2016/11/vendas-na-black-friday-crescem-17-em-2016-e-somam-r-19-bi-diz-

ebit.html

https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/e-commerce-black-friday-19-bi-cresce-ebit/

http://www.blackdescontos.com.br/faturamento-black-friday-2014/

http://nextecommerce.com.br/ecossistema-do-e-commerce-brasileiro-2016/

https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/brasileiros-se-renderam-as-promocoes-do-e-commerce-nacional-nesta-

black-friday/

https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/propaganda-enganosa-representou-22-das-reclamacoes-da-black-friday-diz-

reclame-aqui/

https://www.ecommercebrasil.com.br/revista/atencao-varejista-black-friday-ja-comecou/

Samuel Gonsales representa o Brasil com palestra durante o eShow Madrid 2017

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